大学生实习心得体会范文大全电商.docx

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1、大学生实习心得体会范文大全电商高校生实习心得体会范文大全电商（一） 随着社会的快速进展，用人单位对高校生的要求越来越高，对于即将毕业的电子商务专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不行少的阶段。毕业实习能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在电子商务专业课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我熟悉到将所学的学问详细应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存进展。 刚进入实习单位的时候我有

2、些担忧，在高校学习电子商务专业学问与实习岗位所需的学问有些脱节，但在经受了几天的适应过程之后，我渐渐调整观念，正确熟悉了实习单位和个人的岗位以及进展方向。我信任只要我们立足于现实，转变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为电子商务专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的标准”，只有把从书本上学到的电子商务专业理论学问应用于实践中，才能真正把握这门学问。因此，我作为一名电子商务专业的同学，有幸参与了为期近xx个月的毕业实习。 一、实习目的及任务 经过了高校xx年电子商务专业的理论进修，使我们电子商务专业的基础学问有了根本把握。我们

3、即将离开高校校内，作为高校毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业进展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求： 1.实习目的。 为了将自己所学电子商务专业学问运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论学问，将学习的理论学问运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，熬炼自己的动手力量，培育实际工作力量和分析力量，以达到学以致用的目的。通过电子商务的专业实习，深化已经学过的理论学问，提高综合运用所学过的学问，并且培育自己发觉问题、解决问题的力量； 通过电子商务专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的熟悉，增加自身对社会的适应性，将自己融合到社会中

4、去，培育自己的实践力量，缩短我们从一名高校生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础； 通过实习，了解电子商务专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己将来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相关的学问，扩宽学问面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中熬炼胆识，提升自己的沟通力量和其他社交力量。培育更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。 2.实习任务要求。 在电子商务岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，听从毕业实习专业指导老师的支配，做好实习笔记，注意理论与实践相结合，擅长发觉问题； 在实习过程，有严格的时间观念

5、，不迟到不早退，虚心向有阅历的同事请教，乐观主动完成实习单位安排的任务，与单位同事和谐相处； 每天都仔细总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并根据学校毕业实习要求准时撰写毕业实习日记。 二、实习单位及岗位简介 实习单位简介： xx有限公司成立于xx年，是一家专注于xx的高科技企业，总部及研发基地设立于xx科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家xx项目的参加者，并被xx认定为“xx企业”。 xx有限公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业阅历与国内企业的详细实际相结合，为企业供应全

6、方位的解决方案，关心企业提高管理水平和生产力量，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地进展。 公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高中级技术职称的员工达xx多人。为了开发出真正适合企业需求的xx产品，企业特聘请电子商务专业专家xx作为询问顾问，紧密跟踪电子商务行业进展特点，不断优化。 2.实习岗位简介（概况）。 参加电子商务岗位的日常工作，参加组织制定单位电子商务岗位进展规划和年度工作方案（包括年度经费使用方案，仪器设备申购方案等），并帮助同事组织实施和检查执行状况。 帮助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在电子商务专业岗位的工

7、作职责与任务，定期进修和业务相关的学问，不断提高业务水平和工作力量。 在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系力量，给客户量身打造设计方案。 三、实习内容（过程） 1.进行计算科学与技术专业岗位上岗培训。 我很荣幸进入xx有限公司开展毕业实习。为了更好地适应从同学到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发电子商务专业岗位从业相关学问材料进行一些基础学问的自主学习，并支配特地的老同事对岗位所涉及的相关学问进行专项培训。 2.适应电子商务专业岗位工作。 为期xx个多月的毕业

8、实习是我人生的一个重要转折点。校内与职场、学习与工作、同学与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在电子商务专业岗位渐渐的熟识工作环境和工作同事后，渐渐进入工作状态，每天根据安排的任务按时按量的完成。在渐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节打算成败。 高校生实习心得体会范文大全电商（二） 提高个人素养，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入

9、社会做好预备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力进展空间的平台，自诞生以来，为人类制造了很多无穷的财宝与奇迹。 一、实习目的 学院为了让我们学到更多地电子商物学问，让我们更好地把握电脑基本学问，使之将来更好地拥有较强的专业学问技能去面临社会，学院于20xx年xx月xx日至xx日期间，支配我们在综合实训楼进行了一周实习。在xx月xx日这天我们开头第一天实习，学习了xx的网上交易模式，x老师教会了我们许多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟识了xx、xx的流程使我收获颇多。 而对xx的熟悉如下：电子商物xx是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造

10、、流通和服务企业，因此，xx电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去始终有交易关系的或者在进行肯定交易后要连续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易查找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 xx是一个广阔的网战站平台，为众多企业供应了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息沟通低廉、快捷，降低企业间交易成本，削减企业的库存，

11、缩短企业生产周期，x小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。 二、实习过程 （1）组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。 （2）订单处理；企业对企业的模式要对订单的反应，准时精确、专业、避开回订单处理不当的风险。 （3）网上支付。 （4）物流配送；就是企业能保证货物准时，精确的到达对方手中 。 （5）售后服务；xx企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。 三、实习总结 对于xx、xx、xx这三者之间即有许多联系也有许多区分，大致比较如下： 1.双方角色不同。在实习的其次天里，实习过程中各自角色不同，xx中的x则是扮演顾客买

12、的角色，而x则是企业卖方，在整个过程中，操作比xx易懂； 2.流程相像。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程； 3.从信任度而言，xx中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度。 从操作来看，xx是三者中最难的，步骤许多。交易简单。在学习的过程中，我还了解到，xx交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，由于xx中为了爱护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。 首先，要通过流览店证，如陶宝卖家的个人身份证，商家身份证以及相应xx认证等方式进行认证，从而首先保障了商家的平安性。 其次，买家通过流览店铺表列或搜寻店铺名称关键字搜查店铺信息。即

13、便利又快速，使买卖都能得到各自利益。 再次，在xx中即可选择一般竞标的方式业也可选择定价购买的方式，依据自身状况来进行选择。无论是在xx、xx还是xx中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都赐予了肯定保障。使货款、钱都能精确准时到对方手中。 在xx月xx号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的消失使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了的效用。我们还学了用

14、photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也特别广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。 网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能胜利。 最终说说我在公司的状况和在公司里我每天的工作内容： 1.管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。 2.在网上查找潜在客户，联系买家。为销售人员供应市场信息。 3.期回访老客户，询问产品使用状况，落实解决客户的反馈看法。

15、4.接到客户单子要预备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。 5.帮助经理督导追踪销售行为，完善销售方案的不足，提出整改方案和应对措。 四、实习感想 工作不是很累，而且学到了许多东西，我突然觉得以前听别人说在高校里只是学思维的方法有那么点道理，其实在学校学的是用的上的，只是时间的问题，越到后来就越需要理论水平，只是当我们到了那个需要理论水平的时候已经把学校学的东西都还给了老师，又要重新拣起来！所以大家还是要边工作边巩固自己的专业学问啊！人所遇到的每一段经受都是弥足宝贵，就象即将远离我们的校内生活，许多人却没有很好的把握，若干年之后，同学聚会，方才发觉，此时原本占在同一起跑线上的我们，已然在人

16、生的路上拉开了距离。 此次实习感受颇多，细心与急躁都是重要的一课，人的一生也是不断追求的过程，遇跌倒时也应在第一时间爬起来，再努力、再奔跑，就像风筝一样，永久都在努力奔跑、放飞，纵然线断失离，亦放手腾飞！ 高校生实习心得体会范文大全电商（三） 我有幸到xx网合作企业xx有限公司实习，在x个月的学习、实习中，学习了包括xx规章、交易流程、规章、电话服务、邮件服务等在内的xx业务学问。在这x个月里，我学到许多、收获许多、感慨许多。这里，把我对xx公司文化的理解、在xx学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简洁总结。 跟以往一样，对大多数的同学来说，20xx年暑假仍旧是一个酷热难熬的长假。但对我来说

17、，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开头了高校生涯中重要的一课校外实习。 20xx年xx月xx日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假欢乐时，我们又踏上一个新的征程。依据学院教学改革的支配，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，x位同学带着满怀盼望、感动、奇怪的心情来到xx集团，开头了我们的实习生涯。 在整个实习阶段，我们学习了包括xx规章、交易流程、规章、电话服务、邮件服务等在内的xx业务学问。20xx年xx月xx日，我们结束了x天的培训和考核，走上了工作岗位，以xx语音客服的身份开头了我们的实习工作。在xx学到的xx业

18、务学问以及x个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、xx网、乃至中国电子商务都有一个全新的熟悉，更让我快速成长起来。在实习的x个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗；我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经受一个很明显的成长过程：x个月，x个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。 20xx年xx月xx日，我们来到xx公司的第一天，这一天，我们成为了xx集团xx项目部的20xx年度第xx届语音学员；这一天，我参与了一个特殊的开学典礼；这一天，我真正的感受到xx网的繁忙；这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来 早在x月x日，学院就已经

19、支配我们到xx集团参观。在那一天里，我们简洁的了解到xx集团主营业务及合作伙伴，包括xx网、xx广电网络、李宁集团等知名企业，并简洁的了解xx集团的xx项目部及其业务，为即将开头的实习做个简洁的预备。 初到xx，感受很深，也突然发觉自己欠缺许多。那一天，我告知自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。 来到xx公司后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟识xx，这就需要熟识xx的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对许多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从

20、事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不行少的。 来到xx公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样x个字：软件即服务平台即服务一切皆服务；学员证背面的中间，印有xx公司的服务理念融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注这x个字；学员证背面的下方，还有：真诚向善服务永久这x个字，简洁的x个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。 对于公司的文化，我这样去理解： 1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。 2、融入客户团队工作理性探究坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把

21、客户当做我们的伴侣、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际状况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满意不同客户需要，且能随时以集体力气解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都担当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出xx的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满足、放心。理性探究，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满意客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求

22、，不断调整服务模式，用理性的方式去探究新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，由于我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题；也由于我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应；还由于我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批判和建议，努力弥补自身的不足。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的；同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地担当起自己的责任、义务；在为客户服务的同时，要主动地发觉自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的

23、问题适时主动的去探究更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案；在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作；在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满足、放心。真诚向善服务永久，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永久。看似很简洁的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大关心。 在公司xx项目部的运营大厅里，还有这么一句话：制造xx年的感动今日的表现是明天的最低要求，这是xx网的一个口号。我想，xx网能有今

24、日的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑犹如至理名言一样。今日的表现是明天的最低要求，这句话简洁明白的告知我们，今日所取得的成果，对明天而言，仍旧只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有连续努力，努力，永不止步。 高校生实习心得体会范文大全电商（四） 一个偶然的机会我来到了xx出名的国际商贸城，应聘的工作跟我的实际专业并不对口，起初是对掌坤电子有限公司的基本状况进行了解，后来我从事的是电子商务，刚开头对业务都不熟识，每天都是对着电脑跟客户谈天，让他们了解我们的产品，这时候就需要留意跟客户谈天时说话的语气，还考验了做生意的头脑，许多时候还要做对账单，所以工作起来很吃力

25、，但是在老板和同事的关怀和教育下我渐渐开窍了由于这是一个国际化的商贸城，所以时常会有外国客户光顾，不得不说，来到这里我的英语口语也得到了很大的提高。在高校的时候，我们几乎很少跟外教对话，由于没有信念，又加上畏惧心理，所以自己的口语就没有得到很大的提高，来到这里之后环境让你容不得害怕，其实真正跟外国人对话也不是很困难，只要克服了自己的心理压力，肯定不要紧急，那样的话就你能流利的跟老外交谈。 同时又提升了在老板心中的地位，这一点让我感到很欣慰在xx有一个惯例，就是每年都会进行一次大型的“xx小商品博览会”，由于我是这里唯一一个学英语的，所以老板就把这个重任交给了我，义博会进行了5天，这5天中让我获

26、益匪浅，跟老外交谈的过程中让我感觉到文化学问的珍贵，也激发了我连续学习的动力。几个月的实习活动，我们听取了有关电子产品的历史与进展、有关其市场营销、技术生产、人力资源管理等方面的介绍，还参观了各个生产车间，对生产过程产生了感性的熟悉。 高校生实习心得体会范文大全电商（五） 做淘宝客服印象最深的就是这个岗位不简洁，怎么形容呢，许多人印象中的淘宝客服都是那种在淘宝软件里面回答问题，顺便处理投诉的一个简洁岗位，实际上这份工作也是有肯定难度的。其中最重要的一点是要记熟所在公司的全部产品，实际上第一天我整个人都懵了。老板递给我一份文件，也许有十几页的样子，上面密密麻麻的都是字，除了第一页是对公司的简介，

27、其余的全是产品的型号以及特点，由于作为淘宝客服，必需要记得这些，不然假如回答不出客户的问题，那岂不是毫无用处，那老板还养着你做什么？因此这份工作我觉得要有很强的记忆力。 虽然仅仅是客服而已，但也要兼任一部分销售和推广的职责，究竟产品卖出的多少和我的提成是直接挂钩的，因此对待这件事情我非常上心，每当有客户询问商铺产品的时候，我都会热忱地回答，解决他的怀疑，总之态度肯定要好，假如可以的话还能留下联系方式，究竟客户询问确定是对产品有着需求，只不过由于价格或者不放心质量等因素始终迟疑着。这个时候就要想方法进行“逼单”，这个是要凭借肯定的沟通手段的，每个人得际遇都不同，在不同的状况下要多随机应变，这样才

28、能够从容解决问题。 在这次实习中，我最大的感慨就是学校学的许多东西都用不上。许多人一提到电子商务就将其和淘宝进行挂钩，实际上电子商务不等于淘宝，由于电子商务专业学得很杂，基本上什么都会一点，可以做前端设计，可以做后台管理，还可以做营销策划和美工等等，但是什么都不精通，由于现在许多公司缺的都是那种可以直接进行工作的技术人才，而不是刚走出校内什么都不懂还眼高手低的高校生。所幸我的老板是个特殊好的人，和他交谈一点压力都没有，有时候我会和他一起去进货，有时候也会跟着他学一点东西。因此，比起大多数人来说，我是非常幸运的。 以上就是我实习期间的心得体会，其实实习就是为了正式工作积累阅历，因此必需要放低姿势，好好学习，究竟职场上不会有人包涵你。实习的时候，选择工作不肯定要和自己专业对口，由于即便对口，就凭高校里学的这点学问，是几乎一点用处都没有的，这点我的体会是最深的，由于电子商务进展的特殊快，我们在学校用到的教材最新也只能是去年出的，里面许多学问还是三到五年前的过时学问，根本就用不上，因此所以一些真正情愿教你学问的老师根本就不用书的，因此我的建议是这样的，电子商务的学问体系太杂了，最好选一个分支去钻研，不要跟着书和课堂走，不然很可能最终会成为一个很平凡的一般人。