专题资料（2021-2022年）《管理学原理》综合测验考试复习资料.doc

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1、管理学原理综合测验考试复习资料管理学原理综合测验考试复习资料一、单项选择题1.要开发一个管理信息系统需要具备的基本条件不包括（）。A.建立和完善管理体系B.选用计算机主机和外围设备C.配备专门人才，培训组织成员D.再造业务流程，优化组织结构正确答案：D答案解析：参见教材 P4402.系统的开发过程是（）。A.系统设计、系统分析、系统实施B.系统设计、系统实施、系统分析C.系统分析、系统实施、系统设计D.系统分析、系统设计、系统实施正确答案：D答案解析：参见教材 P4393.下列属于信息处理新技术的是（）。A.数据库技术B.人工智能技术C.软件编程技术D.数据挖掘技术正确答案：D答案解析：参见教

2、材 P4364.（）。是决策支持系统的高级版本，被设计用来满足高层管理者的需求。A.高级经理支持系统B.事务/数据处理系统C.智能经理支持系统D.决策支持系统正确答案：A答案解析：参见教材 P4315.第一个被许多组织采用的基于计算机的管理信息系统是（）。A.智能经理支持系统B.事务/数据处理系统C.专家系统D.运营信息系统正确答案：B答案解析：参见教材 P4306.专家系统和知识工作系统输出的信息是（）。A.文件、信函、日程表B.总结报告、异常报告C.模型、图形、解决方案D.预测、数据挖掘正确答案：C答案解析：参见教材 P4297.高级经理主要使用的信息系统是（）。A.经理信息系统B.管理信

3、息系统C.专家系统和知识工作系统D.事务/数据处理系统正确答案：A答案解析：参见教材 P4298.管理信息系统中的事务/数据处理系统的主要使用者是（）。A.高级管理B.部门经理C.专业人员D.监控人员正确答案：D答案解析：参见教材 P4299.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统是（）。A.供应链管理系统B.物流管理系统C.客户关系管理系统D.人力资源管理系统正确答案：A答案解析：参见教材 P42810.管理信息系统中 ERP 系统指的是（）。A.客户关系管理系统B.供应链管理系统C.企业资源计划系统D.人力资源管理系统正确答案：C答案解析：参见教

4、材 P42711.最初的平衡计分卡是由四套指标所构成的一个体系，其中不包括（）。A.顾客B.财务C.内部过程D.愿景和战略正确答案：D答案解析：参见教材 P42012.综合控制首先要解决的问题是（）。A.确定控制工作应达到的目标B.实施控制工作的机构和人员C.确定衡量全部绩效的标准D.确定衡量全部绩效的方法正确答案：C答案解析：参见教材 P41213.从某种意义上说，计划评审技术是一种（）。A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.直接控制正确答案：A答案解析：参见教材 P41114.下述计算盈亏平衡点销售量正确的公式是（）。A.盈亏平衡点销售量=固定成本/（产品单价+单位变动成本）B.盈亏平衡

5、点销售量=固定成本/（产品单价-单位变动成本）C.盈亏平衡点销售量=变动成本/（产品单价+单位固定成本）D.盈亏平衡点销售量=变动成本/（产品单价-单位固定成本）正确答案：B答案解析：参见教材 P40915.某企业生产某产品，固定成本为 160000 元，单位变动成本为 10000 元，每台售价为 12000元，该产品的盈亏平衡点是（）。A.14 台B.20 台C.70 台D.80 台正确答案：D答案解析：盈亏平衡点销售量=固定成本/（产品单价-单位变动成本）=160000/（12000-10000）=80 台。参见教材 P40916.在美国，一般认为速动比率在（）。以上为好。A.100%B.

6、150%C.200%D.300%正确答案：A答案解析：参见教材 P40440517.直接衡量企业经营成果的尺度的财务比率是（）。A.资本金利润率B.销售利润率C.资产负债率D.流动比率正确答案：A答案解析：参见教材 P40218.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是指（）。A.可变预算B.零基预算C.投资预算D.运营预算正确答案：B答案解析：参见教材 P39719.运营预算中最基本和最关键的是（）。A.直接人工预算B.管理费用预算C.单位生产成本预算D.销售预算正确答案：D答案解析：参见教材 P39420.下列有关预算的说法错误的是（）。A.预算是一种计划B

7、.预算是一种预测C.预算是一种控制手段D.预算是一种组织手段正确答案：D答案解析：参见教材 P39221.组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。这属于（）。A.计划工作原理B.组织工作原理C.领导工作原理D.控制工作原理正确答案：D答案解析：参见教材 P38922.通过提高主管人员的素质进行控制工作的方法属于（）。A.直接控制B.间接控制C.前馈控制D.反馈控制正确答案：A答案解析：参见教材 P38423.通过预算，特别是现金和流动资金预算来控制财政资金的来源和支出的控制方式是（）。A.现场控制B.前馈控制C.直接控制D.间接

8、控制正确答案：B答案解析：参见教材 P38024.强调预防作用的控制方法是（）。A.现场控制B.前馈控制C.直接控制D.间接控制正确答案：B答案解析：参见教材 P37925.在控制工作类型中，（）。是控制工作的基础。A.现场控制B.前馈控制C.直接控制D.间接控制正确答案：A答案解析：参见教材 P37726.下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（）。A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.直接控制正确答案：C答案解析：参见教材 P37627.控制工作的第二个目的是（）。A.扭转现状B.维持现状C.打破现状D.认识现状正确答案：C答案解析：参见教材 P37428.现代管理活

9、动中，控制工作的首要目的是（）。A.研究现状B.维持现状C.扭转现状D.打破现状正确答案：B答案解析：参见教材 P37429.一般控制与控制工作的相同点不包括（）。A.控制目的相同B.都有两个前提条件C.都包含三个基本步骤D.同是一个信息反馈过程正确答案：A答案解析：参见教材 P37330.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是（）。A.控制标准、成效衡量B.拟定标准、成效衡量C.成效衡量、控制机构和人员D.控制标准、控制机构和人员正确答案：D答案解析：参见教材 P37331.美国心理学家凯利提出了（）。A.激励需求理论B.激励强化理论C.归因论D.期望理论正确答案：C答案解析：参见教

10、材 P36032.间歇强化的主要形式不包括（）。A.固定间隔B.可变间隔C.固定比率D.连续比率正确答案：D答案解析：参见教材 P35933.在期望理论中，（）。是指一个人对某一目标的重视程度与评价高低。A.效价B.努力C.期望值D.激励力正确答案：A答案解析：参见教材 P35634.期望理论是美国心理学家（）。提出的。A.赫茨伯格B.麦克莱兰C.马斯洛D.弗鲁姆正确答案：D答案解析：参见教材 P35635.泰罗制是（）。观点的典型代表。A.自我实现人B.经济人C.复杂人D.社会人正确答案：B答案解析：参见教材 P35136.沟通的原则不包括（）。A.完整性原则B.稳定性原则C.明确的原则D.

11、使用非正式组织的原则正确答案：B答案解析：参见教材 P34037.在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是（）。A.正式沟通B.非正式沟通C.链式沟通D.Y 式沟通正确答案：B答案解析：参见教材 P33238.下列沟通类型中，全体成员满足最高的是（）。A.Y 式沟通B.链式沟通C.环式沟通D.轮式沟通正确答案：C答案解析：参见教材 P33039.下列沟通类型中，（）。是一个开放式的网络系统。A.全通道式沟通B.链式沟通C.环式沟通D.轮式沟通正确答案：A答案解析：参见教材 P33040.有实验证明在人与人之间的沟通中，形体语言占有的信息量为（）。A.7%B.15%C.38%D.55%正确答案：D答案

12、解析：参见教材 P32341.团队具有关注团队目标、愿意对话等的特征，属于团队生命周期的（）。A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段正确答案：C答案解析：参见教材 P31342.在团队发展的震荡阶段，团队呈现的特点是（）。A.完全理解团队任务B.形成团队结构C.团队融洽、冲突较少D.团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体正确答案：A答案解析：参见教材 P31343.工作团队与过程改进团队的关键区别在于其（）。A.不是跨职能的B.是临时的C.不是跨职能和临时的D.是跨职能和临时的正确答案：C答案解析：参见教材 P30944.改进或开发某个具体业务过程的项目团队是（）。A.自我管理团队B

13、.过程改进团队C.工作团队D.临时团队正确答案：B答案解析：参见教材 P30845.团队在知识创造过程中起着（）。作用。A.关键作用B.决定作用C.承上启下D.上请作用正确答案：C答案解析：参见教材 P30646.利克特的管理模式的结论认为，极有成就的管理者采用的管理方式是（）。A.利用的一命令的B.温和命令式的C.集体参与的D.商议式的正确答案：C答案解析：参见教材 P29547.领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于（）。A.性别B.群众素质C.环境和个性D.领导人的素质正确答案：C答案解析：参见教材 P29348.领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其（）。A

14、.性格特征B.领导作风C.管理能力D.领导愿望正确答案：B答案解析：参见教材 P29149.管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效，是指领导工作原理中的（）。A.激励原理B.直接管理原理C.指明目标原理D.目标协调原理正确答案：B答案解析：参见教材 P28950.从管理的职能来看，领导工作所引发的下属才能约占（）。A.20B.30C.40D.50正确答案：C答案解析：参见教材 P28251.国外有人提出，管理者的知识结构应该是（）。字形。A.TB.SC.UD.I正确答案：A答案解析：参见教材 P26752.（）。是一种以管理者的工作成绩记录为基础的考评

15、方法。A.笔试法B.面试法C.对比法D.成绩记录法正确答案：D答案解析：参见教材 P26253.在实际工作中，组织招聘人员的途径往往是（）。A.上级指派B.外部招聘C.内部提升D.内部提升和外部招聘相结合正确答案：D答案解析：参见教材 P24854.下列属于外聘制的优点的是（）A.可激励组织成员B.可以提高组织成员的兴趣和士气C.能较快地胜任工作D.避免“近亲繁殖”正确答案：D答案解析：参见教材 P24755.选拔管理者时考察的重点应放在（）。A.候选人的知识结构B.候选人的管理能力C.候选人的文凭D.候选人的年龄正确答案：B答案解析：参见教材 P24256.时距判定法是由英国著名管理学家、心

16、理学家和顾问（）。提出的。A.德鲁克B.巴纳德C.爱德华海D.埃利奥特贾克斯正确答案：D答案解析：参见教材 P23957.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（）。A.职务系数法B.时距判定法C.四象限法D.比较法正确答案：B答案解析：参见教材 P23958.人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（）。A.用人之长原理B.不断培养原理C.职务要求明确原理D.权责利一致原理正确答案：C答案解析：参见教材 P23559.实现组织目标的关键人物是（）。A.技术人员B.销售人员C.一线员工

17、D.管理者正确答案：D答案解析：参见教材 P23360.人员配备，通常称为人力资源管理是对组织中（）。的配备。A.全体人员B.主管人员C.一线员工D.高层管理者正确答案：A答案解析：参见教材 P23161.业务过程再造特点的主要体现不包括（）。A.思维模式的彻底改变B.以过程为中心进行系统改造C.创造性地应用信息技术D.顾客至上、广泛的授权正确答案：D答案解析：选项 D 不属于主要特点的体现，其属于其他的一些特点。参见教材 P22662.创造性地引入“百万机会缺陷数”的公司是（）。A.西门子公司B.诺基亚公司C.摩托罗拉公司D.爱立信公司正确答案：C答案解析：参见教材 P22163.“六西格玛

18、管理”的实质是（）。A.对产品质量的改进B.对人员管理的改进C.对过程的持续改进D.对组织工作的改进正确答案：C答案解析：参见教材 P22164.最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是（）。A.德国西门子公司B.日本松下公司C.法国阿尔卡特公司D.美国摩托罗拉公司正确答案：D答案解析：参见教材 P22165.按照变革的“风平浪静”观，组织的变革过程分为三个阶段，其中不包括（）。A.冻结阶段B.解冻阶段C.变革阶段D.重新冻结阶段正确答案：A答案解析：参见教材 P21066.将变革视为一种自然的状态，这称为变革的（）。A.“风平浪静”观B.“激流险滩”观C.“自然现象”观D.“突发现象”观正

19、确答案：B答案解析：参见教材 P21067.组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，这称为（）。A.个人管理B.委员会管理C.授权管理D.分权管理正确答案：B答案解析：参见教材 P20168.“活性化”这一重要概念出现的时间是（）。A.20 世纪 60 年代B.20 世纪 70 年代C.20 世纪 70-80 年代D.20 世纪 80-90 年代正确答案：C答案解析：参见教材 P19969.集权制组织的特点不包括（）。A.决策权大多集中在高层领导B.对下级的控制较多C.统一经营D.独立核算正确答案：D答案解析：参见教材 P19570.下列四个选项中，表述正确的是

20、（）。A.基层决策数目越多，其分权程度越高B.基层决策数目越多，其分权程度越低C.基层决策数目越少，其分权程度越高D.基层决策数目与分权程度之间没有关系正确答案：A答案解析：参见教材 P19471.授权是一个过程，授权的第二步是（）。A.将任务委派给接受授权的下属B.明确应当取得的成果C.将完成任务所必需的职权授予下属D.使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务正确答案：C答案解析：参见教材 P19172.授权后，被授权者对授权者负有（）。A.命令权B.报告权C.报告与完成任务的责任D.指挥监督的责任正确答案：C答案解析：参见教材 P19073.某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的

21、那部分权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的职权是（）。A.直线职权B.参谋职权C.辅助职权D.职能职权正确答案：D答案解析：参见教材 P18874.组织内的职权有三种，其中不包括（）。A.直线职权B.参谋职权C.辅助职权D.职能职权正确答案：C答案解析：参见教材 P18775.直线参谋型组织结构的主要缺点是（）。A.不利于调动下属的积极性B.多头领导C.职责不清D.结构复杂正确答案：A答案解析：参见教材 P18276.在实际工作中，不存在纯粹的（）。A.直线参谋型组织结构B.直线职能参谋型组织结构C.事业部制组织结构D.职能型组织结构正确答案：D答案解析：参见教材 P18177.按地

22、理位置划分部门的目的是（）。A.配备更多的管理人员B.便于通讯联络C.克服地理位置的分散性D.调动地方、区域的积极性正确答案：D答案解析：参见教材 P17578.部门划分的方法中，按照（）。容易导致“隧道视野”的现象。A.人数划分B.时间划分C.职能划分D.产品划分正确答案：C答案解析：参见教材 P17479.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（）。A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门正确答案：B答案解析：参见教材 P17480.格拉丘纳斯指出，管理宽度的算术组数增加时，

23、管理者和下属间可能存在的相互关系将以（）。A.几何级数减少B.算术级数减少C.几何级数增加D.算术级数增加正确答案：C答案解析：参见教材 P17181.在经营管理层次中战术计划的时间幅度一般是（）。A.年度内B.半年2 年C.23 年D.35 年正确答案：B答案解析：参见教材 P16782.为达到组织总的目标，为各职能部门制定具体的管理目标，撰写和选择计划的实施方案、步骤和程序的管理层次属于（）。A.执行管理层B.运行管理层C.战术计划层D.战略决策层正确答案：C答案解析：参见教材 P16683.实现顾客满意的关键是（）。A.上级满意B.雇员满意C.产品质量D.产品服务正确答案：B答案解析：参

24、见教材 P16484.集权管理的特点是（）。A.弹性差、适应性弱B.弹性差、适应性强C.弹性强、适应性强D.弹性强、适应性弱正确答案：A答案解析：参见教材 P15985.不是组织工作原理的是（）。A.责权一致原理B.管理宽度原理C.分工协作原理D.灵活性原理正确答案：D答案解析：参见教材 P15715986.在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效，这是指（）。A.目标统一原理B.分工协作原理C.责权一致原理D.管理宽度原理正确答案：C答案解析：参见教材 P15887.组织生命周期的第二个阶段是（）。A.诞生B.成熟阶段C.青年阶段D.壮年阶段正确答案：C答案解析：参

25、见教材 P15688.根据乔安伍德沃德的研究，汽车、家电的生产通常采取的是（）。A.单件或小批生产技术B.大批量或集中生产技术C.连续流程性生产技术D.机电一体技术正确答案：B答案解析：参见教材 P15489.英国的乔安伍德沃德较早对（）。进行了比较系统的研究。A.环境B.技术C.规模D.组织战略正确答案：B答案解析：参见教材 P15490.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是（）。A.组织工作B.控制工作C.领导工作D.人员配备工作正确答案：A答案解析：参见教材 P15191.费用效果分析法在决策方法体系中属于（）。A.主观决策法B.计量决策法C.外推法D.因果法正确答

26、案：B答案解析：参见教材 P14292.被称为决策“硬技术”的决策方法是（）。A.主观决策法B.计量决策法C.外推法D.直观法正确答案：B答案解析：参见教材 P14193.下列不属于时间序列预测法的是（）。A.指数滑动平均法B.移动平均法C.先行指标法D.周期变动分析法正确答案：C答案解析：参见教材 P14094.德尔菲法属于（）。A.时间序列预测法B.联立模型法C.直观型预测法D.周期变动分析法正确答案：C答案解析：参见教材 P13995.主要靠人的经验和综合分析能力来预测的方法是（）。A.因果法B.直观法C.外推法D.回归法正确答案：B答案解析：参见教材 P13996.从事物之间的因果关系

27、出发进行预测的方法是（）。A.回归分析法B.移动算术平均法C.指数滑动平均法D.直观法正确答案：A答案解析：参见教材 P13897.以满意标准衡量决策有效性的决策称为（）。A.有限理性决策B.最优决策C.非理性决策D.经验决策正确答案：A答案解析：参见教材 P13598.越是组织的上层主管人员，所作出的决策越倾向于（）。A.程序化的、战术的、经验的、肯定型的B.程序化的、战术的、科学的、非肯定型的C.非程序化的、战略的、经验的、肯定型的D.非程序化的、战略的、科学的、非肯定型的正确答案：D答案解析：参见教材 P13299.各级、各类管理者的首要工作是（）。A.决策B.计划C.组织D.控制正确答

28、案：A答案解析：参见教材 P128100.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中（）。A.预期的产业环境B.预期的内外部环境C.经济环境D.经营环境正确答案：B答案解析：参见教材 P124101.通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是（）。A.集中化多元经营战略B.横向多元经营战略C.剥离战略D.收缩战略正确答案：D答案解析：参见教材 P120102.青岛啤酒兼并了十几家啤酒厂，这一战略属于（）。A.横向一体化B.纵向一体化C.横向多元经营D.市场渗透正确答案：A答案解析：参见教材 P120103.在下列计划的诸形式中，（）。是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某

29、种特定行动的规定。A.目标B.规划C.规则D.预算正确答案：C答案解析：参见教材 P119104.为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总体规划，是指（）。A.政策B.规划C.预算D.战略正确答案：D答案解析：参见教材 P117105.企业高层管理者的首要职责是（）。A.管理好企业员工B.制定企业的规章制度C.识别和确定企业使命D.为企业制定战略目标正确答案：C答案解析：参见教材 P116106.有关产业分析的方法很多，其中美国战略学者（）。提出了五种基本竞争力量决定产业竞争强度和获利能力的模型。A.波特B.孔茨C.德鲁克D.巴纳德正确答案：A答案解析：参见教材 P1131

30、07.制定战略的核心是（）。A.战略分析B.战略部署C.考虑顾客的需要D.正确地提出和回答问题正确答案：D答案解析：参见教材 P112108.目标管理（）。出现于美国。A.20 世纪 60 年代前期B.20 世纪 60 年代后期C.20 世纪 50 年代前期D.20 世纪 50 年代后期正确答案：D答案解析：参见教材 P107109.使目标具有可考核性的最方便的方法就是（）。A.使之定性化B.使之定量化C.使之稳定化D.使之模型化正确答案：B答案解析：参见教材 P104110.某厂产品的废品率在 15%左右，在计划中要提高工作质量，使废品率降到 10%，这个 10%的计划目标属于（）。A.突破

31、性目标B.控制性目标C.预算目标D.管理目标正确答案：A答案解析：参见教材 P100111.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）。A.许诺原理B.灵活性原理C.改变航道原理D.限定因素原理正确答案：B答案解析：参见教材 P98112.计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（）。A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理正确答案：C答案解析：参见教材 P98113.在计划工作原理中，关于合理的计划期限的确定问题体现在（）。上。A.许诺原理B.限定

32、因素原理C.灵活性原理D.改变航道原理正确答案：A答案解析：参见教材 P97114.在计划工作原理中，（）。是决策的精髓。A.许诺原理B.限定因素原理C.灵活性原理D.改变航道原理正确答案：B答案解析：参见教材 P97115.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是（）。A.许诺原理B.限定因素原理C.灵活性原理D.改变航道原理正确答案：B答案解析：参见教材 P96116.在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（）。A.灵活性原理B.许诺原理C.改变航道原理D.限定因素原理正确答

33、案：D答案解析：参见教材 P96117.总计划的基础是（）。A.评价方案B.选择方案C.派生计划D.确定目标正确答案：C答案解析：参见教材 P96118.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）。A.在计划工作开始之后B.在计划工作开始之前C.在方案评价之后D.在制定目标之后正确答案：B答案解析：参见教材 P93119.计划分为目的或使命、目标、战略、政策等的依据是（）。A.计划的表现形式B.计划所涉及的范围C.计划的内容D.企业职能正确答案：A答案解析：参见教材 P93120.计划工作的经济性指的是（）。A.投入与产出的比例关系B.计划指标既先进又可行C.实现预期目标D.编制计划要诀正确

34、答案：A答案解析：参见教材 P89121.只有当与个人相关的奖惩卷入时，才对正确或错误的概念作出反应，这属于人的道德发展的（）。A.前惯例阶段B.后惯例阶段C.惯例阶段D.原则阶段正确答案：A答案解析：参见教材 P83122.20 世纪初人们认为企业的社会责任是（）。A.为社会整体利益作贡献B.与公众建立合作伙伴关系C.通过经营活动获取最大利润D.维护社会经济稳定正确答案：C答案解析：参见教材 P81123.处于简单稳定环境的组织是（）。A.保险公司B.时装加工企业C.玩具制造商D.啤酒经销商正确答案：D答案解析：参见教材 P80124.唱片公司、玩具制造商等所处的环境是（）。A.简单动态B.

35、复杂动态C.简单稳定D.复杂稳定正确答案：A答案解析：参见教材 P80125.管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是（）。A.社会文化B.科学技术C.经济环境D.政治环境正确答案：B答案解析：参见教材 P76126.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工的行为倾向的企业文化是指（）。A.表层B.基层C.中层D.深层正确答案：D答案解析：参见教材 P76127.下列属于深层的企业文化的是（）。A.行为准则B.组织机构C.职工风貌D.厂旗正确答案：A答案解析：参见教材 P76128.国家制定和颁布产品质量法、消费者权益保护法等法律法规来约束企业行为和保护消费者利益，这是组织所面临的（）。

36、A.经济环境B.科术环境C.政治和法律环境D.社会文化环境正确答案：C答案解析：参见教材 P75129.全面质量管理的特点不包括（）。A.持续改进B.基于事实的决策C.与供方互利的关系D.以产品为关注焦点正确答案：D答案解析：参见教材 P60130.国际标准化组织尤其是在借鉴了发达国家行之有效的管理标准的基础上，于（）。首次颁布了 ISO9000 质量管理和质量保证系列标准。A.1987 年B.1994 年C.1999 年D.2000 年正确答案：A答案解析：参见教材 P59131.战略管理提出的根本原因主要在于（）。A.组织规模的扩大B.组织内部的专业化分工C.外部环境的变化D.员工素质的提

37、高正确答案：C答案解析：参见教材 P55132.认为没有什么一成不变，普遍适用的“最好的”管理理论和方法的学派是（）。A.决策理论学派B.权变理论学派C.沟通中心学派D.群体行为学派正确答案：B答案解析：参见教材 P54133.群体行为学派最早的研究活动是（）。A.电话线圈装配工实验B.搬运生铁块实验C.铁锹实验D.霍桑试验正确答案：D答案解析：参见教材 P51134.认为“人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系”的学派是（）。A.社会合作学派B.群体行为学派C.社会技术系统学派D.人际关系行为学派正确答案：A答案解析：参见教材 P50135.美国

38、管理学家（）。把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。A.韦伯B.孔茨C.泰罗D.法约尔正确答案：B答案解析：参见教材 P49136.由厄威克和古利克合编的著作是（）。A.管理的要素B.管理备要C.管理科学论文集D.组织的科学原则正确答案：C答案解析：参见教材 P42137.被人们称为“组织理论之父”的是（）。A.韦伯B.梅奥C.泰罗D.法约尔正确答案：A答案解析：参见教材 P40138.被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是（）。A.韦伯B.法约尔C.泰罗D.梅奥正确答案：B答案解析：参见教材 P40139.泰罗的科学管理理论的中心问题是（）。A.提高劳动生产率B.配备“第一

39、流的工人”C.实行职能工长制D.实行有差别的计件工资制正确答案：A答案解析：参见教材 P32140.六西格玛方法属于（）。A.科学管理理论B.战略管理理论C.学习型组织理论D.全面质量管理理论正确答案：C答案解析：参见教材 P23141.“系统特性中有效的管理总能带来1+12的效果”指的是系统的（）。A.控制性B.目的性C.整体性D.开放性正确答案：C答案解析：参见教材 P19142.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A.一般性B.多科性C.历史性D.实践性正确答案：C答案解析：参见教材 P12143.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（

40、）。A.民主性B.必要性C.科学性D.目的性正确答案：B答案解析：参见教材 P8144.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（）。A.技术属性B.人文属性C.自然属性D.社会属性正确答案：D答案解析：参见教材 P8145.管理是一门艺术，这里强调管理的（）。A.复杂性B.多科性C.一般性D.实践性正确答案：D答案解析：参见教材 P7146.管理的五个基本职能是（）。A.计划、组织、人员配备、领导、控制B.计划、组织、人员配备、决策、控制C.计划、组织、人员配备、沟通、领导D.计划、组织、人员配备、领导、决策正确答案：A答案解

41、析：参见教材 P6147.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（）。A.决策B.处理好人际关系C.组织D.控制正确答案：B答案解析：参见教材 P6148.管理者的责任有三个层次，不包括（）。A.管理一个组织B.管理管理者C.管理工作和员工D.管理设备和技术正确答案：D答案解析：参见教材 P5149.管理的主体是（）。A.工作B.组织C.被管理者D.管理者正确答案：D答案解析：参见教材 P5150.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（）。A.赫伯特A西蒙B.托尼布洛克特C.弗里蒙特E卡斯特D.小詹姆斯H唐纳利正确答案：C答案解析：参见教材 P3二、多项选择题1.系统开发成功的

42、关键问题有（）。A.确立全面的、正确的信息技术应用理念B.做好基础工作，特别是数据准备工作C.扩展应用领域，实现综合集成D.再造业务流程，优化组织结构E.配备专门人才，培训组织成员正确答案：ABCD答案解析：参见教材 P4402.数据仓库的基本分析工具包括（）。A.软件仿真B.数据挖掘C.决策分析D.智能分析E.在线分析处理正确答案：BE答案解析：参见教材 P4373.下列有关管理信息系统微机时代的表述正确的有（）。A.组织的象征是信息时代B.使用地点是办公桌上C.典型的用户是有计算机素养的企业分析家D.IT 的主要作用是增加个人/团体的效力E.主导技术是集中化的智能正确答案：BCD答案解析：

43、参见教材 P4354.管理信息系统构成中，中央处理系统包括（）。A.数据库B.方法库C.模型库D.输入系统E.输出系统正确答案：ABC答案解析：参见教材 P4335.信息系统是用于（）。信息的系统。A.获取B.组织C.存储D.处理E.传输正确答案：ABCDE答案解析：参见教材 P4266.一般来说，损益控制法主要适用于（）。A.集权制企业B.分权制企业C.事业部制企业D.政府部门E.企业的职能管理部门正确答案：BC答案解析：参见教材 P4157.计划评审技术的优点有（）。A.促使管理者去进行计划工作B.促使管理者将计划的拟定工作交给下级去做C.从某种意义上说，它是一种前馈控制D.对具体的作业时

44、间估计得很准确E.促使管理者把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上正确答案：ABCE答案解析：参见教材 P4118.说明企业经营情况的比率指标有（）。A.市场占有率B.流动比率C.应收账款周转率D.相对市场占有率E.投入产出比率正确答案：ADE答案解析：参见教材 P4069.下列用于评价企业盈利能力的指标有（）。A.资产负债率B.存货周转率C.销售利润率D.资本金利润率E.成本费用利润率正确答案：CDE答案解析：参见教材 P40310.传统的非预算控制有（）。A.深入现场B.比率分析C.盈亏分析D.报告E.计划评审技术正确答案：ABCD答案解析：参见教材 P39811.控制工作的要求包

45、括（）。A.控制系统应切合管理者的个别情况B.控制工作应具有全局观点C.控制工作应讲究经济效益D.控制工作应确立客观标准E.控制工作应面向未来正确答案：ABCDE答案解析：参见教材 P38512.按控制原因或结果分类，控制工作分为（）。A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.直接控制E.间接控制正确答案：DE答案解析：参见教材 P38013.下列属于前馈控制的优点的有（）。A.能使管理者及时得到信息以便采取措施B.使管理者防止各种资源在质和量上产生偏差C.造成损失之后才采取措施D.能使主管人员知道他们不及时采取措施就会出现问题E.克服了反馈控制中因时间滞差所带来的缺陷正确答案：ABDE答案解析

46、：参见教材 P37914.一般来说，实施管理突破的步骤包括（）。A.进行“诊断”B.论证必要性C.克服阻力D.组织落实E.治疗过程正确答案：ABCDE答案解析：参见教材 P37515.管理问题中的“急性问题”包括（）。A.容易被发现的问题B.不易被解决的问题C.经常产生的可迅速、直接影响组织日常活动的问题D.对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响的问题E.不太经常产生的问题正确答案：ACD答案解析：参见教材 P37416.根据归因理论，机遇属于（）。A.外因B.内因C.不稳定的D.稳定的E.不可控的正确答案：ACE答案解析：参见教材 P36017.“激励内容”理论包括（）。A.波特劳勒模型理

47、论B.双因素理论C.需要层次理论D.激励需求理论E.期望理论正确答案：BCD答案解析：参见教材 P35418.下列属于麦格雷戈提出的 Y 理论观点的是（）。A.一般人都是勤奋的B.控制和惩罚不是实现目标的唯一手段C.在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥D.在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责E.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变正确答案：ABCD答案解析：参见教材 P35219.信息传递要贯彻（）。的原则。A.多B.优C.快D.好E.省正确答案：ACDE答案解析：参见教材 P34820.沟通渠道的性质包括（）。A.成本B.反馈C.频率

48、D.选择性E.责任建立正确答案：ABDE答案解析：参见教材 P33921.正式沟通的优点有（）。A.沟通速度快B.沟通效果好C.比较严肃D.易于保密E.约束力强正确答案：BCDE答案解析：参见教材 P32722.下列属于团队发展震荡阶段的特征的有（）。A.感到满足B.关注过程C.外部忠诚的制约D.对抗E.态度动荡不定正确答案：CDE答案解析：参见教材 P31323.团队给组织带来的好处有（）。A.质量和劳动生产率的提高B.运营成本的较少C.对变化更灵活的反应D.对业务过程理解的加深E.满足感和认同感正确答案：ABC答案解析：参见教材 P30624.菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用的几

49、个基本方面是（）。A.职位权力B.领导者的个性特征C.组织的环境因素D.任务结构E.上下级之间的关系正确答案：ADE答案解析：参见教材 P29825.利克特的四种管理模式包括（）。A.“利用的命令的”方法B.“温和命令式的”方法C.“商议式的”方法D.“集体参与的”方法E.“乡村俱乐部式”的方法正确答案：ABCD答案解析：参见教材 P29326.下列属于领导行为理论的有（）。A.领导权变理论B.领导连续流C.四分图理论D.管理方格图E.利克特的四种管理模式正确答案：BCDE答案解析：参见教材 P29227.对管理者进行考评的方法有（）。A.自我考评法B.群众评议法C.成绩记录法D.对比法E.考

50、试法正确答案：ACDE答案解析：参见教材 P26228.法约尔曾指出，管理的每一种能力都是以素质和知识为基础的，这些素质和知识包括（）。A.智力B.道德C.经验D.身体健康E.一般文化正确答案：ABCDE答案解析：参见教材 P24529.常用的明确职务的方法有（）。A.比较法B.公平竞争法C.责权分清法D.职务系数法E.时距判定法正确答案：ADE答案解析：参见教材 P23830.管理学中人员配备的原理有（）。A.职务要求明确原理B.集权与分权相结合原理C.责权利一致原理D.用人之长原理E.沟通原理正确答案：ACD答案解析：参见教材 P23531.在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选