【DOC】质量管理手册颁布令1212.docx

《【DOC】质量管理手册颁布令1212.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【DOC】质量管理手册颁布令1212.docx（259页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称颁布令审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共1页实施日期2007.4.1Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.质量管理手册颁布令本厂依据ISO9001：2000质量管理体系-要求，结合我厂实际，编制本质量管理手册第A1版，现予以批准颁布实施。本手册表述了本厂正在运行中的“以顾客为中心”的质量管理体系。它规定了本厂的质量方针、质量目标、组织机构设置、各管理层的职责和相互关系，明确了质量管理体系所需要的过程组成、过程顺序和

2、过程间相互作用、各过程有效控制的准则和方法，并通过监视、测量和分析这些过程，采取必要的改进措施，确保了质量管理体系运行的充分性、有效性和适宜性。本质量管理理手册是是本厂质质量管理理纲领性性和法规规性文件件，并有有相关管管理制度度、作业业指导书书等文件件作为支支持性文文件，是是指导工工厂建立立并实施施质量管管理体系系的纲领领和行动动准则。全全体员工工必须遵遵照执行行。厂长：二OO七年年四月一日 - 3 -福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称任命书审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共1页实施日期 2007.4.1管理者代表表任命书书为确保建立立、实施施并

3、持续续改进本本厂质量量管理体体系，兹兹任命张张蔚银为为管理者者代表，全全面负责责与工厂厂质量管管理体系系有关的的工作。其其职责及及权限如如下：1负责责按本厂厂质量方方针和IISO990011：20000标准准要求，确确保建立立、实施施和保持持并持续续改进质质量管理理体系的的过程。2 向厂长报告告本厂质质量管理理体系的的业绩和和任何改改进的需需求。3 在厂内提高高满足顾顾客要求求的意识识。4 负责组织制制定本厂厂年度质质量目标标和实施施计划，并并考核各各部门年年度质量量目标和和实施计计划完成成情况。5 负责组织本本厂内部部质量审审核活动动，并向向管理评评审会议议提交质质量管理理体系年年度运行行报

4、告等等。6 定期召开本本厂产品品质量分分析会议议，负责责仲裁因因产品质质量和服服务质量量问题而而产生的的厂内异异议或纠纠纷。7 负责本厂质质量管理理体系有有关事宜宜的对外外联络。厂长：二OO八年年三月一日福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称目录审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共3页实施日期 2007.4.1文件名称条款号号 页数数目录 3质量管理手手册说明明 66质量管理手手册修改改控制 7企业概况 8组织机构图图 9质量管理体体系过程程职责分分配表 100质量方针 111质量目标 122范围 114引用标准 215术语和定义义 316质量管理体体

5、系 4.1,44.2.1,44.2.217文件控制程程序 4.2.33200记录控制程程序 4.2.44277管理承诺 5.131以顾客为关关注焦点点 5.232质量方针控控制程序序 5.334质量目标控控制程序序 5.4.11366质量管理体体系策划划控制程程序 5.4.22411职责和权限限55.5.1444 - 11 -福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称目录审 批张炳旺条 款 号页数第2页 共3页实施日期 2007.4.1文件名称 条款号号 页数管理者代表表 5.5.22511内部沟通控控制程序序 5.5.33522管理评审控控制程序序 5.

6、656资源的提供供 6.162人力资源控控制程序序 6.263基础设施控控制程序序 6.369工作环境控控制程序序 6.473产品实现的的策划控控制程序序 7.175与顾客有关关的过程程控制程程序 7.278设计和开发发控制程程序 77.3833采购控制程程序 77.4899生产和服务务提供的的控制程程序 7.55.1 955生产和服务务提供的的确认程程序 7.55.2 1000标识和可追追溯性控控制程序序 7.5.331002产品防护控控制程序序 7.5.551005监视和测量量装置的的控制程程序 7.61099测量、分析析和改进进的策划划控制程程序8.111112顾客满意的的监视和和测量控

7、控制程序序8.2.111144福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣2007.4.9文件名称目录审 批张炳旺条 款 号页数第3页 共3页实施日期 2007.4.1文件名称 条款号号 页数内部审核控控制程序序 8.2.221117过程的监视视和测量量控制程程序 8.2.331224产品的监视视和测量量控制程程序 8.2.441225不合格品控控制程序序 8.31300数据分析控控制程序序 8.41344持续改进控控制程序序 8.5.111339纠正和预防防措施控控制程序序 8.5.22/31441福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核

8、苏新荣文件名称手册说明审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共1页实施日期 2007.4.1手册说明1手册册内容本手册依据据ISOO90001：20000质质量管理理体系要求求和本本厂的实实际结合合编制，本本手册包包括：a. 工厂质量管管理体系系的范围围；b. 质量管理标标准和工工厂质量量管理体体系要求求的所有有程序文文件；c. 对质量管理理体系所所包括的的过程顺顺序和相相互作用用的表述述。2 本手册为工工厂的受受控文件件，由厂厂长批准准颁布执执行。手手册管理理的所有有相关事事宜均由由办公室室负责，未未经管理理者代表表批准，任任何人不不得将手手册提供供给工厂厂以外人人员。手手册持有有者调离离工作岗

9、岗位时，应应将手册册交办公公室办理理核收登登记。3 手册持有者者应妥善善保管手手册，不不得损坏坏、丢失失、随意意涂抹。4 在手册使用用期间，如如有修改改建议，各各部门负负责人应应汇总意意见，及及时反馈馈到办公公室。办办公室应应定期对对手册的的适用性性、有效效性进行行评审，必必要时应应对手册册予以修修改，执执行文文件控制制程序的的有关规规定。福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称手册修改控制审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共1页实施日期 2007.4.1修改条款修改内容次数/日期期福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣

10、文件名称企业概况审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共1页实施日期 2007.4.1企业概况 福建建省龙岩岩市龙门门电控设设备厂创创建于119899年，工工厂位于于龙门开开发区，交交通方便便。 本本厂主导导产品高高压静电电除尘用用整流设设备和电电控仪器器设备等等质量稳稳定，符符合国际际一般水水平，名名列同行行厂家前前茅。公公司以可可靠稳定定的产品品质量，博博得广大大用户的的信赖与与赞誉。本本厂产品品广泛应应用于建建材、化工等等行业。建建厂至今今,已生产产千余套套电除尘尘高低压压供电设设备在国国内各行行业上使使用,深受用用户好评评。 公司的质质量乃企企业之生生命，用用户是我我们的上上帝为经经营宗旨

11、旨，坚持持以“质量优优先，用用户至上上”的理念念，大力力推行IISO990000标准，全全面开展展全员、全全过程的的质量管管理活动动。制订订了高于于国标的的内控指指标进行行质量控控制。出出厂产品品合格率率百分百百, 公司司的产品品质量、服服务质量量和工作作质量得得到不断断提高。 地址：龙岩岩市龙门门开发区区 邮编编：36640115 电话：05997-2256118322 2256111566 255655532 传真：05997-2256448366 福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称组织机构图审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共1页实施日期20

12、07.4.1生产车间 经营副厂长 办 公 室财务科 生产技术 科质检科供应科 总工程师管理者代表厂长经营科原材仓库 - 13- -福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称质管理体系过程职责分配表审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共1页实施日期 2007.4.1条款号名 称厂长长管理者代表总工程师经营副厂长办公室供应科质检科生产技术科经营科生产车间 4.2.22质量管理手手册 4.2.33文件控制 4.2.44记录的控制制 5.1管理承诺 5.2以顾客为关关注焦点点 5.3质量方针 5.4.11质量目标 5.4.22质量管理体体系策划划 5.5.11职责和

13、权限限 5.5.22管理者代表表 5.5.33内部沟通 5.6管理评审 6.1资源的提供供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7.1产品实现的的策划 7.2与顾客有关关的过程程 7.3设计和开发发 7.4采购 7.55.1/.2生产和服务务提供的的控制/确认 7.55.3标识和可追追溯性 7.5.44产品防护 7.6监视和测量量装置的的控制 8.1测量、分析析和改进进的策划划 8.2.11顾客满意 8.2.22内部审核 8.2.33过程的监视视和测量量 8.2.44产品的监视视和测量量 8.3不合格控制制 8.4数据分析 8.5.11持续改进 8.5.22纠正措施 8.5.33预

14、防措施注“”表表示责任任部门/责任人人；“”表示协协助部门门/协助人人。晋江振泰科拉有限厂质量管理手册版 本A0起 草办公室审 核周忠信文件名称 质量目标审 批董学智条 款 号1页数第1页 共1页实施日期2002.3.1 - 190- -福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称 质量方针审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共1页实施日期 2007.4.1质量方针质量方针是是本厂质质量管理理工作应应长期遵遵循的宗宗旨和方方向。本本厂质量量方针： 遵纪守法，交交优质产产品信守合同，让让顾客满满意持续改进，达达行业先先进内涵：1 工厂承诺: 全体体员工认认真贯彻

15、彻质量方方针, 在工厂厂运营的的一切活活动中, 勇于于开拓、不不断创新新, 以先先进的工工艺和技技术, 生产出出优质的的产品。2 工厂承诺: 时刻刻树立“以顾客客为中心心”的思想想, 一切切活动均均以满足足顾客需需求为已已任的服服务宗旨旨, 处处处为顾客客着想; 并力力争超越越顾客期期望，以以出色的的服务巩巩固市场场。3 工厂承诺: 全体体员工必必须按IISO990011:20000的的质量管管理体系系-要求, 尽忠职职守于自自己的工工作岗位位。工厂厂在人才才、资金金、管理理、技术术、设备备、信息息、环境境上实施施系统管管理, 制止和和预防不不合格的的发生, 以确确保管理理出效益益; 4. 工

16、工厂承诺诺: 坚持持以发展展的观点点, 立足足变化的的市场, 面向向未来, 坚 持持“持续改改进”以更好好的产品品, 最好好的质量量, 不断断满足顾顾客要求求。厂长： 二二00七年年四月一一日福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称 质量目标审 批张炳旺条 款 号页数第1页 共2页实施日期 2007.4.1质量目标根据质量方方针，为为提高工工厂质量量管理体体系的有有效性、充充分性、和和适宜性性，特制制订20007年度质质量目标标：工厂各职能能部门，必必须完成成如下质质量分目目标：厂长:在质量方针针框架下下，确保保质量目目标实现现。为此此，配备备实现目目标

17、的各各种资源源，如基基础设施施、工作作环境、人人力资源源、资金金支持等等；积极极协调各各部门工工作，并并督促各各部门采采取切实实措施，并并落实到到位，保保证目标标如期实实现。管理者代表表:确保、建立立、实施施和保持持质量管管理体系系所需的的过程，确确保体系系顺利通通过第三三方审核核，审核核提出不不合格纠纠正措施施1000%整改改到位，并并杜绝类类似不合合格在下下次审核核中再犯犯。质检科: 11确保保监视和和测量装装置的控控制达到到要求率率为1000%； 22进货货物资检检验或验验证率1100%； 33确保保产品出出厂合格格率1000%。福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公

18、室审 核苏新荣文件名称质量目标审 批张炳旺条 款 号页数第2页 共2页实施日期 2007.4.1经营科:1.顾客对对产品的的要求1100%被准确确评审； 2.顾顾客满意意度大于于95%。供应科:1采购产产品延期期交付不不超过十十次/每年，退退货四次次/每年；2原材料料贮存完完好率大大于999%；3仓库失失盗、火火灾事故故为零。办公室: 1每年年对质量量管理手手册进行行一次评评审； 2确保保人员培培训1000%达达标。生产技术科科:1生产任任务完成成率1000%； 2机械设设备完好好率达到到1000%（运运行设备备）； 3产品品设计完完成率1100%； 4 工伤事故发发生率为为零。生产车间：1

19、工序质量合合格率大大于977%； 厂长长： 二00七年年四月一一日福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称范围审 批张炳旺条 款 号1页数第1页 共1页实施日期 2007.4.11. 范围围11 总则本手册适用用于工厂厂质量管管理体系系覆盖的的本厂生生产的电电控仪器器设备系系列产品品的设计计、生产产、安装装和销售售过程。本厂质量管管理体系系能证实实本厂有有能力稳稳定地提提供满足足顾客和和适用的的法律法法规要求求的产品品。本厂质量管管理体系系能通过过持续的的改进的的过程而而实现顾顾客满意意。12 应用本厂质量管管理体系系覆盖范范围为本本厂生产产的电控控仪器

20、设设备系列列产品。福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称引用标准、法律法规和相关文件 审 批张炳旺条 款 号2页数第1页 共1页实施日期 2007.4.12引引用标准准、法律律法规和和相关文文件本手册引用用了如下下标准、法法律法规规和相关关的文件件：ISO90000：20000质质量管理理体系基础础和术语语ISO90001：20000质质量管理理体系要求求中华人民民共和国国产品质质量法 中华人民民共和国国合同法法中华人民民共和国国计量法法GB 228288-19987 逐批检检查计数数抽样程程序及抽抽样表 JJB/TT 96688-19999 高压静静

21、电除尘尘用整流流设备 福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称术语和定义 审 批张炳旺条 款 号3页数第1页 共1页实施日期 2007.4.13 术语和定义义本手册采用用ISOO90001：20000给出出的术语语和定义义,本手册册的供应应链如下下: 供供方-工工厂-顾顾客本手册中除除采用IISO990000：20000术语语外，补补充如下下：3.1 政策性文件件：指由由各级政政府部门门、行业业经营部部门、上上级主管管部门等等下发的的有关法法律法规规方面的的文件（包包括通知知、指令令等）。3.2 法规性文件件：指全全国人大大制定和和发布的的法律，国国务院

22、的的行政法法规及地地方性法法规，特特别行政政区法规规和国务务院各部部委等制制定和发发布的规规章。3.3工工厂内部部文件：指工厂厂文件（含含会议纪纪要、通通知，以以下同）、质质量管理理手册、程程序文件件、企业业标准、企企业合同同（采购购、销售售合同除除外，以以下同）企企业荣誉誉证书、产产品商标标、营业业执照等等。3.4外来文文件：指指的国家家标准、行行业标准准、设备备随机资资料、与与质量管管理有关关的各级级行文等等。3.5 受控分发：指分发发时文件件封面应应加盖“受控章章”，并有有编号、持持有人和和分发记记录表。3.6 工作环境：指人员员作业时时所处的的一组条条件（包包括物质质的、社社会的、心心

23、理的和和环境的的影响因因素）。3.7 常规产品: 指顾顾客规定定的产品品要求完完全符合合国家、行行业标准准和本厂厂标准的的产品。3.8 特殊产品: 指顾顾客规定定的产品品要求对对国家、行行业标准准和本厂厂 标准有有特殊要要求的产产品。包包括顾客客要求开开发的新新产品。 福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称质量管理体系审 批张炳旺条 款 号4.1页数第1页 共1页实施日期2007.4.14. 质量管理体体系4.1 总要求a. 工厂按GBB/T1190001：20000 iidt ISOO90001：20000质质量管理理体系要求建建立质量量管理体体系，

24、对对本厂生生产的电电控仪器器设备系系列产品品的设计计、生产产、安装装和销售售过程进进行了识识别，对对这些过过程的顺顺序和相相互作用用都进行行了确定定，并对对每个过过程都按按标准的的要求进进行了适适合本企企业质量量管理的的规定。b. 为了确保企企业质量量管理体体系及应应用过程程的有效效运作和和得到控控制，本本厂编写写了相应应的程序序文件，并并有相关关的作业业指导书书、管理理制度、规规范等作作为支撑撑。c. 为了支持这这些过程程的有效效运作和和对这些些过程的的监视，企企业配备备了必要要的人力力、设施施、财务务及有关关信息等等资源。d. 为了测量、监监视和分分析本厂厂质量管管理体系系运作过过程，企企

25、业实施施必要的的措施以以实现这这些过程程所策划划的结果果和持续续改进。e. 本厂存在外外包过程程（如产产品运输输过程，按按采购控控制程序序执行）。福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称质量管理体系审 批张炳旺条 款 号4.2页数第1页 共2页实施日期 2007.4.142文件要要求4211总则本厂根据体体系覆盖盖的产品品形成过过程和特特点建立立和保持持的质量量管理体体系文件件，包括括：a) 经厂长批准准发布的的质量方方针和质质量目标标；b) 工厂按ISSO90001：20000标准准编写的的质量量管理手手册；c) 按ISOO90001：20000质量量

26、管理体体系要求条条款编写写的文文件控制制程序、记记录控制制程序、内内部审核核控制程程序、不不合格品品控制程程序、纠纠正和预预防措施施控制程程序等等程序文文件；d) 为了确保质质量管理理体系应应用过程程有效策策划、运运作和得得到控制制，企业业编写了了相关支支持性文文件作支支撑；e) 按质量管理理体系标标准要求求建立和和产生的的质量记记录；f) 各种与本厂厂生产经经营有关关的法律律法规和和技术标标准、规规范。422 质量管理手手册a) 质量管理手手册是本本厂质量量管理纲纲领性和和法规性性文件，它它规定了了本厂的的质量管管理体系系的范围围，本手手册有程程序文件件和相关关作业指指导书、管管理制度度及检

27、验验规范等等文件作作为支持持性相关关文件。b) 质量管理手手册表述述了本厂厂正在运运行中的的质量管管理体系系，对质质量管理理体系所所需要的的过程组组成、过过程顺序序和过程程间相互互作用进进行了描描述，明明确了各各过程有有效控制制的准则则和方法法，以及及监视、测测量和分分析这些些过程而而采取改改进措施施的方福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称质量管理体系审 批张炳旺条 款 号4.2页数第2页 共2页实施日期 2007.4.1法，确保了了质量管管理体系系运行的的充分性性、有效效性和适适宜性。福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审

28、核苏新荣文件名称文件控制程序审 批张炳旺编 号QP/LM4.2.3-A0页数第1页共7页实施日期 2007.4.14233文件控控制1.目的的本程序规定定了文件件的编写写、批准准、发布布、标识识、发放放、修订订和销毁毁等活动动的要求求和控制制，以保保证文件件的适用用性、协协调性和和有效性性。2. 范围适用于工厂厂质量体体系文件件、技术术性文件件、适当当外来文文件的控控制，质质量记录录是一种种特殊类类型的文文件，应应依据记记录控制制程序加加以控制制。3 职责3.1 办公室负责责文件的的控制，并并负责质质量管理理手册、质质量体系系文件、其其它质量量文件、外外来文件件及各种种记录的的接收、发发放、更

29、更换和销销毁等工工作。3.2 办公室在管管理者代代表指导导下，组组织有关关人员编编写质量量管理手手册、质质量体系系程序文文件。办办公室负负责修订订、换版版上述文文件。3.3 厂长负责质质量管理理手册和和质量体体系程序序文件的的批准、发发布，并并组织宣宣贯本厂厂的质量量方针。3.4 管理者代表表负责质质量管理理手册和和质量体体系程序序文件的的审核，并并负责其其它适当当范围内内的质量量文件的的审批，以以及组织织内审员员做好质质量管理理手册和和质量体体系程序序文件的的宣贯工工作。3.5 各有关职能能部门负负责相关关质量文文件的编编写、审审核或（和和）审批批，以及及对领用用文件的的管理工工作。4 工作

30、程序福建省龙岩市龙门电控设备厂质量管理手册版 本A1起 草办公室审 核苏新荣文件名称文件控制程序审 批张炳旺编 码 号 QP/LM4.2.3-A0页数第2页共7页实施日期 2007.4.14.1本厂文文件控制制范围a. 质量管理手手册;b. 及各种质量量记录；c. 技术文件：如产品品标准、技技术标准准、检验验规范、工工艺文件件、图纸纸、机械械设备操操作指导导书等；d. 外来文件：如国家家标准、法法律、法法规等；e. 管理文件：如各项项管理制制度。4.2 文件的编号号X 发布年年号 版本号号（如AA0：第第A版，第第0次修改改） 企业名名称号（拼拼音首字字母） 文件代代号（手手册QM）4211 质量管管理手册册编号4222质量体体系程序序文件编编号 X