IVR方案策划书2934.docx

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1、目 录一、 概述述2二、 业务务介绍3三、 流程程图及操操作流程程描述5四、 制作作要求166五、 产品品分析177六、 宣传传推广建建议188七、 协助助部门199八、 总结结199一、概 述述随 着信息息时代的的来临，人人们对生生活有了了更新的的诠释。时时尚、休休闲、娱娱乐成了了生活的的代名词词。这些些也随处处可见于于身边的的点点滴滴滴。通通讯业的的巨波翻翻滚，使使人与人人之间联联络 更更具方便便快捷，而而黑白时时代的联联络交流流方式早早已大江江东去，多多姿多彩彩的旋律律正充斥斥着整个个通讯业业。不必必说利用用手机上上网浏览览网页，也也不必说说用手机机收听语语音杂志志，更 不必说说通话对对

2、方可视视，单是是通话过过程中夹夹杂着背背景音乐乐、音效效就让前前几年的的我们想想也不敢敢想了。这这些无不不让我们们本就赶赶着潮流流的生活活更具高高尚品质质。现如今，国国内SPP公司（电电信增值值服务提提供商）越越来越多多，各SSP纷纷纷使尽浑浑身解数数，SMMS、MMSS、WAPP、IVRR等业务务变着花花样的从从用户们们的腰包包里赢取取利润。用用户使用用其产品品得到满满足的同同时，也也让运营营商与SSP们赚赚到利润润，两情情相悦，何何乐而不不为。根据自身业业务（IIVR产产品）的的需求，我我们查阅阅了相关关资料，一一项数据据表明，去去年美国国IVRR的市场场规模是是20亿美美元，而而今年在在

3、中国，它它的市场场规模估估计将达达到300亿元。权权威人士士预测，中中国1.4亿移移动用户户中将有有60000万可可能成为为IVRR业务的的用户。去年年底至今，新浪、搜狐和网易先后进军IVR（互动语音应答）业务，空中网也努力争取到了IVR牌照。TOM online目前更是占据国内IVR市场的半壁江山。面对如此广广阔的市市场前景景，以及及强手如如云的竞竞争对手手。我们们怎样才才能让用用户更多多的使用用我们的的产品，并并保使其其经常使使用长久久使用，在在同行间间IVRR业务收收益排行行榜中名名列前茅茅，与大大SP比， 在资金金实力薄薄弱、拓拓展渠道道并不十十分宽广广的条件件下，怎怎么才能能缩短与与

4、它们之之间的差差距呢？产品不不断的推推陈出新新，宣传传推广不不断地推推波助澜澜，客服服系统不不断地完完善加 强。这这就是我我们需要要且要努努力做到到的。依依据这个个需求，我我们策划划了娱娱乐新天天地业业务。这这项业务务旨在娱娱乐休闲闲。让都都市生活活劳累一一天的人人们，可可以随时时随刻得得到放 松。用用户可以以拨打当当地声讯讯号码收收听使用用我们的的产品。用用户需要要的就是是我们要要做到的的。二、业务介介绍资费：通话话费(闲时、忙忙时、漫漫游由运运营商自自定)+信息费费（0.8元/分钟）2、1 真真情送歌歌根 据用户户的喜爱爱，可以以听歌，也也可以为为亲朋好好友送歌歌；可以以按用户户的想法法直

5、接进进入人工工台由客客服人员员为其送送歌，可可以参考考我们推推荐的歌歌曲从中中选取想想要点送送的。推推荐歌 曲中有有各音乐乐排行榜榜中排名名前十甲甲的，有有经典的的怀旧曲曲目，有有英文老老歌，有有影视金金曲、有有流行的的广告歌歌等等。同同时歌曲曲库中还还含概近近万首歌歌曲供用用户选择择。用户户可以 即时点点送，也也可以定定时点送送，还可可以录下下想要对对他（她她）说的的话一并并送出。当当被叫用用户不在在服务区区或关机机时，系系统会发发送五次次请求，间间隔十分分钟发送送一次。若若五次均均不成功功，用户户才算点点送失败败。可以以一键跳跳到整蛊蛊专家。2、2整蛊蛊专家根据公司IIVR特特 色，我我们

6、把整整蛊节目目做成可可以试听听点送的的语音产产品，让让用户在在发送节节目整人人的同时时，自己己也感受受到了快快乐。我我们推出出的整蛊蛊节目含含概六大大板块，其其互动性性，趣味味性， 搞笑性性，整人人性都完完美尽现现，更符符合“整蛊”的特性性。当被被叫用户户不在服服务区或或关机时时，系统统会发送送五次请请求，间间隔十分分钟发送送一次。若若五次均均不成功功，用户户才算点点 送失失败。2.2.11愚人锦锦囊，其其性质是是声讯短短信，幽幽默的语语言在轻轻松，怪怪异的背背景音乐乐的衬托托下听起起来格外外搞笑，它它灵活的的声讯方方式，掺掺杂着彩彩铃的时时尚效果果，突破破了原有有各类网网站节目目的形式式，给

7、人人耳目一一新的感感觉。2.2.22爆笑对对白，这这里收集集了电影影，小品品里的经经典对白白，并在在基础上上进行加加工，或或用方言言演绎，或或放在其其他的场场景中等等等，使使其更具具有搞笑笑性，令令人回味味无穷。2.2.33恶心大大餐，一一个个令令人呕吐吐的小故故事，既既在意料料之中的的结局，又又在意料料之外的的过程，令令人叫绝绝又好笑笑，留有有无限遐遐想。2.2.44鬼魅传传奇， 这里是是鬼故事事的精品品，情节节跌宕，惊惊心动魄魄的恐怖怖故事让让人想忘忘都忘不不了。 2.2.55搞怪音音效，希希奇又有有趣的特特效音乐乐，恐怖怖的鬼哭哭狼号，以以及危险险场景中中的不原原听到的的声音绝对对是对耳

8、耳朵的另另类冲击击。2.2.66愚人送送歌，这这里您听听到是鲜鲜为人知知的老歌歌翻唱，歪歪唱，具具有讽刺刺和启示示的意味味，例如如经典情情歌月亮亮代表我我的心这这里变成成钞票代代表我的的心，听听后另人人捧腹大大笑。可以一键跳跳到悄悄悄话。23悄悄悄话 悄悄话是我我公司根根据国家家计划生生育宣传传教育中中心的有有关资料料制作，主主要讲述述男性、女女性身体体和心理理奥秘，提提供夫妻妻生活指指南，以以及少男男少女青青春期的的保健知知识。内内容详尽尽，为现现代人提提供了更更好的健健康、保保健查询询。 2.3.11男性世世界该子菜单包包括男性性身体探探密和男男性性心心理探密密。在这这里可以以收听到到男性

9、身身体和心心理的相相关信息息。剖析析男性心心理世界界，解析析男性性性困惑为为都市生生活压力力沉重的的男性们们以放松松聆听的的空间。2.3.22女性世世界该子菜单包包括女性性身体探探密和女女性性心心理探密密。在这这里可以以收听到到女性身身体和心心理的相相关信息息。剖析析女性心心理世界界，解析析女性性性困惑为为忧愁烦烦恼困惑惑的女性性们了解解自己、释释放自己己。2.3.33夫妻性性爱宝典典俗话说两夫夫妻“床头打打架床尾尾和”，两个个人之间间有什摩摩擦，只只要一方方妥协，然然后双方方“温存”一下就就万事大大吉了。这这里可以以听到相相关的性性边技巧巧。2344少男少少女青春春期保健健知识本子菜单分分为

10、少男男篇少女女篇。用用户可以以听到少少男少女女青春期期保健的的相头知知识，以以及应该该注意的的问题。这这里给羞羞涩有少少男少女女们提供供了一个个私密空空间，让让羞于出出口的疑疑问得到到解答。可可以一键键跳到都都市情缘缘。4都市情缘缘都市男女的的情感话话题，浪浪漫动人人的爱情情故事。有有短故事事的珍珠珠港，也也有长故故事的爱爱情海，为为成年男男女们讲讲述浪漫漫温馨的的情感故故事。用用户可以以重复收收听，也也可以一一键跳到到竞猜答答题。5竞猜答题题本子菜单的的问题均均来自以以上四个个版块，针针对版块块内容系系统会给给出竞猜猜答题。答答对一题题用户积积分加十十分，答答错不扣扣分。可可以连续续答题无无

11、论对错错，直到到用户不不想答题题为止。可可以一键键跳到积积分查询询。6 积分分查询 竞猜猜答题的的积分查查询，用用户可以以查询自自身的积积分和积积分排行行榜。可可以一键键跳到真真情送歌歌。三、流程图图及操作作流程描描述3.1流程程图31.11总表31.22 附页页1真情情送歌接上3.1.33附页22:整蛊蛊专家提：老公，嗯嗯嗯老公，提：1号键键 男性世世界 2号键键 女性世世界 3号号键 夫妻性性爱宝典典 4号键键 少男少少女青春春期保健健知识 55号键进进入都市市情缘 *号键键返回提：欢迎您您进入女女性世界界，了解解女性的的秘密。1号键 女性身体探密 2号键女性性心理探密提：关注女女人的心心

12、理世界界 解除女女人心中中的性困困惑提：触摸女女人的身身体 体味真真实的柔柔美提：欢迎您您进入男男性世界界，了解解男性的的秘密。1号键 男性身体探密 2号键男性性心理探密提：关注男男人的心心理世界界 解除男男人心中中的性困困惑 提：触摸男男人的身身体 体味男男人的真真实212112提:营造浪浪漫销魂魂的性爱爱 享受幸幸福快乐乐的生活活3L4提：收听相相应信息息，或者者先选择择收听信信息标题题，再选选择收听听信息内内容,按*返回提：情窦初初开的你你 让我使使你的思思路清晰晰 豆寇年年华的你你 让我指指引你走走出青春春的困惑惑。莽撞撞的少年年 请按1号键 迷茫的的少女 按2号键 提：莽撞的的少年情

13、情怀 你了解解自己吗吗？让我我告诉你你 提：迷漫的的少女 羞于启启齿的话话题 让我轻轻轻地告告诉你 12L4提：收听相相应信息息，或者者先选择择收听信信息标题题，再选选择收听听信息内内容,按*返回43.1.44附页333.1.55附页4都市情情缘31.66附页5竞猜答答题附： 录音音文件内内容（文文件名由由技术开开发人员员规定）提：欢迎进进入联通通新天地地，本节节目每分分钟收取取信息费费0.88元提：请输入入对方电电话号码码，以#号键结结束，号号码可以以是全省省固定电电话也可可以是联联通或者者移动用用户，取取消按*提：收听请请按1点送请请按2，按任任意返回回提：请您听听到嘟的的一声后后，留下下

14、您想对对他详的的祝福语语或悄悄悄话，按按任意键键结束提：请输入入对方电电话号码码，以#号键结结束，号号码可以以是全省省固定电电话也可可以是联联通或者者移动用用户，取取消按*提：确认按按1重录按按2提：点送成成功，系系统什在在指定的的时间呼呼叫对方方，一旦旦对方接接听，我我们会立立即发短短消息通通知您提：请输入入四位日日期和四四位时间间，以#号结束束，如00805512115表示示8月5日12点15分提：即时点点送按11定时发发送按22提：搭乘娱娱乐快车车，挑战战娱乐极极限，欢欢乐无极极限。11真情送送歌,22整蛊专专家,33悄悄话话，4都市情情缘，55竞猜答答题，66积分查查询，00人工服服务

15、，请请您按键键选择提：我想对对你说，我我爱你（歌歌）我们们重新开开始好么么（歌）没没有你我我真的不不行（歌歌）提：欢迎进进入真情情送歌。过过程中，按按1收听,22节目介介绍，33整蛊专专家， *返回回提：刘德华华，冰雨雨提：按1重重复收听听，按22收听下下一首, 按3上一首首.按4点送.55进入整整蛊专家家,*返回回提:根 据据用户的的喜爱，可可以听歌歌，也可可以为亲亲朋好友友送歌；可以按按用户的的想法直直接进入入人工台台由客服服人员为为其送歌歌，可以以参考我我们推荐荐的歌曲曲从中选选取想要要点送的的。推荐荐歌 曲曲中有各各音乐排排行榜中中排名前前十甲的的，有经经典的怀怀旧曲目目，有英英文老歌

16、歌，有影影视金曲曲、有流流行的广广告等等等。同时时歌曲库库中还含含概近万万首歌曲曲供用户户选择。用用户可以以即 时时点送，也也可以定定时点送送，还可可以录下下想要对对他（她她）说的的话一并并送出。可可以一键键跳到整整蛊专家家。提：开启爆爆笑神经经，等待待欢尔不不停，整整蛊专家家让您爆爆笑不停（没没事吧你你）提：愚人锦锦囊请按按1爆笑对对白请按按2恶心大大餐请按按3鬼魅传传奇请按按4搞怪音音效请按按5愚人送送歌请按按6节目介介绍请按按7进入悄悄悄话请请按8按*返回提：开启爆爆笑神经经，等待待欢尔不不停，整整蛊专家家让您爆爆笑不停（没没事吧你你）提：愚人锦锦囊请按按1爆笑对对白请按按2恶心大大餐请

17、按按3鬼魅传传奇请按按4搞怪音音效请按按5愚人送送歌请按按6节目介介绍请按按7进入悄悄悄话请请按8按*返回提：这里带带给您新新鲜的笑笑料，让让您收起起平日的的严肃，感感受搞怪怪高手的的乐趣，如如果想让让您的朋朋友笑掉掉大牙或或惊出一一身冷汗汗，或呕呕吐不止止，这里里都能故故您实现现提：老公，嗯嗯嗯老公，提：1号键键 男性世世界 2号键键 女性世世界 3号号键 夫妻性性爱宝典典 4号键键 少男少少女青春春期保健健知识 55号键进进入都市市情缘 *号键键返回提:营造浪浪漫销魂魂的性爱爱 享受幸幸福快乐乐的生活活提：欢迎您您进入女女性世界界，了解解女性的的秘密。1号键 女性身体探密 2号键女性性心理

18、探密提：触摸女女人的身身体 体味真真实的柔柔美提：关注女女人的心心理世界界 解除女女人心中中的性困困惑提：欢迎您您进入男男性世界界，了解解男性的的秘密。1号键 男性身体探密 2号键男性性心理探密提：触摸男男人的身身体 体味男男人的真真实提：关注男男人的心心理世界界 解除男男人心中中的性困困惑 提：情窦初初开的你你 让我使使你的思思路清晰晰 豆寇年年华的你你 让我指指引你走走出青春春的困惑惑。莽撞撞的少年年 请按1号键 迷茫的的少女 按2号键 提：迷漫的的少女 羞于启启齿的话话题 让我轻轻轻地告告诉你 提：莽撞的的少年情情怀 你了解解自己吗吗？让我我告诉你你 提：收听相相应信息息，或者者先选择择

19、收听信信息标题题，再选选择收听听信息内内容,按*返回提：体味都都市情感感，追溯溯往日情情缘，听听都市情情缘为您您讲述温温馨浪漫漫的情感感故事提：1号键键珍珠港港，2号键爱爱琴海，3号键进入竞猜答题，*号键返回提：按1重重复收听听，按22收听下下一个故故事，按按*返回提：感谢您您参与竞竞猜答题题。所有有竞猜答答题答案案均来自自以上四四个版块块的内容容，所以以听的越越多，答答对的越越多。答答对一题题回十分分，答错错不扣分分。积分分越多中中奖的几几率越大大。每月月举办一一次发奖奖活动。取取当月积积分超过过10000分且且排名前前十位的的用户，我我们将奖奖励其免免收信息息费收听听我们的的节目。第第一名

20、可可免费收收听1000分钟钟，第二二名900分钟，每每三名880分钟钟，依次次类推，第第十名110分钟钟。我们们将以直直接免去去获奖用用户信息息费的方方式回赠赠用户，详详情可查查询当地地10001，或或拨打我我们的客客服电话话*，机机会多多多奖励多多多,还等什什么快快快答题吧吧！提：真遗憾憾，答错错了，没没关系再再接再厉厉！继续续答题按按1返回按按*提：您真聪聪答对啦啦！您将将获得十十个积分分。继续续答题按按1返回按按*提：欢迎进进入竞猜猜答题。您您的实力力将变成成免费收收听。按按1收听题题目，按按2竞猜规规则,按3键进入入积分查查询，按按*返回提：按1查查询您的的积分，按按2查询积积分榜，3

21、号键进入真情送歌按*返回提：请输入入您的手手机号码码，以#结束提：第一名名13*，积积分*，第第二名113*，积积分*播放前前十名的的用户您现在的积积分是*，您您要继续续加油啊啊！3.2操作作流程描描述3211总表用户拨打当当地声讯讯号码进进入资费费介绍，播播放完毕毕开始计计费，进进入主菜菜单收听听提示语语音：“搭乘娱娱乐快车车”按1键进入入真情送送歌按2键进入入整蛊专专家按3键进入入悄悄话话按4键进入入都市情情缘按5键进入入竞猜答答题按6键进入入积分查查询按0键进入入人工服服务3222 附1进入真情送送歌后收收听到一一段精彩彩的篇花花，完毕毕后播放放提示音音“欢迎进进入真情情送歌”系系统随机

22、机抽取一一首歌后后播放歌歌曲名演演唱者，用用户进等等选择。按1重复收收听，按2收听下下一首, 按3上一首首.按4点送.按5进入整整蛊专家家选择点送后后系统会会让用户户输入对对方电话话号码“请输入入对方电电话号码码，号码码可以是是”输输入错误误系统会会提示用用户重新新输入，直直到正确确。输入入正确后后系统提提示用户户“即时点点送按11定时点点送按22”，定时时发送用用户可以以输入要要发送的的日期。“请输入四位日期和四位时间，以#号结束，如08051215表示8月5日12点15分”。选择即时点送或者定时点送输入完毕确认后系统都会提示用户是否录下祝福语“如果您想给朋友送去祝福语请按1否则按2键”，用

23、户按2或者按1录音后系统都会发提示音，“点送成功，系统会在指定的时间呼叫对方，一旦对方接听，我们会立即发短消息通知您”。3233附页2整蛊专专家进入整蛊专专家后，用用户会听听到一段段篇花，完完毕后会会听到提提示音：“愚人锦锦囊请按按1爆笑对对白请按按2恶心大大餐请按按3鬼魅传传奇请按按4搞怪音音效请按按5愚人送送歌请按按6节目介介绍请按按7进入悄悄悄话请请按8按*返回”按1键进入入愚人锦锦囊版块块按2键进入入爆笑对对白版块块按3键进入入恶心大大餐版块块按4键进入入鬼魅传传奇版块块按5键进入入搞笑音音乐版块块按6键进入入愚人送送歌版块块按7键跳到到悄悄话话按*返回到到主菜单单进入16键的任任何一

24、个个版块系系统都什什提示用用户“收听按按1点送按按2”，按2后输入入对方的的电话号号码，输输入成功功后系统统会发出出确认语语音“点送成成功，系系统会在在指定的的时间呼呼叫对方方，一旦旦对方接接听，我我们会立立即发短短消息通通知您”。2.3.33附页33进入悄悄话话首先听听到一段段篇花，完完毕后听听到欢迎迎语“1号键 男性世世界 2号键键 女性世世界 3号号键 夫妻性性爱宝典典 4号键键 少男少少女青春春期保健健知识 55号键进进入都市市情缘 *号键键返回”，按1号键，收收听“男性世世界”，这个个环节又又分为 1号键键男性身身体探密密 2号号键男性性性心理理探密：再按1号键键可收听听“男性身身体

25、探密密”，解秘秘男性身身体，可可以收听听相应信信息，或或者先选选择收听听信息标标题，再再选择收收听信息息内容；或者再按22号键可可收听“男性性性心理探探密”，剖析析男性心心理世界界，解析析男性性性困惑，可可以收听听相应信信息，或或者先选选择收听听信息标标题，再再选择收收听信息息内容按2号键键，收听听“女性世世界”，这个个环节又又分为 1号键键女性身身体探密密 2号号键女性性性心理理探密：再按1号号键可收收听“女性身身体探密密”，解秘秘女性身身体，可可以收听听相应信信息，或或者先选选择听信息标题题，再选选择收听听信息内内容；或者再按22号键可可收听“女性性性心理探探密”，剖析析女性心心理世界界，

26、解析析女性性性困惑，可可以收听听相应信信息，或或者先选选择收听听信息标标题，再再选择收收听信息息内容。按3号键，收收听“夫妻性性爱宝典典”, 可可以收听听相应信信息，或或者先选选择收听听信息标标题，再再选择收收听信息息内容。按4号键，收收听“少男少少女青春春期保健健知识”，这个个环节又又分为 1号键键少男篇篇 2号号键少女女篇： 再再按1号号键可收收听少男男青春期期保健知知识，可可以收听听相应信信息，或或者先选选择收听听信息标标题，再再选择收收听信息息内容 或或者按22号键可可收听少少女青春春期保健健知识，可可以收听听相应信信息，或或者先选选择收听听信息标标题，再再选择收收听信息息内容。按5号

27、键进进入都市市情缘按 *号键键返回”3.2.44附页44进入都市情情缘会听听到一段段篇花，完完毕后系系统提示示用户进进行选择择：按1进入珍珍珠港按2进入爱爱琴海按3跳到竞竞猜答题题按*返回主主菜单选择1或22键后可可以按11键重复复收听或或者按22键收听听下一个个故事。3255附页55进入竞猜答答题，系系统会提提示用户户进行选选择：按1收听题题目进行行答题按2收听有有奖竞猜猜的规则则按3跳到积积分查询询按*返回主主菜单按1进入答答题后用用户可以以继续按按1收听听下一道道题也可可以按*返回上上一级目目录。3266附页66进入积分查查询，系系统会提提示用户户进行选选择：按1查询个个人积分分按2查询

28、积积分排行行榜按*返回主主菜单个人积分或或积分排排行榜播播放完毕毕都会返返回上一一级目录录。四、制作要要求4.1文件件格式：所有内内容音、提提示音均均为WAAV格式式，具体体格式要要求由技技术开发发人员规规定。4.2业务务需求：根据推推广需要要可以随随时调整整子菜单单顺序。如如节假日日专题推推广宣传传主题可可置前，过过后可调调整原顺顺序。43内容容来源：真情送送歌、整整蛊专家家、都市市情缘可可以在网网上收集集，也可可以自录录。悄悄悄话收集集图书或或音像制制品。竞竞猜答题题内容由由制作人人员根据据前四个个子菜单单的内容容自定。44内容容要求：录音体体现专业业特色；悄悄话话所有内内容都要要经上级级

29、领导审审批；真真情送歌歌、整蛊蛊专家、都都市情缘缘竞猜答答题每周周更新或或添回一一次；根根据地区区特色，各各地区有有些内容容可采用用方言的的形式；所有内内容上线线前必须须经过严严格测试试，确认认无误后后方可上上线。45录音音要求：篇花部分：感情饱饱满，语语气舒缓缓，符合合背景音音乐以及及语意的的意境。按键提示音音：添加加背景音音乐，符符合各子子菜单内内容特色色。系统提示音音：不添添加背景景音乐，表表述直白白即可。内容音：整整蛊、悄悄悄话、都都市情缘缘自录内内容，要要感情丰丰富，语语音流畅畅，符合合内容特特色。五、产品分分析51主题题定位本方案属综综合娱乐乐类节目目。在IIVR综综合娱乐乐类产品

30、品种类繁繁多的情情形下，我我们只选选择了点点歌、整整蛊、悄悄悄话两两性节目目、都市市故事四四类，相相较之下下会不会会显的势势单力薄薄呢？根 据公司司现状，点点歌一直直是我们们赚钱的的王牌，整整蛊凭借借专业制制作出的的精品也也一直深深受用户户的亲睐睐，悄悄悄话一直直极受欢欢迎。点点歌经过过全新改改版，都都市情缘缘更是新新策划的的一 档档节目，再再加上竞竞猜答题题的互动动性，相相信把这这五者融融合在一一起，形形成以点点歌为主主其他四四者为辅辅的局面面，一定定会让受受众有绝绝非以往往的全新新体验。从受众群体体考虑，本本方案适适合200 岁以以上不同同层次的的男女，可可以说受受众面十十分广范范。点歌歌

31、可以作作为亲情情友情爱爱情的表表达，完完全不受受年龄时时间的限限制；整整蛊年轻轻人搞怪怪的伎俩俩得到淋淋漓尽致致的发挥挥；悄悄悄 话对对于两性性健康有有疑问好好奇心重重又羞于于说出口口的人来来说有着着极大的的魅力；都市情情缘吸引引情窦初初开的少少男少女女或都市市时尚男男女。而而内容的的精致创创新更是是赢得用用户的筹筹 码。52互动动性做好IVRR产品主主要原因因之一就就是要形形成互动动的模式式。在传传统IVVR产品品中很难难做到真真正互动动。基于于这个弊弊端的考考虑，我我们在产产品策划划时做了了改进。歌歌曲不仅仅可以点点送，用用户还可可以自录录音为朋朋友发去去想说的的话。同同时整蛊蛊也做了了改

32、动，使使其也可可以点送送。而竞竞猜答题题环节更更是让用用户体验验互动的的快感。5.3地方方特色我们在整蛊蛊、都市市情缘中中增加了了一些有有地方特特色的方方言内容容，针对对不同的的地区制制作不同同的版本本，因地地制宜，让让不同的的地区都都会感到到亲切感感。5.4行业业比较在IVR同同行中做做点歌整整蛊两性性节目的的奇多，内内容也大大同小异异，那些些“大SPP”更是凭凭借推广广渠道广广泛影响响力强等等优势，深深受用户户运营商商们的欢欢迎。相相较之下下，我们们这些“小SPP”倒是显显的吃不不少亏，资资金实力力薄弱，宣宣传力度度小。但但是我们们可以避避重就轻轻，拼产产品品质质与服务务质量。说 到产品品

33、品质，在在这次整整合中，我我们把点点歌做了了全新的的改版，减减短了语语音提示示，去掉掉了无谓谓的类别别，让用用户自主主选择。没没有了繁繁长的提提示音，缩缩短了用用户听语语音的时时 间，不不会在让让用户感感到“被骗听听语音占占时长”。还改改进了一一次发送送点送请请求失败败变不能能点送的的弊端。变变为当被被叫用户户不在服服务区或或关机时时，系统统会发送送五次请请求，间间 隔十十分钟发发送一次次。若五五次均不不成功，用用户才算算点送失失败。目前许多SSP因两两性节目目违规操操作而被被停牌，包包括几家家大的SSP，在在这种情情况下，我我们的悄悄悄话有有资质，且且各地项项审批被被通过，这这无疑是是一个具

34、具大的优优势。趁趁他们没没有解封封前回大大力度推推广我们们的产品品，一定定会得到到很好的的效果。而0.8元元/分钟钟的低收收费，也也是占胜胜同等水水平的同同行的一一个必杀杀锏。5.5收益益分析根据公司各各地声讯讯号码计计费形式式的不同同，此方方案适于于声讯计计费的号号码（即即点送免免费）。凭凭借以往往的经验验，我们们专业的的播音一一定会赢赢得时长长。以广东为例例，声讯讯计费00.8元元/分钟钟的信息息费，在在同行中中也算是是低收费费。点送送免费又又是一个个强大的的诱惑，促促使用户户多点多多送。竞竞猜答题题的超简简单化，也也让用户户多听。占占领用户户心理的的我们，使使其多打打多听，加加上宣传传推

35、广，让让更多得得用户拨拨打，“薄利多多销”，我们们的营入入也会可可观的。六、宣传推推广建议议根据业务特特点细分分时厂，定定位用户户群体，明明确用户户群体，做做好市场场定位是是进行市市场推广广的先决决条件。“娱娱乐新天天地”面面向受众众较广，市市场推广广范围也也很广泛泛。在经营过程程中，我我们将以以维护中中国联通通本身树树立良好好的品牌牌形象为为己任，建建立自身身的品牌牌内涵，传传递产品品特色。6.1自身身滚动短短信宣传传在其他号码码下发给给用户的的滚动短短信中宣宣传“娱乐新新天地”（注意意字数限限制）以广东为例例A 欢欢迎使用用广东联联通音信信互动服服务，请请拨打*“娱乐新新天地”，点送送流行

36、前前沿的歌歌曲，神神秘诱人人的悄悄悄话。B 欢欢迎使用用广东联联通音信信互动服服务，请请拨打*“娱乐新新天地”，收听听整人搞搞怪的整整蛊专家家或都市市情感故故事。62群发发短信（请请各地运运营商协协助，近近两个月月内群发发，周期期可定11次/周周）欢迎拨打*“娱乐新新天地”，真情情送歌，神神秘悄悄悄话，整整蛊专家家，都市市情缘等等您听，还还有机会会获奖。6.3报刊刊、杂志志该宣传方式式请根据据公司资资金实力力而定。在在选择媒媒体时考考虑媒体体自身的的受众群群。选择择区域性性强的报报纸或杂杂志。A女友友,都都市时尚尚男、白白领们的的最爱。可可在页脚脚位置投投放。33期/月月。B京华华时报、广广州

37、日报报等都都市类报报纸，广广告规格格6*224.55通栏，11期/天天。在报纸杂志志上的宣宣传内容容可结合合短信内内容而定定。如：欢迎拨拨打*“娱乐新新天地”，真情情送歌，神神秘悄悄悄话，整整蛊专家家，都市市情缘等等您听。信信息费仅仅需0.8元/分，详详情查询询WWWW.*m ,或或拨打客客服电话话0100-*64网站站宣传公司网页的的BANNNERR宣传“娱乐新新天地”，另单单独做一一个页面面介绍“娱乐新新天地”。与合合作公司司的网站站作链接接。6.5竞猜猜答题竞猜答题一一月举办办一次兑兑奖活动动。七、协助部部门产品制作组组：是确确定用户户拨打时时长的部部门，根根据产品品内容的的要求，请请配

38、合高高品质产产品内容容的完成成。录音组：也也是确定定用户拨拨打时长长的部门门，根据据产品各各栏目的的不同，请请配合高高质量多多样化录录音文件件的完成成。技术开发部部：是确确定用户户接通率率，系统统正常运运行的部部门，根根据流程程图的设设计，请请配合开开发稳定定流畅的的技术来来台。测试维护问问：是确确定产品品安全上上线并来来稳运行行的部门门，根据据流程图图及操作作流程，请请配合产产品上线线前的测测试通过过及测试试后的安安全运行行。市场推广组组：是确确定用户户拨打频频率的部部门，请请配合即即时广泛泛的宣传传推广工工作。市场调研组组：是分分析统计计数据并并写出业业务分析析调研报报告的部部门，请请配合产产品上线线后的后后期调研研工作。网站制作部部：也是是宣传推推广的平平台之一一，请协协同相关关部门把把产品推推广到网网站。八、总结一个好的产产品得到到大众的的认同，赢赢得广泛泛的市场场，不但但需要灵灵活的头头脑、精精致的创创意，更更需要高高尚的品品质。一一根绳子子很容易易折断，多多根绳子子拧在一一起变成成一根很很粗的绳绳子，变变很难被被折断。我我们所有有人融合合在一起起就是那那根很粗粗的绳子子。相信信经过我我们的努努力，一一定会让让我们的的业绩蒸蒸蒸日上上。产品在实践践的过程程中，希希望大家家多提宝宝贵的意意见。