企业员工职业生涯规划设计实践版.doc

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1、.1/30企业员工职业生涯规划设计（实践版）企业员工职业生涯规划设计（实践版）实用测试工具实用测试工具 1 1性格解析法性格解析法活泼型的优点：活泼型的弱点：创意丰富 混乱无秩序 表达力强 健忘 热情 情绪波动大力量型的优点：力量型的弱点：迅速抉择、快速反应 急燥 喜挑战、能迅速完成工作 难以沟通和接近 领导力 鲁莽完美型的优点：完美型的缺点：留意细节，思考深刻 过于敏感挑剔 记录、作图、制表 瞻前顾后不果决 分析别人弄不清的问题 缺乏感召力与推动力和平型的优点：和平型的弱点 促成团结、调解纷争 被动、迟缓 平静风暴的人选 安于现状 例行性工作消极退缩讨论题：性格类型与职业倾向性。讨论题：性格

2、类型与职业倾向性。.2/30实用测试工具实用测试工具 2 2管理者公文测试：管理者公文测试：公文测验案例：假定您是某合资食品公司的总经理，下面的任务都要求您一个人单独完成。今天是 5 月 18 日，您到局里开了一天的会议刚回来，已经是下午 4：40。您的办公桌上有一堆文件，您最好在 5：00 点前处理完毕，因为您将去参加全国食品卫生鉴定会，机票已经订好，司机小王 5：00 来接您去机场，您要 5 月 24 日才能回到您的办公室办公。您公司的主要产品是星星牌系列食品，产品市场需求量很大，正打算扩大生产规模。好，您现在可以开始工作了。公文 1关于加强职工教育培训工作的报告贾总：职工教育是开发、培养

3、人才的重要途径，是企业持续发展的可靠保证。我公司百分之五十的职工没有达到大专程度，基础知识缺乏，业务方面实际操作水平低，多数管理人员业务水平低，且缺乏现代企业经营管理的知识。如果不改变这种状况就很难掌握先进的技术和设备，就不能管好现代化的企业，就不能消除人力、物力、财力的巨大浪费，也就难以大幅度提高劳动生产率。我公司虽然生产任务很重，但提高职工的素质也是势在必行的。所以有必要把干部、职工最大限度地组织起来，有计划地进行态度观念、文化、技术业务的培训，我们计划在 5 月 20 日下午 3：00-5：00 举行培训协调大会，到时将请您出席并为大会讲话，以引起有关人员的高度重视，完成我们的培训计划，

4、从而为企业发展作出贡献。致礼培训部：田二平1999517公文 2贾总：工商银行的行长来约您商量有关 5000 万元贷款到期后再延长转期 3个月的有关问题。他约您于明天下午 3：00 在酒店与您会谈，能否赴约请您通知行长。财务部：杰99518.3/30公文 3贾总：接到联营厂厂长的长途：原定于本月 20 日举行的开工典礼，因遇到一些棘手问题尚未解决，决定延期举行。此致敬礼助理：王平5 月 18 日下午 3：00公文 4贾总：从本报度财务报表来看，这个月底应收款为 500 万元，应付款为 250万，应归还银行贷款 200 万元，现银行帐面余额为 250 万元，从报表情况来看，本季度销售情况虽然比较

5、好，但销货款回收不理想，食品二店的销货款至今还未汇来。应收款项只能收回 10%，因此本月的工资和奖金没有办法支付。而 5 月 25 日是工资和奖金发放的日期，如果到时职工领不到工资和奖金，将会产生不良的后果。如何解决这一问题，请您尽快作出决定。财务部：杰1999518公文 5贾总：暑期高温就要到了，一车间提出要解决他们车间里的降温设备问题。二车间和三车间都装有空调，由于一车间的空间太大，少量空调不起什么作用，而多装的话需要的资金太多，这个问题一直没有解决。为此，一车间的职工意见很大，他们认为很不合理，对他们很不公平，他们提出今年如果不解决降温设备问题，他们将集体提出抗议，如果再不解决，他们将集

6、体怠工，您看怎样解决这一问题？生产部：陆唯文5 月 18 日.4/30公文 6贾总：今天下午，公司外方经理比尔琼斯在车间检查工作时发现操作工小王在打瞌睡，他极为恼火，操着生硬的中国话用精鲁的语言训斥、谩骂小王，语言极为难听，并决定扣发小王的当月工资并罚款 100 元。这件事引起全车间工人的强烈反响。他们议论说：“小王有错该批评，但不该训斥谩骂，经济惩罚也太重了。解放前，我们工人受尽洋人的欺凌，现在再也不能受洋人的气。”有的工人说：“再发生这类事，我们要罢工。”请问该如何处理这件事？人力资源部：劲1998518.5/30撰写职业规划书案例撰写职业规划书案例 1 1案例：職業規劃書案例：職業規劃書

7、小 奚，男，21 歲，是 剛 從 印 刷 專 科 學 校 印 刷 技 術 專 業 畢 業 的 大專 生。已 畚 加 了 入 職 培 訓：1、公司背景、沿革与發展 願景關 鍵 字：背 景：沿 革：發 展 願 景2、公司組織 架構、崗位架 構与職務分類、分等介紹。關 鍵 字：職 務 分 類職 務 分 類：公 司 各 崗 位 按 工 作 性 質 分 爲：管 理 類、技 術 類、服 務 類、操 作 類。生 産 管 理 類生 産 管 理 類：總 經 理 生 産 副 總 經 理 生 産 部 經 理 車 間 主任 工 段 長 班 組 長技 術 類技 術 類：總 經 理 工 藝 總 監 工 藝 師 助 理 工

8、 藝 師 工 藝 員操 作 類操 作 類：膠 印 機 長 膠 印 二 手 膠 印 三 手 膠 印 工3、其他培訓 项目（略）培 訓 結 束 後，人 力 資 源 部 開 發 組 劉 老 師 按 要 求 找 小 奚 單 獨 談話。當 得 到 小 奚 對 公 司 發 展 規 劃 和 願 景 的 肯 定 之 後，劉 老 師 對 小 奚進 行 了 性 格 測 試 与 血 型 分 析。小 奚 的 血 型 爲“O”型，性 格 測 試 的 結果 爲“力 量 型”。此 類 型 性 格 特 徵 如 下：優勢特徵優勢特徵：富於冒險、競爭性、反應敏捷、積極、坦率、自信、執著、獨立、果斷、意志堅定。劣 勢 特 徵劣 勢

9、 特 徵：專 橫、急 躁、自 負、魯 莽、易 怒、頑 固。劉 老 師 將 分 析 結 果 與 小 奚 作 了 坦 率 的 交 流，並 認 真 聽 取 了 小 奚自 己 的 想 法。然 后 做 出 如 下 職 業 規 劃。職 業 規 劃 書職 業 規 劃 書1、：奚 向 川2、職 務：生 産 部 見 習 生3、規 劃 階 段：三 年4、規 劃 導 師：劉 士 才5、總 目 標：生 産 部 經 理發 展 路 線發 展 路 線：1、膠 印 工（二 年）膠 印 機 長（一 年）膠 印 工 段 長（一 年）印 刷 車 間 主 任（一 年）調 度（一 年）經 理 助 理（一 年）生 産 部 經 理.6/3

10、0階 段 目 標：三 年 之 內 達 到 膠 印 工 段 長 之 任 職 能 力。2、自 我 分 析優 勢：（1）通 過 三 年 的 專 業 學 習，對 機 械 原 理、質 量 檢 測 等 專業 知 識 有 了 系 統 理 性 的 認 識；（2）性 格 外 向、責 任 感 強、喜 歡 與 人 溝 通 和 交 流、反 應敏 捷、學 習 能 力 強、不 怕 吃 苦 和 挫 折。劣 勢：（1）缺 乏 設 備 操 作 經 驗；（2）對 企 業 生 産 運 作 和 管 理 缺 乏 實 踐 經 驗。（3）做 事 急 躁、缺 乏 耐 心 与 與 人 溝 通 的 技 巧。3、職 場 分 析優 勢：（1）公 司

11、 正 处 于 高 速 扩 阶 段，学 习 和 提 升 机 会 较 多。（2）车 间 管 理 人 员 和 大 部 分 机 台 操 作 人 员 实 践 经 验 丰 富，但 文 化 水 平 较 低，理 论 知 识 较 为 缺 乏，潜 力 有 限。（3）生 产 系 统 中 高 层 管 理 人 员 理 论 知 识 和 实 践 经 验 都 很 丰富，是 很 好 的 职 场 尊 师。劣 势：（1）公 司 成 立 時 間 短，擴 張 快，還 未 形 成 統 一 的 價 值 觀。（2）公 司 各 項 管 理 規 程 尚 未 完 善，很 多 問 題 靠 個 人 既 有 的 經驗 解 決，如 不 能 很 好 的 協

12、 調 和 溝 通，將 會 事 倍 功 半。4、要 達 成 目 標 所 需 要 的 努 力要 熟 練 掌 握 印 刷 工 段 最 先 進 的 工 藝 与 技 術，各 项 达 标。要 瞭 解 各 種 膠 印 設 備 的 操 作 規 程，能 排 除 常 見 故 障。要 學 習 並 掌 握 基 本 的 現 場 管 理 技 術。學 習 掌 握 人 際 溝 通 和 協 調 技 巧，提 高 領 導 才 能。5、執 行 与 反 饋由 本 人 將 目 標 細 分 到 每 月、每 周，定 期 作 出 每 周、每 月 工 作小 結，對 照 目 標 找 出 差 距 進 行 改 善。每 月 找 一 次 機 會 同 規

13、劃導 師 進 行 心 得 交 流。導 師 每 月 找 本 人 的 領 導 和 同 事 瞭 解 本 人 的 工 作 情 況，將 瞭 解結 果 同 本 人 進 行 交 流。.7/30按 績 效 考 核 管 理 規 定 由 生 産 部 和 人 力 資 源 部 對 本 人 的 工 作 情況 提 出 考 評 意 見，本 人 參 照 考 評 意 見 進 行 改 善。积 极 参 加 公 司 组 织 的 各 项 培 训，定 期 将 个 人 的 培 训 需 求 计 划提 交 人 力 资 源 部。职业规划书的意义案例案例 2 2职业生涯规划说明书职业生涯规划说明书受职业生涯规划人部门时间段年至年.8/30T TL

14、 L 通讯设备股份通讯设备股份二 OO年月日一、基本情况一、基本情况曾用名性别民 族照片出生日期籍贯户口所在地家庭住址、邮政编码参加工作时间学历学校名称/培训机构起止年月专业与证书学习形式学历与专业培训工作经历何年何月至何年何月任职单位任何职务/岗位证明人联系方式.9/30家庭主要成员姓名与本人关系工作单位二、测评分析二、测评分析1人格特质：有比较强的领导欲望，良好的合作精神，以极其灵活的思维与处事风格与人相处，对工作有责任感，有极其强力的自制能力，并重印象，容易接受社会化程序。2管理技能：善于组织活动，并能细致，全面思考问题，决策果断，比较注重现象与工作中积累的经验运用在管理工作中。3人际技

15、能：情绪商数较高，感知能力特强，有优秀的协调能力。4专业知识：在系统的人力资源理论知识尚有欠缺，但在人力资源专业操作上有较全面工作方法。5动机与价值观：态度真实，责任感强，目的明确，但较理想化。三、生涯机会评估分析三、生涯机会评估分析1组织发展战略：TL 通讯设备股份是通讯行业第一家上市公司，是集研发、制造、销售为一体的具有相对强势的中国最大的机企业，公司将运用品牌战略和网络优势，着力于市场开拓，产品研发，生产制造与经营管理的全方位扩展，实现由传统机领域向高科技通讯终端产品和系统产品的转变。保持通讯市场领域的领先地位。战略目标如下：时间2001 年2002 年2003 年2004 年2005

16、年.10/30经济指标产量（万台）销售额（亿元）利润（万元）创汇（万美元）2.人力资源需求：努力满足人才的需求，TCL 通讯秉承“为员工创造机会”的理念，坚持“以人为本”管理。为员工提供宽松和良好的发展前景，在实践组织发展战略目标的同时，企业对市场开拓，产品研发，经营管理等人才的需求规划如下：人才队伍2001 年2002 年2003 年2004 年2005 年管量人才研发人才技术人才营销人才3生涯机会评估分析：四三年生涯目标四三年生涯目标时间数量.11/301职业选择方向的分析。以性格、气质、个性上，从其自我申报与面谈分析，其选择人力资源职业，有助于事业上的发展，适合于人力资源职业匹配。个人兴

17、趣上倾向于对人的研究、管理、开发。其有丰富的工作经验，具备对做好此职业的前提条件与关键因素。2生涯路线选择：以行政管理方向发展，作为自己的生涯路线。3三年生涯目标：行政人事部副经理或人力资源部副经理职务。4人生终极目标：创业兼企业培训讲师。五行动计划五行动计划1工作岗位发展路线2继续教育培训发展路线每年听 12 次本学科学术报告讲座每年接受 23 次本专业培训3）计划（略）六 评质与回馈（略）附：职业生涯设计表图一人力规划与员工生涯规划图二职业生涯规划要素关系图三生涯发展视窗图四培训主管招聘主管人力资源主管行政人事部副经理（人力资源部副经理）晋升晋升.12/30职业生涯规划模式图五职业生涯行动

18、申报表图六面谈手册图七职业生涯路线图图八职业生涯路线分析过程图图九职业生涯发展管理图图十11 职业生涯管理角色一览表十一职业生涯设计表职业生涯设计表表一性名性别年龄政治面目现工作部门现任职务到职年限现有职称到职年限个人因素分析结果环境因素分析结果职业选择生涯路线选择职来生涯目标长期目标完成时间中期目标完成时间短期目标完成时间完成短期目标计划与措施完成中期目标计划与措施.13/30目标选择确定方向职位工作观 察 工 作表现/行为评估事业生涯规 划 的 决环境、组织改变再循环做 决 定 的 方 法所在部门主管意见人力资源开发部门意见图二图二图三图三知己 性格 兴趣 智能 情商 气质 价值观知彼 组

19、织环境组织发展战略人力资源需求晋升发展机会 政治环境 社会环境 经济环境抉择职业抉择路线抉择目标抉择行动措施 评估中心(Assessment Center)乔哈瑞视窗（Johari Window）沟通分析（Transactional Analysis）生涯路径（Career Paths）管理发展（Management Development）职缺公告（Job Posting）技能盘点（Skills Inventory）绩效评鉴（PerformanceAppraisal）提供决定的资讯来源 上司（Boss）上司的上司（BossBoss）同事（peer）委员会（Committee）自己（Self）

20、决 定 的 类 别 升迁（Promotion）调动（Transfer）开除（Terminate）冻结（Freeze）降级（Demote）退休（Retire）调薪（Salary Change）.14/30职业生涯规划要素关系图职业生涯规划要素关系图图四图四员工个人知道员工个人不知道A AB BC CD D在个人与公司组织的关系中，有些部分 A 是个人与主管都知道，有些部分B 主管知道，而员工不知道，有些部分 C 是属个人的潜力，个人知道，而主管不知道，有些部分 D 是主管与部属均不知道的部分。生涯发展视窗图生涯发展视窗图主管知道主管不知道.15/30当员工开始写个人事业生涯规划时，以下列的问句回

21、答对象，来填写规划的容。（1）首先画一条线，代表你的一生，在这条线的某处画一个“”，代表现在你所在的时间位置。（2）在“”下面列出，你个人的目标、目前工作的角色、价值观、责任、特质、需求与期望等等，只要想到能说明“我是准”的事情、现象、状况或心态，都可以列出。这些项目可以写在一纸上，也可分别写在不同的小卡片上。然后再将这些项目按个人的想法，以优先顺序或重要性排列起来。（3）然后根据上述的项目，来回答下列的问题a、哪些是暂时的？哪些是永远的？b、哪些项目，你希望包含在你末来规划中？哪些项目，你希望摒除掉？c、是否还有哪些项目你想再加入或修改？（4）、根据过去的经验与个人的感受，回答下列问题：a、

22、过去曾有哪些事情，让自己很兴奋，希望再有机会尝试？或许这些事情应列入你末来的计划中。b、你觉得工作上，哪方面最能得心应手？哪些技术，你最强？哪些人际并系你处理得最好？c、把你的现况与你对工作的期望列出来，你觉得你需要什么？哪些东要你需要去学习？d、你心中最想做什么事？你希望将来的工作是什么样子的？你心中理想的工作、人际并系是什么样子？e、什么工作，你现在必须停止？什么工作，你现在应该开始着手？f、有哪些资源，你尚末充分利用或目前误用或是你根本不需要用了？g、在你计划中，弹性在哪里？你的理想行不通，你的次要的选择是什么？.16/30（5）从现在起，每天写日记，自我反省，自我思索，从文字中去了解自

23、己的感受与价值观。（6）描述理想工作应有哪些资源可以运用，哪些资源是你可以掌握的，哪些资源的获得，你需要他人的协助。（7）将以上的理想，用步骤与先后顺序排列起来。当员工写了个人事业生涯规划，一定要经过主管过目与讨论，该规划案是否可行？与公司目标的方向是否一致？主管能在其中扮演何种角色？公司能提供何种支援或机会？经过逐项的详细讨论与修正后，第一份由员工个人保存，第二份由主管保留，第三份送人事部审查后，存入个人资料档案中。员工与主管讨论过程中，应将规划容转变成具体的行动方案，如提供教育训练的机会，升迁轮调动与学习的机会，等等。但规划容的执行，必须在当时公司的现况许可下进行，员工应有所认知，即视当时

24、现况，规划容可以修改以附和公司最大的利益，公司有前途，个人才可以谈前途，所以企业的员工生涯规划是有一定规要遵守的。图五图五组织需要匹配过程个人需要主要由组织启动和管理人生计划1、战略经营计划2、工作 角色计划3、“人力”计划和人力资源存储成长和发展计划1、发展计划的存储2、发展活动的复查和评估工作分析，招聘和挑选，引进，社会化，始业培训，工作设计和工作分配职业或工作选择早期职业问题1、查找个人的贡献区2、学会组织如何适应组织3、有生产出能力4、看清自己在职业中的一种可行的前途.17/30表六表六本表由那些希望申报者填写已经申报过的容不必重复申报。本表流程：本人填写交给上司填写返回本人保管1过去

25、一年所从事的主要工作成绩监督和辅导，实绩评定和潜力评枯，组织奖酬，提升和其他工作变化培训和发展机会，职业咨询，共同的职业计划，和复查，求安稳和不闻不问计划中期职业问题；1、查找个人的职业锚，围绕职业锚形成自己的职业3、一专对多能更员和人事调整计划继续教育和回炉；工作再设计，工作丰富化，工作轮换，工作和奖酬的择一模式。退休计划和咨询，后期职业问题1、成为一名良师益友2、发挥自己的经验和智慧3、流出和退休更新人力资源库存，更员培训的方案，职位开放的信息系统，工作再分析和工作，角色计划，新的招聘圈来自组织内部或外部的新的人力资源本人保管职业生涯行动计划申报表XX部门填写日期年 月日职业生涯规划模式图

26、职业生涯规划模式图.18/301过去一 年 取得 的 成绩主要工作主要成绩2过去一年能力提高情况（在相应中处打“”）曾 作出 过 努力 并 获得 提 高的方面能力提高情况提高很多提高较我一般事实与理由没怎么提高完全没有提高3其他实绩 改 进或 改 善工 作 方面质量方面 成本 或消 耗方面续表续表4现在的工作与工作场情况（在相应处中打“”）工作情况工作场所情况a.b.c.ABc.19/30II 现状太难较难正合适较容易太容易负担过重负担较重一般较轻太较松有很大问题有点问题还可以没有什么问题完全没问题充满活力较有活力一般没什么活力完全没有活力能充分合作大致能合作还行不太能合作完全不能合作完全有希

27、望大体有希望很难说没多大希望根本没希望你对工作的意见和建议你对工作场所的意见和建议在职业生涯中，自认为在职务工作、知识、技能和经验方面具有哪些方面你是否认为在工作中发挥了能力III今后一年5今后一年所从事的工作以与自我开发上的主要课题（按 5W1H 进行设计，即何事、何时、何地、怎样进行自我开发）.20/30目标任务和自我开发目标今后的主要工作任务目标达到目标、完成任务需要作出的努力（课题）6自我工作能力评价（对照，检查）评价要素评方长处（事实依据）短处（事实依据）知识能知识技能经验性能力判断力创造力组织力表达力计划力7对上司的希望和要求（包括希望得到指导和帮助的有关容）上司意见和评语（事实依

28、据或理由根据）表八表八.21/30面谈手册（示例）1面谈开端的好坏，将影响面谈局面，因此，必须充分注意从何入手开始面谈。开场白接近话题的方法（例举）从个人私事方面引出话题 从本人的兴趣、爱好和特长入手展开面谈。（如近来钓鱼水平是否有长进？）从本人的健康状况入手，开始面谈，（如早些时候听说你身体欠佳，近来怎样）？从现实的生活，包括家庭生活、生活环境和生活质量方面入手，（如父母身体还好吗？）从本人的性格属性方面入手，（如最近你工作得不错呀！）从将来的希望入手，进行交谈。（如今后在未来的人生方面有什么打算呢？）请谈谈对本部门现状与未来的见解，（如近来本部门生产率低于其他部门，想听听你的意见。）请谈谈

29、对本企业现状与未来的见解，（如竞争对企业近来有所变革，你认为哪些方面发生了实质性的变化？）请谈谈本人在接受教育方面有哪些希望，（如你参加是否希望某种讲座？为什么？）从“上司评价”与“部下评价”的差距中入手，（如我对你的评价似乎严格了些，你认为呢？）从确认职责入手，（如你已经晋升为班长了，作为班长，你今后一年打算怎么干？）从改善工作入手，（如你的提的建议和方案是否行得通？）从工作现场的问题不满出发，转入话题，（如有人认为本部门沟通不好，你觉.22/30得如何？）2对性格、资历和态度不同的部下，如何采取不同的基调，造成不同的气氛，展开面谈类型 展开面谈的要点 备注启发型 首先承认和肯定成绩，予以表

30、扬和赞许。对存在的问题和不足，不由上司直接说出来；而是通过启发、诱导、暗示、提示和点拨，让部下自我认识、自我觉悟，进而自我反省。对如何改进错误，弥补不足，不直截了当地予以指出；而是通过部下自我反省、双方商讨，由部下本人提出解决对策。面向激励。这是一种基本的类型，差不能能适合任何性格、资历和态度的人。续表情感型 在尊重对方人格的前提下，或褒扬，或呵叱，“喜笑怒骂皆成文章”，以真情实意打动对方，推进面谈适合于那些自尊心很 强 或 老 资 格 的人。.23/30鞭策型 以前所未有的严厉态度，予以训斥和无情鞭策；给对方以强烈的震憾，给对方以强大的压力，以求对方的奋起和觉醒。适合于那些缺乏干劲，没有压力

31、或幼雅的人3对那些观念、姿态不同的部下，如何把握测重，展开面谈在面谈过程中应该注意分寸，对那些责任心很高、问题意识很强的以与以往工作业绩很高的人。不必面面俱到，给予详细的指导；只需予以信任，提出要求，由他本人去作出努力。重要的是如何依据事实，去对不同观念、姿态的人作出区别；具体方法就是按下列问题作出判断，以确定面谈的测重和容。是否只要完成现在所担当的工作就可以了呢，还是应该扩大其工作围，或提出更高的挑战性目标。增加工作量、扩大职责围或提高工作目标书何种程度为宜。给予何种期望和要求，予以何种开发与培养。4为了顺利进行、展开面谈，需要纠正何种错误倾向，需要建立何种观念和对策。现实中存在的错误倾向纠

32、正的原则与观念对策与技巧进入面谈由于面谈双方每日相处在一起，彼此非常熟悉，误认为没有消除面谈对手紧感的必要，而直截了当地迅速转入正题。在一对一进行谈话时，谈话双方往往一反往常、自觉不自觉地认真起来、严肃起来，这是理所当然的事，所以，在开始面谈时有必要消除彼此的戒备心理，制造和谐而略带轻松的气氛。说些客套话，拉拉家常。谈些工作方面无关紧要的事。注意事情、语气和语调。.24/30允许部下思考往往会出现这种倾向，把面谈弄成“传询”，没完没了提问。提要求、不管对方是否听进去，是不已经接受，一个劲地说个没有完。要让部下明确理解上司的要求和希望，并牢牢地记住，需要有足够的时间，允许部下思考并得出相应的结论

33、。在这方面来不得仓促和马虎。允许部下进行认真的思索，让部下得出自己的结论。给予足够的时间去想一想。避免冷场续表适当记录经常出现这种情况，整个面谈自始至终上司一个人说，无视部下的期望和要求，剥夺部下发言的机会，把部下视作废物。重要的是要让部下产生工作热情和干劲，让部下产生提高工作能力的愿望，对上司来说应该认真听取并适当记录部下的这种工作热情和愿望；在实施过程中予以核实。让真听部下的意见 记录部下怕述愿望的要点。切记不能作听写。共同意识的一些上司在面谈中对谈话中涉与到的某些事情特别感兴趣，尤其是那些阴暗的、不光彩的事，刨根问底、穷追不舍，面谈的宗旨是搞好工作，提高生产率，提高业绩，需要的是上司与部

34、下之间的齐心协力。面谈从某种意义上说是建立上下级之间良好关系的条件，着眼于工作、做好工作。致力于共同努力、合作共事。.25/30建立话题的转换从面谈开始到涉与正题，从一个正题转另一个正题，通常要经历活题的转换；往往会因转换话题不自然、草率而产生紧，致使问题得不到深入解决，停留于表面形式而不得不结束话题，在转换话题时切忌变音变调，越是进入重要的话题，越应该显得从容而自然，不让对方思想负担加重、心情紧，在开始面谈时就应设法消除紧空气，转换问题，力求合乎自然且圆滑。语气语调要婉转，思路力求清晰、言谈需加修饰，消除棱角。突破思维程式往往有这种情况，一些错误的观念顽固不化，并以不同的形式表现出来，致使老

35、问题一直得不到有效解决。不仅使上司本人的努力化为乌有，而且会招致部下的耻笑，当上司在面谈过程中一量发现部下有偏见，或者陷入原有错误观念之中而咣不出来的时候，应该打破常规，例举与话题有关的他方面的事实，来帮助部下摆脱公似是而非的观念误区。提出某种意外的问题引发部下多角度、钱方位思考问题。对部下已经意识到有问题处，不断进行阐述。对部下没意识到的方面，提请注意。启迪部下倘若上司采用“说教”的方法，采取“压制”的态度，那么部下自然会采取“守势”；从而压抑部下自尊自强的信念。这是经常有必要启迪部下自强不息、发奋图强的精神，不断在肯定和赞扬中深入话题，在相互诉说中启迪部下的自主精神。越是接近话题的核心，越

36、要注意正面激励。予以充分肯定，提供依据和资料，增强信心。.26/30自主意识出现的偏向。续表中止面谈经常会遇到这种倾向，不问情势是否适，面谈是否可以继续，甚至事先毫无准备和筹划，一味强行进行面谈，从不考虑在必要情况下，中止面谈。改面谈的技巧和对策。只有当部下觉得面谈是件有意义的事的情况下，才会乐意前来接受面谈。即使面谈准备很充分，也会出现意外，诸如身体状况、部下态度的变化而使面谈无法继续进行下去。在这种情况下，企图勉强进行，不可能会有什么好收获的。需要与时抓住机会，与时中止面谈。日后可以重新寻找机会，按前次面谈的脉络，继续进行，这也不失为是一种明智之举。在寻机中止面谈时，切记不要在气氛特别不好

37、的状态下中止面谈。结束面谈通常一些上司在结束面谈时，草草收场，不作总结，对重要谈话容不作概括和相互确认，致使部下在离开面谈现场之后，不知所措，依然故我，我行我索，过去的错误得不到纠正。正谓徒劳而无功，功亏一匮。在结束面谈之际，上司应该把事先准备的“谈话要点”和在谈话后记录的作一总结，上下级之间互相认可。这样会使面谈出现“乘数”效应，一定要养成这种习惯，贯彻于面谈实施过程。让部下简要确认一个今 后面谈的主要容。上司予以补充。或者相反，上司总结，部下补充。一些重要的事项和期望，必须记载下来，并互相认同。谈话时间通常在面谈过程中是上司说得多，部下说得少；一方滔滔不绝，一方沉默寡言；面谈的真谛，不在于

38、显示上司的能说会道，下级的唯唯诺诺。话不在多而在于精，谦虚并不会失去领导者的才干。重上 司 谈 话时 间 比 重部下谈话时间比重.27/30在上下级之间的分配似乎上司天然为“说客”，部下理当是“听众”。其结果是说者累，听者倦，无济于事。要的是如何通过面谈，开发人才，沟通上下级关系。图八图八行政管理专业技术60 岁60 岁（局级）55 岁（副局级）50 岁50 岁（正高级职称）（处级）45 岁（副处级）40 岁40 岁（副高级职称）（正科）35 岁35 岁（中级职称）（副科级）30 岁30 岁（初级职称）24 岁职业生涯路线图职业生涯路线图图九图九.28/30我想往哪一路线发展？价值理想成就动机

39、兴趣我适合往哪一路线发展？智能技能情商学历性格我可以往哪一路线发展？组织环境社会环境经济环境政治环境自己的人生目标分析自己与他人的优劣势分析挑战与机会分析目标取向能力取向机会取向综合分析.29/30职业生涯路线分析过程图职业生涯路线分析过程图图十图十图十一图十一职业生涯管理角色职业生涯管理角色角色项目目的员工的角色主管的角色人力资源管理部门的角色职业生涯目标确定职业生涯努力方向实现人上的理想剖析自己。分析有关因素。规划自我发展目标为员工提供有关信息。协助员工剖析自己。帮助员工确定目标职业生涯规划指导。分析员工生涯目标的可行性。配合与选用配合组织发展目标与发展方向，晋升优秀员工。提供自己的真实资

40、料。争取获得晋升。界定某一工作所需的技能、知识和其它特殊条件。甄选候选人，提出建议。协调过程。指导与分析。对主管和员工提出忠告。对候选人进行考核、面试。绩效评估创造良好的员工达到最好绩效，提高工作满意度。自我评估请求和接受回馈提供回馈和教导。以正式或非正式的方式进行评估监督和评价各种评估量表，使其达到一致性和公平。生涯路线的确定员工个人发展目标组织发展目标职业生涯发展目标目标：追求自我实现自我适性评价末来职务设计生涯发展规划自我启发、成长员工个人需求目标：有效活用人才把握人才需求动向实现量才使用目标计划性人才培育掌握经营策略重点组织发展需求员工个人不断成长.30/30训练主管人员和评估员工。个

41、人职业生涯发展创造良好的环境，沟通生涯兴趣和生涯目标。负起自我生涯发展的责任。寻找和获得有关自我和生涯趋向的真实信息。界定和沟通兴趣。完成发展性的计划组织并指导有关职业生涯发展问题的讨论。提供真实的反馈信息。提供有关生涯发展方面参阅资料。鼓励和支持员工的生涯发展。提供有关职业生涯发展方面的参阅资料与信息。训练主管人员如何带领员工诗集。为员工职业生涯发展提供训练、教育的机会。与时通报职位空缺情况。制定并公布有关职位的标准与要求职业生涯发展评估每年对员工的工作能力与其潜能进行评估，使其与公司的 发 展 需 求 相 结合，并确保组织效能持续增长。进行自我认识和自我评估，研究分析自我发展存在的问题根据当前的绩效、潜能和兴趣评价员工。与其它主管沟通信息。确认机会和问题。推动员工生涯规划的实施。训练主管人员如何对员工进行职业生涯发展评估职业生涯调适使工作、生活、生涯目标能密切的融合接受评估意见必要时调整工作生涯目标根据评估结果，提出调整意见并实施对调整方案进行备案。协助主管完成员工的工作或生涯目标的调适