XXXX年8月5日综合质量与安全目标管理考核方案(修订)3244.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 综合质量与安全目标管理考核方案(试行)为进一步加强医院质量与安全管理水平的目标考核、动态监管和科学评价,建立健全并深化落实系统、规范的医院质量指标控制体系和评价办法,不断提升医院标准化、规范化和科学化管理水平,参照二级综合医院评审标准实施细则(2012年版)及医疗质量万里行活动检查标准2012版,结合我院实际情况,特制订本方案。一、目的(一)建立立质量与与安全的的长效管管理和考考核机制制,实现现医院质质量与安安全管理理的持续续改进,逐逐步形成成全院共共同参
2、与与质量与与安全管管理的医医院文化化。(二)根据据医院质质量与安安全监控控指标,加加强对重重点部门门、关键键环节和和薄弱环环节的质质量与安安全监督督与评价价,不断断提升医医院质量量与安全全管理水水平。(三)建立立质量与与安全管管理的多多部门协协作机制制,加强强部门间间沟通协协作,实实现质量量与安全全管理信信息的有有效传递递。(四)督促促各科室室认真履履行岗位位职责,全全面落实实医院质质量与安安全管理理目标。(五)充分分发挥临临床科室室主任职职能,转转变机关关职能部部门的工工作作风风,增强强为临床床一线服服务的意意识,不不断提高高管理技技能和服服务水平平,逐步步实现质质量意识识、工作作水准、服服
3、务模式式和管理理方式的的转变。二、医院质质量与安安全管理理组织体体系(附附件1)医院质量与与安全管管理组织织体系包包括:医医院质量量与安全全管理委委员会、质质量管理理部门与与各职能能部门、科科室质量量与安全全管理小小组等。1.院长为为医院质质量与安安全管理理第一责责任人,负责制定医院综合质量与安全目标管理考核方案(下简称方案)、确定全院与各科室/各部门的质量与安全指标、确定各职能部门的质量与安全管理目标与职责;2.各职能能部门根根据方方案负负责制定定本部门门质量与与安全管管理考核核办法并并组织考考核实施施,考核核结果每每月报送送质量管管理部门门;质量管管理部门门通过对对医院质质量与安安全相关关
4、指标的的收集、统统计和分分析,充充分运用用统计数数据、统统计指标标等规范范的质量量管理手手段,全全面掌控控我院各各临床、医医技科室室的质量量与安全全管理和和实施情情况,实实现医院院质量与与安全的的标准化化、规范范化、科科学化管管理和持持续改进进,同时时为各临临床、医医技科室室质量与与安全管管理提供供指导;3.科室质质量与安安全管理理小组根根据方方案和和各部门门考核办办法负责责制定本本科室质质量与安安全管理理工作计计划并组组织自查查,同时时结合质质量管理理部门反反馈意见见进行分分析整改改。三、质量与与安全管管理指标标体系(附件22-3)医院质量与与安全管管理指标标体系是是系统地地评价医医院质量量
5、与安全全管理水水平的重重要依据据。通过过对医院院质量与与安全相相关指标标的收集集、统计计和分析析,充分分运用统统计数据据、统计计指标等等规范的的质量管管理手段段,全面面掌控我我院各临临床、医医技科室室的质量量与安全全管理和和实施情情况,实实现医院院质量与与安全的的标准化化、规范范化、科科学化管管理和持持续改进进,同时时为各临临床、医医技科室室质量与与安全管管理提供供指导。四、综合质质量与安安全目标标管理考考核体系系实施综合质质量与安安全目标标管理,是是狠抓医医院自身身建设,规规范医院院管理,实实现质量量与安全全指标体体系与科科室规范范管理有有效结合合,切实实提高医医疗服务务质量水水平的重重要手
6、段段,综合合质量与与安全目目标管理理考核体体系本着着实事求求是、合合理规范范、操作作性强、便便于考核核评价和和横向比比较的原原则设计计。(一)医院院综合质质量与安安全目标标管理考考核体系系的组成成医院综合质质量与安安全目标标管理考考核体系系由医疗疗质量与与安全目目标考核核、服务务质量目目标考核核(含满满意度)和教学学科研目目标考核核三部分分共同组组成。医医疗质量量与安全全目标考考核分为为病区区临床科科室综合合质量考考核表医疗疗组、病病区临床床科室综综合质量量考核表表护理理组、非非病区临临床科室室综合质质量考核核表医疗组组、非非病区临临床科室室综合质质量考核核表护理组组、医医技科室室综合质质量与
7、安安全考核核表、职职能科室室综合质质量考核核表六六个部分分;服务务质量目目标考核核(含满满意度)按医德德医风考考评办法法执行,对对反复出出现服务务质量缺缺陷的单单位和个个人提交交院务会会讨论决决定处理理意见;教学科科研目标标考核由由科教科科按相关关文件进进行;本本方案案重点点对医疗疗质量与与安全目目标进行行考核。1病区区临床科科室综合合质量考考核表医疗疗组分分为医疗疗指标评评价、医医疗制度度与流程程执行评评价、医医疗质量量评价三三方面内内容,总总分1000分(外科系统统总1110分,折算成100分,即所得分0.91)。 2.病病区临床床科室综综合质量量考核表表护理理组分分为护理理指标评评价、护
8、护理制度度与流程程执行评评价、护护理质量量评价三三方面内内容,总总分1000分。 3.非非病区临临床科室室综合质质量考核核表医疗组组含麻麻醉科、中中医科、口口腔科、皮皮肤科独独立列表表评价,总总分1000分。4. 非非病区临临床科室室综合质质量考核核表护理组组含手手术室、注注射室、血血透室、供供应室独独立列表表评价,总总分1000分。5.医技技科室综综合质量量与安全全考核表表由科科室管理理、持续续改进、院院感管理理等组成成,总分分1000分。6.职能能科室综综合质量量考核表表由服服务质量量、科室室管理、质质量指标标等组成成,总分分1000分。 (二)医医院综合合质量与与安全目目标管理理考核及及
9、奖惩办办法:1.病区区临床科科室综合合质量考考核表医疗疗组考考核方法法:由医医务科和和院感科科按各自自职责组组织实施施,每周周四、五五下午为为临床科科室综合合质量与与安全医医疗考核核时间,次次月第55个工作作日前将将上月考考核汇总总结果及及分析改改进意见见报质控控科。2.病区区临床科科室综合合质量考考核表护理理组、非非病区临临床科室室综合质质量考核核表护理组组考核核方法:由护理理部组织织实施,次次月第55个工作作日前将将上月考考核汇总总结果及及分析改改进意见见报质控控科。3. 病区区临床科科室综合合质量考考核表中中“科室管管理”内容、非非病区临临床科室室、医技技科室、职职能科室室的综合合质量与
10、与安全考考核: 由医院院考核小小组考核核,于次次月5个个工作日日前将上上月考核核汇总结结果及分分析改进进意见报报质控科科。(1)大外外科组(妇妇产科、泌泌尿外科科、康复复理疗科科、五官官科、神神经外科科、普外外科、骨骨科):组长:肖东东泉 成员员:吕旭旭英、方方奕曦(2)大内内科组(内内一科、内内二科、内内三科、急急诊科、儿儿科、IICU、NNICUU、感染染性疾病病科):组长:曾华华元 成员员:黄玉玉美、李李明辉(3)医技技组(CCT室、放放射科、病病理科、输输血科、检检验科、体体检中心心、超声声科、电电生理科科、院前前急救科科、药剂剂科):组长:杨 军 成成员:吕吕 岚、周周 旖旖(4)非
11、病病区临床床组(口口腔科、皮皮肤科、中中医科、麻醉科、手术室、供应室、注射室、血透室):组长:朱耀耀礼 成员员:魏日日初、刘刘 涛(5)职能能科室组组(院办办、党办办、人事事科、质质控科、审审计科、财财务科、总总务科、医医务科、公公共卫生生科、宣宣教科、医医保科、科科教科、护护理部、院院感科、信信息中心心、设备备科):组长:赖晓晓榕成员:陈圣圣文、肖肖冰(第第1季度度);谢谢芳林、刘刘雯(第第2季度度);罗罗建华、刘刘丹(第第3季度度);刘刘贵长、周周萍(第第4季度度)(6)科室室医疗服服务、效效能督查查组组长:朱艳艳萍 副副组长:罗晓云云成员:丁易易云、徐徐林凤、李李金兰、尹尹丽、刘刘悦、刘
12、刘达红、温温林林、曾曾金平 4.考核核人员每每参加考考核工作作半天补补助500元,由由相关职职能科室室按月造造表汇总总名单交交财务科科统一核核发,考考核成绩绩每月以以各病区区临床科科室(医医疗组、护护理组)、非非病区临临床科室室(医疗疗组、护护理组)和和医技科科室、职职能科室室为考核核单位进进行统计计,分别别计算当当月考核核总分,总总分分段段与当月月奖金等等挂钩:各考核单位位考核总总分95分分视为合合格;每每月考核核总分分分段与当当月奖金金等挂钩钩,具体体如下:(1)考核核总分95分分,每下下降1分分扣除考考核单位位奖金5500元元,所扣扣除的奖奖金由科科室、部部门负责责人落实实到个人人,同时
13、时扣除科科室、部部门所有有负责人人当月职职务津贴贴10;(2)考核核总分90分分以下部部分,每每下降11分扣除除考核单单位奖金金10000元,所所扣除的的奖金由由科室、部部门负责责人落实实到个人人,同时时扣除科科室、部部门所有有负责人人当月职职务津贴贴20(最高高不超过过当月津津贴);(3)质控控科每月月汇总各各考核单单位当月月考核总总分,每每月100日前将将上月扣扣罚奖金金报送财财务科执执行,但但扣发奖奖金最高高不超过过该考核核单位该该月奖金金的155%。季季度内同同一人员员出现同同类性质质差错累累计3次次以上(含3次次)扣该该科室、部部门负责责人5000元;5.所扣除除奖金、职职务津贴贴和
14、医院院与其匹匹配1000%的的资金设设立综合合质量考考核优秀秀奖,每每季度质质控科提提出对综综合质量量管理优优秀的部部门、科科室(病病区)的的奖励建建议,报报院长办办公会决决定。6. 综合合质量考考核优秀秀奖:根根据考核核得分进进行按考考核组科科室排名名,大外外科组(医医疗、护护理)、大大内科组组(医疗、护护理)、医技技组各取取前2名名,奖金金按6:4分配配;非病病区临床床组医、护护各取前前1名;职能科科室组取取前4名,奖奖金按44:3:2:11分配。如某组所有科室均在95分以上,由医院奖励该组人均300元,医院进行复查,如考核不实所发奖金由考核人员承担。6.综合质质量检查查考核结结果与科科室
15、和个个人评先先评优挂挂钩。五、医院综综合质量量与安全全目标管管理考核核结果反反馈总结结1. 每月月由质控控科分析析全院质质量与安安全管理理情况:分析本本月质量量与安全全管理指指标完成成、统计计指标变变化情况况,查找找问题,并并将本月月各职能能部门(医务科科、护理理部、门门诊部等等)的考考核情况况向院领领导汇报报,对存存在的质质量与安安全问题题,由相相对应的的职能部部门负责责整改,并将整改成效上报质控科;2. 质控控科每月月出一期期医院质质控通报报,质量量检查与与考核结结果每月月在医院院质控通通报上公公示,对对优点、存存在的缺缺陷、不不良事件件等在科科主任例例会及医医技联席席会上通通报。3.每季
16、度度或根据据需要召召开医院院质量与与安全管管理委员员会专题题会议,研研究分析析全院的的质量与与安全问问题,探探讨解决决方案,实实现医院院质量与与安全持持续改进进;六、本方案案自发布布之日起起试行,解解释权归归质控科科。附件:1.兴国县县质量与与安全管管理组织织体系2.兴国县县人民医医院质量量与安全全管理指指标体系系3.兴国县县人民医医院质量量与安全全统计指指标体系系4. 病病区临床床科室综综合质量量考核表表医疗疗组5.非病病区临床床科室综综合质量量考核表表医疗疗组5-1口口腔科综综合质量量考核表表5-2麻麻醉科综综合质量量考核表表5-3皮皮肤科综综合质量量考核表表5-4中中医科综综合质量量考核
17、表表6.病区区临床科科室综合合质量考考核表护理理组6-1临床床科室综综合质量量考核表表(病区区、急诊诊科)(1000分)6-1 重重症医学学科护理理工作质质量考核核标准6-2 NICCU护理理工作质质量考核核标准7.非病病区临床床科室综综合质量量考核表表护理理组7-1供供应室综综合质量量考核表表7-2注注射室综综合质量量考核表表7-3手手术室综综合质量量考核表表7-4血血透室综综合质量量考核表表8.医技技科室综综合质量量与安全全考核表表81.检检验科综综合质量量考核表表82.CCT和MMRI、放放射科综综合质量量考核表表(1000分)83.超超声诊断断科综合合质量考考核表(1000分)84.电
18、电生理科科综合质质量考核核表(1100分分)85.病病理科综综合质量量考核表表(1000分) 8-6.输输血科综综合质量量考核表表(1000分)8-7.药药剂科综综合质量量考核表表(1000分)8-8院前前急救科科综合质质量标准准(1000分)8-9体检检中心综综合质量量考核标标准(1100分分)9.职能科科室综合合质量考考核表(1000分)9-1办公公室综合合质量考考核标准准(1000分)9-2财务务科综合合质量考考核标准准(1000分)9-3采购购办综合合质量考考核标准准(1000分)9-4党办办综合质质量考核核标准(1100分分)9-5监察察附件核标标准(1100分分)9-6门诊诊部综合
19、合质量考考核标准准(1000分)9-7人事事科综合合质量考考核标准准(1000分)9-8宣教教科综合合质量考考核标准准(1000分)9-9医保保科综合合质量考考核标准准(1000分)9-10医医务科综综合质量量考核标标准(1100分分)9-11质质控科综综合质量量考核标标准(1100分分)9-12保保卫科综综合质量量考核标标准(1100分分)9-13信信息中心心综合质质量考核核标准(1100分分)9-14后后勤保障障科综合合质量考考核标准准(1000分)9-15院院感科综综合质量量考核标标准(1100分分)9-16公公共卫生生科综合合质量考考核标准准(1000分)9-17护护理部综综合质量量考
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