最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性第八套真题题库及答案.docx

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1、最新国家开放大学电大组织行为学机考终结性第八套真题题库及答案最新国家开放高校电大组织行为学机考终结性第八套真题题库及答案 盗传必究 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、矩阵式连线题（共1题，共10分） 1.名词部分 说明部分 A、巴纳德的组织理论认为 F、组织是由很多交迭的、联锁的“角色组“所组成的集合体。B、凯恩的组织理论认为 G、为社会系统由环境所确定的人们的活动、相互作用和人们对环境的感情等因素构成。C、系统组织理论认为 H、全部正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标、协作的愿望和信息沟通三个基本要素。D、权变组织理论认为 I、不能用单一的模型来解决全部组织设计

2、问题，只能提出在特定状况下有最大胜利可能的方案。因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。E、组织生命周期理论认为 J、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。在组织的不同时期，依据不同的要求，管理人员应当实行相适应的管理方式，渡过危机，向更高级的管理阶段过渡，以夺取更大的胜利。请选择表格两列连线正确的答案： (1). A A-F B A-G C A-H D A-I E A-J (2). A B-F B B-G C B-H D B-I E B-J (3). A C-F B C-G C C-H D C-I E C-J (4). A D-F B D-G C D-H

3、 D D-I E D-J (5). A E-F B E-G C E-H D E-I E E-J 二、推断题（共11题，共11分） 1. 影响特性形成的主要因素是先天遗传因素。T F 2. 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。T F 3. 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标记。T F 4. 组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。T F 5. 组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能。T F 6. 人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。T F 7. 麦克利兰认为可以通过教化和培育造就高成就须要的人，所以，无论是企业还是国家都要留意发觉、培训有成就须要的人。T F

4、8. 依据期望激励理论，只要增加职工的工资就能提高他们的工作主动性。T F 9. 探讨人员发觉个人的才智.管理实力.首创性.自信以及特性等与领导的有效性没有关系。T F 10. 集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过干脆的沟通渠道而形成的联结关系。T F 11. 领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领悟组织目标，使全体人员充溢信念。T F 三、单选题（共15题，共30分） 1. 弗洛依德认为特性中不受社会道德规范约束的部分是（ ） A 自我 B 本我 C 超我 D 忘我 2. 管理人员的来源可以采纳外部选聘与内部培育这样两种不同的做法，从对企业的长期发展来看，其中内部培育做法所存

5、在的主要问题是： A 会打击外部应聘人员的应聘主动性 B 不利于企业骨干人员的稳定 C 不利于对选聘对象的全面了解 D 会引起同事不满并造成近亲繁殖 3. 在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？（ ） A .型 B .型 C .型 D .型 4. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（ ） A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避 5. 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？( ) A 工作再设计 B 目标管理 C 建立社会技术系统 D 建立规章制度 6. 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？（ ） A 组织的人员、组织的任务及

6、技术、组织的结构 B 组织的任务及技术、组织的结构、组织职能 C 组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境 D 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 7. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而须要专业管理人员对环境有深化的洞察力和丰富的学问。这类环境是（ ） A 简洁静态环境 B 困难静态环境 C 简洁动态环境 D 困难动态环境 8. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于： A 知觉防卫 B 晕轮效应 C 首因效应 D 定型效应 9. 下面哪一个不是组织的基本要素？（ ） A 人际关系 B 协作愿望 C 共同目标

7、 D 信息沟通 10. 组织设计最为重要的基础工作是： A 部门划分与结构形成 B 组织设计与人员调配 C 管理人员的素养和实力 D 职务设计与分析 11. 当群体目标和组织目标协调一样时，凝合力与生产率就会出现如下关系（ ） A 高凝合力高生产率 B 高凝合力低生产率 C 低凝合力高生产率 D 低凝合力低生产率 12. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。最近，公司发觉营销人同好像有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到准确的缘由。从管理的角度看，你认为出现这种状况的主要缘由最大可能在于： A 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的状况 B 总经理

8、投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法 C 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理 D 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通 13. 被称为探讨组织内部人的行为的里程碑是什么？（ ） A 1949年在美国芝加哥召开的科学探讨会 B 霍桑试验 C 1914年利莲.吉尔布雷斯出版的管理心理学 D 泰罗的科学管理原理 14. 工作比较单纯，不须要困难的学问和技能，完成一项工作须要大家的协作，或从事连锁性的工作，（ ）可能达到最高的工作绩效。A 同质群体 B 异质群体 C 混合群体 D 简洁群体 15. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努

9、力学习和工作，使工作做出了显著的成果。这种行为反应是（ ） A 坚持原有目标的行为反应 B 升化的行为反应 C 反向的行为反应 D 放弃的行为反应 四、多选题（共6题，共18分） 1. 依据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ ）。A 工作本身的特点 B 责任感 C 提升和发展 D 工作的物理条件 E 上司的赏识 2. 某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层： A 其管理难度越小 B 其管理难度越大 C 其管理幅度越小 D 其管理幅度越大 E 与管理难度和幅度无关 3. 领导规范模式（领导参加理论）提出了选择领导方式的原则是（ ） A 信息的原则 B 不接受性原则 C 冲突的原则

10、 D 合理的原则 E 目标合适的原则 4. 人际关系的功能有（ ） A 产生合力 B 形成互补 C 激励功能 D 联络感情 E 沟通信息 5. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为： A 理智型 B 内倾型 C 心情型 D 意志型 E 中间型 6. 组织行为学探讨的层次有（ ） A 个体 B 群体 C 组织 D 集体 E 环境 五、案例选择题（共1题，共16分） 1. 贾厂长的故事 贾炳灿同志是上世纪八十年头初调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇出名望的管理干部了。这次是他主动向局里恳求，调到这问题较多的液压件三厂

11、来的。局里对他能快速变更这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发觉原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，须要改革。但他觉得先要找到一个能引起振动的突破口，并能改得公允合理，令人信服。他最终选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公允，其实不然。因为干部们发觉自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班

12、。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂旁边，无处可迁；要调往住处旁边工厂，很难胜利，女工更难办。全部这些，使迟到不能指责工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提示他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不行整理；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，其次次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？ 但贾厂长斟酌一再，这条肯定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作主动性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明白理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职

13、工们报以热情的掌声。不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观缘由。但早退则不行宽恕，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公允合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发觉有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算

14、！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？” 贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关状况欠调查了解了 下一步怎么办？处分布告已经公布了，莫非又收回不成？厂长新到任订的厂规，立刻又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还

15、有啥威信？私下静静撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？ 贾厂长皱起了眉头。请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出单项选择： (1). 假如贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应当怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩处规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（ ） A 退一步，重新公布迟到早退都不惩处的规定 B 复原原来迟到惩处早退不罚的规定 C 执意坚持迟到不罚早退惩处的规定，以维护领导威信 D 彻底改造女澡堂，以扫清爽规定执行的障碍 (2). 请运用利克特的领导行为理论来推断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（ ） A 压榨和权威式 B 开明和权威式 C 协商式 D 集体参

16、加式 (3). 利克特的领导行为理论被称为（ ） A 连续流理论 B 管理方格图 C 管理系统理论 D 四分图理论 (4). 案例中贾厂长制定政策时发挥他以前在上海高压油泵厂的阅历和“行业排头兵”优秀厂长的名望优势来解决上海液压件三厂的新问题，这属于哪种说明群体决策现象的假设？（ ） A 责任分摊的假设 B 领袖人物作用的假设 C 社会比较作用的假设 D 效用变更的假设 主观题 六、案例分析题（共1题，共15分） 古井酒厂 新春伊始，是很多企业回顾成果.展望将来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工仔细学习该厂发展

17、中的五大失误等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领悟文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高相识，统一思想”为主题的学习热潮。古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特殊是2005年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。珍贵的是面对辉煌的成果，该厂处优势而不忘看困难，谈成果而不忘谈失误。2005年底，在王效金厂长的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度谛视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误，人才

18、的增长和干部素养的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断改变发展的须要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有刚好得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性.创建性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习探讨。为协作并推动各单位的学习，该厂宣扬部门还实行在古井报开设我看五大失误专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深化地开展探讨活动。全体古井人通过这次学习探讨，从失误中总结阅历.吸取教训，从而提高了相识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“2006年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股

19、，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。问题： 1.读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？ 2.这个案例对你有哪些方面的启示？ 3.你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性？(试题分值:15分) 答：1. 王效金厂长的管理风格是擅长刚好总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；其次信任群众，通过学习探讨，在总结阅历和吸取教训中，提高了相识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。2.这个案例对我们有以下的启发：搞好企业的领导工作，领导者必需有战略的眼光；搞好企业的领导工作，领导者必需擅长总结、刚好反思；搞好企业的领导

20、工作，领导者必需擅长发动全体员工，充分调动他们的主动性；搞好企业的领导工作，领导者还必需通过各种形式全面提高员工素养。3提高领导的有效性，应从以下几方面入手： 从领导者自身入手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不断地提高领导者的素养和驾驭领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩处权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。根据特性（素养）理论的要求，不断地提高自身的素养，使自己在政治素养、学问素养、实力素养和身心素养等方面具有较高的水平。详细要留意组织对领导工作的要求、加强领导班子（集团）结构建设提高整体效能、科学地运用领导艺术等三方面的问题。从被领导者入手，不断地提高他们的素养，使他们不断地从不成熟到成熟。被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有肯定水平的被领导者与之相协作，领导工作也不会达到有效的。领导者应依据被领导者的特性、实力、阅历、学问、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，实行多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和主动性。从环境入手，不断地创建一种和谐的环境。环境主要包括任务结构和组织情境。