保安公司部质量管理标准化手册5043.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.保安部质量管理标标准化手手册生效日期 20011年9月28日编制 11 日期期20111.9.28审核 1 日期期20111.9.28批准_1_ 日日期_220111.9.28声明:本手手册未经经许可,不得翻翻印. 前 言制订本质质量标准准化管理理手册的的目的在在于规范范运作程程序、明明确岗位位职能要要求及基基本操作作规程，建建立质量量管理体体系基础础。为部部门日常常管理工工作提供供操作依依据，为为员工行行为守则则及日常常工作提提供规范范性工作作指引。质量标

2、准准化管理理手册主主要内容容分四大部分分，其中中包括：部门概概述、消消防工作作、保安安员处理理问题的的原则和和方法、日日常实操操培训内内容。 质质量标准准化管理理手册是是您进入入广州锦锦绣香江江物业管管理有限限公司行行保安部部的工作作指南，她她能帮助助您了解解部门运运作规程程及相应应的服务务行为准准则规范范，从而而让您尽尽快地融融入新的的工作环环境，成成为香江江大家庭庭中的一一员。本质量标标准化管管理手册册适应应于保安安部全体体工作人人员，作作为岗位位培训、绩绩效考核核、员工工作业指指导等规规范性参参考文件件。同时时，为部部门规范范化运作作管理提提供操作作依据及及控制标标准，为为公司总总体质量

3、管管理体系系建立基基础并提提供参考考性质量量管理文文本。目录第一部分 概述述3一、 保安安部职能能3二、 保安安部管理理架构设设置3三、保安部部职责4四、各层级级岗位职职责与权权限4第二部分 保安安部各项项管理规规定26第一章章保安行行为规范范26第二章 物品放放行管理理规定29第三章 园区区人员出出入管理理制度29第四章 园区区车辆出出入管理理制度31第五章 车场收收费管理理制度32第六章 辖区施施工装修修安全管管理制度度32第七章 电话接接听制度度33第八章 交接班班管理制制度 34第九章 宿舍管管理规定定35第十章章 请销销假制度度36第十一章 保安安警用器器械管理理制度37第十二章 上

4、 岗 守 则39第十三三章 保安部部会议规规范安排排39第十四章 奖惩惩细则41第三部分 消防防工作45一、总则45二、燃烧的的条件45三、预防火火灾的基基本措施施45四、火灾扑扑救的基基本方法法45五、常用消消防设备备设施和和器材46六、消防检检查制度度47七、动火管管理47八、火火警处理理程序48九、消防培培训49十、灭火器器、防毒毒面具的的管理规规定.50十一、消防防演习50第四部分 保安安员处理理问题的的原则和和方法51第一章 工作岗岗位指引引流程图图51第二章 突发事事件紧急急处理措措施58第五部分 日常常实操培培训内容容66第一章 车辆指指挥手势势66第二章 消防器器材使用用方法6

5、7第三章 消防战战术训练练69第四章 消防业业务训练练与模拟拟灭火实实际操作作70第五章 训训练管理理77第六章 拳 术79-第4 页 共132页 第一部分 概述述一、 保安安部职能能保安部是公公司负责责安全保保卫和消消防安全全工作的的职能部部门，接接受物业业公司领领导和当当地公安安、消防防、保卫卫部门的的业务指指导。主主要职能能是制定定公司的的安保、消消防策略略，建设设一支优优秀、文文明、高高效、尽尽责的保保安队伍伍，为业业主及住住户营造造一个安安全、文文明、舒舒适的园园区环境境。巡逻岗保安员保安经理副经理文员一中队长首期公寓/首期别墅/会所二中队长期别墅/山水园/华府培训专员一班区域领班一

6、班主出入口领班二班区域领班二班出入口领班三班区域领班三班出入口领班一班领班二班领班三班领班巡逻岗巡逻岗巡逻岗消防兼督察员电瓶领班司机巡逻岗巡逻岗保安员保安员保安员保安员保安员保安员保安员保安员二、 保安安部管理理架构设设置三、三、保安部部职责（一）负责责对物业业公司保保安方案案的策划划，向公公司提出出安保设施施的建设设及使用用监控系系统的建建议。（二）负责责向公司司提出保保安设防防、布岗岗定员的的用人计计划，并并在实施施中不断断根据实实际需要要作调整整。（三）负责责协助人人事部对对本部门门的人员员招聘、培培训、考考核。（四）制订订本部门门的规章章制度及及贯彻执执行，并并以实际际为依据据，对所所

7、建立的的各项制制度不断断补充和和完善。（五）对消消防设施施、设备备作检查查（包括括更换和和充灌药药粉），并并有计划划地组织织公司其其它部门门和业户户进行消消防演习习。（六）负责责物业公公司与有有关派出出所、消消防、保保安、交交通等部部门的公公关工作作，并参参与社会会治安综综合治理理和文明明共建活活动。（七）提出出对领班班以上人人员的任任免、奖奖惩意见见，经公公司领导导决定后后实施。（八）园区区重要部部位提出出具体的的安全要要求及制制订具体体措施，定定期组织织公司安安全大检检查。（九）各种种保安装装备的采采购供应应计划，经经公司领领导审定定后负责责实施。四、各层级级岗位职职责与权权限（一）保安安

8、经理岗岗位职责责1、遵守国国家法律律和各项项规章制制度，熟熟悉掌握握物业管管理条例例，全面面负责园园区治安安、消防防、车辆辆、人员员管理工工作，协协助公司司领导完完成日常常管理工工作。2、制定本本部门计计划，并并监督执执行，负负责部门门的业务务指导，协协调部门门工作，确确保部门门绩效指指标的达达成，协协助公司司绩效达达成。3、管理直直接下属属，对下下属进行行工作部部署，提提供业务务指导，进进行绩效效评估，并并进行能能力发展展和职业业发展指指导。4、负责制制定部门门安全及及消防的的规章制制度的编编写，组组织落实实国家相相关的法法律、法法规及有有关条例例和公司司的各项项规章制制度。5、负责本本部门

9、工工作的安安排、处处理、检检查、审审核等事事项，促促进部门门工作的的顺利开开展；及对部部门存档档资料进进行审核核，签名名确认后后再存档档，确保保资料的的真实、准准确。6、开展经经常性的的法律知知识教育育，搞好好治安联联防工作作。7、协助公公安机关关维护好好小区公共共秩序，预预防和查查处各类类治安事事件，做做好小区区的“四防”工作。8、制定本本部门的的预算并并执行预预算，执执行职责责范围内内的财务务决策，确确保预算算执行满满足业务务和财务务管理的的要求。9、坚持做做好“预防为为主，防防消结合合”的消防防总方针针，保障障小区住住户生命命、财产产安全。10、做好好重要来来宾及领领导的安安全保卫卫工作

10、。11、规范范小区车车辆管理理，保障障业主的的行车安安全及乘乘车需求求。12、完成成上级交交办的其其它任务务。（二）权限限1、有权对对园区内内的治安安、消防防工作实实施检查查和监督督。2、有权对对违反规规章制度度的员工工依公司司制度作作出处罚罚。3、对保安安员专业业知识和和专业技技能的培培训工作作的督导导和考核核，有权权对考核核不合格格人员提提出处罚罚意见。4、有权对对重大案案件、事事故组织织调查，提提出处理理意见报报公司领领导。5、有权对对部门工工作存有有的问题题提出整整改计划划、方案案，并上上报公司司审批、组组织、协协调、检检查及落落实。6、有权对对部门不不称职的的管理人人员及保保安员提提

11、出调整整、降级级、辞退退的建议议。（二）保安安副经理理岗位职职责1、负责协协助部门门经理完完成日常常管理工工作，全全面贯彻彻落实公公司下达达的各项项工作，做做好部门门经理的的参谋和和助手。2、制定治治安、消消防年度度、季度度工作计计划，做做好秩序序的维护护和各项项预算工工作。3、维护物物业内部部治安秩秩序，预预防和查查处治安安事故，协协助国家家公安部部门侦破破有关的的违法犯犯罪案件件，协助助有关部部门搞好好安全保保卫工作作；4、妥善处处理业户户有关安安全管理理方面的的投诉，努努力改造造良好的的治安环环境，让让住户具具有安全全感。5、对保安安部门管管理人员员进行督督促、培培训、考考核及工工作安排

12、排；6、检查各各项安全全管理措措施，负负责制定定夜间执执勤、巡巡逻程序序和要求求，每周周不定期期进行一一至两次次抽查。7、做好本本部门员员工的思思想工作作、关心心员工生生活，提提高业务务水平。8、定期检检查各部部门落实实治安制制度情况况，加强强各部门门的安全全防范工工作，对对重点部部位采取取一定措措施，发发现问题题及时与与有关部部门联系系。9、完善、健健全小区区的安全全应急措措施，并并负责督督促部门门员工严严格执行行和消防防演练落落实。10、完成成上级交交办的其其他任务务。（二）权限限1、有权对对园区内内的治安安、消防防工作实实施检查查和监督督。2、有权对对违反规规章制度度的保安安员依公公司制

13、度度作出处处罚。3、对保安安员专业业知识和和专业技技能的培培训工作作的督导导和考核核，有权权对考核核不合格格的人员员提出处处罚意见见。4、有权对对部门不不称职的的管理人人员及保保安员提提出调整整、降级级、辞退退的建议议。（三）中队队长岗位位职责1、负责中中队的日日常管理理工作，坚坚决执行行部门经经理的工工作指示示，带领领全队人人员各负负其责做做好安全全、消防防保卫工工作；2、熟悉各各岗位职职责、任任务、工工作标准准，掌握握小区内内的保安安工作的的规律及及特点，加加强重点点岗位的的安全防防范；3、严格执执行公司司的奖奖惩条例例和各各项规章章制度的的落实，对对违纪违违规的队队员提出出处理意意见；4

14、、每月月月底前制制订下月月业务知知识、军军事训练练计划并并带领和和督促队队员进行行各项考考核，保保证队员员保持良良好的身身体素质质；5、每月进进行至少少两次以以上的中中队会议议，准确确传达上上级的工工作安排排和指令令，总结结工作经经验和缺缺点，提提出改进进意见，并并报保安安经理审审批；6、带领全全队人员员配合公公司的其其它部门门做好服服务管理理工作，解解决领班班不能处处理的问问题或制制止、纠纠正各类类违章行行为；7、协助保保安经理理做好队队员的消消防、保保安业务务等方面面的培训训及考核核工作；8、督导保保安队员员日常工工作，对对因管理理不力造造成的本本队人员员工作失失误和重重大责任任事故提提出

15、整改改意见；9、处事公公平公正正，管理理手段光光明磊落落、严格格自律，虚虚心接受受下级的的工作建建议和意意见并予予以改进进；10、做好好员工宿宿舍内务务卫生的的管理工工作，保保证良好好的休息息环境；11、认真真完成上上级交办办其它任任务。（二）权限限1、有权对对园区进进行安全全监督。2、有权检检查各岗岗位保安安员执勤勤情况，对对玩忽职职守、违违纪违章章人员进进行处罚罚。3、有权对对考核不不合格的的保安员员提出处处理意见见。4、有权对对不称职职的保安安员提出出调整的的建议。5、有权根根据实际际需要对对各岗位位保安员员进行调调整。（四）培训训专员岗岗位职责责1、熟悉掌掌握物业业公司的的各项规规章制

16、度度及各部部门的业业务操作作流程。2、负责收收集员工工对培训训的需求求，及时时拟定培培训方案案、组织只针针对性的的培训。3、负责对对新入职职队员应应知应会会的内内容培训训，及上上岗前综综合能力力的考核核。4、负责对对老员工工岗位操操作的培培训及考考核。5、每月负负责结合合部门实际际工作情情况，进进行创新新业务并并拟定新新的培训训方案报报部门审审批后、实实施。6、负责定定期对本本队队员员的思想想情况，进进行有计计划的了了解，并并及时将将相关建建议上报报部门。7、完成上上级赋予予其它各各项工作作任务（二）权限限1、有权对对培训考考核不及及格的新新队员提提出处理理建议。2、有权对对现行部部门业务务操

17、作流流程提出出修改建建议。3、有权对对思想极极端的队队员提出出处理建建议。（五）文员员岗位职职责1、负责准准确传达达公司文文件和部部门指示示精神。2、负责办办公室文文件收发发、归档档、整理理、建立立电子文文档。3、负责办办公室环环境的整整理与保保持。4、负责部部门资产产统计与与管理。5、负责协协助部门门经理做做好资金金预算的的控制与与管理工工作。6、负责接接听部门门来电，并并做好电电话记录录，上报报部门经经理。7、负责协协助做好好会议现现场布置置、通知知、记录录，并于于会后对对会议纪纪要情况况督促相相关负责责人按时时限作好好落实。8、负责每每月255日前做做好部门门本月采采购计划划完场情情况、

18、工工作联系系单的落落实情况况的统计计及完成成上月原原始档案案整理、归归档工作作，并向向部门经经理汇报报。9、负责做做好部门门员工的的排班与与考勤的的统计。10、负责责监督、管管理大门门岗的收收费情况况及临保保卡的报报废、注注销、申申购工作作。（二）权限限1、有权对对部门员员工排班班和考勤勤的修正正。2、有权对对大门岗岗收费管管理提出出整改建建议。3、有权对对没有落落实部门门指示精精神的情情况，进进行监督督并上报报部门经经理。（六）区域域领班岗岗位职责责1、严格遵遵守各项项规章制制度，理理智、公公平、公公正地处处理本班班各项事事务，对对事不对对人，严严格要求求自己，起起表率作作用，树树立保安安员

19、良好好形象。2、全面负负责本班班次各个个岗位的的安全管管理工作作，检查查考核本本班保安安员的出出勤、仪仪容、仪仪表、器器材保养养、清洁洁卫生以以及工作作态度和和质量方方面的情情况。3、熟悉和和掌握各各部门的的基本情情况，明明确本班班次各岗岗位的工工作重点点，并检检查各岗岗位值班班员的落落实和完完成情况况。4、当班做做到勤观观察、多多分析、善善于发现现问题。如如发生突突发性事事件和恶恶性案件件，应设设法采取取应急措措施，制制止事态态的扩大大，并注注意保护护现场，及及时向上上级报告告。5、跟进各各组团岗岗的对来来访车辆辆、人员员的核实实工作，既既做到坚坚持原则则、以理理服人，还还要做到到不动手手打

20、人，骂骂不还口口。6、在员工工、施工工人员上上下班高高峰时应应在门岗岗站立（协协助）值值勤，检检查施工工人员证证件，如如有可疑疑进行核核查。7、积极维维护管理理公司的的利益，严严格遵守守并执行行管理公公司的各各项规章章制度，做做到模范范贯彻、坚坚持原则则、不徇徇私情，发发现违法法行为，应应坚决制制止，协协助公安安机关处处理。8、发生火火警或接接到消防防报警，应应迅速赶赶赴现场场并参加加救援。发发现故障障报警，就就应迅速速通知中中央监控控室值班班员消除除误报，并并恢复末末端警报报按钮。如如确有火火警，按按火灾应应急方案案实施。9、搞好员员工之间间的团结结互助，关关心员工工的思想想生活和和业务水水

21、平，负负责做好好各岗人人员用餐餐和暂离离岗位的的协调工工作。10、检验验本班员员工的巡巡逻签到到记录，做做好详细细工作记记录，需需要交办办或应引引起注意意的问题题，应做做好书面面移交，重重大问题题及时上上报。11、完成成上级交交办的其其它任务务。（二）权限限1、有权对对本班人人员进行行管理。2、有权对对本班人人员上岗岗执勤情情况进行行检查、督督导、表表扬及批批评。3、有权根根据工作作需要和和部门经经理、队队长的指指示，指指挥/调调动本班班人员及及宿舍战战备人员员。4、对本班班执勤中中遇到的的问题，有有临时处处置权。5、有权对对本班违违反管理理规定、不不听从指指挥或不不称职的的人员进进行提出出处

22、理的的建议。（七）主入入出口领领班岗位位职责1、严格遵遵守各项项规章制制度，做做好表率率作用，为为保安员员树立良良好形象象。2、检查考考核本班班保安员员的出勤勤、仪容容、仪表表、器材材保养、清清洁卫生生以及工工作态度度和质量量方面的的情况，每每月及时时做好本本班人员员考勤统统计。3、负责主主入出口口车辆、人人员、收收费及与与园区组组团岗的的互动管管理工作作。4、负责对对月保车车取临卡卡未出场场和3天天未出场场的临保保车信息息统计与与追查及及夜班临临保卡盘盘检。5、负责与与区域领领班互顶顶例休带带班。6、负责岗岗位各项项突发事事件处理理与总结结工作。7、负责做做好交接接班工作作，及当当班未完完成

23、事宜宜，有事事件班次次的领班班进行跟跟进处理理。8、负责完完成上级级赋予的的其它各各项任务务。（二）权限限1、有权对对本班人人员进行行管理。2、有权对对本班人人员上岗岗执勤情情况进行行检查、督督导、表表扬及批批评。3、有权根根据工作作需要和和部门经经理、队队长的指指示，指指挥/调调动本班班人员及及宿舍战战备人员员。4、对本班班执勤中中遇到的的问题，有有临时处处置权。5、有权对对本班违违反管理理规定、不不听从指指挥或不不称职的的人员进进行提出出处理的的建议。（八）电瓶瓶车司机机领班职职责1、负责对对电瓶车车的车况况进行定定期检查查、保养养及维修修。2、负责协协助销售售部门完完成销售售接待工工作及

24、公公司领导导的接待待工作。3、负责对对电瓶车车司机进进行岗位位安全驾驾驶、工工作礼仪仪的培训训与考核核。4、负责定定期组织织班务会会，传达达公司及及部门的的要求。5、负责本本班人员员的工作作排班及及考勤统统计。6、负责完完成公司司、部门门交待的的临时工工作任务务。（二）权限限1、有权对对电瓶车车的日常常使用情情况提出出相关合合理建议议。2、有权对对电瓶车车司机的的违规行行为提出出处理建建议。3、有权对对电瓶车车司机业业务考核核不及格格的情况况提出调调动建议议。（九）消防防督察队队员岗位位职责1、检查消消防主机机运行、消消防水泵泵运行、室室外消火火栓等设设施设备备完好情情况；2、检查所所有消防防

25、通道畅畅通情况况；3、检查楼楼层指示示标志灯灯具、消消防箱设设备及灭灭火器箱箱封条的的完好情情况：（如如果封条条破损，检检查配备备物品是是否齐全全并及时时补贴封封条）；4、检查发发现问题题时及时时通知工工程维修修部处理理，做好好登记和和跟进工工作；5、监督消消防保养养公司对对消防设设备的维维护保养养工作；6、每月 23号号到月尾尾仔细检检查所有有消防设设施并更更换封条条（月检检）7、严格落落实244小时消消防值班班制度，即即：9:00时时-188:000时，夜夜班188:000时-99:000时。8、负责对对部门违违纪的人人员进行行纠正和和处理建建议。9、负责处处理园区区内各类类突发事事件的处

26、处理。10、每月月对园区区进行安安全隐患患排查提提出整改改建议，并并对重点点部位进进行设防防。11、完成成部门下下达的其其它临时时性工作作任务。（二）权限限1、有权对对违规操操作消防防设备的的人员进进行纠正正、制止止及处理理建议。2、有权对对消防设设备资产产进行报报废、申申购、更更换提出出建议。 3、有权对对堵塞消消防通道道的任何何物体进进行搬移移、清理理等工作作。4、有权对对部门违违纪人员员作出处处理建议议。（十）专职职巡逻岗岗位职责责1、巡逻人人员对当当值领班班负责，积积极配合合领班完完成各项项工作。2、巡逻时时发现各各类设备备、物品品有移动动等可疑疑情况,应立即即查明报报告,如如未经主主

27、管部门门同意(文字批批准或亲亲自传达达)擅自自施工或或移动者者,应及及时予以以制止并并上报领领班处理理。3、加强对对园区内内出租房房、装修修单元、住宅似公司、商铺、外籍人员进行巡查与了解，并做好相关记录。4、巡逻中中应充分分发挥眼眼、耳、鼻鼻的功能能，闻到到异味、听听到可疑疑声响，需需立即查查明情况况并向上上级汇报报。5、注意观观察来往往人员的的情况及及其携带带的物品品，发现现可疑人人员要选选择适当当的位置置加以监监视并及及时报告告。6、发现突突发事件件时，应应及时上上报当值值领班，并并迅速采采取现场场应急措措施进行行处理，并并视情况况协助公公安机关关处理。7、发现可可疑物品品，要立立即作安安

28、全处理理，并报报告领班班。8、对园区区范围内内践踏草草地、乱乱散发广广告、捡捡垃圾等等闲杂违违章人员员予以制制止。9、检查各各岗位执执勤情况况，协助助处理疑疑难问题题，认真真填写“巡逻签签到记录录”。10、对小小区内存存在的隐隐患等应应及时进进行清除除，不能能处理的的应及时时上报领领班。11、188:300后对小小区内施施工人员员、闲杂杂人员进进行清场场，非本本小区人人员盘查查清楚后后监督离离开小区区。12、负责责对责任任区域内内固定岗岗位进行行监督管管理。13、协助助固定岗岗做好大大风、暴暴雨等恶恶劣天气气前的防防范工作作。14、完成成上级交交办的其其它任务务。（二）权限限1、有权对对堵塞园

29、园区通道道的行为为进行劝劝阻和制制止。2、有权对对园区的的安全隐隐患进行行即时处处理。3、有权对对园区可可疑人员员进行礼礼貌询问问。4、有权对对捆绑岗岗位进行行管理，对对违规行行为的队队员提出出处理建建议。（十一）保保安员岗岗位共同同职责1、服从领领导、听听从指挥挥，文明明服务、礼礼貌待人人，做到到令行禁禁止，遇遇事要报报告。2、熟悉外外来人员员的管理理政策法法规以及及治安安管理处处罚条例例，模模范遵守守国家法法令、法法规，做做到依法法办事。3、熟悉园园区治安安隐患的的重点部部位，掌掌握突突发事件件处理流流程，积积极协助助公安机机关处理理各种治治安案件件。4、熟悉园园区的业业主（住住户）情情况

30、，对对来访人人员/车车辆做好好出入登登记，禁禁止闲杂杂人员进进入小区区内。5、掌握园园区内公公共设施施设备、消消防器材材分布的的情况，及及各种灭灭火器材材的使用用方法。6、积极主主动做好好岗位周周边的卫卫生、绿绿化、维维修等监监管工作作，制止止违章行行为，防防止破坏坏，不能能解决的的问题要要向上级级报告。7、按照交交接班制制度做做好岗位位各项工工作的交交接。8、完成领领导交办办的其他他任务。（二）权限限1、在执行行任务时时，对杀杀人、放放火、抢抢劫、盗盗窃、强强奸等现现行违法法犯罪分分子，有有权协助助公安机机关进行行抓捕，但但无实施施拘留、关关押、审审讯、没没收财产产和罚款款的权力力。2、发生

31、在在园区内内的刑事事案件，有有权保护护现场，保保护证据据，维护护秩序以以及提供供情况，但但无勘察察现场的的权力。3、有权制制止未经经许可的的人员、车车辆进入入园区。4、对出入入园区内内的可疑疑人、车车辆及其其所携带带或装载载的物品品，按规规定进行行验证、检检查。5、执勤中中，如遇遇有不法法分子反反抗，甚甚至行凶凶报复，可可采取正正当防卫卫。 6、对违反反治安安管理处处罚法的的人，有有权劝阻阻、制止止和批评评教育，但但无处罚罚的权力力。7、对有违违法犯罪罪行为的的嫌疑分分子，可可以进行行监视、检检举、报报告，但但无权侦侦察、扣扣押、搜搜身。十二、车管管员岗位位（一）职责责1、严格执执行停停车场管

32、管理规定定，禁禁止所有有露天车车辆停放放置车库库。2、每班次次不少于于四次巡巡查，认认真检查查车辆的的状况，发发现漏水水、漏油油、门窗窗未关好好等现象象及时通通知车主主 ，在车车场值班班记录上上做好详详细登记记，将处处理情况况汇报领领班。3、对所有有进入车车库的车车辆完好好情况进进行核查查，并对对存在问问题的车车辆，提提醒车主主，并请请其在登登记本上上签名确确认。4、维护车车库的交交通秩序序，提醒醒车主按按正确路路线行驶驶。5、密切注注意车辆辆情况和和驾驶员员行为，若若遇醉酒酒驾驶者者应立即即劝阻，及及时通知知其家人人，并报报告领班班，避免免交通事事故发生生。6、做好对对防火卷卷帘门、消消防栓

33、和和灭火器器等设施施设备巡巡查，发发现异常常情况在在值班班记录本本上做做好记录录，并上上报领班班处理。7、禁止车车主动用用车库内内消防水水源冲洗洗车辆、车车场内吸吸烟、使使用明火火及易燃燃易爆物物品进入入车库、闲闲杂人员员在车场场内滞留留。8、发现可可疑人员员及安全全隐患，应应采取措措施，并并做好记记录上报报领班，对对违法犯犯罪的行行为予以以制止。9、对雷雨雨天气做做好预防防，及时时检查车车场的排排水，确确保排水水系统的的正常运运行；10、认真真完成上上级领导导交办的的其他事事项。（二）权限限1、有权对对违规停停占他人人车位的的车辆进进行提醒醒或要求求其停放放至临时时车位。2、有权对对损坏车车

34、库设施施的车主主进行处处理。3、有权对对进入车车库的车车辆外观观损坏情情况，要要求车主主签名确确认。4、有权对对在车库库内洗车车/修车车的行为为进行制制止。五、园区各各岗位职职责（一）园区区主路口口(迎宾宾路/汉汉溪路)岗位职职责1、出/入入口岗位位职责（1）负责责维护园园区大门门内外的的交通秩秩序，引引导车辆辆及行人人过往，保保障车辆辆及行人人的安全全，保持持门前道道路的畅畅通；并并熟记集集团领导导常用车车辆的车车型与车车牌号码码，及时时予以开开闸。（2）负责责对来访访车辆进进行有礼礼貌的询询问，登登记及发发放临保保卡。（3）负责责对三超超（超高高、超重重、超长长）车辆辆的管理理，如需需进入

35、园园区必须须核实车车辆入园园审批表表后，方方可放行行。（4）负责责对运载载装修材材料车辆辆的核实实（需经经客服部部同意）后后，方可可放行。（5）负责责对公务务车辆（军军、警、OO牌、法法院、检检察院、电电力抢修修、城管管、邮政政、电信信、市政政、救护护）身份份的核实实（无需需发临保保卡）与与登记，并并做好相相关岗位位的通报报工作。（6）负责责对出园园区的车车辆进行行礼貌的的收回临临保卡及及临保费费用。（7）负责责对出园园区车辆辆携带大大件物品品进行核核查（凭凭物品放放行条放放行）。（8）负责责收回月月保车拿拿临保卡卡的所产产生的临临保费用用。2、来访通通道岗位位职责（1）熟悉悉乐天系系统的使使

36、用查询询工作，做做好来访访人员的的核查、登登记并填填写来来访人员员登记单单；及及杜绝衣衣冠不整整和三无无人员，以以及推销销、散发发广告人人员进入入园区的的管理工工作。（2）做好好施工人人员的登登记换证证工作，无无证人员员经资料料管理员员核实后后方可登登记进入入。（3）积极极配合组组团岗对对人员和和车辆的的快速查查询、核核实工作作。（4）负责责按园园区物品品放行制制度对对出园区区的物品品进行核核实无误误后，方方可放行行。3、收费岗岗位职责责（1）负责责按收费费标准收收取停车车费用。（2）对电电脑显示示已出场场的月卡卡车辆（此此卡已过过期、此此卡无效效、对图图像不匹匹配的），经经核实确确定无临临卡

37、的情情况后，登登记其驾驾驶证、行行驶证、住住户资料料方可放放行；（3）负责责查调车车场相关关信息。（4）负责责对非法法开闸做做好记录录。（5）负责责岗亭内内的卫生生、摆放放。（6）负责责维护岗岗亭内设设备设施施的正常常。（7）负责责做好与与财务人人员的现现金、发发票、免免费票据据的交接接工作。（二）百合合园路口口岗位职职责1、服从领领导，听听从指挥挥，文明明服务，礼礼貌待人人，做到到令行禁禁止，遇遇事要报报告。2、熟悉物物业法规规及相关关管理政政策，模模范遵守守国家法法令法规规，做到到依法办办事。3、值勤时时间着装装整齐，站站姿端正正，文明明热情，谈谈吐大方方，礼貌貌地答复复客人的的询问。4、

38、维护组组团门口口交通秩秩序，保保证车辆辆及行人人安全，保保持门前前道路的的畅通。5、对进出出车辆要要行礼致致意，引引导业主主车辆刷刷卡进入入，外来来车辆核核实登记记后方可可进入园园区。6、严格落落实查人人查证制制度，对对来访人人员凭来来访人员员登记单单，方可可放行；杜绝衣衣冠不整整和三无无人员，以以及推销销、散发发广告人人员进入入组团园园区，施施工、装装修人员员凭证出出入。7、物品出出组团园园区凭物物品放行行条，经经仔细检检查、确确认后放放行，知知会大门门岗，大大门岗统统一回收收放行条条 。8、控制未未经公司司批准的的施工车车辆和运运载易燃燃易爆、有有毒物品品的车辆辆进入园园区，特特殊原因因需

39、征得得公司允允许，方方可放行行。9、21：00-6:000值班班人员着着反光衣衣外撤至至锦绣路路，注意意监管锦锦绣路面面及百合合园小路路一线的的情况。10、值勤勤时应正正确使用用和保管管好岗位位内所有有物品，当当班者对对本班次次使用的的物品负负有全部部责任。11、保持持岗位周周边的清清洁卫生生和公共共设施设设备的完完好无损损。12、交班班需移交交处理的的工作应应做好书书面记录录。13、认真真完成上上级领导导交予的的其他工工作任务务。（三）玉兰兰园路口口岗位职职责1、服从领领导，听听从指挥挥，文明明服务，礼礼貌待人人，做到到令行禁禁止，遇遇事要报报告。2、熟悉物物业法规规及相关关管理政政策，模模

40、范遵守守国家法法令法规规，做到到依法办办事。3、值勤时时间着装装整齐，站站姿端正正，文明明热情，谈谈吐大方方，礼貌貌地答复复客人的的询问。4、维护组组团门口口交通秩秩序，保保证车辆辆及行人人安全，保保持门前前道路的的畅通。5、对进出出车辆要要行礼致致意，业业主车辆辆刷卡进进入，外外来车辆辆核实登登记后方方可进入入园区。6、严格落落实查人人查证制制度，对对来访人人员凭来来访人员员登记单单，方可可放行；杜绝衣衣冠不整整和三无无人员，以以及推销销、散发发广告人人员进入入组团园园区，施施工、装装修人员员凭证出出入。7、物品出出入凭物物品放行行条，经经仔细检检查、确确认后放放行，并并知会大大门岗，大大门

41、岗统统一回收收放行条条 。8、控制未未经公司司批准的的施工车车辆和运运载易燃燃易爆、有有毒物品品的车辆辆进入园园区，特特殊原因因需征得得公司允允许，方方可放行行。9、21：00-6:000值班班人员着着反光衣衣外撤至至锦绣路路，注意意监管锦锦绣路面面及玉兰兰园一街街五十八八号和百百合园二二街后小小路一线线的情况况。10、值勤勤时应正正确使用用和保管管好岗位位内所有有物品，当当班者对对本班次次使用的的物品负负有全部部责任。11、保持持岗位周周边的清清洁卫生生和公共共设施设设备的完完好无损损。12、交班班需移交交处理的的工作应应做好书书面记录录。13、完成成上级领领导交予予的其他他工作任任务。（四

42、）芙蓉蓉园路口口岗位职职责1、服从领领导，听听从指挥挥，文明明服务，礼礼貌待人人，做到到令行禁禁止，遇遇事要报报告。2、熟悉物物业法规规及相关关管理政政策，模模范遵守守国家法法令法规规，做到到依法办办事。3、值勤时时间着装装整齐，站站姿端正正，文明明热情，谈谈吐大方方，礼貌貌地答复复客人的的询问。4、维护组组团门口口交通秩秩序，保保证车辆辆及行人人安全，保保持门前前道路的的畅。5、对进出出车辆要要行礼致致意，业业主车辆辆刷卡进进入，外外来车辆辆核实登登记后方方可进入入园区。6、严格落落实查人人查证制制度，杜杜绝衣冠冠不整和和三无人人员，以以及推销销、散发发广告人人员进入入组团园园区，施施工、装

43、装修人员员凭证出出入。7、物品出出入凭物物品放行行条，经经仔细检检查、确确认后放放行，并并知会大大门岗。8、控制未未经公司司批准的的施工车车辆和运运载易燃燃易爆、有有毒物品品的车辆辆进入园园区，特特殊原因因需征得得公司允允许，方方可放行行。9、21：00-6:000值班班人员着着反光衣衣外撤至至锦绣路路，注意意监管锦锦绣路面面及玉兰兰园一街街一号后后小路一一线的情情况。10、值勤勤时应正正确使用用和保管管好岗位位内所有有物品，当当班者对对本班次次使用的的物品负负有全部部责任。11、保持持岗位周周边的清清洁卫生生和公共共设施设设备的完完好无损损。12、交班班需移交交处理的的工作应应做好书书面记录

44、录。13、认真真完成上上级领导导交予的的其他工工作任务务。（五）紫藤藤园路口口岗位职职责1、服从领领导，听听从指挥挥，文明明服务，礼礼貌待人人，做到到令行禁禁止，遇遇事要报报告。2、熟悉物物业法规规及相关关管理政政策，模模范遵守守国家法法令法规规，做到到依法办办事。3、值勤时时间着装装整齐，站站姿端正正，文明明热情，谈谈吐大方方，礼貌貌地答复复客人的的询问。4、维护组组团门口口交通秩秩序，保保证车辆辆及行人人安全，保保持门前前道路的的畅通。5、对进出出车辆要要行礼致致意，业业主车辆辆刷卡进进入，外外来车辆辆核实登登记后方方可进入入园区。6、严格落落实查人人查证制制度，杜杜绝衣冠冠不整和和三无人

45、人员，以以及推销销、散发发广告人人员进入入组团园园区，施施工、装装修人员员凭证出出入。7、物品出出入凭物物品放行行条，经经仔细检检查、确确认后放放行，并并知会大大门岗。8、控制未未经公司司批准的的施工车车辆和运运载易燃燃易爆、有有毒物品品的车辆辆进入园园区，特特殊原因因需征得得公司允允许，方方可放行行。9、中、晚晚班值班班人员注注意监管管岗位550米范范围内的的情况。10、值勤勤时应正正确使用用和保管管好岗位位内所有有物品，当当班者对对本班次次使用的的物品负负有全部部责任。11、保持持岗位周周边的清清洁卫生生和公共共设施设设备的完完好无损损。12、交班班需移交交处理的的工作应应做好书书面记录录。13、认真真完成上上级领导导交予的的其他工工作任务务。（六）牡丹丹园路口口岗位职职责1、服从领领导，听听从指挥挥，文明明服务，礼礼貌待人人，做到到令行禁禁止，遇遇事要报报告。2、熟悉物物业法规规及相关关管理政政策，模模范遵守守国家法法令法规规，做到到依法办办事。3、值勤时时间着装装整齐，站站姿端正正，文明明热情，谈谈吐大方方，礼貌貌