年终工作总结优秀8篇.docx
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1、年终工作总结优秀8篇 时光飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。相信很多朋友都不知道工作总结的开头该怎么写吧,下面是的为您带来的年终工作总结优秀8篇,希望大家可以喜欢并分享出去。 年终工作总结 篇一 20xx年,在市分行领导及部门负责人的正确指导与帮助下,我始终坚持学习,坚持党的路线方针政策和国家的法律、法规以及农业银行内部的各项规章制度,能以xx银行员工行为守则严格要求自己,刻苦钻研业务,熟练掌握本岗位的管理办法和操作规程。现将一年来的主要工作总结如下: 1、思想政治学习方面 在政治上、思想上始终与党中央保持一致,实事求
2、是,坚持原则,遵纪守法,没有出现违纪违规行为。特别是通过前一阶段保持党员先进性教育活动开展以来,通过学习读本,学习使自己在思想政治水平方面有了更进一步的提高。撰写个人心得体会2篇,撰写分析整改材料1篇,并按照大家提出的在写作方面多下功夫,以提高写作水平等3条意见,制订了整改措施。 2、认真完成本职工作及领导交办的各项工作任务。 1)、加强对文件的收发与管理。首先加强对来文的登记与管理。20xx年,全行共收到省分行行政及党委来文1000多份,地直机关来文170多份,各县支行来文150多份。每份文件都能及时送领导传阅,然后按领导的批示再分送到各个部室办理,让上级行的精神迅速传达下去,基本杜绝了公文
3、处理上的积压、延时、误事等现象的发生。其次,认真核登规范了内部发文。20xx年全行共发文500多份,每份文件都经过认真登记编号。第三,每年年底,每个部室处理完毕的文件,都要分门别类,妥善保管,为以后装订档案做好准备。 2)、认真做好电子公文传输工作。自从20xx年11月份电子公文系统开通到各县以来,所有的文件都要从公文系统传输,因为对于县支行操作人员来说,这毕竟是一门新技术,每天既要收发省分行来文及本行发文,又要及时解决各县支行在传输过程中出现的问题,由于文件发送及时,周报被省分行“信息情况”采用27期,“xxx分行信息”采用3期,“xxx分行简报”采用2期,发送的“xx分行保持党员先进性教育
4、活动简报”27期,被省分行采用6期,信息采用率排名全省农行前列。 3)、促进档案管理与达标。根据档案法和档案管理条例,紧密结合中国银行各类档案归档范围及保管期限的规定(试行)以及xx省归档文件整理规则实施细则和一级档案管理的标准,今年共装订档案1312件,其中:永久104件、长期674件、短期544件,所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都由我一人完成。既为机关节省费用4000多元,又使机关的档案管理从收集、保管、检索、利用等各个方面得到了进一步加强和完善。在今年10月份省分行组织的全省档案管理工作检查及12月份当地档案部门工作检查中,我行档案工作得到了检查组的充分肯定,使档案管理
5、工作基本实现了制度化和规范化,为提高档案管理的自身价值和促进全行系统的档案管理达标升级工作起到了积极的促进作用。止年末,全行10个单位有9个单位的文书档案达标,其中:3个单位达到“省一级”、3个单位达到“省二级”、2个单位达到“省三级”、1个单位达到“县(市)一级。 4)、积极配合办公室主任、副主任抓好全行日常事务性工作,积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作,做到了各类事项安排合理有序,为保持市分行机关正常工作,尽到了自己的责任。 3、存在问题及打算 一是理论功底不够扎实,尤其是马列主义理论水平较低,分析问题不透彻,独自解决问题的能力较差。 二是对金融业务知识学习不
6、够,专业知识欠缺。 三是写作水平较低,对文稿起草还需进一步提高。 四是深入基层较少,尤其对档案管理工作指导不够。 今后,我将进一步加强学习,努力克服工作中存在的不足与缺点,不断提高自身政治素质、学识水平及工作能力,尽职尽责,圆满完成各项工作任务,为农业银行的快速发展做出自己的贡献。 年终工作总结 篇二 我认识到作为餐厅服务员,在工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此服务员需要具备以下能力: 一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感
7、受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。,我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力。 人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构
8、造出让客人易于接受和满意的表达氛围。 二、交际能力 餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础 三、观察能力 服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到
9、餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。 能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。 四、记忆能力 在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目
10、、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中? 服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况,对酒店的形象会产生不好的影响。 服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步
11、。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。 年终工作总结 篇三 很快到公司已经1年多了,在这20xx年里,我受益匪浅,首先要感谢领导的鼓励与支持,同事的帮助与积极配合,使我对自己的工作不断的检讨和提高,同时也发现自己的缺点和不足。 下面将这1年多的工作做如下个人总结,望领导及同事批评指正: 我刚进公司最先做的就是熟悉公司产品学习流水线整个工位操作方法,及公司规章制度和车间相关的管理制度等,进而学习整个工作流程。后面在 相关 同事、领导的帮助下
12、,在流水线线员工积极地配合下,我慢慢的独立我自己的工作:主要分为以下几点: 1、 每日早晚会传达相关信息,根据生产计划安排工作,进行合理的人力调配,提高产线品质及效率,确保产线计划如期完成。 2、 产线设备的操作和简单维护,使设备正常运行。 3、 统计数据做生产周报表、员工出勤及离岗顶替、产品入库及每日盘点等 4、 在生产的过程中发现问题,提出问题,配合相关同事及工程师及时处理产线各种异常问题。 5、 做好整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养,监督生产线的纪律,指导新员工工作,服从主管工作安排,处理日常其它事物。 流水线员工年终总结:通过以上工作我发现自己虽然熟知了自己的工作内容和职责,但对于人
13、员管理和 工作的综合能力还有待提高,遇事比较被动,没能完全主动发现问题提高自身能力,很少能做到与领导及时有效的沟通,没有完全意识到下级与上级沟通的重要性。今后我会多加注意,与同事及领导及时沟通,不断进步! 年终工作总结 篇四 20xx年已经过去,现已迎来了丰收的秋季。回顾江龙小学毕业班,确实取得了3年来的成绩,双科折分为174.5分,能取得以上这样的成绩,对于先进学校来说也许是不足挂齿,但对于我校来说,我们认为是来之不易的。现在简单回顾一下我校在抓毕业班工作的一些做法。 一、提高认识,加强对毕业班工作的领导。 教学质量是一条生命线,毕业班的教学质量是生命中之重心所在。当前,群众评价一所学校优劣
14、,他们只看毕业班成绩如何。因为毕业班的质量如何,直接影响学校的声誉,直接影响学校在群众中的威信。因此,群众对毕业班寄予了莫大的希望,同时我们也深感到只有狠抓教学质量,多出人才,才无愧于社会,无愧于父老乡亲。基于这一认识,学校领导对毕业班工作很重视,把毕业班工作列入学校工作议事日程。 二、毕业班教师的安排。 对毕业班任课教师的安排,领导都能根据学生实际和教师的能力等情况,做深入的调查研究,全盘考虑,力求达到教师之间、师生之间形成组合。 三、毕业班工作强调“早”、“严”和“落实” (一)、对毕业班工作我们强调一个“早”字。开学初就分别召开毕业班老师、毕业班学生、毕业班家长三个会议。 1、教师会议
15、开学第一周首先召开毕业班老师会议,主要是就当前的教育形势谈谈我们教师这一职业的社会责任感,尤其是担任毕业班工作这一重任意义的深远。我校毕业班老师都是中轻年教师,他们年富力强,知识底子厚,教学方法新,管理学生有方法,我们主要是让老师们有信心,调动教师们的工作积极性。 2、学生会议 接着开毕业班学生会议,在总动员的基础上,针对不同层次的学生采用不同的方法进行教育和指导,采取了抓“两头促中间”的方法。对平时有进步的学生,我们精神上鼓励,大大地提高了学生学习的自学性和积级性,因而形成了“你追我赶”的学习氛围。 3、家长会议 当然,如果仅仅依靠教师的“教”和学生的“学”,有时往往未能取得预期的效果。我们
16、认为学校、教师与家长密切配合也不容忽略。第二周,我校召开毕业家长会,向家长介绍当前的教育形势和我校的情况。重点介绍就我校目前如何抓好毕业班及提出我们的设想,并倾听他们对学校提出的宝贵意见。通过召开家长会,使许多家长,从而增强了家长教育子女的紧迫感和责任感。使学校、家庭教育达到了比较完美的结合。 (二)、要使工作有目的有步骤地开展,必须要用一个可行的制度来进行严格的约束。除了学校要制订的计划外,我们均要求每个教师都要制订自己的工作计划,如授课进度,复习计划,提高质量的措施等,并且要根据本班学生实际情况进行制订。在落实过程中告诫他们,要脚踏实地,心平气和,操之过急是不可取的。教务处不定期的检查老师
17、们执行的情况,发现问题,及时指出并给予热忱的辅导和帮助,力求使老师们在工作中信心十足,雄心百倍。同时,也要求学生订出一份可行的学习计划,在班中成立学习小组,开展“一帮一”活动。总之,不管是老师还是学生,我们都从严要求他们去做好每一项工作。 (三)、“落实”在工作中是最重要的一环。我们学校也把这项工作作为重中之重的工作来抓。 要求教师注重知识的落实,特别是总复习。在总复习中,要达到增强底气,培养“灵气”的目的。众所周知,复习是人类学习发展中一个不可缺少的重要环节。复习不是机械重复过去的练习,而是要教方法,抓规律,引导学生在更高的层次上,从新的视野对知识和有关事物进行再认识,重梳理,开展新的实践活
18、动。根据这样的认识,要努力改变“版面理解”和机械对待复习的做法,把复习作为促进学生再发展的重要环节,精心设计复习过程,恰当选择复习方法,既注意增强学生的“底气”,又注意培养学生的“灵气”,充分发挥复习的集体功能,着眼于全面提高学生的素质,在新的教育理念指导下,扎扎实实地抓好复习。在复习过程中,要求教师努力做到“实”,如语文科,对字、词、句、篇、标点等各类知识和听、说、读、写等能力培养的标准要清楚,在复习训练中要严格落实“大纲”中的要求。其次,复习的过程中踏踏踏实实,严格指导,严格要求,严格训练,不能走过场。再次,要求讲求实效。复习时间是有限的,因此,每一节复习课都要精心设计,精心安排,使学生每
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