公司上半年工作总结(通用8篇).docx
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1、公司上半年工作总结(通用8篇) 总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,我想我们需要写一份总结了吧。你想知道总结怎么写吗?这次为您带来了公司上半年工作总结(通用8篇),如果对您有一些参考与帮助,请分享给最好的朋友。 公司上半年工作总结报告 篇一 本学期教务处在新一届校委会的正确领导下,紧紧围绕泉州理工中专年度工作要点,坚持以教学工作为中心,以全面提高教育质量和办学效益为主线,以建设高素质师资队伍为根本,以重实际,抓实事,求实效为教学工作的基本原则,加强教学常规管理,认真落实课程计划,抓好教学监控,大面积提高教学质
2、量。 一、主要成绩 (一)高考再创佳绩 1、对口350人参考,52人过本科线,过线率高达15%以上,是全省过线率的2、14倍,高居全市第一。普通高考120人参考,过二本线2人,本科线以上14人。 (二)各项活动获丰收 1、教师在县级以上各类竞赛中,22人获县级以上表彰;英语教师张百春参加黄冈市说课比赛获一等奖;语文教师吴桂参加全国中职语文说课比赛获一等奖; 以我校为主全县中职教师优质课比赛,19位教师分获一、二、三等奖;音乐教师王真参加全县普通话比赛获一等奖且代表泉州参加全市比赛;2.一年来学生在县级以上活动中表现精彩;校代表队参加市青少年篮球赛获第二名;茶叶节汇演我校的茶歌联唱获一等奖;茶叶
3、节茶道礼仪队得到县长、书记的高度赞扬;感动泉州十大人物颁奖晚会上我校表演的两个节目成为亮点;泉州理工中专校园开放日文艺晚会轰动全县;对口二参加全国计算机等级考,过关率全市第一。 二、主要作法 (一)加强学习,树立新的理念。 1、我校在学期伊始就开展了文明创建活动,三月为全校文明活动月,全校师生从我做起,争做文明人,抢做文明事、形成了老师争当文明教师,学生抢做文明学生的和谐氛围、 2、教务处支部配合学校总支,在我校党员当中开展设岗创星活动,实施“123”工程,全体党员在实际行动中忠实践行自己诺言,实现人生的价值、在师生中切实起到了先锋带头作用、 3、通过组织相关教师学习新的课程标准,形成了“实施
4、新课程的成败在教师,教师的要务在于更新教学观念”的共识。树立学生主体观,贯彻民主教学思想,构建一种民主和谐的师生关系,尊重学生人格,尊重学生观点,承认学生个性差异,相信学生都存在发展潜能。树立学生发展观,将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿,使学生获取知识,掌握知识和技能的过程,成为学生丰富情感,完善自我,学会合作,学会做人的过程。 4、加强校本教研,提高教师素质。期初教务处对教师明确提出“四个一”的工作要求:尊重关心每一个学生,认真上好每一节课,热情接待每一位家长,努力做好每一件工作,全方位提高自身素质。 各年级以备课组为单位,集体备课组织教研。语文科重视读的质和量,加大训练面,鼓励创新,
5、加强积累;数学科突出能力的培养,掌握数学思想和方法,获得数学活动经验;外语科突出情境教学,提高学生“听、说、读、写”能力;理科加强实验教学,训练学生动手操作能力;体音美提倡趣味教学,加强学习娱乐性、参与性。全面提高教学质量。 (二)加强教学常规管理,重实效。 1、坚持以学生为主体,教师为主导,训练为主线的教学模式,要求教师根据学科的性质和教材的特点,学生的年龄特点及班级的层次情况,选择恰当的教学方法,培养学生的逻辑思维能力、语言表达能力,动手操作能力及自学能力。 2、深入钻研教材,掌握教材体系及其内在联系,抓住主线,明确重难点,搞清疑点,把握关键。要求教师每课教案要做到“五有”:有明确的教学目
6、的;有具体的教学内容;有连贯而清晰的教学步骤;有启发学生积极思维的教法;有合适精当的练习,并提倡写教后记。每期两次教案作业检查,评出A、B、C。 3、开学初教务处精细制定了各年级各学科的教学计划,科学确定各年级月考时间,其中期中、期末试卷跨年级命题,实行教、考分离,既体现了公平性。各次考试教务处都精心制定考试方案及相关材料,做到方案落实、责任落实,加强监考过程管理,整顿考纪、考风,考试过程中人为失误逐次减少。每次考试试卷统一批改,流水作业,以保证考试成绩真实可靠,成绩统计迅速,各项数据反馈及时,分析会开得具有针对性。 4、严格考勤,坐班签到,上课实行学生干部记载教务处查岗双重考核,一周一公布,
7、期末通报。 5、科学完善并制定期末教学质量奖励方案。该奖励方案打破“吃大锅饭”的平均思想,最大限度地激励老师们为提高教学质量而奋力拼搏。 (三)开展教学比武,提高课堂教学效率。 教学比武为广大教师,特别是中青年教师提供了一个展示教学技能技巧的舞台,他们互相学习切磋,更新观念,转变思想,推动我校教学工作健康发展。 1、本学期期中考试前,教务处开展了听课、评课活动月活动,制订了详细的活动方案,教务处组织了所有老师的145节公开课,从中评选出19节优质课参加全校比赛,最终排定第一、二、三等奖,在这些活动中,各主讲教师精心设计教案,认真讲解,力求使公开课讲出水平,讲出特色,在评课活动中,老师们积极发言
8、,各抒已见,相互学习,气氛十分活跃。 2、积极组织青年教师参加县、市、全国比赛,组织专班,强化训练成绩显著。英语教师张百春参加黄冈市说课比赛获一等奖;语文教师吴桂参加全国中职语文说课比赛获一等奖; (四)全力抓好高三各项工作,为学校可持续性发展做贡献。 本届高三是历年来学生基础最差的,而县教育局和学校领导下达的高考任务又比较艰巨,教务处带领高三教师克难奋进,开拓创新,硬是让这块不毛之地,生长出了一大片绿洲。 1、精心安排高三教师队伍 本届高三按照有利于调动教师的积极性,有利于学生,有利于高考的原则,挑选老中青教师担任高三教学工作,取得了较好的效果。 2、制订科学严谨的高三教学和复习方案 高三上
9、学期各备课组就制定了教学和复习方案,力求做到科学实效,下学期又订有复习方案,把每一节课,每一个知识点,每一个学生的情况都写进了方案。老年教师查方强、石宏奎、肖绪志等起到了很好的带头作用。 3、组织高三教师集体坐班,集体备课,分章节写计划,写教案,确实取到了信息共享,取他人之长,补自己之不足的效果 4、组织教师参加各种备考会,信息发布会 本学期我校高三教师分别参加了黄冈市普通高考九科备考会,全省中职高考信息发布会等,会后把各种要求不打折扣的落到实处。 5、加强与兄弟学校的联系,相互促进,共同提高 武穴理工中专是对口高考的一面旗帜,每年高考过本科线都在90人以上,而罗田理工中专一直在追,这些都给本
10、届高考带来了相当大的压力。针对这些情况,我处端正了态度,注意向兄弟学校学习。一年来,我们与武穴、罗田、浠水等学校进行了三次大的联合考试,从中每一次考试中都找出来了成绩与不足,尤其是把问题及时纠正过来。今年高考武穴仅70人,罗田只有40人过本科线,各项指标都不及我校。 6、认真组织高三学生高考报考和考后志愿填报工作 今年我校共有471名学生参加高考,350名中职学生和121名普高学生,报考和填报志愿都做到了零失误,受到考试局领导的好评。 7、认真组织学生参加高考,实现高考各项组织工作零失误。 今年高考工作异常顺利,考前召开考风考纪教育视屏会校长亲自主讲,送考周到细致,考风考纪零差错,领导、学生和
11、家长都满意。 一年来高三教师中涌现出一大批责任心强,工作成绩突出的好典型,段磊老师班上学生达到了86个,一个女同志,视力又不好,学生不仅没有流失,一直在增加,报考后还有学生转到该班;杨明,郑勇,肖爱武三个班高考成绩很突出,还有一大批任课教师这里就不一一列举了。 三、未来工作展望。 我校现阶段正处于发展的绝佳时机,也是学校经济的最困难时期。因此,学校教学工作要一如既往地保持积极向上、奋勇当先的精神,保持旺盛的精力和勇夺佳绩的必胜信心,精心策划全校教学计划,落实各阶段工作,及时改进发现的问题,提高管理效能,为实现新目标而不懈努力。 1、加强教学质量的管理力度,进一步转变教师的教育观念,特别是少数教
12、师的教育观念。 2、针对部分班主任工作缺乏活力,主动性和积极性不够,有必要进行调整和充实。 3、积极联系兄弟学校联考,横向比较了解自身不足,采取针对性措施以期做得更好。 4、针对毕业班当前的实际情况,应采取一些行之有效的特别措施,如分别召开优生会议、差生会议、科任教师会议,部分学生的弱科分配到人专项辅导等,全面提升毕业班成绩。 5、转变差生是我校今后一个时期的工作重点,也是难点。教务处要带领全体教师,把转差工作落实到实处,争取我校更好的口碑。 四、存在的问题 1、个别教师缺少敬业精神,仍有上课迟到现象。 2、尖子生、后进生的培养还有待加强。 3、个别班课堂常规还不是很理想。 总之,如果说本年度
13、教务处工作取得了一些成绩的话,首先得益于校委会的正确领导,是你们充分相信我们,理解我们,支持我们,为我们各项工作的开展提供了最好的环境;其次,离不开全体老师的努力工作;还有其他处室的紧密配合,通力协作。当然,我们也清醒的认识到,我们的工作也还存在不少问题,今后我们将继续发扬优良作风,改进工作方法,逐步改进上述问题 泉州理工中专教务处20-年7月2日 公司上半年工作总结报告 篇二 20-年,我结合分管的电商部、前厅部、督导部,努力做好“经营”、“管理”和“服务”这三个方面的工作,具体如下。 第一、经营工作的主要和计划: 经营工作的两项核心内容是努力增加营收和全力控制费用。那么,围绕全酒店6300
14、万经营目标,电商部的工作目标 是要努力超越总经理室下达的1000万任务(门票700万,客房300万)。具体工作计划: 首先,按照20-年的销售数据,网络销售完成20-年客房的300万任务没有困难,反之,为了降低中间商的佣金支出,优化渠道商的服务水平,提升贝迪颐园在网络的品牌和口碑,我们计划降低OTA的销售占比,提高贝迪颐园自建网站的销售比例和品牌地位。 其次,温泉门票700万任务的突破需要努力,我们必须创新思路,开拓渠道,包括: A、根据宾客需求进行严格的市场细分; B、找准能够在网络上购买产品的目标客户; C、打造新的产品组合上线销售; D、发展优质的团购网站; E、包装产品和贝迪官网,开展
15、促销活动。 三,上半年网络售房2636间夜,平均房价800元,但二次消费每间房131。4元,每间房带来的额外收益比为16。4%,数值太小,还有很大的上升空间。如果每间房能够吸收温泉消费200元,餐饮消费200元,则可以增收70.8万元。 第二、管理工作: 营收数据是实实在在的东西,要用铁的纪律来保障任务完成。我们制定的目标和计划 要得到落实必须依赖有效的管理措施,而管理工作的核心内容在控制职能,主要内容包括督导工作和绩效评估。 首先,督导工作的职责是控制工作标准和服务流程,它可以使我们有效率的开展管理工作。督导部在管理工作中起到的作用就是要使董事会和总经理室的决策能够得到贯彻执行,具体要求包括
16、: 1、定量定位制度:按照林总的工作指导,定量定位是我们酒店标准化建设的基础工作。包括:物品摆放标准、清洁卫生要求、责任人、检查制度等。 2、宾客意见和非常态:通过“事件管理”,分析问题、解决问题、保障宾客的合理需求得以满足,它是检验我们服务质量的优劣,以及预防服务质量问题发生的关键工作。 3、服务质量检查:督导巡查的重点工作是:产品知识、操作标准和规范、对客礼仪、在岗工作状态和纪律,按照林总的要求制定相关问题的处罚标准和制度。其次、分析前厅部管理工作中的问题,我们制定了新的管理目标。我们需要实现从“思想观念的转变”到服务提升,再到经营收入提高的过程。那么,管理思想的转变,需要具备以下三个条件
17、:管理人员的决心,管理团队的共识,以及我们在执行管理工作中的步骤和方法。 管理人员,特别是部门经理对于管理工作紧盯不懈的工作态度和决心 是我们实现工作目标的必要条件:为此,前厅部按照酒店督导检查制度的要求,制定和优化符合部门运作的督导检查机制、问题管理机制(非常态日志的管理),真正的贯彻落实层级督导体系,责任到人、责任到岗位。 前厅部的工作标准: 1、服务意识强; 2、服务质量高; 3、技能娴熟; 4、员工的专业性,高素质; 5、各岗位的合作流畅,沟通良好; 6、员工的服务标准和流程要清晰明确,缺什么补什么。 要做到: 1、制定标准和流程,一定要按照客人的需求; 2、要根据客人需求来调整服务流
18、程; 3、管理人员要被训,也要培训员工,要一个个的考核过关; 4、团队的执行力“按时、按质、按量”完成; 5、认真的贯彻随时、随地、随人、随事的监督检查,出现问题的管控方法,先沟通,然后处罚。 6、凝聚力: 7、员工的问题和难处,意见和想法。 8、部门的核心任务,岗位的核心工作要清楚,并且细节量化,更有利于执行。 三,各级督导层在工作中,要建立通畅的信息反馈制度,保证宾客需求和投诉得到及时解决,以确保服务质量。我们将重点落实和细化VIP信息反馈工作的可行性,把全酒店的宾客预订、消费信息、投诉和意见,以及客史档案进行综合利用,发挥贵宾部宾客信息总控的职能,提高宾客信息的流通效率,提升宾客的满意度
19、,最终达到提升回头客占比的目的。 第三、服务工作: 服务工作实际上就是为了体现前厅部作为酒店形象窗口和信息中心的重要职能。那么我们需要从以下三个方面开展工作。 一、服务意识(彰显形象窗口职能):做到积极主动、热情大方。前厅接待服务礼仪进行规范、量化,执行、监督: A、我们用一个月的时间对各分部操作规范SOP进行分解,找出容易引起投诉的关键性问题,制作培训课件;再用两个月的时间集中培训,在10.1旺季到来前做好练兵工作; B、每天下午交班会,大副用10分钟时间,就前厅部温馨八声,对客礼让和问候标准进行培训; C、前厅岗的离岗衔接管理制度,以及前厅引领岗的宾客问询、解答、主动对客服务意识的工作标准
20、,提高服务水平。 二、服务质量(做好信息中心职能):做好个性化服务工作: A、重要宾客、特殊宾客引领入房,派发名片; B、VIP客人的个性化服务方案,客房、餐饮配合共同完成; C、提升高价房附加值,除了赠送水果外,按照宾客的需求和喜好进行客房的提档升级; D、宾客档案的建立,在没有宾客信息管理系统支持的情况下,我们用人工收集信息、手工整理宾客档案;特别针对有意见、投诉和抱怨的宾客,进行持续性的服务优化工作,保证宾客的忠诚。 三、团队精神,要求前厅部全体员工对部门的工作目标和荣誉达成共识。前厅部存在的三大问题:凝聚力缺失导致部门内部的事情你推我赶,漠不关心;团队内部没有共识导致员工不服从;以及执
21、行力存在严重扭曲导致工作分配后无法按时、按质、按量的完成。 团队精神是保证服务工作得以顺利开展和有效衔接的重要因素。前厅部对于团队建设的基本要求是:坦诚、合作、包容。部门内部的工作沟通要积极主动、坦率真诚;工作配合要有责任、有担当、要顾全大局。 第四、网络营销: 一、市场细分:市场细分能够真正的找到我们的客户。我们将宾客对产品的不同需求,不同的购买方式分成不同的类别,运用大数据的思维方式进行分析、整理,明确我们的目标客户,确定各种销售渠道,制定合理的价格体系,以达到有的放矢的销售目标。具体的方法如下: 1、制定各类客户消费档案:按照客户行为习惯,场合、需求、使用时间、品牌忠诚度和消费频率。 A
22、、场合就是:为什么客户在贝迪有需要?目的是什么?是工作、度假、亲朋聚会? B、需求:客户的需求是什么?五星级品质要求,便宜的价格,酒店环境等等 C、使用方式:什么时候需要?需要多少?一个月、或一个季节消费一次?提前预定还是自来散客?客户一般订几间房? D、我们的回头客有多少?等等这些都要分析。 2、整理消费档案成为客史档案。 3、按照客史档案中不同客户的消费习惯确定我们的菜品、房间、SPA和保健等产品的特色亮点,以及我们的定价。 二、营销渠道: 1、网络营销分为:第三方的网络公司(OTA),携程、艺龙,大众点评;以及自建网站和微营销。 2、我们的威胁和挑战: A、国际和国内连锁酒店集团网络渠道
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