XXX电子(无锡)有限公司QCC活动圈手册（DOC 25)3704.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 伟洛仕电子(无锡)有限公司 QCC活动圈手册1、目的 为为了能向向参加QQCC活活动圈的的人员提提供活动动、技术支支援以及及学习之之用，特特编制本本手册。2、适用范范围 本本手册仅仅适用于于伟洛仕仕开展的的QCCC活动，同同时可作作为培训训的资料料。3、定义 在在生产或或工作岗岗位上从从事各种种劳动的的员工围围绕企业业方针目目标和现现场存在在的问题题，以改改进质量量、降低低消耗、提提高经济济效益和和人的素素质为目目的而自自愿组织织起来并并通过质质量管理理的

2、理论论和方法法开展活活动的小小组。4、宗旨4.1尊重重人，创创造愉快快的工作作环境；4.2激发发职工的的积极性性和创造造性，开开发无限限的人力力资源；4.3提高高职工素素质，愿愿为企业业和社会会做贡献献；4.4发扬扬自主管管理和民民主精神神。5、QCCC活动圈圈活动的的特性5.1最主主要的特特性是自自愿结合合、自主主管理，而而不同于于作为企企业基层层组织的的行政班班组。因因此QCCC活动动圈的建建立无需需行政命命令，更更不能下下达指标标强求组组建并开开展活动动。应该该尊重职职工的主主观能动动性，并并调动其其潜在积积极性，给给予诱导导及支持持，使他他们充分分发挥各各自的聪聪明才智智，体现现自身价

3、价值；5.2QCCC活动动圈另一一特性是是动用全全面质量量管理的的理论和和方法开开展活动动，因此此具有科科学性。QQCC活活动圈是是开展全全面质量量管理的的基础，同同时又是是深化全全面质量量管理的的有力形形式；5.3QCCC活动动圈具有有明确的的目的性性。QCCC活动动圈在自自愿组成成之前，都都会首先先发现需需要解决决的实际际问题。当当大家认认为有必必要组织织起来解解决这些些问题时时，其目目的非常常明确，即即QCCC活动圈圈都有既既定的质质量目标标，否则则，QCCC活动动圈的建建立将毫毫无意义义。6、QCCC活动圈圈活动的的特点6.1广泛泛的群众众性 只只要有明明确的质质量目标标，掌握握一定的

4、的全面质质量管理理方法，谁谁都可以以提议组组建QCCC活动动圈，并并充分发发挥QCCC活动动圈群体体优势解解决实际际问题；6.2组织织的灵活活性 QQCC活活动圈不不是行政政班组，不不需要固固定不变变，只在在完成一一个目标标，即可可以解散散而又开开始新的的目标和和进行新新的组合合。这样样不断解解决新的的问题，才才能使QQCC活活动圈具具有生命命力和竞竞争性。否否则将死死气沉沉沉，毫无无生气；6.3明显显的自主主性 QQCC活活动圈以以职工自自愿参加加为基础础，实行行自我教教育，自自主管理理，不应应受行政政命令的的制约和和班组岗岗位的限限制；6.4高度度的民主主性QCC活动动圈活动动充分发发扬民

5、主主，各抒抒己见，集集思广益益，各显显其能，充充分调动动每个成成员的积积极性和和创造性性；6.5明确确的目的的性 QQCC活活动圈活活动的目目的十分分明确，它它是为了了提高职职工的素素质，解解决实际际问题，创创造效益益为目的的。如果果做不到到这些，QQCC活活动圈的的建立是是毫无意意义的。7、开展QQCC活活动圈的的原因7.1开展展QCCC活动圈圈的主要要任务7.1.11提高质质量意识识，加强强全面质质量管理理的理论论和方法法的学习习及解决决实际质质量问题题；7.1.22改善质质量、成成本、交交货期、安安全、士士气五方方面存在在的问题题。7.2开展展QCCC活动圈圈的目的的7.2.11建设健健

6、全的车车间；7.2.22为改进进产品的的质量而而建立起起管理状状态；7.2.33提高员员工的士士气；7.2.44改善人人际关系系；7.2.55善于思思考并运运用智慧慧；7.2.66扩大思思路;7.2.77提高收收入;7.2.88改善质质量管理理体系;7.2.99技术人人员可以以专注于于自己的的工作。8、机构图图 QQCC活活动圈委委员会委员长：11人副委员长：2人委 员：33人 QCC活动动圈事务务局局长：1人人成员：4人人事务员：11人 各活动圈1、 委员会与事事务局人人员任期期二年；2、 由生产经理理及各主主管推荐荐人员，总总经理批批准。9、各级人人员在QQCC活活动圈中中的作用用9.1委

7、员员会的作作用9.1.11审批活活动方针针、目标标、年度度计划；9.1.22为搞活活QCCC活动圈圈创造一一个良好好的活动动环境；9.1.33审批QQCC活活动圈预预算；9.1.44给QCCC活动动圈提供供支援；9.1.55评估结结果；9.1.66听取QQCC活活动圈事事务局的的汇报并并下达指指示；9.1.77刊物编编辑、发发行。9.2事务务局9.2.11局长的的作用9.2.11.1负负责编制制QCCC活动圈圈活动的的年度计计划、活活动方针针、活动动目标；9.2.11.2QQCC活活动圈活活动经费费的申请请及管理理；9.2.11.3组组织教育育与培训训工作；9.2.11.4组组织成果果发表会会

8、召开；9.2.11.5检检查各推推进担当当的工作作并提出出意见；9.2.11.6向向委员会会报告QQCC活活动圈活活动情况况及请求求支援.9.2.22各推进进担当的的作用9.2.22.1负负责指定定部门的的QCCC活动圈圈活动推推进工作作；9.2.22.2为为其他部部门提供供专业技技术指导导；9.2.22.3参参加小组组会议，提提供咨询询及提出出有益的的建议；9.2.22.4支支持和落落实工作作改进意意见；9.2.22.5向向事务局局报告工工作。9.2.33事务员员的作用用9.2.33.1负负责接受受小组的的登记，注注册、变变更、活活动结果果的登记记；9.2.33.2会会议联络络及会议议记录的

9、的作成、发发行；9.2.33.3QQCC活活动圈活活动报告告书的收收集、整整理；9.2.33.4活活动专用用资金的的管理；9.2.33.5其其他联络络事项担担当。9.2.44主管的的作用9.2.44.1调调节各QQCC活活动圈活活动的气气氛；9.2.44.2QQCC活活动圈活活动成立立时给予予援助与与确认；9.2.44.3给给QCCC活动圈圈活动作作指导和和帮助；9.2.44.4积积极地有有计划地地鼓励员员工参加加座谈会会、交流流会及教教育；9.2.44.5把把握和确确认活动动的经过过、结果果。9.2.55圈长的的作用9.2.55.1充充分发挥挥小圈每每个成员员的作用用，谨慎慎处事，卓卓有成效

10、效；9.2.55.2互互相提醒醒、互相相帮助；9.2.55.3重重视和采采纳活动动圈成员员的任何何意见（包包括细小小的意见见）；9.2.55.4经经常检查查活动开开展情况况，找出出问题的的症结并并努力克克服；9.2.55.5考考虑活动动圈各成成员的个个性特长长,合理理分配工工作；9.2.55.6有有计划地地开展QQCC活活动圈活活动；9.2.55.7加加强与其其它QCCC活动动圈之间间的信息息与意见见的交流流；9.2.55.8领领导和配配合活动动圈活动动的开展展；9.2.55.9必必要时，可可请求上上司或其其他部门门人员帮帮助指导导；9.2.55.100作为领领导其它它应注意意的事项项9.2.

11、55.100.1QQCC活活动圈活活动的登登记；9.2.55.100.2安安排QCCC活动动圈活动动日程；9.2.55.100.3指指定临时时负责人人。9.2.66QCCC活动圈圈成员的的作用9.2.66.1按按时参加加活动,为活动动圈活动动做出贡贡献；9.2.66.2按按时完成成任务，确确保进度度和效果果；9.2.66.3支支持各成成员工作作；9.2.66.4配配合其他他圈员工工作，共共同创造造协调、融融洽的工工作环境境。10、QCCC活动动圈小圈圈的组建建原则10.1自自愿参加加,自由由结合：不要强强求或变变相强行行组建任任何QCCC活动动圈。应应该相信信，职工工是有积积极性和和愿意在在生

12、产中中发挥作作用的，问问题是如如何发现现和支持持职工的的潜在积积极性和和创造力力，诱导导职工自自己提出出组建QQCC活活动圈的的要求，这这是QCCC活动动圈活动动成功的的重要基基础；10.2灵灵活多样样，不拘拘一格：因为客客观存在在的质量量问题多多种多样样并千变变万化，因因此QCCC活动动圈的建建立和活活动也不不要拘于于几种模模式，应应该多种种多样；10.3实实事求是是，联系系实际：QCCC活动圈圈的组建建要循序序渐进，可可先组建建少量能能解决一一些实际际问题的的QCCC活动圈圈；10.4自自上而下下，上下下结合：自上而而下是组组建QCCC活动动圈的过过程，上上下结合合是组建建活动圈圈的基础础

13、。“上”是指主主管质量量工作的的人员或或比较了了解实际际质量问问题的人人员，因因为他们们比较了了解情况况，对QQCC活活动圈的的成立可可以起到到引发、指指导和协协调作用用。因此此，自上上而下，上上下结合合是组建建QCCC活动圈圈的成功功途径。11、QCCC活动动圈的分分类11.1管管理型QQCC活活动圈：以提高高管理水水平和工工作质量量为目的的而组成成的QCCC活动动圈称为为管理型型活动圈圈。活动动圈成员员以管理理人员为为主，以以各类提提高工作作质量的的问题为为议题进进行活动动。11.2现现场型QQCC活活动圈：以稳定定工序质质量，提提高产品品质量，降降低物资资消耗和和改善生生产环境境为目的的

14、而组成成的活动动圈称为为现场型型QCCC活动圈圈。主要要成员以以现场职职工为主主，这类类活动圈圈的议题题比较小小，问题题集中，活活动周期期短，容容易出成成果，应应更加重重视和给给予以支支持。11.3攻攻关型QQCC活活动圈：以质量量攻关为为目的而而组建的的活动圈圈为攻关关型QCCC活动动圈。成成员可由由领导干干部、工工程技术术人员和和现场工工人“三结合合”组成，课课题可选选择质量量关键问问题。由由于课题题难度较较大，一一般活动动周期也也较长。11.4服服务型QQCC活活动圈：以提高高服务质质量，推推动服务务工作标标准化、程程序化和和科学化化为目的的而成立立的活动动圈称为为服务型型QCCC活动圈

15、圈。主要要成员是是由从事事服务性性的职工工心。这这类活动动圈多选选择如何何提供优优质服务务，加快快资金周周转和开开展多功功能服务务等内容容为活动动课题，活活动周期期有长有有短，视视实际情情况而定定。12、QCCC活动动圈小组组的注册册登记注册登记是是组建QQCC活活动圈的的必要程程序。只只有经过过注册登登记的QQCC活活动圈才才会得到到QCCC活动圈圈委员会会的承认认。注册登记流流程如下下：组成QCCC活动圈圈，选好好议题圈长从从事务局局领取“QCCC活动圈圈活动新新课题登登记”表填写表表格交主管管审核交事务务局事务员员进行登登记注册册交事务务局长批批准复印件件下发给给圈长活动展展开。注意：Q

16、CCC活动动圈注册册登记并并不是永永久性的的，每年年初要经经过一次次重新登登记和验验收。如如果QCCC活动动圈停止止活动连连续半年年没有任任何成果果，都将将予以注注销。13、QCCC活动动圈与事事务局（管管理人员员）的关关系图事务局的活动计划 由事务局进行指导、咨询并给予支持组成QCC活动圈选出活动圈负责人表 彰解释公司及部门制订的方针发现问题发表会总结结果指导QCC活动圈如何选择伟洛仕电子(无锡)有限人公司选择伟洛仕电子(无锡)有限人公司落实标准化并建立起管理制度评估成果制订计划检查结果彻底理解现状采取解决措施提出目标分析原因彻底理解活动的各种条件考虑采取怎样的解决措施对活动进行指导并给予支

17、持 事务务局和管管理人员员的活动动 QQCC活活动圈的的活动14、组织织和推行行QCCC活动圈圈活动组织QCCC活动圈圈 通常常是在车车间内组组织一个个QCCC活动圈圈，但并并不受部部门限制制成员在610人人比较理理想少于4人：不完整整多于11人人：形成成分割局局面选出圈长分分担职责责 选出具具有工作作热情和和领导能能力的QQCC活活动圈负负责人 使每个个成品平平均分摊摊职责为小组取一一个独特特的名字字 重要要！圈的的取名是是圈象征征 根据据车间或或者产品品为QCCC活动动圈取名名到事务局进进行登记记 为取取得认可可及得到到支援，最最好 到事务务局进行行登记15、QCCC活动动圈活动动步骤QC

18、C活动动圈活动动的主要要步骤，包包括课题题、制定定计划、调调查现状状、设定定目标值值、分析析原因、制制定对策策、检查查效果、巩巩固措施施和下步步计划等等。15.1选选择课题题QCC活动动圈活动动能否取取得成功功，选择择课题。为为使选择择课题做做到有的的放矢并并能取得得成果，应应该注意意以下几几方面：a、 选题要小而而实，避避免大而而笼统：有些质质量问题题不一定定显得非非常突出出，但若若能不断断加以解解决，其其意义非非常重要要。QCCC活动动圈活动动如果能能抓住这这些看来来是小的的问题，但但做起来来很实在在，能解解决实际际问题，就就应该组组织展开开活动。如如果只想想搞较大大的课题题，有时时圈力是

19、是不够，反反而效果果不好。若若大问题题必须搞搞可采取取分解的的办法，按按进度或或难度把把大问题题分解为为若干个个小问题题，这也也是一种种选题的的好办法法。b、 选题要先易易后难，避避免攻克克不下：先易后后难是解解决问题题的一般般规律，这这样可以以鼓舞士士气，容容易解决决一些实实际问题题，并促促使较难难的问题题向容易易的方面面转化，对对不断开开展QCCC活动动圈活动动有促进进作用。c、 选题要具体体明确，避避免空洞洞模糊：选题具具体明确确，可使使QCCC活动圈圈成员有有统一认认识，目目标明确确，容易易攻克。若若选题模模糊不清清，空洞洞无物，圈圈员没有有统一认认识，很很难取得得成果。d、 选题要有

20、依依据，注注意来源源：选题题应以企企业方针针目标和和中心工工作为依依据，集集中现场场关键和和薄弱环环节，主主要解决决实际问问题。选选题来源源可以从从圈员工工作中发发现问题题，也可可根据企企业中心心工作需需要推荐荐课题，还还可以由由上级招招标或指指令性下下发课题题。总之之，和企企业生产产有关及及需解决决的课题题都可以以列入QQCC活活动圈活活动之中中。15.2制制定计划划：制定定活动计计划有利利于活动动有序进进行。明明确计划划的各个个环节的的担当人人，要使使QCCC活动圈圈每个成成员都参参与到活活动中去去。计划划一旦确确定，原原则上要要依计行行事，以以便及时时完成课课题。15.3调调查现状状；选

21、题题确定后后，应从从调查现现状开始始活动。通通过调查查现状，可可以掌握握必要的的材料和和数据，以以此可以以发现问问题的关关键和主主攻方向向，同时时也为确确定目标标值打下下基础。调查现状时时，为掌掌握第一一手资料料的准确确可靠，应应注意以以下各点点：a、 注意调查的的客观性性；所谓谓客观性性，要保保证真实实可靠，调调查的数数据要有有根据，并并做到准准确无误误，更不不能主观观臆造。对对数据的的分析处处理应采采用较科科学的方方法，避避免产生生差错为为伪假现现象。b、 注意调查的的时间性性；所谓谓时间性性，即对对调查的的有一定定约束，起起止时间间至少有有一端要要为QCCC活动动圈活动动时间所所覆盖，否

22、否则情况况离该小小组活动动时间太太远，很很可能不不是现状状而是历历史，这这样的调调查对活活动提供供的现状状就不准准确、不不可靠，因因此应注注意调查查现状的的时间性性。15.4设设定目标标值：设设定目标标值是为为QCCC活动圈圈活动指指出明确确的方向向和具体体目标，也也为活动动圈活动动效果的的检查提提供依据据。设定定目标值值时应注注意：a、 目标值应明明确并和和课题司司一致：课题所所要解决决的问题题应在目目标值中中得到反反映，例例如课题题为“加强工工序管理理，提高高关键工工序一次次合格率率”，那么么，目标标值就应应明确提提高一次次合格率率的指标标，而不不应该确确定要节节约多少少费用。b、 目标值

23、不要要定得太太多：QQCC活活动圈活活动每次次的目标标值最好好定1个个最多不不超过22个，若若目标值值太多，势势必目标标过于分分散，很很难取得得明显效效果。c、 目标值不要要定得太太高：对对课题应应进行可可行性分分析，对对目标值值定得应应既有高高水准但但又能切切实可行行，不要要定得力力不从心心，有时时因目标标值过高高，达不不到预期期目的而而影响士士气。d、 目标值应从从实际出出发：不不要怕目目标值太太低或觉觉得不值值得搞，应应从实际际出发，只只能解决决存在的的质量问问题有所所收益就就应积极极活动。15.5分分析原因因：QCCC活动动圈进行行现状调调查后，并并初步找找到主要要质量总总是体制制改革

24、在在，然后后可按人人、机、料料、环、法法、测66大因素素进行分分析，从从中找出出造成质质量问题题的原因因。在分分析原因因时，可可能发现现各种各各样的原原因，这这时还从从别的原原因中找找出这个个主要原原因。在分析原因因时，要要结合实实际，找找出质量量问题的的具体原原因，不不要笼统统地找出出几个原原因，而而应针对对具体情情况分析析具体原原因，才才能有的的放矢采采取改进进措施。分分析原因因时，通通常用因因果图。确确定主要要原因时时常用统统计统计计方法，如如按关键键的少数数和次要要的多数数原理进进行排列列。同时时要注意意抓住主主要矛盾盾，但主主要原因因不能定定得太多多，否则则将失去去确定要要因的作作用

25、。15.6制制定对策策：分析析原因并并确定主主要原因因后，要要针对不不同原因因采取不不同的对对策，应应对照目目标值采采取相应应的措施施以达到到预期目目的。制制定对策策，通常常要回答答5W11H：WHYY（为什什么），回回答为什什么要制制定对策策；WHAAT（做做什么），回回答需要要做些什什么；WHEERE（在在哪里），回回答应在在哪里进进行；WHOO（谁），回回答由谁谁来做；WHEEN（何何时），回回答何时时进行和和完成；HOWW（怎样样），回回答怎样样来进行行和完成成。制定对策应应注意的的问题：a、 对策应与项项目（要要因）相相对应，针针对原因因制定对对策，具具体措施施解决具具体问题题。b、

26、 对策不能实实施和检检查，不不应只罗罗列空洞洞口号，而而使执行行者无所所适从，也也不能检检查。c、 对策应由不不同圈员员提出和和承担，做做到全员员参与，全全员做贡贡献，共共同完成成目标值值。15.7实实施对策策实施对策是是QCCC活动圈圈活动实实施性的的具体步步骤：这这一环节节做得好好才能使使小组活活动有意意义，否否则会使使选题等等前期工工作失去去作用。实实施对策策时应注注意：a、严格按按照对策策计划行行事：因因为对策策计划是是经过分分析，找找出主要要原因和和对策的的结果，这这样就有有利于活活动能集集中目标标，有的的放矢地地取得的的效果；b、保持经经常性和和全员性性：实施施对策的的有些活活动，

27、需需保持一一定的连连续性，不不可断断断续续；另外还还需要全全员配合合，也不不可只有有部分圈圈员参加加，一定定要保持持全员参参与；c、必要时时应修改改对策：有时实实施中会会发现新新问题，或或对策计计划中所所列的对对策无法法实施，这这时应及及时个性性对策，经经QCCC活动圈圈成员讨讨论通过过后，再再进行实实施；d、注意记记录和检检查：把把实施的的时间、地地点、参参加人员员和结果果等项记记录在册册，以便便为整理理成果时时提供依依据。同同时，在在实施过过程中，每每月应对对活动进进展情况况进行检检查，以以便发现现问题再再进行协协调。15.8检检查效果果检查的目的的是确认认实施的的效果，其其方法是是通过活

28、活动前后后的对比比即可以以看出活活动的效效果。如如果采用用排列图图对比时时，主要要项目的的频数急急剧减少少，排列列次序后后移，总总频数也也相应减减少，说说明对策策措施有有效。如如果各项项目和频频数虽然然都有少少量变化化，担排排列次数数未变，说说明对策策效果不不明显。如如果主要要项目虽虽然后移移，次要要项目前前移，而而总频数数无多大大变化，则则说明几几个项目目之间存存在着相相互影响响，有些些措施可可能有副副作用。如如果出现现活动结结果未达达到预期期目标值值，这也也是正常常和允许许的，但但是应进进一步分分析原因因，这可可以从现现状开始始，再次次设定目目标值，重重新开始始一轮PPDCAA循行。15.

29、8.1检查查效果时时应注意意a、实事求求是，以以事实和和数据为为依据，对对数据统统计工具具处理后后得出相相应的结结论，不不应未做做对比分分析即直直接展示示活动的的效果；b、对于经经济性目目标的检检查和认认识，应应邀请财财务主管管部门和和有关领领导参加加；c、对于技技术性的的目标，应应邀请工工程主管管部门有有关人员员和领导导参加；d、检查项项目应与与目标值值相一致致，针对对活动的的目标值值进行检检查。15.9巩巩固措施施15.9.1巩固固措施的的目的是是防止问问题再次次发生，把把活动中中有效的的实施措措施纳入入有关技技术和管管理文件件之中，使使之防止止质量问问题再次次出现。采采取巩固固措施应应注

30、意：a、必须是是经过活活动实践践证明是是行之有有效的措措施，其其纳入有有关文件件或有关关规定中中，未经经证明的的方法不不能随意意列入巩巩固措施施内；b、任何文文件的修修改都必必须通过过文件控控制程序序进行，不不得随意意进行文文件修改改；d、 巩固措施要要具体可可行，不不能抽象象空洞。15.100下步计计划有些问题可可能是一一次性的的解决问问题，对对于这类类问题，解解决之后后即可再再寻找新新的问题题。还有有些问题题是一次次很难解解决全部部问题的的，因些些必须不不断制定定新的目目标，使使之具有有明显的的连续性性。对于于这类问问题必须须在每完完成一次次PDCCA循环环之后，就就应考虑虑下步计计划，制

31、制定新的的目标，再再展开新新的PDDCA循循环。不不论哪类类问题，QQCC活活动圈活活动都应应强调其其连续性性，使活活动不断断搞下去去。16、QCCC活动动圈活动动成果报报告的编编写和发发表成果报告的的编写和和发表是是QCCC活动圈圈活动的的重要内内容和主主要阶段段。为了了搞好成成果发表表和评价价，应明明确QCC小成果果发表的的意义和和作用，如如何编写写QCCC活动圈圈活动成成果报告告，怎样样组织QQCC活活动圈活活动成果果发表，以以及如何何评价QQCC活活动圈活活动成果果报告。16.1QQCC活活动圈活活动成果果发表的的意义和和作用QCC活动动圈活动动无论是是否达到到预期目目标，都都要进行行

32、认真总总结，其其意义和和作用是是：a、 有利于成果果的交流流和推广广。b、 有利于提高高QCCC活动圈圈活动的的能力。c、 有利于提高高QCCC活动圈圈活动的的有效性性。d、 有利于曾加加评选成成果的群群众基础础。e、 有利于成果果的认证证和评述述。f、 有利于鼓舞舞士气，吸吸引更多多的职工工参加。g、 有利于引相相启发，互互相学习习。h、 有利于巩固固成果，不不断进取取。16.2如如何编写写QCCC活动圈圈成果报报告QCC活动动圈活动动成果报报告是QQCC活活动圈活活动全过过程的总总结和真真实写照照。为了了总结QQCC活活动圈活活动取得得的有形形成果或或无形成成果，编编写完整整的文字字材料，

33、就就应该掌掌握编写写成果报报告的主主要内容容、写作作技巧及及一般要要求。a、成果报报告的主主要内容容：成果果报告是是QCCC活动圈圈活动全全过程的的写照，因因此主要要内容通通常也按按活动有有全过程程的顺序序来写，而而活动的的过程又又经常采采用PDDCA循循环的44个阶段段8个步步骤，因因而主要要内容通通常包括括；QCCC活动动圈概况况；选题题理由；活动调调查及分分析；确确定目标标值并对对其进行行可行性性分析，明明确主要要问题和和原因；确定主主要原因因并对其其进行验验证；制制定对策策；实施施；检查查效果；制定巩巩固措施施、明确确遗留问问题及今今后计划划。当然然，上述述各项不不一定都都作为一一个标

34、题题来描述述，其顺顺序也不不一定一一成不变变。可根根据实际际情况，把把要突出出的内容容重点列列成几个个小标题题详细描描述，而而非重点点内容可可归纳到到一个小小标题之之中再加加说明。b、成果报报告的编编写技巧巧：为使使成果报报告编写写成功，应应注意以以下技巧巧和安排排：课题名称要要精练、准准确、鲜鲜明和简简洁。开头要引人人入胜，结结尾要令令人回味味；成果的中心心问题应应该明确确并富有有挑战性性。成果报告的的结构可可按QCCC活动动圈活动动的经过过和时间间顺序连连贯地按按PDCCA层次次，也可可按并列列式结构构安排报报告内容容。后种种结构适适合于主主要问题题是通过过两个以以上PDDCA循循环才能能

35、完成，并并且这几几个循环环是并列列关系。还还可以采采取多步步骤之间间的内容容层层深深入的递递进式结结构，即即先介绍绍，再分分别详细细描述，最最后总结结说明的的总分式式结构。成果报告内内容各步步骤之间间的过渡渡要连贯贯自然，前前后呼应应，内容容与课题题名称也也要呼和和浩特应应。c、成果报报告的编编写准备备和要求求：编写写准确工工作包括括：制定成果报报告编写写计划和和进度表表。拟定编写提提纲。收集整理原原始记录录和资料料。QCC活动动圈讲座座统一看看法，开开始编写写。成果报告编编写要求求包括：文字炷练，整整洁。条理清楚，逻逻辑性强强。成果报告内内容真实实可靠，避避免虚假假。根据选题，抓抓住重点点，

36、切忌忌节外生生枝。尽量采用图图表形象象化表达达方式。科技术语和和计量单单位要规规范化、标标准化。16.3成成果报告告的发表表和评价价成果报告是是QCCC活动圈圈活动的的重要结结晶。发发表成果果报告是是展现QQCC活活动圈活活动成就就的机会会，不仅仅便于交交流，更更能促进进小组活活动的进进一步发发展。为为搞好成成果报告告的发表表，应注注意成果果的发表表形式和和如何组组织好发发表。a、 成果发表的的形式：成果发发表的形形式多种种多样，主主要有现现场发表表型、大大会发表表型和文文娱发表表型。现场发表型型是指在在车间范范围进行行成果发发表交流流。因为为参加者者对成果果有关情情况都比比较了解解，因此此发

37、表时时只介绍绍主要内内容而不不必面面面俱到，也也没有必必要按PPDCAA循环的的4个阶阶段8个个步骤来来介绍通通常采用用实物对对比、重重点活动动阶段的的介绍或或集体共共同发表表的方式式。大会发表型型是指很很多QCCC活动动圈同时时在大会会一定次次序先后后发表自自己的成成果，以以便交流流和评比比。大会发表型型由于发发表目的的不同，可可能有评评选表彰彰式发表表成果，只只是出于于评选表表彰优秀秀QCCC活动圈圈并向上上级推荐荐的目的的。还有有发表分分析式，其其目的是是为提高高小组活活动有效效性和总总结编写写报告的的水平。这这种方式式在发表表之后，将将由评委委分析其其优缺点点，指出出不足之之处，找找出

38、原因因，以便便提高。另另外还有有经验交交流式，其其目的是是学习交交流，沟沟通信息息。因此此，可以以通过提提问、探探讨一些些共同关关心的问问题。文娱发表型型是指把把发表的的成果内内容用小小品及其其他文娱娱形式来来体现的的一种发发表形式式。有时时一人介介绍，多多人表演演成果内内容，或或配以漫漫画、连连环画及及音响等等表现形形式进行行成果发发表。这这种形式式活泼、生生动，引引人入胜胜，能体体现QCCC活动动圈活动动的特点点。b、成果发发表的组组织工作作；主要要包括：整理成成果资料料；判定定成果，部部分发表表的成果果，介绍绍各圈活活动经验验及介绍绍内容，建建议采取取的发表表形式，并并将其登登记注册册。

39、 制制定成果果评价方方案是指指制订评评价方法法和原则则，并应应体现活活动圈现现场活动动评价和和成果发发表评价价相结合合，以活活动评价价为主原原则。组建成果评评价活动动圈应选选择有一一定经验验、资历历和与会会代表都都可以进进行简短短提问，这这样不仅仅可以了了解发表表人对成成果的掌掌握程序序，还可可以确认认该成果果的科学学性和可可靠性。更更重要的的是可以以通过双双交流和和研讨，其其评价提提纲主要要包括：活动圈概况况能否反反映活动动圈构成成及分工工和历次次活动情情况。选题理由充充分合理理。目标值是否否切实可可行性说说明。现状分析是是否合理理，并确确定要因因。对策是否可可行具体体，并有有针对性性。措施

40、是否落落实，并并全组行行动。对措施实施施情况是是否检查查，效果果如何。有效措施是是否纳入入标准化化管理或或技术档档案。今后计划是是否合理理、落实实。QCC活动动圈活动动按PDDCA循循环效果果如何。成果报告文文字是否否精练，图图表是否否清楚。成果重点是是否突出出，效果果明显。成果报告中中QC工工具(QQC七大大手法)是否运运用合理理正确。发表效果是是否简法法明快。回答问题是是否正确确简明。17、QCCC活动动圈活动动会议程程序程 序序参考事项1、 会议前的准准备a、 作为负责人人必须在在会议前前2-44天把会会议召开开日期，场场所，将将要讲座座的内容容提要通通知所参参加会议议的人员员；b、 参

41、加的对象象由负责责人决定定（是否否需要全全员参加加）；c、 作为负责人人必须对对上次布布置的课课题的完完成程序序进行检检查（对对圈员，包包括自己己）；d、 作为负责人人必须把把课题进进行整理理，以便便提高会会议效果果。会议的当天天能否出出席，需需要考虑虑；会场能否在在当天使使用再一一次确认认；会议时间的的预定。2、 会议进行进进负责人人把上次次的问题题复习一一下，并并说明本本次的课课题；a、 上次会议会会谈的事事项，布布置的问问题进行行简单的的说明本本次的课课题；b、 对本次会议议的召开开目的进进行简单单说明；上次的提议议即使被被采纳了了，但为为了再一一次确认认再进行行说明。3、 上次会议所所

42、布置的的问题处处理的报报告a、 各担当者就就上次所所布置的的问题进进行汇报报；b、 互相交换问问题报告告的意见见。根据所布置置问题的的内容除除了进行行汇报外外，可采采用阅读读形式。4、 本次课题的的进程a、 每一个问题题解决后后马上可可进入下下面的问问题的讨讨论；b、 所布置的问问题对每每一个相相应的担担当者，要要有一个个明确的的完成期期限；c、 如果会议时时间有限限，而所所提议的的课题,预想到到有争议议的话，有有必要进进行预先先选择。5、 把本次的课课题进行行归纳a、 作为负责人人，在会会议结束束前要把把课题的的要点进进行归纳纳；b、 有关所布置置的课题题各相关关的担当当者，内内容、期期限再

43、一一次的确确认。6、下次会会议的日日期预定定 aa、下次次会议的的日期预预谋。作为负责人人应该是是这样进进行说明明：“下次的的会议预预定日期期具体情情况过几几天再和和各位联联系”。6、 会议后的整整理a、 会议室的整整理；b、 布置的问题题等资料料整理后后装入文文件夹。白板、桌子子、椅子子的整整理。7、 会议记录的的提出会议后，在在3天内内QCCC活动圈圈的会议议记录要要向上司司提交，其其中可提提出要其其它QCCC活动动圈或部部门协力力帮助的的事项或或是要上上级领导导协力帮帮助的要要求。会议记录要要采用指指定格式式的专用用纸。注意事项：1、主主持人应应造成一一个谁都都能发言言的气氛氛； 22、

44、有效效利用时时间； 33、对于于某个问问题和课课题，必必须充分分讨论直直至大体体有眉目目。18、报告告程序18.1QQCC活活动圈小小组月报报的报告告程序：每月7日前交部门主管部门主管作好评价及建议活动圈负责人作成报告书复印件返回QCC活动圈交事务员18.2QQCC活活动圈活活动变更更程序：交主管审核QCC活动圈负责人填写理由从事务员领取“QCC活动圈活动变更”表复印件返回活动圈交事务员填写意见事务局长批准18.3QQCC活活动圈课课题结束束报告程程序：课题结束复印件返回QCC活动圈QCC活动圈豕事务局进行评论主管进行评价填好表格交主管19、活动动圈用表表格样式式19.1表表一：QCC活动动圈活动动新课题题登记事务局长主 管以下由圈长长填写：1提出登记日日期： 年年 月月 日2所在厂、部部、组：3QCC活动动圈名称称：