管理组织变革优秀课件.ppt

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1、管理组织变革1第1页，本讲稿共18页报告内容o前言o基本定义o组织变革模型o创新型组织o组织变革的实务面2第2页，本讲稿共18页前言o今天组织正面临前所未有快速变化的环 境，为求生存与提高效率，面对种种冲击，组织必须了解问题后主动进行变革。o本章从组织变革定义、组织变革的模式、创新型的组织、组织变革的实务面来探讨组织如何管理变革。3第3页，本讲稿共18页基本定义o组织变革是指从现在的状态转变到期望的 未来状态，以增进组织效能的过程。o有计划的变革:是指管理者有计划地进行，非意外形成，其目标是发现创新或使用资源与能力的方法。表14-1 62%的组织5年内会失败，90%的组织20年内会失败，因而说

2、明组织变革的必要与重要性。4第4页，本讲稿共18页基本定义(续)n组织结构的变革:本章探讨组织理论，着重在组织结构变革的剖析，包括职权型态、信息取得、报酬分配、科技变革等等，人的变革为行为理论，暂时将之忽略。5第5页，本讲稿共18页组织变革模型o 此模型的目标是管理者追求组织最大效能。面对冲击，管理者可决定是否寻求组织变革以达最大效能之目的。变革的进行需有启动者方能将变革推动，并做出策略选择，以可行技术执行选择之策略，变革才能有效完成，进而提升组织效能，模型图见下表6第6页，本讲稿共18页變革的推動者影響開始變革的推動力那些需要變革?結構科技組織程序變革程序1.解凍2.移動 3.再結凍執行技術

3、介入參與說服命令變革組織效能決定因素推動者策略選擇執行結果7第7页，本讲稿共18页決定因素o推動力產生原因 管理者看見組織內部與外部環境中的機會或組織本身存在之問題o變革作用力來源n難以數清，主要為組織結構之範疇，包含組織策略、規模、環境與權力變革n其他來源如表14-2所列 組織標的改變、新購設備、勞工短缺、實施精密資訊處理過程、政府管制、經濟趨勢、工會化、消費者團體壓力、合併或併購、競爭者行動、員工士氣減低、離職率增加、內外部敵意增加、利潤降低8第8页，本讲稿共18页推動者o變革推動者n權力核心人員或希望可取代、約束權力核心人員者，如內部高階主管、主要部門管理者、人力發展專家、有權力低階員工

4、、外部顧問n策略選擇並不一定價值中立，主要取決於變革推動者之背景與自身利益而決定什麼要變革n高階主管多與外部顧問聯合o外部顧問中立、提供建設性建議，以理性觀點分析事件o有時與高階主管互利，操縱變革，以權力控制觀點分析事件9第9页，本讲稿共18页策略選擇o選擇組織變革需針對何項進行？(1)結構 職權配置、報酬分配、指揮鏈更動、形式化 程度、職位與部門的增刪(2)科技 設備修改、工作活動間的依存度、員工與所需之工作技術間的關聯等(3)組織程序 決策過程、溝通型態10第10页，本讲稿共18页執行程序o解凍 變革第一個步驟為解凍現狀，應用增加助力(如多鼓勵員工)以及減少阻力(如主管與需離職員工親自說明

5、原因)的方式進行。o移動至新狀態 解凍到移動並無明顯分界，表14-3提供減少抗拒技巧如教育與溝通、參與、促進與支持、談判、操縱與收買或籠絡、威脅11第11页，本讲稿共18页執行程序(續)o將新狀態結凍以保持之 為使組織在新狀態能穩定，對於報酬分配系統、發起者支持、傳遞期望得知的資訊、群體力量、員工承諾變革、參與單位之廣度需視為關鍵影響要素，可利用的方法如廢除打卡制度、對表現佳的員工慷慨加薪等12第12页，本讲稿共18页執行技術o介入 推動者強調變革理由，對無效率者成立任務編組，推動者並對任務擁有否決權o參與 推動者全權委託受影響成員組成任務編組並決策o說服 由內部或外部專家提出構想，由受影響成

6、員選擇o命令 推動者不經溝通，單獨決定o研究指出採用各執行技術的比例如下 說服：42%；命令：23%；介入：19%；參與：17%13第13页，本讲稿共18页結果o變革產生後，除影響組織效能，對組織內部亦將產生另一波新的變革推動力，形成一動態連續回饋的過程o不同執行技術有不同成功機率 命令：43%；參與：84%；說服：73%；介入：100%14第14页，本讲稿共18页創新型組織o創新的意義 組織採用新的構想、技術生產產品或提供服務，創新等於變革，但變革不一定等於創新。組織藉由開發新產品及服務，或是開發新的生產與作業系統的過程，始組織更能滿足顧客需求。o組織的創新有兩種形式科技創新:以新的工具、技

7、術、設備或系統來提升產品與提 供服務之效能行政創新:組織結構或行政程序的變革15第15页，本讲稿共18页組織變革的實務面o組織長期趨於穩定，變革開始時，組織變革會傾向革命式的變革，而非緩和漸進式的變革o組織本質上是屬於保守穩定的狀態，穩定使組織抗拒改變，其抗拒因素有四16第16页，本讲稿共18页(1)員工害怕失去既有的，失去金錢、職位(2)大部分組織為科層結構，科層組織具抗 拒變革特質，乃因本身已高度形式化(3)許多組織本身能夠管理環境，因而多認為不需因環境因素而加以變革(4)組織文化界定何為組織之適當行為，並產生一致性，故容易因穩定而抗拒變革組織變革的實務面(續)17第17页，本讲稿共18页組織變革的實務面(續)o革命式變革要求內部一致性 希望在技術、授權、控制、專業標準形式化程度以及其他結構性因素取得內部一致性o權力控制觀點o同意組織具慣性，忽略內部一致性，且認為結構變革是非計畫性、被動的，變革的需求是反應優勢結盟外之壓力，如高階主管與外部顧問為私利結盟。o變革表示優勢結盟失去控制力，非對環境之反應。o組織權利是一動態觀念，組織權力由一聯盟移至另一聯盟時，組織策略也將隨之改變18第18页，本讲稿共18页