三级心理咨询技能教材18996.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第二章心理咨询技能第一节 建立咨询关关系咨询关系是是指心理理咨询师师与求助助者之间间的相互互关系，咨咨询关系系在咨询询中具有有非常重重要的意意义。第第一，良良好的咨咨询关系系是开展展心理咨咨询的前前提条件件。心理理咨询师师和求助助者是两两个不同同的人，双双方的人人生观、价价值观、生生活态度度、生活活方式等等都可能能存在巨巨大的差差异，双双方关系系如何，是是否能够够相互接接纳、理理解和信信任等，决决定了咨咨询关系系是否能能够存在在。很难难想象在双方方互相排排斥

2、、敌敌对的情情况下，咨咨询关系系还能存存在。第第二，良良好的咨咨询关系系是咨询询达到理理想咨询询效果的的先决条条件。心心理咨询询要帮助助求助者者解决心心理问题题，但任任何心理理咨询学学派的理理论和方方法，都都必须建建立在良良好咨询询关系的的基础上上进行，才才能体现现出助人人的效果果。因此此，建立立良好的的咨询关关系是心心理咨询询的核心心内容之之一。咨询关系的的建立与与维护受受心理咨咨询师和和求助者者的双重重影响。首首先，心心理咨询询师的咨咨询理念念、咨询询态度、个个性特征征等等对对咨询关关系的建建立与维维护有至至关重要要的影响响，咨询询态度不不仅仅是是单纯的的方法，而而是心理理咨询师师职业理理

3、念和人人性的表表达。其其次，求求助者的的咨询动动机、合合作的态态度、期期望程度度、悟性性水平、自自我觉察察水平、行行为方式式以及对对心理咨咨询师的的反应等等等也会会在一定定程度上上影响咨咨询关系系及咨询询效果。因因此，建建立与维维护良好好的咨询询关系是是心理咨咨询师与与求助者者双方共共同的责责任与任任务。第一单元 尊重重一、学习目目标理解和掌握握尊重的的含义以以及在心心理咨询询中的意意义，掌掌握如何何对求助助者表达达尊重以以及在表表达尊重重时的注注意事项项。二、工作程程序与相相关知识识尊重就是心心理咨询询师在价价值、尊尊严、人人格等方方面与求求助者平平等，把把求助者者作为有有思想感感情、内内心

4、体验验、生活活追求和和独特性性与自主主性的活活生生的的人去看看待。尊尊重既是是建立良良好咨询询关系的的基础，也也是建立立良好咨咨询关系系的重要要内容。要要做到尊尊重，首首先应该该理解尊尊重的意意义。罗罗杰斯非非常强调调尊重对对心理咨咨询的重重要意义义他提提出心理理咨询师师应该“无条件件尊重”求助者者，并将将其列为为使求助助者人格格产生建建设性改改变的关关键条件件之一。他他认为求求助者为为了得到到更好的的帮助，迫迫切需要要知道咨咨询师是是否能够够很好地地理解他他们的内内心感受受和想法法，如何何看待他他们的过过去和现现状而而咨询师师的尊重重恰好能能打消求求助者的的顾虑。心理咨询师尊重求助者看，求助

5、者能体验和感受到，咨询师的尊重给求助者创造了一个安全、温暖的氛围，使其敞开心扉，最大限度地表达自己，也使咨询师可以完整把握、休验求助者的内心世界。尊重可以使求助者感到自己是受尊重的、被理解的、被接纳的，从而获得自我价值感。特别是对那些急需得到尊重、接纳、信任的求助者，尊重本身就会产生明显的助人效果。尊重还可以使求助者对咨询师产生信任感，强化咨询动机，端正合作态度，增加咨询的主动性、自觉性等。尊重也可以激发求助者的自尊心和自信心，开发求助者的潜能，使之具有改变自我的力量。10.05二级理论第60题，尊重的意义这些都是咨询取得效果的基础，具有非常重要的意义。为了理解和和掌握尊尊重的意意义，恰恰当地

6、对对求助者者表达尊尊重，应应着重理理解和掌掌握。（一） 尊重意味着着咨询师师对求助助者无条条件的接接纳在心理咨询询中“尊重”一词所所有的中中文含义义都是成成立的，尊尊重是平平等，是是札貌，是是信任，是是真诚，是是保护求求助者的的隐私，等等等。尊尊重的心心理学核核心和本本质含义义是心理理咨询师师对求助助者的接接纳，既既接纳求求助者积积极、光光明、正正确的一一而，也也要接纳纳其消极极、灰暗暗、错误误的一而而；既接接纳和咨咨询师自自己相同同的一面面，也要要接纳和和自己完完全不同同的一面面；既接接纳咨询询师喜欢欢、赞同同的一面面，也要要接纳咨咨询师厌厌恶、反反对的一一而；既既接纳求求助者的的价值观观、

7、生活活方式，也也要接纳纳其认知知、行为为、情绪绪、个性性等。总总之，尊尊重就是是接纳求求助者的的一切，无无条件地地接纳求求助者的的全部。从态度上讲讲接纳是是中性的的，所谓谓“接纳”，不是是咨询师师欣赏或或喜欢求求助者的的某些内内容，也也不是咨咨询师讨讨厌或仇仇恨求助助者的某某些内容容，而是是中性的的接纳，即即咨询师师知道了了求助者者的某些些内容。这这就像一一个电影影院，只只要有票票，什么么人都可可以去看看电影，允允许持票票人进人人影院就就是对有有票人的的接纳，而而不管他他道德品品质如何何、财富富如何、婚婚姻如何何、年龄龄如何、文文化程度度如何，等等等。没没有喜欢欢、厌恶恶等情感感内容，没没有欣

8、赏赏、仇恨恨等态度度差别，这这就是接接纳。同同理，心心理咨询询师对求求助者的的接纳应应该体现现在接纳纳求助者者的一切切上。理解接纳或或做好接接纳对某某些心理理咨询师师来说是是困难的的，原因因在于心心理咨询询师与求求助者可可能是完完全不同同的，其其人生观观、价值值观生生活态度度、生活活方式等等都可能能存在极极大的差差异。一一个持传传统道德德观，非非常痛恨恨婚外感感情的咨咨询师面面对一个个因婚外外感情痛痛苦的求求助者时时，可能能压抑不不住内心心的痛恨恨、反感感，从而而难以接接纳求助助者的言言行。一一个非常常乐观、开开朗的咨咨询师面面对一个个消极、悲悲观的求求助者时时可能会会流露出出不满和和指责。一

9、一个爱学学习的咨咨询师在在面对某某个不愿愿意下工工夫学习习的中学学生时，可可能对他他提出批批评。这这些都不不是接纳纳，更不不是无条条件的接接纳，而而是都存存在着先先决条件件。心理理咨询师师应该把把自己的的价值现现抛开，不不按自己己的生活活态度、生生活方式式要求求求助者，应应该无条条件地接接纳求助助者，无无沦求助助者是一一个什么么样的人人，有着着何种信信仰、怎怎样的价价值观也无论论存在多多么扭曲曲的认知知、偏激激的行为为、偏执执的个性性、消极极的负性性情绪等等。总总之，就就是要接接纳求助助者的一一切。在咨询理念念上，心心理咨询询师务必必理解，接接纳求助助者，这这是心理理咨询师师职业道道德的基基本

10、要求求，也是是心理咨咨询职业业活动的的幕木条条件。咨咨询师应应该把求求助者视视为有人人权、有有价值、有有情感、有有独立人人格的人人。咨询询师应该该尊重求求助者的的价值观观，不能能把自己己的价值值观强加加给求助助者，不不能按照照自己的的好恶接接纳或拒拒绝求助助者，更更不能要要求求助助者按照照心理咨咨询师的的生活态态度、生生活方式式去生活活，对求求助者而而言，心心理咨询询师的价价位是中中立的，态态度是非非评判性性的。以以上这些些是咨询询师与求求助者互互相接纳纳与平等等的基础础。 （二二）尊重重意味着着平等心理咨询师师对求助助者的尊尊重也表表明咨询询师与求求助者之之间是平平等的。平平等，体体理在心心

11、理咨询询师与求求助者在在价值、尊尊严、人人格等方方面的平平等。现现实生活活中，人人与人之之间的关关系在很很多方面面是不平平等的，老老师教育育学生，教教练指导导运动员员，警察察改造犯犯人。这这些都是是不平等等的关系系。而咨咨询师与与求助者者之间的的关系是是平等的的，心理理咨询师师应该主主动忽略略双方在在价值观观、信仰仰、民族族、职业业、地位位、文化化程度、金金钱、个个性及心心理健康康程度等等方面的的差异，不不因差异异批评、指指责求助助者，或或接纳、奉奉承求助助者或或排斥、贬贬低求助助者，更更不因相相貌美丑丑、年龄龄大小、身身体情况况等歧视视求助者者，不以以自己的的好恶厚厚此薄彼彼。 （三三）尊重

12、重意味着着礼貌，心理咨询师师的工作作是帮助助求助者者解决心心理问题题，因此此双方建建立起平平等、信信任的关关系是非非常重要要的，而而礼貌则则有助于于建立这这种关系系。礼貌貌是一种种态度，中中华民族族是非常常强调礼礼仪文明明的，咨咨询师对对求助者者热情、礼礼貌，必必然会使使求助者者感受到到尊重。如如求助者者进入咨咨询室，咨咨询师礼礼貌相待待。“你好，清清坐！”礼貌也也是一种种姿态，无无论面对对怎样的的求助者者，即使使是无礼礼或失礼礼的求助助者，咨咨询师始始终应该该以礼相相待。面面对一个个喋喋不不休、不不停抱怨怨他人的的求助者者：咨询询师不粗粗暴地打打断求助助者，这这也是礼礼貌。对对求助者者的礼貌

13、貌应该休休现在不不批评指指责、不不歧视嘲嘲笑、不不冷漠无无情等方方面。 （四四）尊重重意味着着信任 心理咨询师师与求助助者之间间建立信信任的关关系是非非常重要要的，信信任是尊尊重的基基础与前前提。咨咨询师只只有对求求助者信信任才才能尊重重求助者者才能能全身心心地帮助助其解决决心理问问题。求求助者既既然前来来求助，心心理咨询询师就应应该充分分信任求求助者的的求助动动机。首先应该相相信求助助者有解解决心理理问题、改改变自我我的主观观愿望。在在咨询开开始阶段段，良好好的咨询询关系还还没有完完全建立立求助助者在某某些敏感感、隐私私问题上上可能会会有所顾顾忌，表表现出犹犹像或有有意的掩掩饰等咨咨询师应应

14、理解求求助者的的表现，通通过理解解、温暖暖等解除除求助者者的顾虑虑促使使双方建建立信任任感。其次应该相相信求助助者需要要解决自自身的心心理问题题，但由由于其心心理能力力等原因因，可能能会出现现各种矛矛盾或不不一致，也也可能会会出现阻阻碍咨询询的一些些因素，咨咨询师不不能简单单地否认认求助者者解决心心理问题题的动机机，应该该帮助求求助者澄澄清。另另外，还还应该相相信求助助者可以以通过自自身的努努力，进进行自我我调节、自自我发展展，最终终解决自自身的心心理问题题。 （五五）尊重重意味着着保护隐隐私在心理咨询询中可能能会涉及及求助者者某些方方面的秘秘密或隐隐私，咨咨询师对对求助者者的尊重重就是要要对

15、这些些内容给给予接纳纳和保护护不去去赞赏或或批评，也也不随意意传播10.11三级理论第69题。对对求助者者暂时不不愿透露露的隐私私，咨询询师可通通过承诺诺保密，打打消求助助者的顾顾虑，而而不应强强行逼问问，除非非涉及危危害公共共安全等等问题。对对于求助助者主动动诉说的的秘密或或隐私，咨咨询师不不必进行行评价，也也不应进进行干预预，更不不能因为为好奇而而询问。 （六六）尊重重意味着着真诚心理咨询的的过程中中，心理理咨询师师的尊重重表现之之一是真真诚。尊尊重不代代表咨询询师没有有原则、没没有是非非观念、没没有自己己的主见见，或是是无原则则地迁就就求助者者：尊重重应体现现在对求求助者的的真诚上上，应

16、该该怀着真真诚的心心、真诚诚的情感感、真诚诚的态度度对待求求助者：真诚体体现在咨咨询中咨咨询师根根据咨询询关系的的建立情情况，表表明自己己的观点点、态度度、意见见等。咨咨询师与与求助者者有不同同的观点点、意见见等，不不是不尊尊重求助助者，更更不是否否定求助助者：在在良好的的咨询关关系已经经建立起起来的前前提下，适适度地表表明对求求助者的的看法，不不但不会会损害咨咨询关系系还会会对咨询询有积极极的促进进作用。三、 对求助者表表达尊重重的注意意事项第一，心理理咨询师师在咨询询中应接接纳求助助者，尤尤其接纳纳求助者者与咨询询师自己己不同的的方面，如如自己所所反对、否否定、反反感的内内容，也也应接纳纳

17、其消极极、灰暗暗、错误误等内容容。第二，心理理咨询师师在价值值、尊严严、人格格等方面面与求助助者是平平等的，不不能因双双方地位位、知识识、金钱钱、文化化等差异异奉承或或歧视求求助者：第三，心理理咨询师师应遵循循礼仪，礼礼貌待人人。第四，心理理咨询师师应该信信任求助助者：第五，心理理咨询师师不主动动探问求求助者的的秘密、隐隐私，对对求助者者主动诉诉说的秘秘密及隐隐私应该该进行保保护，不不随意传传播。第六，心理理咨询师师应该对对求助者者真诚。第七，当心心理咨询询师难以以接纳求求助者时时，可以以转介，这这本身也也是对求求助者的的一种尊尊重。第二单元 热情情一、 学习目标理解和掌握握热情的的含义以以及

18、在心心理咨询询中的意意义，掌掌握如何何对求助助者表达达热情，如如何营造造热情、温温暖的气气氛，了了解在表表达热情情中的注注意事项项。 二、 工作程序与与相关知知识在心理咨询询中，心心理咨询询师既要要表现出出接纳求求助者、平平等交流流、帮助助求助者者解决心心理问题题的理性性部分，也也应该表表现出热热情助人人的浓厚厚的感情情色彩。热情应该是心理咨询师助人愿望的真诚流露，尊重而不同于热情，咨询师与求助者之间显得公事公办，将两者结合，才能情理交融，08.5三级理论第59题感人至深。热情应该体现在咨询的整个过程，心理咨询师热情、耐心、周到、细致的态度能使求助者感受到咨询师的关心、温暖，感到自己得到最友好

19、的接待。这些对建立良好的咨询关系是非常重要的。09.05三级理论第121题要理解热情情的意义义对求求助者表表达热情情，应着着重理解解和掌握握。 （一一）在初初诊接待待阶段打打好热情情的基础础求助者在初初诊接待待阶段可可能抱有有非常复复杂的心心态，大大多数求求助者可可能对心心理咨询询似懂非非懂，既既迫切希希望得到到帮助，希希望咨询询是有效效的，咨咨询师是是出色的的；担心心咨询师师的态度度，担心心咨询师师是否会会批评、指指责自己己，还怀怀疑其帮帮助自己己的能力力等。因因此，求求助者可可能表现现出不安安、疑惑惑、紧张张、犹豫豫等。心心理咨询询师的热热情、友友好、温温暖等可可以有效效地消除除求助者者的

20、不安安与紧张张，可以以使求助助者感到到自己是是被接纳纳，受欢欢迎的。在初诊接待待阶段，咨咨询师可可以关切切而简单单地询问问求助者者以前是是否进行行过心理理咨询，是是否了解解心理咨咨询，是是否需要要介绍心心理咨询询是怎么么回事等等等。这这些充满满热情、关关切的询询问会使使求助者者感到咨咨询师的的热情、温温暖和可可亲，有有利于良良好咨询询的开始始，但开开场白一一般应以以几分钟钟为宜，时时间久了了，可能能会使求求助者觉觉得咨询询师并不不关心他他（她）来来咨询室室的目的的，也可可能会使使一些急急于解决决问题的的求助者者认为咨咨询师故故意耽误误时间，产产生紧张张感。 （二二）通过过倾听和和非言语语行为，

21、表表达热情情在心理咨询询过程中中，咨询询师应适适度地运运用倾听听技巧，对对求助者者表现出出最大限限度的倾倾听，这这本身就就是对求求助者的的热情。同同时也要要关注求求助者非非言语行行为的表表达，目目光关注注求助者者，面部部表情、身身体姿势势等都表表达出对对求助者者的关心心和热情情。咨询询师的热热情可以以大大激激发求助助者的合合作愿望望，而对对有些求求助者而而言，咨咨询师的的热情本本身就其其有助人人的效果果。咨询询过程，咨咨询师应应非常认认真，一一旦漫不不经心或或随意打打断求助助者的话话语可能能使求助助者感到到咨询师师对自己己缺乏热热情，可可能因此此失望和和不满。 （三三）咨询询中认真真、耐心心、

22、不厌厌其烦，是是热情的的最好表表达咨询中有些些求助者者可能与与咨询师师存在明明显的价价值冲突突，或在在生活方方式、态态度上明明显不同同，甚至至引起咨咨询师的的厌烦等等情绪；有些求求助者可可能缺乏乏逻辑性性，在表表达上思思路不清清，语无无伦次；有些可可能文化化水平较较低，让让咨询师师不知所所云；有有些可能能过于紧紧张，前前言不搭搭后语；有些可可能心存存顾虑，顾顾左右而而言他。凡凡此种种种都让咨咨询师难难以清楚楚地理解解求助者者：面对对求助者者的种种种情况，咨咨询师都都应该表表达出对对求助者者的热情情、耐心心、不厌厌其烦。不不把自己己的价值值观、生生活方式式和生活活态度强强加给求求助者：具体表表现

23、是咨咨询师应应根据求求助者难难以表达达的原因因，循循循善诱，耐耐心细致致地梳理理。如果果求助者者缺乏逻逻辑性，咨咨询师应应善于整整理归纳纳，帮助助求助者者建立理理性逻辑辑。如果果求助者者文化水水平低，咨咨询师可可以帮助助求助者者叙述主动澄澄清心理理问题的的表现、原原因过程程等。如如果求助助者过于于紧张，咨咨询师可可以重新新阐述保保密原则则，说明明心理咨咨询是帮帮助求助助者的，来来安定求求助者的的情绪，促促使求助助者进行行表达，如如果求助助者摸不不着头绪绪不知知该讲什什么或不不该讲什什么，先先讲什么么或后讲讲什么，咨咨询师可可以多启启发，适适当多提提一些问问题，指指出明确确的谈话话方向和和范围。

24、如如果求助助者主次次不清，表表达杂乱乱，咨询询师应耐耐心倾听听，从而而归纳总总结出问问题重点点和一般般问题，帮帮助发现现关键所所在。对对求助者者任何的的表达内内容，咨咨询师都都应接纳纳，对求求助者诉诉说的符符合咨询询目标的的内容，咨咨询师应应予以肯肯定或鼓鼓励，对对没有实实际意义义的内容容不能漫漫不经心心，也不不能厌烦烦，尤其其应该注注意不能能批评求求助者：在对求求助者进进行心理理帮助的的过程中中，求助助者可能能出现反反复，有有些原本本已经改改变的认认知、行行为或情情绪等也也可能会会回到原原来的样样子。此此时，咨咨询师不不应批评评指责求求助者，尤尤其应该该热情、耐耐心，不不厌其烦烦地帮助助求助

25、者者：在对对求助者者进行启启发、引引导，并并进行指指导、解解释和训训练时，求求助者可可能似懂懂非懂，也也 可能能接受、改改变的较较慢，甚甚至反复复，咨询询师更应应表现出出热情和和耐心。咨询中为促促进求助助者的有有效表达达，咨询询师要正正确使用用参与性性技巧。 （四四）咨询询结束时时，使求求助者感感到温暖暖。在每次咨询询结束时时咨询询师应该该感谢求求助者的的密切配配合，可可以通过过咨询小小结、布布置作业业、告之之注意事事项、对对求助者者适当鼓鼓励，促促使求助助者回去去后继续续进行自自我探索索和改变变，以巩巩固咨询询效果。咨咨询师可可以热情情地询问问何时有有时间进进行下次次咨询，使使求助者者感受到

26、到他（她她）是受受欢迎的的，从而而促成对对咨询的的期待。热情是建立立良好咨咨询关系系的重要要内容，也也是心理理咨询师师的必备备素质，热热情是咨咨询师真真情实感感的表达达。只有有对求助助者充满满热情、爱爱心和关关切，才才能在咨咨询中体体现出最最大的热热情和温温暖，才才能推动动咨询向向前发展展，实现现帮助求求助者解解决心理理问题的的目的。缺缺乏热情情的咨询询，必然然使心理理咨询工工作变成成模式化化的公事事公办，既既无法帮帮助求助助者解决决心理问问题，也也无从体体现咨询询的效果果，甚至至还会给给求助者者造成伤伤害。三、 对求助者表表达热情情的注意意事项 第一，心理理咨询师师在咨询询的始终终都应对对求

27、助者者充满热热情、耐耐心，不不厌其烦烦地帮助助求助者者，而不不是对求求助者漠漠不关心心。第二心理理咨询师师应该认认真、热热情地帮帮助求助助者表达达。第三，心理理咨询师师在求助助者叙述述时应该该做好倾倾听，耐耐心、细细致地循循循善诱诱，不因因求助者者表达的的内容而而批评指指责求助助者：第四，当遇遇到限碍碍咨询的的因素时时，更应应对求助助者表现现出热情情和耐心心。第五，心理理咨询师师在求助助者出现现反复时时应耐心心，不急急蹂，应应不厌其其烦、热热情地帮帮助求助助者。第三单元 真真诚一、 学习目标理解和掌握握真诚的的含义以以及在心心理咨询询中的意意义，掌掌握如何何对求助助者表达达真诚以以及在表表达真

28、诚诚中的注注意事项项。二 工作程序与与相关知知识心理咨询师师在与求求助者构构建良好好咨询关关系中，真真诚是一一个非常常重要的的因素。真诚，是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”、“真减的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下不带着“咨询专家”的假面具，表里如一、真实可信地置身于与求助者的关系中。09.05二级理论第121题咨询师的真真诚具有有如下重重要的意意义。06.5三级理论第84题第一，真诚诚可以为为咨询营营造安全全、自由由的氛围围，使求求助者感感到可以以向咨询询师敞开开心扉，袒袒露自已已的内心心世界坦陈自自己的心心理问题题所在，包包括软弱弱失败、过过错

29、、隐隐私等而而无需顾顾虑，同同时感受受到自己己是被接接纳、被被信任、被被爱护的的。第二，咨询询师的真真诚为求求助者提提供了一一个良好好的榜样样通过过榜样学学习求求助者学学会真实实地与咨咨询师交交流，坦坦然地表表露或宣宣泄自己己的喜怒怒哀乐等等情绪并可能能发现和和认识真真正的自自我，在在咨询师师的帮助助下，促促进自我我探索和和改变，而而这种改改变会减减少会谈谈过程中中的模糊糊不清和和误解，使使双方的的沟通清清晰和准准确。咨询师在对对求助者者表达真真诚时重要的的是真实实和诚恳恳但真真诚不是是简单的的不掩饰饰、不虚虚伪、不不说假话话，把握握真诚应应该理解解和掌握握以下问问题。 （一一）真诚诚不等于于

30、实话实实说10.05三级理论第60题，理解有些咨询师师认为真真诚就是是实话实实说，在在咨询中中想怎么么说就怎怎么说，而而不应该该去刻意意修饰。其其实这是是对真诚诚的误解解，是对对真诚僵僵化的、绝绝对化的的理解。真真减与实实话实说说之间既既有联系系，又不不能等同同。对真真诚正确确的理解解，恰恰恰不是实实话实说说。咨淘淘过程中中双方通通过语言言进行交交流，话话应该如如何说既既是理念念的问题题，又是是技巧的的问题。咨咨询师表表达真诚诚应该遵遵循既对对求助者者负责，又又有利于于求助者者成长的的原则这一原原则还应应该贯穿穿于咨询询始终。因因此，咨咨询师的的直诚不不等于想想说什么么就说什什么的实实话实设设

31、一些些可能伤伤害求助助者或破破坏咨询询关系的的话，虽虽不能实实话实说说，但应应该以真真诚表达达。例如如，某位位三十多多岁的女女性求助助者，因因没有男男朋友无无法结婚婚而苦恼恼，谈到到原因时时。该求求助者自自己总结结出其中中一条是是自已的的外貌，她她认为自自己不漂漂亮，此此时她很很真诚的的询问咨咨询师：“我很少少和异性性探讨我我的长相相问题，您您能否坦坦诚地告告诉我，您您对我的的长相如如何评价价？若要要打分，您您给我打打多少分分？”某咨询询师很真真诚地端端详了一一下求助助者，告告诉她。“我不知该如何评价你的长相，但我可以告诉你我的感觉，我要是没有结婚，打死我都不回去娶你！”咨询师很可能是这么想的

32、，也是这么说的，但这样的实话实说可能使求助者想到。常言道，害相遇取其轻，在娶我和被打死的问题上，你选择了后者，那我在异性眼中得是多么丑啊！求助者可能因此而受到伤害。其实对这个问题，咨询师可以不直接回答，如。“我对你的长相如何评价其实意义不大，关键是你的男友如何评价”也可以非常真诚地问答“我自己和其他男人在择偶上都喜欢漂亮的女孩子但漂亮不是唯一的因素，我承认你是全市最漂亮的，但你好吃懒做、无事生非，找不会娶你。我 承认你是全省最漂亮的，但你胡搅蛮缠、道德败坏，我也不会娶你”前面一种是实话实说，后面一种是真诚的表达。咨询中面对对求助者者的种种种问题和和表现，咨咨询师应应更多地地表现出出真诚，一一个

33、存在在不良人人际关系系但把原原因都归归结于他他人的求求助者问问咨询师师：“您说，这这能怪我我吗？”咨询师师说。“你把原原因都归归结于他他人，我我看不到到你在自自己身上上找原因因，实际际上别人人都看不不起你为为人处事事的方式式，尤其其是你得得理不饶饶人的做做法。”这可能能是事实实但实实话实说说很可能能使求助助者感觉觉咨询师师和其他他人一样样在批评评、指责责他，因因而产生生破坏良良好的咨咨询关系系的作用用。真诚诚的说法法是。“你更多多的寻找找了他人人的原因因也许许你忽略略了在自自己身上上找原因因实际际上别人人可能只只是对你你为人处处事的方方式有些些不同的的意见而而已，你你可以思思考在你你有理时时你

34、是怎怎样做的的。”咨询师师真诚的的描述比比实话实实说更准准确，避避免了贴贴标签或或过分概概括化、绝绝对化的的印象。咨咨询师这这种真诚诚的态度度能够被被求助者者感觉到到也容容易被求求助者所所接受，从从而促进进其认真真地思考考，自然然就会促促进咨询询关系的的发展。当当良好的的咨询关关系已经经建立，有有时也可可以使用用较为激激烈的语语言或在在口气上上重一些些，但这这样做的的目的是是刺激求求助者，促促使其对对自已问问题的严严重性有有所认识识，即使使如此，态态度上也也要真诚诚，而且且一般不不宜多用用。 （二二）真诚诚应该实实事求是是咨询师的真真诚体现现在咨询询态度上上，但应应该建立立在实事事求是的的基础

35、上上，不能能脱离事事实基础础。一位位身高 1.662 米米的男性性，为自自己的身身高自卑卑，咨询询师不能能置事实实于不顾顾，对求求助者说说。“别听别别人的，你你哪里矮矮了，我我看你比比我还高高”，这样样的话只只能让求求助者感感到咨询询师的虚虚伪并引引起气愤愤，将损损害咨询询关系。真真诚的表表达是。“按照国人的标准，你的身高确实矮了一些我能理解你因为自己的身高而自卑”，这是非常真诚的，求助者能感受到他被咨询师理解了。在咨询中，咨咨询师可可能会遇遇到各种种各样的的求助者者，面对对求助者者五花八八门的问问题咨咨询师可可能不具具备有效效帮助求求助者的的经验，甚甚至可能能对某些些问题无无从下手手。有些些

36、咨询初初学者很很注意树树立个人人威信，希希望求助助者对自自己产生生敬佩。有有些咨询询师为了了维护自自信或尊尊严，会会掩饰自自己在知知识、经经验等方方面的欠欠缺，或或者为了了炫耀自自己的知知识、能能力等。可可能置事事实于不不顾，过过分注意意个人威威信，不不懂装懂懂，装腔腔作势。一一旦求助助者察觉觉到，很很容易使使求助者者失去信信任，拉拉大了两两者之间间的距离离，给沟沟通带来来困难，而而且不懂懂装懂还还可能误误导求助助者，更更加严重重地破坏坏咨询关关系。因因此，咨咨询师应应真诚地地承认自自己的不不足，这这样更容容易被求求助者接接受因因为求助助者更愿愿意接受受真诚的的咨询师师：一位求助者者看了一一本

37、有关关催眠的的书，似似懂非懂懂。要求求咨询师师使用催催眠疗法法帮助自自己解决决某方面面的问题题，该咨咨询师恰恰好不擅擅长催眠眠疗法，真真诚的回回答可以以是。“我对催催眠疗法法知道的的很少，恐恐怕难以以对你有有实质性性的帮助助，我在在认知行行为疗法法土有很很多成功功的经验验不知知你是否否愿意让让我用它它来帮助助你解决决问题？”，咨询询师坦诚诚地承认认自己不不擅长催催眠疗法法，这种种实事求求是的回回答，既既体现出出咨询师师的真诚诚又容容易被求求助者所所接纳。咨咨询师不不应该不不懂装懂懂地说。“催眠疗法太玄乎，某些无意识的东西很难确定，不如认知行为疗法直接、实在我就用认知行为疗法来帮助你吧。”一旦求

38、助者知道实情而使求助者对咨询师产生不信任感。 （三三）真诚诚不是自自我发泄泄在咨询过程程中求助助者的某某些问题题或情感感可能与与咨询师师的相同同或相似似，求助助者的话话可能对对咨询师师有所触触发，咨咨询师可可能有感感而发。这这种有感感而发，属属于自我我发泄，是是真诚的的禁忌，在在咨询中中应该尽尽量避免免。如一一位求助助者，经经过努力力拼搏，但但仍然为为还有几几十万的的住房贷贷款没有有还完苦苦恼。咨咨询师恰恰好也买买了房子子，也还还有贷款款没有还还完，有有与求助助者相同同的经历历和感受受。这位位咨询师师有感而而发，从从国家的的政策，到到房地产产商的利利润；从从咨询师师的收人人，到房房子的地地理位

39、置置，等等等，滔滔滔不绝把咨询询变成了了自己的的发泄。这这样，一一方面占占用了大大量的时时间，另另一方面面置求助助者于不不顾很很可能喧喧宾夺主主，让求求助者怀怀疑咨询询师连自自己的问问题都没没有解决决是否还还有能力力帮助自自己，也也使求助助者对咨咨询师的的形象产产生疑问问。 （四四）表达达真诚应应该适度度有些咨询师师对真诚诚的理解解有限，以以为真诚诚既然是是建立良良好咨询询关系的的关键，就就应该表表达得越越多越好好，其实实不然。咨咨询师过过多的表表达，会会适得其其反如同同对求助助者热情情一样，过过度的热热情或真真诚可能能让求助助者怀疑疑咨询师师的动机机，会损损害咨询询关系。 （五五）真诚诚还体

40、现现在非言言语交流流上咨询师的真真诚不仅仅仅体现现在语言言上，还还应该休休现在非非言语交交流上，咨咨询师在在咨询中中采用的的非言语语的身体体语言更更是表达达真诚的的最好方方法。咨咨询师关关注的目目光流露露的是真真诚。前前倾、谦谦和的姿姿势表达达的是真真诚；倾倾听时平平和的表表情显示示的是直直诚；无无条件地地接纳求求助者表表述的任任何内容容，点头头就是真真诚；无无沦求助助者的认认知多么么扭曲，行行为多么么怪异，情情绪多么么低落，咨咨询师平平和的声声音就是是真诚；不管求求助者如如何阻抗抗咨询或或移情，咨咨询师热热情助人人的真情情流露就就是真诚诚。 （六六）表达达真诚应应考虑时时间因素素在真诚的表表

41、达上，可可能会因因时间的的不同而而有所不不同。在在咨询的的早期，良良好的咨咨询关系系还没有有建立起起来真真诚的表表达应休休现在“不虚伪伪”，咨询询师可以以更多地地倾听而而不急于于表达自自己的观观点或评评价等随时间间的延长长，如果果良好的的咨询关关系己经经建立，咨咨询师可可以真诚诚地表达达求助者者自身的的不足或或缺点，也也可以表表达自己己的观点点或评价价等，但但以不损损害咨询询关系为为原则。 （七七）真诚诚体现在在咨询师师的坦诚诚上咨询师是否否真诚会会在咨询询中表现现出来，例例如介绍绍自己时时，有些些咨询师师可能摆摆出一副副大师的的样子，觉觉得自己己无所不不能，这这不是真真诚真诚诚应该如如实相告

42、告自己的的教育背背景、从从事咨询询的时间间、擅长长与不擅擅长的咨咨询内容容等。真真诚是咨咨询师内内心的真真情流露露，不是是靠技巧巧获得的的。真诚诚应该建建立在正正确的职职业理念念下、建建立在对对求助者者乐观的的看法、信信任的态态度、充充满关切切和爱护护的基础础上，同同时也建建立在咨咨询师接接纳自己己、充满满自信的的基础上上真诚诚是咨询询师的基基本素质质要求，是是咨询师师潜心修修养、不不断实践践的结果果。三 、求助助者表达达真诚的的注意事事项第一，心理理咨询师师必须理理解真诚诚不等于于实话实实说，说说实话不不完全是是真诚。第二，真诚诚不能脱脱离事实实，应该该实事求求是，不不能不做做装懂。第三，心

43、理理咨询师师不能有有感而发发，忘情情发泄自自己的内内心世界界。第四，表达达真诚应应适可而而止，过过度的真真诚反而而适得其其反。第五，表达达真诚还还体现在在非言语语上，身身体姿势势、目光光、声音音、语调调等都可可以表达达真诚。第第六，表表达真诚诚应根据据咨询的的进程而而有所变变化。第四单元 共共 情一、 学习目标理解和掌握握共情的的含义以以及共情情在心理理咨询中中的意义义，掌握握如何与与求助者者共情以以及在共共情中的的注意事事项。二、 工作程序与与相关知知识咨询师对求求助者内内心世界界的理解解及体验验就是共共情。“共情”一词在在心理咨咨询各理理论流派派中有不不同称谓谓或译法法，如“共情”、“投情

44、”、“神人”、“同感心心”、“同理心心”、“通情达达理”、“设身处处地”，等等等。在咨询过程程中，如如何理解解求助者者是一个个非常重重要的问问题有些些咨询师师可能只只是站在在自己的的角度上上，去体体验求助助者的内内心世界界，这样样做的结结果往往往是求助助者感到到自己不不被咨询询师所理理解，不不但难以以建立良良好的咨咨询关系系也往往往打击击了求助助者继续续咨询的的动机某某求助者者因不知知该如何何选择女女友而苦苦恼，他他说。“我已经经到了谈谈婚论嫁嫁的年龄龄，我姑姑姑给我我介绍了了一个女女孩，非非常贤惠惠、温柔柔但不不漂亮，我我有些不不满意。我我姨知道道了又给给我介绍绍了另一一个女孩孩，人长长得非

45、常常漂亮，属属于人见见人爱的的那种，但但既不温温柔也不不贤惠，而而且脾气气很大。两两个女孩孩都同意意与我交交往，可可我犯愁愁了，该该同哪个个女孩发发展感情情，到底底该娶哪哪一个呢呢？”某咨询询师从自自己内心心的感受受出发，说说。“你这算算什么难难事？既既然各有有优缺点点，娶哪哪一个都都行，你你就随便便娶吧，犯犯什么难难啊，实实在选不不出来，就就扔个硬硬币，漂漂亮的是是字，温温柔的是是徽哪哪面朝上上就娶哪哪一个！”这时求求助者可可能会说说。“你说得得很轻巧巧，如果果真能这这样我也也就不来来找你了了，看来来你理解解不了我我，我不不和你讲讲了。”的确，咨咨询师确确实没有有很好地地理解求求助者的的内心

46、世世界，从从求助者者角度看看其存在在的问题题如何何把漂亮亮和贤惠惠集中到到一个人人身上，这这简直比比登天都都难，对对求助者者来说的的确是一一个非常常难的难难题，咨咨询师不不能理解解并体验验求助者者的内心心世界，不不但良好好的咨询询关系没没法建立立，咨询询也不能能继续下下去。从上面例子子很容易易看出，心心理咨询询中，咨咨询师需需要也必必须体验验求助者者的内心心世界。（一）共情情的含义义按照罗杰斯斯的观点点，共情情是指体体验求助助者内心心世界的的能力一一共情的的具体含含义包括括。第一一，咨询询师通过过求助者者的言行行，深入入对方内内心去体体验他的的情感与与思维。第第二，咨咨询师借借助于知知识和经经

47、验，把把握求助助者的体体验与其其经历和和人格之之间的联联系，更更深刻理理解求助助者的心心理和具具体问题题的实质质。第三三，咨询询师运用用咨询技技巧，把把自己的的共情传传达给对对方，表表达对求求助者内内心世界界的体验验和所面面临问题题的理解解，影响响对方并并取得反反馈。09.05三级理论第60题和第80题和07.11三级理论第68题（二）共情情在心理理咨询中中的意义义共情在心理理咨询中中具有如如下非常常重要的的意义06.5三级理论第85题。第一，咨询询师通过过共情，能能够设身身处地地地、准确确理解求求助者，把把握求助助者的内内心世界界。第二，咨询询师通过过共情，使使求助者者感到自自己是被被理解、

48、接接纳的，从从而促进进良好咨咨询关系系的建立立。第三，咨询询师的共共情，鼓鼓励并促促进了求求助者进进行深入入的自我我探索，促促进了自自我表达达促成成了求助助者深入入、全面面、准确确地认识识自我，也也促进了了咨询双双方彼此此的理解解和更深深入的交交流。第四，咨询询中某些些求助者者迫切需需要理解解、关怀怀，迫切切需要情情感倾诉诉，咨询询师的共共情可以以直接起起到明显显的助人人效果。（三）缺乏乏共情的的表现或或后果咨询中，某某些咨询询师，尤尤其是心心理咨询询的初学学者，可可能对求求助者缺缺乏共情情，缺乏乏共情的的咨询可可能会导导致咨询询受限或或失败。缺缺乏共情情的表现现或后果果主要表表现为。第一，求助助者可能能感到失失望，由由于感到到自己不不被咨询询师所理理解而较较少甚至至停止自自我表达达，也因因此减少少或丧失失了继续续咨询的的信心。第二，求助助者可能能觉得受受到伤害害，因为为缺乏共共情，咨咨询师可可能对求求助者不不理解，或或理解的的不深入入、不准准确，或或轻视求求助者所所面临的的问题，进进而表现现出冷淡淡、反感感、不耐耐烦，甚甚至对求求助者批批评指