第四章社会因素优秀课件.ppt

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1、第四章社会因素第1页，本讲稿共27页问题1：影响人的旅游行为的因素有哪些？问题2：旅游行为是否能最终完成决定因素有哪些？心理因素、社会因素闲暇时间、经济条件、出游愿望第2页，本讲稿共27页一、群体的基本知识（一）、社会因素第3页，本讲稿共27页一、群体的基本知识（二）、群体的概念1 1、按照社会心理学，群体必须是具有以下一些特征的人、按照社会心理学，群体必须是具有以下一些特征的人的组合：的组合：A A、属于同一群体的各成员地心理上意识倒其他成、属于同一群体的各成员地心理上意识倒其他成员，并具有相互认识和同属于一群人的感受员，并具有相互认识和同属于一群人的感受B B、在行为上相互依赖，交互影响，

2、并具有互补性、在行为上相互依赖，交互影响，并具有互补性C C、各成员在心理上的相互认识和行为上的相互作、各成员在心理上的相互认识和行为上的相互作用，孝是为了某个共同的目标用，孝是为了某个共同的目标DD、这个群体中的人们常以一定的社会阶级的纽带、这个群体中的人们常以一定的社会阶级的纽带及共同的文化相联系及共同的文化相联系第4页，本讲稿共27页一、群体的基本知识（二）、群体的概念2、群体定义A、心理上有一定联系B、存在互相影响的成员C、具备一种组织形式第5页，本讲稿共27页一、群体的基本知识（二）、群体的概念2、群体定义A、心理上有一定联系B、存在互相影响的成员C、具备一种组织形式第6页，本讲稿共

3、27页（三）、群体的分类1、按规模划分：小型群体、大型群体2、根据群体是否存在分：假设群体、实际群体3、按群体构成的原则方式分：正式群体、非正式群体4、根据群体发展的水平和群体成员之间的联系密切程度分：松散群体、联合型群体、合作群体一、群体的基本知识第7页，本讲稿共27页任何群体都对人施加压力任何群体都对人施加压力为什么配导游的旅游团的组织形式出现以后，就一直存在并不断发展？问题：问题：第8页，本讲稿共27页（四）、参照群体一、群体的基本知识旅游营销人员利用参考群体吸引旅游消费者主要通过三种效应：名人效应专家效应共同性效就第9页，本讲稿共27页二、家庭与旅游消费行为 美国的 Wagner&Ha

4、nna,1983年时将现代家庭生命周期分为八个阶段：年轻单身期新婚期满巢一期满巢二期满巢三期空巢一期空巢二期寡居期第10页，本讲稿共27页三、社会阶层与旅游消费行为补充资料补充资料第11页，本讲稿共27页补充资料1：消费分层 关于社会分层的方法关于社会分层的方法,无论是从结构转型的理论无论是从结构转型的理论出发还是从个人地位获得的假设出发，目前最广泛出发还是从个人地位获得的假设出发，目前最广泛应用的就是各种不同的职业量表应用的就是各种不同的职业量表(Occupational(Occupational Scales),Scales),而职业、收入和教育水平往往是这些量而职业、收入和教育水平往往是

5、这些量表的最基本指标（表的最基本指标（Duncan,1961;Duncan,1961;Treiman,1970;Treiman and Yip,1989;Treiman,1970;Treiman and Yip,1989;Goldthorpe and Hope,1972;Erikson and Goldthorpe and Hope,1972;Erikson and Goldthorpe,1993;Bond and Saunders,1999Goldthorpe,1993;Bond and Saunders,1999）。）。在资料中，我们将国际上通行的衡量消费水在资料中，我们将国际上通行的衡量

6、消费水平的恩格尔系数作为消费分层的划分依据。平的恩格尔系数作为消费分层的划分依据。第12页，本讲稿共27页 恩格尔是恩格尔是1919世纪德国著名统计学家和经济学家，他通过对世纪德国著名统计学家和经济学家，他通过对家庭收入与支出的研究发现：随人们收入的增加，或者伴随人家庭收入与支出的研究发现：随人们收入的增加，或者伴随人们富裕程度的上升，其家庭用之于购买生活必需品的开支占其们富裕程度的上升，其家庭用之于购买生活必需品的开支占其总收入的比重，会随收入的增加而下降，而在非必需品方面的总收入的比重，会随收入的增加而下降，而在非必需品方面的开支比重，则可能随富裕程度的增加而上升。恩格尔的这一发开支比重，

7、则可能随富裕程度的增加而上升。恩格尔的这一发现，被后来的研究者称之为恩格尔定律（现，被后来的研究者称之为恩格尔定律（Engles lawEngles law）。恩）。恩格尔定律所揭示的这一准则，在经济学和社会学领域被广泛格尔定律所揭示的这一准则，在经济学和社会学领域被广泛利用。美国学者奥珊斯基（利用。美国学者奥珊斯基（OrshanskyOrshansky）在研究了美国家庭）在研究了美国家庭消费结构的恩格尔曲线时，发现在恩格尔系数消费结构的恩格尔曲线时，发现在恩格尔系数 0.300.30的位置上的位置上有一个转折点，在该转折点以上的家庭，就是贫困家庭（唐钧有一个转折点，在该转折点以上的家庭，就是

8、贫困家庭（唐钧,1998:51-52,1998:51-52）。在奥珊斯基之后，恩格尔系数被更加广泛）。在奥珊斯基之后，恩格尔系数被更加广泛地应用于测量一个家庭的贫困或富裕程度，这种方法的优点是地应用于测量一个家庭的贫困或富裕程度，这种方法的优点是可以忽略社会调查中人们对实际收入的瞒报和虚报行为。可以忽略社会调查中人们对实际收入的瞒报和虚报行为。第13页，本讲稿共27页第14页，本讲稿共27页对中国城市家庭进行消费分层时，参照国际流行的估计数值进行了适当调整，划分了7个消费阶层。具体采用的消费分层标准。根据在2000年在重庆市的调查资料，居民消费分层结构呈橄榄型，中间大两头小，从各消费阶层占被调

9、查家庭的比例关系看，中间阶层占的比重最高（22.0%），橄榄型中间以下的部分要比中间以上的部分都大一些。请参见上表第15页，本讲稿共27页补充资料2：城市脸谱：透视名牌符号与社会阶层 近日，据国家权威部门预测，在本世纪初的十五年里，全近日，据国家权威部门预测，在本世纪初的十五年里，全国城镇居民消费总体上将从重视生活水平的提高向重视生活质国城镇居民消费总体上将从重视生活水平的提高向重视生活质量提高转变，从追求物质消费向同时追求精神消费和服务消费量提高转变，从追求物质消费向同时追求精神消费和服务消费的转变，从满足基本生存需求向追求人的全面发展的转变。人的转变，从满足基本生存需求向追求人的全面发展的

10、转变。人们将更注重名牌消费，住房、汽车、保健以及精神文化产品将们将更注重名牌消费，住房、汽车、保健以及精神文化产品将成为消费的热点，智能化、绿色化将成为人们的消费时尚。专成为消费的热点，智能化、绿色化将成为人们的消费时尚。专家预测，在这最初的家预测，在这最初的1515年里，我国居民的基本消费趋势将是年里，我国居民的基本消费趋势将是持续的消费升级。持续的消费升级。第16页，本讲稿共27页“名牌效应名牌效应”正在影响现代人的观念及消费正在影响现代人的观念及消费 随着国民生活水平的提高，名牌消费正渐成时尚。随着国民生活水平的提高，名牌消费正渐成时尚。追求名牌也逐渐成为一种普遍的消费心理，在各类商品追

11、求名牌也逐渐成为一种普遍的消费心理，在各类商品中都存在。消费者选择名牌一方面是希望得到品质的保中都存在。消费者选择名牌一方面是希望得到品质的保证，降低购买风险，另一方面也为了达到表现、炫耀自证，降低购买风险，另一方面也为了达到表现、炫耀自己的目的。己的目的。在街头上，从迎面走来的男士中，你不时就能看到在街头上，从迎面走来的男士中，你不时就能看到带着鳄鱼、梦特娇、金利来等名牌标志的带着鳄鱼、梦特娇、金利来等名牌标志的T T恤衫。在天恤衫。在天津的吉利商厦、国际商场、津汇购物广场，记者看津的吉利商厦、国际商场、津汇购物广场，记者看到，不算国内名牌，光是国际名牌就有圣大保罗、到，不算国内名牌，光是国

12、际名牌就有圣大保罗、华伦天奴、圣罗兰、路易威登、老人头等来自意大华伦天奴、圣罗兰、路易威登、老人头等来自意大利、法国的牌子，从西装、衬衣、领带、皮鞋、皮利、法国的牌子，从西装、衬衣、领带、皮鞋、皮包甚至领带夹无所不有，价钱也从几百元到几千元包甚至领带夹无所不有，价钱也从几百元到几千元乃至上万元不等。乃至上万元不等。第17页，本讲稿共27页 “名牌是一种符号，是高价位商品的一种代名词。名牌是一种符号，是高价位商品的一种代名词。”天津社会科学院的王辉教授在接受记者采访时说，天津社会科学院的王辉教授在接受记者采访时说，“中国近几年内出现了中国近几年内出现了 名牌效应名牌效应，也就是追逐名牌，以穿，也

13、就是追逐名牌，以穿名牌为时尚。在名牌为时尚。在8080年代初，皮尔年代初，皮尔 卡丹率领他的时装表卡丹率领他的时装表演队来华时，受到的是奚落和嘲讽。然而，时过境迁。演队来华时，受到的是奚落和嘲讽。然而，时过境迁。在短短的几年之后，在街头、宾馆、高档写字楼，人在短短的几年之后，在街头、宾馆、高档写字楼，人们的服饰包罗了各种名牌，路易们的服饰包罗了各种名牌，路易 威登、香奈尔、皮尔威登、香奈尔、皮尔 卡丹等等。在中国社会出现了一个穿名牌的社会阶卡丹等等。在中国社会出现了一个穿名牌的社会阶层，他们是服务于外资或独资企业的中高档职员或层，他们是服务于外资或独资企业的中高档职员或是是“先富起来先富起来”

14、的私营业主。他们引导潮流的作用，让的私营业主。他们引导潮流的作用，让一些收入不高却又想潇洒一回的工薪阶层，也开始咬一些收入不高却又想潇洒一回的工薪阶层，也开始咬紧牙关，以穿上名牌为荣，说明紧牙关，以穿上名牌为荣，说明 名牌效应名牌效应 正在影响中正在影响中国现代人的观念以及消费。国现代人的观念以及消费。”第18页，本讲稿共27页 不同的品牌在消费者心目中按价值高低区分为不同的档次。品不同的品牌在消费者心目中按价值高低区分为不同的档次。品牌价值是产品质量、消费者的心理感受及各种社会因素如价值观、牌价值是产品质量、消费者的心理感受及各种社会因素如价值观、文化传统等的综合反映。名牌、档次具备了实物之

15、外的价值，如文化传统等的综合反映。名牌、档次具备了实物之外的价值，如给消费者带来自尊和优越感。名牌还是一种文化，这种东西看不给消费者带来自尊和优越感。名牌还是一种文化，这种东西看不见摸不着，但却无时无刻地影响着市民生活的各个层面。很多人见摸不着，但却无时无刻地影响着市民生活的各个层面。很多人可能都无法理解为什么样子看起来差不多的夹克衫、衬衣等，会可能都无法理解为什么样子看起来差不多的夹克衫、衬衣等，会有几倍甚至几十倍的差价。其实，名牌往往本身就是一种将艺术、有几倍甚至几十倍的差价。其实，名牌往往本身就是一种将艺术、文化与商业行为结合在一起的综合体。名牌除了物有所值外，它文化与商业行为结合在一起

16、的综合体。名牌除了物有所值外，它的一个巨大的附加值就是对拥有者的社会地位的宣示和确定。如的一个巨大的附加值就是对拥有者的社会地位的宣示和确定。如劳力士表，价格高达几万元人民币，是众多手表品牌中的至尊，劳力士表，价格高达几万元人民币，是众多手表品牌中的至尊，也是财富与地位的象征。拥有它，无异于展示自己是一名成功的也是财富与地位的象征。拥有它，无异于展示自己是一名成功的人士或上流社会的一员。又如酒店、宾馆按星级划分为人士或上流社会的一员。又如酒店、宾馆按星级划分为5 5个等级，个等级，五星级的宾馆其高档的品牌形象不仅涵盖了幽雅的环境、五星级的宾馆其高档的品牌形象不仅涵盖了幽雅的环境、优质的服务、完

17、备的设施，还包括进出其中的都是有一定优质的服务、完备的设施，还包括进出其中的都是有一定社会地位的人士。社会地位的人士。”第19页，本讲稿共27页四、文化与与旅游消费行为（一）、文化的涵义与特征（二）、亚文化（三）、文化和亚文化的差异 对旅游业的作用补充资料补充资料补充资料补充资料第20页，本讲稿共27页（一）、文化的涵义与特征1、文化的涵义2、文化的特征（1）、文化影响无形性（2）、文化满足需要（3）、文化是习得的（4）、文化是共有的（5）、文化是动态的第21页，本讲稿共27页中国人西方人人格特点有不同 中国人与西方人不同，这是大家都有的感觉。但中国人和西方人究竟有何不同？我们可以从西方的传教

18、士、外交官、记者们关于中国的著作中，看到他们对中国人的描述；也可以从中国人写的书中看到对西方人的描述。但这些描述，大多是感性的，与个人的直接经验有关。今天发表的这组文章，则是中国心理学家运用科学方法，对中国人的人格维度进行的探索，以及与西方人进行的比较，它会帮助我们更好地了解中国人与西方人究竟有何不同。第22页，本讲稿共27页面对同样的情境中国人，西方人各自如是说面对同样的情境中国人，西方人各自如是说 在选择配偶时：在选择配偶时：在选择配偶时：在选择配偶时：中国人说：他这人心眼儿好！中国人说：他这人心眼儿好！西方人说：他令我眼前一亮！西方人说：他令我眼前一亮！在人际交往中：在人际交往中：在人际

19、交往中：在人际交往中：中国人说：近朱者赤，近墨者黑。中国人说：近朱者赤，近墨者黑。西方人说：他到哪儿，哪儿就有笑声，我们都喜欢他。西方人说：他到哪儿，哪儿就有笑声，我们都喜欢他。做事风格做事风格做事风格做事风格 ：中国人说：重要的是沉稳干练。中国人说：重要的是沉稳干练。西方人说：关键是公正，不然你越能干，问题越大。西方人说：关键是公正，不然你越能干，问题越大。关于创造性：关于创造性：关于创造性：关于创造性：中国人：看上去没有可行性的东西就不考虑。中国人：看上去没有可行性的东西就不考虑。西方人：我们喜欢异想天开！西方人：我们喜欢异想天开！第23页，本讲稿共27页娱乐现场巧设栏目聚拢人气 娱乐现场

20、是年轻人中很有人气的一档节目，而没想到的是以前追着明星做节目的编导们却等着明星亲自登门了。原来自年月起娱乐现场开设明星公益提醒环节后，就得到了社会各界的热烈反响，现在，大腕娱乐明星主动要求拍摄公益提醒，一时成为娱乐界的一种风尚，电视观众也对这一创意表示十分欢迎。第24页，本讲稿共27页 “过去坐飞机，总看到有人起降中打手机，我早就想通过新过去坐飞机，总看到有人起降中打手机，我早就想通过新闻媒体提醒大家了，可惜一直都没有机会，现在闻媒体提醒大家了，可惜一直都没有机会，现在娱乐现场娱乐现场开开办这样的公益提醒环节，真是太好了，我真的希望这个社会里面办这样的公益提醒环节，真是太好了，我真的希望这个社

21、会里面每个人都有一颗公德心。每个人都有一颗公德心。”当红歌手金海心昨天对记者兴奋当红歌手金海心昨天对记者兴奋地表示。据编导介绍，明星们的积极踊跃令他们也感到十分地表示。据编导介绍，明星们的积极踊跃令他们也感到十分意外，意外，“这种公益提醒完全出于自发意愿，表达形式也丰这种公益提醒完全出于自发意愿，表达形式也丰富多彩。富多彩。”比如孙海英故意打着西北腔说：比如孙海英故意打着西北腔说：“我刚才看到我刚才看到有人随地吐痰，这非常不好，希望你不要这样做有人随地吐痰，这非常不好，希望你不要这样做”。曾志伟对。曾志伟对观众非常关心，提醒观众注意天气变化，不要感冒。程琳和赵观众非常关心，提醒观众注意天气变化

22、，不要感冒。程琳和赵薇身为绿化大使，不忘提醒大家保护植被、关心绿化。薇身为绿化大使，不忘提醒大家保护植被、关心绿化。“最开始我们计划设立这个环节的时候，还预计工作量最开始我们计划设立这个环节的时候，还预计工作量会增加很多，结果发现娱乐明星十分配合，都积极主动地要会增加很多，结果发现娱乐明星十分配合，都积极主动地要求做公益提醒，现在每天不只两位明星报名，我们都不知道求做公益提醒，现在每天不只两位明星报名，我们都不知道怎么回绝人家。怎么回绝人家。”据了解，目前在据了解，目前在娱乐现场娱乐现场中做公益提中做公益提醒的娱乐明星每天有两位，总人数已经达到近人。醒的娱乐明星每天有两位，总人数已经达到近人。第25页，本讲稿共27页第26页，本讲稿共27页第27页，本讲稿共27页