2021年在人社系统公共服务“三化”建设工作座谈会讲话稿与县农业局在环保督查交办问题整改会议发言稿.docx
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1、2021年在人社系统公共服务“三化”建设工作座谈会讲话稿与县农业局在环保督查交办问题整改会议发言稿2021年在人社系统公共服务“三化”建设工作座谈会上的讲话文稿同志们:这次会议是经X局长同意召开的,会议的主要任务是,通报全市社会保险公共服务标准化制定情况,总结交流“三化”建设推进以来的工作情况,安排部署当前全市社会保险信息系统升级改造工作,推动全市人社系统“三化”建设再上新台阶。下面,我就进一步推进全市人社公共服务“三化”建设工作,讲三点意见。一、肯定成绩,正视问题,进一步增强人社领域“三化”建设的责任感和紧迫感去年以来,局党组审时度势,统筹全局,高点定位,在全市人社系统部署开展了“标准化、信
2、息化、一体化”等“三化”建设,进一步加强和改进人社领域公共服务,着力提高服务质量和水平。“三化建设”是人社系统贯彻落实市委、市政府“放管服”改革的重要举措,也是“十四五”期间重点推进的系统工程。市局对“三化”建设高度重视,专门成立“三化”建设领导小组,制定下发了指导意见和实施方案,并多次召开会议进行安排部署,各市人社部门也纷纷健全组织领导,强化工作措施,推动“三化”建设有序推进,取得了预期成效。主要表现在以下三个方面:(一)坚持全市一盘棋,顺利完成市本级和X市实施方案的审核备案工作。根据“三化”建设工作部署,各市严格按照市局设定的总体框架和时间节点,制定了“三化”建设实施方案,明确了时间表和施
3、工图,目前均进入组织实施阶段,逐项抓好了任务目标、建设内容和实施计划的贯彻落实。有的市推进速度比较快,走在了全市前列。比如,威海市、滨州市人社局已在全市率先开展社会保险网上办理,威海市X%的社保业务分流到“线上”实时办理,大局的社保窗口由X个压缩到X个,实现了“综合柜员制”服务;X%以上的业务实现了即时办结,业务的平均办结时限由原来的X天压缩为X天,压缩幅度超过了X%,有力解决了群众异地办事往返跑、群众奔波排队的问题,大大提升了群众满意度。(二)坚持突出重点,研究制定全市社会保险公共服务标准。社会保险涉及面广、群众关注度高,推进社保业务的网上办理既是重点也是难点。市局集中精干力量,扎实开展调查
4、研究,确立了以“互联网+政务”为目标、坚持“需求导向+流程驱动”,对公共服务流程进行重构的标准化建设思路。在总结X市标准化和威海、滨州X市社会保险网上办理经验的基础上,编制了全市社会保险公共服务标准(征求意见稿),梳理出X项社会保险服务事项,明确了X项对外服务的办理条件、所需材料、政策依据、办理渠道、办理流程、办理时限、岗位流程图、业务流程图和需扫描电子材料,形成了完整的社会保险网上办事标准体系。经过征求意见,我们将原有的X个业务板块整合为X个,网上办理渠道更加丰富了,业务分类更加明晰,工作人员操作和群众办事更加方便。同时,我们还制定了社会保险数据整理标准、电子签章和电子档案标准初稿,明确了各
5、类数据的质量标准,对电子签章的使用和电子档案的应用作出规定,为社保标准的顺利运行提供保障。(三)坚持统筹推进,精心实施就业创业证与社会保障卡的“证卡合一”试点工作。大力推进业务融合,经过前期调研论证,按照“一体化”的思路,将就业失业登记纸质载体(即就业创业证)向人社证照(即“社会保障卡”)更替过渡,实现了“社会保障卡”在就业失业管理服务领域的身份凭证、信息记录、自助查询、待遇领取、金融支付等“五大功能”,实现了各类证照、技能证书、证明材料的共享和互认。“证卡合一”能够让持卡人获得“一站式”的就业与社保服务,是“三化”建设的一项重大突破。同时,通过社会保障卡的“一卡通行”,我们还能为服务对象提供
6、全天候、无差别的公共就业创业服务,促进了“线上”与“线下”的有机结合,打通为民服务的“最后一公里”,让群众办事更方便、更舒心,这在全国都具有首创性和示范性。目前来看,“三化”建设虽然取得了阶段性成效,但是也面临一些矛盾和问题。比较突出的,如政府财政对公共服务的投入占财政总支出比例偏低,各级人社部门普遍反映,推进“三化”建设普遍存在“无钱办事”的现象;还有政府信息共享机制不健全,各级政府掌握了大量公民、法人的基础信息,但各不相通,成了一个个数据孤岛,数据利用效率不高。这就需要我们积极协调各级财政部门加大支持力度,协调各部门积极推进“互联网+政务服务”,促进各层级间的信息资源共享,让数据“活”起来
7、、系统“联”起来,尽快实现政务系统上下贯通、数据资源互通共享。我们一定要进一步提高思想认识,坚持把“三化建设”作为人社系统“放管服”改革的重要内容,作为贯彻落实市委、市政府“互联网+政务服务”要求的落脚点,充分运用互联网思维和信息化手段,支撑简政放权,加强事中事后监管,提高公共服务水平,履行好对人民群众“记录一生、保障一生、服务一生”的承诺和职责。二、突出重点,狠抓落实,切实抓好当前“三化”建设各项重点工作今年,重点做好以下工作:(一)制定全市统一的公共服务标准。目前全市社会保险公共服务标准制定工作已基本完成,下一步,要继续做好公共就业和劳动关系公共服务标准的制定工作,争取年底前制定完成公共就
8、业和劳动关系方面的业务流程标准、数据整理标准以及电子签章和电子档案标准。在标准制定过程中,一是要广泛征求意见。公共服务标准定稿后,将按照标准建立业务软件系统,并在全市推广应用,所以标准制定与大家息息相关,要充分征求各方意见,组织相关科室、单位和基层部门结合工作实际,认真研讨,凝聚一线工作人员的智慧,使标准“好用”“管用”。二是要优化业务流程。业务流程的优化没有最好,只有更好。要认真总结业务办理中便民利民的好经验好做法,不断对进一步优化流程提出好的意见建议。三是规范好地方特色的服务事项。标准的制定既要全市规范有序,也要充分考虑和尊重地方工作实际。市、县两级人社部门根据地方立法或者“三定”规定承担
9、的其他公共服务事项,可不纳入全市事项目录范围,但应当参照全市统一的管理模式进行规范,纳入当地的网上办事系统办理。(二)建立全市统一的数据指标体系。要积极对照公共服务事项目录,梳理关键业务指标,制定全市统一的公共服务数据指标体系,规范网上服务接口、数据标准以及基础信息库、公共服务平台、自助终端等技术标准和接口标准,为服务终端提供权威性、基准性的信息,为跨地区、跨层级、跨业务的信息共享和业务协同提供基础信息支持。数据是网上办理业务的基础,数据质量是信息化的灵魂。要按照全国统一的社会保险数据指标体系,扎实做好数据整理工作。要结合社会保险全民参保计划,借助信息化手段,综合分析社保、就业、劳动关系多种数
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