管理与组织行为学优秀课件.ppt
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1、管理与组织行为学第1页,本讲稿共43页管理与组织行为学 设定方向设定方向(愿景,客户,未来)激励个人责任心激励个人责任心(雇佣他人,分享权力)塑造组织能力塑造组织能力(组建团队,管理变革)展示个人品性展示个人品性(习惯,正直,忠实,分析性思维)领导力特质的关键因素 成功的领导者在做什么?第2页,本讲稿共43页管理与组织行为学 以过程为中心以业务为中心关注内部员工绩效组织绩效投资者绩效顾客绩效一个均衡性产出的模型一个均衡性产出的模型第3页,本讲稿共43页管理与组织行为学什么是管理?管理是领导!是控制!没有组织就没有管理。1、什么是领导领导是一种职位象征领导是个体行为和人格特征的体现领导是一系列的
2、行为过程“领导是一种直接的人际影响力、是沟通过程所表现出来的一种达成组织目标的能力。”“领导是在期望和交互作用中所表现出来的对组织的创造力和维持才能。”第4页,本讲稿共43页管理与组织行为学“领导是一种对组织运行的持久影响力。”“领导是一种人际交互作用,即领导的行为可以决定着他人的生产效率。”“领导是一种促使下属按照所要求的方式进行活动的过程。”“领导是一项程序,使人在选择目标及达成目标上接受指挥、导向和影响。”“领导是指引和引导个人或组织,在一定条件下实现其目标的行动过程。”领导=f(领导的属性、领导行为、被领导者的行为、情境因素)第5页,本讲稿共43页管理与组织行为学2、影响领导有效性的个
3、人因素分析 我具备什么条件?我具备什么条件?什么得到了利用?什么得到了利用?我需要什么?我需要什么?知识技术能力个人品质能力权力声望时间精力资源第6页,本讲稿共43页管理与组织行为学3、领导行为研究的理论模型 素质理论素质理论A、行为特征B、个性特征行为理论行为理论A、人的行为B、生产、工作行为情境(权变)理论情境(权变)理论A、领导B、员工C、环境第7页,本讲稿共43页管理与组织行为学二、领导理论及应用1、领导的素质理论 (1)领导者必须扩展他们素质的范围的强度以弥补他们的不足。)领导者必须扩展他们素质的范围的强度以弥补他们的不足。(2)领导者必须是一个理性主义者。领导者不应该是一个像修)领
4、导者必须是一个理性主义者。领导者不应该是一个像修 补匠那样补匠那样 (3)他必须有对重要事件和连续事件的感知能力,能够从过去)他必须有对重要事件和连续事件的感知能力,能够从过去 预测现在,从现在预测将来预测现在,从现在预测将来 (4)领导应该是带头上和站在冒险实验的前沿,就像公鸡一样。)领导应该是带头上和站在冒险实验的前沿,就像公鸡一样。(5)领导者必须得到信息,学会怎样去迅速处理信息,并使之)领导者必须得到信息,学会怎样去迅速处理信息,并使之 进入已有的模式。进入已有的模式。(6)领导者是一个社会建筑师,研究和形成)领导者是一个社会建筑师,研究和形成“工作文化工作文化”。(7)领导别人首先必
5、须知道自己。)领导别人首先必须知道自己。第8页,本讲稿共43页管理与组织行为学Robert Hows(赫斯)领导魅力的四个要素:支配性(权力)自信心对他们产生影响的需求使人信服的道德行为规范(表现)利用魅力去影响第9页,本讲稿共43页管理与组织行为学素质论的一些研究重要性个人品质非常重要督察能力事业成功自我实现自信决断性中等重要对工作稳定的需求主动与人交流对优厚薪金的需求外观感受的成熟度最不重要男性女性第10页,本讲稿共43页管理与组织行为学第11页,本讲稿共43页管理与组织行为学第12页,本讲稿共43页管理与组织行为学2、行为类型理论工作导向:工作结构(使行为进入工作的基本倾向性)告诉员工,
6、你要做任何你能做的事情,员工不参与决策员工导向(关心人,侧重于激励员工以他们自己的方式去工作,关心人的满意度)管理方格论1964年,布莱克/莫顿第13页,本讲稿共43页管理与组织行为学俄亥俄州大学的四分图理论低低高高低低高高低绩效高不满高流动高绩效高不满高流动低绩效低不满低流动高绩效低不满低流动关关心心人人的的导导向向工作结构导向工作结构导向第14页,本讲稿共43页管理与组织行为学 管理方格论高关心人低9876543211.9“乡村俱乐部式管理乡村俱乐部式管理”注重人的需求、满意度注重人的需求、满意度友谊的组织气氛和工作友谊的组织气氛和工作环境环境9.9“团队式管理团队式管理”工作目标的达成来
7、自于工作目标的达成来自于群体的共同努力、互相群体的共同努力、互相依靠、新任和尊敬依靠、新任和尊敬5.5“中间型管理中间型管理”适合的组织绩效是通过适合的组织绩效是通过人的满意度和工作目标人的满意度和工作目标的达成之间的平衡的达成之间的平衡来完成的来完成的1.1“贫乏式管理贫乏式管理”以最小的努力去工作以最小的努力去工作维持着最低的组织维持着最低的组织成员和构成成员和构成9.1“任务式管理任务式管理”高效的生产率,但高效的生产率,但人的因素降低到最低人的因素降低到最低的限度的限度低关心工作、关心生产高123456789第15页,本讲稿共43页管理与组织行为学Moton(莫顿)和布莱克提出了一个“
8、六阶段方案”加管理发展计划第一:实验研讨训练,分析管理方格,对自己的 领导方式进行分析和评价。参加者是各不同部门的领导第二:配合默契,对照方格确定自己达成9.9的情况。参加者是同一部门的领导,促进与会人员的团结第三:小组间的相互作用 使不同部门间的紧张和冲突通过小组成员的台阶 来解决第四:组织目标设置,利润、成本、安全、人的满足感第五:实现目标第六:稳定(改革和进步,评价和加强)第16页,本讲稿共43页管理与组织行为学管理新模式 四种管理体制:专制独裁命令式温和仁慈命令式协商式参与式评价每一种管理形态有八项特征:领导过程 激励手段 沟通 相互作用 目标设置 控制程度 绩效目标 决策第17页,本
9、讲稿共43页管理与组织行为学3、情景理论费德勒的理论费德勒的理论发展了“LPC”量表“最难相处的同事”量表测人对他人的态度,从而判断自己的状况。用LPC来评测两种倾向的人:1、工作导向:控制的、活动的、结构领导2、人际关系导向:容许的、被动的、考虑领的认为影响领导绩效的情景变数有三个:1、管理者与下层的关系:对上级的信任、喜爱、忠诚、吸引力等2、工作任务的结构:对工作责权范围的清晰程度3、管理的者权力地位:正式职权、组织对管理者 权力的支持程度、实有权力决定的第18页,本讲稿共43页管理与组织行为学第19页,本讲稿共43页管理与组织行为学 对领导的对领导的有利性有利性有利有利中间状态中间状态不
10、利不利情景类型情景类型12345678(1)好好好好好好好好无无(2)明确明确不明确不明确不明确不明确明确明确不明确不明确不明确不明确(3)强强弱弱强强弱弱高生产率高生产率领导方式领导方式指令型指令型宽容型宽容型?指令型指令型第20页,本讲稿共43页管理与组织行为学情景特点情景特点领导方式领导方式指令式指令式支持式支持式获得式获得式参与式参与式工作:结构明确工作:结构明确结构不明确结构不明确目标明确目标明确模糊目标模糊目标NYNYYNYNYYNYYNYN下属:良好技能下属:良好技能不具备技能不具备技能高成就需要高成就需要高社会需要高社会需要NYNNYNNYYYYNYNNY权力形式:广泛的权力形
11、式:广泛的限制的限制的NYYYYYYY工作群体:高聚力的社会结构工作群体:高聚力的社会结构有合作经验有合作经验NNNNNNYY组织文化:支持参与的组织文化:支持参与的成就导向的成就导向的NNNYNNYN工作情景与有效工作方式的选择工作情景与有效工作方式的选择第21页,本讲稿共43页管理与组织行为学三、豪斯的途径目标理论领导试图去影响下属对目标的认识,并达成目标,绩效为目标理论伊文斯(加)、提出 1968年 理论基础:期望理论四分图管理者选择适于环境的领导方式改善下级的心理状态(激励)完成任务满足达成目标第22页,本讲稿共43页管理与组织行为学六条管理者所必须遵从的原则1、明确工作任务2、承认并
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