导游员岗位职责模板.doc

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导游员岗位职责2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。导游员岗位职责1.根据宾馆酒店接待计划和接待通知进行工作, 与有关部门落实订餐、 车辆及有关报表、 钥匙、 行李等准备事项。2.提前到机场或车站接待客人, 向客人表示欢迎, 并在途中向客人简要介绍城市概况及宾馆酒店情况。3.负责帮客人办理入住登记手续, 并向客人介绍宾馆酒店的设施、 营业时间及服务项目, 带领客人用好第一餐。4.在游览时, 提供导游讲解, 协助照顾老弱病残客人。5.随时提醒客人注意人身及财产安全, 并协助保护。6.提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙, 协助领导处理行李及票务问题。7.负责处理遗留问题, 将带团情况书面上报经理, 并与财务部做好财务结算工作。