企业人力资源管理人员鉴定指导手册17226.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业人力资源管理人员职业资格鉴鉴定指导导手册(试行)鉴定申报须须知鉴定项目简简介鉴定内容大大纲鉴定题型示示例学习参考资资料上海市职业业技能鉴鉴定中心心前 言 组组织编写写这套职职业资格格鉴定指指导手册册，是为为了提高高职业资资格鉴定定的规范范化水平平和对社社会的透透明度。 每每本手册册包含一一个职业业各等级级的鉴定定项目、鉴鉴定大纲纲、试题题示例和和鉴定申申报须知知等内容容。 手手册中的的各职业业，是国国家职业业分类大大典中的的职业或或上海市市近年来来产生的

2、的新职业业。职业业的等级级设置按按照国家家职业资资格五个个等级的的序列，国国家职业业资格一一级为最最高等级级，依次次递减，五五级为最最低等级级。 手手册中的的鉴定项项目，列列出本职职业各等等级的现现行鉴定定项目，及及其方式式、内容容、目的的简要说说明。鉴鉴定项目目的设置置以职业业行为能能力为导导向。不不同属性性的职业业，或同同一职业业的不同同等级，因因职业能能力构成成及属性性的差异异，鉴定定方式也也有所差差异。 手手册中的的鉴定大大纲，是是鉴定命命题的基基本依据据。 手手册中公公布了鉴鉴定题库库中的试试题（项项目）样样式，帮帮助鉴定定申报者者具体了了解鉴定定方式。 各各个职业业及等级级的鉴定定

3、申报条条件不尽尽相同，在在鉴定申申报须知知中有具具体说明明。我们希望这这套手册册能增强强鉴定申申报者、职职业培训训机构、鉴鉴定机构构间的沟沟通。 上海市市职业技技能鉴定定中心目录前言 11 企业人力资资源管理理人员申申报须知知 3人力资源管管理员（四四级）鉴定项目 44考试大纲 44题型示例 77学习参考资资料 77助理人力资资源管理理师（三三级）鉴定项目 88考试大纲 88题型示例 116学习参考资资料 117人力资源管管理师（二二级）鉴定项目 118考试大纲 118题型示例 227学习参考资资料 228鉴定申报须须知申报条件级别名称国家职业资格等级申报条件学历工作经历人力资源管管理员四级高

4、中（中职职）从事本职业业工作1年助理人力资资源管理理师三级大学专科（高高职）从事本职业业工作1年取得人力资资源管理理员资格格证书取得本证书书后从事事本职业业工作2年人力资源管管理师二级硕士从事本职业业工作1年大学本科从事本职业业工作3年大学专科从事本职业业工作5年取得助理人人力资源源管理师师资格证证书取得本证书书后从事事本职业业工作2年鉴定申报方方法1.申报地地点：天天山路18000号3号楼底底楼大厅厅2.申报所所需资料料：本人人身份证证（原件件及一份份复印件件）、学学历证件件（原件件及一份份复印件件）、本本职业经经历证明明材料（原原件）3.申报咨咨询电话话：6277485577-61007

5、人力资源管管理员鉴鉴定指导导鉴定项目简简介序号鉴定项目时间（分钟钟）考核方式说明1专业知识90电脑无纸化化企业人力资资源管理理专业基基础知识识2专业技能90笔试企业人力资资源管理理实务操操作注：各项目目成绩相相互独立立，全部部及格则则鉴定通通过。如如一项目目不及格格，则只只需补考考此项目目，其它它项目成成绩二年年内有效效。鉴定内容大大纲专业知识(一) 人人力资源源规划（权权重10%）序号考点重要度难度1组织机构基基础知识识511.1组织结构类类型911.2组织机构设设置原理理511.2.11组织机构设设置要求求111.2.22组织机构设设置影响响因素112企业人力资资源数据据统计基基础512.

6、1数据统计种种类和基基本步骤骤512.2统计分析基基本方法法513人力资源规规划相关关知识553.1工作分析553.1.11工作分析基基础知识识113.1.22工作分析基基本方法法113.1.33工作分析的的实施程程序553.2劳动经济学学基础153.2.11劳动力供给给与需求求153.2.22劳动力供求求均衡15（二） 招聘与与配置（权权重25%）序号考点重要度难度1招聘准备知知识551.1招聘信息与与信息源源111.2招聘信息收收集的基基本方法法551.3招聘申请表表992招聘实施的的基础知知识552.1人员招聘的的程序与与选择552.1.11人员招聘的的基本程程序552.1.22人员招聘

7、的的来源112.1.33招聘广告的的发布112.1.44履历筛选方方法112.1.55工作礼仪知知识112.2人员选择的的基本知知识112.2.11初步筛选的的方法112.2.22面试的基本本形式112.2.33背景调查及及体检知知识11(三) 培训与与开发（权权重11%）序号考点重要度难度1培训管理工工作程序序551.1培训需求评评估551.2培训组织与与实施991.3培训信息反反馈551.3.11培训反馈信信息的种种类111.3.22培训反馈信信息的收收集与整整理551.4培训后勤事事务112入职培训112.1入职培训资资料112.2入职培训的的会务工工作11(四) 绩效管管理（权权重11

8、%）序号考点重要度难度1绩效评估551.1绩效评估的的数据处处理551.1.11绩效评估系系统概念念111.1.22绩效评估信信息收集集551.2绩效评估实实施551.2.11绩效评估的的主要方方法111.2.22绩效评估实实施的过过程112绩效管理112.1绩效管理的的概念112.2绩效管理功功能与作作用11（五） 薪薪酬福利利管理（权权重26%）序号考点重要度难度1薪酬管理551.1薪酬管理程程序551.2员工薪酬统统计112薪酬管理的的基本信信息552.1工作岗位评评估112.2薪酬调整相相关信息息553薪酬计算993.1企业薪酬表表553.2薪酬计算方方法993.3所得税计算算和统计计

9、994社会保险114.1社会保险的的缴费办办法114.2社会保险基基本法规规114.3社会保险福福利统计计11（六） 劳劳动关系系管理（权权重17%）序号考点重要度难度1劳动合同管管理551.1劳动合同签签订、续续订与变变更551.1.11劳动关系与与劳动合合同的概概念111.1.22签订、续订订与变更更劳动合合同的程程序551.2劳动合同的的解除551.2.11劳动合同的的协议解解除111.2.22解除劳动合合同的条条件551.3劳动合同档档案管理理112劳动安全卫卫生规程程112.1劳动安全技技术规程程112.2劳动卫生规规程11专业技能（一）人力力资源规规划（权权重11%）1汇总组织信信

10、息112制作组织机机构图993描述岗位设设置情况况、增减减趋势和和原因554描述人员需需求预测测结果55（二）招聘聘与配置置（权重重23%）1收集岗位信信息112收集及分类类处理招招聘需求求信息553按照内部竞竞聘工作作规范，搜搜集整理理空缺岗岗位信息息114收集并分类类内部应应聘人员员信息115进行报名登登记与初初试准备备116复核候选人人相关资资料117收集、汇总总新招聘聘人员的的试用信信息558解释劳动合合同条款款559记录并维护护员工信信息，编编制花名名册及人人员统计计报表1110建立人才数数据库1111办理接纳新新员工事事宜5512读懂体检表表11（三） 培培训与开开发（权权重11%

11、）1准备入职培培训资料料112入职培训会会务准备备113采集和处理理培训所所需的数数据994建立、维护护、保管管教学设设施115完成培训后后勤服务务工作556跟踪、搜集集、反馈馈受训者者培训效效果信息息997独立办理培培训相关关手续11（四） 绩绩效管理理（权重重10%）1印制、发放放各种绩绩效评估估材料112安排布置考考评会议议场所113收集、分类类、记录录、统计计绩效评评估数据据99（五） 薪酬福福利管理理（权重重25%）1为设计各项项薪酬福福利项目目收集相相关资料料552执行薪酬福福利制度度，统计计数据并并建立台台帐113收集、记录录、保存存岗位评评价所需需的原始始信息554收集并提供供

12、薪酬福福利调整整所需要要的信息息115收集、整理理、记录录、分析析计算考考勤和工工时数据据116计算工资、奖奖金、津津贴和个个人所得得税，编编制工资资表997计算福利项项目558操作薪酬福福利计算算软件119办理各项社社会保险险和住房房公积金金缴费手手续1110核算、记录录、转移移企业及及个人各各类费用用，建立立台帐55（六） 劳动关关系管理理（权重重20%）1处理合同变变更、续续订、终终止、解解除以及及报送鉴鉴证552管理劳动合合同文档档113检查核实特特殊岗位位资格证证书114记录合同期期内各类类台帐，并并妥善分分类保管管115独立落实职职业安全全卫生的的各项具具体工作作11 重要度、难难

13、度以9、5、1表示，9为最高高，依次次递减。鉴定题型示示例模块一 专业知知识一单项选选择题 （请在在四个选选择肢中中选择一一项作为为正确答答案，将将相应代代码填入入括号中中。）1 绩效评估的的内容主主要是以以岗位的的（ ）为基基础来确确定的。A工作类类型B. 工作方方式C. 工作职职责D. 工作态态度 参考答案：C2 狭义义概念上上的人员员招聘即即指招聘聘实施，其其中主要要包括（ ）三个个步骤。A广告告、招募募、录用用B. 招募、筛筛选、录录用C. 招招募、录录用、评评估D. 广告、招招募、评评估参考答案：B二 多项选择择题（请请在五个个选择肢肢中选择择二至五五项作为为正确答答案，将将相应代代

14、码 填入括括号中。）1 工作分析是是一个全全面评价价的过程程，这个个过程可可以分为为准备、调调查、分分析、完完成四个个阶段，其其中，分分析阶段段的主要要工作包包括（ ）。A 向有关部门门宣传工工作分析析的方法法和步骤骤B 仔细审核已已收集的的各种信信息C 创造性地分分析、发发现有关关工作和和工作人人员的关关键成分分D 编制工作说说明书E 归纳、总结结出工作作分析的的必需材材料和要要素参考答案：BCEE2我国国现行的的社会保保障体系系中的社社会保险险主要包包括（ ）。A 养老保险B 生育保险C. 医疗疗保险D. 工伤伤保险E. 失业业保险参考答案：ABCCDE三 判断题（请请判断以以下单句句表述

15、正正确与否否，如正正确,则在括括号内填填入“”反之则则填入“”。）1.劳动争争议仲裁裁委员会会对每一一起劳动动争议案案件实行行一次裁裁决即行行终结的的法律制制度。（ T ）参考答案：2.矩阵制制结构的的组织机机构其最最大的特特点在于于责权关关系明确确，横向向联系少少，管理理效率比比较高。（ ）参考答案：模块二 专业技技能示例例在众多的绩绩效评估估方法中中，图表表考核法法经常为为企业人人力资源源管理人人员所使使用。晓晓明电器器厂的人人事行政政部经理理何先生生认为，在在图表为为每项职职责确定定的等级级里，评评估者只只需在图图表内他他认为适适当的级级别上打打上标记记，更详详细的绩绩效评估估可以填填写

16、在每每个被评评估因素素旁边的的用来书书写评价价的空格格内。假如你是晓晓明电器器厂人事事行政部部经理何何先生的的助理。请请结合人人力资源源管理常常识，设设计一张张较为通通用企业业销售业业务人员员的绩效效评估统统计汇总总表，以以供何先先生作为为完善本本企业绩绩效评估估制度的的参考。学习参考资资料推荐教材1、企业业人力资资源管理理 王琪延延 中国物物价出版版社2、企业业人力资资源管理理人员（基基础知识识） 劳动部部组编中国劳劳动社会会保障出出版社3、企业业人力资资源管理理人员（常常用法律律手册）劳动部组编中国劳动社会保障出版社4、企业业人力资资源管理理人员（上上册） 劳动部组编 中国劳动社会保障出版

17、社参考教材1、组织织行为学学人力资资源管理理案例与与练习余凯成 陈维政 张丽华 大连理工大学出版社助理人力资资源管理理师鉴定定指导鉴定项目简简介序号鉴定项目时间（分钟钟）考核方式说明1专业知识90电脑无纸化化企业人力资资源管理理专业知知识与理理论2专业技能90笔试企业人力资资源管理理方案设设计企业人力资资源管理理案例分分析20口试企业人力资资源管理理方案设设计与案案例分析析的口头头论述。3专业英语60笔试企业人力资资源管理理日常英英语阅读读与表达达19677年12月31日前出出生的考考生本项项目成绩绩为参考考分数。注：各项目目成绩相相互独立立，全部部及格则则鉴定通通过。如如一项目目不及格格，则

18、只只需补考考此项目目，其它它项目成成绩二年年内有效效。鉴定内容大大纲专业知识（一） 人力资资源规划划（权重重13%）序号考点重要度难度1组织设计551.1组织设计基基本知识识551.1.11组织设计要要求551.1.22组织设计影影响因素素551.1.33组织设计原原则111.1.44组织设计的的内容与与步骤551.2组织信息的的采集与与处理111.2.11组织信息收收集的方方法111.2.22组织信息分分析及其其结果运运用111.3现代企业组组织文化化111.3.11组织文化的的影响因因素111.3.22组织文化与与员工需需要层次次111.4组织诊断问问卷设计计551.4.11组织诊断问问卷

19、设计计的过程程551.4.22组织诊断问问卷设计计的方法法112人力资源规规划知识识992.1工作分析992.1.11工作分析方方法的运运用992.1.22工作分析的的实施过过程992.2企业人员规规划的制制定552.2.11企业人员供供给与需需求分析析552.2.22企业人员供供需平衡衡分析552.2.33人力资源开开发政策策113人力资源费费用预算算113.1人力资源管管理费用用知识113.2人力资源费费用数据据类型11(二) 招聘与与配置（权权重20%）序号考点重要度难度1招聘准备551.1招聘需求分分析551.1.11招聘环境与与人员状状况分析析111.1.22工作岗位信信息分析析55

20、1.2招聘程序551.3招聘渠道112招聘实施552.1招聘实施的的过程552.2人员初步筛筛选112.3面试实施与与技巧992.3.11面试基本步步骤552.3.22面试问题设设计与提提问技巧巧992.4员工录用112.4.11员工录用的的主要策策略112.4.22员工录用决决策标准准及注意意事项113员工使用与与调配113.1员工使用与与调配原原则113.2员工使用与与调配理理论基础础113.3员工职务的的晋升114劳务外派与与引进554.1劳务外派与与引进相相关法规规114.2外派劳务工工作的基基本程序序554.3外派劳务的的管理114.3.11外派劳务项项目的审审查114.3.22外派

21、劳务人人员的挑挑选114.4劳务引进的的管理114.4.11聘用外国人人的审批批114.4.22聘用外国人人就业的的基本条条件114.4.33入境后的工工作11（三） 培训与与开发（权权重14%）序号考点重要度难度1培训制度的的建立551.1职业培训相相关法规规111.2培训的基本本原则111.3培训制度的的种类111.4培训制度的的内容551.4.11企业培训制制度概念念551.4.22起草培训制制度的要要求992员工职业发发展规划划552.1员工职业发发展规划划的内容容112.1.11基本概念与与特性112.1.22制定规划的的原则112.2组织与个人人发展信信息552.2.11组织的职业

22、业管理552.2.22个人职业规规划552.3影响职业选选择的因因素112.3.11个人因素112.3.22环境因素113培训管理553.1培训需求分分析553.2培训经费预预算113.3培训机构选选择113.4培训实施993.4.11培训计划的的制定993.4.22培训计划的的实施553.5培训效果评评估993.5.11培训效果的的信息收收集553.5.22培训评估数数据整理理与分析析993.5.33培训评估的的内容与与应用55（四） 绩绩效管理理（权重重11%）序号考点重要度难度1.绩效管理系系统551.1绩效管理系系统基础础知识551.1.11绩效管理的的基本原原理111.1.22关键绩

23、效指指标的设设定991.1.33绩效管理计计划的制制定551.2绩效管理系系统的运运行112绩效管理制制度112.1绩效管理制制度的制制定112.2绩效管理制制度的实实施113绩效评估553.1绩效评估的的主要方方法113.1.11行为导向型型主观评评估方法法113.1.22行为导向型型客观评评估方法法113.1.33结果导向型型评估方方法113.2绩效评估的的实施过过程553.3绩效评估结结果的应应用553.3.11绩效评估结结果的作作用113.3.22绩效改进计计划55（五） 薪薪酬福利利管理（权权重21%）序号考点重要度难度1薪酬福利制制度551.1薪酬福利的的原则和和基本内内容111.

24、2薪酬福利制制度的制制定551.3薪酬福利制制度的调调整552薪酬管理552.1薪酬管理基基础知识识112.1.11薪酬管理的的涵义112.1.22薪酬管理的的内容112.1.33薪酬管理的的影响因因素112.2薪酬管理基基本内容容552.2.11岗位评价与与薪酬等等级552.2.22薪酬调查552.2.33薪酬结构112.2.44薪酬计划552.2.55薪酬形式993福利管理553.1福利管理基基础知识识113.1.11福利的本质质及属性性113.1.22各种福利项项目的特特点113.2福利总额预预算计划划553.3各类保险和和住房公公积金核核算55（六） 劳劳动关系系管理（权权重21%）序

25、号考点重要度难度1劳动合同管管理551.1劳动合同和和专项协协议111.1.11劳动合同与与专项协协议的含含义111.1.22劳动合同的的内容与与特点111.1.22专项协议的的内容与与特点111.2劳动合同文文本111.2.11法定条款111.2.22约定条款111.3劳动合同的的订立与与变更551.3.11订立与变更更的原则则111.3.22订立与变更更的程序序991.4劳动合同的的解除与与终止551.4.11解除与终止止的条件件551.4.22补偿金核算算规定112集体合同的的协商和和履行112.1集体合同的的内容和和签订的的程序112.2集体合同的的履行、监监督检查查和责任任113员工

26、沟通553.1员工工作满满意度调调查553.1.11员工工作满满意度调调查的含含义113.1.22员工工作满满意度调调查的方方法553.2企业组织的的信息沟沟通553.2.11企业劳动关关系管理理信息系系统的职职能113.2.22信息沟通制制度553.2.33员工沟通程程序与方方法554职业安全卫卫生管理理114.1国家职业安安全卫生生制度114.2职业安全卫卫生管理理的内容容114.3职业安全卫卫生保护护预算11专业技能（一） 人人力资源源规划（权权重13%）1用调研法、设设计问卷卷处理组组织信息息112初步分析组组织信息息113编制岗位说说明书994编制岗位设设置计划划书555编制岗位配配

27、置年度度计划996制定费用预预算单项项报表557审核单项人人力资源源费用统统计报表表11(二) 招聘与与配置（权权重20%）1起草单项招招聘制度度草案112分析岗位信信息113分析、审核核人员需需求信息息，提出出招聘建建议554实施招聘日日程确定定、候选选人联系系与招聘聘组织555初步筛选应应聘者116办理劳动合合同与相相关协议议签订手手续，建建立人事事档案557起草录用提提案118承办聘用特特殊群体体人员的的相关手手续119分析招聘成成本与招招聘效果果，草拟拟招聘活活动总结结报告5510跟踪并反馈馈新录用用人员的的任职信信息1111操作人员管管理信息息系统并并进行相相关分析析1112实施人员

28、调调配与流流动1113独立实施劳劳务外派派与引进进计划，办办理相关关手续55（三） 培训与与开发（权权重14%）1搜集、整理理、分析析培训需需求信息息552起草培训制制度草案案553分析影响职职业选择择的因素素514收集汇总员员工发展展规划信信息115独立进行社社会调查查，选择择培训机机构116规划学时、组组织考试试、进行行学员管管理117编制并说明明培训费费用预算算草案958跟踪培训效效果，起起草培训训总结999确认员工自自学学历历，登录录、整理理相关信信息55（四） 绩绩效管理理（权重重11%）1收集背景资资料以备备建立各各项绩效效评估制制度552运用办公软软件设计计绩效评评估表格格553

29、分类管理绩绩效评估估文档114起草绩效评评估效果果总结99（五） 薪薪酬福利利管理（权权重21%）1起草单项薪薪酬福利利制度992计算和评价价工作评评估信息息553进行薪酬调调查554测算调整薪薪酬、奖奖金的方方案555独立承担福福利费用用总额预预算556起草补充保保险草案案55（六） 劳劳动关系系管理（权权重21%）1起草单项劳劳动关系系规章制制度992起草劳动合合同及各各类专项项协议文文书553建立劳动合合同及各各类专项项协议文文书台账账114运用法律和和企业规规定核算算补偿金金555劳动合同期期满续签签或终止止合同116向当地劳动动部门报报送集体体合同117开展工作满满意度调调查，整整理

30、分析析调查结结果 558对员工沟通通结果进进行记录录、分析析、整理理和准确确反馈559宣传安全卫卫生规程程、标准准，检查查落实情情况1110建立办理特特殊岗位位职业资资格证书书的取证证、换证证手续1111组织工伤伤伤残评定定、执行行工伤保保险办法法1112进行职业安安全卫生生经费预预算5513实施岗位安安全教育育11 专业英语语考核要求：1. 认知人力资资源管理理专业基基础词汇汇200个（详详见词汇汇表）。2. 能够阅读并并理解常常用人力力资源管管理实践践过程中中所使用用的英文文图表、工工作流程程与书面面陈述资资料。3. 能够用英语语书面表表述人力力资源管管理工作作日常沟沟通用语语。4. 能够

31、阅读常常用人力力资源管管理工作作用书面面资料。附录：词汇汇表注：此词汇汇表为专专业词汇汇表，参参加鉴定定者应具具有一定定的公共共英语基基础。序号认知词汇中译词意1Accepptabbiliity可接受性2Achieevemmentt teestss成就测试3Actioon pplann行动计划4Actioon sstepps行动步骤5Advennturre llearrninng探险学习法法6Adverrse imppactt负面影响7Alterrnattivee diispuute ressoluutioon (ADR)建设性争议议解决方方法8Analyyticc appprooachh分析

32、法9Appraaisaal ppoliiticcs评价政治学学10Appreentiicesshipp学徒制11Arbittrarry仲裁12Assesssmeent评价13Assesssmeent cennterr评价中心14Basicc skkillls基本技能15Behavviorr-baasedd prrogrram行为改变计计划16Behavviorr moodellingg行为模拟17Benchhmarrks标杆18Benchhmarrkinng评判19Beneffitss收益20Bonuss奖金21Boycoott联合抵制22Careeer职业23Careeer ccounnse

33、llingg职业咨询24Careeer ccurvves (maaturrityy cuurvees)职业曲线（成成熟曲线线）25Careeer mmanaagemmentt syysteem职业管理系系统26Careeer ssuppportt职业支持27Centrraliizattionn集权化28Commuunitty oof ppraccticce 演练小组29Compaa-raatioo比较比率30Compeensaablee faactoors报酬要素31Compeetenncy asssesssmennt能力评估32Compeetittivee addvanntagge竞争优势3

34、3Conceentrratiion strrateegy集中战略34Concuurreent vallidaatioon同时效度35Consuumerr prricee inndexx, CCPI消费者价格格指数36Core commpettencciess核心竞争力力37Criteerioon-rrelaatedd vaaliddityy效标关联效效度38Critiicall innciddentt关键事件39Critiicall innciddentt meethood关键事件法法40Crosss-cuultuurall prrepaarattionn跨文化准备备41Crosss-trra

35、inningg交叉培训42Cultuurall ennvirronmmentt文化环境43Cultuurall shhockk文化冲击44Custoomerr apppraaisaal顾客评估45Data floow ddiaggramm数据流程图图46Databbasee数据库47Decenntraalizzatiion分散化48Delayyeriing扁平化49Depreessiion沮丧50Devellopmmentt pllannningg syysteem开发规划系系统51Diffeerenntiaal ppiecce rratee差额计件工工资52Direcct ccostts直接成本53Disciipliine纪律54Dispaaratte iimpaact差别性