北京某某汽车服务有限公司员工手册5365.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.序 言编制目的:为帮助助员工全全面了解解本公司司，保证证员工的的权益并并明确义义务，提提高工作作效率和和严格执执行规程程，特制制定本手手册。望望各位员员工务必必全面了了解本手手册并切切实遵行行。适用范围：本手册册适用于于公司所所有员工工。目 录第一篇 新新员工入入职欢迎词1第二篇篇 公司平面图3第三篇篇 公司组组织结构4第四篇 公公司简介介55第五篇 企企业文化化7第六篇 主主要制度汇编88第七篇 附则37第一篇 新新员工入入职欢迎迎词尊敬的员工工！您好好！

2、首先，非常常高兴欢欢迎你加加入北京京欧爱汽汽车服务务有限公公司！同同时感谢谢你对欧欧爱公司司的信任任和支持持!你即将将成为欧欧爱公司司的一员员，但你你不必感感到陌生生，因为为到了公公司就跟跟到了家家是一样样！你有幸加盟盟欧爱团团队，我我们也非非常荣幸幸与你合合作，我我们将在在共同信信任和相相互理解解的基础础上，度度过你在在公司的的岁月。从从今天开开始，将将由公司司人事行行政部工工作人员员，为你你进入公公司、熟熟悉你的的工作和和生活等等一切情情况进行行全面的的服务和和指引。进入欧爱并并不一定定意味着着高福利利与待遇遇，公司司凭能力力定岗位位，以岗岗位定薪薪酬，论论贡献行行奖励。有有必要告告诉你的

3、的是：欧欧爱公司司的所有有中高层层领导都都是从基基层提拔拔的，公公司从不不提拔一一个没有有基层经经验的人人来做高高级领导导工作。饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，想一口吃成个胖子，梦想日行千里，那你面对的只能是失败。希望你潜下心来，在本职岗位上脚踏实地，锐意进取，争取做精、做专，这样你的职业生涯才是丰富多彩的。一份耕耘，一份收获，请相信你的努力永远不会被公司忽视，机会对每个人都是均等的。欧爱公司注注重你的的才能，更更注重你你的品行行；在我我们看来来，如果果一个人人品行不不好，那那么他能能力越大大，将对对公司损损害越大大。所以以我希望望每名员员工务必必严格遵遵守公司司的各项项规章制制度，不不断

4、的战战胜自我我，更新新观念，改改掉一些些不良习习惯；你你要清楚楚的知道道，自己己的一言言一行都都代表了了公司的的形象。欧爱公司始始终希望望每个员员工能将将个人意意愿和公公司目标标最佳的的结合起起来，以以实现公公司与个个人的双双赢。公公司深知知员工的的成长对对企业的的发展至至关重要要，只有有你们才才是公司司最宝贵贵的财富富；所以以我们非非常注重重员工的的发展，给给每一个个员工都都提供了了诸多的的的培训训和发展展机会，为为广大员员工创造造了良好好的自然然环境和和人文环环境，并并通过添添置仪器器设备、组组织培训训等举措措，搭建建了供广广大员工工学习和和成长的的平台。希希望你们们通过不不断的学学习，完

5、完善自我我，改变变自己的的职业生生涯，实实现自己己的人生生梦想。我坚信：欧欧爱的每每一个员员工都是是愿意随随着公司司的发展展壮大而而一同成成长起来来的，直直至成为为欧爱未未来事业业中的骨骨干和中中坚力量量。再一次感谢谢大家选选择欧爱爱公司，谢谢谢！最后，祝大大家在欧欧爱公司司工作、学学习、生生活愉快快！欧爱公司总总经理：于长兴兴 20009年6月12日第二篇 公司平平面图第三篇 公司司组织机机构图 董事长董事长 顾问人力资源总监.人力资源主管行政 主管.薪酬绩效专员.司机厨师安全员招聘培训专员.行政 文员财务总监（CFO）总经理（CEO）人力资源总监（CHO）零部件事业部（经理）汽车用品 销售

6、经理人事行政部（经理）财务经理法律顾问会计出纳物流部仓储物料采购采购审核员计划员特许经营事业部（经理）项目管理组经营系统与策划市场营销策划网络管理员公司品牌策划店面运营事业部经理零部件项目专家组销售经理零部件项目经理销售统计维护客户服务中心客户专员VIP专员客服监察第四篇 公司司简介北京欧爱汽汽车服务务有限公公司筹建建于20005年11月，是是中国汽汽车售后后服务市市场的一一颗正在在崛起的的新星! 北京欧欧爱汽车车服务有有限公司司是集汽汽车维修修保养、汽汽车保险险代理、汽汽车美容容、汽车车装饰、汽汽车精品品超市、汽汽车原厂厂配件销销售于一一体的汽汽车后市市场全国国连锁机机构。公司司采用国国际上

7、先先进的特特许经营营管理模模式，以以统一的的店面规规划；专专业的技技术服务务；优质质的原厂厂产品；完善的的培训机机制为广广大爱车车人士提提供汽车车系列化化服务。欧欧爱汽车车服务有有限公司司是国内内第一家家直接和和汽车配配套厂家家合作提提供纯正正配件维维修保养养的公司司；公司司以“经营一一流的汽汽车配件件产品，创创建最佳佳的汽车车服务品品牌”为经营营宗旨，为为广大车车主创造造安心、踏踏实的汽汽车生活活!欧爱未来会会发展成成什么样样？欧爱汽汽车服务务专家是是通过对对汽车行行业进行行了多年年的研究究认为未未来经济济型轿车车将成为为主导，并并根据自自身具备备汽车整整车和零零部件厂厂资源优优势，打打造“

8、国内第第一家经经济型轿轿车服务务专家”和“国内第第一家直直接和汽汽车配套套厂合作作提供纯纯正零部部件维修修的汽车车售后服服务品牌牌”。为什么起名名为欧爱爱？“欧爱”即“OOI”含义为:O- oblligaatioon(对外责责任):为汽车车用户创创造超值值服务、为为国家承承担应尽尽义务、为为社会公公益尽其其所能。O-obligation(对内):为股东创造合理利润、为员工价值实现提供机会、为商业合作伙伴提供共赢平台。I- IDEAL:我们要成为全球一流的汽车服务公司。欧爱能提供供什么服服务项目目？北京欧欧爱汽车车服务有有限公司司的服务务项目有有：汽车车维修、美美容装饰饰、精品品销售、保保险、钣

9、钣金、喷喷漆、电电脑洗车车以及其其他的延延伸服务务。汽车快快修：升升降器改改装、三三清（清清洗节气气门、清清洗喷油油嘴、清清洗进气气道）、三三滤保养养、四轮轮定位、动动平衡、空空调维修修、刹车车片、电电脑检测测解码、补补胎、换换胎、灯灯泡承接大大中小修修：如发发动机大大修、变变速箱大大修、底底盘大修修、车身身大修。汽车美容装饰：打蜡、封釉、水晶被膜、室内美容、精洗、贴膜、发动机清洗镀膜、地胶、底盘装甲精品销售：电子产品、养护用品、清洁用品、小饰品、用品、改装车体、装饰保险：北京欧爱汽车服务有限公司通过与保险机构的紧密合作，保障定损理赔的高质、高效完成。并提供合作保险机构服务体系的详细资料及保险

10、服务质量、服务满意度评级，会员可自行选择保险服务机构。欧爱 定损维修理赔一条龙：定损理赔：为会员提供车险后全程式服务，包括出险、维修、理赔、领款、代验车、电子眼违章代办、代交车船税、养路费等环节，只要在车辆出现事故后，拨打欧爱汽车服务有限公司指定的报案电话工作时间服务热线 87327839、87327638或夜间服务电话87328355。就会有专门的定损理赔服务人员帮您解决出险后的一切烦琐流程，直至完成整个理赔的环节。电脑洗车：168元、368元、588元、880元、90元计次卡（储值卡） 第五篇 企业业文化愿景与使命命定义：为客户户造福，为为行业生生辉，为为社会奉奉献；让让车主轻轻松享受受，

11、让车车辆安全全完美，让让快修兴兴业生辉辉；优势势共享，风风险共担担，辉煌煌共创，劳劳资共赢赢；用经经济型轿轿车的快快修创造造服务一一流，盛盛誉全球球，享受受驾车的的俱乐部部；OLLL战略品品牌：中中国第一一家与专专业汽车车配件厂厂家合作作，为经经济型汽汽车提供供专业快快修的特特许经营营机构以以专业技技术创造造贴心的的服务，以以放心的的质量赢赢得满意意的信誉誉；真诚诚，责任任，速度度，无边边界：全全心全意意，严肃肃承诺，应应急所需需，满足足所求，专业，快捷，优质，评价：标准规范，便利高效，可靠放心，微利公道；专业快修：行业标准的场地设备；专业化的人员技术；国际质量体系认可的部件；优质快捷的服务项

12、目；规范化汽修厂水平的“路边店”专业汽车配件厂家：行业认定资质的企业；主机厂部件质量的标准；规模化系列化的产品；第六篇 主主要制度度汇编内容索引：总 则则行为规范服务原则招聘与录用用考核与奖惩惩薪酬福利假 期培 训劳动关系附 则第一章 总则第一条：目目的为搞好企业业管理，完完善组织织机构，健健全规章章制度，提提升企业业效益，特特制定本本公司员员工手册册。第二条：生生效与解解释一、本手册册所称公公司员工工，系指指本公司司正式员员工及试试用期内内的实习习员工。二、本员工工手册自自公布之之日起生生效，由由公司人人事行政政部负责责解释并并有权对对本员工工手册进进行修改改和补充充，修改改和补充充应通过过

13、布告栏栏及张贴贴通知的的方式进进行公布布。三、凡公司司员工，除除国家法法律法规规另有规规定外，都都应遵守守本手册册的各项项规定。四、公司因因需要聘聘请的特特约人员员、外籍籍人员和和顾问的的管理合合同，另另行规定定。第二章 行为规规范第一条：着着装要求求一、服装要要求得体体，协调调、整洁洁、悦目目。二、员工上上班时间间统一穿穿着工作作服。三、男士穿穿长裤，不不可穿露露趾鞋或或凉鞋，不不可不穿穿袜子。四、女士要要化淡妆妆，勿戴戴过多饰饰品，办办公室女女士穿裙裙子应同同时穿过过膝的长长袜，不不宜穿领领口低的的衣服，超超短裙。五、个人卫卫生：男男士不留留长发长长须，女女士不要要化浓妆妆。第二条：办办公

14、场所所及环境境卫生一、保持办办公场所所整洁美美观，物物品材料料等摆在在规定地地点，不不随地吐吐痰，乱乱扔杂物物，办公公垃圾，生生活垃圾圾应分别别倒入指指定的地地点。二、雨、雪雪天雨具具请放在在指定地地点，不不能在办办公室晾晾晒雨具具。三、开关门门窗应小小心避免免动作幅幅度过大大，车辆辆停放在在指定的的停车点点，并保保持车容容整洁。四、墙上勿勿随意钉钉勾和悬悬挂物品品，张帖帖物应整整齐美观观。五、办公桌桌应保持持整洁，下下班离去去前将桌桌面整理理清洁，文文件柜，办办公桌内内的用品品等应摆摆放整齐齐，重要要文件锁锁入柜内内。第三条：社社交谈吐吐一、注意口口腔卫生生，与人人交流时时口腔中中不应有有异

15、味或或口中含含有异物物。二、在公司司任何场场所遇到到客人都都必须停停下来，目目光平视视客人，30度鞠躬躬，问“您好”。三、与客人人交谈时时要有诚诚意，热热情，在在公司内内除了客客户是同同乡或其其他极其其特殊情情况下可可以使用用方言外外，一律律讲普通通话，与与人交流流时切勿勿用手或或手中握握的物件件指向别别人。四、在对外外交流中中，要注注意称呼呼，可称称呼“先生、小小姐、女女士、同同志”等，勿勿使用“喂”等不礼礼貌称谓谓，应注注意声调调适中。第四条：名名片用双手把名名片的文文字向着着对方先先递出名名片，在在递送或或接受名名片时应应用双手手稍欠身身，接过过名片后后认真看看一遍，如如客人先先递出名名

16、片，应应表示谢谢意，再再递出自自己的名名片，切切忌随意意塞进口口袋。第五条：其其他一、进餐时时举止文文明，使使用餐具具尽其所所有可能能不发出出声响，嘴嘴中不发发出大的的咀嚼声声。二、残菜、残残渣不能能随地乱乱倒；用用牙签时时，请用用手稍作作掩饰。三、上班时时间不可可以饮酒酒。四、需要打打喷涕、咳咳嗽时，请请转身背背对他人人，稍作作掩饰。第三章 服务原原则第一条：行行为准则则一、做人优优先于做做事，程程序优先先于程度度，速度度优先于于力度，事事前优先先于事后后。二、执着服服务于客客户，恪恪尽职守守，勤奋奋工作，高高质量地地完成工工作任务务。三、认真听听取上级级主管人人员的工工作指示示和教导导，对

17、于于职务报报告，应应遵循逐逐级向上上报告的的原则，不不宜越级级呈报，但但在紧急急或特殊殊情况下下不在此此限。上上下级之之间应诚诚意相等等，彼此此尊重。四、正确、有有效及时时地与同同事，与与其他部部门沟通通意见看看法，遇遇到问题题不推卸卸责任，共共同建立立互信互互助的团团队合作作关系。五、公司员员工应着着公司制制服并佩佩带员工工工牌上上岗工作作。六、业务知知识和技技能，开开发自身身潜力，再再现出主主动参与与，积极极进取的的精神。 第四章 招招聘与录录用第一条：用用人原则则有德有才，破破格重用用；有德德无才，培培养使用用；有才才无德，限限制使用用；无才才无德，坚坚决不用用。第二条：录录用原则则一、

18、员工的的招聘将将根据组组织机构构、人员员编制结结合公司司的实际际需要进进行。二、本公司司采用公公平、公公正、公公开的原原则，招招聘优秀秀、适用用之人才才，无种种族宗教教、性别别等区别别。第三条：录录用条件件一、新聘员员工一般般实行试试用制度度，试用用期限按按公司规规定确定定（以职职位、工工种不同同要求设设置试用用期限）。二、试用期期满时进进行考核核，部门门主管会会同人事事行政部部门进行行考核，考考核合格格者于考考核合格格次月一一日起转转为公司司正式员员工。试试用期内内如发现现不符合合录用条条件的，可可随时依依法解除除试用合合同，无无补偿费费用，试试用人员员不得提提出异议议。三、试用人人员试用用

19、合格基基本工龄龄自试用用起始之之日起计计算，公公司录用用人员除除特殊情情形经总总经理核核准免于于试用，缩缩短试用用期者外外，均须须完成公公司规定定试用期期。四、凡应聘聘人员有有下列情情形之一一者，不不予聘用用：1、政府规规定不得得雇用者者。2、经公司司指定医医院实施施体格检检查不合合格者或或发现有有恶性传传染病者者。3、有欺骗骗，隐瞒瞒行为者者。4、工作能能力不符符合要求求者。5、在职或或曾担任任公司或或在集团团公司内内主管及及以上职职务因任任何原因因离开本本公司者者（经总总经理批批准除外外）。第四条：录录用程序序一、各部门门主管可可以根据据本部门门发展或或职位空空缺情况况，协同同人事行行政部

20、进进行招聘聘。二、新录用用人员报报到应先先到人事事行政部部办理下下列手续续：1、人事行行政部审审查有关关证件及及本人简简历（学学历、经经历证件件、职称称证等）2、用人部部门面试试、笔试试，依需需要做工工作性测测验式专专业知识识测验。3、主管领领导审查查、复试试4、确认聘聘用后填填写相关关表格，将将资料送送人事行行政部存存档。三、应聘人人员经核核准录用用，接到到通知后后应按指指定日期期及地点点亲自办办理报到到手续，并并向公司司提供下下列文件件，否则则视为拒拒绝受聘聘，录用用通知自自动失效效。1、身份证证2、学历经经历证件件3、职称证证4、一寸免免冠照片片3张5、介绍担担保书（公公司视实实际需要要

21、而定）6、其他经经指定应应交验的的文件四、公司聘聘用的财财务人员员、电脑脑工作人人员及公公司认定定其所在在职务或或担当工工作有担担保必要要者应于于到职，七七日内办办妥连带带保证手手续，担担保保证证人应具具有下列列资格：1、具有本本市户口口2、经公司司认定有有正常职职业者3、人事单单位接到到保证书书后应即即予核保保，如有有不合格格者，应应立即通通知换保保。五、被保证证人在公公司任职职期间，有有下列情情形之一一者连带带保证人人应负连连带赔偿偿责任，此此责任明明定于连连带保证证书：1、侵占或或亏欠公公款公物物者2、不法毁毁损公物物者3、不法毁毁损、拷拷贝、转转移电脑脑软件或或资料者者4、不依公公司规

22、定定擅自越越权处理理业务，至至公司遭遭受损害害者。六、被保证证人中途途换保，应应在新保保证书经经公司人人事行政政部对保保合格，并并经过六六个月之之后查无无本规则则第五条条情形者者，始取取得回原原保证书书。七、所有员员工个人人情况如如住址、婚婚姻状况况、生育育状况、紧紧急情况况通知人人发生变变化时，应应于七日日内通知知人事行行政部。八、外省员员工主管管级以上上，公司司视具体体情况签签订保密密、承诺诺协议。九、公司派派出技术术培训人人员必须须与公司司签订协协议书。第五条：录录用禁忌忌一、本公司司实行亲亲属回避避制度，原原则上现现有员工工亲属不不能担任任主管以以上职位位（特殊殊情况需需经董事事长批准

23、准）。二、凡在本本公司有有亲属关关系的应应当如实实申报，否否则将视视为欺骗骗行为。三、员工在在为公司司服务期期间不得得在其他他任何公公司或机机构从事事兼职或或专职工工作。四、员工希希望为其其他个人人、企业业、各类类机构临临时工作作，应该该获得公公司事先先书面批批准。公公司有权权随时撤撤销上述述批准。五、未经批批准，职职工首次次接受其其他报酬酬时，亦亦将被视视为其主主动向公公司提出出辞职。第五章 考核与与奖惩考核第一条：考考核的类类型一、本公司司员工的的考核可可分为考考勤与考考绩。二、考绩分分为试用用考核、年年终考核核。三、员工考考核记录录将作为为转正、升升迁、调调薪、核核发年终终奖金及及惩处的

24、的依据。第二条 考勤制制度一、员工应应每天登登记考勤勤表以记记录出勤勤时间。二、员工在在到达公公司后或或离开岗岗位前应应着制服服登记。三、员工如如果未按按规定考考勤，将将视为缺缺勤，并并扣除相相应工资资。四、任何员员工不得得代为其其他员工工登记考考勤，否否则将被被视为较较重违纪纪行为。五、员工因因公司业业务需要要外出办办事而不不能进公公司的，应应该事先先填写“外出工工作时间间表”并由部部门主管管签字，回回公司后后应即将将“外出工工作时间间表”交人事事行政部部确认。特特殊情况况需电话话通告主主管或经经理，当当天必须须补办。六、员工应应准时上上班，不不得迟到到、早退退、矿职职：七、工作时时间开始始

25、后10分钟内内到班者者为迟到到；八、工作时时间终了了前10分钟内内下班者者为早退退；九、工作时时间开始始后或结结束前15分钟到4小时内内到班或或下班者者，以旷旷职半天天论：4个小时时之外到到班或下下班者以以旷职1天论；十、员工当当月内迟迟到、早早退合计计三次，即即使累计计时间不不超过15分钟，也也以旷职职半天论论；十一、未经经请假或或假满未未经续假假而擅自自不到职职，根据据实际缺缺勤天数数按旷职职处理；十二、撤离离工作岗岗位，按按旷职处处理。十三、公司司将根据据考勤记记录实行行奖惩。十四、员工工在年内内的考勤勤记录将将作为年年终考核核的依据据。第三条：考考绩制度度一、公司员员工考绩绩分为干干部

26、考绩绩表和和工人人考绩表表两种种。二、试用考考核由部部门主管管考核试试用人员员，经评评估合格格后，报报人事行行政部审审核予以以正式录录用。三、年终考考核：每每年年底底执行，由由部门主主管对部部门员工工先行考考核后，呈呈人事行行政部总总评。四、考绩内内容包括括（但不不限于）员员工的工工作态度度、工作作能力、工工作业绩绩，团队队精神，遵遵纪情况况等。五、考绩可可分为以以下等级级1、杰出95分（含含）以上上至100分者工工资可升升三级2、优秀90分（含含）以上上至95分者工工资可升升二级3、良好70分（含含）以上上至90分者工工资可升升一级4、需改善善60分（含含）以上上至70分者不不予升级级5、不

27、合格格未满60分者工工资予以以降级六、考绩结结果为“需改善”或“不合格”的，均均属“不能胜胜任工作作”。七、考勤工工作由主主管，经经理根据据员工的的工作绩绩效，专专业技能能，工作作态度以以及全年年的功过过记录等等以客观观的态度度予以评评定。八、所有公公司员工工考绩成成绩百分分率由总总经理核核准签定定。九、凡有如如下情形形者，不不做年终终考绩1、正式录录用未满满三个月月者2、留职停停薪尚未未复职者者。十、本章所所称年底底为指春春节起至至次年春春节止。违纪第一条：为为维护公公司纪律律及保证证任务的的完成，并并强化员员工敬业业精神，特特制定本本奖惩办办法。第二条：一一般违纪纪行为一、以下行行为为一一

28、般违纪纪行为：二、无故迟迟到、早早退一次次；三、在工作作时间内内擅离工工作岗位位，情节节较轻；四、浪费公公物，情情节轻微微者：五、检查或或监督人人员未认认真履行行职责：六、携带公公司规定定不得带带入工作作场所之之物品进进入工作作场所情情节轻微微：七、因个人人过失致致工作发发生错误误，情节节轻微；八、不服从从主管人人员合理理指导，情情节轻微微：九、在公司司上班时时间内串串岗、戏戏闹、干干私活情情节较轻轻；十、上下班班无故不不登记；十一、未经经允许在在工作时时间内吃吃饭、洗洗澡；十二、在严严禁吸烟烟区吸烟烟者；十三、随便便吐痰、乱乱扔杂物物破坏环环境卫生生：十四、未经经主管同同意使用用不属自自己使

29、用用之机器器设备；十五、工作作态度不不认真，发发生轻微微责任事事故：十六、下班班后不按按规定切切断电源源：十七、着装装、仪表表、礼仪仪、言行行不符合合员工行行为规范范；十八、不保保持更衣衣柜内整整洁：十九、不按按工作时时间表或或分派的的任务进进行工作作：二十、对客客户或同同事无礼礼：二十一、违违反公司司其它规规章制度度，情节节较轻的的其他行行为；二十二、员员工如犯犯有一般般违纪行行为次，将将受到口口头警告告，并要要求其签签收口头头警告记记录或处处以5-550元罚款款处罚。第三条：较较重违纪纪行为一、无故连连续迟到到、早退退两次以以上；二、旷职半半天；、三、在公司司上班时时间内串串岗、戏戏闹、干

30、干私活情情节严重重；、四、未经许许可旷职职半天；五、因疏忽忽致使机机器设备备或物品品材料遭遭受损害害、伤及及他人或或造成其其他损失失；六、在上班班时间内内未经主主管许可可，擅离离工作岗岗位，情情节较重重；七、未经申申请许可可擅自安安排外人人进入仓仓库；八、投机取取巧、隐隐瞒蒙蔽蔽谋取非非分利益益者；九、遗失经经管的重重要文件件，物品品或工具具；十、拒绝听听从主管管人员合合理指挥挥监督，经经劝导仍仍不听从从；十一、未经经上级主主管同意意，擅自自换班、调调班：十二、工作作时间喝喝酒：十三、未经经批准，无无证启动动、驾驶驶公司机机动车辆辆，动用用公司车车辆办私私事；十四、违反反操作规规程，造造成事故

31、故或损坏坏机器设设备；十五、阳奉奉阴违，故故意消极极怠工；十六、擅配配或私配配公司的的各种钥钥匙，即即使未造造成损失失；十七、因个个人原因因被客户户投诉并并经查实实；十八、向客客户索取取物品及及小费：十九、未经经许可将将任何商商品带出出公司，即即使是破破碎的或或已损坏坏的；二十、故意意刁难，不不服从主主管安排排；二十一、未未经许可可私自更更换衣柜柜或私自自撬开工工衣柜的的：二十二、提提供虚假假的医疗疗证明；二十三、员员工如犯犯有较重重违纪行行为的，公公司将给给予记大大过处分分，或视视具体调调查原因因处以1000-5000元罚款款处罚。第四条：严严重违纪纪行为一、隐瞒或或伪造履履历者，致致公司误

32、误信而受受损者；二、对公司司同仁暴暴力威胁胁、恐吓吓，扰乱乱秩序者者；三、触犯法法律嫌疑疑重大，被被公安、司司法部门门拘留审审查有罪罪或被判判有期徒徒刑者：四、伪造、编编造或盗盗用公司司印章者者：五、在外从从事于公公司利益益冲突工工作者；六、严重违违反公司司规章制制度或做做任何有有损公司司权益者者，情节节严重者者：七、有贪污污、挪用用公款或或收受贿贿赂，经经查明属属实者：八、散播有有损本公公司的谣谣言或挑挑拨劳资资双方感感情者：九、蓄意策策划及参参与罢工工的：十、把公司司财物私私藏于更更衣柜内内；十一、偷窃窃或非法法占有客客户、公公司或其其他员工工的财物物，无论论价值多多少；十二、向公公司的竞

33、竞争者或或其他任任何机构构泄漏保保密信息息：十三、未经经许可在在公司内内携带枪枪支、炸炸药或其其它危险险物品：十四、偷窃窃、涂改改、伪造造公司档档案、资资料、各各种原始始凭证、原原始记录录及重要要文件；十五、污辱辱、袭击击顾客，工工作态度度恶劣；十六、污辱辱、诽谤谤、殴打打、恐吓吓、威胁胁、危害害上级、同同事：十七、故意意损坏公公司财物物、客人人财物或或他人财财物；十八、聚众众怠工、造造谣生事事、影响响公司正正常工作作秩序，情情节严重重者：十九、在社社会上违违法乱纪纪，被收收容审查查或追究究刑事责责任；二十、在一一年内员员工如犯犯有一次次一般违违纪行为为和一次次以上较较重违纪纪行为：二十一、在

34、在一年内内员工犯犯有二次次以上较较重违纪纪行为：二十二、如如犯有严严重违纪纪行为，员员工将被被勒令暂暂停工作作二日，在在此期间间工资不不发，公公司将于于调查后后作出最最终决定定。二十三、如如经过公公司调查查，员工工的严重重违纪行行为无正正当理由由，公司司将立即即辞退员员工，并并不支付付任何赔赔偿金，第五条：失失职行为为一、以下行行为构成成一般失失职行为为；1、在工作作时间内内谈天、擅擅离工作作岗位、躺躺卧睡觉觉或其他他怠忽职职守，而而致使生生产工作作受到损损失者；2、擅自变变更工作作方法和和程序致致使公司司蒙受较较大损失失者；3、泄露商商业秘密密：4、在售货货区、车车间、仓仓库、洗洗于间、接接

35、待室吃吃任何食食物；5、未经许许可启动动或操作作公司的的车辆；6、员工损损坏或遗遗失公司司财物，拾拾到物品品不处理理、不上上交，据据为已有有：7、上班时时服装或或制服不不整洁；8、管理人人员的失失职行为为（如对对下属的的过失行行为小处处理、不不报告被被检举揭揭发）；9、重要岗岗位千作作时违反反岗位职职责、工工作程序序，即使使尚未酿酿成事故故：10、无故故脱岗达达一小时时以上；11、遗失失公司重重要资料料及物品品：12、与上上述条款款性质类类似的其其他过失失；13、员工工违反从从业常识识造成损损失或违违反财务务制度、人人事制度度、岗位位职责造造成公司司成本、利利润、资资金财产产等损失失；14、其

36、他他因过失失而损失失公司财财产的行行为：二、以下行行为构成成严重失失职行为为：1、凡上述述失职行行为造成成公司损损失额达达到10000元或以以上，构构成重大大损失：2、凡营私私舞弊或或个人过过失造成成公司财财产遭受受重大损损失的。3、般失失职行为为给予口口头警告告或书面面警告，或或处以20-5000元罚款款。4、严重失失职造成成公司财财产遭受受重大损损失的，公公司可以以予以辞辞退，并并保留进进一步追追究责任任和要求求赔偿的的权利。第六条：惩惩处程序序一、任何违违纪处分分，都必必须按规规定的程程序进行行。二、口头警警告，由由部门主主管决定定，并填填写“违章违违纪单”，交人人事行政政部留存存。三、

37、书面警警告，部部门主管管及人事事行政部部决定。四、辞退决决定，由由部门主主管及人人事行政政部作出出，由总总经理批批准。五、如对员员工进行行书面警警告以上上纪律处处分，应应及时将将所有的的证据材材料交人人事行政政部审核核。六、如对本本员工手手册中未未作直接接规定的的违纪行行为进行行处分，不不论该行行为的严严重性如如何，应应事先征征求人事事行政部部的意见见。七、员工在在受到第第一次违违纪处分分后，12个月内内如再有有处分，则则受到累累计升级级的处分分如下：1、一般违违纪+一般违违纪=较严重重违纪；2、一般违违纪+较严重重违纪=严重违违纪：可可立即辞辞退员工工，并不不支付任任何赔偿偿金：3、较严重重

38、违纪+较严重重违纪=严重违违纪；可可立即辞辞退员工工，并不不支付任任何赔偿偿金；八、每项违违纪处分分都必须须通知受受处分员员工，并并要求该该员工签签收，员员工有权权对处分分提出意意见。九、员工对对工作不不满意或或对上级级的任何何指示、决决定不服服，可按按照本条条规定提提出意见见，但是是员工不不得以此此为理由由停止进进行工作作或履行行职责。十、如果员员工觉得得未充分分听取其其意见或或未采取取有效措措施，则则有权将将问题直直接提交交人事行行政部主主管，人人事行政政部主管管将协调调各方解解决。十一、已对对员工作作出罚款款的，人人事行政政部不做做记录到到员工公公司内部部档案人人事档案案。奖惩第一条：奖

39、奖励一、公司员员工奖励励分为下下列五种种：1、嘉奖：加发当当月三天天基本工工资和工工龄工资资。2、记功：加发当当月六天天基本工工资和工工龄工资资。3、记大功功：加发发当月十十五天基基本工资资和工龄龄工资。4、奖金：5、晋级：二、有下列列事迹之之一者，予予以嘉奖奖（主管管以上人人员不在在之内）1、工作努努力积极极表现突突出者。2、遵纪守守法，听听从指挥挥，互相相协作事事迹突出出者。3、热爱本本职工作作，热心心服务，有有具体事事迹者。4、有其他他事迹足足以为其其他员工工学习者者。三、有下列列事迹者者，予以以记功（主主管以上上人员不不在之内内）1、对于生生产技术术，工艺艺装备或或企业管管理，提提出具

40、体体建议方方案经采采纳确有有成效者者。2、节约物物料费用用开支，成成绩显著著者。3、遇有事事故或突突变，勇勇于负责责，并措措施得力力，避免免损失或或减少损损失者。4、举报违违规或侵侵害公司司利益事事件者。5、其他事事迹足以以为其他他员工榜榜样者。四、有下列列事迹之之一者，予予以记大大功（主主管以上上人员不不在之内内）1、遇有意意外事件件或灾变变，奋不不顾身，极极力抢救救从而减减轻重大大损失者者。2、维护公公司安全全奋勇执执行任务务，确有有实际功功绩者。3、维护公公司重大大利益，竭竭尽全力力避免重重大损失失者。4、具有其其他重大大功绩，足足为其他他员工模模范表率率者。五、奖金是是指：1、年终奖奖

41、金；2、月度度奖金；3、创造造发明奖奖金；4、改善善提案奖奖金；5、节约约奖金；6、特殊殊功绩奖奖金；7、竞赛赛、考核核奖金；8、非经经常性奖奖金；9、员工工评比无无记名投投票中选选者。六、有下列列事迹之之一者，可可颁发奖奖金或予予以晋级级1、年终评评比总结结成绩优优秀者；2、有研究究发明对对公司确确有重大大贡献者者；3、对公司司提出改改善提案案或合理理化建议议，经实实施证明明能为公公司创收收利润或或减少损损失者；4、对公司司目标管管理的达达成，经经营效益益的提高高工作成成效卓著著者；5、具有其其他特殊殊贡献者者；6、一年内内记大功功二次者者。第二条：惩惩诫一、公司员员工有迟迟到、早早退、旷旷

42、工、请请事假、请请病假、请请公假，当当月不发发给全勤勤奖金（员员工与公公司有约约定除外外）。二、惩诫分分为下列列五种：1、警告2、记过3、记大过过4、降级5、辞退三、出现本本手册未未规定的的奖惩而而又必须须执行时时，由总总经理、副副总经理理、人事事行政部部主管，当当事人所所在部门门的主管管决议核核定。五、最终处处分决定定一但做做出，员员工必须须在处分分决定上上签字确确认，如如员工不不签字，部部门主管管及人事事行政部部人员将将以挂号号信或其其他法定定形式送送达员工工，处分分自送达达之日起起生效。六、任何处处分决定定均须归归入员工工在企业业的内部部档案中中，并可可根据员员工的表表现决定定是否归归入

43、人事事档案。调动第一条：调调动种类类与程序序一、调动是是指在劳劳动合同同规定的的范围内内的工作作地点和和职位级级别的调调整。二、员工调调动分为为平行调调动、晋晋升调动动、降职职调动和和临时调调动。三、员工没没有可接接受的理理由，不不得拒绝绝公司对对其职位位、工作作地点的的调动，否否则以终终止合同同论。四、任何调调动必须须按照规规定的程程序进行行。五、所有调调动，都都须经总总经理批批准，交交人事行行政部备备案。第二条：平平行调动动一、平行调调动是指指在职位位级别、薪薪酬不变变情况下下的职位位变动。二、员工的的调动取取决于以以下（但但不限于于）情况况：部门工作量量的增减减；为员工职业业生涯发发展的

44、需需要，进进行的职职位轮换换；员工不能胜胜任现任任职位；工作急需；新店开张；其他原因；第三条：晋晋升调动动一、晋升调调动是指指在职位位级别或或薪酬向向上调整整的职位位变动。二、员工同同时具备备下列条条件的，有有资格晋晋升到高高职位：员工在原职职位表现现优秀；有担任高一一级职位位的能力力和潜力力；完成晋升职职位所必必须的教教育与培培训：诚实、正直直、态度度积极：三、晋升调调动可通通过自荐荐或直接接主管推推荐，经经2级批准准，由经经人事行行政部的的审核总总经理批批准实施施。第四条：降降职调动动一、降职调调动是指指在职位位级别或或薪酬向向下调整整的职位位变动。二、员工符符合下列列条件之之一时，由由上级主主管建议议，人事事行政部部批准，方方可以降降职。三、不能胜胜任本职职工作。四、由于组组织结构构调整，相相应职位位被取消消，没有有合适的的职位空空缺。五、降职人人员从降降职的次次月起执执行新职职位的工工资与福福利标准准。六、降职调调动应当当从严掌掌握。七、员工有有权对降降职调动动提出异异议，但但公司一一经决定定，员工工应当服服从。第五条：临临时调动动一、如果一一个部门门的人员员临时紧紧缺，经经店长或或经理同同意后，可可以从其其他部门门临时调调动人员员。被临临时调动动的人员员仍执行行原职位位的工资资福利标标准。二、临时调调动最长长不超过过三个月月。第六章