生产处管理制度与岗位职责概述20306.docx

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1、生产处管理制度与岗位职责责2012年年9月目 录一、生产处处人员岗岗位职责责2生产处处长长岗位职职责2生产处总调调度岗位位职责3汽修工程师师岗位职职责4汽修助理工工程师岗岗位职责责5总检验员岗岗位责任任制6过程检验岗岗位职责责7设备管理岗岗位职责责8计量员岗位位职责9网络管管理组职职责10配电室岗位位职责11二、生产处处管理制制度11总 则11第一章 生产经经营管理理12第二章 汽车维维修人员员培训制制度14第三章 维修质质量管理理制度15第四章 技术资资料管理理规定25第五章 设备管管理制度度32第六章 计量管管理制度度36第七章 互联网网管理制制度37第八章 网络管管理组相相关工作作流程3

2、9第九章 配电室室管理制制度41第十章章 信息息管理制制度47第十一章 公公章管理理制度48第十二章 劳劳动纪律律48一、生产处处人员岗岗位职责责生产处部门门职责1、 在主管副厂厂长领导导下开展展工作，对对厂长负负责，负负责全厂厂的生产产经营工工作。2、 制定工厂年年、季度度生产经经营计划划，组织织实施经经营，确确保工厂厂年度经经营指标标的完成成。3、 定期召开生生产调度度会，协协调生产产经营管管理，针针对亟待待解决的的问题和和日常生生产经营营活动中中需要进进行的工工作，提提出调度度命令。4、 负责军品业业务管理理、结算算和一车车一档工工作，做做好与军军队上级级业务主主管部门门的联系系沟通。5

3、、 分析工厂经经营活动动，掌握握生产运运作中情情况，对对生产经经营数据据进行分分析，并并提出改改进措施施。6、 负责行业技技术标准准在工厂厂的贯彻彻落实，根根据需要要起早工工厂相关关技术标标准等技技术文件件，负责责技术攻攻关和技技术资料料的购置置和管理理。7、 负责工厂质质量控制制、质量量检验、质质量问题题鉴定及及计量器器具等质质量相关关的管理理。8、 负责工厂安安全生产产相关制制度的起起草、修修订，监监督指导导工厂各各单位安安全文明明生产工工作的落落实。9、 负责与各行行业管理理部门的的日常业业务往来来和沟通通工作，及及时贯彻彻落实行行业管理理部门的的法规、要要求。10、负责责工厂固固定资产

4、产管理，做做好固定定资产的的入账、销销账和清清点工作作。11、负责责工厂设设备管理理。做好好工厂特特种设备备的年度度检定，组组织特种种设备操操作人员员取证及及操作证证年审；负责烤烤漆房的的安全评评价和安安全改造造工作。12、负责责工厂职职业健康康的相关关工作，按按照行业业要求做做好环境境评价、有有毒有害害工作档档案、专专项体检检等工作作，并及及时提出出改进建建议。13、负责责工厂网网络、电电脑及相相关设备备和软件件的日常常维护等等各项相相关管理理工作，协协助各部部门落实实资料电电子化管管理。14、负责责配电室室、全厂厂电力线线路的维维护和管管理，落落实用电电安全。15、负责责质量、环环境管理理

5、体系年年度审核核工作。16、关注注各级政政府采购购招标信信息，负负责政府府采购的的投标工工作。生产处副处处长岗位位职责1、在处长长领导下下开展工工作，向向处长负负责，协协助处长长主持生生产处的的日常管管理工作作。2、协助主主管副厂厂长及有有关领导导对生产产计划、调调度工作作的领导导，实行行生产上上集中统统一指挥挥。3、组织学学习、贯贯彻、落落实行业业技术标标准；根根据车辆辆修理的的需要，组组织制定定主修车车型质量量检验标标准、工工艺流程程等。4、组织质质检人员员对汽车车修理全全过程进进行质量量控制及及质检人人员的管管理。6、及时做做好汽车车修理的的质量分分析，提提供质量量管理方方面的信信息，便

6、便于上级级领导作作出决策策。7、根据工工厂现有有条件和和实际情情况，组组织探讨讨质量管管理中的的问题，建建立和健健全质量量保障体体系。8、配合处处长对生生产处技技术、质质检、设设备、网网络、技技术培训训、配电电等工作作实施管管理。9、负责计计量工作作的管理理，落实实计量器器具、压压力容器器及各种种仪器仪仪表检定定计划和和质量，保保证工厂厂修理质质量及安安全工作作的需要要。10、分析析工厂生生产经营营活动，针针对亟待待解决的的问题和和日常生生产经营营活动中中需要进进行的工工作，提提出合理理化建议议。12、协助助处长做做好部门门内部协协调及安安全文明明生产方方面的管管理工作作。13、完成成领导临临

7、时交办办的各项项工作。生产处处长长岗位职职责1、在主管管副厂长长领导下下开展工工作，对对厂长负负责，负负责全厂厂的生产产经营工工作。2、制定工工厂年、季季度生产产经营计计划，组组织实施施经营，确确保工厂厂年度经经营指标标的完成成。3、协助主主管副厂厂长对生生产计划划、调度度工作的的领导，实实行生产产上集中中统一指指挥。4、定期召召开生产产调度会会，掌握握生产运运作中情情况，并并提出改改进措施施。5、协调生生产经营营管理，改改善生产产技术条条件及经经营方式式，提高高管理水水平和经经济效益益。6、分析工工厂经营营活动，针针对亟待待解决的的问题和和日常生生产经营营活动中中需要进进行的工工作，提提出调

8、度度命令。7、主持生生产处的的管理、组组织、生生产处室室成员的的分工及及确认组组成人员员的职责责8、组织建建立和落落实生产产处的各各项规章章制度并并予以考考核。9、对生产产处技术术质检计计量等工工作的质质量实施施管理。、10、做好好军品业业务管理理和结算算工作。11、检查查监控生生产处安安全工作作12、完成成厂长交交给的各各项工作作。生产处总调调度岗位位职责1、在处长长的领导导下开展展工作，对对处长负负责，对对自己岗岗位职责责范围内内的工作作负责。2、根据我我厂各生生产经营营单位相相对独立立经营运运作的模模式，主主要负责责军品大大修车的的生产调调度工作作。3、根据大大修车的的到位情情况和领领导

9、的要要求，向向车间下下达单车车生产进进度计划划施工单单。4、深入车车间准确确掌握每每台大修修车的生生产进度度情况，按按实际进进度填写写大修车车生产进进度表，车车辆竣工工后，按按生产进进度考核核办法填填写单车车生产进进度考核核评定表表。5、生产中中根据观观察发现现的问题题和各方方面反映映的情况况，及时时进行协协调处理理，对发发现的重重大问题题及超出出自己职职责权限限的问题题要及时时向处长长请示汇汇报。6、根据每每月修车车的生产产任务计计划和实实际生产产进度，月月末向处处领导提提交本月月生产进进度分析析书及报报告。7、根据生生产需要要起草生生产调度度命令，对对下达的的调度命命令负责责检查落落实情况

10、况，并填填写调度度命令执执行落实实情况记记录。8、根据会会议制度度和领导导的指示示，负责责召集生生产调度度会，准准备场地地并做好好记录。9、根据领领导的指指示编写写工厂年年度生产产经营计计划草稿稿，十一一月底完完稿，呈呈交处领领导，并并负责校校对经厂厂办公会会议批准准后打印印的首稿稿。10、根据据工厂年年度生产产经营计计划和领领导的指指示，结结合每个个时间段段的具体体情况，编编写工厂厂季度生生产经营营计划草草稿，每每季末月月20号号完稿，呈呈交处领领导审批批，并负负责校对对经审批批后打印印的首稿稿。11、了解解、掌握握全厂各各生产经经营单位位指标完完成情况况，军品品车生产产进度情情况，及及时向

11、相相关领导导汇报。12、每季季度经济济形势分分析会前前23天向向处长提提供全厂厂阶段生生产经营营状况形形势分析析书面材材料，为为分析总总结提供供部分依依据。13、完成成领导交交给的临临时性任任务，接接受处领领导对自自己全部部工作的的考评及及根据奖奖惩办法法所提出出的处罚罚。汽修工程师师岗位职职责1、严格遵遵守厂里里的各项项制度。2、参与质质量管理理工作。3、做好技技术文件件的制定定、修订订、审核核，汽修修技术的的普及、指指导。4、负责技技术培训训工作，制制定年度度技术培培训计划划、内容容、和目目标；安安排授课课人员、组组织受训训人员的的理论与与实操的的实施。5、参与内内外返工工质量的的分析，提

12、提出结论论及处理理意见。6、根据市市场变化化，不断断提高技技能，掌掌握新技技术、新新知识，及及时帮助助解决在在修车中中所遇到到的技术术问题。7、深入现现场，了了解车辆辆修理中中技术标标准、修修理工艺艺的执行行，工装装的配置置和使用用，对影影响修车车质量的的问题应应及时指指正，向向车间提提出意见见和建议议，并向向上级汇汇报。8、搜集和和整理相相关的技技术资料料，为技技术攻关关及车间间生产提提供技术术支持。9、遵守各各项安全全操作规规程。10、完成成上级交交给的临临时性工工作。汽修助理工工程师岗岗位职责责1、严格遵遵守厂里里的各项项规章制制度和规规定。2、参与质质量管理理工作。3、参与技技术文件件

13、的制定定、修订订，汽修修技术的的普及、指指导。4、参与内内外返工工质量的的分析，提提出结论论及处理理意见。5、深入车车间现场场，了解解车间承承修车辆辆中，技技术标准准、修理理工艺的的执行，工装的配置和使用。对发现技工在操作上的问题，及时给予帮助指正或指导。对影响修车质量的问题应及时向车间提出意见和建议，并向上级汇报。6、参与指指导解决决车间在在车辆修修理中遇遇到的技技术问题题。7、帮助和和指导技技工在车车辆修理理中工器器具和计计量器具具的正确确使用。8、帮助并并辅导技技工鉴别别军车修修理中所所用配件件的质量量问题，减减少因配配件质量量造成的的返工。9、了解和和掌握军军车修理理所用配配件的进进货

14、渠道道，协助助配件采采购人员员把好配配件质量量关。10、遵守守安全操操作规程程。11、完成成领导交交给的临临时性工工作。总检验员岗岗位责任任制1、参与汽汽车修理理质量管管理工作作。2、执行企企业汽车车维修质质量检验验制度，按按技术标标准对汽汽车大修修质量和和竣工出出厂车辆辆的验收收，保证证不合格格的车辆辆不出厂厂。3、经验收收合格的的车辆，签签发合格格证。4、严格遵遵守厂内内各项规规定，坚坚持原则则，做好好本职工工作。5、负责对对过程检检验的组组织管理理，并检检验考核核他们的的工作。6、负责厂厂年度检检验标准准的条款款和内容容的修改改。7、负责大大修车辆辆原始资资料保管管（三年年以上）。8、协

15、助处处理内外外返工工工作，力力争处理理及时、得得当、用用户满意意。9、负责新新承修车车辆的检检验文件件的制定定和修改改。10、认真真、准确确统计有有关报表表，并按按时上报报及存档档。11、搜集集、整理理技术资资料，在在提高业业务能力力的同时时，为车车间提供供技术服服务。12、路试试验收时时，执行行试车规规定，遵遵守道路路交通法法规，在在厂遵守守安全操操作规程程，不发发生责任任事故。13、做好好对车间间质量方方面的考考核评定定。14、按行行业管理理规定，每每季送检检大修车车一台。15、完成成上级交交给的临临时性任任务。过程检验岗岗位职责责1、严格执执行企业业汽车维维修质量量检验制制度，负负责按分

16、分工要求求整体方方面的汽汽车维修修过程的的检验。2、严格遵遵守厂内内各项规规定，坚坚持原则则、坚守守岗位，做做好本职职工作。3、严格执执行技术术标准和和规范，经经检验不不合格的的产品不不给签发发合格证证，把好好质量关关。4、遵守检检验程序序，做好好原始记记录，记记录数据据准确真真实，文文字表达达清楚，单单车过程程检验完完成后及及时将记记录交与与总检。5、经检验验合格的的产品，及及时签署署、悬挂挂合格证证。6、主动了了解并掌掌握自己己应进行行质量控控制的工工序的生生产进度度，为及及时检验验做好准准备，以以利于车车间修理理的连续续性。7、处理好好检验和和修理矛矛盾，使使修理的的总成部部件达到到技术

17、要要求。8、加强业业务知识识学习，在在实践中中提高业业务水平平，同时时为新车车型的检检验工作作做好充充分准备备，为技技工的修修理技能能的辅导导创造条条件。9、及时反反馈质量量工作中中的不足足，参与与返修车车辆的质质量分析析，提出出改进质质检工作作的意见见和建议议。10、完成成领导交交给的其其他工作作。设备管理岗岗位职责责1、在处长长的领导导下开展展工作，对对处领导导负责，对对自己岗岗位职责责范围内内的工作作负责。2、认真执执行国家家有关设设备管理理政策、规规定和工工厂制定定的规章章制度。3、建立完完整的设设备固定定资产总总台账，并并同财务务部门、使使用单位位的账、卡卡、物相相符合，全全厂设备备

18、统一编编号、分分类管理理、不遗遗漏、不不错乱。4、根据设设备技术术状况和和工厂生生产发展展需要，汇汇报设备备更新、购购置计划划（经厂厂长批准准后执行行）。要要求购置置的设备备做到型型号新，规规格、性性能、精精度能满满足生产产工艺需需求。5、负责新新增设备备开箱检检查、安安装调试试、验收收移交工工作，负负责技术术资料保保管、技技术质量量问题联联系解决决。6、负责办办理机动动设备的的租借和和报废手手续，及及多余设设备、报报废设备备附件的的处理，严严格执行行政策，维维护工厂厂利益。7、负责全全厂设备备分布和和设备的的统计工工作，按按规定定定期核查查设备使使用情况况和设备备状态。8、对使用用单位设设备

19、、台台账的管管理，有有效指导导和督促促检查。9、起草、制制定、及及时修改改设备有有效管理理制度，及及设备使使用的安安全操作作规程并并及时上上墙；定定期巡查查、督促促落实，及及时提出出改进措措施。10、对违违反设备备管理政政策和工工厂规章章制度及及办法的的行为，对对违反安安全操作作规程的的行为，有有权进行行制止，可可越级反反映。11、完成成领导交交给的其其它工作作。计量员岗位位职责1、执行国国家计量量器具检检定规定定，做好好量具长长度单位位数值传传递工作作。2、负责工工厂计量量器具的的管理，做做好现有有计量器器具的类类别统计计、保管管。3、计划做做好需强强制检定定的压力力仪器、仪仪表及其其它需检

20、检定仪器器的外送送检定工工作，保保证满足足一线和和其它部部门的工工作需要要。4、做好计计量器具具检定计计划，按按时实施施检定、修修理，本本着为一一线服务务的思想想，随时时了解量量具数值值传递的的准确程程度，并并按计划划提示车车间送检检，提高高计量器器具的受受检率。5、根据工工厂实际际情况和和现有条条件，保保管好仪仪器设备备，并及及时做好好维护保保养，以以利于计计量工作作正常实实施。6、按计划划做好标标准计量量器具的的送检，严严格标准准器具的的使用规规定。7、按计划划完成每每月规定定的检测测、修理理业务。8、坚持文文明生产产，创造造计量工工作良好好的卫生生工作环环境，保保证计量量工作质质量的符符

21、合性，同同时注意意安全，防防止发生生各类事事故。9、完成领领导交给给的临时时性工作作。网络管理组组职责网络管理组组在工厂厂保密委委员会的的监督下下，严格格按照工工厂保密密条例及及相关规规定进行行网络与与电脑的的安装、调调试、维维修维护护和报废废等工作作，确保工工厂网络络及电脑脑的正常常安全使使用。1、负责工工厂网络络设备主主机和服服务器的的管理和和维护。2、负责工工厂网络络线路的的铺设，维维护维修修。保证证网络的的正常畅畅通。3、负责网网络出现现疑难问问题时与与外部维维修部门门的联络络和沟通通。4、负责工工厂各部部门（不不含检测测场公安安网电脑脑）的电电脑及相相关设备备的一般般性维修修及维护护

22、。5、配合工工厂制定定电脑、网网络管理理及使用用等方面面的制度。6、负责工工厂电脑脑及其他他周边设设备的报报损鉴定定工作。7、负责对对电脑、相相关设备备及材料料购买前前技术指指标与配配置的确确认工作作。8、负责工工厂临时时性与网网络、电电脑使用用相关的的工作。9、做好网网络及电电脑等相关工工作记录录，并保保存好有有关手续续。10、负责责工厂有有关资料料的电子子化及存存储工作作。11、网络络管理组组组长负负责班组组日常工工作的安安排。12、做好好本部门门领导安安排的其其他临时时性工作作。配电室岗位位职责1、负责高高压、低低压、配配电系统统变压器器、发电电机房的的设备、器器具、工工具的管管理、维维

23、护、保保养工作作；确保保供电系系统安全全运行。 2、每小时时对所有有供电设设备巡检检一次。 3、认真填填写值班班记录按要求求详细记记录设备备运行及及维护情情况。 4、搞好配配送电，严严格管理理，节约约用电，杜杜绝浪费费。 5、杜绝一一切不安安全因素素，做好好防护保保卫工作作，按要要求定期期检查消消防设备备，发现现问题及及时处理理。 6、夜间值值班人员员负责配配电室的的应急维维修，确确保配电电设备正正常运行行。 7、负责工工作区的的清洁卫卫生，保保持文明明生产，环环境整洁洁。 8、完成领领导交办办的其它它工作。 二、生产处处管理制制度总 则一、在厂党党委、主主管副厂厂长的领领导下，贯贯彻党和和国

24、家及及上级有有关部门门的关于于生产，技技术的各各项方针针、政策策、法规规及各项项条例、标标准指令令、通知知等。二、制定工工厂中、长长期发展展规划、生生产大纲纲、材料料消耗计计划、及及各种报报表并准准时下达达生产调调度命令令。三、制定工工厂技术术培训规规划、计计划、并并负责新新拟定目目标工作。组组织、安安排培训训计划的的落实。四、组织召召开生产产调度会会议。负负责生产产现场的的工作环环境的管管理；监督、检检查和竣竣工验收收工作。五、参与有有关事故故、质量量问题的的调查分分析、处处理工作作。六、负责产产量、进进度、质质量的考考核工作作；负责工厂厂质量指指标控制制、数据分分析及质质量提升升工作。七、

25、负责新新车型、新服务务项目所所需设备备的策划划实施和和管理。要管好好、用好好现有设设备、设设施，保保证国有有资产完完好无缺缺。八、负责量量具的保保管、标标定、年年检等工工作。九、完善各各种原始始记录和和统计台台帐，按按时、准准确、实实事求是是地填报报各职能能部门规规定的各各种报表表。十、参加上上级组织织的各种种会议、学学习、培培训、等等各项活活动，完完成上级级交办的的各种临临时任务务，支持持并密切切配合党党、团和和工会组组织的工工作。十一、负责责生产经经营数据据的分析析。生产产经营信信息的综综合统计计、预测分分析和发发布。负负责配合合相关部部门做好好环境管管理体系系在本部部门的运运行工作作。第

26、一章 生产经经营管理理一、根据领领导的指指示编写写、制定定工厂年年度生产产经营计计划，十十一月底底完稿，呈呈交主管管领导，并并负责校校对经厂厂办公会会议批准准后打印印的首稿稿；组织织实施经经营，确确保工厂厂年度经经营指标标的完成成。二、根据工工厂年度度生产经经营计划划和领导导的指示示，结合合每个时时间段的的具体情情况，编编写工厂厂季度生生产经营营计划草草稿，每每季末月月20号号前完稿，呈呈交主管管领导审审批，并并负责校校对经审审批后打打印的首首稿。三、协助主主管副厂厂长对生生产计划划、调度度工作的的领导，实实行生产产上集中中统一指指挥。四、定期召召开生产产调度会会，掌握握生产运运作中情情况，并

27、并提出改改进措施施。协调调生产经经营管理理，改善善生产技技术条件件及经营营方式，提提高管理理水平和和经济效效益。五、了解全全厂各生生产经营营单位指指标完成成情况，军军品车生生产进度度情况，分析工厂经营活动，针对亟待解决的问题和日常生产经营活动中需要进行的工作，根据生产需要起草生产调度命令，对下达的调度命令负责检查落实情况，并做好调度命令执行落实情况记录。六、根据会会议制度度和领导导的指示示，及时时召集生生产调度度会，准准备场地地并做好好记录。七、根据大大修车的的到位情情况和领领导的要要求，深深入一线线准确掌掌握每台台大修车车的生产产进度情情况，根根据观察察发现的的问题和和各方面面反映的的情况，

28、及及时进行行协调处处理，对对发现的的重大问问题及超超出自己己职责权权限的问问题要及及时向主主管领导导请示汇汇报。做做好军品品大修车车的生产产调度工工作。同同时抓好好产品质质量工作作，落实实承修车车辆检验验制度。八、按实际际进度填填写大修修车生产产进度表表，车辆辆竣工后后，按生生产进度度考核办办法填写写单车生生产进度度考核评评定表。九、根据每每月修车车的生产产任务计计划和实实际生产产进度，月月末向主主管领导导提交本本月生产产进度分分析书及及报告。十、准备好好全厂阶阶段生产产经营状状况形势势分析的的书面材材料，开开好每季季度经济济形势分分析会，使使其数据据准确、分分析到位位、措施施得力、真真正起到

29、到加油站站作用。十一、组织织建立和和落实生生产处的的各项规规章制度度并予以以考核。十二、加强强管理，团团结互助助，发挥挥其才干、分工工合作、恪恪尽职守守；全心心全意为为一线服服务、尽尽职尽责责为生产产履责。十三、做好好军品业业务管理理和结算算工作。第二章 汽车维维修人员员培训制制度近几年，汽汽车工业业发展很很快，新新技术、新新工艺普普遍应用用，汽车车更新、换换型步伐伐加快，再再加上进进口汽车车增多且且车型复复杂，对对维修从从业人员员的技术术、知识识、技能能等提出出了更高高的要求求。再加加上维修修从业人人员的流流动、变变化较快快，技术术水平较较低，因因此，加加强对汽汽车维修修从业人人员的技技术培

30、训训，技术术工人等等级的考考核认证证工作，是是工厂的的一项紧紧迫而重重要的工工作，通通过内、外技术术培训，取取得上岗岗证书，全全面提高高从业人人员的技技术素质质，提高高全厂的的整体技技术水平平。企业业技术能能力培训训，主要要针对普普通员工工兼顾相相关管理理人员的的培训： 一、每季季（半年年）分批批组织一一次学习习，及时时向员工工贯彻落落实国家家、北京京市和上上级单位位关于汽汽车修理理行业的的方针、政政策以及及相关规规定。 二、结合合生产情情况，适适时开展展技术学学习和技技术练兵兵活动，使使员工不不断汲取取新知识识、新技技术，为为生产经经营服务务。 三三、充分分利用企企业内部部设施，开开展多种种

31、形式的的学习活活动，营营造“人人刻刻苦钻研研技术，个个个争当当生产能能手”的浓厚厚氛围。 四、鼓励职工开展自学、互帮互学活动，对学有成就的视情作适当奖励。 五、坚持技术工人、技术管理人员持证上岗制度，对有资质要求的岗位，应组织人员参加专业培训和考核，在取得相应资格证书后，方可安排上岗工作。 六、协助人力资源部，每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。 七、协助人力资源部，根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成并做好记录。 八、协助人力资源部，组织相关人员积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。 九、协助人力资源部，年底对培训工作进行深入分析并总结，结

32、合工作重点提出下年度培训目标。并共同组织、实施培训计划的落实。第三章 维修质量管管理制度度汽车维修质质量管理理是为保保证和提提高汽车车维修质质量所进进行的调调查、计计划、组组织、协协调、控控制、检检验、处处理及信信息反馈馈等各项项活动的的总称。汽汽车维修修质量管管理是汽汽车维修修企业管管理系统统中的核核心内容容，是企企业管理理的最终终目的，是是企业管管理的各各项工作作的落脚脚点，是是全面提提高维修修质量。汽汽车维修修是对汽汽车本身身的维持持和保障障，汽车车维修的的好坏决决定着汽汽车能否否保持良良好的技技术状况况安全地地行使。汽汽车维修修的优劣劣是由许许许多多多相关的的因素决决定的，它它既取决决

33、于汽车车维修企企业内部部各个方方面、各各个部门门和全体体人员的的工作质质量，也也与社会会的经营营环境、管管理环境境等外部部条件相相关。汽汽车维修修质量是是汽修厂厂的生命命。为了了加强维维修质量量管理，需需要从员员工的维维修技能能、维修修设备、配配件质量量、维修修质量检检验等方方面采取取与工厂经济济效益相相关的管管理措施施，综合合运用法法律的、经经济的和和必要的的行政手手段，加加强对汽汽车维修修质量的的监督检检查。因因此，为为了落实实交通部部颁发的的汽车车维修质质量管理理办法、汽汽车运输输业车辆辆技术管管理规定定、汽车运输业车辆技术综合性能检测站管理办法等法规、规章，为了保证和提高汽车维修质量，

34、必须对影响汽车维修质量的相关因素实施系统地管理。必须高度重视汽车维修质量管理，采取严格的技术手段和管理措施，建立健全汽车维修质量检验制度，保证和提高汽车维修质量，保障人们的生命和财产安全。一、汽车维维修质量量管理的的目的和和宗旨1、汽车维维修质量量管理的的目的：完善工工艺方法法和维修修组织形形式，以以保证修修竣出厂厂车辆的技术术状况及及其使用用性能为为最佳水水平。2、汽车维维修质量量管理的的宗旨：综合运运用现代代管理手手段和方方法，通过建建立完善善的质量量标准和和体系，不不断提高高汽车维维修质量量的管理理水平。二、汽车维维修质量量管理：1、维修质质量管理理为：标标准管理理、制度度管理、人人员管

35、理理、过程程管理和和保障管管理等方方面。2、加强质质量管理理教育，宣传、贯彻国家和交通部有关质量管理的方针、政策和法规；提高全体员工的质量意识，牢固树立“质量第一”的观念，做到人人重视质量，处处保证质量。3、制定工工厂的维修质量量方针和和目标，对对企业的的质量管管理活动动进行策策划，使使企业的的质量管管理工作作有方向向、有目目标、有有计划的的进行。4、严格执执行汽车车维修质质量检验验制度，对对维修车车辆从进进厂到出出厂的维维修全过过程、维维修过程程中的每每一道工工序，实实施严格格的质量量监督和和质量控控制。 5、对汽汽车维修修质量进进行管理理、监督督、检查；指导、监督检检查汽车车维修全过程，建

36、建立健全全内部质质量保证证体系和和质量检检验制度度。6、组织汽汽车维修修单位质量量检查评评比；开开展质量量评优与与奖惩工工作。7、收集交交流汽车车维修单单位维修修质量信信息，开开展技术术咨询和和质量诊诊断工作作。8、组织汽汽车维修修单位质量量管理人人员及质质量检验验人员的的培训、考考核工作作。9、受理汽汽车维修修质量问问题的申申诉，负负责进行行调解处处理。10、依据据国家标标准、行行业标准准、地方方标准的的要求，制制定工厂厂的维修修技术标标准；制制定维修修工艺和和操作规规程。11、建立立健全汽汽车维修修质量保保证体系系，加强强质量检检验，掌掌握质量量动态，进进行质量量分析，推推行全面面质量管管

37、理。12、积极极推行全全面质量量管理等等科学、先先进的质质量管理理方法，建建立健全全汽车维维修质量量保证体体系，从从组织上上、制度度上和日日常工作作管理等等方面对对汽车维维修质量量实施系系统地管管理和保保证。三、维修质质量检验验管理和和内部交交车1、质量检检验分为为自检、互互检、过过程检验验和终检检。自检检由主修修人进行行；互检检维修人人员之间间或下道道工序人人员进行行、过程程检验由由质检员员进行；终检由由质检员员进行，并并做好检检验状态态标识和和记录。2、发动机机、底盘盘制动、转转向助力力、变速速离合器器等涉及及车辆安安全性能能的维修修竣工后后，质检检员应按按国家及及地方有有关标准准进行终终

38、检，必必要时进进行路试试，路试试合格后后应填写写最终终检验记记录。3、首次保保养和常常规保养养检验：由主修修人按维修施施工单上上的内容容进行自自检，自自检合格格后在维修施工单上签字；一般维修项目完工后，主修人首先进行自检并在维修施工单上记录完工时间后签字，自检合格后将车辆交给质检员检验。4、最终检检验和试试验：过过程检验验和试验验全部结结束后，才才能进行行最终检检验和试试验。最最终检验验和试验验由质检检员按照照国家相相关标准准要求进进行，并并记录相相关检验验结果。对对需要路路试的，具具体依据据国家标标准及维维修手册册相关要要求进行行，并做做好记录录。5、上述各各项检验验合格后后由质检检员在维修

39、施工单上签字。检验不合格，质检员应依据不合格品控制程序中的“内部返修管理程序”实施返修，填写 返修单。6、车辆检检验合格格后，由由主修人人交给洗洗车工清清洗，清清洗后洗洗车工将将车交主主修人，主修人负责将清洗后的车辆停放到竣工区，并在维修施工单上记录停车位。主修人向服务顾问进行内部交车。将维修施工单及钥匙等交给服务顾问复审，确认没有遗漏项目后，将车停放在交车区，并在维修施工单上记录停车位。7、竣工后后确保顾顾客车辆辆内外清清洁。8、在交车车时，主主修人、质质检员应应向服务务顾问说说明该维维修而没没有维修修的项目目或提醒醒服务项项目。9、外加工工项目完完工后，应应由质检检员进行行检验、合格后方可

40、使用。10、技术术总监组组织有关关人员定定期召开开质量分分析会，确确保质量量问题及及时解决决。技术术总监整整理上报报维修信信息、典典型故障障案例信信息，重重大问题题处理完完毕后，重重大问题题报告应应上报给给生产处处。11、技术术总监根根据质质量检查查记录编编制完整整的季季质量分分析报告告，其其中须包包括质量量检查结结果分析析、准备备改进的的措施和和上季改改进措施施的有效效性评价价，并报报告主管管领导。12、维修修结算后后，顾客客发现没没有消除除的故障障，由服服务总监监组织相相关人员员进行检检查确认认，如确确属维修修质量问问题，由由服务顾顾问依据据不合合格品控控制程序序的“外部返返修管理理程序”

41、执行，并并做好记记录。四、执行车车辆出厂厂质量保保证期制制度质量保证期期内，车车辆发生生故障或或损坏，承承修单位位和托修修单位按按下列规规定划分分责任： 1、因维维修质量量造成的的车辆故故障或损损坏，维维修单位位应负责责及时返返修，由于维维修质量量问题而而造成的的车辆异异常损坏坏或车辆辆机件事事故，由由承修单单位负责责。2、由于托托修单位位（客户户）违反使使用规定定或驾驶驶员违反反操作规规程造成成的车辆辆故障或或损坏，不不属于维维修质量量问题，经经济责任任由托修修单位（客客户）自自负。3、汽车维维修质量量保证期期，按北北京市地地方标准准、上级级领导机机关的规规定和各各汽车制制造厂的的三包规规定

42、执行行。4、托修单单位（客客户）与与承修单单位发生生维修质质量纠纷纷时，汽汽车维修修行业管管理部门门应负责责组织技技术分析析和鉴定定，并进进行调解解，所发发生的检检查、试试验、分析、鉴鉴定等费费用均由由责任方方承担。双双方经调调解仍有有争议时时，可向向当地技技术监督督部门提提出申诉诉或向法法院起诉诉。5、对不按按技术标标准修车车，维修修质量不不能达到到规定技技术标准准的承修单位，应应按有关关规定进进行处理理。五、维修车车辆检验验制度1、检验员员必须由由敢于认认真负责责及掌握握相应修修理知识识的并取取得检验验员资质证证书的人人员担任任。做到到极致尽尽责。2、认真学学习并钻钻研技术术，不断断提高检

43、检验人员员的技术术水平及及检验能能力。3、严格执执行技术术标准、工工艺规程程，认真真核对施施工单上上的修理理项目，逐逐项进行行检验，杜绝错检、漏检，坚持原则，确保修车质量。4、检验工工作执行行自检、互互检、专专检结合合的三检检制度。在在检验中中意见不不统一时时，过程程检验员员服从总总检验员员，以技技术标准准、工艺艺规程以以及技术术规范文文件为标标准，同同时做好好记录。5、抓好生生产过程程中的检检验，把把问题解解决在发发生前，凡凡经检验验发生不不合格的的产品，不不得转入入下道工工序。6、专检人人员应抓抓住主要要工序，重重点项目目，薄弱弱环节的的技术检检验工作作，特别别是影响响安全的的制动、车车轮

44、、方方向、操操纵、悬悬架、传传动等部部位的检检验工作作。7、坚持车车辆检验验合格证证制度，各各总成在在维修过过程中，做做好自检检、互检检记录，完完工后交交过程检检验，过过程检验验员检验验合格后后做好记记录（签签发合格格证贴在在各总成成上）同同时交给给总检一一份。车车辆出厂厂后由业业务把车车辆信息息资料核核对补齐齐、分类类装订成成册装袋袋（台），交交军品主主管部门门保存，以以便查阅阅。8、检验员员填写检检验记录录，并做做好质量量统计和和分析工工作，对对于检验验中发现现的问题题，及时时填写返返工单交交与生产产经营单单位主管管领导，作作为返工工依据，及及时返修修，并作作出相应应的善后后处理，不不拖延

45、交交车时间间。9、对屡次次不注意意质量的的个人及及班组，应应及时反反馈给相相关领导导，作出出相应的的处罚。对对坚持质质量自检检、互检检工作突突出的个人及及班组及及时给予予奖励和和表扬。10、保管管好检验验记录及及各种车车辆信息息资料，保保存期为为五年。11、质检检管理部部门主官官，视情情抽查检检验人员员的工作作质量，确确保军车车修理质质量。12、对外外返工车车辆应随随时组织织有关人人员召开开专题分分析会，找找出原因因分清责责任，提提出改进进措施和和返工项项目的处处理意见见，确保保车辆合合格出厂厂。六、大修检检验规范范1、大修质质量实行行合格证证制度，没没有经检检验员签签发合格格证的总总成不得得

46、转入下下道工序序，没有有经总检检验员签签发出厂厂合格证证的车辆辆不得出出厂。2、车辆大大修执行行三检（自自检、互互检、专专职检验验）制度度。3、对涉及及安全的的转向、制制动、车车轮、悬悬挂、传传动和五五大总成成（发动动机、变变速器、前前后桥、分分动器）必必须做到到自检互互检。4、大修过过程原始始记录必必须填写写文字记记录。5、拆洗后后由修理理人员对对零部件件进行检检验，同同时对需需修和更更新的零零部件做做好记录录。6、缸、轴轴加工后后，除加加工人员员自检外外，必须须经专职职检验员员检验合合格后方方可转入入下道工工序。7、总成装装配过程程中，修修理人员员应自检检和互检检，并做做好原始始记录，经经

47、过程检检验员检检定合格格后签发发合格证证挂在总总成上。8、车架校校正及车车身整形形：经过过程检验验员检定定合格后后方可进进行车架架和车厢厢底部及及内部的的喷漆。9、总成喷喷漆：每每道工序序经自检检、互检检记录后后，由过过程检验验员依次次序检验验，合格格后签发发合格证证。10、经调调试自检检合格后后，由专专职检验验员检定定合格后后签发合合格证与与该车检检验原始始资料一一同交总总检验员员。11、总检检验员检检定合格格后方可可开具修修竣车辆辆出厂合合格证，并并将所有有资料交交给业务务部门。12、对一一次检验验不合格格的项目目，由总总检验员员开具返返工单，不不合格的项目目返工过过程中的的检验，按按对该项项的检定定规范重重做一遍遍，直至至合格。汽车大修检检验流程程图车辆分解清洗