无领导小组讨论实施要点及注意事项综述.doc

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1、无领导小组讨论实施要点及注意事项一、无领导小组讨论操作步骤无领导小组讨论一般安排30-60分钟，主要有以下四步： 1.准备阶段（1）安排场所和时间：关于场所：场地一般选取环境较为宽松的小会议室，以圆桌为最佳，U形桌亦可，不可用方桌，椅子呈环绕型均匀摆在桌子周围。被测试者一般半圆形围坐或者U型围坐，供面试官观察；面试官和应聘者应该保持一定的距离，以减轻应聘者的心理压力。如若多组同时进行，则需将注意组与组之间保持适当距离，互不影响。时间安排：（AM/PM XX:XXXX:XX）：（2）准备讨论题目：按照企业对被测试者能力素质要求，制定测评要素和评分表，选择适合的题目。（3）培训面试官：将操作流程、

2、评价方法、测评要素、计分项、计分规则、总结报告等内容向面试官进行培训，通过讲授和分组演练的形式保证面试官在实施流程和评价标准上达成最大程度的一致。（4）其它设备和材料：白纸若干、笔、观察记录表、测评表、秒表（5）安排被测试者：分组方法：对所有被测试者进行分组，人数一般控制在5-10人之间，视面试官能力高低，面试官面试技巧越熟练，每组可多分些人，但最多不能超过10人，面试官能力越低，每组人应该少分些人，但最低不能低于5人，一般6-8人为最佳。按照场所大小和面试官多少，可多个小组同时进行，也可小组交替进行；分组原则：根据简历院校、籍贯、工作经历按性别比例抽取候选人成组，尽量避免可能相识的应聘者分配

3、在一组；通知应聘者：一切准备就绪后通知被测试者时间和地点；2.具体实施阶段面试官给被测试者提供必要的资料、交代问题的背景和讨论的要求后，一定不要参与提问、讨论或者回答应试者的问题，以免给应试者暗示。整个讨论过程可用摄像机监测、录像。 实施过程主要分为五个阶段： 第一阶段：面试官宣读规则和时间安排；第二阶段：面试官将题目发给各组，让被测试者自己阅读题目，独立思考，列出发言提纲，一般规定为5分钟左右； 第三阶段：被测试者轮流发言阐述自己的观点； 第四阶段：被测试者自由发言，不但阐述自己的观点，而且对别人的观点提出意见，最后达成一致意见；第五阶段：每组选派一名代表做总结发言，组员可以适当补充。每个阶

4、段都要限制好时间。 3.评价阶段至少要有2个评价者，以相互检查评价结果，各面试官成绩加权平均为被测试者最终成绩；评价者应对照计分表所列条目仔细观察应试者的各项表现； 评价者一定要克服对被测试者的第一印象，不能带有民族、种族、性别、年龄、资历等方面的成见；评价者对被测试者的评价一定要客观、公正，以事实为依据。 4.总结阶段在进行无领导小组讨论后，所有考官都要撰写评定报告，内容包括此次讨论的整体情况、所问的问题内容以及此问题的优缺点，主要说明每个应试者的具体表现，自己的建议，以及最终录用意见等。二、无领导小组讨论评价方法1.ORCE方法观察（Observe）：观察时对被评估者不带其目前的工作和背景

5、等的判断；记录（Record）：用参与者自己的语言来准确地记录，“记录”的方法包括用关键词写简短的记录和扮演摄影机的角色；评估（Evaluate）：对每种能力撰写简短的总结，确定行为的层级（参照下面的考察素质简介），在能力基础上评测参与者；归类（Classify）：判断行为所表达的能力，回顾记录，如果需要的话，重新把行为和其他能力挂钩。2.观察要点：无领导小组讨论中，考官的观察重点是应聘者的行为表现，这是考官评价应聘者的一切信息来源。具体而言，考官在LGD中的观察要点为：（1）参与程度：应聘者的发言顺序、发言时间长短、发言时机和发言次数；（2）观点表达：应聘者采用什么策略来提出自己的观点，是否

6、坚持自己的认为正确的提议，观点冲突时采取什么策略；（3）扮演较色：旁观者、协调者、激化者还是领导者？（4）人际影响力：谁推动了讨论的进程？谁起了主导作用？谁亲和力最强？3.无领导小组讨论的评分方式在观察的同时，考官还要根据应聘者的表现独立进行打分。一般而言，对于无领导小组讨论的计分有以下3种：l 各考官对每个应聘者的每一个测评要素进行打分；l 一个考官对其中一个应聘者的每一个测评要素进行打分；l 各个考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。在具体实施期间，考官之间可以根据考官的水平和考官特长等具体情况，有针对性地选择使用某一种计分方式。三、无领导小组讨论评价注意事项1.评价者（1）前期准备

7、工作要做足：前期准备工作非常关键，特别是题目的准备和评分标准的简历，评价者要对无领导小组实施流程和评分标准非常熟悉，达到熟练运用的层次。（2）注意对讨论过程的控制：评价者要对时间、讨论的进程和讨论的场面进行有效的控制，避免超时、过程混乱等现象的发生。（3）观察和评价置身事外：评价者应在被测试者的讨论过程中注重观察过程，从讨论的内容和互动的过程这两个方面入手，不可将重点放在观察内容上面，这是观察的一个误区，观察者自己也去做题了，进入了应聘者的角色，和自己观点相一致就获得较高程度的认同，得分也高。（4）摆脱主观评价：评价者要严格按照测评要素和计分项对被测试者的典型行为进行评价，避免主观臆断和第一印

8、象的影响。（5）注意综合评价和总结：评价完成后，应将所有评价者的评价进行综合，一般是对分数进行加权取平均分，评价者在完成评价后要撰写评价报告和最终建议。2.被测试者被测试者应该注意的事项比较多（1）要了解无领导小组的测评要点根据无领导小组讨论题目类型的不同，所考察的被测试者素质能力也相应的不同，但通用的评分标准一般包括以下几个方面：表现出的个人被测试者参与有效发言次数的多少；被测试者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；被测试者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正

9、确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点；被测试者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；被测试者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；被测试者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。（2）注重礼仪讨论时，被测试者要注意基本礼仪，如：仪态端庄、交流时尊重他人等（3）注意技巧被测试者在讨论过程中要注意技巧，积极发言、搞好人际关系、把握机会、善于总结归纳、注意讲话技巧、言简意赅等。四、无领导小组讨论考察素质简介考察素质简介（主要介绍5种素质）1.主动性：即在辨认出问题所在、障碍或机会的基础上，对现有的问题或将来的问题或机会采取行动，具体行为层级：层级层级一层级

10、二层级三层级四行为对当前的问题（机会）有较清醒地认识并采取行动对当前的问题（机会）有非常清醒地认识并考虑未来的危机对当前的问题（机会）有十分清醒地认识，并采取行动避免未来的危机提前采取行动去避免未来危机并且能够创造机会应聘者行为观察点：层次层次一层次二层次三层次四行为主动发言很积极地参与并帮助组员补充说明很积极地参与，帮助组员小范围打开发言思路一开始就起到了组织作用，奠定了正确的讨论框架，很好的牵引其他组员的思路2.沟通能力：具有良好的听、说、问三种成比例出现的行为，说即表达清晰，具有说服力，听即有效倾听，设身处地地理解别人，问即通过语言或非语言的行为了解别人的意图。具体行为层级：层级层级一层

11、级二层级三层级四行为听说问三种行为都有出现，表达一般听说问三种行为都有出现，表达观点清晰明确能够理解对方的观点并进行有效的听说问能够在理解对方深层次的意图后进行有效的听说问应聘者行为观察点：层次层次一层次二层次三层次四行为在讨论过程中有听说问（主要是听和说）行为出现清楚并有效地阐述问题，调整说话风格以符合听众和主题，能够使用恰当的事实和数据支持自己的观点能够设身处地为他人着想，关注并尊重他人的想法、感受和权益能够理解非语言行为，把握他人情绪和行为背后的深层次的真实想法3.演绎思维：能对事物进行条理地分析，或用步步推进的方法对事物进行解剖。包括对问题、形势等系统地、结构性理解，进而对不同特性或方

12、面进行系统比较，理性地制定出先后对策、确定时间序列、因果关系。具体行为层级：层级层级一层级二层级三层级四行为拆分问题可见基本关系可见复杂关系作出复杂的计划或分析应聘者行为观察点：层次层次一层次二层次三层次四行为能在规定的时间内，对问题进行一定正确性的分析在规定的时间内对问题分析有理有据，有一定结构对问题的拆分和推导非常精确，速度较快，结构较完整对问题的拆分和推导非常精确，速度较快，结构很系统4.团队合作：愿意与他人合作，作为团队的一分子去共同完成一项任务，与那种喜欢独立、竞争工作的人相反，这个素质如能起有效作用，其愿望应该是真切的。具体行为层级：层级层级一层级二层级三层级四行为具有团队协作的意

13、识。有团队合作的意识，愿意配合团队其他成员的工作，遵循团队的规范和决议与成员建立合作关系。在团队中主动建立和维持与各成员之间的良好关系，对他人表现出明显的关心和热忱，乐意协助他人的工作为实现团队目标做出妥协。在合作过程中，不固执地坚守个人立场，在必要的时候能够做出让步和妥协，甚至放下个人的利益来配合整个团队的活动推动团队合作。积极地推动团队不同成员相互理解、认同与配合，促使团队效率的提高应聘者行为观察点：层次层次一层次二层次三层次四行为能注意他人的观点注视他人讲话，表示关怀能够适当妥协自己的意见能协调、牵引各组成员的不同意见，并达成一致5.自信：敢冒风险接受任务，或敢于提出与不同的意见。具体行为层级：层级层级一层级二层级三层级四行为只是附和他人或者被动表达自己的意见，采用不积极的方法表达自己的看法能够表达不同意见，能够接受一定风险内的挑战敢于冒险，能够强烈的表达自己的观点或坚持自己的行为敢冒风险接受任务，或敢于提出与不同的意见应聘者行为观察点：层次层次一层次二层次三层次四行为局促不安、紧张坦然自若，态度积极语言表述自然、稳定伴有激情强烈表达自己的观点并承担责任