大学生创业大赛参赛作品创办融资HR微型企业.doc

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1、 融资 H R 微型企业 重庆工商大学融智学院团队： 辛莉 赵晓惠 李鹏飞 沈鹏飞 马筱倩 目 录第一章 执行总结- 4 -1.1项目简介- 4 -1.2服务简介- 4 -1.3市场分析- 5 -1.4营销策略- 6 -1.5管理策略- 6 -1.6财务分析- 7 -1.7风险分析和管理- 7 -1.8法律关系- 8 -第二章 服务打造- 9 -2.1项目计划简介- 9 -2.2服务内容- 9 -2.3服务模式- 10 -2.4 服务优势- 12 -第三章 市场分析与预测- 12 -3.1大学生兼职市场供给与需求分析- 12 -3.2市场调查结果- 13 -3.3市场预测- 19 -3.4竞争

2、分析- 20 -第四章 营销策略- 22 -4.1销售渠道- 22 -4.2项目产品服务价格- 22 -4.3营销计划- 24 -4.4客户关系管理- 26 -第五章财务分析- 28 -5.1初始投资成本- 28 -5.2起初工资分配表- 29 -5.3财务预算- 29 -5.4三年内财务预算- 30 -5.5财务及投资分析- 31 -4由上图可以得出- 31 -企业在财务上的主要优势：- 31 -第六章 公司战略与管理- 32 -6.1公司文化- 32 -6.2公司战略- 33 -1.公司发展规划与策略- 33 -2公司在各阶段具体目标及运营重点- 33 -6.3组织结构- 35 -前期-

3、35 -中期- 36 -成熟期- 37 -6.4人员培训- 37 -6.5人员奖惩考核方法- 38 -对于企业内部工作的员工- 38 -对于需要提供岗位的员工- 38 -第七章 风险分析及风险规避- 39 -7.1风险分析- 39 -资源风险- 39 -第八章 法律分析- 41 -8.1大学生自主创业政策支持- 41 -8.2法律- 42 - 第一章 执行总结1.1项目简介在二十一世纪，最缺少的是什么？那就是人才！国家因此召开人才工作会议，提出了国家人才发展战略。人才是第一生产力！据统计，2011年全国毕业应届大学生达到了893万，全国城镇就业人口将达到35914万人。一方面，企业为招不到合适

4、企业发展的人才而发愁，另一方面，很多人为招不到合适的工作而发愁。 HR中介组织应运而生。具不完全统计，在上海从事HR中介的人员超过15万人，而在正规人才中介组织工作的人员不足5万人，有超过60%的人员从事非法HR中介。随着劳动法的出台和实施，HR中介组织会越来越规范。我们的项目由此产生。“融资HR微企”的目标：要在重庆在校大学生人才外包/劳务派遣市场占有一席之地；要成为一个成功的创业者。“融资HR微企”的优势：人力资源丰富，素质高；集中资源办大事；把握好有利的时间（经营旺季）；在任何一个行业要想赚到钱，只有你业务够专业。 “融资HR微企”的核心竞争力：控制终端消费群重庆在校大学生（本科、专科、

5、职高）1.2服务简介 “融资HR微企”作为一家人才中介机构，首先，“融资HR微企”给在校大学生求职者提供大量翔实的招聘信息，以满足求职者的需求。其次，“融资HR微企”给用人单位提供各类必须的人才信息，以满足用人单位招聘人才的需求，并根据企业实际情况提供人事外包、人事派遣等增殖服务。“融资HR微企”要建立两个市场：本校市场和外校市场。“融资HR微企”将校园内有意愿兼职并有闲暇时间的在校人员配置纳入到市场配置的范围，可以使劳务组织以低的费用在市场上快速找到所需的人员，而且为在校求职者提供了选择工作的广泛机会，提高了人员配置效率。“融资HR微企”将向招聘单位和应聘者发布信息、组织劳务供需双方的见面、

6、为各方提供一系列的招聘服务。劳务组织利用本公司的劳务中介职能可以获得各种类型的人员，是劳务组织人员来源的重要渠道。1.3市场分析 重庆市对于兼职的需求量是非常大的，尤其是大的节假日及周末，据调查，在周末仅重庆市九大主城区就有63.7%的单位有需要招收兼职，而在国庆等大节日间对兼职人员更是达到了94%的需求量。而大学生，凭借其天然的优势，无疑是这些需求的最佳满足者。因为大学生文化水平较高，对于这些工作的要求都能满足，并且能够做到很好的完成工作，而且在周末及节假日这些对兼职需求量特别大的时间段，大学生恰好是有时间的时候，去做兼职不耽误他们的学习。因而，大学生的兼职市场是很有前景的。但现存中介机构作

7、为连接学生与用人单位的桥梁，有不少违规操作，损害学生利益，也导致了学生兼职的积极性受挫及对中介性服务机构的不信任，因而学生对于学校成立专门的中介服务组织的呼声很高，同时对于学生性的中介服务组织也表示了较大的欢迎。1.4营销策略 作为一家兼职机构，“融资HR微企”的规模相对来说是属于中小型的，具有中小型企业的普遍特征：比如规模小，资源有限，经营风险大，竞争力弱，市场份额小，组织机构简单，决策机制灵活，但缺少明确的发展思路，以及融资很困难。本中介机构将根据这些特点，结合自身企业的实际，选择如下： 发展战略： 1.低成本战略 2.差异化战略 3.多元化战略 营销渠道： 1设点营销 2网络营销 3直接

8、营销 价格战略： 1前期免费 2中期会员制 3后期VIP制1.5管理策略 “融资HR微企” 将目标瞄准大学生兼职市场，努力推出优质项目，提供一流服务，培养一流人才，实现一流管理，在激烈的人力资源行业竞争中立于不败之地。 按照专业化分工在初期设立董事会、总经理、人事部、市场推广部、财务部、宣传部四个中坚部门，外设法律事务部、综合管理部两个后勤支持部门。 以做事先做人、以诚为本、以信立身为企业宗旨，以敬业求实、自强不息、服务同学、奉献社会为企业精神，努力打造大学校园里的高端HR。1.6财务分析本公司在企业在财务上的主要优势有： 1.企业创业初期没有负债，这是很好的优势，有利于将来的发展；2.企业近

9、三年年末应收账款占同期收入的比例较小，资产结构合理， 无重大交易性金融资产等财务投资，资产质量较高； 3.企业的经营活动能产生良好的现金净流入，收益质量良好； 4.企业拥有良好的企业资信，未发生不能清偿到期债务的情况，为 企业的发展提供了有利的条件； 总体来看，公司保持了稳健经营的一贯作风，资产质量良好，盈利能力较强，现金流量充裕，具有较强的抵御风险的能力。 财务状况趋势分析: 企业资产结构中流动资产所占比重较高。企业将继续执行稳健的财政策，保持较高的资产质量。同时，企业将进一步提高货币资金的周转效率，将货币资金继续保持在一个健康合理的范围。综上所述，我们公司是一间值得投资和经营的公司，它拥有

10、良好的盈利能力和发展潜力。1.7风险分析和管理 企业的风险主要来自：资源，市场，竞争，财务，管理。针对这些风险提出如下规避方法：1. 针对资源风险，本公司市场拓展部将寻找更多的提供方，介绍我公司，力争获取更多的实习岗位。同时，请求任用过本公司的提供放向其他提供方进行推荐与介绍。由此拓宽本公司外部资源。本公司目标市场定位于在校大学生，并且提供比其他中介公司更加优厚的薪酬待遇，同时人事部在校内进行宣传、招聘。从而解决内部资源的问题。2. 扩大视野，增加行业接触面，提高市场触觉； 3. 严格、规范管理，堵住管理漏洞； 4. 随时、灵活调整经营策略，改善竞争手段，应对市场变化； 5. PDCA管理循环

11、计划、实施、监测、反馈； 6. 资源开发和资源使用分开； 7. 使用公司统一配备的办公电脑；8. 利用法律武器保护我公司合法权益；1.8法律关系 本公司将与有公信度的法律事务所合作，共同维护本公司以及公司员工的合法权益。目前，劳务中介管理机构是由劳动和社会保障部、人事部共同管理。劳动保障部管理机构有五级机构，劳动和社会保障部负责制定政策，省一级就业机构负责进行职业中介工作的宏观管理，地市县以及各乡镇职业中介机构具体实施。以上五级机构，具有层次性，明确性，衔接性，并形成系统性，保证职业中介人员活动的管理有序。 就业促进法明确要求，政府鼓励社会各方面开展就业服务活动，加强对公共就业服务和职业中介服

12、务的指导和监督，逐步完善覆盖城乡的就业服务体系。对于社会办的职业中介，政府的态度，首先是积极培育和促进发展；同时，在引导行业自律的基础上进行规范管理。第二章 服务打造2.1项目计划简介重庆市融资HR微企公司是一家从事人力资源外包服务的专业化公司。本公司以专业从事劳务派遣为核心业务，专门为各类企事业单位，提供全方位的、专业的人力资源服务，包括:劳务输出，人事代理，学校安置等业务。作为在校学生人力资源服务行业的生力军，拥有先进的管理理念、高效的管理团队的背景以及大量的在校大学生储备与供应，公司始终信守着“规范化管理、专业化服务、职业化培训、雇主式派遣”这一使劳务派遣管理服务模式，倡导一站式人力资源

13、服务，通过全方位的专业服务帮助用人单位简化流程、节约时间和成本，使之可以专注其战略核心，也使雇员获得更多更好的福利选择，提高雇员的工作满意度。2.2服务内容服务内容：（一）人员招聘：1. 根据用人单位对需求人员的素质、技能要求，发布招聘信息。2. 组织招聘，收集、整理、审核应聘人员资料。3. 面试应聘的兼职学生。 （二）培训：a. 根据企业要求、结合企业特点一定范围内的提供员工的培训，全面提高员工素质。b. 加强员工的自我保护意识以及应急小窍门。 （三）提供相关的劳动关系咨询、人事策划：1. 根据用人单位自身的需求提供相应的人力资源。2. 进行人事劳资方面的法律政策咨询，协助处理劳动纠纷等。

14、（四）代理人事业务：1. 根据用人单位要求为员工发放工资等。2. 办理员工录用、退工手续。（五）劳务派遣服务项目及内容1. 协助发布招聘信息和组织招聘；2. 负责办理劳务人员录用手续；3. 协助用工单位对劳务人员进行考核及落实奖罚方案；4. 协助用工单位做好劳务人员的日常管理；5. 协助用工单位做好劳务人员的劳动保护工作；2.3服务模式服务专业化：公司拥有一批有激情有活力，有专业知识的高素质管理人才，。按照专业化分工设立人事部、市场推广部、财务部、宣传部四个中坚部门，法律事务部、综合管理部两个后勤支持部门。 管理规范化：公司根据国家法律法规规定，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务

15、流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放等流程和表格，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的规范化。同时我们制定了一套完整的服务标准，即在工资误差率、事务处理的速度与效率，走访频度，客户与员工的满意度等方面提出了明确要求与承诺。 方案差异化：公司在给客户提供人员派遣时，力求针对不同的行业，不同的企业性质、不同的转包对象，采取不同的方式与方法，以最大限度降低成本，规避风险。 雇主式派遣： “雇主式派遣”即区别于目前劳务派遣普遍为客户提供的用工招聘、面试等中介式派遣的一种全新的、更高层面的专业化劳务派遣管理服务模式，它是对现有“中介式派遣”的质的提升。“雇主式派遣”与中介式派遣的根本区别

16、在于它不仅仅将与被派遣劳动者的关系单纯局限在签订劳动合同上，而是作为被派遣劳动者的真正雇主，对被派遣劳动者在承担着劳动法律责任。从而全面回答了当前 “三角雇佣关系”中“谁是劳动者的雇主、劳动者在为谁工作、谁为劳动者的权益负责”的突出问题：1、公司依法维护被派遣劳动者的合法权益，是“雇主式派遣”的基础2、公司重视被派遣劳动者技能素质的持续培养和提升，是“雇主式派遣”与“中介式派遣”的根本区别3、公司承担培养企业文化、构建互相尊重、心情舒畅、快乐和谐的工作氛围和良好人际关系的责任，是“雇主式派遣”不懈追求的目标。2.4 服务优势用人单位使用劳务服务的益处1.降低用人单位管理成本。2.缓解人员编制限

17、制问题，用人机制更加灵活。3.人力资源管理的服务更加专业化、合理化。4.获得快速全面的招聘服务。5.应企业要求、结合企业特点提供新老员工的各项培训，全面提高员工素质。6.健全劳动管理、减轻繁琐的人事杂务，以便企业集中精力在核心业务。第三章 市场分析与预测3.1大学生兼职市场供给与需求分析 大学生兼职是各个高校普遍存在的现象。据不完全统计,大学生中有75%以上都有过兼职经历,全国百万大学生已经成为一个庞大的劳动力市场。社会上一些企业和临时性岗位需要年轻、有活力和有知识的在校大学生参与其中,以有效的完成工作目标。基于供给和需求的同时存在并达成交换关系,大学生兼职市场开始逐步形成。1. 大学生兼职市

18、场供给现状分析：从事大学生兼职的学生专业背景分布广泛,几乎涵盖所有学科,而其中以经济、贸易、营销、会计这类就业需求量大、面广的经管类专业为最多。从年级分布来看,本专科、研究生均有。大学生从事兼职的类型及范围主要是勤工俭学、实习、做家教、发传单、促销员、业务员、饭店服务员等服务性工作。大学生兼职主要原因有增加社会经验，减轻经济负担，交朋友，锻炼能力等。大学生对兼职的看法大多持支持态度，且目前的大学生兼职岗位处供不应求态势，许多大学生都愿意尝试兼职。2. 大学生兼职市场需求现状分析：企业部分岗位需要素质高、投入费用低的人力资源,往往将目标锁定在高校大学生身上。如市场调研公司在选聘调研人员、服务类企

19、业招募临时促销员和翻译时都倾向于招聘知识资本和体力资本都很富足的大学生。整个社会对教育的重视,不断开阔的家教市场,家长将目标锁定在知识资本雄厚的大学生身上 一些职业中介类组织机构的业务范围中很大一部分的业务提供给大学生兼职。 3.2市场调查结果 本次调查中，以问卷调查法为主要调查方法，随机访谈法等调查方法调查。整个调查过程，共用了一周的时间，发放问卷280份，回收278份，有效问卷为263份。1各年级问卷分配比例表 对象 比例数量 大一 28.9% 80 大二 36.2% 100 大三 34.9% 96 2. 重庆市各高校学生家庭情况简图 3重庆市各高校学生兼职目的简图 4.大学生对兼职看法

20、5重庆市高校学生对兼职用人单位的了解度简图 6.工商融智学院在校学生对各类兼职的支持比例表 7.重庆市各高校学生寻找兼职的途径比例简图 8.大学生对学校成立专门的学生兼职信息中心的看法分析 9.大学生对于学生性的中介服务组织在大学的前景预测分析（二）商家调查 商家用人需求分类：临时促销人员，调研人员，校园代理，家 教，专业性质的临时人员（会计，翻译等） 商家招聘渠道：派公司人员到高校招聘，与中介公司签订合同， 与学校兼职机构联系，与学生直接联系。（三）调查结论及预测大学生：大学生普遍对兼职比较认可，但是对兼职工作的寻找比较迷惑。做过与没做过兼职工作的同学比例相当。大多数低年级的大学生想寻找工作

21、，但是缺乏必要的渠道，与商家信息交流不畅。做兼职的学生中男女比例适当，但是从事的活动比较单一，多为发传单、促销等短期工作，工作时间长，报酬低。大学生对家教情有独钟，但是能找到合适的家教工作的人很少，其中多数女生担心安全问题。大多数同学寻找兼职时比较盲目，目的性不强，对所工作的公司和工作性质知之甚少，仅仅是为了赚取零花钱。有些同学想从兼职中获取工作经验、锻炼社交能力，但经常是付出很多，收获不大，甚至有的同学被中介机构欺骗过。商家：通过调查发现，大部分商家都有招揽人才的需求，但是因为学生条件不满足或者其他一些原因，商家对兼职的学生比较不满意。由于大学生素质较高、接受新事物能力较快，同时薪资要求较低

22、，商家普遍还是希望招聘大学生兼职人员。但是大学生很难做全职兼职，工作期短，经过商家培训很快便离开工作岗位，商家招聘成本较高；同时当代大学生中拜金主义，眼高手低等情况使跳槽成为普遍现象；经验不足，工作能力有限，难以学以致用也是用人单位拒绝大学生兼职的一个重要原因。社会：当今社会的中介体制不甚完善，大学生不信任中介机构，担心人身安全等问题从而不愿从事兼职工作。大学生兼职市场潜力巨大，亟需开发。 3.3市场预测 通过查阅资料和市场调研，我们得知中国HR发展 大致经历了如下几个阶段：（一）起步探索时期（二）全面展开时期（三）改革创新时期（四）统筹发展的新时期，现在的人力资源市场已初具规模，有了广阔的市

23、场前景。人力资源市场配置机制发展作用的制度已经确立；初步形成了促进就业与推进人力资源开发并行、公共服务与经营性服务并重有形市场和无形市场相结合的服务体系；据统计，2011年全国各类人力资源服务机构共登记求职人员19864万人次，成功介绍16354万人（其中包括新增就业人数和实现流动人员人数）。从人事部门的统计情况看，2011年，全国各类人才服务机构共为用人单位提供了各类人才服务12716万家次。 目前的就业形势越来越严峻，并不是说企业没有用人需求，只是苦于找不到自己所需要的“人才”，这对于高校，对于大学生而言，都是一个非常尴尬的局面。 追根溯源，我们不难发现，现在的毕业生缺乏社会经验，与企业需

24、要的员工相比，尚有不足之处。原因在于缺少社会实践这一环节。因此，广泛的接触社会，是大学生健康发展不可或缺的因素。而兼职则是在校大学生接触社会，健康成长的重要途径。需求分析： 现在对于兼职有需求的大概有以下几类：学生对于家教的需求；各个公司要做宣传，需要发单员、促销员等；服装店举办活动期间需要临时增加的导购员；餐饮业节假日需要临时增加服务人员；有些公司在学校发展业务需要业务代理；企业需要的调研人员等。据调查，重庆市对于兼职的需求量是非常大的，尤其是大的节假日及周末，而大学生，凭借其天然的优势，无疑是这些需求的最佳满足者。因为大学生文化水平较高，对于这些工作的要求都能满足，并且能够做到很好的完成工

25、作，而且在周末及节假日这些对兼职需求量特别大的时间段，大学生恰好是有时间的时候，去做兼职不耽误他们的学习。因而，大学生的兼职市场是很有前景的。3.4竞争分析在我校成立学生性的兼职中介服务组织，有市场需求，但同时也存在着竞争，通过调查可以列出以下几个：1.重庆工商大学融智学院勤工助学中心2.重庆工商大学本部勤工助学中心3.大学生校园兼职网站4.校外专门的兼职中介机构5.各种兼职招聘广告现存中介机构作为连接学生与用人单位的桥梁，有不少违规操作，损害学生利益，也导致了学生兼职的积极性受挫及对中介性服务机构的不信任，因而学生对于学校成立专门的中介服务组织的呼声很高，同时对于学生性的中介服务组织也表示了

26、较大的欢迎。SWOT 外部因素 内部因素优势（Strength）劣势（Weakness）1、我们身处校园，更贴近学生，服务更便捷。2、工作人员多，分工明确，团队比较年轻，朝气蓬勃对创业富有激情。3、有专业的培训师，人员素质相对比较高。1、创业团队太年轻，没有相关的经验，阅历太少。2、创业初期对行业了解不够深入，较难建立完善的公司体系。3、机构成立初期缺乏合作者，提供的工作机会较少。机会（Opportunities）SOWO1、受就业压力的影响，大部分学生期望获得兼职，因而市场容量巨大。2、学校劳动力资源丰富。3、学校至今还没有一家专门的兼职机构1、充分利用丰富的人才资源，提供优质的服务吸引目标

27、客户。2、成立一个自己公司的网站，方便学生查询，咨询。3、提供专业的培训，树立专业化的企业形象，形成自身优势。1、要真正的注册一个百联公司，有相关证件，让学生相信。2、建立良好的口碑，提高信誉度。3、团队需不断磨练，积累经验。 威胁（Threats）STWT1、欺骗性中介机构的存在导致信任危机。2、分散的、小型的中介机构的竞争。3、要找到固定的长期合作的多家商家有一定难度。1、拟定一个公司与学生之间的协议，增加他们对公司的信任。2、培养良好的售后态度以及招待，降低劳务费。3、团队要有自己的特色，优势，有可信度。1、利用学生创业的人脉资源，逐渐扩大自己的客户群。2、实行差异化战略，使自己在竞争市

28、场中脱颖而出。3、尽量培养自己公司的长期合作单位，能常年提供兼职机会。 第四章 营销策略4.1销售渠道 1.摆点、网站、人员直接营销 （1）摆点，是我们最基本的渠道策略。在固定的地方设我们专门的咨询点，不仅可以为我们做宣传、打广告，还可以提升学生们对我们的信任感，说明我们是可以找得到的，可以负责的中介机构。摆的咨询点将成为学生们登记的主要地点。 （2）和在学生中有影响力的网站合作，（比如新浪，腾讯等）成立我们的官博，构建网上宣传站。和这些网路媒体合作比成立新的网站宣传更能得到学生们的信赖。我们每天把新的兼职信息通过我们的官方微博传至网上，使得学生们可以经常关注，有自己感趣的工作可与我们联系，扩

29、大我们的渠道宣传。 （3）人员直接营销，一方面，可利用学生之间较高的信任感，派专门人员在学生中进行宣传和推广，扩大公司在同学中的知名度和影响力。另一方面派专门人员与用人公司直接联系，较少中间商的参与，可为同学争取更多的利益和更稳定的兼职岗位。4.2项目产品服务价格 项目简介：大学生兼职中介机构提供的产品就是提供给大学生的各种兼职工作类型。根据市场调查，大学生从事的兼职工作类型种类很多，本机构与多种用人单位达成合作关系，满足大学生兼职工作多样性的需求。同时对于大学生比较感兴趣的职业提供更多的岗位。 服务简介：（1）树立学生性的兼职中介服务机构的企业形象 我们的机构本就身处校园，机构组织成员大多数

30、都是大学生，目标市场又以大学生为主，我们把机构定位为学生性质的，能给我们的目标市场带来亲切感，获得天然的信任感，为进入市场赢得良好的第一印象，又能突出我们为学生服务、保障学生权益的这一特色，占领目标市场。（2）走专业化、多元化路线目前，学校并没有专业的兼职中介机构，大多数都是分散的小型的中介组织，而且没有在学生中形成很大的影响力。因此，本中介机构向专业化的方向发展，为大学生提供全面优质的兼职介绍服务，保障他们的权益，形成长期的合作关系，培养固定的兼职人员。随着机构的发展，我们将走多元化的路线，提供所有大学生所需的兼职工作，致力于打造校园内最具影响力的兼职中介机构。 价格定位：不收取中介费只抽取

31、提成、会员制（1）不同于一般的兼职中介机构介绍工作之前先收费的做法，本中介机构在初期不收取学生的费用，只在工作成功后抽取较低的提成，目的是为了扩大影响，提高知名度，取得同学们的信任，让更多的同学能够参与进来。这种方法虽然刚开始并没有很大的经济效益，但我们相信只要登记的人数多，介绍工作的成功率就高，经济效益自然会增加。其次，这种方法可以消除那些想找工作却怕受骗的学生的顾虑，吸引他们相信我们。（2）其次，我们还可以以发展会员的形式，即收取会员一定的费用，但提供的信息是最新最全最好最合适的，而且还可以帮助他进行职业生涯规划，以及信息最先通知，职位最为优质，为服务内容。这种制度主要是吸引那些和我们已经

32、有过多次合作的大学生们，他们已经对我们产生了信任感，而我们也需要他们成为我们的固定职员，为我们长期稳定的发展奠定基础，是一种互惠互利的制度。4.3营销计划 作为一家兼职机构，企业的规模相对来说是属于中小型的，具有中小型企业的普遍特征：比如规模小，资源有限，经营风险大，竞争力弱，市场份额小，组织机构简单，决策机制灵活，但缺少明确的发展思路，以及融资很困难。本中介机构将根据这些特点，结合自身企业的实际，选择如下的发展战略：1.低成本战略 和大企业相比，中小企业实施低成本战略的优势在于，管理成本低，工人的工资水平一般也低于大企业，比较灵活，各种经费支出比较低，同时也有利于企业在初期顺利的度过导入期，

33、更快的进入成长期。中小企业规模小，经营范围窄，面对的是细分的专业化市场。因此，更容易接近顾客，更容易了解消费者的需求，能通过提供有特色的产品和服务吸引顾客，从而使企业处于有利的竞争地位。 2.差异化战略 首先应当针对不同的学生的需求提供不同的服务。例如从调查结果上看，26.40%的大学生做兼职的目的是赚钱，锻炼自己的比例占36.70%，了解社会，积累社会实践经验占了29.80%，可见，大学生做兼职的目的不再是单一的补贴生活费减轻家庭负担，更多的同学接触兼职是为了能够在大学就接触到社会，熟悉社会，拓宽交际面，为将来的工作打下基础。 其次，我们在对我们业务以及产品设计的时候应当充分考虑学生的需求，

34、我们在联系企业的时候应当将企业提供的职位信息进行归类划分，针对以赚钱为目的的同学提供高薪职位的信息，针对以接触社会，拓宽交际为目的的同学可以提供销售类服务类的职位信息，等等3.多元化战略 通过一段时间的发展，企业有了一定的资金实力以后，我们将对我们的产品和市场进行进一步的细分，朝多元化的方向发展，提供多元化的服务，如成立不同的工作小组进行专业化规范化的操作例如成立家教小组，就专门负责家教信息的收集以及归类划分，面对不同的求职者再通过考试以后决定是否提供，这样对双方都有保障，也能够避免企业为寻求家教的父母提供不合适的做家教者，也有利于下一次的合作。同时，企业也应当进一步规范化，对提供职位者和求职

35、者进行双向选择与甄选，保障双方的利益，提高企业威信其次，本机构可以涉及其他的业务，如代理业务。学校做代理的市场本来就比较混乱，给学校管理和代理商开展活动带来很大的不便，为了规范学校管理，并且给大学生带来一个规范的市场环境，我们在做中介的同时在学校允许的范围内会做一些代理业务。比如：驾校招生代理。因为现在大学生对驾驶证考试有极大地需求。这一方面可以为机构获得经济效益，另一方面又能为本机构打广告，还能保证学生的相关利益。4.4客户关系管理 宗旨：客户是企业最重要的资源之一。开发新客户，留住老客户，留住有价值的客户，是本公司客户关系管理的核心。 客户分类及管理：1. 忠诚顾客：这部分同学热衷于兼职，

36、对工作的需求具有持久和稳定性这部分用人单位对兼职和临时员工需求大，岗位提供多。对于这部分忠诚客户，要进行精确管理，详细了解客户的需求和满意程度，及时更具顾客要就调整产品方案。2. 游离顾客是处于游离状态的客户：这部分求职人员对于兼职岗位的需求一般，主要集中在重要节假日或他们感兴趣的行业这部分用人单位对兼职人员的需求不具有经常性，主要在于公司的特定需求。对于这部分客户是公司应竭力留住的客户，因而在对他们进行服务时要充分了解他们的需求，条件，扩大在他们中的口碑效应3. 潜在顾客：这部分顾客并不购买产品他们不是公司的现实客户，但是通过扩大在学生中的宣传，增加与企业的联系通过企业的营销努力，可以变成将

37、来的顾客。第五章财务分析5.1初始投资成本融资HR微型企业的投资预算（启动资金）项目数量（个/套）单价（元）合计（元）办公场地（租借费）1/个5000/年5000装修费用500办公用品10000宣传费用1500临时办公费用30000其他费用2000合计49000如下表所示：*注：办公场地：租赁学校创业基地的一间门面；装修费用：主要有门面装饰，店内装饰；办公用品：台式电脑两台，打印机一台，座机电话两台，办工作四张，椅子（普）5张以及一些工作用的笔，收据，账单，订书机等；宣传费用：前期宣传用的费用；临时办公费用：包括外出的车费，以及起初时员工的工资等；其他费用;企业中的零碎事件的费用。5.2起初工

38、资分配表工资分配表职务金额（元/天）总经理按利润分红各部门总监员工40+提成备注：由于企业创业初期，各部门总监与总经理共同分红；员工的提成和他们的业绩相关，如果能为联系一个岗位暂定为20元。5.3财务预算1.财务主要收入 收取中介费，周末每个人每天按20%的比例抽取；校内兼发快递，外卖；假期工一个月按工资的7%抽取；2.第一年预算表项 目月份123456789101112合计主要收入15001000360048006000500030002000360060006000480047300员工支出5005008808809809808008008809809806009760办公场地租金4804

39、804804804804804804804804804800办公用费 50808080808080808080770其他费用4003004004005004004003004005004004004800合计7020017602960444035401160900176044404540296027170备注：假期的收益要低于在校期间，假期期间，学校办公场地不收取租借费。5.4三年内财务预算年数项目成本总额收入总额支出总额净利润第一年49000473002013027170第二年49000600002600034000第三年49000700003000040000 合计147000177300

40、761301011705.5财务及投资分析4由上图可以得出收入总额在三年内一直处于增长趋势，而利润的增长率明显增加；第一年就可以收回成本投入，在第二年内就可以完全将流动资金撤回，企业的流动资金完全来源于收入；企业在财务上的主要优势： 1.企业创业初期没有负债，这是很好的优势，有利于将来的发展；2.企业近三年年末应收账款占同期收入的比例较小，资产结构合理，无重大交易性金融资产等财务投资，资产质量较高； 3.企业的经营活动能产生良好的现金净流入，收益质量良好； 4.企业拥有良好的企业资信，未发生不能清偿到期债务的情况，为企业的发展提供了有利的条件； 总体来看，公司保持了稳健经营的一贯作风，资产质量

41、良好，盈利能力较强，现金流量充裕，具有较强的抵御风险的能力。 财务状况趋势分析: 企业资产结构中流动资产所占比重较高。企业将继续执行稳健的财政策，保持较高的资产质量。同时，企业将进一步提高货币资金的周转效率，将货币资金继续保持在一个健康合理的范围和水平。综上所述，我们公司是一间值得投资和经营的公司，它拥有良好的盈利能力和发展潜力。第六章 公司战略与管理6.1公司文化 企业宗旨:做事先做人、以诚为本、以信立身 企业精神：敬业求实、自强不息、服务同学、奉献社会在全体员工中培育并发扬四种精神一、艰苦创业、知难而进的进取精神；二、实事求是、联系实际的务实精神；三、自强不息、锐意改革、勇于探索的创新精神

42、； 四、爱岗敬业、团结协作的团队精神融资HR微型企业将目标瞄准大学生兼职市场，努力推出优质项目，提供一流服务，培养一流人才，实现一流管理，在激烈的人力资源行业竞争中立于不败之地。企业理念:客户的需求就是我们的工作，企业一切工作必须从客户需求出发，企业的一切经营活动都必须以满足客户需求为驱动，使企业在满足客户需求的过程中成长，从不断发现客户的满意来开发市场，为客户提供超值服务。6.2公司战略 1.公司发展规划与策略 一个企业的发展必定要经过弱小，发展，强大三个阶段。在萌芽期，一是要注重团队团结，发扬艰苦创业精神，多冲在实践前线，为以后打下人才基础，二是多向有关企业学习经验，运用于实践，在实践中总

43、结，不断充实企业，提升企业。三是对每一位顾客尽心尽力，服务周到，做好反馈，认真听取顾客意见。四是吸纳人才，为企业发展奠定坚实基础。2公司在各阶段具体目标及运营重点 a.起步阶段(用时2-3年)：根据企业的规模及市场开拓能力，利用我们对大学的熟悉，组织面向在校大学生的课外兼职服务工作。由于大学生课余时间较多，且通过做兼职既能锻炼自己能力又能增加自己社会阅历，还可以获得一定的经济报酬。所以这个市场很广阔！在此我们主要工作是寻找招聘兼职工作人员的厂商；这阶段局限于重庆市主城各区 。将公司发展成重庆市各大高校最诚信最具影响力的人力资源公司！b.中期阶段（用时5-8年）；此阶段公司在运营管理方面应该已经较成熟了，并且有了一定知名度和影响力。拥有完备的人力信息库并与一批企业建立了长期稳定合作关系。因此在上一阶段基础上争取为重庆市大企业及技术要求较高企业提供技术人员。按岗位技术要求，我们公司对推荐的进行岗前简单的技术培训；参与重庆市各高校的大学生招聘会，为应届生联系工作岗位；在此阶段工作还是重庆市在低端劳务输出方面争取