企业文化的作用以及功能17362.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.企业忠诚是指员工认可企业文化、环境，相信企业将为其提供发展的机会和应得的物质回报，全身心地投入到工作中去，把个人的发展融入到企业发展中去。企业可以从以下几方面进行留人，提高员工的企业忠诚度： 1.发展留人 企业是否具有良好的发展前景？是否有一个高效、务实的领导团队等问题越来越受到员工的重视。没有人愿意在一个没有发展前景的企业中工作。同时要考虑员工自身的发展是否与企业的发展能够同步，给予员工培训和提升的机会，用人同时也是在培养人，应该尽量让企业的人才在不断为企

2、业服务的同时，得到自我发展。将企业的目标和员工的职业生涯有利结合起来。 2.待遇留人 人往高处走，任何人都希望自己的工作能力最终能在薪酬与职位上得到体现。企业应改革分配激励机制，实行多元化的分配，建立重业绩、重贡献，向关键岗位和优秀人才倾斜的分配机制。真正实现“一流人才、一流业绩、一流报酬”的人才激励机制，使人才的价值得到充分体现。 3.情感留人 情感投资具有潜移默化的感恩效果。所以企业对人才要有爱心、真心，帮助他们营造一种积极向上、团结和谐的人际氛围和工作、生产、生活环境，使大家心情舒畅地工作，让优秀的人才彼此相互依恋，增强公司的凝聚力和吸引力。 4.企业文化留人 企业文化是比经济手段更能培

3、养员工忠诚度的“利器”。良好的企业文化必将起到凝聚人心，鼓舞人心,激励员工奋发向上的作用，有效地提高员工的职业忠诚度，近而激发员工对企业的忠诚。员工对企业的忠诚度与员工满意度密切相关。一个企业本身是否有良好的工作环境和氛围，企业文化是否得到广大员工的认同，会直接关系到两者之间能否达成真正意义上的相互忠诚。如果一个企业本身无法给员工提供一个健康和满意的工作环境，仅强调员工如何对企业忠诚，就像缘木求鱼，使忠诚度失去了培养和成长的沃土。例如，海尔如果没有一个很强的企业文化理念，怎么能要求全体员工都“日事日毕，日清日高”?据美国幸福杂志调查,人们最愿意工作的100家美国公司,像英特尔公司、微软公司、摩

4、托罗拉公司、P&G公司等。为什么人们愿意在这些公司工作?这些公司又是用什么方法来吸引自己员工的呢?事实上除了公司的薪酬福利等硬件因素之外,在尊重人才和尊重员工的需要等企业文化方面有自己的独到之处，真正将以人为本的企业文化落到实处。企业文化的作用或功能导向功能所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。约束功能企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。 凝聚功能企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。激励功能共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实

5、现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。调适功能调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。辐射功能文化力不止在企业起作用，它也能通过各种渠道对社会产生影响。文化力辐射的渠道很多，主要包括传播媒体，公共关系活动等。经营理念百科名片经营理念所谓经营理理念，就就是管理理者追求求企业绩绩效的根根据，是是顾客、竞竞争者以以及职工工价值观观与正确确经营行行为的确确认，然然后在此此基础上上形成企企业基本本设想与与科技优优势

6、、发发展方向向、共同同信念和企企业追求求的经营营目标。目录经营理念组成基本要求实施要点企业成长确立理念结论展开经营理念组成基本要求实施要点企业成长确立理念结论经营理念经营理念即即是系统统的、根根本的管管理思想想。管理活动都要要有一个个根本的的原则,一切的的管理都都需围绕绕一个根根本的核核心思想想进行。这这个核心心思想就就是我们们这里所所说的经经营理念念。所谓谓经营理理念，就就是管理理者追求求企业绩绩效的根根据，是是顾客、竞竞争者及及科技优优势、发发展方向向、共同同信念和企企业追求求的经营营目标。这些可可称为企企业的“经经营理念念”（ttheoory of bussineess）。不不论是营营利

7、组织织还是非非营利组组织，任任何一个个组织都都需要一一套经营营理念。事事实证明明，一套套明确的的、始终终如一的的、精确确的经营营理念，可可以在组组织中发发挥极大大的效能能。编辑本段组组成一套经营理理念包括括三个部部分。第一个部分分是对组组织环境境的基本本认识，包包括社会会及其结结构、市市场、顾顾客及科科技情况况的预见见。第二个部分分是对组组织特殊殊使命的的基本认认识。第三部分是是对完成成组织使使命的核心竞竞争力的的基本认认识。总之，对使使命的基基本认识识是如何何在新的的经济与与社会环环境中脱脱颖而出出的领导导地位。经经营理念念形成是是经过日日积月累累的思考考、努力力及实践践才能形形成和做做到的

8、。编辑本段基基本要求求有效的企业业经营理理念的基基本要求求1.企业对对大环境境、使命命与核心心竞争力力的基本本认识要要正确，绝绝不能与与现实脱脱节。脱脱离实际际的理念念是没有有生命经营理理念示意意图力的。(收收集)2.要让全全体员工工理解经经营理念念。经营营理念创创建初期期，企业业员工们们比较重重视，也也很理解解。等到到事业发发展了，员员工们把把经营理理念视为为理所当当然，而而逐渐淡淡忘，组组织松懈懈、停止止思考。虽虽然经营营理念本本质上就就是训练练，但要要切记经经营理念念不能取取代训练练。3.经营理理念必须须经常在在接受检检验中修修改丰富富。经营营理念不不是永久久不变的的。事物物是发展展变化

9、和和运动的的，企业业经营理理念一定定要随着着外部和和内部的的环境的的变化而而变化。事实证明，有有些经营营理念功功效宏大大而持久久，可以以维持数数十年不不动摇。在在实践中中，经营营理念的的实施既既是最重重要的，也也是难度度最大的的。编辑本段实实施要点点经营理念念的战略略实施要要点：对新理念念要进行行有效的的宣传确保你的的经营理理念反映映在具体体的规划划和实施施中高级管理理者要对对新的理理念身体体力行人员考评评和奖励励制度要要反映理理念的要要求困难时刻刻严肃地地执行理理念的要要求编辑本段企企业成长长经营理念是是企业在在经营上上应该达达到的全全面性境境界。因因此也可可以说是是企业追追求利益益、经营营

10、战术战战略的核核心，经经营思想想、意识识、方法法提纲挚挚领的心心脏，董董事长、总总经理以以及第一一线全体体人员行行动的总总目标、指指针。所所以不能能轻易去去更改。经经营理念念如果拿拿法律来来举例的的话，可可以拿宪宪法来做做比喻。宪宪法是国国家的基基本法，也也是所有有法律命命令的产产生渊源源，所以以每一个个国家都都设有宪宪法不能能轻易变变更的规规定。经经营理念念在企业业里面，就就像宪法法在一个个国家的的许多法法律中占占有其不不可摇动动的地位位一样，有有其超然然的尊严严和价值值，是不不能随便便更改修修正的。内容那么经营理理念到底底是具有有哪一些些内容和和规定呢呢？有关关这个问问题，也也可以说说因为

11、有有各种不不同的文文化、思思想、历历史等种种种不同同的因素素，而产产生不同同的表现现与内容容。不过过不管背背景怎样样的不同同，每一一个企业业的目的的，也有有一个概概括性的的共同目目标，那那就是利利益的追追求。这这种利益益的追求求或许会会因为国国家的不不同，法法律的不不同，社社会文化化、风俗俗、传统统观念的的不同，而而有所差差异。但但是对于于利益的的追求，这这一点在在古今中中外的企企业，除除了程度度上有多多与少的的差异以以外，可可以说都都是一样样的。譬譬如说118世纪纪的产业业革命时时代，对对于劳工工的保护护情形和和现在有有劳基法法保护的的时代比比较起来来，内容容就有很很大的差差异。也也就是说说

12、虽然时时代已有有显著的的不同，法法律的规规定也有有很大的的差别，但但是企业业追求利利益的目目的还是是没有丝丝毫变更更。因此此把企业业经营理理念的精精华放置置在如何何追求利利益或者者把经营营理念跟跟利益连连在一起起，是放放之四方方而皆平平的道理理。问题题就是说说理念的的内容千千万不能能够和时时代的潮潮流、时时代的社社会意识识观念脱脱节，不不然就会会变成唯唯利是图图的经营营理念，还还是需要要把架构构重点放放置在合合情、合合理、合合法、合合于时代代社会、消费者需要的本质问题去设计架构，让社会和大众、顾客产生良好的形象，才能达到企业真正追求的目标，获取社会认同的利益。企业是包括括经营人人士在内内的人的

13、的集团，也也是存在在于时代代社会的的组织。所所以有关关经营的的诸般内内容，自自然就会会涉及到到经营人人士的意意图和价价值判断断，事业业的内容容和事业业的范围围和时代代的形象象要求等等事项。至至于如何何将上述述内容加加以具体体文字化化，可由由企业的的经营人人士和有有关CIIS人员员或者企企业里面面的董事事会，或或者是企企划部的的人员一一起来推推敲而做做决定。方法经营理念的的表示方方法，措措词用语语，并没没有一定定的模式式或式样样。一般般说来欧欧美国家家，像美美国等的的企业，就就比较直直截了当当的，以以跟营业业直接有有关的文文字去表表现。也也可以说说规定的的文字比比较带有有具体、容容易抓着着重点的

14、的特点。譬譬如说闻闻名全球球的麦当当劳，他他们的经经营理念念Q、SS、C&V。QQ是Quualiity（品质）。S是service（服务）。C是Clean（清洁）。V是Value（价值）。麦当劳的品质管理非常严格。不但材料的挑选非常严格，汉堡的制作、烤、味、鲜度也非常重视。为了保持汉堡的鲜度、品味，制作后经过一定时间即丢掉不卖，彻底执行Q的含义。麦当劳对于服务也要求得非常周到。不但服务人员的着装、头发、指甲等要符合规定，还要经常脸带笑容，向客人亲切服务，同时店里面的设备、装潢也求精简舒适，使进店的客人有一种愉快、舒适的感觉。麦当劳也很重视店里的清洁，经常会派人到各连锁店去巡视店里的清洁情形，以

15、求店的干净和清洁。除了上述的Q、S、C以外，麦当劳也很关心客人花费代价后的价值观，所以在最后又加一个V，以求做到时时刻刻都能提供品质高、价值高的商品给客人。麦当劳就以这四个字作为经营理念风靡了全球。其他如BMW经常都在重视驾驶人员愉快的驾驶，美国车子则重视外形设计的线条等等，都可以说是属于比较具体的经营理念。东方国家的的经营理理念和西西方国家家的经营营理念比比较起来来，理念念本身就就有比较较抽象和和重视精精神面的的倾向。日日本有很很多企业业也有这这种情形形，因此此往往会会把诚实实、至诚诚、团结结、忍耐耐、感谢谢等等作作为社训训或者是是经营理理念。我我国目前前也有这这种倾向向。像永永续经营营、永

16、续续服务，心心怀大志志、放眼眼天下，与与您携手手共创将将来，都都是属于于范围比比较宏大大而有气气魄的理理念。至于具体哪哪种内容容的经营营理念比比较好呢呢？还是是比较抽抽象而有有诗情、壮壮志的经经营理念念比较好好呢？那那就要看看经营人人士的种种种价值值观、人人生观、文文化思想想观，还还有国情情来论断断了。但但有一点点值得思思考的就就是如日日本经营营理念规规定得过过份具体体，恐怕怕会有缺缺少弹性性而致呆呆板的顾顾忌，限限定得笼笼统，又又怕企业业内部的的人员摸摸不着边边际，这这点是值值得留意意的地方方。编辑本段确确立理念念在前项企业业经营里里面曾经经提起过过企业的的经营理理念是企企业的经经营宪法法，

17、所以以不能去去随便更更改。不不过一般般企业在在认为企企业必须须做整体体调整的的时候，就就会修正正，或者者是更改改经营理理念，作作为新体体制的出出发点。如何确立这些内容呢？1.彻底去去了解并并分析既既存的经经营理念念构成要要素，如如企业使使命、经经营理念念、行为为准则、企业文化、视觉系统、经营方针等的内容。2.清楚把把握经营营人士的的意图。（到到底要成成为怎样样的企业业？）3.分析时时代潮流流的趋势势与上述述122项的的比较。分分别归纳纳合于潮潮流与否否。分为为A合合于潮流流。B不合潮潮流。CC保留留。分别别加以讨讨论，决决定取舍舍。4.了解社社会，一一般消费费者、顾顾客、传传播界、厂商对于自己

18、公司的认识、评估、期待。5.了解企企业内部部对于企企业的要要求，前前途的希希望。（意意识渗透透）6.彻底了了解企业业的长处处、短处处、弱点点、需要要加强的的地方，并并引进企企业没有有的技术术，Knnow Howw或智识识。7.整理、归归纳、决决定。8.理念共共有化。以上是确立立企业经经营理念念的程序序方法。至至于推行行的规模模，具体体方法等等等，有有关人员员不妨按按照当时时情形斟斟酌情况况进行。编辑本段结结论要使一个企企业永续续成长、永永续繁荣荣，必须须认真做做到下面面几个原原则：1.制定合合于企业业的经营营理念。2.秉承经经营理念念，制定定合于时时代潮流流的经营营战略，不不断提升升良好形形象

19、。3.正确运运用推动动原则，以以求达到到所制定定的目标标。企业运营模模式目录结构主要职责基本特征利弊分析发展谋略编辑本段结结构当今大多数数企业的的内部运运营模式式都具有有相近的的特点，不不论是国国营还是是私企或或是合资资、股份份企业，其其趋同性性说明这这种结构构模式有有其存在在的优势势，研究究这种模模式无疑疑对企业业的良性性发展会会有很大大的帮助助。从结构上看看大致可可分为五五个主要要部分：行政管理层层面销售层面生产层面技术层面资金管理层层面编辑本段主主要职责责1.行政政管理层层企企业的“大大脑”和和“中枢枢”，其其主要职职责为：企业的规划划、决策策、管理理、监督督、考核核人员聘用与与任免以以

20、及相关关的人事事管理公关与企业业形象推推广、相相关社会会活动融资、引资资福利、后勤勤党建、工会会建设和形成成企业精精神和文文化2. 销售售层企业的的“龙头头”，其其主要职职责为：产品销售企业业生存和和资金流流通的原原动力市场开发新新产品推推广企业发发展的原原动力情报收集提供供给技术术部门处处理。是是企业信信息收集集的主要要渠道，也也是领导导决策的的主要依依据形象推广配合合行政管管理部门门，推广广、树立立企业的的良好形形象，逐逐步建立立品牌效效应，引引领企业业良性发发展产品监测监督督生产环环节，进进一步保保证出厂厂产品的的质量库品管理库存存产品的的保管和和规划，企企业生产产调度的的主要依依据用户

21、服务与生生产部门门、技术术部门协协作，做做好售后后服务、信信息反馈馈，维护护企业良良好形象象3. 生产产层企业的的“核心心”，其其主要职职责是：设备采购、使使用和管管理原料采购、使使用和管管理生产组织、管管理生产人员管管理和考考核生产成本管管理、考考核库品管理外协加工管管理、检检测产品检测、质量保证其追求的理理想目标标是：质质量 效效率 成成本 安安全 创创新质量产产品、管管理效率生生产、管管理、质质量成本材材料、人人员、生生产、质质量、安安全安全人人员、设设备创新生生产、管管理4. 技术术层企业的的“发动动机”，其其主要职职责是：为生产提供供技术支支持和保保证为销售提供供技术支支持和保保证情

22、报收集、分分析、处处理、解解析技术创新、新新产品开开发生产过程和和生产产产品的质质量监测测人员技术培培训5. 资金金管理层层企企业的“润润滑剂”，其其主要职职责是：常规财务工工作资金使用的的管理、监监督、指指导、考考核、预预警融资、引资资生产经营成成本的核核算、考考核编辑本段基基本特征征1. 具有有相对完完整的基基本经济济社会结结构行政管理层层相相当于政政府及相相关职能能机构生产层相当于于生产企企业、生生产领域域销售层相当于于经销商商、流通通领域技术层相当于于科研和和教育机机构资金管理层层相相当于银银行及相相关金融融机构2. 运营营方式具具有典型型的计划划经济特特征销售部门根根据用户户和市场场

23、的需要要，向生生产部门门提出“订订货合同同”生产部门根根据“订订货合同同”，购购置材料料，组织织生产，交交付合格格产品技术部门负负责提供供技术支支持和保保障并监监督生产产过程资金管理部部门负责责提供所所需的资资金和相相关流通通操作，负负责成本本、利润润的核算算和考核核，同时时监督资资金的使使用。行政管理部部门负责责监督、指指导、协协调、考考核3. 需求求具有单单向性（不不可选择择性）和和相互依依赖性特特征例如：销售售和生产产之间、销销售和财财务之间间、生产产和财务务之间就就是处于于这样的的关系状状态4. 交易易过程具具有高度度的透明明性和开开放性特特征各部门之间间信息透透明度高高5. 运营营调

24、节具具有较强强的针对对性和快快速灵活活性，可可以根据据需要快快速调整整生产和和人员安安排、改改变生产产计划。编辑本段利利弊分析析1. 这种种有计划划、有目目的、可可控制的的生产方方式，具具有明显显的运营营优势。有利于形成成程序化化规范管管理和程程序化流流水线作作业模式式。有利于提高高生产效效率、降低成成本、提提高资金金的使用用率、减减少损耗耗等。有利于规模模化生产产的形成成。有利于企业业的整体体扩张。（企业的机机器）2. 对管管理者的的管理思思想、管管理水平平、管理理方式、管理艺艺术要求求较高。制度化管理理、质量量效率管管理、满满工作量量管理、工工时考核核管理、任任务承包包管理、责责任承包包管

25、理、工工作时间间管理、信信仰精神神管理、“突突击队式式”管理理等各种种有针对对性的管管理方式式应运而而生。管理的科学学性、有有效性、针针对性、及及时性将将显得尤尤为重要要同时，开展展人性化化管理，充充分调动动人的积积极性和和主动性性，利用用好人的的趋同性性和依赖赖性，形形成良好好的企业业文化，树树立企业业精神和和信仰，也也会对企企业可持持续发展展产生重重要和积积极的影影响。（金金钱不是是唯一的的有效手手段，崇崇拜和信信仰、信信任和依依赖才是是最高境境界）（企业的灵灵魂）3. 根据据不同的的市场需需求，生生产调度度调整反反应较快快，人员员调整、调调动相对对较容易易。（不不需要合合同，一一张文书书

26、，一纸纸调令，甚甚至一个个电话就就可解决决问题）即由需求的的产生，到到转化为为生产过过程（操操作），到到产生成成品（结结果）的的效率相对对较高。（企业的自自由度）4. 有利利于内部部形成小小型的高高质量的的专业化化的团体体（组），以以及最优优化的团团体组合合。有利于产生生生产精精英，即即生产能能手、业业务骨干干、标兵兵、劳模模。这些对生产产过程、生生产质量量、生产产效率都都将非常常有利。这些对企业业的发展展， 特特别是高高质量、规规模化的的持续有有效发展展至关重重要。一一个人、一一个团队队决定一一个企业业、集团团的发展展和命运运的事例例在世界界范围内内屡见不不鲜。（企业的精精灵）5. 多数数成

27、员对对外界的的市场变变化不敏敏感，仅仅仅关心心自身利利益和身身边环境境变化。企业应对市市场变化化以及在在这种变变化中的的竞争能能力往往往把握在在少数人人手中，他他们的思思想、能能力、工工作热情情和方法法等往往往决定着着企业的的命运。即关键部门门对个人人能力的的依赖性性较强，是是应力相相对集中中的节点点，有一一定的脆脆弱性。权利相对集集中，容容易造成成重大的的管理和和决策失失误。合理有效的的监督方方法和机机制，重重大决策策的科学学审定等等是所有有现代规规模化企企业的重重要课题题。近期期爆发的的全球性性的金融融海啸更更加证明明了这一一点。（企业的核核弹）6. 个体体发展空空间受到到一定的的限制，可

28、可能导致致个体的的灵活性性不强，竞竞争性不不强，主主动性不不强，容容易造成成人浮于于事。自主创新的的动力不不强，容容易满足足现状。责责任心不不强，容容易造成成事不关关己的现现象，（这这些现象象的形成成往往与与人性的的固有弱弱点有关关）。如果管理引引导不利利，将产产生极为为不利的的负面影影响。因因而需要要较强的的宏观调调控、指指导和监监督（即即行政干干预和制制度约束束）经济（金钱钱）调控控不能成成为唯一一的有效效手段，企业精神、文化、信仰也会起到重要的作用。（企业的隐隐患）编辑本段发发展谋略略1. 优化化“大脑脑”，增增强智慧慧。优化行政管管理层，聘聘用优秀秀人才，特特别是关关键人物物如总经经理

29、或常常务副总总经理。让让“精灵灵”变成成“精神神领袖”，成成为公司司这一庞庞大社会会体系有有效运转转的强有有力的动动力。即即一个特特殊的领领导者，决决定一个个特殊企企业的前前途和命命运。2. “政政企”分分开，各各负其责责公司的最高高行政管管理是董董事会和和监事会会，相当当于“政政”。主主要由出出资人、股股东组成成，是公公司利益益的最大大受益者者。他们们拥有公公司的全全部财产产，以分分红的形形式享有有公司的的利润。他他们有权权决定公公司的发发展和走走向，决决定关键键人物的的任免，是是公司的的政策“灵灵魂”。最高执行机机构是执执行局和和总经理理，相当当于“企企”。由由董事会会聘用的的总经理理，以

30、及及由其建建议聘用用的各副副总经理理、部门门主要领领导组成成。他们们决定着着企业的的日常经经营状况况和效益益，也关关系到企企业的未未来和发发展，是是公司的的运营“灵灵魂”。政和企一定定要分开开，要各各负其责责。3. 练好好“铁头头功”以销促产，以销定产，是现有大多数公司所采用的基本策略。因而销售环节不约而同的就成为各公司、企业的运营“龙头”，是否有一支强劲有效的销售队伍，直接关系到公司的经营和效益，影响着公司的发展和未来。4. 拥有有一个强强有力的的“心脏脏”企业的根本本归根结结底是生生产。生产的组织织管理、员员工的素素质和对对企业的的情感、生生产设备备的合理理配置是是三个重重要的基基本要素素

31、。5.科学技技术是第第一生产产力技术是发展展的“动动力”，技技术是运运营的“保保障”，技技术是公公司的“未未来”。6. 资金金是企业业的“血血液”资金是公司司生存的的“血液液”，是是生产经经营的“润润滑剂”。现代企业、公公司是实实体经济济和金融融经济的的共同体体7. 企业业的精神神和文化化是企业业内部的的“粘合合剂”和和“乳化化剂”要让员工对对企业产产生足够够的信任任，并逐逐步上升升为依赖赖，愿意意把生存存和事业业交给本本企业，这这才是企企业管理理的最高高境界。8. 企业业形象和和影响是是企业对对外的“名名片”企业发展规规划目录战略与计划划核心主题规划准备展开战略与计划划核心主题规划准备展开编

32、辑本段战战略与计计划1、战略与与计划的的关系企业发展战战略是企企业发展展计划的路路线和原原则、灵灵魂与纲纲领。企企业发展展战略指指导企业业发展计计划，企企业发展展计划落落实企业业发展战战略。2、注意中中、长期期大计划划下小计计划的细细分和落落实。仅仅重视计计划，尤尤其是年年度计划划是对的的；但还还要围绕绕年度计计划作好好阶段计计划，要要坚持用用企业的的发展战战略来指指导和统统帅各项项计划。计计划制订订时必须须注意到到：具体体的措施施、定量量的目标标和综合合平衡。3、计划必必须是基基于企业业发展战战略基础础上的详详细的相相对的短短期目标标，是战战略达成成的根本本保证。4 、在企企业发展展战略的的

33、制订和和实施过过程中必必须紧紧紧围绕战战略的核核心(1)在企企业发展展战略的的制订和和实施过过程中，不不管你是是战略防防御还是是战略进进攻，其其中都会会存在重重中之重重，这是是任何事事物的必必然规律律。抓住住了事物物的主要要矛盾，就就抓住了了问题的的实质，会会使问题题的解决决事半功功倍，许许多问题题迎刃而而解。(2)企业业发展战战略的重重点，是是企业的的竞争能能力。企企业的竞竞争能力力基于对对企业内内部要素素的客观观分析和和评价，它它取决于于行业结结构和企企业相对对的市场场地位。企企业的核核心竞争争力，才才是企业业发展战战略的实实质核心心。核心竞争力力是指企企业自身身拥有超超过参与与竞争的的其

34、他对对手的关关键资源源、知识识或能力力。这种种能力具具有对手手难以模模仿、不不可移植植、并不不随员工工的离开开而流失失等特性性。核心心竞争力力可以是是特殊技技能、诀诀窍、企企业的知知识管理理体系或或具备很很大竞争争价值的的生产能能力拟或或具体的的技能组组合。编辑本段核核心主题题分析阶段任任务(1)目的的：对外外部不可可控因素素的对比比分析是是为了把把握有利利时机，规规避风险险，提升升企业的的快速应应变能力力和企业业的创新新变革和和可持续续发展能能力。对对因素的的对比分分析，使使企业能能够知己己知彼，扬扬长避短短，充分分发挥自自身优势势，使目目标、资资源和战战略统一一和谐。(2)外部部环境调调查

35、分析析内容宏观环境境分析：政治（ppoliiticcs）、经经济 (Ecoonommy)、社社会(ssociietyy)、技技术(TTechhno-loggy)。（简简称PEEST分分析）中间环境境分析：企业所所在行业业发展因因素分析析、企业业所在行行业结构构进化预预测、企企业所在在行业竞竞争结构构分析、企企业所在在行业特特征评价价、企业业所在行行业的变变革驱动动分析、企企业所在在行业胜胜败关键键因素分分析、机机会威胁胁分析、生命周期分析。微观环境境分析：顾客需需求发展展分析、供供应者供供应能力力分析、竞竞争对手手的竞争争能力分分析、潜潜在进入入者分析析、现有有替代品品分析、波特五动力模型分析

36、应用。(3)内部部因素的的调查分分析内容容企业内部部分析：企业资资源竞争争优势分分析、产产品与服服务价值值链分析析、企业业核心管管理能力力分析、企业核核心竞争争力分析析、企业业潜在核核心能力力的分析析、公司司价格成成本分析析、公司司面临战战略优势势与劣势势分析、成本优势渠道的分析、关键利益相关者分析、企业产品、服务的生命周期分析、SWOT分析(优势（Strengths）、劣势（Weakness）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）)。企业财务务分析：经济效效益分析析方法、财财务管理理的能力力与效益益分析、公公司财务务能力分分析、经经济效益益评价指指标、财财务比率率分析。

37、市场营销销分析：产品结结构分析析、产品品生命周周期分析析、产品品竞争能能力分析析、市场场营销能能力分析析、投资资组合分分析之波波士顿矩矩阵、市场营营销环境境分析。(4)根据据分析结结果确定定战略的的方向、方方针，确确立分析析结果和和编写分分析报告告。战略咨询和和决策(1)按照照预定的的战略方方针和方方向，根根据分析析报告拟拟订战略略规划草草案：企企业总体体战略规规划、各各分项战战略规划划、职能能战略规规划。(2)针对对发展战战略草案案进行技技术咨询询，其中中借助专专家的定定性定量量比较分分析至关关重要。这这也是咨咨询阶段段的实质质性任务务。咨询询的目的的：是通通过咨询询，有效效验证战战略目标标

38、的准确确性、战战略发展展的可行行性、资资源配置置的合理理性、战战略实施施过程的的可控性性和内外外因素造造成的风风险性，从从而，对对战略草草案进行行修正、完完善和补补充。战略的计划划跟踪(1)详细细和完善善的战略略实施计计划是保保证战略略有效实实施的关关键。有有了计划划，就有有了秩序序和层次次，就有有了定性性和定量量的依据据，才不不会盲目目。(2)基于于计划的实实施跟踪踪是企业业发展战战略落实实的基本本保证。通通过实施施跟踪，才才可以及及时了解解和掌握握实施过过程中发发生的现现象和问问题，据据此进行行及时的的纠正和和校正；通过跟跟踪，才才可以有有效的督督促战略略计划的有有效实施施。编辑本段规规划

39、准备备1、针对企企业自身身和环境境的客观观实际情情况，分分析制订订企业发发展战略略规划的的必要性性，和采采取什么么样的企企业发展展战略（稳稳定发展展或创新新发展）。(1)稳定定发展的的条件市场需求求稳定，产产品处于于市场饱饱和前期期；可维维持原有有产品市市场。市场需求求稳定，但但产品处处于市场场饱和后后期；可可采取改改善现有有产品，维维持原市市场。利用原有有产品发发展某个个细分市市场。(2)创新新发展（基基于内部部资源稳稳固及丰丰盈的基基础上）开发新的的产品细细分市场场。开发新的的产品。2、确定制制订发展展战略所所基于的的指导思思想、方方针和应应遵循的的原则。3、建立明明确的发发展方向向和目的

40、的。员工与企业业的关系系2006-01-09 21:47mmoonnlakke78806|分类：商务文文书|浏览11564457次次员工与企业业的关系系,有实实际例子子列举，谢谢谢分享到：2006-01-09 21:48提提问者采采纳论人本管理理 摘 要要：管理理理论的的发展，在在经过三三个阶段段之后已已出现了了第四阶阶段，即即对人的的认识有有了升华华，提出出人是最最重要的的资源，最最宝贵的的财富。全全面理解解人本管管理的内内涵及精精髓，建建立以人人为本的的管理工工程和机机制，是是时代的的要求，企企业成功功的关键键。关键键词：管管理；人人本管理理；内涵涵；精髓髓；机制制一、管理理理论发发展的新

41、新阶段按按照一般般管理学学论述，当当代西方方管理理理论与管管理学派派的形成成，已经经过了三三个阶段段。第一一阶段，是是本世纪纪初所形形成的以以泰罗等人人为代表表的古典典管理理理论。泰泰罗等人人倡导的的科学管管理，以以提高劳劳动生产产率为目目标，在在操作规规程、工工作定额额、差别别工资制制度、职职能分工工、管理理原则等等方面，进进行了一一系列探探索，开开创了科科学管理理的新时时代。但但对人的的认识是是有缺陷陷的，一一是把人人看成经经济人，过过分强调调物质刺刺激；二二是把人人看成和和机器一一样的工工具。第第二阶段段，是本本世纪二二三十年年代开始始的行为为科学理理论。行行为科学学侧重研研究人的的需求

42、、行行为的动动机、人人际关系系、激励励理论等等，主张张通过多多种方式式激励人人的积极极性。但但当时仍仍把对人人的激励励看成是是管理手手段，而而不是目目的。第第三阶段段，是战战后出现现的以广广泛运用用数学方方法和计计算机为为特征的的管理科科学学派派。这一一阶段，出出现了许许多新的的管理技技术，推推进了管管理手段段现代化化与管理理方法现现代化，提提高了管管理工作作精确化化、科学学化的水水平。但但实践表表明，尽尽管现代代管理技技术是有有效的，却却不能代代替管理理思想现现代化和和人员的的现代化化。人们们曾经预预想，新新技术和和现代管管理方法法的大量量应用，人人在经济济活动中中的作用用将可能能下降。但但

43、竞争的的现实使使人逐渐渐认识到到，任何何时候都都不能忘忘记生产产产品和和提供服服务的人人以及使使用产品品和享用用服务的的人。恰恰恰相反反，在新新的阶段段，或者者也可以以称之为为管理思思想发展展的第四四阶段，对对人的认认识有了了升华。在在这一阶阶段，提提出了人人是最重重要的资资源、最最宝贵的的财富，提提出了个个性需求求和精神神健康的的理论，提提出了更更多依靠靠员工的的自我指指导、自自我控制制以及顺顺应人性性的管理理等一系系列新观观点、新新思想；在实践践中积极极推行以以人为中中心的管管理，并并积累了了丰富的的经验。可可以说，以以人为中中心的管管理，是是新阶段段的重要要特征之之一。总总之，管管理理论

44、论的第四四阶段，是是第二、三三阶段管管理理论论的延伸伸与升华华，可以以归纳为为两大趋趋势或两两大特征征：一是是由行为为科学升升华的人人本管理理；二是是在管理理科学众众多流派派基础上上，把系系统管理理提到新新的高度度。二、全全面理解解人本管管理的内内涵所谓谓人本管管理，不不同于“见见物不见见人”或或把人作作为工具具、手段段的传统统管理模模式，而而是在深深刻认识识人在社社会经济济活动中中的作用用的基础础上，突突出人在在管理中中的地位位，实现现以人为为中心的的管理。具具体来说说，主要要包括如如下几层层涵义：（1）依依靠人全新新的管理理理念。在在过去相相当长的的时间内内，人们们曾经热热衷于片片面追求求

45、产值和和利润，却却忽视了了创造产产值、创创造财富富的人和和使用产产品的人人。在生生产经营营实践中中，人们们越来越越认识到到，决定定一个企企业、一一个社会会发展能能力的，主主要并不不在于机机器设备备，而在在于人们们拥有的的知识、智智慧、才才能和技技巧。人人是社会会经济活活动的主主体，是是一切资资源中最最重要的的资源。归归根到底底，一切切经济行行为，都都是由人人来进行行的；人人没有活活力，企企业就没没有活力力和竞争争力。因因而必须须树立依依靠人的的经营理理念，通通过全体体成员的的共同努努力，去去创造组组织的辉辉煌业绩绩。（22）开发发人的潜潜能最主要要的管理理任务。生生命有限限，智慧慧无穷，人人们

46、通常常都潜藏藏着大量量的才智智和能力力。管理理的任务务在于如如何最大大限度地地调动人人们的积积极性，释释放其潜潜藏的能能量，让让人们以以极大的的热情和和创造力力投身于于事业之之中。解解放生产产力，首首先就是是人的解解放。我我们目前前所进行行的改革革，从根根本上说说，正是是为亿万万人民聪聪明才智智的充分分发挥创创造良好好的环境境和机制制。（33）尊重重每一个个人企业最最高的经经营宗旨旨。每一一个人作作为大写写的人，无无论是领领导人，还还是普通通员工，都都是具有有独立人人格的人人，都有有做人的的尊严和和做人的的应有权权利。无无论是东东方或是是西方，人人们常常常把尊严严看作是是比生命命更重要要的精神

47、神象征。我我国是社社会主义义国家，理理所当然然地应当当使人受受到最大大的尊重重，使人人的权利利得到更更好的保保护；不不允许任任何侮辱辱人格、损损害人权权的现象象存在。一一个有尊尊严的人人，他会会对自己己有严格格的要求求，当他他的工作作被充分分肯定和和尊重时时，他会会尽最大大努力去去完成自自己应尽尽的责任任。作为为一个企企业，不不仅要尊尊重每一一名员工工，更要要尊重每每一位消消费者、每每一个用用户。因因为一个个企业之之所以能能够存在在，是由由于它们们被消费费者所接接受、所所承认，所所以应当当尽一切切努力，使使消费者者满意并并感到自自己是真真正的上上帝。（44）塑造造高素质质的员工工队伍组织织成功的的基础。一一支训练练有素的的员工队队伍，对对企业是是至关重重要的。每每一个企企业都应应把培育育人、不不断提高高员工的的整体素素质，作作为经常