最新“快递自提柜”解决最后一公里的难题.doc
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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date“快递自提柜”解决最后一公里的难题“快递自提柜”解决最后一公里的难题“快递自提柜”解决最后一公里的难题 【摘 要】随着电商行业的兴起,快递业也迎来了一片红海。但是,与迅速增量的快递包裹数量相对应的,就是如今快递行业的各种问题。目前,“最后一公里”的配送问题就是快递行业亟待解决的。目前由物业公司管理“最后一公里”快递是十分不妥的,管理问题多,管理难度大,增量难承接。因此
2、,在小区设置快递自提柜,是一个很好的办法。不仅投递效率提高,而且还能提高安全系数。这是一个前景广阔的产业。 【关键词】快递;自提柜;物业公司;发展 随着电商行业的兴起,快递业也迎来了一片红海。以2014年“双十一”为例,天猫创下571亿元巨量交易额的同时,也制造了一个创纪录的物流订单量2.78亿件。按照国家邮政局的估计,整个“双十一”期间,全行业处理邮件(快件)量将达5.86亿件,创历史新纪录。 但是,与迅速增量的快递包裹数量相对应的,就是如今快递行业的各种问题。中国的快递行业是劳动密集型行业,需要的从业者数量众多,但是快递服务人员的准入门槛低,职业素养欠缺,这是一个不争的事实。连接网购的两端
3、就是现如今的快递行业,而真正的问题恰恰就在于此。分货和最后一公里的配送就是现今物流快递业发展的瓶颈。换句话说也就是从分拨中心到用户手里的“最后一公里”,目前,因为现有快递公司的经营模式以及对于快递人员的监管不善,导致这个环节十分薄弱,而客户对于快递行业的不满正是体现在这方面。2015年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉55186件。申诉中涉及邮政服务问题的2456件,占总申诉量的4.5%;涉及快递业务问题的52730件,占总申诉量的95.5%。如此高的申诉量,让不少人呐喊:中国快递业要发展,需改革。 1 最后一公里的难题
4、物业公司管理快递的痛点 1.1 管理问题多 1.1.1 快递员素质良莠不齐 (1)快递市场普遍存在野蛮分拣、先签后验、赔偿不合理等问题,随之引发的投诉问题也在不断上升中。 (2)2002年至今,国内至少已发生冒充快递员犯罪的案件35起,涉及受害者63人。其中7成案件发生在2010年之后。还有一些不法分子冒充快递员的身份,从事上门抢劫、入户盗窃等犯罪活动,并因此引发故意杀人、故意伤害、强奸猥亵等恶性案件。 (3)分拣投递易发监守自盗。北京市东城检察院曾经做过一份调研。表明,涉及到快递业的案件,30%以上都和盗窃有关,其中包括快递公司员工“监守自盗”;盗窃客户“货到付款”型的包裹,或者冒充快递员送
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