一起跟我学礼仪吧25502.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.跟我学礼仪第一章 礼仪概论 人类的活动在受自然规律的影响和制约的同时，还受社会规律以及由社会规律决定的各种社会规范的影响和制约。在这些社会规范中，除了道德规范和法律规范以外，还有一个很重要的方面，这就是礼仪规范。礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为。礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。第一节 礼仪的的内容 11礼仪仪的涵义义 礼礼仪，从从广义上上讲，指指的是一

2、一个时代代的典章章制度；从狭义义上讲，指指的是人人们在社社会交往往中由于于受历史史传统、风风俗习惯惯、宗教教信仰、时时代潮流流等因素素的影响响而形成成，既为为人们所所认同，又又为人们们所遵守守，以建建立和谐谐关系为为目的的的各种符符合礼的的精神及及要求的的行为准准则或规规范的总总和。 礼礼仪的上上述定义义主要表表达了以以下几层层意思： 首首先，礼礼仪是一一种行为为准则或或规范。一一个人要要进入某某一地域域，就要要对那里里的人的的习俗和和行为规规范有所所了解，并并按照这这样的习习俗和规规范约束束自己的的言行。 其其次，礼礼仪准则则或规范范是一定定社会的的人们约约定俗成成、共同同认可的的。在社社会

3、实践践中，礼礼仪往往往首先表表现为一一些不成成文的规规矩、习习惯，然然后才逐逐渐上升升为大家家认可的的，可以以用语言言、文字字、动作作进行准准确描述述和规定定的行为为准则，并并成为人人们自觉觉学习和和遵守的的行为规规范。 最最后，礼礼仪可以以有效地地展现施施礼者和和受礼者者的教养养、风度度与魅力力，它体体现着一一个人对对他人和和社会的的认知水水平、尊尊重程度度，是个人的的学识、修修养和价价值的外外在表现现。一个个人只有有在尊重重他人的的前提下下，才会会被他人人尊重，人人与人之之间的和和谐关系系，也只只有在这这种互相相尊重的的过程中中，才能能逐步建建立起来来。遵守守礼仪是是人获得得成功的的重要手

4、手段和途途径之一一。 要要想真正正了解礼礼仪，应应先明确确礼仪的的基本涵涵义。 一一般而言言，与“礼”相关的的词最常常见的有有：三个个，即礼礼仪、礼礼节、礼礼貌。在在大多数数情况下下，它们们被视为为一体，混混合使用用。但严严格说，三三者不能能简单地地混为一一谈，它它们之间间既有区区别，又又有联系系，礼貌貌，指在在人际交交往中，通通过言语语、动作作向交往往对象表表示谦虚虚和恭敬敬。礼貌貌侧重于于表现人人的品质质素养。 礼礼节，指指人们在在交际场场合，相相互表示示尊重，友友好的惯惯用形式式，是礼礼貌的具具体表现现方式。它它与礼貌貌的相互互关系是是：没有有礼节，就就无所谓谓礼貌；有了礼礼貌，就就必然

5、伴伴有具体体的礼节节。 礼礼仪，是是对礼节节、仪式式的统称称，指在在人际交交往自始始至终地地以一定定的、约约定俗成成的程序序、方式式来表现现的律己己、做人人的完整整行为。礼礼貌是礼礼仪的基基础，礼礼节是礼礼仪的基基本组成成部分。换换言之，礼礼仪在层层次上要要高于礼礼貌、礼礼节，其其内涵更更深、更更广。礼礼仪，实实际上是是由一系系列的、具具体的、表表现礼貌貌的礼节节所构成成的；是是一个表表示礼貌貌的系统统而完整整的过程程。 礼礼仪可以以从下面面几个不不同的角角度进行行解释。 从从个人修修养的角角度来看看，礼仪仪是一个个人的内内在修养养和素质质的外在在表现。也也就是说说，礼仪仪即教养养、素质质体现

6、于于对交往往礼节的的认知和和应用。 从从道德的的角度来来看，礼礼仪是为为人处世世的行为为规范成成标准做做法、行行为准则则。 从从交际的的角度来来看，礼礼仪是人人际交往往中适用用的一种种艺术，也也可以说说是一种种交际方方式。 从从民俗的的角度来来看，礼礼仪是在在人际交交往中必必须遵守守的律己己敬人的的习惯形形式，也也可以说说是在人人际交往往中约定定俗成的的待人以以尊重、友友好的习习惯做法法。简言言之，礼礼仪是待待人接物物的一种种惯例。 从从传播的的角度来来看，礼礼仪是一一种在人人际交往往中进行行相互沟沟通的技技巧。 从从审美的的角度来来看，礼礼仪是一一种形式式美。它它是人的的心灵美美的必然然的外

7、化化。 22礼仪仪的基本本内容 (1)构构成礼仪仪的基本本要素 礼礼仪是由由礼仪的的主体、客客体、媒媒体、环环境等四四项基本本要素所所构成的的。 礼仪的的主体，指指的是礼礼仪活动动的操作作者和实实施者。它它既可以以是个人人，也可可以是组组织。 礼仪的的客体，指指的是礼礼仪活动动的指向向者和承承受者。它它既可以以是人，也也可以是是物；可可以是物物质的，也也可以是是精神的的；可以以是具体体的，也也可以是是抽象的的；可以以是有形形的，也也可以是是无形的的。 礼仪的的媒体，指指的是礼礼仪活动动所依托托的一定定的媒介介，由人人体礼仪仪媒体、物物体礼仪仪媒体、事事体礼仪仪媒体等等构成。在在具体操操作礼仪仪

8、时，这这些不同同的礼仪仪媒体往往往是交交叉、配配合使用用的。 礼仪的的环境，指指的是礼礼仪活动动特定的的时空条条件，分分为礼仪仪的自然然环境与与礼仪的的社会环环境。礼礼仪的环环境，经经常决定定着礼仪仪的实施施。不仅仅实施何何种礼仪仪由其决决定，而而且具体体礼仪的的实施方方法也由由其决定定。 (2)礼礼仪的基基本内容容依据其适用用对象、适适用范围围的不同同，礼仪仪包括以以下基本本内容：一般礼仪仪。包括括礼仪的的本质、特特性，礼礼仪的起起源和历历史演变变，礼仪仪的功能能和原则则等等。礼仪修养养。主要要涉及礼礼仪修养养的本质质、意义义、特征征和方法法等问题题。个人礼仪仪。主要要包括言言谈举止止服饰等

9、等方面的的礼仪要要求。家庭礼仪仪。礼仪仪在家庭庭及亲友友交往范范围内的的运用是是家庭礼礼仪，它它包括家家庭称谓谓、问候候、祝贺贺与庆贺贺、赠礼礼、家宴宴及家庭庭应酬等等等礼仪仪规范。社交礼仪仪。从家家庭走向向社会，进进行社会会交往，是是礼仪行行为向大大社会的的拓展。社社交礼仪仪通常包包括见面面与介绍绍的礼仪仪；拜访访与接待待的礼仪仪交谈；交谈与与交往的的礼仪；宴请与与馈赠的的礼仪；舞会与与沙龙礼礼仪；社社交禁忌忌等等。公务礼仪仪。公务务礼仪是是人们在在公务活活动过程程中所应应遵循的的礼仪规规范。它它存在着着自身的的特殊性性。在礼礼仪的一一般原则则指导下下，把握握公务活活动过程程中特殊殊的礼仪仪

10、规范，可可以提高高公务活活动的效效率和成成功率。公公务礼仪仪通常包包括工作作礼仪，如如工作汇汇报、办办公室礼礼仪等；会议礼礼仪；公公文礼仪仪；公务务迎送礼礼仪等。礼仪文书书。礼仪仪文书是是人们在在日常交交往过程程中，用用书信和和其他文文字方式式表达情情感的礼礼仪形式式，通过过礼仪文文书，可可以达到到彼此交交流思想想、贺信信、感谢谢信等；礼仪电电报；请请柬；名名片；贺贺年片；题词；讣告；唁电；碑文等等等。商务礼仪仪。商务务礼仪与与一般人人际交往往不同，它它体现在在商务活活动中的的各个环环节之中中。对于于商业企企业来说说，从商商品采购购到销售售，从商商品销售售到售后后服务等等，每一一个环节节都与本

11、本企业的的形象息息息相关关。因此此，商业业企业及及其每一一个成员员，如果果能够时时时按照照商务礼礼仪的要要求去开开展工作作，这对对塑造商商业企业业主要包包括柜台台待客礼礼仪；商商务礼仪仪；推销销礼仪；商业仪仪式等等等。习俗礼仪仪。不同同的同家家不同的的民族存存在着不不同的风风俗习惯惯，有充充分了解解这些风风俗习惯惯，并在在社交来来中自觉觉尊重这这些风俗俗习惯，有有助于促促进交往往的成功功。习俗俗礼仪的的内容主主要包括括日常生生活风俗俗岁时节节令礼俗俗、人生生礼俗（如如婚嫁礼礼俗和丧丧葬礼俗俗）等。第二节 礼礼仪的特特性及原原则1 礼仪的特性性礼仪的特性性礼仪具有以以下几个个方面的的特性：规范性

12、礼仪是一种种规范。礼礼仪规范范的形成成，是对对人们在在社会交交往实践践中所形形成的一一定礼仪仪关系的生活实践践中形成成，并通通过某种种风俗习习惯和传传统的方方式固定定下来的的，通过过一定社社会的思思想家们们集中概概括出来来，见之之于人们们的生活活实践，形形成人们们普遍遵遵循的行行为准则则。这种种行为准准则，不不断地支支配或控控制着人人们的交交往行为为。规范范性是礼礼仪的一一个极为为重要的的特性。多样性礼仪与每一一个人都都有着密密切的联联系，它它涉及到到不同的的生活学学习和工工作台领领域。同同时，不不同的个个人，在在其生活活学习和和工作台台的物定定领域里里又有特特定的礼礼仪要求求。因此此，不管管

13、是在内内容上，还还是在形形式上礼礼仪者是是丰富多多样的。继承性礼仪是一个个同家民民族传统统文化的的重要组组成部分分。每一一个民族族的礼仪仪文化，都都有是在在本民族族固有传传统文化化的基础础上，通通过不断断吸收其其他民族族的礼仪仪文化而而发展起起来的。差异性礼仪作为一一种行为为准则和和规范约约定俗成成的，这这是各民民族礼仪仪文化的的一个共共性。但但是对于于礼仪和和具体运运用，则则会因现现实条件件的不同同而呈现现出差异异性。这这主要表表现在：同一礼礼仪形式式常常会会因时间间地点的的不同使使其意义义出现差差异。 礼礼仪的差差异性，还还表现为为同一礼礼仪形式式，在不不同场合合，针对对性不同同对象，会会

14、有细微微差别。同同样是握握手，男男女之间间力度就就应不同同，新老老朋友之之间亦有有差别。同同样打招招呼，不不同地区区、不同同民族也也不同。 (5)社社会性 礼礼仪这种种文化形形态，有有着广泛泛的社会会性。礼礼仪贯穿穿于整个个人类的的始终，遍遍及社会会的各个个领域，渗渗透到各各种社会会关系之之小，只只要有人人和人的的关系存存在，就就会有作作为人的的行为准准则和规规范的礼礼仪的存存在。 (6)应应用性 礼礼仪具有有很强的的实用性性和可操操作性。从从某种意意义上说说，它实实际就是是有关交交际艺术术的科学学。 (7)实实践性 与与纯粹的的理论演演绎、概概念探讨讨、逻辑辑抽象显显然不同同，礼仪仪来源于于

15、社会实实践，并并且直接接服务于于社会实实践。 (8)普普及性 在在现实生生活中，每每个人都都必须参参加交际际活动，每每个人都都希望自自己的交交际活动动取得成成功，而而礼仪正正是一门门可将交交际活动动导向成成功的学学科。因因此礼仪仪是一门门人人必必修的普普及性学学科。 (9)综综合性 礼礼仪是一一门专门门研究人人的交际际行为规规范的科科学，这这是它有有别于其其他学科科的标志志。但在在另一方方面，它它又广泛泛吸收了了其他许许多学科科的成果果，用以以充实、完完善自身身。在这这个意义义上，又又可将它它视为一一门综合合性学科科。 (10)限定性性 礼礼仪主要要适用于于交际场场合，适适用于普普通情况况之下

16、，一一般的人人际交往往与应酬酬。在这这个特点点范围之之内，礼礼仪肯定定行之有有效。离离开了这这个特定定的范围围，礼仪仪则未必必适用。这这就是礼礼仪的限限定性特特点。必必须明确确，当所所处场合合不同，所所具有的的身份不不同时，所所要应用用的礼仪仪往往会会因此而而各有不不同，有有时甚至至还会差差异很大大。一般般而论，适适合应用用礼仪的的，主要要是初次次交往、因因公交往往、对外外交往等等三种交交际场合合。 (11)可操作作性 切切实有效效，实用用可行，规规则简明明，易学学易会，便便于操作作，是礼礼仪的一一大特征征。礼仪仪既有总总体上的的原则、规规范，又又在具体体的细节节上以一一系列的的方式、方方法，

17、仔仔细周详详地对原原则、规规范加以以贯彻，能能够为其其广觅知知音，使使其被人人们广泛泛地运用用于交际际实践，并并受到广广大公众众的认可可。 (12)变动性性 礼礼仪是一一种社会会历史发发展的产产物，并并具有鲜鲜明的时时代特点点。一方方面它是是在人类类的交际际活动实实践之中中形成、发发展、完完善起来来的；另另一方面面，社会会的发展展，历史史的进步步，由此此而引起起的众多多社交活活动的新新特点、新新问题的的出现，又又要求礼礼仪有所所变化，这这就使礼礼仪具有有相对的的变动性性。 22礼仪仪的原则则 (1)遵遵守的原原则 在在交际应应酬之中中，每一一位参与与者都必必须自觉觉、自愿愿地遵守守礼仪，用用礼

18、仪去去规范自自己在交交际活动动中的言言行举止止。任何何人，不不论身份份高低、职职位大小小、财富富多寡，都都有自觉觉遵守、应应用礼仪仪的义务务，否则则，就会会受到公公众的指指责。 (2)自自律的原原则 礼礼仪规范范由对待待个人的的要求与与对待他他人的做做法两大大部分构构成。对对待个人人的要求求，是礼礼仪的基基础和出出发点。学学习、应应用礼仪仪，最重重要的就就是要自自我要求求、自我我约束、自自我控制制、自我我对照、自自我反省省、自我我检点。 (3)敬敬人的原原则 在在礼仪的的两大构构成部分分中，有有关对待待他人的的做法这这一部分分，比对对待个人人的要求求更为重重要，这这一部分分实际上上是礼仪仪的重

19、点点与核心心。而对对待他人人的诸多多做法之之中最要要紧的一一条，就就是要敬敬人之心心常存，处处处不可可失敬于于人，不不可伤害害他人的的个人尊尊严，更更不能侮侮辱对方方的人格格。掌握握了这一一点，就就等于掌掌握了礼礼仪的灵灵魂。 (4)宽宽容的原原则 要要求人们们在交际际活动中中运用礼礼仪时，既既要严于于律己，更更要宽以以待人。要要多容忍忍他人，多多体谅他他人，多多理解他他人，千千万不要要求全责责备，斤斤斤计较较，过分分苛求，咄咄咄逼人人。 (5)平平等的原原则 在在礼仪的的核心点点，即尊尊重交往往对象、以以礼相待待这一点点上，对对任何交交往对象象都必须须一视同同仁，给给予同等等程度的的礼遇，不

20、不允许因因为交往往对象彼彼此之间间在年龄龄、性别别、种族族、文化化、职业业、身份份、地位位、财富富以及与与自己的的关系亲亲疏远近近等方面面有所不不同，厚厚此薄彼彼，区别别对待，给给予不同同待遇。但但允许根根据不同同的交往往对象，采采取不同同的具体体方法。 (6)从从俗的原原则 由由于国情情、民族族、文化化背景的的不同，必必须坚持持入乡随随俗，与与绝大多多数人的的习惯做做法保持持一致，切切勿目中中无人、自自以为是是。 (7)真真诚的原原则 在在人际交交往中运运用礼仪仪时，务务必诚实实无欺，言言行一致致，表里里如一。只只有如此此，自己己在运用用礼仪时时所表现现出来的的对交往往对象的的尊敬与与友好，

21、才才会更好好地被对对方理解解并接受受。 (8)适适度的原原则 这这要求在在应用礼礼仪时，为为了保证证取得成成效，必必须注意意技巧及及其规范范，特别别要注意意做到把把握分寸寸，认真真得体。当当然，运运用礼仪仪要真正正做到恰恰到好处处，恰如如其分，只只有勤学学多练，积积极实践践。第三节 礼仪修修养 11礼仪仪修养的的涵义 “修养”是一个个涵义广广泛的概概念，指指人们在在思想、道道德、学学术以及及技巧等等方面勤勤奋学习习和刻苦苦锻炼，经经过长期期努力所所达到的的一种品品质和能能力。 礼礼仪修养养是指人人们为了了达到某某种社交交目的，按按照一定定的礼仪仪规范要要求，结结合自己己的实际际情况，在在礼仪的

22、的品质、意意识等方方面所进进行的自自我锻炼炼和自我我改造。 注注意礼仪仪修养的的研究，是是中国传传统礼学学家们的的一个重重要特点点。 孔孔子曾说说“德之不不修，学学之不讲讲，闻义义不能徒徒，不善善不能改改。”他不仅仅强调“修己以以敬”，还强强调“修己以以安百姓姓”，认为为只有修修养好自自己的品品德，才才能严肃肃地对待待一切事事情；只只有修养养成高尚尚的品德德，才能能使百姓姓得到安安定。孔孔子这里里讲的修修德，是是指修人人在视、听听、言、动动各方面面全面地地符合“恭、宽宽、信、敏敏、惠”的五德德，这是是一个人人生活的的最高准准则，是是一个人人世界观观的全面面修养成成果。 孟孟子强调调的“养气”，

23、是通通过内求求的方法法培养“至大至至刚”、充塞塞天地之之间的“浩然正正气”。 现现代礼仪仪修养在在继承传传统优秀秀修养理理论的基基础上，认认为礼仪仪修养不不但包括括依照现现代礼仪仪的基本本原则和和规范而而进行的的自我反反省、自自我检讨讨、自我我批评和和自我解解剖，而而且也包包括在现现代礼仪仪实践中中形成的的礼仪品品质。由由于把礼礼仪修养养与具体体的礼仪仪实践联联系起来来，这就就使得礼礼仪修养养具有了了科学的的内涵。 22礼仪仪修养的的重要性性 不不管是什什么样的的时代、什什么样的的民族和和什么样样的个人人，礼仪仪修养都都是十分分重要的的。礼仪仪修养的的重要性性，主要要表现在在以下两两个方面面：

24、 (1)规规范礼仪仪行为 行行为是人人类活动动的特征征，是人人类有意意识、有有目的的的活动，是是人类所所特有的的生存方方式。 人人类的行行为，具具有复杂杂的表现现形式和和多样的的层次结结构。一一般可分分为经济济行为、政政治行为为、法律律行为、道道德行为为以及日日常生活活行为等等。这些些行为的的每一类类，又可可以划分分出若干干层次的的行为类类型。礼礼仪行为为，既可可以被看看做是人人类行为为的一个个独立层层次，同同时，它它又渗透透在人类类的其他他行为之之中。因因此，礼礼仪行为为，就是是人们在在一定的的礼仪意意识的支支配下，在在人与人人之间的的交往过过程中表表现出来来的行为为。例如如，人们们在日常常

25、交往过过程中，相相互表示示问候、致致意、致致谢、祝祝愿、慰慰问等等等，这便便是礼仪仪行为的的具体表表现。 礼礼仪行为为的基本本特征是是个人和和组织对对他人、社社会礼仪仪需要的的自觉认认识自由由选择的的表现。 一一方面，礼礼仪行为为必须是是基于对对他人和和社会礼礼仪需要要的自觉觉认识而而表现出出来的行行为。即即人们在在社会生生活中，为为了求得得自己的的生存和和发展，总总是要以以各种形形式与他他人和社社会发生生种种交交往联系系。在交交往过程程中，人人们要使使自己获获得他人人和社会会的尊重重，达到到交往的的目的，首首先要尊尊重别人人，按照照一定的的礼仪原原则和规规范进行行行动，自自觉地认认识这种种礼

26、仪关关系，并并付诸行行动。 另另一方面面，礼仪仪行为必必须是行行为主体体自由选选择的结结果，也也就是说说，作为为一种礼礼仪行为为，必须须是由行行为主体体根据自自己的意意志所做做出的抉抉择。人人们在自自己的意意识中甚甚至可以以抛开礼礼仪的干干涉，但但在行为为上终究究要受礼礼仪的支支配。 (2)培培养礼仪仪品质 礼礼仪品质质是指一一定社会会的礼仪仪原则和和规范在在人的思思想和行行动中的的体现，是是人在礼礼仪行为为中所表表现出来来的比较较稳定的的特征。一一般说来来，礼仪仪品质具具有以下下基本特特征： 礼仪品品质和礼礼仪行为为密切联联系，离离开了一一定的礼礼仪行为为，就不不能构成成礼仪品品质。礼礼仪行

27、为为是礼仪仪品质的的客观内内容，礼礼仪品质质则是礼礼仪行为为的综合合表现。 礼仪品品质是自自觉意志志的行动动过程。人人的礼仪仪品质不不仅仅是是一种礼礼仪习惯惯或习性性，更重重要的还还是一种种自觉的的意志行行动过程程，是认认真地凭凭借意志志的选择择而得的的习惯，是是在行为为的每一一场合、每每一时期期，都能能凭借一一定的判判断和选选择，凭凭借自觉觉意志控控制和处处理感情情与行为为的结果果，是一一个人自自由意志志的凝结结。 礼仪品品质是在在礼仪行行为整体体中表现现出来的的稳定特特征。人人们的礼礼仪行为为，不单单单是个个别行为为动作或或举动的的行为整整体，而而且也是是各个活活动领域域和各个个活动时时期

28、的一一系列行行为结合合起来构构成的行行为整体体。因此此，一个个人的礼礼仪品质质，不但但在他的的某个持持续进行行的行为为中，而而且更充充分地体体现在他他的一系系列行为为所构成成的行为为整体中中。即：礼仪品品质就是是一个人人的一连连串礼仪仪行为，是是一个人人在礼仪仪行为整整体中所所表现的的稳定的的特征和和一贯的的倾向。 礼礼仪品质质的形成成不是先先天的。礼礼仪品质质的形成成，既不不能离开开一定的的社会环环境和物物质生活活条件，也也不能离离开人们们的生活活实践和和主观修修养，它它是在一一定的社社会环境境和物质质生活条条件中，通通过一定定的社会会生活实实践、教教育的熏熏陶和个个人自觉觉的修养养逐步形形

29、成和培培养起来来的。由由此可见见，礼仪仪修养对对于培养养一个人人的礼仪仪品质，起起着十分分重要的的作用。 33礼仪仪修养的的特征 礼礼仪修养养是人在在礼仪品品质、意意识等方方面的自自我锻炼炼和自我我改造。礼礼仪修养养具有以以下几个个基本特特征： (1)同同时性 人人们的礼礼仪品质质，主要要是由人人们对礼礼仪的认认识、情情感和行行为习惯惯等基本本要素构构成的。这这些基本本要素，并并不是彼彼此独立立、互不不相干的的，在实实际的礼礼仪修养养过程中中，这些些基本要要素往往往同时起起作用。如如果一个个人只停停留在对对于礼仪仪的认识识上，而而没有礼礼仪的情情感，更更没有礼礼仪的行行为习惯惯，那么么，不能能

30、说他是是一个具具有礼仪仪修养的的人。因因此，人人们的礼礼仪修养养必须是是在提高高自己对对于礼仪仪认识的的同时，培培养自己己对于礼礼仪的情情感，并并进而养养成自己己的礼仪仪行为习习惯。 (2)多多端性 对对于礼仪仪的认识识，是整整个礼仪仪修养过过程的前前提，没没有对礼礼仪的认认识，就就无所谓谓礼仪修修养。但但是，从从整个社社会来看看，由于于人与人人之间的的交往关关系是错错综复杂杂的，因因而在交交往过程程中碰到到的礼仪仪问题也也会呈现现出复杂杂的状况况。从个个人来看看，由于于个人所所处的环环境、所所受的影影响以及及所具有有的生活活经验、知知识水平平不同，因因而在礼礼仪的掌掌握上也也会有所所不同。这

31、这样，在在礼仪修修养方面面，其自自我锻炼炼和自我我改造的的侧重点点也就不不一样。初初学礼仪仪的人可可以把日日常礼仪仪规范作作为自我我修养的的重点，参参加工作作的人可可以把公公务礼仪仪作为自自我修养养的重点点；参加加商业工工作的人人可以把把商务礼礼仪作为为自我修修养的重重点，如如此等等等，这便便是礼仪仪修养的的多端性性。 (3)重重复性 礼礼仪修养养不但要要使修养养者对礼礼仪的认认识自觉觉化并形形成一定定的礼仪仪品质，而而且还要要求实现现礼仪行行为上的的自觉。要要做到这这一点，必必须经过过长期反反复的陶陶冶、磨磨练。一一个人要要在言谈谈举止上上符合礼礼仪的规规范要求求，必须须经过反反复学习习和实

32、践践。 (4)实实践性 礼礼仪修养养具有强强烈的实实践性，主主要包括括两方面面涵义： 礼仪修修养必须须适应当当时社会会实践的的客观状状况和客客观要求求。现代代礼仪要要求，是是在承认认人与人人之间平平等协作作关系的的基础上上，提倡倡人与人人之间的的相互尊尊重、尊尊敬、关关怀、真真诚。因因此，我我们所进进行的礼礼仪修养养，必须须与当今今社会的的实践状状况和要要求相适适应。 礼仪修修养必须须注重使使自己实实际地践践行礼仪仪规范。礼礼仪修养养不能只只停留在在主观的的范围内内，只有有亲自经经受礼仪仪实践，才才能使自自己的礼礼仪水平平不断得得到提高高。 (5)渐渐进性 每每个人的的礼仪水水平都是是可以通通

33、过礼仪仪修养来来提高的的。只有有通过不不断努力力，循序序渐进，才才会逐渐渐提高礼礼仪水平平。礼仪仪的养成成，必须须从点滴滴小事做做起，从从大处着着眼，小小处着手手，寓礼礼仪于细细微之中中，然后后逐步扩扩展，最最后使自自己成为为一个时时时处处处都恪守守礼仪的的人。 44礼仪仪修养的的方法 在在礼仪修修养方面面，必须须强调实实践的作作用，与与实践相相联系是是礼仪修修养的根根本方法法。所谓谓与实践践相联系系，主要要是指： (1)参参加交往往实践 人人们只有有在相互互交往所所形成的的礼仪关关系中，才才能改造造自己的的礼仪品品质。也也就是说说，一切切礼仪修修养必须须结合人人与人之之间的交交往活动动来进行

34、行。一个个人只有有在人与与人之间间的交往往实践中中，在对对别人、对对组织的的各种关关系中，才才能认识识到自己己的哪些些行为是是符合礼礼仪规范范要求的的，哪些些行为是是不符合合礼仪规规范要求求的。同同样，要要克服自自己的非非礼行为为，培养养自己的的礼仪品品质，也也必须依依赖于交交往实践践。 (2)要要身体力力行 礼礼仪修养养的一个个重要方方面，就就是说要要身体力力行。在在礼仪修修养中，人人们懂得得了哪些些行为是是符合礼礼仪的，哪哪些行为为是不符符合礼仪仪的，就就要把这这些原则则、规范范立即运运用到自自己的交交往实践践中去，运运用到自自己的生生活和工工作中去去，并时时刻以这这些准则则为镜子子，对照

35、照、检查查并改正正自己思思想中一一切与礼礼仪不符符的东西西，从而而不断提提高自己己的礼仪仪品质。 (3)要要反复实实践 礼礼仪修养养是一个个从认识识到实践践的不断断反复过过程，通通过反复复，不断断提高。要要使自己己成为一一个知礼礼、守礼礼、行礼礼的人，就就必须把把对礼仪仪的认识识运用到到实践中中去，化化为实际际的礼仪仪行动。然然后，对对自己的的行动再再进行反反省、检检讨，并并把从反反省中得得出的新新的认识识，再贯贯彻到行行动中去去， 如如此不断断循环，从从而达到到提高礼礼仪品质质的目的的。 总总之，实实践在礼礼仪修养养中起着着极其重重要的作作用，实实践的方方法是礼礼仪修养养的根本本方法。人人们

36、的礼礼仪品质质，只有有在交往往实践中中才有可可能形成成。任何何礼仪修修养，如如果不与与实践相相联系，必必然是无无所作为为的。 55礼仪仪修养的的目的与与作用 (1)礼礼仪修养养的目的的 礼礼仪修养养的目的的之一，是是通过修修养，使使个人的的言行在在社会交交往活动动中，与与自己的的身份、地地位、社社交角色色相适应应，从而而被人理理解和接接受。 社社会角色色是指在在社交活活动中，处处于某社社交关系系状态的的人。社社会对于于不同的的社交角角色提出出了不同同的行为为规范和和行为模模式。而而且不同同的社会会，具有有不同社社会经验验的他人人或组织织，对于于社交角角色的评评价可能能有完全全不同的的意义。在社

37、会交往往活动过过程中，随随着主客客关系和和社交对对象的变变化，角角色也在在发生相相应的变变化。一一个人扮扮演的不不是一个个社交角角色，而而是几个个社交角角色。按按照一个个人在社社交中角角色扮演演的时间间长短看看，有些些角色是是与生俱俱来的。如如一个人人所处的的民族，所所具有的的性别、家家庭出身身等，这这类角色色伴随人人的终生生；有些些角色是是凭借个个人的社社会生活活获得的的，这种种角色是是人的生生命中的的某一阶阶段扮演演的，有有变异性性的特点点，这类类角色中中有些扮扮演时间间比较长长，如父父亲、母母亲、丈丈夫、妻妻子、兄兄弟姐妹妹以及各各种职业业角色等等等，而而有些则则比较短短，如庆庆典上的的

38、嘉宾、婚婚丧嫁娶娶中的来来宾、谈谈判者、拜拜访者等等等。社交角色不不同，所所应遵循循的礼仪仪要求也也就不问问。不同同的角色色，如上上下级之之间、男男女之间间、亲朋朋之间、主主宾之间间、同事事之间等等等，其其礼仪要要求是有有差别的的。正式式场合和和非正式式场合的的礼仪要要求也是是有差别别的。在在人与人人之间的的交往活活动中，社社交成功功的重要要标志个个人使自自己的行行为与他他人和社社会的期期望相符符合，社社交角色色的实现现，是建建立在个个人对自自己角色色的认识识基础上上的。例例如一个个经理，介介公利坚坚他是管管理者，管管理着若若干部门门，其礼礼仪要求求主要体体现在听听取汇报报、检查查工作、指指导

39、员工工、决策策规划等等方面，要要求他能能平等待待人、科科学决策策、说话话和气等等等。对对外，当当他面对对客户时时，则是是名“推销员员”，要求求他热情情真诚、彬彬彬有礼礼、大方方得体。这这两种角角色的礼礼仪要求求是不同同的。 在在社交中中，要把把角色扮扮演得恰恰到好处处，礼貌貌有加，事事事得体体，并不不是一件件容易的的事情。因因此，每每个人一一方面要要重视社社交角色色的定位位，增强强角色意意识；另另一方面面要加强强自己的的礼仪修修养，以以适应多多种角色色的不同同的礼仪仪要求。 (2)礼礼仪修养养的作用用 美美是人们们创造生生活、改改造世界界的能动动活动及及其在现现实中的的对象化化。作为为一个客客

40、观的对对象，美美是一个个感性、具具体的存存在，是是包含或或体现社社会生活活的本质质、规律律，能够够引起人人们特定定情感反反映的具具体形象象，如社社会形象象、自然然形象和和艺术形形象。就就其本质质而言，美美并不是是事物的的某种与与人无关关的自然然属性，也也不是意意识、精精神的虚虚幻投影影，而是是事物的的一种客客观的社社会价值值或社会会属性。这这也就是是美的客客观社会会性。 美美的客观观社会性性，是建建立在人人与自然然之间的的物质变变换这个个感性现现实的客客观社会会性活动动的基础础之上的的，不通通过人的的感性物物质的客客观社会会性的活活动，美美也就不不可能产产生。所所以，美美的客观观社会性性，实质

41、质上是来来自社会会实践本本身的客客观社会会性。 礼礼仪也是是一种美美。礼仪仪是人类类社会实实践的产产物，是是人们在在日常生生活和交交往过程程中为了了保持社社会的正正常秩序序而形成成的一种种规范，它它又体现现在人们们的实践践过程之之中。礼礼仪在客客观上就就具有能能引起人人们愉悦悦等情感感反映的的属性，因因而具有有美的价价值。礼礼仪一方方面具有有鲜明的的形象性性，另一一方面又又具有社社会功利利性。同同时，它它还凝结结着人类类的理想想、智慧慧和创造造力量，具具有有利利于人类类生存和和相处、有有利于社社会进步步和发展展的性质质。这也也就是说说，良好好的礼仪仪能使人人感到完完善，使使人产生生兴奋的的情绪

42、，并并进而产产生积极极的态度度和行为为；良好好的礼仪仪也能使使人们感感受到美美，从而而易于使使交往对对象产生生认同感感，获得得交往的的成功。礼礼仪的美美主要有有仪表美美、精神神美、言言行美、环环境美等等等，这这些基本本方面构构成了礼礼仪美的的整体形形象。第二章 个人家家庭礼仪仪第一节 个人礼礼仪的涵涵义 随随着现代代社会人人际交往往的日渐渐增多，人人们对个个人的礼礼仪也倍倍加关注注。简单单而言，个个人礼仪仪所涉及及的是个个人穿着着打扮、举举手投足足之类无无关宏旨旨的小节节小事，但但小节之之处显精精神，举举止言谈谈见文化化。个人人礼仪，作作为一种种社会文文化，不不只是触触及个人人的事情情，而且且

43、事关全全局。若若置个人人礼仪而而不顾，自自以为是是，我行行我素，小小到可能能影响个个人的自自身形象象，大到到影响单单位乃至至国家和和民族的的整体形形象。所所以，“不学礼礼，无以以立。”一个不不注重礼礼仪的人人是很难难立足于于社会的的。作为为社会的的主体，每每一个人人都必须须重视礼礼仪，以以学礼为为己任，这这是立身身处世的的根本。 11个人人礼仪的的内涵 个个人礼仪仪是社会会个体的的生活行行为规范范与待人人处世的的准则，是是个人仪仪表、仪仪容、言言谈、举举止、待待人、接接物等方方面的具具体规定定，是个个人道德德品质、文文化素养养、教养养良知等等精神内内涵的外外在表现现。个人人礼仪的的核心是是尊重

44、他他人，与与人友善善，表里里如一，内内外一致致。 对对个人来来说，个个人礼仪仪是文明明行为的的道德规规范与标标准；就就国家而而论，个个人礼仪仪乃属一一种社会会文化，是是一个国国家文化化与传统统的象征征，也是是该国治治国教民民的经典典，对整整个社会会的净化化与美化化起着积积极的作作用。个个人礼仪仪所形成成的一种种具有较较强约束束力的道道德力量量，使每每一位社社会成员员能够自自觉地按按照社会会文明的的要求，调调整行为为，唾弃弃陋习，最最终将自自己的言言行纳入入符合时时代之礼礼的轨道道，以顺顺应社会会发展的的潮流。个个人礼仪仪从这一一侧面反反映了一一个社会会的文明明程度。 由由此可见见，个人人礼仪不

45、不仅是衡衡量一个个人道德德水准高高低和有有无教养养的尺度度，而且且也是衡衡量一个个社会、一一个国家家文明程程度的重重要标志志。 22个人人礼仪的的基本特特征 个个人礼仪仪的基本本特征有有以下几几个方面面： (1)以以个人为为支点 个个人礼仪仪是对社社会成员员个人自自身行动动的种种种规定，而而不是对对任何社社会组织织或其他他群体行行为的限限定。但但由于每每个群体体都是由由一定数数量的个个体所组组成，每每一个社社会组织织也都是是由一定定数量的的组织成成员所构构成，因因此，个个人行为为的好坏坏将直接接影响着着任一群群体、社社会组织织乃至整整个社会会的生存存与发展展。因此此，强调调个人礼礼仪，规规范个

46、人人行为，不不只是为为了提高高个人自自身的内内在涵义义，更重重要的是是为了促促进社会会发展的的有序与与文明。 (2)以以修养为为基础 个个人礼仪仪不是简简单的个个人行为为表现，而而是个人人的公共共道德修修养在社社会活动动中的体体现，它它反映的的是一个个人内在在的品格格与文化化修养。若若缺乏内内在的修修养，个个人礼仪仪对个人人行为的的具体规规定，也也就不可可能自觉觉遵守、自自愿执行行。因此此个人礼礼仪必须须以个人人修养为为基础。 (3)以以尊敬为为原则 在在社会活活动中，讲讲究个人人礼仪，自自觉按个个人礼仪仪的各项项规定行行事，必必须奉行行尊敬他他人的原原则。只只有尊敬敬别人，才才能赢得得别人对

47、对自己的的尊敬。 (4)以以美好为为目标 遵遵循个人人礼仪，尊尊重他人人的原则则，按照照个人礼礼仪的文文明礼仪仪标准行行动，是是为了更更好地塑塑造个人人的自身身形象，更更充分地地展现个个人的精精神面貌貌。个人人礼仪教教会人们们识别美美丑，帮帮助人们们明辨是是非，引引导人们们走向文文明，它它能使个个人形象象日臻完完美，使使人们的的生活日日趋美好好。第二节 个人礼礼仪的形形成 良良好的个个人礼仪仪、规范范的处事事行为不不是与生生俱来的的，也不不是短期期效果，而而是靠后后天的不不懈努力力和精心心教化才才逐渐形形成的。可可以说，个个人礼仪仪由文明明的行为为标准到到真正成成为个人人的一种种自觉、自自然的行行为是一一个渐进进的过程程。完成成这种变变化则需需要有三三种不同同的力量量，即个个人的原原动力、教教育的推推动力以以及环境境的感染染力。 11自