中国农业银行上半年员工岗位资格考试考务工作手册教程文件.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。中国农业银行2013年上半年员工岗位资格考试考务工作手册-中国农业银行员工岗位资格考试重要信息（每个考场须打印一份）考试背景本次考试是中国农业银行员工岗位资格考试，从总行领导到各地分行都极为重视。因此考试过程的公平、严肃和规范尤为重要，特别是考场纪律要求方面，必须按考务要求严格执行。考试时间、科目名称考试日期科目类别考试时间2013-4-13个人信贷法人信贷银行卡业务9:00-11:02（正式考试时间9:00-11:00，调查问卷：11:00-11：02）考务用品规格及布置要求1) 考点需准备横幅并于考

2、试当天在考点大门处悬挂（横幅内容为：中国农业银行员工岗位资格考试，字体黑体，字色白色，背景红色）；2) 每位考生发一瓶瓶装水（按考生名单人数准备）、草稿纸（按考生名单人数+10%的数量准备）每场一张3) ATA将制作统一标准A3纸的考场指示、考生候考处、物品指定存放处标识随考试物品下发至考点请考点务必使用ATA下发的标准考场标识张贴纸根据附件1中的张贴要求进行张贴。（样张请见附件1）4) 督考使用ATA标准胸牌，由督考自行准备并携带；考点、巡考和联络员胸牌将快递至考点负责人处；巡考和联络员胸牌请在联络员到达考点后由考点负责人交给联络员。5) 检查拍照的质量是否达标，包括：摄像头位置、成像清晰度

3、、背景布的平整度，具体要求参见附件2；6) 检查考生名单考生须知是否打印并粘贴在考场门外；监控要求所有考场都需要进行本地录制，同时任意选择一个考场进行联网监控；视频录制文件以“省份+市+考点名称+考场号+日期”的格式保存并确定提交给ATA督考，同时本地备份3个月入场凭证的核查要求每场考试开考前：1) 考生须凭有效身份证件原件（居民身份证、护照、军官证、驾照、社保卡、派出所开具的有效身份证明）及准考证入场；2) 考生未携带有效身份证件，或有效身份证件和准考证均未携带，监考人员通知农行巡考或联络员和ATA督考，由巡考或联络员证明并由巡考人员、考点负责人、督考在证件未带处理登记表登记并签字确认后方可

4、请考生入场参加考试；（证件未带处理登记表请见附件3）3) 考生未携带准考证，可由考务管理人员通过管理机核实考生信息，核实无误后方可允许考生登录考试。每场考试开考后15分钟：再次核查考生的证件，保证考生本人、证件、考试机上的个人信息保持一致。如考生有个人信息需要修改，请在管理机辅助菜单中的考生信息修改记录中进行详细记录。考中考生暂离考场处理规范：同一时间同一考场只允许一名考生暂离考场，同时，由监考老师全程陪同。考场入座及系统登陆规则考生入座的原则：考生必须确保在入座前将所有与考试无关的物品放置指定存放处，不在考生座位上。考生入座的操作流程：先由监考老师核查证件及手机等通讯设备是否已关闭，并要求考

5、生将随身物品放于物品指定存放处后，方可按考场监考老师要求到指定处拍照（未按要求放置随身物品和关闭手机的考生，一律不予进场、不予拍照），拍照后考生对号入座，并使用准考证号登陆。考场纪律要求本次考试考场纪律要求极为严格，具体纪律要求及处理规范请参见附件4。监考人员务必每15分钟巡视考场，对于违纪行为按照考场纪律要求严格执行，所有违纪行为无论是警告或者请其离场的情况均需要在考场管理机辅助功能中的考场违纪记录项内进行详细记录。考试数据收集1） 考试结束后，监考工作人员检查考生考试数据完整性，确认无误后才能上传考试结果；2） 由考点负责人至渠道平台查询场次数据是否都已上传导入成功；3） 如渠道平台显示所

6、有考场已“数据上传成功”，则拨打跟踪热线：021-61948891，与跟踪确认无误后，做好数据及监控备份我已阅读并熟知以上重要信息，确保执考过程中严格按此要求执行！监考人员：_、_日期：_中国农业银行员工岗位资格考试考前工作时间主要工作内容负责人参加人员具体内容和质量要求保电申请主考向供电局上报考试安排，进行保电申请；了解考试当天是否有停电或电路维修计划。考前一周内培训考核主考考点所有相关工作人员1) 组织考试相关人员参加考试公司（ATA）组织的网络培训并通过考核。2) 核对考务用品是否充足、无损坏。如有问题，联系对应的ATA渠道负责人反馈问题。考前两天内考务会议主考考点所有相关工作人员1)

7、召开考务会议，明确时间要求、人员分工和流程。2) 从渠道系统中下载该项目“考试重要信息”和“考试当天工作手册”，并打印和分发给考试相关人员。3) 准时参加考前动员大会，将考试重要信息和考试当天工作手册打印并分发给考试相关人员，提醒监考和考务管理人员考前熟悉并在相应文档签字确认。4) 考前、考中有任何问题，立即拨打跟踪热线：021-61948891反馈问题。考务用品准备主考考务管理人员按“考务用品规格及布置要求”完成横幅、考场分布图、考场路标、侯考区标识、物品存放处标识、考场门贴、考生名单、考场须知、常规问题处理办法及应急预案、草稿纸、瓶装水的准备工作（考场路标、考生候考处、物品指定存放处标识请

8、务必使用ATA统一下发的标准A3纸张）考点环境布置主考考务管理人员、监考人员按“考务用品规格及布置要求”完成横幅、考场分布图、考场路标、侯考区标识的布置工作考场环境布置主考考务管理人员、监考人员按“考务用品规格及布置要求”完成物品存放处标识、考场门贴、考生名单、考场须知、常规问题处理办法及应急预案、草稿纸、瓶装水的张贴、摆放布置。系统更新、检查与试考主考考务管理人员、网络员1） 保证所有机器的还原卡或保护卡处于无效状态或不保护状态；2） 每考场完成考试系统的安装和系统更新；3） 试考过程中调整摄像头距离、位置，背景布（用亚光面），使成像效果与样张一致，具体要求请参见附件2；4） 每考场完成环境

9、检查和试考；5） 主考通过渠道服务平台检查所有考场环境检查和试考状态。(渠道网址考前一天内考试数据下载主考考务管理人员、网络员1） 每考场完成正式考试数据下载和考生名单的核对；2） 主考通过渠道服务平台检查所有场次数据下载状态。考前一天内监控调试主考考务管理人员、网络员1） 每个考点需安排一个考场在下午13：0017:00登录监控网站调试监控系统。（监控系统网站，使用会议室1，用户登录后依次选择省份、考点名称、监控考场名，输入密码:123登陆系统。2） 本地录制需确保文件格式为WMV,分辨率为320*240考前一天内封场主考考务管理人员、网络员1） 上述工作完成后（考试当天下载考试数据的项目例

10、外）主考必须登录渠道服务平台确认封场状态；2） 如渠道平台显示所有考场已“数据上传成功”，登录在线监控，完成考务布置，拨打跟踪热线：021-61948891，与跟踪确认数据、监控、考务，各项均无误后，方可离场。中国农业银行员工岗位资格考试考试当天工作手册（每个考场须打印一份）时间主要工作内容负责人参加人员具体内容和质量要求开考前90分钟人员就位主考考点所有相关工作人员主考、考务管理人员、监考人员、网络员到达考场；考点布置复查主考-按“考务用品规格及布置要求”检查考点、考场布置是否有损坏或缺失，如有请及时补缺。考场布置复查考务管理员监考开考前90分钟-45分钟准备考试考务管理人员监考1） 完成开

11、机：服务器、管理机、全部考试机、备用机；2） 依次启动服务器程序、管理机程序；3） 管理机：启动所有考试机（所有考试机进入等待登录界面）；4） 监考老师需要在管理机上先进行“考勤拍照”开考前60分钟-45分钟开始监控主考监考选择一个考场登录在线监控，同时进行本地录制（监控系统网站，使用指定会议室1，输入密码:123。考务管理人员监考1）其余各考场进行本地监控视频录制；2）本地录制需确保文件格式为WMV,分辨率为320*240开考前45分钟考生入场考务管理人员监考人员1) 考生必须凭有效身份证件原件（居民身份证、护照、军官证、驾照、社保卡、派出所开具的有效身份证明）及准考证入场；2) 考生未携带

12、有效身份证件，或有效身份证件和准考证均为携带，监考人员通知农行巡考或联络员和ATA督考，由巡考或联络员证明并由巡考人员、考点负责人、督考在证件未带处理登记表登记并签字确认后方可请考生入场参加考试；3) 考生未携带准考证，可由考务管理人员通过管理机核实考生信息，核实无误后方可允许考生登录考试；4) 核查考生证件无误并确认手机等通讯设备已关闭；5) 要求考生除有效证件、准考证和答题用笔外，将其他物品放到指定物品存放处；未按要求放置随身物品和关闭手机的考生，一律不予进场、不予拍照；6) 确认以上几点完成后，组织考生拍照，拍照要求请参见附件2；7) 指引拍完照的考生按座位号入座；8) 提醒考生关闭手机

13、等通讯设备开考前5分钟监考人员1) 宣读“考生须知”和“纪律要求及处理规范”，请参见附件42) 向考生发放草稿纸14:00开始考试考务管理人员按管理机程序右下角时间准点点击“开始考试”按钮。开考后20分钟考试过程中监考人员考务管理人员再次核对考生本人、证件、考试机上的个人信息是否一致。监考人员考务管理人员1) 考试开始20分钟后，迟到考生不能进入考场；2) 考试开始30分钟后，考生才可以交卷离开考场；3) 监考人员务必每15分钟巡视考场，对于违纪行为按照考场纪律要求严格执行，所有违纪行为无论是警告或者请其离场的情况均需要在考场管理机辅助菜单中的违纪记录项内进行详细记录。如考生不服从监考人员的违

14、纪处理，监考人员及时报告本考点的督考人员，请其上报ATA跟踪人员，由ATA同农总行共同协商处理。4) 如考生中途需要暂离考场，必须由监考老师全程陪同，且考场内必须留有一个监考人员。考试结束前15分钟监考人员提醒考生考试剩余时间。考试结束考务管理人员1） 管理机：在确保所有考生都交卷离场后，再点击“收卷”；2） 导出考试结果时，系统将自动判定本场数据是否存在异常单机情况。如存在，系统将提示并尝试自动收取和导入单机数据；如自动收取失败请根据系统提示进行人工导入单机操作3） 点击“关闭考试机”，通过管理机上备份单机命令的功能收集的单机数据和服务器上database，并统一提交至主考。如果收集中出现有

15、失败的考试机请手动收取，确保备份完整；4） 草稿纸：所有下发的草稿纸全部回收，不允许考生将草稿纸带出考场；主考1） 通过渠道服务平台检查所有考场场次数据上传状态，如渠道平台显示所有考场已“数据上传成功”，则拨打跟踪热线：021-61948891，与跟踪确认无误后，才可离场。2） 收集所有场次的备份数据、中国农业银行员工岗位资格考试重要信息页和本地监控视频，并本地保留3个月。3） 回收已经签字的证件未带处理登记表，并在考试结束后当天以拍照的方式将电子版发给跟踪人员邮箱（atagz）。4） 考后2个工作日内完成所有场次监控视频上传至网盘(使用“ata网盘上传.exe”上传至网盘，上传码为69142

16、263)，或由督考人员交给跟踪人员。5） 销毁所有草稿纸。附件1 考场标识模版a) 考场路标ATA将制作统一标准的路标随考试物品下发至考点，每个考点左箭头图标共10张，右箭头图标共10张，请布置时按照每100米放置一个箭头的标准布置，如出现岔路须另单独布置一张。b) 物品指定存放处张贴规范ATA将制作统一标准的物品指定存放处标识随考试物品下发至考点，每个考场1张，每个考点另加1张备用c) 考点在每个考场都需设置物品存放处，供考生在进入考场后存放随身物品，如考生不配合，一律不予拍照（即取消考试资格）考生候考处标识张贴规范ATA将制作统一标准的考生候考处标识随考试物品下发至考点，每2个考场1张d)

17、 考点需设置供考生侯考的区域，并张贴候考处标识以上三样考场路标如未收到物品或张数不够，请按以下文档内容使用A3纸张打印。考场门贴和考生名单张贴规范（请考点自行打印）考点在每个考场正门上张贴考场门贴和考生名单考点门贴样张考场门贴标准尺寸长：30cm，宽：21cme) 注：也可以使用标准的A4纸打印，可以得到同样的尺寸统一在每台考试机显示器的上方张贴考试机机号或摆放机号牌（请考点自行打印）机号202 考场拍照要求样张如下：考生拍照需要提前准备拍照环境，首先一定注意要提前将摄像头驱动程序安装好，保证摄像头工作正常。考场拍照要求1) 摄像头到人脸的距离：0.5米至0.8米；2) 背景：统一用天蓝色背景

18、布（使用亚光面，防止拍照反光），确保背景布平整；3) 背景布：必须平整。4) 考生正对摄像头；5) 拍照环境光线充足；6) 焦距要调准；7) 拍照时注意参照样张调整人像在照片中的位置，应取肩部及以上头像并确保头顶留白。（系统会根据考生的位置自动识别人脸，当识别的绿框出现时点击“拍照”即可完成照片拍摄）3 证件未带处理登记表中国农业银行员工岗位资格考试证件未带处理登记表考点名称：（第考场）未带证件考生姓名未带证件考生身份证号未带证件情况描述：1. 未带有效身份证件2. 未带有效身份证件和准考证处理结果描述：我证明该考生为我行员工，且参考信息如本人相符，不存在替考情况。特此证明！农行证明人：考点负

19、责人:ATA督考：考点名称：（第考场）未带证件考生姓名未带证件考生身份证号未带证件情况描述：1. 未带有效身份证件2. 未带有效身份证件和准考证处理结果描述：我证明该考生为我行员工，且参考信息如本人相符，不存在替考情况。特此证明！农行证明人：考点负责人:ATA督考：考点名称：（第考场）未带证件考生姓名未带证件考生身份证号未带证件情况描述：1. 未带有效身份证件2. 未带有效身份证件和准考证处理结果描述：我证明该考生为我行员工，且参考信息如本人相符，不存在替考情况。特此证明！农行证明人：考点负责人:ATA督考：4 考生须知一、考试时间考试科目考试日期考试时间个人信贷4月13日上午9:00-11:

20、00法人信贷银行卡业务二、答卷方式闭卷，计算机考试，考试限时120分钟。三、试题类型试题全部为客观题，包括判断题、单项选择题和多项选择题三种题型，题量160道。试题完成后有一份调查问卷题，占用2分钟时间，可自行选择是否进行调查问卷的回答。四、考场纪律（一）考试开始前45分钟，考生凭准考证和有效身份证件（居民身份证、护照、军官证、驾照、社保卡、派出所开具的有效身份证明）进入规定考场，由考场考务管理人员对考生逐一进行现场拍照（照片将用于制作证书）。（二）考生在进入考场时，除有效身份证件、准考证、演算用笔外，不准携包、书籍、资料、笔记本、草稿纸、电子工具、手机、计算器、食物、饮料等物品。已携带入场的

21、应按照要求存放在指定位置（携带的通讯工具、电子设备等应全部关闭后，再存放在指定位置）。（三）考生须按准考证上指定的座位号对号入座，不得随意调换座位。入座后，须将身份证件和准考证放在考桌左上角，以备监考人员检查。（四）考生入座后，使用准考证号登陆考试系统，登陆后应仔细核对姓名、性别、准考证号、身份证号、考试科目及本人照片，并仔细阅读考生须知。考生如发现信息有误，应举手向监考人员示意，并听从监考人员的安排进行现场处理。（五）考场为考生统一提供演算草稿纸。考生在演算草稿纸上必须填写自己的姓名及准考证号，考试结束后由监考人员统一收回。（六）监考人员发出开始考试指令后，考生方可开始答卷。（七）考试开始2

22、0分钟后，考生不得入场，开考20分钟内未能在考试机上登录并确认的考生，视为缺考，考试系统将不再接受该准考证号登陆。（八）考试开始30分钟后，方可交卷离开考场。考生提交试卷后须立即退场，不得在考场附近逗留、交谈，不得再次返回考场。（九）考生要自觉遵守考场秩序，保持安静，不准吸烟或吃东西。（十）考生因病不能坚持考试的，应报告监考人员，监考人员将根据具体情况进行处理。（十一）考试机出现故障，考生需举手示意，由技术人员进行处理，但不允许监考或技术人员帮助操作考试界面，或对题意做解释、提示。严禁故意关机或自行重新启动计算机以及其它恶意操作行为。（十二）考生在考试期间如需上厕所，应向监考人员举手示意，在得

23、到监考人员的允许后，由工作人员陪同出入考场，再次进入考场时需向监考人员出示准考证及有效身份证件。（十三）考试结束指令发出后，考生应立即停止答卷，向系统提交试卷，并按监考人员要求退场。严禁将考场统一发放的演算草稿纸带出考场，严禁抄录试题。提前结束考试退场者不得在考场附近逗留、喧哗。五、违纪处理考生必须服从监考人员的监督管理，严格遵守考场纪律，对违纪行为将按以下规定进行处理：（一）在考试中考生有以下行为之一的，且经监考人员一次批评和警告后仍不改正的，监考人员有权取消其本次考试资格，并要求其退出考场：1传递纸条物品、窃视他人屏幕或协助他人作弊（帮助他人作答、纵容他人抄袭等行为）；2交头接耳、互打手势

24、、传递信号等；3其他情节较轻的考试作弊行为；（二）在考试中有以下行为之一的考生，监考人员将取消其本次考试资格，并要求其退出考场：1考生进入考场时，拒不将随身携带物品放于考场指定存放处的（不得带入考场的物品见考场纪律第（二）条有关规定）；2替考和被替考的行为；3集体舞弊的行为；4使用假身份证或提供假证件的行为；5夹带、抄袭或者试图抄袭书籍、资料、笔记本、电子工具等；6使用手机或其它电子设备查看资料、信息，或与考场内外任何人士通讯或试图通讯的行为；7恶意操作导致考试无法正常运行；8未经许可擅自中途离开考场的行为；9将演算草稿纸带出考场；10抄录试题并带出考场；11严重扰乱考试秩序，危及考试工作人员安全。-