年度部门工作计划通用6篇.docx
《年度部门工作计划通用6篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《年度部门工作计划通用6篇.docx(24页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、年度部门工作计划通用6篇部门工作计划 篇一 一、完成部门组织建设。 1、完成本部门招新工作 1)做好xx届新生迎新工作,以及关于干事纳新工作。 2)新闻、信息更新工作的人员积极与各部合作,及时更新信息。 2、职位工作责任 1)副部长:协助部长开展各项工作。对学院举行的活动信息及时监督并且更新。 2)干事:协助部长和副部长开展各项工作,并且在工作中不断提升自我的工作能力。 二、部门工作 1、团委扬思网对我院活动的更新工作。 1)各部门将需要上传的活动做成电子文档提交信息部进行上传,提交文档包括活动通知、总结报道、工作展示等方面内容,可以是word文档、供下载的表格以及活动图片。 2)保障信息更新
2、的及时,各部门可将所需要上传的东西以email形式发送到团委信息部的邮箱,并在信件的主题中注明活动名称,在正文中注明上传的具体文件,包括需放在下载区的表格、图片区的照片等。 3)在提交资料前,各部部长必须对要上传的资料进行审核,确定是需放在网上的,如有未能确定的,需征求团委的意见。同时还需检查文档语句是否通顺,语法有无错误,防止出现错别。 4)信息部工作人员及时收取信件,上传至团委信息网。上传后确保文显示正常,无错别,格式无误。在收取信件之后,及时备份信件,清理邮箱,确保邮箱有足够的空间收取新邮件。 2、负责院团委办公自动化和工作信息话的管理工作 负责团委电子信息的整理和备份,协助各部门的电子
3、信息管理,确保需要时能快速的查找到所需资料、文件。 3、配合院团委制作word文档、ppt等 配合制作团委和各职能部门所需的word文档、ppt,按照要求及时完成。完成后及时备份,以便以后查询。 三、对于团委信息部的定位 1、思想阵地 团委信息部作为我院团学工作部门,在思想必须高度保持和党中央、团中央的一致性。在各个板块一定要把握好正确的思想导向,占领好团工作的阵地。 2、实用性 作为及时更新活动信息的部门,让大家方便、及时地看到想要文件和工作信息。 3、时效性 我院的新闻、信息等资料一定要在第一时间上传。 四、网站建设具体安排 1、做好校庆的宣传工作,及时发布校庆信息,传递校庆动态,配合宣传
4、部开展专题报道。 2、利用网站交流平台开展思想解放大讨论,为广大团员青年开辟一个新的“发言地”。 3、配合学术部做好“挑战杯”的宣传以及各种学术讲座的信息预报工作。 4、与其他部门一道做好如“校文化艺术节”“四星大赛”等重点工作的专题宣传。 五、与各学院信息部的联系 1、例会制度 定时召开例会,时间密度视具体条件定,旨在及时了解各学院信息工作的开展情况,并对例会出勤进行考评。 年度部门工作计划 篇二 一、行政管理工作。 1、制度的监督执行与完善。 目前各部门的管理制度已建立起来,行政管理制度以员工手册的形式传达至每位员工。20xx年制度的执行力很差。在*年的工作中,行政部将以持续改善为工作原则
5、,以下达改善通知单为主要方式,来加大制度执行力度。 2、公司会议组织及有关事项落实与传达 会议组织讲求效率,每次会议行政部至少提前10分钟做好会议现场布置工作,并知会与会人员准时参与会议,以保证会议准时召开。会议中有关事项的落实,行政部在20xx年度将不再以会议纪要的形式进行记录,直接以事项责任书的方式进行记录,并跟进落实事件进展情况。会议精神的传达由各部门执行,行政部仍以抽检的方式督促传达情况。 3、规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作,以日常抽检作为主体,当场发现,当场进行纠正引导,抽检次数每周至少两次。 4、公司硬件规划及管理,网络系统建设与管理。 公司的硬件规划以提高客户满意度确
6、系办公所需等为购置依据,结合各部门20xx年经营目标的设定,行政部拟出硬件购置计划如下:序号硬件名称购置数量用途放置地点拟购置时间1台式电脑2台客用网吧二楼顾客休息厅20xx年4月2台球桌1张客用二楼自由空间区20xx年5月3打印机1台行政办公用行政办公室20xx年5月4货架2张行政办公用二楼仓库20xx年6月硬件购置回来后,由使用部门进行日常管理,行政部做月度使用抽查记录。 目前公司的网站建设已开始,域名已申请到位,网站内容的更新主要由CR部策划人员完成,行政部对更新频率从旁督促,年度内网络信息更新目标为每天更新一次。行政部督察更新的频率不低于每周2次。 公司日常网络维护和DTS系统的使用维
7、护由行政部网管人员具体负责,每周至少做一次全面检查,并做巡检记录。月底报行政部汇总备档。DTS权限分配情况,也由网管人员负责记录和跟进。每月汇总一次。 5、引导员有效实施及公司企业理念的宣讲与加强。 20xx年引导员岗位将由保安兼任。在保证安全的前提下,对前岗亭保安人员将安排具体的引导员岗位培训工作。首先让保安熟悉引导员岗位职责内容,在此基础上,讲解HMCI对引导员在流程中的角色定位要求,在具体的日常工作中仍将引导员工作纳入流程考核内容,以考核结果来不断督促保安人员对引导员工作的实施。 对企业理念的学习一般安排在晨会上进行,日常工作中有能积极反映企业理念的事件,行政部将适时将以挖掘,进行积极正
8、面的企业理念。 6、部门间协调与沟通 部门间的协调与沟通,有助于提高工作效率,减少内耗。但部门间因职责不同,工作重点不同,常会有很多矛盾,行政部将充分发挥促进剂的作用,积极调查工作事实,本着团队绩效第一,安全及客户第一的原则,积极协调工作,化解各部门工作矛盾,保障公司各部门之间业务的正常开展。20xx年行政部至少每周与各部门负责人就部门工作进行沟通一次,收集有关工作协调的问题,进行妥善协调与处理。 7、公司凝聚力建设 公司的凝聚力,有时体现在员工对于公司开展活动的积极参与性上,有时体现在部门协作时的工作成效上,有凝聚力的公司,员工精神饱满,士气高涨,团队绩效高。公司凝聚力的建设,需要行政部长时
9、间的投入精力,积极开展员工文化活动,公平公正地执行各项管理制度,积极关注员工需求,同时让员工时刻感受到公司给予的关注和支持。当员工对企业产生了强烈的归属感和认同感时,公司的凝聚力建设也就有了成效。 二、人员及组织规划。 20xx年公司的经营目标决定了人员的规划及配置。行政部将在第一季度着重开展人员规划和配置工作。 1月份工作安排: 1、进行工作岗位分析。确定各岗位人员任职条件、工作职责、工作权限等,为人员引进后能很好地进入工作状态做好必要的准备工作。 2、选择合适的招聘渠道。控制好招聘费用。 3、准备好应聘表、面试提纲等书面资料。 4、确定一个适当的招聘周期(15天为宜)。落实面试考官人选、面
10、试地点以及面试方式。 2月份工作安排:5-15号:组织面试。15-20号:进行甄选,确定人选。21号以后,实施新员工入职培训课程。 三、员工的培养及成长 员工的培养通过培训、选拔、职业规划等不同方式来实现。20xx年行政部除了开展必要的新员工入职培训工作以外,根据各部门培训计划,督促培训工作的实施,进行培训效果培训,不断改进培训方式,以达到培养员工的目的。考虑20xx年培训实施情况,20xx年的培训计划按每周一次的频率来开展,员工较能接受,且培训效果较好。另外,行政部将在20xx年在公司内部加强自我培训和学习的引导。变被动受训为主动求知。 关注员工心理需求,根据员工特性制定适合的职业发展规划,
11、是稳定员工的有效方式。当心理需求适当得到满足,员工的工作积极性和稳定性都会提高。行政部在20xx年度会加强与员工的交流,每位员工每月至少有一次交流机会,及时收集员工思想动态,对于不稳定因素及时地化解,引导员工认同企业文化。 人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点,制定有针对性的培训计划,以业务知识培训和企业精神相结合,保持正面灌输,强化理念,加强员工主人翁责任感和事业心,培养开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,述职报告统一行动的共同基础。在人事治理流程中,采取优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员
12、工素质,继而提高团队帝覃体素质。 在提高治理要求的同时,更进一步关心员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的治理,组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利,加强与员工的沟通,以多方渠道听取员工意见加以综合,并及时给予改善。儿时在兵的四周长大 效益是企业的最终目标,通过岗位责任制的落实,人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服务团队为目标,严格控制人事成本。 部门工作计划 篇三 通过近段时间同部门接触与了解,发现前厅部目前存在的问题相对较多,员工士气较低落,整体缺乏凝聚力,思想存在散慢、陈旧的观念,业务操作水平相对溥弱,缺乏个性化服务意
13、识,对客服务语言生硬等一系列问题,针对目前存在的问题,本职觉得任重道远,虽然存在的问题较多,但工作还是要努力去做,并且计划在0X年的下半年主要做以下几点工作: 今年是中国的奥运之年,也是深圳五星级酒店建设的收获之年,部门下半年工作计划。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后,中心客房部工作重点: 一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素质 前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月
14、根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。 二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率 酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。
15、要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程中只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。 三、加强各类报表及报关数据的管理 今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的进攻,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告,认真执行公安局下发的通知
16、。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。 四、响应酒店领导提倡节能降耗的口号 节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。 五、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施 计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的,工
17、作计划部门下半年工作计划。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。 六、做好部门内部的质检工作 计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。 其中: 六月份的工作计划: 1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训,主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训,方式偏向模拟操作培训。 2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。 3、培训前厅部员工对客服务技巧
18、,提高员工的对客服务意识。 4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作。 5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度,计划给员工半个月的时间进行磨合,希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌。 6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试,主要是测试员工前期所接受岗位的知识面,刺激员工的神经,提高员工对工作的积极性。 七月份的工作计划: 1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能比赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象,同时将成绩上报总办。 2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。 3、月中旬根据六月份的笔试,结合日
19、常工作表现及平时对客服务意识,踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理。 4、根据工作需要,拟定好本月的培训计划,根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工。 5、月下旬将根据工作的进度,计划安排一次英语培训,主要的内容偏向酒店岗位专用英语。(如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识),这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语,争长自己的知识面,留住员工的心,减低员工的流失率。 八月份的工作计划: 1、八月份是步入秋凉季节的初期,也是旅游季节的启动期,因此,为了更好的接待好每个团队,让每一位在银晶国际酒店下榻过的宾
20、客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务,本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训,主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力,真正让宾客体验家外之家的温暖。 2、计划出台一个最佳员工的评比活动,内容由部门管理层商定,根据商定的内容呈分管部门的领导审阅,审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力,同时激发员工对工作保持积极的心态。 3、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解,为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降,主要的目的是提高员工的责任心与责任感。 九月份的工作计划: 1、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 年度 部门 工作计划 通用
限制150内