企业管理与人力资源管理咨询项目管理问卷调查报告17043.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.绝密文件严禁外传企业管理与与人力资资源管理理咨询项项目管理问卷调调查报告告(咨询成果果文件编编号:0001)北京新华信信管理顾顾问有限限公司2003年年6月 目录目 录电广传媒管管理问卷卷调查报报告1第一节报报告综述述1一、问卷卷调查背背景1二、专业业术语解解释1三、样本本说明2(一)问问卷回收收率2(二)样样本按学学历的分分布情况况2(三)本本次调查查样本年年龄统计计信息2(四)样样本总体体分布情情况2第二节调调查报告告结论要要点3一、发展展战略和和企业文
2、文化3二、治理理结构、管管理模式式和内控控体系3三、组织织结构3四、人力力资源管管理4第三节问问卷详细细信息5一、公司司发展战战略和企企业文化化5(一)公公司发展展战略5(二)企企业文化化5二、治理理结构、管管理模式式和内控控体系5(一)治治理结构构5(二)管管理模式式5(三)内内控体系系5三、组织织结构5(一)规规范化程程度5(二)专专业化程程度5(三)标标准化程程度5(四)权权力层级级5(五)组组织内部部沟通5(六)组组织效率率5四、人力力资源管管理5(一)员员工职业业发展5(二)绩绩效考核核5(三)薪薪酬激励励5- iii - 电广传媒管管理问卷卷调查报报告电广传媒管管理问卷卷调查报报告
3、第一节 报告综述一、 问卷调查背背景问卷调查是是开展管管理咨询询项目过过程中获获取客户户信息的的重要手手段。根根据本次次咨询项项目的整整体安排排,在电电广传媒媒项目组组大力配配合下,新新华信项项目组组组织了本本次抽样样调查。本本次调查查的基本本出发点点是试图图通过科科学系统统的调查查,全面面准确了了解电广广传媒企企业管理理和人力力资源管管理现状状及其存存在的问问题。调调查结果果一方面面可以作作为项目目设计方方案的重重要依据据,同时时也为电电广传媒媒改善管管理提供供有价值值的信息息。需要强调的的是调查查问卷的的信息搜搜集统计计结果是是被调查查样本的的态度看看法,并并不意味味着实际际情况,我我们将
4、这这种态度度理解为为一种倾倾向,而而数据所所反映的的倾向必必然会围围绕客观观事实有有所偏差差。为此此,提醒醒本报告告的使用用者,在在引用本本报告结结论作为为决策依依据时要要适当考考虑相应应的风险险。二、 专业术语解解释本报告在表表述上不不可避免免地使用用了较多多的统计计专业术术语,为为帮助使使用报告告者正准准确理解解这些专专业术语语的含义义,将本本报告的的主要专专业术语语进行解解释,如如表11所示示。表11:报告专专业术语语及其释释义名词释义抽样调查是按照一定定原则从从总体中中抽取部部分进行行观察,并并根据观观察结果果推断总总体的一一种全面面调查方方法。样本与总体相对对应的抽抽样量的的集合频数
5、本次调查中中主要指指统计单单项被选选中次数数比率频数和样本本总量的的百分比比有效比率频数和有效效样本(样样本总量量去除空空缺值后后)的百百分比少部分有效比率介介于020相当部分有效比率介介于200500大部分有效比率介介于500800绝大部分有效比率介介于8001000三、 样本说明(一) 问卷回收率率本次问卷分分为问卷卷一和问问卷二两两类,其其中问卷卷一的调调查对象象是总部部管理人人员和部部分骨干干职员,总总共发放放了555份,回回收了333份;问卷二二的调查查对象是是各下属属公司(包括分分公司和和控股子子公司),总共共发放问问卷发放放了411份,回回收了227份。详详细的回回收情况况如表1
6、12所所示。表12:问卷回回收率统计项目问卷一问卷二合计高管人员中层管理人人员基层主管及及职员小计网络分公司司广告分公司司节目分公司司各控股子公公司小计实发数量9133355755244196回收数量4111732323202860回收率44%85%52%58%43%40%60%83%68%63%(二) 样本按学历历的分布布情况表13:样本按按学历的的分布情情况学历高中及中专专以下大专本科硕士以上合计样本数17331960占比例2%12%55%32%100%根据表13可以以看出:参与本本次调查查者中,大大专以上上学历人人员占总总人员的的98%,样本本学历分分布与公公司实际际情况基基本吻合合。(
7、三) 本次调查样样本年龄龄统计信信息表14:样本按按年龄的的分布情情况年龄30岁以上上30400岁40500岁50岁以上上合计样本数93316260占比例15%55%27%3%100%根据表14可以以看出:参与本本次调查查者中,550岁以以下职员员占总人人员的997%,调调查者年年龄分布布与公司司实际情情况基本本吻合。(四) 样本总体分分布情况况根据上述分分析,从从问卷回回收情况况来看,本本次调查查的有效效问卷回回收率达达到633;从从工作职职位、学学历、年年龄等方方面来看看,样本本分布情情况与电电广传媒媒的实际际情况比比较吻合合,所以以问卷的的信息能能较为客客观反映映出电广广传媒的的实际情情
8、况。第二节 调查报告结结论要点点一、 发展战略和和企业文文化 电广传媒已已经有了了自己的的发展战战略,但但是由于于没有制制定系统统的发展展战略规规划,所所以并没没有根据据公司战战略制定定出相应应的职能能战略,各各子公司司也没有有根据总总部整体体的战略略规划开开展经营营活动 电广传媒缺缺乏自己己独特而而明确的的企业文文化,员员工对公公司缺乏乏认同感感和归属属感。二、 治理结构、管管理模式式和内控控体系 电广传媒现现行的公公司治理理结构并并不完善善,不管管是对于于总部的的高管人人员还是是对下属属公司的的经理层层都还没没有建立立起一套套科学有有效的激激励约束束机制。 电广传媒总总部对各各下属公公司还
9、没没有建立立起一套套科学的的管理模模式,总总部(不不管是中中高层管管理人员员还是部部门职员员)与下下属公司司高管人人员在授授权合理理性上存存在较为为明显的的分歧,意意味着总总部和下下属公司司对于合合理授权权没有形形成统一一的认识识。 电广传媒还还没有建建立一起起一套被被广泛接接受的总总部对下下属公司司的内控控体系。从从职能上上看,相相对而言言,计划划、财务务和投资资的管理理体系较较为合理理,人事事、资产产、业绩绩评价的的管理体体系更需需要完善善。三、 组织结构 电广传媒的的组织规规范化程程度较高高,职责责明确,统统一指挥挥,但是是在具体体的职位位编制上上不太合合理,导导致很多多职员的的工作强强
10、度较高高。 电广传媒现现行组织织的专业业化程度度不高,尤尤其是体体现在现现有职员员的综合合素质不不能满足足业务和和管理的的需要。 电广传媒的的组织标标准化程程度不高高,还没没有建立立一套科科学高效效的决策策程序,虽虽然有明明确的业业务流程程和工作作标准,但但是现有有业务流流程和工工作标准准还需要要进行改改善。 电广传媒现现行组织织分权程程度较低低,决策策权高度度集中,层层级越低低授权越越不充分分。 电广传媒现现行的组组织沟通通渠道还还不太通通畅,在在内部信信息透明明度和合合理化建建议方面面的问题题较为突突出,同同时,层层次越低低的职员员其内部部沟通存存在的障障碍越为为明显。 电广传媒的的组织运
11、运行效率率不高,公司的决策和制度不能得到有效落实。四、 人力资源管管理 员工对于职职业发展展充满期期待,但但是公司司缺乏系系统的员员工职业业发展规规划,员员工培训训不足,晋晋升选拔拔程序不不太公正正,员工工职业发发展空间间有限,职职业发展展道路不不明确,所所以员工工对于未未来晋升升机会表表示悲观观。 公司现行对对于部门门的绩效效考核体体系不太太合理需需要进行行改善,而而且非常常有必要要建立个个人绩效效考核体体系。 电广传媒员员工对现现行薪酬酬体系的的满意度度低,主主要问题题在于现现行薪酬酬制度的的薪酬标标准和绩绩效相关关度不高高以及薪薪酬结构构不合理理,薪酬酬的内部部公平度度和外部部公平度度都
12、不高高。第三节 问卷详细信信息一、 公司发展战战略和企企业文化化(一) 公司发展战战略公司发展战战略一方方面事关关公司和和员工的的未来,同同时也是是影响员员工凝聚聚力的重重要因素素。本次次调查主主要关注注公司整整体发展展战略、职职能战略略以及总总部和各各下属公公司的战战略协同同性。1. 整体发展战战略表31:员工对对公司发发展战略略的理解解1. 您认认同“电广传传媒有自自己明确确的发展展战略”的说法法吗选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺)00000a)强烈反反对0
13、0.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b)反对426.7%26.7%527.8%27.8%00.0%0.0%211.1%11.1%1118.6%18.6%c)中立213.3%13.3%738.9%38.9%225.0%25.0%316.7%16.7%1423.7%23.7%d)同意960.0%60.0%633.3%33.3%675.0%75.0%1161.1%61.1%3254.2%54.2%e)非常赞赞同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%211.1%11.1%23.4%3.4%根据表31得知知: 整体上看,大大部分接接受调
14、查查者表示示电广传传媒有自自己明确确的发展展战略。 总部中高级级管理人人员中,大大部分接接受调查查者表示示电广传传媒有自自己明确确的发展展战略。 总部部门职职员中,相相当部分分接受调调查者表表示电广广传媒有有自己明明确的发发展战略略。 分公司高管管人员中中,大部部分接受受调查者者表示电电广传媒媒有自己己明确的的发展战战略。 子公司高管管人员中中,大部部分接受受调查者者表示电电广传媒媒有自己己明确的的发展战战略。2. 职能战略表32:员工对对公司各各职能战战略的理理解2. 您认认同“各个职职能部门门都设定定了符合合总体战战略的职职能战略略”的说法法吗选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门主
15、管及及职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺)00000a)强烈反反对00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%b)反对426.7%26.7%844.4%44.4%225.0%25.0%738.9%38.9%2135.6%35.6%c)中立853.3%53.3%738.9%38.9%562.5%62.5%211.1%11.1%2237.3%37.3%d)同意320.0%20.0%316.7%16.7%112.5%12.5%844.4%44.4%1525.4%25.
16、4%e)非常赞赞同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%15.6%5.6%11.7%1.7%根据表32得知知: 整体上看,大大部分接接受调查查者表示示公司现现行的职职能战略略并不符符合公司司战略的的需要。 总部中高级级管理人人员中,大大部分接接受调查查者表示示公司现现行的职职能战略略并不符符合公司司战略的的需要。 总部部门职职员中,绝绝大部分分接受调调查者表表示公司司现行的的职能战战略并不不符合公公司战略略的需要要。 分公司高管管人员中中,大部部分接受受调查者者表示公公司现行行的职能能战略并并不符合合公司战战略的需需要。 子公司高管管人员中中,相当当部分接接受调查查者表示示公司
17、现现行的职职能战略略并不符符合公司司战略的的需要。3. 总部和下属属公司的的战略协协同性表33:员工对对公司总总部和各各下属公公司战略略协同性性的理解解3. 您认认同“电广传传媒各下下属公司司的经营营活动都都体现了了总部的的发展战战略”的说法法吗选项总部下属公司所有样本中高级管理理人员部门职员分公司高管管人员子公司高管管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺)01102a)强烈反反对00.0%0.0%211.1%11.8%00.0%0.0%00.0%0.0%23.4%3.5%b)反对640.0%40.0%1055.6%58.8%112.5%1
18、4.3%211.1%11.1%1932.2%33.3%c)中立640.0%40.0%527.8%29.4%562.5%71.4%1055.6%55.6%2644.1%45.6%d)同意320.0%20.0%00.0%0.0%112.5%14.3%422.2%22.2%813.6%14.0%e)非常赞赞同00.0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%211.1%11.1%23.4%3.5%根据表33得知知: 整体上看,大大部分接接受调查查者表示示下属公公司的经经营活动动未能体体现总部部的发展展战略。 总部中高级级管理人人员中,绝绝大部分分接受调调查者表表示下属属公司的的经营活活动未能能体
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