最新《市场营销》课程考试模拟试卷.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date市场营销课程考试模拟试卷模拟试卷市场营销A卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、市场营销活动的第一阶段应该实行（ ）战略。-A营销B产品C价格D促销2、在市场需求量已经满足的时候，市场竞争以（ ）竞争为主。A数量B质量C价格D服务3、消费者购买行为的复杂程度高，产品差异性小，属于（ ）购买类型。A复杂型B和谐型C习惯型D多变型4、进入障碍低，退

2、出障碍高的行业具有（ ）。A低的、稳定的收益B低的、有风险的收益C高的、稳定的收益D高的、有风险的收益5、下列业务中，具有高机会、高威胁的业务是（ ）。A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务6、探索性调研采用的主要方法是（ ）。A定性为主B描述统计C相关分析D预测方法7、一个推销员欲推销彩票，他先买一罐可乐，送给对方，再向其推销，往往容易获得成功。这种现象体现了（ ）原理。A互惠原理B相互退让原理C社会认同D对比原理8、产品专业化是指（ ）。A企业仅生产营销一种产品，仅满足一个细分市场的需求B企业集中生产营销一种产品，以满足多个细分市场需求C企业生产营销多种产品以满足一个细分市场的需求D企业

3、同时为多个细分市场服务，为每个细分市场分别提供适应其需求的产品9、批零差价是指（ ）。A同种产品在同一时间、同一地区、因质量不同形成的价格差B同种产品在同一时间、不同地区的价格差C同种产品有不同时间、同一地区的价格差D同种产品在同一时间、同一地区的零售价与批发价的差额10、目标成本定价法适用于（ ）。A正常生产，供需大致平衡，成本相对稳定的产品B销售比较困难，市场竞争激烈，为避免更大的损失，要保本经营的产品C新产品的定价D产品供过于求，企业产品积压，生产能力过剩时二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）1、产品结构持续不断优化应包括哪些方面？（ ）A单一化向多元化发展B需求单一向

4、需求多样化发展C大批量、单一品种向小批量、多品种发展D规模经济向柔性生产发展2、以下说法属于相互退让原理的有（ ）。A如果他人对我们做出让步，我们也有义务做出让步 B我们有义务回报我们所得到的恩惠C商家采用的免费试用 D越难以得到的东西，越会引起举3、对消费者市场进行细分的标准有（ ）。A地理变量B人口变量C心理变量D行为变量4、根据产品用途，可将产品分为（ ）。A消费品B日用品C互补品D工业品5、确定促销组合时，应考虑的因素有（ ）。A产品性质B促销预算C产品生命周期D市场性质三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、促销的实质是企业与顾客之间的信息沟通。（ ）2、企业用电和居

5、民用电的收费不同这是以时间为基础的差别定价。（ ）3、产品组合的宽度是指一个产品线中产品项目数。（ ）4、波士顿矩阵法认为，相对市场占有率=1，则本企业与最大竞争者实力相当。（ ）5、企业市场营销的成与败取决于企业的市场优势，市场优势直接源于企业的资源和能力。（ ）6、生产者市场需求富有弹性。（ ）7、一般来说，分块行业产品差别大。（ ）8、决定企业盈利能力的根本因素是行业吸引力。（ ）9、目标市场就是企业决定为之服务的细分市场。（ ）10、产品的生命周期就是产品的使用寿命。（ ）四、名词解释（本大题共3小题，每小题4分，共12分）1、顾客满意：是指一件产品的绩效满足顾客期望的程度。2、目标市

6、场营销：是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。3、撇油定价策略（取脂定价策略）：是指把新产品的价格定得很高，以求在短期内把本钱赚回来的定价策略五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）1、简述四种基本竞争战略。聚焦战略、低成本领先战略、差异化战略、最有成本战略2、影响营销战略的直接性的企业内部因素有哪些？营销战略等位分析、营销组合策略、营销组织管理、营销战略绩效、3、目标市场选择策略有几种？目标市场选择策略有三种目标市场策略 1无差异市场营销策略；2 .差异性市场营销策略3 .集中性市场营销

7、策略六、案例分析（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1、旧上海有一家永安公司，以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场的需要，在售货方式请分析：“顾客是永远正确的”这个观点对不对？你是怎样理解的？这个观点是正确的。它符合企业营销活动必须以顾客为中心，以消费者需求作为营销出发点的观点。作为经营者，必须时刻牢记“顾客永远是正确的”这条黄金法则。一般人咋听起来，似乎颇感“顾客永远是正确的”这句话太绝对了。人无完人，金无足赤，顾客不对的地方多着呢。但从本质上理解，它隐含的意思是“顾客的需要就是企业的奋斗目标”。在处理与顾客的关系时，企业应站在顾客的立场上，想顾客之所想，急

8、顾客之所急，并能虚心接受或听取顾客的意见或建议，对自己的产品或服务提出更高的要求，以更好地满足顾客只需。事实上顾客的利益和企业自身的利益是一致的，企业越能满足顾客的利益，就越能拥有顾客，从而更能发展自己。但顾客与企业并非没有矛盾，特别是当企业与顾客发生冲突时，这条法则更应显灵，更需遵守。当顾客确实受到损害，比如买到的是低质高价假冒伪劣商品，服务不够周到，甚至花钱买气受，违反消费者利益等等。此时，即使顾客采取了粗暴无礼的态度，或者向上申诉，都是无可非议的；当顾客利益并未受到损害，比如顾客自身情绪不好，工作或生活遇到不顺心的事，抑或顾客故意寻衅闹事。此时，企业当事人应体谅顾客之心，给与耐心和企的解

9、释，晓之以理，动之以情，导之以行，做到有理有节，既忍辱负重又坚持原则，一般情况下，顾客是会“报之以李”的。即使对蛮不讲理的人，营业人员最好也不要与之顶撞，应送保安部门处理。日本大仓饭店的这种企业精神，充分体现该店高度重视顾客利益，把顾客放到至高无上的位置，是“顾客就是上帝”的又一体现。企业经营者应该记住：尊重顾客就是尊重自己，尊重顾客就是获取利润。2湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。近几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较请分析时新商场经营成功的原因。现代经营学是从买主出发，将市场看作主要是卖方的活动，认为市场是实现现实和潜在交换的一切活动。市场=人口+购买力+购

10、买意向，也就是说市场是人口、购买力和购买意向的集合。由此可见，看一种商品有没有市场，或者说市场是否已经形成，就要看是否具备这三个要素，三要素缺一，就不能形成市场，只有三者具备，这个市场才有经营取胜的可能。 十堰市时新商场经营旅游鞋之所以成功，从市场概念来看，主要是该店根据当时形成市场的三要素同时具备的情况大胆开拓市场，采取了灵活的营销方式。 第一，人口是形成市场的首要的也是最重要的因素。人口的多少，在一定程度上决定了市场的大小。因此，看某一商品是否有销路，首先要看能够接受这种商品的消费者有多少。十堰市属中小型城市，人口是足够多的，不成问题的。 第二，购买力。有了人口，不一定就能形成一定的市场，

11、还要看这些人口有无购买力，有购买力的人口有多少。十堰市旅游鞋销售困难，其主要原因是价格贵，超过了大多数消费者的货币支付能力。时新商场针对这种情况，果断地运用了对折降价售卖的招数，立即吸引了成千上万的顾客，由于符合市场购买力状况，形成了抢购热潮。 第三，从购买意向来看，旅游鞋具有舒适耐穿、容易清洁、品质高级、式样高雅，而且冬天穿者保暖的特点。人人都希望拥有旅游鞋，只是价格太高，有些顾客只能望鞋兴叹，而时新商场价格对折，正好迎合顾客之需，符合消费者的购买意向。总之，从现代市场概念来看，时新商场抓住了形成市场的三个要素，看准了市场，大胆开拓，终于取得了成功 亮点：利用热门报纸打响了自己的招牌，为自己

12、做了促销。运用了营销心理学跟客户打起了心理战术，巧借了周边市场环境的这个东风。 启示： 首先， 时新商场利用了广告来做促销，在最受欢迎的时报上刊登信息，从市场营销学来看，一个现实的有效市场，它具备了人口、购买力和购买欲望三个要素。市场=人口+购买力+购买欲望 因为人口是构成市场的基本元素，哪里有人，有消费者群，哪里就有市场，而人口的多少，是决定市场大小的基本前提。十堰时新商场正确地利用最具影响力的车城文化报为自己最广告，并谦虚地为自己的商场“解释了一番”。而有了人口，自然就有了购买力；从购买欲来说，人的需要时有限的，但是人的欲望却是无限的，谁不希望自己又能够买到这么便宜又舒服好看的鞋，所以说时

13、新商场抓住了市场的三个因素，看准市场，大胆开拓。 其次，十堰时新商场抓住了顾客“用最少的钱，能买到最好最多的东西”的这种心理， 对商品进行对折销售，对顾客打起了心理战术，采取灵活的销售方式，最终如愿以偿。 观点：我们小组觉得，这种方法比较适用于那些有滞留产品的公司，例如服装店，鞋店之类的，但是这种方法用多了也容易被消费者识破。市场营销B卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1、以下各项不属于市场营销活动第三阶段应该实行的战略的是（ ）。A价格策略B渠道策略C促销策略D营销策略2、在市场需求下降的时候，市场竞争以（ ）竞争为主。A数量B质量C价格D服务3、消费者购买行为的复杂

14、程度高，产品差异性大，属于（ ）购买类型。A复杂型B和谐型C习惯型D多变型4、进入障碍低，退出障碍低的行业具有（ ）。A低的、稳定的收益B低的、有风险的收益C高的、稳定的收益D高的、有风险的收益5、下列业务中，具有低机会、高威胁的业务是（ ）。A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务6、探索性调研的目的是（ ）。A发现问题B描述问题C解析问题D预测未来7、卖西装与衬衫，衬衫200元，西装800元，先看衬衫会觉得很贵，若先看西装，就不觉得衬衫贵了。这是应用了（ ）心理原理。A互惠原理B相互退让原理C社会认同D对比原理8、“企业同时为多个细分市场服务，为每个细分市场分别提供适应其需求的产品。”描述

15、的是（ ）目标市场模式。A市场集中化B产品专业化C市场专业化D选择专业化9、地区差价是指（ ）。A同种产品在同一时间、同一地区、因质量不同形成的价格差B同种产品在同一时间、不同地区的价格差C同种产品有不同时间、同一地区的价格差D同种产品在同一时间、同一地区的零售价与批发价的差额10、变动成本定价法适用于（ ）。A正常生产，供需大致平衡，成本相对稳定的产品B销售比较困难，市场竞争激烈，为避免更大的损失，要保本经营的产品C新产品的定价D产品供过于求，企业产品积压，生产能力过剩时二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）1、在温饱阶段人类需要主要有（ ）。A社会需要B生理需要C安全需要D

16、尊重2、权威之所以会对人们的行为产生影响，是因为（ ）。A对权威的服从和责任感B恐惧心理C在权威的强大压力面前，个人的抵抗力十分渺小D盲目服从的诱惑和陷阱3、市场细分的原则有（ ）。A可组织性B可衡量性C可进入性D可赢利性4、根据销售关系，可将产品分为（ ）。A互补品B互斥品C独立品D日用品5、影响市场选择的因素有（ ）。A企业资源B产品和市场的差异性C产品的生命周期D竞争者的目标市场策略三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、企业给在规定时间内尽快付清货款顾客的价格折扣是累计折扣。（ ）2、运动场和飞机的座位不同价不同以顾客为基础的差别定价。（ ）3、产品组合的深度是指一个企

17、业有多少产品线。（ ）4、波士顿矩阵法认为，相对市场占有率1，则本企业竞争实力较弱。（ ）5、弗洛伊德的动机理论认为人类行为形成过程中的心理因素大多是无意识的，个人不可能真正了解自己的动机。（ ）6、生产者市场需求具有派生性和波动性。（ ）7、一般来说，批量行业产品差别大。（ ）8、推销观念认为企业应致力于提高产品质量、不断改进产品。（ ）9、“我们应该尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切”表达的是互惠心理原理。（ ）10、小企业也应该积极进入大的细分市场。（ ）四、名词解释（本大题共3小题，每小题4分，共12分）1、市场营销调研：市场营销调研是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，

18、系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。2、市场细分：按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场，处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群，相对于大众市场而言这些目标子市场的消费群就是分众了。3、竞争定价法：市场竞争定价法就是根据市场上同类商品竞争结果的可销零售价格，反向计算而确定出厂价格的方法。五、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）1、简述影响生产者购买行为的因素。可以大致概括为四个方面：1.环境因素.如：供需状况、经济状况及前景、原料供应、利率高低、科技发展以

19、及竞争形势等。其中，国家的经济形势对购买者的影响最为深刻直接。当经济发展前景不佳，需求趋于萎缩，投资风险增大时，购买者会减少投资，减少原材料的采购和库存。2.组织因素.每个采购企业都有自己的经营目标、政策、业务程序、规章制度等。例如，有的企业以发展为目标，有的则只求保持现状。有的企业重视质量，有的贪图廉价。大企业往往从长远利益考虑，小企业则重视当前利益。这些因素都影响着采购者的购买行为。3.人际关系因素.采购工作往往受到正式组织以外的各种人际关系因素的影响。采购中心的参与者在企业内的职位、权威和影响力，他们对购买活动的意见和看法，都会直接影响到企业的购买行为。4.采购人员的个人因素.采购人员的

20、年龄、教育程度、个人性格、职位高低、对风险的态度和负责态度，也会影响采购企业的购买行为。2、心理定价策略有哪些？尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略、习惯定价策略、招徕定价策略、分档定价3、简述恩格尔定律19世纪德国统计学家恩格尔根据统计资料，对消费结构的变化得出一个规律：一个家庭的收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出份额则会下降。推而广之，一个国家越穷，每个国民的平均收入中（或平均支出中）用于购买食物的支出所占比例就越大，随着国家的富裕，这个比例呈下降趋势。即随着家庭收入的增加，购买食物的支出比例则会下降。