服装行业知识库.pdf

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1、用友软件股份有限公司售前方案中心 服装行业知识库 标题：服装行业知识库 作者：汪兰杰版本：V1.0 日期：03-4-14页数：第 1 页 共 1 页 服装行业知识库 服装行业知识库 北京用友软件股份有限公司北京用友软件股份有限公司 企业大客户部售前方案中心企业大客户部售前方案中心 2003 年年 03 月月 用友软件股份有限公司售前方案中心 服装行业知识库 标题：服装行业知识库 作者：汪兰杰版本：V1.0 日期：03-4-14页数：第 2 页 共 2 页 目目 录录 一、一、行业概况行业概况.3 1、行业地位.3 2、行业分类.3 3、国内外发展趋势.3 4、行业政策.5 二、行业市场二、行业

2、市场.5 三、服装行业发展趋势三、服装行业发展趋势.6 四、服装行业工艺流程分析四、服装行业工艺流程分析.8 五、服装行业管理特点及问题五、服装行业管理特点及问题.8 六、服装行业信息化需求分析与研究六、服装行业信息化需求分析与研究.11 七、服装行业企业信息化建设现状分析七、服装行业企业信息化建设现状分析.14 八、市场、机会和应用策略八、市场、机会和应用策略.15 九、解决方案九、解决方案.16 十、竞争对手、应对策略十、竞争对手、应对策略.20 十一、附件十一、附件.21 1、合作伙伴介绍.21 2、政策、法规.21 3、常用术语.24 4、用友行业客户及案例.25 41用友服装行业典型

3、客户名单.25 42服装行业典型案例分析.25 5、行业优秀企业信息化应用.26 6、行业相关网站.29 用友软件股份有限公司售前方案中心 服装行业知识库 标题：服装行业知识库 作者：汪兰杰版本：V1.0 日期：03-4-14页数：第 3 页 共 3 页 一、行业概况一、行业概况 1、行业地位行业地位 纺织服装行业是我国发展最早、门类最全的传统支柱产业，其总产值约占我国工业总产值的 16%，也是我国出口创汇最重要的产业，其出口额约占我国出口总额的 25%，出口净创汇率高达 50%以上，自 1987 年以来我国纺织服装出口数量始终居世界第一位。纺织服装行业为我国的经济建设提供了巨额的积累基金，为

4、丰富人民的生活做出了巨大贡献。改革开放 20 年来，纺织服装行业平均增长速度为 12.9%，为 1000 多万人提供了就业岗位。纺织服装行业从 1978 年-1999 年累计实现利润 4000 亿元，纺织服装出口累计创汇 3200 亿美元。目前我国的棉纱、棉布、丝织品、毛织品、服装产量均居世界第二位。2、行业分类、行业分类 目前，从服装行业企业信息化建设和计算机软件的适应和通用性而言，可以根据企业的经营方式和产品品种来进行分类。按照经营模式划分：1、加工型企业 约占所有服装企业的 20%。企业的核心能力是它的加工能力，对于 ERP中的生产管理和对外的业务管理最为重视。对于有自营进出口权的生产型

5、企业，还有一块进出口业务管理的计算机应用。这类企业对软件的需求层次根据企业规模而不同。其中的中大型企业对于 CAD/CAM 和 ERP软件有较强的需求。2、自营自销的品牌企业 这类企业约占所有服装企业的 60%。一般这类企业在各地都有办事机构和专卖店，在各大商场都设有专柜。企业的核心能力是企业的品牌和营销网络。这类企业有些有生产基地。这类企业对各种应用软件都有较强的需求，其中的小型企业对低端的 CAD/CAM 及小型通用管理软件有较大的需求。产品的营销模式（商场、专卖店、现金柜台、分销商、批发商、多种渠道复合）和市场信息的反馈是这类企业的重点。3、稳定大客户的品牌企业 约占所有服装企业的 20

6、%。拥有比较固定大客户的批发性经营的企业，这类企业较为关心设计、库存和销售管理类的软件的功能。而且一般倾向于采用中高端的 CAD/CAM 产品。对于企业来说，大客户档案信息的集中维护、产品设计数据动态管理、销售同生产及采购的全面整合可能是重中之重。3、国内外发展趋势、国内外发展趋势 1、国内服装行业发展趋势：现阶段中国服装行业发展有以下三大趋势：用友软件股份有限公司售前方案中心 服装行业知识库 标题：服装行业知识库 作者：汪兰杰版本：V1.0 日期：03-4-14页数：第 4 页 共 4 页 1)男装生产企业在产品生产上系列化、多层次化发展趋势明显。目前，大部分拥有知名品牌的衬衫和西服企业，在

7、产品系列化发展中，衬衫厂增加西服生产线；西服厂新增衬衫生产能力，使西服和衬衫生产迅速膨胀。同时，企业依托自己品牌的商誉优势，近亲繁殖，一牌多品、一品多牌，在市场定位和产品组合策略上，走多层次、系列组合的发展道路，扩大销售。2)新增生产能力将集中在利润率相对较高的常规产品上。据中国服装协会调查显示：各类服装产品中，羽绒服生产企业年人均利润率最高，其次是西服和衬衫两类产品生产企业。行业内具有一定规模的企业，新增生产能力主要集中在这些产品上。3)行业内中型企业发展速度加快。九五期间，行业内大型企业集团在服装生产加工方面的扩张速度明显减慢，大企业的着眼点已转向信息技术和科技含量高的项目。随着世界经济的

8、一体化、全球化，长期稳定的政治局面是为中国创建服装强国提供了良好的客观环境。随着世界经济全球化进程的加快、中国加入世界贸易组织（WTO），对外依存度较高的中国服装行业无疑面临一个良好的机遇。中国服装行业基本具备了产业第二次升级的必要条件，营造世界服装强国有着良好的基础。历史已经把中国服装业推上了建设中国服装强国的快车道。2、国际服装行业发展趋势：服装界专家预测，全球服装业将发生巨大变化，发展呈现以下趋势：1)专用设备的功能趋向集成化。专用设备功能集成化，即一个操作工可操作几台设备。目前德国已出现钉扣、锁眼、缝领、包边带缝合、熨烫等组合设备，操作工只要在一只送料装置上放上裁好的衣片，组合机就能自

9、动完成送料、定位、缝制、折叠等动作。电脑控制技术进一步向纵深发展。服装的设计将采用三维立体设计，能把服装效果图转换成样板图；还可模仿面料的质地、织法、悬度实现电脑三维模拟表演等，使设计的服装在屏幕上显示出完美逼真的形象。不少国家正加快研制机器人，谋求实现无人操作的服装生产系统。2)特种服装的门类越来越多。制造具有永久性的防水、防火、防污、防腐蚀等特种要求的服装品种不断发展，以满足人们各种不同用途的需要。世界服装业将掀起研究特种服装技术的高潮，以给人类生活带来更大方便。3)服装的设计研究趋于个性化。服装的整体设计更加注意人体全身的对称与和谐，不仅考虑穿衣者的上衣与裤子的协调，而且还考虑与其它商品

10、（如鞋、帽、裙、衬衣、领带、携带的小包等）是否相配，甚至连其发型、脸型、体型、皮肤、头发颜色等也在考虑范围之内，设计生产出能使全身更加漂亮的整套服装。4)时装款式更趋向于个性化。现代社会人们的服饰都有各自的要求，款式、用料、色彩、配件等方面都体现出个性化的特点。服装必须小型化、多品种、小批量、高质量才能与之相适应而发展。5)先进的粘合技术不断发展。国际服装发展总趋势是向多门类和广阔领域发展。各类混纺布、针织布、无纺布以及一次性使用的纸质服装和粘合衬里的出现，必将给服装生产工艺带来重大改革。专家预言，将会有厂商采用先进的粘合技术，生产出“无缝西装与“粘合衬衫，给时装以新的面貌。6)电子商务技术在

11、服装界广泛应用。纺织服装电子商务在因特网上的广泛应用，使千姿百态的服装世界与生产企业相沟通，开发与消费相结合。所需服装信息一旦从网上发出，服装品牌、服装设计、服装文化、服装面料、服装企业等一系列电子商务活动就会同时进行，企业即可按订单快速组织生产。这种以消费者为导向的新时装产业结构，大大缩短了原料成本货币的转换时间，使商品和原料的规划同步进行，降低了生产成本和产品价格。于是，全球性的纺织服装集团便会应运而生。用友软件股份有限公司售前方案中心 服装行业知识库 标题：服装行业知识库 作者：汪兰杰版本：V1.0 日期：03-4-14页数：第 5 页 共 5 页 4、行业政策、行业政策 目前，中国服装

12、协会与中国服装设计师协会的工作重点是促进以下几个方面的工作：加大技改投入，进一步提高服装加工业的竞争水平。从 1998 年开始，国家给予服装行业技术改造贴息贷款、分配部分自营进出口企业被动配额等一系列行业扶持政策。一些地方，如深圳、虎门、宁波、温州、杭州、上海、山东、重庆等地近几年纷纷给予服装行业优惠政策，有力促进了服装行业的迅速发展。培育设计人才，努力提高行业的设计创新能力。加快职业化进程，全面提高从业人员的专业素质。推动名城建设，促进服装产业区域布局合理化。二、行业市场二、行业市场 优 势：优 势：中国加入 WTO 后，服装出口配额解决，出口环境得到改善；服装产业结构调整，提高了整体竞争力

13、。中国不仅是世界上最大的纺织品服装生产和出口国，而且是全球最大的纺织工业投资市场，中国丰富的劳动力资源和市场吸引力正在成为跨国资本争夺的焦点。今年服装市场产销两旺，销售增长平稳，市场趋于活跃。我国服装企业的市场应变能力提高，表现为：一是产业集群地区服装生产发展速度高于其他地区；二是一些大企业把生产经营、资本运营结合起来，逐步实现资本国际化，并聘请发达国家的高级人才来工厂任职；企业与国外知名企业合资，出口产品中自有品牌己占总量的 60；三是休闲风推动了市场细分和产品结构的多元化、系列化趋势；四是设计队伍的成长推动了中国时装业的发展；五是企业通过改制，普遍增强了自我生存和发展的意识和能力。弱 势：

14、弱 势：与发达国家相比，我国服装行业还没有一个国际品牌。服装企业市场形象、财政透明度等方面都是弱项。绝大部分服装小型企业经营不利，亏损面扩大；中西部、东北地区企业经营状况不如沿海和江苏等地区。服装企业过分依赖劳动力资源成本优势，忽视产业升级对劳动力资源优势的放大作用；质量、品牌创新能力不强，劳动生产率低。企业普遍粗放经营，对新技术、新理念接受慢，资源配置效率低。行业组织度低，社会化、专业化水平不高，大企业不够大，小企业不够精，企业间、区域间相互协作配套不紧密，缺少产业竞争力的内在活力。服装行业的整体服装设计、制作水平，并没有得到相应的国际推广，并缺乏进入国际市场的渠道。我国服装市场连续多年呈现

15、供过于求态势，消费者对服装产品的侃价能力增强，国内服装价格已连续 4 年下跌。我国高档面料的开发与发达国家差距很大，已成为制约行业发展的瓶颈；服装企业研发投入占销售收入的比重平均不到 0.5%，导致劳动生产率和产品附加值低；多数企业过分依赖劳动力成本优势，以低价策略参与竞争。服装出口基本上是贴牌生产，导致加工贸易比重高而出口单价低。另外，服装产业信息化水平很低。机 会：机 会：用友软件股份有限公司售前方案中心 服装行业知识库 标题：服装行业知识库 作者：汪兰杰版本：V1.0 日期：03-4-14页数：第 6 页 共 6 页 入世后，随着出口配额限制的逐步减少直至取消，在出口贸易方面，非歧视原则

16、、公平贸易原则等使我国获得了多边的、相对公平的贸易环境，这将给我国服装业带来巨大的商机。我国服装业在国际市场的出口空间很大；相关产业和无替代品不构成对其威胁，因此，将保持较快增长。大批的小企业和私营企业成为服装出口的生力军；东南亚、东西欧、中东、南非等成为新拓展的服装市场。生产方面，中国民族（工业）品牌是服装发展核心，另外羽绒制品中通过中国环境标志产品认证的产品受市场欢迎。运用国家在西部大开发的有利条件和西部优势企业条件，通过东西企业联手、重组或向西部投资技术，形成西部优势。现在跨国集团纷纷与服装企业建立合作关系，扩大了生产规模，促进了产品升级。各种服装的降价促销活动、品牌意识的加强、流行趋势

17、导向作用、经营方式灵活多样等等活跃了服装市场。另外，服装消费崇尚个性，穿着趋向休闲化、多样化、个性化、时装化和品牌化；农村消费者由保暖型和传统型趋于潮流型和城市型，为服装业的生产和销售提供了广阔的空间。风 险：风 险：在今后的五至十年中，纺织服装产业竞争力和风险点主要是成本、质量和创新能力的综合体现。必须提高质量和创新能力，才能实现中国劳动力优势的放大效应，因此，行业的技术进步，是提高企业竞争力的关键因素，是事关中国纺织工业在新时期的前途和命运。另外，服装行业内部低水平削价竞争，也制约了服装业发展。服装出口企业无序竞争，以及国际形成的区域性经济保护体将会阻碍我国服装出口；地区之间、企业之间发展

18、不平衡。服装出口低价扩张，不但使大量的企业经济生产经营陷入绝境，也有损于行业产品质量和品牌的提升，严重威胁出口的发展和企业的生存。另外，工业化发达国家的先进生产力、高技术壁垒和自由贸易区新型贸易保护主义削弱了我国劳动力资源优势，设限国将以新的保护措施限制中国技术含量低的纺织品、服装出口。目前我国的商业运作方式，以及进入商场的苛刻条件，使服装企业在开拓内销市场方面风险大、成本高。另外，许多企业盲目扩大生产规模，造成经营困难；还有些企业片面追求广告效应，急于创立品牌，结果被做广告的重金投入拖跨。近期关停的则大多是盲目扩大规模的企业和依靠出口二手单维持生产的加工型小企业。我国服装行业内部低水平削价竞

19、争，潜在进入者和国外投资商的威胁决定了行业利润率将低于社会平均利润率。在市场竞争中，产品缺少文化内涵，品牌个性模糊，广告投资盲目制约了服装业发展。三、服装行业发展趋势三、服装行业发展趋势 1、服装行业发展趋势：为了应对加入 WTO后的机遇和挑战，我国纺织服装行业必须积极思考对策，采取相应措施，努力提高我国纺织服装行业竞争力。1)创建国际品牌 充分利用国家将纺织服装行业作为改革突破口的政策机遇，加快改革步伐，使国有纺织服装企业能够轻装上阵，参与国际竞争。为了更好地发挥我国服装出口的整体优势，必须积极寻找切入点，加速促成以具有名牌带动效应的重点企业为龙头，联合相关服装原料、服装面料、金融、外贸等多

20、领域企业，组建大型服装企业集团，积极创建国际服装名牌。名牌对企业来说代表着一定的市场份额，我国服装要真正进占国际市场，就必须创造出自己的国际名牌。2)加强政策扶持，增强企业实力 用友软件股份有限公司售前方案中心 服装行业知识库 标题：服装行业知识库 作者：汪兰杰版本：V1.0 日期：03-4-14页数：第 7 页 共 7 页 加快外贸体制改革，使纺织原料市场与国际市场接轨。同时希望继续增加给纺织自营出口企业被动配额可分配量的比例，如由目前的 20提至 30%；尽快出台发展境外加工贸易的政策措施，对以设备投资带动纺织原材料出口的境外加工贸易项目给予信贷支持；待国家财力允许，比照服装的做法，适时将

21、纺织品出口退税提至 17，实行国际通行的零税率规则。尽快落实国家有关部门及银行对以服装面料为核心的纺织技术改造的政策支持，重点向与此有关的化学纤维、纺织染整行业的重点企业“标志性”项目倾斜，形成整体合力，最终达到增强国产面料的市场竞争力和替代进口能力。这一目标的实现预计要 2-3 年时间，需要 150 亿总投资，10 亿元财政贴息，希望国家每年给予必要的贴息规模，银行也应给予支持，以保证技改项目的启动。尽快建立健全对服装中小企业的政策支持系统，运用发展基金、信贷担保等有效方式，增强它们参与国际竞争的实力。同时，可以采取贴息和拨款方式，加强对国内重点纺织批发市场网络建设的政策引导和支持力度，尽快

22、形成与国际大批发商相抗衡的国内市场网络。3)调整生产布局，发挥比较优势 逐步变革现有服装生产布局，降低生产销售成本。目前，全世界服装生产能力已经绝对过剩。在供给能力大于需求的情况下，成本竞争成为行业竞争的主要手段。为此,我国服装企业必须努力进一步降低生产成本，以低成本优势与国外同行竞争，确保我国加入世贸后服装市场城池不失，同时能够在国际市场上有所收获。我国中西部地区，生产服装资源丰富，劳动力成本较低，在生产服装方面具有比较优势；东南沿海地区的大中型城市劳动力成本较高，但具有生产服装的技术优势，以及直接面向国际市场的信息优势，因此，加入 WTO后，我国服装界应该调整服装企业布局，逐渐将生产基地转

23、移到乡村和中西部地区，把出口及产品开发部门设在东南沿海地区，实现技术、出口市场和低生产成本的有机集合，保持我国服装生产的比较优势。4)优化产业结构，提高产品档次。纺织服装行业是关于国计民生的基础行业。在整个世界范围内，服装业已经进入成熟期，几乎所有国家、所有企业都具备服装生产能力。因此，优化纺织服装行业的产业结构，提高纺织服装产品的质量档次，就成为增强我国纺织服装行业竞争能力的一个必然选择。中国有服装生产的悠久历史，中国人特有的心灵手巧为我国生产服装提供了得天独厚的资源禀赋条件。不过，我国仍旧要开办国际一流的服装大学，培养世界级服装设计大师，为我国服装行业提供高素质的人力资源。允许外资进入差别

24、化纤维、高档面料、高科技纺织品等我国纺织领域中的薄弱行业和空白项目，使之有助于推进我国纺织产业结构合理调整。2、服装行业信息化发展趋势：据全国服装科技信息中心的预测，随着政府对国有大中型企业信息化的大力推进，我国的服装行业信息化发展势头十分良好。特别是加入 WTO以后，我国将继续保持世界服装贸易中纺织品服装最大出口国的地位，对 OEM 的需求会大大增加，电子商务必将成为服装交易的主要模式之一。WTO带给品牌服装企业的则是瞬息万变的世界性市场和更加激烈的竞争。自有品牌服装企业要想在残酷的市场搏击中立于不败之地，就要保持较低的竞争成本、优质的产品质量和高水平的客户服务。这就要求高度的一体化。这种一

25、体化是把企业自身和它后端的供应商、前端的客户有机联系在一起，形成一条完整的供应链，企业通过管理这条供应链实现高效率的市场运作。用友软件股份有限公司售前方案中心 服装行业知识库 标题：服装行业知识库 作者：汪兰杰版本：V1.0 日期：03-4-14页数：第 8 页 共 8 页 四、服装行业工艺流程分析四、服装行业工艺流程分析 传统服装行业的特点是劳动密集型企业多，从传统的服装加工工艺流程来看，将面辅料加工成批量生产的新颖服装需要经过多道手工环节，可改造环节多，因而对服装CAD/CAM 等软件应用有较大的需求。1、服装设计师的创意和构思（Creation&Design）服装设计师根据着装对象的文化

26、修养和工作性质等，结合现有服装面辅料的特点，进行服装款式和色彩的设计，画出合适的款式效果图，以供服装工艺师打样之用。该阶段称之为款式设计。该环节可应用面料设计 CAD系统。2、样衣的制作、试穿和修改(Panemmake)当服装设计师完成了款式效果图以后，就进入了样衣制作阶段。该阶段主要是为了实现服装设计师的意图，即通过衣片设计、剪裁、缝纫、盟烫等工艺制成样衣，并且通过试穿和必要的修改来达到服装效果图所提出的要求，从而完成样衣的制作。与之对应的是样衣制作 CAD系统。3、样片(Slope)的完成 在服装样衣的制作过程中，衣片纸样的设计(Panem Design)、修改(Modib)也是同时进行的

27、，一旦样衣完成，样片也就形成了，样片是实现服装批量生产的原始依据。该环节可应用衣片设计 CAD系统。4、样片的放码(Grading)为了生产出同一款式而不同尺寸、不同规格的服装，服装工艺师必须在样片的基础上进行放码，即根据胸部、腰部、肩部、臀部以及身高等尺寸归纳成诸如小(S)、中(M)、大(L)、特大(灶)等尺码，并计算出衣片各点的放码量进行放码，形成不同尺码的衣片纸样，可应用放码排料 CAD系统。5、衣片的排料(Markering)和裁剪(Cutting)当完成放码工作以后，接下去的工作就是如何在布幅宽度一定的条件下进行有效地安排裁片，即排料。排料的好坏直接影响到布料的利用串和生产成本。裁剪

28、工作则是根据排料的结果裁剪出各种不同规格的裁片。可应用衣片裁剪 CAM 系统。6、衣片的缝制(Sewing)和熨烫 服装裁片的生成，只是完成成衣工艺的第一步。接下去要做的就是将衣片缝制成成衣。当然，在用缝纫机将衣片统制成成衣的过程中，有时还需要进行半成品的熨烫，这种熨烫的目的是为了保证后道工序缝纫的质量和成衣的质量。该环节可应用缝纫吊挂 CAM系统。7、成衣的整烫 当成衣缝制完成以后，一般还需要进行最后的整理或熨烫，以保证成衣的最后质量。该阶段称之为整烫工艺过程。该环节可应用成衣整烫 CAM 系统。五、服装行业管理特点及问题五、服装行业管理特点及问题 我国的服装企业大多属于劳动密集型企业，自动

29、化程度还比较低，业务流程非常复杂、繁琐，许多服装企业每天需要处理成百上千的库存单位，并要管理无数的款式、结用友软件股份有限公司售前方案中心 服装行业知识库 标题：服装行业知识库 作者：汪兰杰版本：V1.0 日期：03-4-14页数：第 9 页 共 9 页 构、客户标识甚至更多的数据。在这种复杂性极高的经营管理中，精确的预测、材料采购管理、生产计划和分销管理显得尤其重要。目前我国的服装行业普遍存在以下几个问题：1、产销链不畅，丢失市场机会、产销链不畅，丢失市场机会 服装行业是一个流行性变换性极强的行业，产品上市时间也就是从生产环节完成的成品最快的到达零售终端，精确的市场预测和补货，产销链的畅通与

30、否对企业占有市场起着决定性的作用。这种畅通源于信息传递和沟通的完整、真实和及时与否，在需求链上，需要企业了解来自一线市场的需求数据和趋势，而在销售链上，企业的新产品、营销推广信息要及时的传递到分销渠道和客户，以达到沟通信息，了解、认知和购买企业产品的目的。所以如何通过一个信息系统平台，整合销售前端和生产后端的数据信息，打通产品分销环节缩短产品上市时间，是服装企业竞争的核心。2、库存成本居高不下、库存成本居高不下 库存量大物流不顺，企业与市场需求脱节导致库存成本居高难下是服装企业另一个大问题。由于产品的种类多管理繁杂，传统的人工统计和管理方式，对库存量的数据无法反应真实准确情况；对于分销渠道的各

31、个环节，如经销商的真实库存和物流状况更是鞭长莫及。但对服装企业来说，库存成本常常是企业成本比例很高的部分，库存状况不清楚和难以调配，会产生库存成本居高不下，成本的增加带来的是竞争优势的丧失以及利润的降低。对于库存积压严重的企业来说，由于服装时尚性的特点，过季商品的处理，不但影响了企业的形象，也造成新品上市的压力。3、商品编码管理不完善，决策困难、商品编码管理不完善，决策困难 服装行业的商品编码是其管理的最基础元素，但相对其他行业来说服装行业的商品编码比较复杂，同时可包含：款式、颜色、尺寸，一些还包含成分构成、件折箱等方式。商品编码是企业信息化管理的基础，很多企业虽然有意识的建立编码管理，也引进

32、条形码的管理，但由于服装企业一般缺乏一套完整的商品编码体系，大多数的情况是生产和销售的编码体系无法实现统一。这就使企业生产与销售信息的整合难度加大，形成企业里销售与生产部门，相互扯皮的情况。并且，由于没有完整统一的管理商品档案，针对商品的业务管理和统计分析效率低，准确性差，直接给业务数据管理带来混乱。4、对渠道和终端管理困难、对渠道和终端管理困难 脱胎于传统信息沟通（电话传真口头）管理模式：在渠道管理和终端管理中，总部与分公司（办事处）、经销商、供应商之间的信息沟通不畅，商务处理效率低，既影响商品供应的及时性，也容易造成现货积压，还容易造成误解，引起分公司（办事处）、经销商或者供应商的不满，造

33、成供应链不稳定。对渠道中的经销商、商场等终端的控制和管理力度薄弱，无法将经销商纳入整个公司的整体信息管理系统中，造成企业后台管理系统基础数据的缺乏与不准确，影响后台管理系统效率的发挥；5、市场信息不统一，缺乏决策依据、市场信息不统一，缺乏决策依据 市场信息无法统一管理、共享、分析，营销部门对于销售终端业务数据和重点客户的状况无法及时了解，对市场活动缺乏项目化管理与分析的手段。总部、品牌管理中心（营销管理中心）与各分销渠道之间的信息传递，完整性、准确性和及时性等带来管理滞后，决策“拍脑袋”的准确性面临极大挑战。6、业务财务信息不同步，效率低下、业务财务信息不同步，效率低下 销售部门与财务部门信息

34、分割，统计口径不统一，确认的销售额存在差异，无法准确进行核对和调整。同时，大多数企业没有财务与业务整合的平台，通常要将分散的销售数据重新确认和输入财务系统，人工成本高而处理效率极低，财务部门成为记帐员，陷入大用友软件股份有限公司售前方案中心 服装行业知识库 标题：服装行业知识库 作者：汪兰杰版本：V1.0 日期：03-4-14页数：第 10 页 共 10 页 量的基础操作，没有精力为企业进行财务的统筹规划与管理。与财务数据有关的返点返利等计算，操作难度大，时间长。7、财务管理粗放，运营成本高、风险大、财务管理粗放，运营成本高、风险大 服装企业由于受经营特点的影响，各分子公司、办事处及分销商分布

35、地域广泛，各单位之间信息分散，共享性差；服装的价格受款、色、规、面辅料、销售时段等各种因素的影响，变化较大，核算困难。资金的收支缺乏筹划和控制，不便于资金的预测和分析，无法提高资金的利用效率。许多财务数据在集团内部需要多人重复输入，浪费大量的人力物力，而且产生错误的可能性大大增加。大多数服装企业缺乏较为完善的财务分析体系，不能分析出企业真实的财务状况，从而指导企业降低经营成本，防范经营风险。8、服装企业的管理重点及其模式分析、服装企业的管理重点及其模式分析 服装企业的核心竞争力主要体现在设计能力、品牌运作、分销能力等方面，受服装产品生命周期短、销售地域范围广、销售渠道复杂、对市场反馈速度的要求

36、极高等因素的影响，分销能力往往是制约服装企业快速发展的瓶颈，良好的分销能力使服装企业及时掌握市场消费信息和市场趋势、销售状况，从而使企业与市场之间关系更加紧密，最大限度降低企业运营成本，提高市场能力，所以分销管理是服装企业管理的重点。目前国内服装企业主要采取以下 6 种之一或其中两种以上分销形式的复合营销网络。这些分销管理模式都具有一定的优势和适用性，随着市场的发展和变化，也将会出现更多的渠道营销和管理模式。在这 4 个层级，6 种分销模式中，企业总部、品牌营销中心、分公司一般为独立核算制；办事处、专卖店为非独立核算机构；经销商、大客户、商场、个体户为企业的客户，与企业发生结算关系。在具体的某

37、个企业中，各种机构的功能可能会有一定的差异。成品库 客客客客客客客客客客客客库房 企业总部/品牌营销中心分公司分公司 办事处 总经销商经销商商场/个体专卖店专卖店大客户用友软件股份有限公司售前方案中心 服装行业知识库 标题：服装行业知识库 作者：汪兰杰版本：V1.0 日期：03-4-14页数：第 11 页 共 11 页 六、服装行业信息化需求分析与研究六、服装行业信息化需求分析与研究 中国加入 WTO之后，有媒体称“我国纺织服装行业是惟一保持进攻态势的行业”，预期将有一个大的发展，这对 ERP等信息技术和产品而言将是一个迅速增大的大市场。入世一年，确如分析预测的那样，纺织服装行业取得了快速增长

38、,工业总产值、利润和出口创汇三项指标实现突破，全面刷新了历史记录。信息化需求也有较大增长。但是许多 IT 厂商却觉得这个市场难于把握：市场究竟有多大？企业需要不需要 ERP？哪些企业需要 ERP？需要什么样的 ERP？自 2000 年以来，尤其是我国加入 WTO后，纺织服装企业对 ERP等信息系统需求持续增长,这已是一个不争的事实，但是真正动手实施的并不算多，成功应用的更少，即所谓“雷声大，雨点小”。为什么会这样？全行业亏损，前一段时间 ERP投入的虚高，以及缺乏行业对口的软件导致了目前 ERP应用“雷声大，雨点小”。纺织服装业在我国的国民经济发展中一直占据着重要地位，服装出口多年来始终保持着

39、世界第一位。刚刚过去的 2002 年，我国纺织工业总产值超过 10644 亿元，销售总额10024 亿元，实现利润 336.6 亿元，服装出口创汇达 617.7 亿美元，占到了全国的 18.97%。而顺差为 474.62 亿美元，占全国商品贸易顺差的 156.14%，是一个对国民经济有突出贡献的行业。在纺织服装行业 8 万多家企业中，2001 年纳入国家统计指标的企业有 21000 多家，其中 87.5%是小企业,大部分是从个体、乡镇企业发展起来的非国有企业，产值占 76%,控制的资产占 63%，实现利润达到了 90%。效益好的企业集中在浙江、江苏、广东、山东、上海地区，销售收入占全行业的 7

40、6%，实现利润占全国的 90%，市场和效益有区域分布集中化趋势。纺织服装行业的规模、效益和企业数决定了它是 ERP的大市场。我国纺织服装业在国际市场的重要地位，入世后企业提高核心竞争力的迫切愿望决定了近期对信息化投入的增加。以前的 ERP项目，政府和行业给予部分资金支持，企业有一定的盲目性。“九五”开始主要由企业自主投资。这种由“上面要我做”到“我自己要做”的转变，正是信息化建设由被动变主动的根本性转变。企业成为项目的投资主体和实施主体，更加注重系统的实效，决策上项目往往更加谨慎，不会出现以前那种一哄而上的局面。这些面向市场求生存的纺织企业中，大多数领导人的决策是理性的，会从企业的实际需求出发

41、来做总体规划，做到量力而行、务求实效。服装企业需要满足不同需求的整体解决方案和软件产品。产品应该分层次，国际化大企业与国际接轨，倾向于选用国外大型知名软件；国内有管理基础的大中型企业，选用国内知名软件;而小型企业则以财务和进销存软件系统为优先考虑的对象。根据多年信息化建设的经验和教训，服装行业内已就“需要不需要 ERP”形成了这样的共识：服装企业要上信息系统，应用软件是重点，选择合作伙伴是关键，采用 ERP等商品化软件是趋势。用户企业在选择 ERP产品时，首先注重产品在同行业企业中的应用数量和实际效果，其次注重厂商提供整体应用解决方案的能力，然后注重提供咨询服务的水平和能力。当然，价格无论何时

42、都是重要因素。同样，考察厂商或咨询机构也将同行业的成功案例、类似企业的实施经验放在重要地位。说到“哪些企业有条件上 ERP”，企业规模是需要考虑的重要因素。前面所提到的 2.1万多家企业中，年销售额 1000 万以上的占 2/3，3000 万以上的占 30%，有 6000 余家，这些企业需要 ERP优化内部资源，管理供应链，进一步提高管理水平，科学战略决策。另一个因素是效益，对于这部分企业首要的是解决自身机制、产品销路、生产经营成本高等问题，扭亏为盈，上 ERP风险太大。至于企业管理水平的高低不是上不上的前提。用友软件股份有限公司售前方案中心 服装行业知识库 标题：服装行业知识库 作者：汪兰杰

43、版本：V1.0 日期：03-4-14页数：第 12 页 共 12 页 因此，讨论的重点应该是“需要什么样的 ERP”。在同一个纺织行业内，企业也要根据各自的应用目标、规模、管理水平和业务流程，选择不同的软件产品。1、国际化大企业要求与国际化接轨，规范资金控制，实现企业重组和全面现代化管理的目标，往往看中国外大型知名软件。2、有较好管理基础的大中型企业，以优化资源配置，提高管理水平和效率，加快市场反应为目标，大多数选择市场份额较大的国内知名软件，也包括部分在服装行业较有特点和影响的软件。3、近期发展较快的小型企业，如大多数服装行业中的民营企业，产品有竞争力，但管理粗放，可先以严格制度、堵塞漏洞、

44、强化库存管理、规范业务流程、加快资金周转等为目标，实施财务和进销存系统。这三类企业数量上呈金字塔形，所需软件大致对应于一般意义的高、中、低端产品，其中第二类需求是主要的。生产管理是 ERP成功的关键生产管理是 ERP中非常复杂和困难的部分，需要软件厂商精心设计、不断完善，现有的 ERP软件在此普遍存在不足。服装行业有三四十家 ERP厂商介入，但目前尚未形成在行业中有影响的、有用户群的主导产品，最主要的是缺乏适合服装企业生产经营特点的产品。成功应用的系统中，财务软件、进销存管理软件居多，作为 ERP重要部分的生产管理，或者空缺，或者只有简单的计划和统计功能，或者定制开发，难以推广到其他企业，即使

45、国外软件也存在这一问题。要适合服装行业的应用，ERP的生产管理模块应该考虑行业特点。开发者都认为生产管理是 ERP中复杂和困难的部分，需要在基本原理和核心模块的基础上，抓住各种生产过程、生产类型的特点和要求，合理设计，精心实施，不断完善。在生产管理上，从企业实际需求出发，对影响生产经营的处于瓶颈状态的关键环节，进行业务重组和优化是必要的。因此，对于服装企业实施 ERP过程中的业务重组（BPR），应该同意这样的观点：BPR 应当与 ERP系统实施并行，是小规模的调整，主要针对处于瓶颈状态的关键业务环节，如财务统一，如采购规范，从局部开始，渐进开展，目的是有效地和 ERP系统的标准流程结合，顺利推

46、进 ERP系统的应用。而有的企业则将业务流程优化先从产品开发、基础数据管理等阻力较小的部门做起，希望在取得一定效果之后争取领导的支持，也是一种变通办法，但效果往往不理想。总之，BPR 对传统的纺织企业是一件难事，但是不得不为之。在 ERP系统的应用达到一定程度和经过一定时间以后，企业可根据发展战略和当前经营状况的需要，将根本性、全局性的 BPR 付诸实施，对企业管理进行更为成功的变革。软件需要体现行业特色像 ERP这样面向制造业企业、面向生产过程的软件产品应该形成自己的行业特点，这不仅有利于企业选择和应用，也有利于市场推广。国家 863 计划制造业信息化工程对 ERP的要求为基于先进管理模式并

47、适合中国国情，是一个全面的阐述。现代企业的先进管理模式体现在管理思想、管理方法、管理结构、管理手段等诸多方面，ERP作为实现该管理模式的重要工具，首先要体现当代先进的管理思想和理论，是一个符合科学标准的成熟的软件产品，而不只是一个原型，更不是为某几个项目定制开发。适合中国国情是符合中国广大企业的企业规模，适合重点行业的应用特点，满足不同类型企业的差异性需求，弥补企业管理基础和信息化基础的不足。对于服装行业，希望知名 ERP厂商意识到巨大数量的服装企业所具有的市场潜力，给予更多更细的关注。在行业管理部门的协助下，选择龙头企业作为试点，投入力量，在两用友软件股份有限公司售前方案中心 服装行业知识库

48、 标题：服装行业知识库 作者：汪兰杰版本：V1.0 日期：03-4-14页数：第 13 页 共 13 页 三年内开发出符合服装行业特点的行业版本，适合这些企业的生产流程、生产类型、制造方式。同时，ERP对内应与生产车间的自动监测、自动控制系统相连接，能在线采集数据;对外通过因特网组建更大范围的信息网络、营销网络和实施电子商务。近期 SCM、CRM逐渐走向成熟，结合服装行业上下游衔接紧密的特点，形成广义的供应链管理系统和电子商务平台。对于行业版本，有的厂商有不同看法，像 ERP这样面向制造企业、面向生产过程的软件产品应该形成自己的行业特点，这不仅有利于企业选择和应用，也有利于市场推广。现在如果问

49、某软件的特点，厂家往往说“面向各种行业”，“适合各种企业”，实际等于什么都没说，用户不得要领，无法选择，而“行业百强企业中有 XX家应用了我们的软件”则具有更强的说服力。想用一个版本把所有的行业都套进去，这是市场还不规范的表现。值得欣慰的是，已经有国外厂商将服装制造行业版本的软件应用于中国企业，有的国内知名厂商正在开发棉纺织、针织行业版本的 ERP。开发软件行业版本所增加的工作量是明显的，关键是采用什么样的开发技术和管理方法。这决不是按客户需求定制，不是个案项目，行业版本是具有行业特点的商品化软件，是行业经验的积累，要抽取出行业特征，将用户的特别需求映射到系统中。采用构件重用、系统拼装接口、功

50、能模块装配等软件开发技术和标准化管理，保持软件产品的整体性、规范性和兼容性。这是目前国产管理软件存在的通病，解决得好，就可以通过市场得到更高的回报。中小 ERP厂商也可以按照以上目标在纺织业逐步形成自己的业务范围，充分利用熟悉行业、贴近市场的优势，提升产品的商品化水平。只要把握住用户需求和市场走势，从一点突破，就能占有自己的用户群，保持市场份额，做出品牌。ERP总体市场扩大，势必走向行业市场细分。部分管理软件产品从通用走向专用，和当初由专用走向通用一样，是发展的必然。纺织行业市场的特点给这一类厂商留有较大的空间。咨询实施水平待提高“三分软件，七分实施”，软件厂商需要建立自己专门的咨询部门，需要