红牛电子商务的发展战略实施步骤11443.docx
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1、红牛电子商商务发展展战略实实施步骤骤大纲目 录第一部分:PRIIENTT建议红红牛电子子商务战战略三步步走.2第二部分:红牛电电子商务务整体设设计44第三部分:红牛电电子商务务1、22、3期期框架设设计.16第四部分:电子商商务推进进进度表表.21第五部分:实现电电子商务务项目粗粗预算.22美国蓬天信信息系统统(北京京)有限限公司第一部分:PRIIENTT建议红红牛电子子商务战战略三步步走红牛如何能能在新的的经济模模式中保保持竞争争力?PPRIEENT建建议的电电子商务务战略三三步走,能能使红牛牛在新经经济模式式中保持持极强的的竞争力力,使自自身在同同行业中中立于不不败之地地。第一步:建建立销
2、售售渠道平平台、加加强自身身网站功功能:利用建设改改造红牛牛现有的的网站,或或制作一一个全新新的网站站,建立立网上销销售配送送体系,直直接面对对终级经经销商,摆摆脱销售售渠道中中间环节节、保证证渠道的的畅通、减减少成本本、提高高效率,使使其成为为真正意意义上的的电子商商务网站站;第二步:改改善内部部管理机机制、整整合所有有企业资资源:面对新的企企业销售售模式,改改变自身身的管理理机制,改改变旧的的管理模模式对新新经济的的瓶颈效效应,以以此适应应电子化化高速反反应所带带来的一一切影响响;同时时整合企企业所有有的资源源,使其其成为电电子化的的资源,以以Intternnet应应用来整整合改进进集团内
3、内部队各各项管理理程序,推推行以CCRM平平台为核核心的全全方位电电子化解解决方案案,从从从采购、供供应、销销售、客客户管理理到办公公自动化化等,让让红牛最大大限度地地利用自自身的各各种资源源,从而而降低成成本、提提高效率率、拓展展市场范范围、提提高顾客客满意度度。第三步:立立体电子子解决方方案、全全面行业业电子商商务:此时,因集集团公司司已具备备很大很很全面的的基于IInteerneet的管管理模式式和应用用平台;在这样样的基础础上再将将红牛已已经成功功的电子子商务模模式推广广到整个个行业中中来,使使红牛成成为行业业中的电电子商务务门户。因因为红牛牛集团的的配送和和销售渠渠道已经经建立,并并
4、且红牛牛集团在在这个企企业级的的电子商商务平台台的投入入、形成成的气候候和建立立的渠道道关系是是任何一一个的红红牛竞争争对手在在同样时时间和同同样资金金下无法法快速做做到和超超过的,借此气气势和位位势吸收收、兼并并和合作作多元化化经营变变得顺手手可得,红红牛集团团成为行行业先到到与游戏戏规则的的制订者者成为必必然。第二部分:红牛电电子商务务整体设设计1. 红牛集团电电子商务务整体框框架图:A. 企业级应用用的电子子商务平平台概念拓扑图图红牛集团要要将自己己转化成成为一个个电子商商务商和和电子商商务提供供商,首首先要有有一个能能够支撑撑这样大大的企业业级电子子商务应应用的平平台,这这样才能能够应
5、付付每日千千亿级的的事务处处理,才才能高速速响应每每一个需需要迅速速响应的的查询请请求,才才能发挥挥出商业业智能的的时效性性和实时时性,才才能保证证在这样样复杂多多样的应应用中保保证交易易的正确确性和安安全性。 先期红牛牛集中精精力在互互联网(Intternnet)外部平平台的搭搭建,然然后进行行内部管管理、信信息系统统(Inntraanett)的改改造,从从而实现现企业信信息系统统的高度度电子化化、一体体化,最最后红牛牛集团的的从外到到内的网网络(EExtrraneet)一一旦建立立,这时时企业级级的电子子商务平平台就初初具规模模。体系拓扑图图: 建建立企业业级的电电子商务务平台,红红牛集团
6、团应该构构架这样样的体系系结构:以信息息中心为为中心点点,分别别建成数数据中心心、接入入中心、呼呼叫中心心和商务务中心。硬件拓扑图图电子商务平平台的核核心是一一个应用用处理高高度集中中的信息息中心,信信息中心心的上级级是一个个海量的的数据中中心,数数据中心心拥有所所有应用用的数据据库和数数据仓库库的数据据,并且且能永不不停机的的作出快快速响应应。支撑外部数数据连接接的是接接入中心心,它负负责两部部分的工工作高速速接入互互联网和和使内部部客户安安全的联联入内部部网。呼叫中心是是专门负负责一切切客户相相关的服服务中心心,它拥拥有许多多应答小小姐和自自动语音音设备以以及兼有有Tellemaarkee
7、tinng和TTeleesalles的的职能。商务中心是是我们的的事务处处理中心心,我们们对电子子商务平平台的日日常维护护、管理理和信息息的浏览览使用等等等都由由该中心心处理。数据中心拓拓扑图呼叫中心拓拓扑图接入中心拓拓扑图商务中心拓拓扑图信息中心拓拓扑图B. 企业级应用用电子商商务平台台的体系系结构 企企业级的的电子商商务平台台不光是是一个对对外的电电子商务务网站,而而是一系系列企业业内部信信息电子子化的基基于Innterrnett和Inntraanett的应用用,所以以,要真真正意义义构建这这个平台台,就需需要建成成以下功功能:全方位电子子化解决决方案体体系结构构 企业客户关关系管理理系统
8、CRM系统统能把有有关市场场和客户户的信息息进行统统一管理理、共享享,并能能进行有有效分析析,从而而为企业业内部的的销售、营营销、客客户服务务等提供供全面的的支持。CCRM系系统能帮帮助企业业缩减销销售成本本、增加加收入、寻寻找扩展展业务所所需的新新市场和和新渠道道,提高高客户的的价值。CCRM系系统使企企业成为为一个可可以进行行电子业业务合作作的理想想合作伙伙伴。企业CRMM系统面面向企业业的部门门的职能能的不同同推出了了多个子子系统,其其中包括括: 销售管理系系统:销售支持系系统给销销售人员员提供了了功能强强大的支支持工具具和多种种形式的的信息,从从而使销销售人员员可以对对客户、业业务等进
9、进行有效效的管理理。对于于企业来来说,销销售管理理系统将将大大扩扩展您的的客户范范围,提提高工作作效率,降降低销售售成本,为为您企业业的利润润增长提提供有力力的支撑撑。营销管理系系统:使营销人员员能高效效、全面面地分析析客户及及市场信信息,量量身定做做合适的的市场活活动计划划。系统统可以对对销售、服服务等进进行指标标化的分分析,帮帮助营销销人员根根据实际际情况制制定、实实施和调调整营销销战略计计划,并并发送给给销售人人员和合合作伙伴伴,从而而实现对对产品、服服务、物物流等渠渠道进行行管理调调控。客户服务系系统:客户服务系系统可以以帮助企企业以更更快的速速度和更更高的效效率来满满足客户户的独特特
10、需求。可可以向服服务人员员提供完完备的工工具和信信息,并并支持多多种与客客户的交交流方式式。帮助助客户服服务人员员更有效效率、更更快捷、更更准确地地解决用用户的服服务咨询询,同时时能根据据用户的的背景资资料和可可能的需需求向用用户提供供合适的的产品和和服务建建议。电话中心 Calll CCentter:将销售与客客户服务务系统整整合成为为一个系系统。使使得服务务人员可可以根据据客户提提出的需需求提供供售后服服务支持持,也可可以提供供销售服服务。大大大方便便了客户户与公司司的交流流,使顾顾客增加加了对公公司服务务的依赖赖。 企业分销资资源管理理系统Priennt提供供的企业业分销资资源管理理系统
11、(DDRP)是是一个电电子分销销及管理理的网络络,是基基于Weeb的企企业对企企业BttoB交交易管理理系统,它它实现了了产品供供应商和和经销商商之间的的实时网网上交易易与管理理,以及及供应商商内部的的远程管管理。该该系统也也可以成成为一个个企业对对顾客的的交易管管理系统统。 企业分销资资源管理理系统(DRP)充分利用互联网的最新技术和企业现有的资源,通过互联网将供应商与经销商有机地联系在一起,为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式。供应商和经销商之间实可以现实时地提交订单、查询产品供应和库存状况、并获得市场、销售信息及客户支持,实现了供应商与经销商之间端到端的供应链管理,有效
12、地缩短了供销链。新的模式借助互联网的延申性及便利性,使商务过程不再受时间、地点和人员的限制,企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高。企业也可以在兼容互联网时代现有业务模式和现有基础设施的情况下,迅速构建B2B电子商务的平台,扩展现有业务和销售能力,实现零风险库存,大大降低分销成本,提高了周转效率,确保获得领先一步的竞争优势。企业分销资源管理系统(DRP)通过基于Web的方式来向供货商和经销商提供业务的支持,供销双方只需要使用浏览器就可以实现端到端的交易与管理。经销商可以以使用的的功能包包括基本本信息录录入、预预订单管管理、订订单管理理、退货货单管理理、综合合查询五五大部分分。供应应商将信信
13、息分享享给经销销商,为为经销商商提供远远程登录录、在线线查询、在在线定购购服务,通通过共享享供应商商生产和和库存数数据,可可以迅速速完成订订货,实实现商品品销售和和进库量量的动态态管理。供应商可以以使用的的功能包包括产品品信息管管理、客客户信息息管理、订订单管理理、退货货管理、库库存管理理、综合合查询六六大部分分。完善善的功能能帮助供供应商高高效地对对多种产产品进行行网上管管理,全全面地掌掌握产品品库存、订订货及发发货的情情况。供供应商通通过了解解经销商商的订货货情况,可可以实时时掌握市市场的变变化,对对市场的的需求产产生快速速响应。根根据系统统提供的的信息,供供应商可可以准确确预测库库存量和
14、和资金流流量,从从而对生生产资源源、库存存、分销销和配送送渠道进进行合理理计划和和安排,最最大限度度地降低低经营成成本,提提高利润润率。 供应链管理理系统提供向红牛牛零售商商推出的的供应链链管理SSCM系系统,实实现了供供应商与与零售商商之间端端到端的的供应链链管理,缩缩短了供供销链,帮帮助供应应商和零零售商提提高了周周转效率率,以更更低的营营运成本本超越竞竞争对手手,确保保领先优优势。 SCM供应应链管理理系统帮帮助商业业零售业业建立了了新的供供销关系系,通过过构建EExtrraneet业务务伙伴网网,共同同分享销销售、库库存、结结算等商商业数据据,共同同进行品品类分析析和管理理。零售售商将
15、信信息分享享给供应应商,为为供应商商提供远远程登录录,自动动电话通通知,自自动传真真服务,和和基于WWeb查查询服务务,并提提供多种种品类分分析报表表,品类类管理,供供应商实实现了坐坐在家里里即可进进入卖场场商品管管理。SCM供应应链管理理系统包包括如下下功能模模块:Web网上上查询系系统:提提供每个个供应商商在全国国各门店店的销售售数据、库库存数据据。OPV网上上结款核核实系统统:提供供供应商商与零售售商之间间交易结结算数据据的核实实。EOS电子子订货系系统:零零售商各各分店进进货可以以通过电电子协作作解决,完完成自动动订货。总总部订货货系统EEOS系系统向供供应商发发出订单单。BA品类管管
16、理及分分析系统统:提供供计划完完成情况况、市场场占有情情况分析析,面向向产品的的销售分分析、趋趋势分析析、价格格分析,提提供供应应商促销销建议、补补货建议议。 商业智能系系统商业智能系系统是一一种应用用于Innterrnett上的集集查询、报报表、分分析为一一体的在在线分析析处理工工具,企企业用户户在客户户端可对对数据进进行深层层次的挖挖掘、钻钻取、旋旋转切片片等分析析处理,轻轻松完成成数据的的分析处处理、报报表统计计工作。PPrieent提提供的有有效的解解决方案案和工具具(Brrio)。 企业信息门门户随着网络经经济的发发展,企企业越来来越重视视信息的的及时传传送和内内部、外外部的直直接交
17、流流,但也也面临这这样的问问题:企企业雇员员之间、与与合作伙伙伴和顾顾客之间间都需要要多种形形式的信信息交流流,如何何以最简简单的方方式向内内部和外外部提供供信息?公司不不同的部部门和众众多的雇雇员拥有有大量的的数据,如如何知道道他们的的数据的的不同特特点并将将合适的的信息提提供给最最需要的的人?企企业建立立信息门门户就是是要解决决这样的的问题。 EIP是一一个将企企业的所所有应用用和数据据集成到到一个信信息管理理平台之之上,并并以统一一的用户户界面提提供给用用户,使使企业可可以快速速地建立立企业对对企业和和企业对对内部雇雇员的信信息门户户。EIIP是一一个基于于Webb的系统统,它能能向分布
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- 电子商务 发展战略 实施 步骤 11443
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