年终的述职报告模板合集9篇_2.docx
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1、年终的述职报告模板合集9篇 年终的述职报告 篇1 转眼20xx年即将过去,又迎来了完美的20xxx年。回顾过去的一年,我负责乔治庄园服务中心的保洁主管工作,在公司老总指导和大力支持下,在陈经理直接领导下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永久的追求”的服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为发展目标,以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20xx年的工作打好基础。第一、从七月开始在陈磊案场经理(以下简称陈经理
2、)严格要求下,从无领导管理现场到导入日常常态化管理,在大家的见证下一点点的走入正轨。1,自从七月份绿地正式接管项目,在陈经理的带动下,对物业公司进行一次大的人员调整以及物业知识的培训,使得员工在工作中不断的提高自身素质。认真抓好保洁队伍的整体素质建设,加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想,忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满意,让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习,因
3、为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。2,从人员的调整阶段不断的透过实践制定适合现场管理的方案。一、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,职责到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并用心寻求改善和进取。二、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据公司领导和公司的要求,统一了着装,经常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。细化阶段,逐渐的对员工进行培训,加强队伍自身业务技能,熟悉并掌握基本技能。3,细
4、化阶段,逐渐的对员工进行培训,加强队伍自身业务技能,熟悉并掌握基本技能。一、定人、定岗、定位,职责到人。根据园区的实际状况,依据每位员工的工作潜力和特长,划点、划片、划区,划楼、划楼道,定人、定岗、定位,做到了人人有事做,人人有职责区,根据划分的职责区状况,每一天进行检查,发现问题立即指出,立刻纠正,始终持续了各区的卫生干净、整洁。让客户和公司领导满意。二、十分重视上级的定期和不定期的检查。对此状况,我们高度重视,及时组织人力和物力,确保每一次检查,让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。三、注重搞好与公司领导的关系。当主管期间,个性注重搞好与公司领导的关系。深知搞好与公司领导
5、的关系,是工作开展的基础,便于我们工作。经常与公司领导的案场经理沟通,征求公司领导的意见,增进感情。对于提出的问题,及时整改,并请公司领导检查。四、能自己的亲和力团结每一位员工,以自己的形像力去影响每一们员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,做到生活上关心她们,体贴她们,有困难及时帮忙她们,解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上。五、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性,目的性,做到有条不乱,无遗漏。六、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召,我们根据自身的实际状况采取了,在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理
6、,从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备的使用寿命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,决不只用二次。在每月报领保洁用品时,按计划请领,从不多领,为公司节约开支。4,导入阶段,实行晨会制度,制定相关的工作流程,扣分细则,以及周计划和完善各项办公表格的制定和使用,使日常工作常态化。一、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等检查制度,将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒,赏罚分明。
7、坚持每一天巡视园区,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作。落实各种会议制度,坚持天有天评,周有小结,月有讲评。二、招聘人员、耗材统计和申领,制定各种计划,人员定岗、定位、沟系,事事想在前,件件做在前,不怕苦,不怕累,尽心尽职。第二、存在的问题:1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。2、各种制度记录的专业程度不足、不完善,记录缺乏整齐性、美观性。第三、整改措施:针对以上的不足之处,我将在来年把工作重点放在专业技能
8、知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上,让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应各种不同的需求,让业主满意,让公司领导满意,培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。在20xx年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在陈经理的直接领导下,在保洁员全体的努力下,将在20xx有更好的表现。第四、20xx年工作计划和标准、目标。一、根据20xx年的工作状况,依据公司的要求,深挖细化工作资料,制定20xx年的工作计划、标准、目标。1、标准化培训员工。努力培养
9、和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快;先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每
10、周一次,每次集中培训,培训资料包括:清洁基本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20xx年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操作考核100%合格,理论考核90%及格。2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,职责到人、岗位到人。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。二、管理实施
11、正规化。1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障但是夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点
12、资料进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化。1、对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20xx年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。3)加强班长的基础管理潜力。4)工作标
13、准量化、可操作性强。5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对员工进行培训,不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。四、业主、公司领导检查满意化。针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让公司领导满意,让公司放心。五
14、、上下关系和谐化。正确处理好与公司领导的关系,正确处理好与员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境。结尾总结:一分耕耘,一份收获,工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,在陈经理的直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为为公司的保洁工作再上新台阶,作出更大的努力。 年终的述职报告 篇2 尊敬的领导:卫生站紧紧围绕年初下达的目标任务,积极应对突发公共卫生事件,借新型农村合作医疗实施,努力解决群众看病难、看病贵问题,扎实工作,坚守岗位,并刻苦钻研业务知识,本卫生站干部职工共同努力下顺利完成了各项任务。现将今年
15、工作进行述职报告如下:一、狠抓行动、树新风、全面提升我卫生站整体形象提高服务质量,以病人为中心。创人民满意卫生卫生站是卫生站发展目标,为改善服务态度,落实许诺服务,切实纠正行业不正之风。二、制定措施。着力应对突发公共卫生事件认真组织,今年在应对新的疫情和突发疫情工作中。广泛宣传卫生科普知识,发动乡村医生,层层筛查,及时转诊,同时做好疫情调查上报、监测工作。春季应对水痘疫情,手足口病疫情,和夏季接踵而至的甲型流感疫情工作中,卫生站积极备战,迅速制定好各项制度的同时,主动学习各种疾病防控专业知识,认真接诊患者,对广大群众做好宣传,并消除患者对疾病的恐惧心理,做好对社会的安定工作。及时制定方案,村卫
16、生室建设达标项目及空白村卫生室覆盖工作要求高、时间短、难度大。为此我高度重视。加快工作进度,本辖区有六个村按要求设立了卫生室,并基本达到要求规范,并配备了卫生技术人员。三、依照目标。规划免疫工作常抓不懈每月召开一次乡村医生例会,坚持例会制度。用以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。全年共召开乡村医会议_次,积极组织村医参与卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育,完成辖区村卫生室考核办证工作,依照上级要求,每月一次入村督导检查,严格管理,从而使我乡的村医管理工作和防保网建设进一步加强。认真做好儿童出生登记。建证等管理工作,对每次新生儿童接种疫苗后及时上卡,并按
17、程序接种,及时做好新生儿乙肝疫苗首针接种。对流动儿童的接种对象进行了转出办证,流入补种工作,今年未发生接种失误和事故。对开学儿童做好了查验证工作。较好地完成了全年妇幼保健任务。积极完成各种妇幼保健报表。虽竭尽全力,但疏漏与不足难免,离上级和人民要求有一定差距,但主要是思想不够解放及卫生卫生站客观条件所限,希望得到上级部门指正,并在以后工作中加以解决。对我卫生站现存问题,望得到上级部门支持,以便做好下一步工作。此致敬礼!述职人:_20xx年_月_日 年终的述职报告 篇3 20xx年,在县委政府及上级主管部门的领导下和班子成员及党员干部职工的支持下,我认真履行党建工作职责,团结带领全单位干部职工努
18、力勤奋工作,通过强化党组织对中心工作的指导作用,夯实党员干部对计划生育四项职能建设及孕前优生健康检查工作和调控能力,保证了我中心快速,健康发展,圆满完成了各项党建任务,总体工作和队伍建设较去年又上了一个台阶。现将我个人履行党建工作责任简要述职如下:一,廉洁自律,明确工作责任20xx年,对党风廉政建设,创先争优活动等工作,做到亲自抓,负总责,明确分管领导具体抓,具体落实。一是扎实开展党风廉政建设。20xx年初,主持召开了全中心党员干部大会,加强对职责范围内的领导干部廉洁自律和廉洁从政情况进行管理和监督,与领导班子其他成员逐一签订了党风廉政建设责任书:通过定期组织学习,查找自身问题,认真落实工作责
19、任,确保廉政建设和作风建设得到扎实有效地开展;重点要求党员干部发挥党员先锋模范作用,开展党员干部批评和自我批评,有效地促进了中心面貌大改观,党员干部作风大转变。二是深入开展了创先争优活动。20xx年,在创先争优活动中主要做了两项工作:一方面公开承诺树形象。我和中心支部同志们一起围绕中心,立足岗位,结合工作实际进行了公开承诺,明确地向党组织和群众承诺了创先争优目标,进一步统一了思想认识,凝聚工作合力,形成竞相创先,主动争优的浓厚氛围,取得了一定成效;另一方面讲评点评促进步。对每名党员开展创先争优活动情况逐一进行了点评,实事求是地肯定了每名党员的工作特点及取得的成绩,客观公正地指出了存在的问题,提
20、出了努力的方向。每位党员都表示将根据点评内容继续努力,改进不足,切实发挥党员先锋模范作用,推动我中心全面工作再上一个新台阶。二,坚持团结,推进党建开展在日常工作中,努力做到了以下几点:一是认真贯彻党的民主集中制。在对待全中心重大事项中,均要求全中心支部成员先互相通气,然后经过集体讨论和决策,最后向全中心干部职工通报,在研究中不越权,不越位,不搞一言堂,尊重多数意见,分管领导有责有权,较好地发挥了班子的集体领导作用。二是尊重党员干部职工的意见。工作之前先请相关赏干部提出意见,对他们提出的好的建议积极予以采纳。三是认真倾听党员干部的心声。关心支持他们做好工作,不摆架子,不打官腔,不推诿责任,对他们
21、的困难予以理解,并帮助出主意想办法,在条件允许的情况下尽可能予以帮扶,认真做好党员队伍的思想工作。三,强化支部,发挥战斗堡垒作用年初,委党组和中心支部通过研究,明确了党支部的工作目标,召开支部班子会议,对全年工作进行了布置,加强制度建设,紧密结合中心党建工作实际,健全和完善党组中心组学习,支部理论学习,组织生活民主评议,党员发展,支部建设,工作绩效考核等制度,对党建工作进行督促检查和考核,使支部党建工作做到了有章可循,有条不紊,把党建纳入制度化,规范化轨道;坚决贯彻执行中央和上级党组织关于基层党建工作的决议,决定和指示,结合本单位实际,研究制定具体党建工作方案及措施,高度重视支部班子建设,要求
22、值班及时向支部汇报各科室的工作情况,真正发挥党员的先锋模范作用,起到战斗堡垒的作用。在今后的工作中,我将继续围绕领导班子好,党员队伍好,工作机制好,工作业绩好,群众反映好的五好目标,团结班子成员,改进方法,加压奋进,进一步落实党建工作责任制,完善制度,创新机制,为我中心的发展不断贡献力量。 年终的述职报告 篇4 我是XX年7月起进入广州青年志愿者协会,并担任爱心宣讲团副团长。从入会做志愿者至今,只有5个月,短短时间内,我熟悉了协会的运做模式,认识了志愿者队伍中一批非常优秀的志愿者,譬如xx、xx、xx、等等,他们对这份事业的执着,也感动和带动我坚持着这份无偿的付出。年度述职考核,我将就这段时间
23、的志愿者工作情况、自我评价和今后发展思路分别进行说明。一 本人的志愿者工作1.熟悉协会的整体运作方式因我个人本职工作属对外业务性质,我所了解的许多机构、企业都有其独特的文化;相关运作也有一定的.差异。为了自己日后开展志愿者服务工作的方便,初到协会工作的我,每次准时列席例会,学习和了解协会的运作情况和各总队的工作方式。希望自己能较快融入新的团体中。很幸运的是,我发现我们协会秘书处的专职工作人员都是精神饱满、平易近人、朴实勤奋、年纪与我相仿的青年人,协会各总队的运作都成功顺畅、自主发展、各具特色,高管部门中象招募培训部,很快就做出了自己的贡献工作风格都是随和而高效。在各位的帮助和启发下,我已经熟悉
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