市场部制度21033.docx

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1、市场部管理制度一、总则（一）目的：为进一步开开拓市场场，做好好公司产产品的宣宣传、推推广、销销售以及及公司的的形象宣宣传，提提高工作作的效率率，并加加强市场场部的管管理,严严肃纪律律，特制制定本制制度。所所有的市市场部员员工及相相关人员员均应以以本制度度为依据据开展工工作。（二）使用用范围：所有的市场场部员工工。（三）市场场部的组组织结构构及职能能：市场部下设设网络销销售小组组、市场场销售小小组、礼礼品销售售小组三三个主要要机构，全全面为市市场服务务，并在在市场部部经理的的统一协协调下开开展工作作。（四）市场场部主要要职能：1、市场部部主要职职能包括括以下几几个方面面。（1）负责责公司产产品市

2、场场策略的的制定、实实施以及及市场开开拓组织织。（2）市场场信息、行行为的及及时收集集与反馈馈。（3）新产产品、新新市场的的策略制制定。（4）负责责企业广广告战略略的制定定与实施施。（5）负责责市场公公关活动动及策划划组织。（6）完成成公司下下达的年年度考核核指标。2、具体职职能描述述（1）市场场调研人人员负责责收集竞竞争产品品、竞争争对手信信息，并并进行系系统分析析整理，主要包包括以下下内容。（a）同类类产品省省内外全全年销售售总量和和同行业业全年的的生产总总量分析析饱和程程度。（b）同行行业各类类产品在在省各地区区市场占占有率。（c）用户户对产品品质量的的反映及及技术要要求。（d）同行行业

3、产品品更新及及技术质质量改进进的进展展情况。（e）市场场人员通通过对省省内各地地区市场场销售比比率的分分析，对对新一季季产品进进行销售售预测，以以确定年年销售量量的总体体计划。二、日常管管理1、每日需需在当晚晚10：00前前做好当当天的销销售统计计及宣传传情况，以以电话方方式回报报至总公公司。2、每每七天于每周周周一进行上周周销售数数据与宣宣传效果果的阶段段统计与与汇报； 3、月末提提交完整整的销售售额与费费用的统统计汇报报工作； 4、营销销活动开开展前须须至少提提前一天天完成有有宣传投投放部门门的文稿稿及宣传传物料的的确认； 5、每月月月中完成成下月各销售售租宣传规规划表的的制定工工作并提提

4、交策划划部； 6、每周六六前完成成本周有有宣传行行为的销销售部门门文档的的电子存存档； 7、礼品销销售组需需在每月月五号前前完成上上月拜访访客户的的信息录入入工作； 8、每周一一将上周周工作日日志发至至市场部部经理处处。 三、考核制制度考核工作以以员工为为对象，其其目的在在于通过过对员工工全面综综合的评评价，判判断其是是否称职职，切实实保证员员工的报报酬、晋晋升、调调动、职职业技能能开发、激激励、辞辞退等项项。 考核内容：1绩效考考核：是是指对员员工工作作效率及及效果的的考核（包包括工作任务务、工作作质量、工工作能力力、责任任感、工工作协调调、纪律性性、成本意意识、值日卫卫生），是是人力资资源

5、考核核中最重重要的组组成部分分，其结结果为各各项人力力资源决决策提供供客观依依据。公公司员工对岗位位工资也也实行考考核。2业绩考考核：根根据每个个员工制制定的业业绩计划划对上个月、季季度、年年度的销销售业绩绩进行考考核。3工作态态度考核核：是指无顶撞撞领导、是否服服从领导导安排，是否及及时完成成工作，是否按质质按量完完成工作作。4. 新进进员工试试用期至至少1-3个月月，最长长不超过过6个月月，特殊殊情况由由总经理理批准；试用期期员工一一律参与与公司的的目标管管理考核核，试用用届满根根据考核核结果决决定是否否正式录录用；对对试用优优秀者，可可推荐提提前转正正；本项项考核由由试用员员工直属属部门

6、领领导会同同行政部部考核定定案；试试用员工工考核不不合格，直直属领导导认为有有必要延延长试用用的，最最多不超超过300天。 考核方式和和时间1考核方方式：自自我评价价、上级级评价、综综合评定定2考核分分数的计计算：自自评分*0.2+上上级及主主管评分分*0.83考核时时间：转转正考核核、月考考核、季季考核、年年考核 考核原则：1必须根根据日常常业务工工作中的的具体事事实作出出评价；2必须消消除个人人主观偏偏向，防防止晕轮轮效应和和平均主主义；3必须排排除上下下级和各各种顾虑虑，评价价结论建建立在自自己信念念的基础础上；4必须对对被考核核者进行行考核结结论的反反馈，帮帮助其改改进绩效效。四、会议

7、制制度1、本规定定旨在明明确本公公司的会会议的原原则，确确定会议议的基本本事项以以提高会会议的效效率与效效果。本本规定所所指的会会议包括括公司市市场部经经理办公公会议、部部门主管管例会、市市场部全全员会议议。2、市场部部经理办办公会议议需通知知到参会会本人。部部门主管管会议的的通知由由市场 部门门自行安安排。全全体员工工会议则则采取两两种方式式进行：公告及及分级通通知。分分级通知知到达部部门经理理为止，再再由部门门经理向向下转达达。3、会议一一般应安安排在所所有应会会人员都都能到会会时举行行。如无无非常特特殊的情情况，所所有被通通知人员员均应准准时出席席。4、所有参参会人员员均需签签到，每每次

8、会议议必须有有会议纪纪录，记记录人由由市场部部经理助助理与参参会者均均应根据据会议性性质做好好准备工工作（如如汇总总总结提纲纲、工作作计划草草案、提提案等）,主管级级办公会会议和全全体员工工会议前前把会议议时间以以及会议议事项的的大致安安排预先先告知与与会者。5、主管级级办公会会议分为为两种：一例会会，二是是临时会会议。例例会原则则上每周周召开一一次，时时间一般般定为每每周星期期一（如如遇法定定节假日日则往后后推延至至节假日日后进行行）。临临时会议议由市场场部经理理认定必必要时召召开。6.每月一一号召开开一次全全体员工工会议，总总结上个个月的工工作，表表彰优秀秀个人和和团队。五、培训制制度 市

9、市场部是是公司营营销中的的核心力力量和决决定因素素，其素素质高低低直接决决定着公公司的生生存发展展。为强强化市场场部人员员岗前素素质训练练，为正正式上岗岗做好充充分准备备，特制制定本制制度。1、目的：（1）为保保证公司司员工的的整体素素质，以以适应本本公司发发展目标标的需要要和提升升个人专专业技能能水平。（2）是员员工降职职、降薪薪、直至至被公司司淘汰的的依据。（3）使改改进工作作，提高高工作绩绩效。（4）获得得晋升，调调岗的依依据。获获得确定定工资，奖奖金的依依据。2、培训体体系：（1）新员员工入职职培训（面面向新加加入公司司的员工工）（2）专业业技能提提升培训训（面向向在职员员工） 3、培

10、训安安排：新进员工工在面试试通过后后，参加加新进员员工的培培训，培培训期为为133天。 专业技技能提升升培训，指指在职员员工利用用其休息息时间参参加公司司组织的的相关专专业技能能的培训训，培训训期时间间另行安安排。 4、培训训内容： 公司发发展历史史与企业业文化. 公司司经营方方针政策策与规章章制度。 部门门权限责责任与工工作方法法。营销知识识与技能能。产品知识识 5、培训训考核：培训过程中中商校要要进行形形式多样样的测试试，以提提高学员员的学习习效果。培培训结束束时要根根据培训训内容统统一进行行书面考考试. 员工均均应按规规定参加加，其培培训期间间的表现现及考核核成绩将将会纳入入个人年年度考

11、核核成绩。六、物质申申请管理理制度1、申请流流程(一)各门门店及各各工作小小组每月月必须在在月底220号之之前做好好物资采采购的下下月度材材料计划划申请表表填报工工作。(二)在填填报下月月度材料料计划申申请表时时，各小组组应根据据公司下下达的月月度工作作任务情情况，认真准准确地制制定出当当月销售售所需的的材料用用量计划划，确保各各类营销销活动的的正常开开展。 (三)对对已审定定的各小小组月度度材料计计划必须须由材料料计划申申请单位位负责人人、市场场部负责责人、行行政人事事部负责责人签名名盖章后后方可生生效。（四）计划划外材料料的申请请，可按材材料计划划外采购购办法处处理。2、申请种种类（一）日

12、常常用品的的申请各小组日常常用品的的申请需需先申报报该小组组组长处处，由该该小组组组长提交交日常办办公用品品申请单单至市场场部经理理助理统统一归纳纳申报，由市场部负责人签字核准提交行政部予以核发。（见附件一）（二）宣传传物料申申请 （a）制作类宣传品：需总公司予以设计制作的宣传品，须有提交申请的小组组长填写宣传品制作申请单，经总经理助理归纳整理后提交总公司进入设计制作流程。（见附件二） （b）采采买类宣宣传品：各小组组宣传物物料申请请需由该该小组组组长提交交宣传物物料申请请单至市市场部经经理助理理统一归归纳申报报，由市场部部负责人人签字核核准提交交行政部部进入采采买流程程。(见附附件三)（三）

13、进货货申请 每月月月底对店店面商品品进行盘盘点，提提交所需需补充的的商品采采买申请请表至市市场营销销小组组组长处，经经批准后后提交市市场部经经理助理理予以审审核通过过后提交交总公司司进入采采买流程程。（见见附件四四）（四）店面面维修维维护申请请 临时性性店面维维修维护护情况发发生时，可可由店面面以电话话形式提提交申请请至市场场营销小小组组长长处，经经批准后后提交总总公司，进进入维修修维护流流程。（五）物品品借用、赠赠送申请请如出现公司司商品的的借用及及赠送情情况，则则需由提提出申请请的部门门提交物物品借用用、赠送送申请表表，经总总经理助助理归纳纳整理后后提交市市场部经经理处予予以批准准审核，进

14、进入总公公司商品领用用程序。（见见附件五五）六、与其他他部门之之间的交交接1、与财务务部的交交接（一）报销销的流程程：填写写相应单单据，并并粘贴好好发票，部部门经理理签字，总总经理签签字，财财务办理理付款手手续。（二）预付付款流程程：（1）需借借支，填填写借款款单，经经手人签签字；（2）部门门经理签签字，总总经理签签字；（3）财务务办理领领取手续续；（4）业务务完成后后，借款款人出具具业务相相关发票票或是凭凭证，财财务给借借款人出出具收款款条，借借款人财财务借支支抵消。2、与行政政部的交交接 与行行政部的的各类采采买用品品方面的的交接，均均以其对对应的表表格形式式予以提提交审核核。3、与技术术

15、部的交交接 与技技术部的的各类设设计、宣宣传方面面的交接接，均以以其对应应的表格格形式予予以提交交审核。4、与生产产部的交交接 与生生产部的的交接主主要以店店面售后后服务工工作为主主，具体体流程见见店面售售后服务务流程图图。（附附件六） 市场场部 20010年年4月附录一：日常用品申申购表 NO: 填表日期: 年 月 日部门申请人职 位序号品名单位数量用途需用时间预计申购费费用合计部门经理意意见：行政部意见见：财务部批示示：附件二；宣传品制作作申请单单呈交部门：设计部部 日期：20110XXXXX来文字号第20100XXXXXX 号承办人XXX内容摘要XX宣传手手册XXX业务务宣传海海报（XX展架）请分清主次次、于XX周内完完成承办结果总经理批示日期：批文：备注附件三：宣传品采买买申购表表 NOO: 填表日期: 年 月 日部门申请原因序号物品单位数量金额合计部门经理意意见：行政部意见见：财务部批示示：附件四：商品采买申申购表 NO: 填表日期: 年 月 日进货单位物品名称单位数量进货价零售价总计合计部门经理意意见：行政部意见见：财务部批示示：附件五：物品借用、赠赠送申请请表 NNO: 填表日期: 年 月 日部门申请人职 位序号品名单位数量用途需用时间备注合计部门经理意意见：行政部意见见：财务部批示示：附件六