电子商务-基于用户体验网站设计.docx

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1、电子商务-基于用户体验网站设计基于用户体验的网站设计用户是网站生存的意义所在，当用户在阅读和运用网站时，用户的体验好坏确定了网站的优劣。在网络普及的今日，基于用户体验的设计理念越来越受到网站开发人员的重视。设计出一个拥有优质用户体验的网站，可以起到扩大网站用户基数、增加网站流量并保留用户的良好作用，从而提高了网站的转化率，并为网站受益人带来了更多的利益。因此，提升网站的用户体验渐渐成为了提高网站核心竞争力的重要途径之一。为了实现网站给用户供应更便捷更优质的服务体验的探讨目的，本文从用户体验的角度动身，通过探讨用户体验的要素和用户体验要素在网站设计的实现，并得出有关提高网站用户体验的网站设计方法

2、和原则，以此来为将来有关基于用户体验的网站设计的学术探讨供应肯定的参考作用。网站设计；用户体验；用户体验设计The Website design based on user experience Abstract Users are the meaning of the website to survive, when users in the browsing and use of the website, the user experience determines the quality of the website. With the popularity of the Interne

3、t, web developers are paying more and more attention to the design concept based on user experience. Designing a website with a high-quality user experience can play a good role in expanding the user base of the website, increasing website traffic and retaining users, thus increasing the conversion

4、rate of the website, and brings more benefits to the sites beneficiaries. Therefore, enhancing the user experience of the website has gradually become one of the important ways to improve the core competitiveness of the website. In order to achieve the goal of providing users with more convenient an

5、d high quality service experience, this article starts from the angle of user experience, through studying the elements of user experience and the realization of user experience elements in website design, to give the methods and principles of website design for improving the user experience of the

6、website, which can be used as a reference for the future research of website design based on user experience.KeywordsWeb DesignUser ExperienceUser Experience Design目录 1. 前言. .1 11.1 探讨的背景. .1 11.2 探讨的目的和意义. .1 11.3 探讨方法. .2 21.4 国内外探讨现状及水平. .2 21.4.1 国外探讨现状及水平 . 2 1.4.2 国内探讨现状及水平 . 32. 用户体验概述. .5 52

7、.1 用户体验的定义. .5 52.2 用户体验的重要性. .5 52.3 用户体验要素. .6 63. 网站设计概述. .8 83.1 网站设计的定义. .8 83.2 网站规划. .8 83.2.1 网站的市场分析 . 8 3.2.2 网站的功能定位 . 9 3.2.3 网站的可行性分析 . 10 3.2.4 网站的资源和进度规划 . 10 3.3 网站的系统设计. .113.3.1 系统总体结构设计 . 11 3.3.2 系统运行平台设计 . 11 3.3.3 系统中间件设计 . 13 3.3.4 应用系统设计 . 13 3.3.5 系统接口设计 . 21 4 3.4 网站实现. .21

8、4. 用户体验在网站设计的实现.244.1 战略层中的网站目标和用户需求. .254.1.1 战略层中的网站目标 . 26 4.1.2 战略层中的用户需求 . 264.2 范围层中的功能规格和内容需求. .274.2.1 范围层中的内容需求 . 27 4.2.2 范围层中的功能规格 . 28 4.3 结构层中的交互设计与信息架构. .284.3.1 结构层中的交互设计 . 28 4.3.2 结构层中的信息架构 . 29 4.4 框架层中的界面设计、导航设计和信息设计.304.4.1 框架层中的界面设计 . 30 4.4.2 框架层中的导航设计 . 30 4.4.3 框架层中的信息设计 . 31

9、 4.5 表现层中的视觉设计. .315. 结论. .33参考文献. .34致谢. .35 1 1 前言1.1 探讨的背景互联网的发展和普及使得人们随时随地依靠着互联网来完成工作、享受网上的消遣项目和满意实时消费。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第 44 次中国互联网络发展状况统计报告，显示在 2019 年 6 月我国的网民就已经有 8.54亿人，通过科学地计算，我国的互联网普及率达到了 61.2%。在我国互联网普及率高的状况下，人们运用互联网的日常运用率正在渐渐持续深化，越来越多的人已经离不开互联网给生活带来的乐趣和便利。在这样的大环境下，有关互联网的技术正在不断地创新，同时以人为本

10、、以用户为中心的网站设计理念成为互联网新时代的重要创新设计理念之一。对于网站来说，网站假如能够给用户带来良好的用户体验，使得用户的运用效率和感官体验得到提升，那么网站就可以获得竞争优势，同时是可持续发展的优势。因为每天都有数以千计的网民阅读各种各样的网站，他们通过短时间内的网站运用体验来加深对网站的整体印象，优质的用户体验可以使得网站给网民留下深刻的印象，从而与竞争对手区分开来，故通过基于用户体验的网站设计来优化网站的用户体验对企业建立网站来说非常必要。1.2 探讨的目的和意义对于用户来说，网站相当于是自助式的产品，当用户阅读新网站时须要靠自己以往运用其他类似网站的阅历去熟识新网站的操作和运用

11、，从而满意自身对新网站的需求。假如用户运用一个网站时，没有得到一次好的运用体验，那么他便不会考虑再次光临。即使体验尚好，但用户却觉得在竞争网站的体验更好，这时该网站便会流失一位潜在客户，致使网站转化率低下。针对由于网站用户体验的差强人意而可能导致种种问题的状况，本探讨以探究出优化网站用户体验的设计方法为目的，通过结合与网站建设相关技术的方法，整理出基于用户体验的网站的设计思路，希望能起到为从事网站建设与设计的相关人员供应理论参考的作用。 2 1.3 探讨方法通过文献探讨法，本文对基于用户体验的网站设计探讨课题，进行了相关文献的分析和整理，以优化网站用户体验的探讨目标对该课题的内容进行设计。通过

12、跨学科探讨法，本文结合运用用户体验和网站建设与设计相关的学问点来扩充本探讨的内容范围，从而起到达到提高探讨综合水平的作用。通过功能分析法，本文探讨用户体验因素与网站设计部分之间的相互作用和影响。通过描述性探讨法，本文对用户体验、网站建设的相关理论进行了叙述，通过引用论据的方法来论证论点的合理性，补充了一些对实际中可能存在的问题而进行的说明。1.4 国内外探讨现状及水平1 1.4.1 国外探讨现状及水平自唐纳德诺曼（Donald Arthur Norman）提出用户体验的概念，用户体验设计在国外的发展已有很长一段时间的历程。Ajax 之父杰西加瑞特（Jesse James Garrett），于

13、2000 年发布了户体验要素的重要理论，这个理论仅在发布后的一年内，就被下载超过 2 万次，受到很多大小型网站开发团队的欢迎1 。2005、2006年美国的用户体验会议探讨和沟通了用户体验设计的相关内容，如设计原则、相关探讨实践和案例等，会议的目标在于寻求同时满意用户需求和实现商业目标的共赢方法。同时一些用户体验探讨的专业机构也出现在世人眼中，知名的如美国高超（Gomez）公司通过分析数据来供应优化用户体验的询问服务。微软公司则成立了用户体验探讨机构进行自主研发，将探讨成果应用到产品中来提高企业的核心竞争力。用户体验的发展历程从应用于传统工业设计到后来的帮助开展电子商务。目前有不同的用户体验模

14、型通过探讨得以提出。由文献2可知,Sascha Mahlke 提出了用户体验过程的基本内容，他认为用户体验受个人的认知实力和情感反应的文献探讨法是依据肯定的探讨目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解驾驭所要探讨问题的一种方法。运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合探讨的方法，也称交叉探讨法。功能分析法是自然科学和社会科学用来分析自然现象和社会现象的一种方法。描述性探讨法是一种简洁的探讨方法，它将已有的现象、规律和理论通过自己的理解和验证，赐予叙述并说明出来。 3 影响。用户在与网站的交互过程中能够感受到网站的好用性和易用性，同时还能体会到网站带来的视觉享受和

15、消遣享受，这些感受的程度都将受用户个人认知实力的影响；情感反应是用户在运用网站的过程中和运用之后所干脆或间接感受到的心情。APEC 模型把用户和体验分开探讨，探讨用户与认知、情感、审美、好用四个方面的内容进行的沟通，将体验作为意思来理解，得出通用户过网站完成沟通产生相应行为的探讨结果。Peter Morville 的用户体验蜂窝模型以实现价值为核心，由有用性、可用性、满足度、可寻性、可接近性及牢靠性六个用户体验特性构成。Robert Rubinoff 的用户体验的量化模型将用户体验分为了品牌、功能性、可用性和内容。量化模型对单个元素进行探讨，然后创建参数来衡量网站用户体验的优良程度，使得用户体

16、验可以进行量化。经过实践证明，量化模型对改进网站用户体验起了肯定的作用。2 1.4.2 国内探讨现状及水 平相对于国外，国内对用户体验的探讨起步较晚。自 2004 年成立的中国光华科技基金会用户体验探讨中心供应了一个专业的用户体验学习与沟通平台。2009年用户体验专业协会主办了国际用户体验创新大赛，促进了用户体验在中国的普及与推广。第一届中国用户体验发展论坛于 2015 年召开，会议内容就用户体验的价值和用户体验与创业创新、产品创新、服务创新等话题进行了探讨与沟通。在同年 9 月份，由中国电子质量管理协会、中国电子技术标准化探讨院和中国标准化探讨院等 28 家机构共同组成了中国用户体验联盟。除

17、此之外，国内也出现了一些较为知名的用户体验询问公司，如唐硕（tang）、荷勒（holy）、IDEO、ARK、EICO 等算是国内用户体验询问行业的领先者。自 2001 年起先，国内便起先出现关于用户体验的期刊文章和探讨文献。直至今日，已有超过 14 万篇期刊文章或探讨文献涉及了用户体验的相关内容，其中关于基于用户体验的网站设计的期刊文章和探讨文献约有 300 篇。以本文章的参考文献为例，北方工业高校的赵培慧对以用户为中心的网站设计进行探讨,为提高网站可用性和用户体验起到参考作用3 。齐鲁工业高校的邴立杰结合交互设计、视觉设计、情感设计的理论学问开展影响网站界面用户体验的因素分析,得到基于用户体

18、验的网站交互设计原则和设计方法4 。上海高校数码艺术学院的袁淑洁对电商网站的用户体验设计进行了分析, 探讨电商网站用户体验设计的特 4 征和规律，提出实现网页视觉的科学性与有效性是将来网站信息传达领域发展的必定趋势。从用户运用网站流程的科学性、网页构成要素分布的有效性分析网页视觉的科学性与有效性6 。湖南工业高校的冯志宾探讨网页界面交互的用户体验设计,得到基于用户体验的网页界面交互设计原则和流程,相识到优化用户体验使网页界面保持统一性和简易性的作用7 。鲁迅美术学院的史金玉探讨网站界面设计中存在的与用户体验有关的细微环节问题, 提出从感官体验、交互体验、阅读体验、情感体验等方面进行优化网站用户

19、体验的设计思想, 供应基于用户体验的网站界面设计方法8 。天津市科学技术信息探讨所的刘娜娜探讨基于用户体验的响应式设计，以移动图书馆响应式设计为例，得出响应式设计的核心在于流式布局、媒体查询和图片的响应式设计的结论9 。四川九州电子科技股份有限公司的庞立钰和庞立源阐述了 B2C 网站界面交互设计探讨的必要性并简要说明白交互设计的详细原则, 从外观人性化、功能高效化与感性化沟通的角度提出优化网站用户体验的网站界面交互设计10 。 5 2 用户体验概述2.1 用户体验的定义用户体验贯穿于用户运用产品或系统的整个过程，涵盖了用户生理和心理等方面的体验反应。ISO9241-210 标准将用户体验定义为

20、人们对于针对运用或期望运用的产品、系统或者服务的认知印象和回应。网站所带来的用户体验是不同用户在运用网站时的产生的统一感受，简单受各种因素的影响，故而单个用户在运用网站时的真实感受是无法模拟或再现的。但对于界定明确的用户群体来说，用户在运用网站时的真实感受和需求是可以能够通过良好的设计得到的，如高校网站在进行用户体验相关的设计时，可以探讨得到该网站的用户群体希望通过网站便捷地了解学校相关信息的用户需求。2.2 用户体验的重要性在面对学问型社会对创新进行探究的大环境下，用户体验作为创新机制之首，为网站的优化和创新带来新的机遇。对于一个企业网站来说，持续化的竞争优势可以通过优化网站用户体验实现，这

21、种优势体现于用户由于优质的网站用户体验对企业和网站留下良好的整体印象，增大了客户再次运用企业网站的机率，从而增加用户转化率 和提高用户忠诚度。企业通过转化率还可以了解到企业在网站的投资回报率。对于商务网站来说，网站的阅读者远远多于下单用户，一次良好的用户体验可以将更多的网站阅读者转化为实际购买人，随着转化率的上升，企业从网站获得的收入将不断飙升，即使提高了 1%的转化率也能使企业收入增加10%甚至更多。除此之外，任何在优化用户体验上所做的努力都可以提高用户的运用效率。好的网站可以帮助人们供应工作效率并削减出错率，例如当企业内部网站的用户体验得到优化之后，网站的易用性可以减轻员工在运用过程中的焦

22、虑感，从而提高员工的工作效率，同时也使员工对其工作成果感到满意。综上所述，优质的用户体验可以为网站带来可持续的竞争优势、提高客户忠诚度、增大用户转化率和提高运用效率等优势，帮助网站在业务层面加深与用户的互动，在技术 转化率是一种常用的用来衡量用户体验的效果的方式，通过跟踪有百分之多少的用户被转化到了下一个步骤，就能衡量网站在达到商业目的方面的效率有多高。 6 层面显示网站的牢靠性和稳定性从而赢得用户的信任。2.3 用户体验要素为了确保用户在网站上的全部体验尽可能在网站开发者的意料之中，整个开发流程须要考虑到用户阅读网站时的行为模式。将用户体验分为表现层（surface）、框架层（skeleto

23、n）、结构层（structure）、范围层（scope）和战略层（strategy）五个组成要素，如图 1。五个层面自下而上地建设，帮助设计者更好地了解整个设计过程中用户的行为和处理可能发生的问题1 。图 2-1 用户体验的五个组成要素 表现层：网站展示给用户的一系列网页，是网站的最终外观。 框架层：网页的基本框架和布局，是表现层的基本结构。 结构层：网站的组成结构，包括网页与网页之间的链接结构。 范围层：确定网站的特性和功能，是战略层的详细实现。战略层：确定网站的战略目标，包括企业的战略目标和满意用户需求的网站目标。五大用户体验要素之间的关系及相互作用：在战略层，设计者须要关切网站如何满意企

24、业的战略目标和用户需求，完全不用考虑网站的最终外观。在表现层，设计者只须要关切网站呈现的全部细微环节。从战略层到表现层，设计者做的决策随着层面的上升会变得越来越明确细致，解 7 决的问题也变得越来越精确详细。从战略层到表现层，每一层面都影响着下一层面的设计。表现层的网页外观离不开框架层的网页布局，结构层的网站结构影响着框架层的布局内容，范围层的对网站功能的定义影响着结构层的结构设计，战略层则为范围层定义目标，各层面之间环环相扣、相辅相成。由此我们可以看出战略层作为最底层，战略层的决策对向上层面具有连锁反应，即每个层面中的决策都受到下层决策的约束。同时连锁反应是双方向的，当上层决策在约束之外则须

25、要重新做出下层中相关的决策。不过，凡事皆有两面性，并不是每个下层上的决策都必需在上层的决策做出之前确定下来，有时会上层的决策反而会促成对下层决策的重新评估，所以更好的方法是在上层任务完成之前确定下层的全部选择和决策1 。 8 3 网站设计概述3.1 网站设计的定义通过网站，人们发布和接收信息，供应和享用网络服务。所以说，网站是人们的一种通讯工具，是用来交换信息和产生活动的平台。网站设计则是将人们的各种需求通过网站实现的过程，可以通过运用 Dreamweaver、Photoshop 等工具设计网页。网站设计的流程主要包括了网站规划、系统设计和网站实现这三个步骤。3.2 网站规划网站的设计开发是一

26、个困难的系统工程，所涉及的内容许多并且环环相扣，所以须要在网站规划的基础上进行。网站规划确定了网站将来在网络环境下所起到的作用，是网站的基本定义和成长的引路人。网站规划包括在建站前分析市场，确定网站目的和功能，规划网站建设中的设备、人员、费用等。3.2.1 网站的市场分析网站市场分析的内容包括通过市场调查和供求预料，对市场的规模、特点、容量等内容进行分析，推断网站运行后所带来的流量和经济效益。对网站进行市场分析可以先从目标用户的调查分析起先，通过用户细分的方法来细分用户群体，从而进一步了解网站的用户需求。使网站能够最大化地实现可持续发展，须要关注到正确的用户群体的需求，从而获得用户对网站的忠诚

27、，通过用户细分找到有价值的用户是用户细分的意义所在。用户细分分析用户的外在属性、内在属性和消费行为。其中，用户的外在属性包括了年龄、性别、教化背景、经济收入等，内在属性包括了阅读习惯、上网频率、技术操作水同等。依据以上属性可以根据不同的划分标准来细分用户群体，如依据用户的消费水平和对网站的忠诚程度， Dreamweaver是美国MACROMEDIA公司开发的集网页制作和管理网站于一身的所见即所得网页编辑器，DW 是第一套针对专业网页设计师特殊发展的视觉化网页开发工具，利用它可以轻而易举地制作出跨越平台限制和跨越阅读器限制的充溢动感的网页。Photoshop 是由 Adobe Systems 开

28、发和发行的图像处理软件。Photoshop 主要处理以像素所构成的数字图像。运用其众多的编修与绘图工具，可以有效地进行图片编辑工作。 9 可以将一个用户群体划分为 VIP 用户、主要用户、一般用户和游客。在对网站的用户细分之后，须要探讨竞争对手的优势，通过了解竞争对手开展的网上业务和网站结构、网页布局与运行状况等，学习借鉴他人优点，渐渐拉近与竞争对手之间的差距。3.2.2 网站的功能定位在网站规划阶段必需依据网站自身的实际状况对网站的功能进行全方位的精确定位。首先应当确定构建网站的目标，列出该阶段要解决的问题，如网站的近期目标和远期目标。一般来说，构建网站的目标各种各样，有实现电子商务的目标，

29、有宣扬企业与推广产品的目标，有实现与用户进行线上沟通和解决问题的目标，有提高企业对内外部业务流程的信息化水平的目标，还有供应在线信息询问和技术支持的目标。网站发展的每个阶段的目标也不尽相同，例如淘宝网的短期目标是建立用户线上购物的行为模式，通过推行免费线上商家注册政策，增加人们线上开店的数量，扩大商城商品类目，吸引购买者并为他们供应更多的购买选择，从而培育出更多忠实的用户；中期目标是逐步落实淘宝网的前期规划，改善线上商城的商品质量和售后服务，解决买卖双方的抵赖性交易等平安方面的问题；长期目标则是以阿里巴巴为平台打造服务于中小型企业的销售中心，发展B2B、B2C 及 C2C 等类型的线上商务活动

30、。在确定构建了网站的目标和网站的各阶段目标之后还须要对网站进行市场定位分析，如对竞争者的竞争优势进行分析。比如，淘宝网在建站前对中国 C2C网站的利润前景进行了分析，发觉线上商城用户的需求还不能得到充分的满意。在对用户网上购物的行为进行了分析之后，了解到大多数网民为了节约时间、节约费用、找寻稀有商品以及出于新奇而进行网上购物，还发觉用户对于线上商城的商品质量良莠不齐、商家售后服务不完善和线上的交易平安得不到保障等问题比较在意。经过这一系列的探讨，淘宝网从重视消费者的购买习惯的角度动身进行网站设计，提高了用户访问率及线上交易达成率，培育了一大批在淘宝网上进行线上购物的忠诚用户。 B2B(Busi

31、ness-to-Business)是指企业与企业之间通过专用网络或 Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。B2C(business to customer)是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示企业对消费者的电子商务形式。C2C(Consumer to Consumer)是个人与个人之间的电子商务。 10 3.2.3 网站的可行性分析依据网站整体的定位和规划之后还要做好可行性分析：若可行，则接着下一步工作；若不行行，则修改或放弃该方案。网站的可行性分析主要从技术和经济两大方面进行分析。网站的经济可行性分析是依据企业的实际经济状况和网络信息技术的先进程度，规划网站

32、的软件平台和硬件平台的分析方法。技术可行性分析的主要内容有对竞争对手和网站优势进行分析的市场需求概述，有关于服务器和互联网接入方式的网站硬件需求概述，也有关于服务器系统和网站平安问题的网站软件需求概述。网站的经济可行性分析主要从成本和收益两个角度来进行分析，其中网站成本包括了开发成本和运行管理成本两大部分。开发成本包括了规划成本和构建费用，其中规划成本主要来自于网站前期规划的用户调查探讨和市场分析，构建费用主要来自于网站的软硬件平台搭建、购买域名、主机托管等方面。运行管理成本包括了运行费用、维护费用和管理费用。其中，运行费用主要来自于网站的实施与推广、网站设备的折旧、网站推行的询问服务等方面，

33、维护费用来自于系统维护、数据维护和网站的运行与平安维护，管理费用来自于人员管理、设备管理等方面。网站收益则包括了干脆收益、间接收益和品牌收益三大部分。3.2.4 网站的资源和进度规划网站的资源规划主要包括了人力调配和费用预算两方面。根据工作性质可以将在网站工作的人员大致分为技术性人员、商业人员和其他人员。其中，技术性人员包括网页设计人员、系统技术人员和网站开发人员等；商业人员包括销售人员和客户服务人员等；其他人员包括了项目管理人员和后台操作人员等。网站须要投入的费用一般有域名费用、系统软件费用、服务器硬件设备费用、主机托管费用等。在进行网站的规划时还须要对网站的实施进行进度规划，保证网站可以在

34、肯定的时间范围内搭建胜利，同时规划好时间和成本的关系。网站规划的内容须要贯彻网站设计的整个流程，主要包括了工作内容刚好间的支配和工作人员探讨沟通会的时间支配等，一般可以通过甘特图 或网络图 的形式来制作时间支配表。 甘特图是通过活动列表和时间刻度形象地表示项目的活动依次与持续时间的图，其中横 11 通过甘特图能够直观地看到任务的安排日期和实际进展，管理者还可以便利地进行工作进度的评估。3.3 网站的系统设计网站的系统设计从网站的战略目标动身，依据网站规划阶段产生的方案和安排，确定网站的总体结构，同时考虑经济、技术、内外部环境和主客观等方面的条件选择计算机和软件、硬件设备以实现网站的战略目标。网

35、站的系统设计可以分为系统总体结构设计、系统运行平台设计、系统中间件设计、应用系统设计和系统接口设计。3.3.1 系统总体结构设计系统总体结构设计是在网站规划的基础上，确定网站的总体组成结构。一般来说，网站系统的组成结构包括应用层、服务层和基础层三个组成部分。应用层是实现网站业务功能的核心层，主要负责详细的业务逻辑处理，包括了网站的应用系统和支付系统的功能实现。服务层供应可复用的应用服务平台和管理平台的服务，如供应 CA 认证中心 和支付网关的服务。基础层运用网络平台和系统平台支撑起了整个网站系统。通过分析，划分网站内外部环境的边界使得网站系统的总体结构设计有一个明确的范围。网站系统的外部接口包

36、括：（1）与企业合作伙伴之间的接口； （2）与企业内部既有信息系统的接口； （3）与交易相关的公共信息基础设施之间的接口； （4）其他接口，如企业与政府或其他机构之间的接口。3.3.2 系统运行平台设计网站的系统运行平台对应网站系统体系结构中的基础层，主要由网络通信平台、软件平台和硬件平台及相关设备构成。系统运行平台设计包括网络通信平台设计、计算机硬件设计和应用软件设计。轴表示时间，纵轴表示活动，线条表示在整个期间上安排和实际的活动完成状况。 网络图是一种图解模型，形态犹如网络，故称为网络图，由作业、事务和路途三个因素组成 。 CA 认证中心是采纳 PKI(Public Key Infrast

37、ructure)公开密钥基础架构技术，特地供应网络身份认证服务，CA 可以是民间团体，也可以是政府机构。 12 网络通信平台设计对局域网11 、Internet 12 、Intranet 13 和 Extranet 14 分别进行设计。在网站的网络通信平台设计中，企业网站的网络环境可以通过企业自行建立，也可以外包给网络运营服务商。现实中，大多数企业网站采纳外包的方式实现企业网站的网络环境，主要通过运用网络运营服务商供应的主机托管或数据中心模式来实现。计算机硬件设计通过对网络设备和服务器的选择进行设计。网络设备是局域网的组成部分之一，负责网站与网络的连接，基本的网络设备有计算机、交换机、路由器、

38、无线接入点、打印机和调制解调器等。选择网络设备首先要考虑其能否满意网站的用户需求，其次要遵循平安稳定、技术先进、便于扩展、服务支持、经济合理等原则。服务器负责侦听客户机提交的服务恳求并供应相应的服务。在选择服务器时可以从可扩展性、易运用性、稳定性、易管理性等方面考虑。应用软件设计是对网络操作系统、Web 服务器软件、应用服务器软件、数据库管理系统和开发语言及工具的选择。选择网络操作系统须要从平安性、牢靠性、可集成性、可扩展性等方面入手并使其具备对应用程序的开发支持的实力，同时又具备易于管理和维护的优点。Web 服务器是向客户端供应文档的程序。选择Web 服务器须要考虑其与网络操作系统的协作程度

39、，从平安性、稳定牢靠性、响应实力、管理的难易程度和技术支持等方面，实现支持标准应用和后端服务器的功能。应用服务器通过各种协议供应访问途径运行于阅读器和数据资源之间，是为客户端应用程序供应运用服务的应用程序的集合，通常可以参考性能、独立性和价格等因素来选择应用服务器。数据库管理系统为管理员供应管理数据库的方法，为用户供应访问数据库的途径，同时多个运用对象和应用程序可以互不影响地建立、修改和询问数据库。选择数据库管理系统可以从其构造的难易程度、系统的成熟度和先进性、可移植性、可扩展性、并发限制实力、容错实力等方面去考虑，同时实现对分布式应用的支持、对多媒体的支持和对全文检索的支持。开发语言是由计算

40、机发出的定义程序标准化的指令。程序员通过开发语言精确定义11 局域网由 Web 服务器、应用服务器、事务服务器、数据服务器等多台服务器组成。12 Internet 简称互联网，是由那些运用共同的协议标准相互通信的计算机连接而成的全球网络，其基本结构由服务器、因特网和客户机组成，是网站的用户访问接口，是企业与客户之间相互沟通的通道。13 Internet 是企业内联网，即企业内部的 Internet，主要为企业内部供应信息共享和协同工作。14 Extranet 是企业外部须要与网站系统进行互联的其他网络的集合。 13 计算机的响应措施，记录计算机的数据。开发语言的选择须要结合自身的特点和开发团队

41、的需求、经济实力，尽可能达到标准并独立于系统平台和数据库。3 3.3.3 系统中间件设计中间件是网站系统体系结构中的服务层的组成要件，为处于上层的应用软件供应运行与开发的环境，具有强大的网络通信功能。系统中间件设计指的是对位于网站系统的服务层中的中间件进行选择。在网站的系统中间件设计中，中间件须要在通讯、核心部件、应用系统开发和管理等方面起到作用。详细来说，中间件支持各种通讯协议，具备数据的加密、压缩和传输以及翻译数据格式等功能。在应用系统开发方面，中间件基于支持不同平台的开发工具和接口标准。在管理方面，中间件对本身的配置进行监控和协调，为系统的易用易管理供应保证。总的来说，中间件具有可成长性、适应性、可管理性、高可信性和负载均衡的特点。一般状况下，中间件支持分布式计算和标准的协议、接口，为跨网络平台的应用供应交互。在应用软件的开发中，将中间件升级更新并保持对外的接口定义不变则不需修改应用软件。中间件供应了一个相对稳定的高层应用环境，节约了企业在应用软件开发和维护中的投资成本。3.3.4 应用系统设计应用层是网站系统的核心部分，负责实现用户对网站系统的功能需求。应用系统设计一般包括了应用系统体系结构设计、应用程序模块设计、系统数据库设计、网站网页设计和网站平安系统设计。1 3.3.4.1 应用系 统体系结构设计处理构件、数据构件和连接