管理学基础教案优秀课件.ppt

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1、管理学基础教案第1页，本讲稿共50页本书编排第一篇：第一篇：概概论论部部分分管管理理学学的的基基础础原原理理、原原则则、产生、发展产生、发展第二至第五篇：第二至第五篇：管管理理的的基基本本职职能能计计划划、决决策策、组组织织、人事、领导、激励、控制、协调人事、领导、激励、控制、协调 有人就有管理，古已有之，大到社会、国家，下到家庭、有人就有管理，古已有之，大到社会、国家，下到家庭、个人，可以说管理无处不在。西方学者测算：个人，可以说管理无处不在。西方学者测算：就对企业发展就对企业发展的贡献而言，如果按的贡献而言，如果按10分来计算：物质投入分来计算：物质投入1分、技术占分、技术占3分、分、管理

2、则占管理则占6分。分。我国不但技术落后，管理水平更加落后。管理我国不但技术落后，管理水平更加落后。管理兴企，管理救国，管理强邦。兴企，管理救国，管理强邦。第2页，本讲稿共50页第一章第一章第一章第一章 管理与管理学管理与管理学管理与管理学管理与管理学 一、为什么要学习管理学？一、为什么要学习管理学？1市场对管理者的估计市场对管理者的估计优秀的管理者能变草为金、扭转乾坤，低劣优秀的管理者能变草为金、扭转乾坤，低劣管理者恰好相反。管理者恰好相反。2重要意义：改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益；也是时代发重要意义：改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益；也是时代发展的需要；竞争的需要

3、。不管是大企业的管理者，或是小企业的管理者，随展的需要；竞争的需要。不管是大企业的管理者，或是小企业的管理者，随着管理者在组织中的晋升，或者组织规模的扩大，他们将更多地计划工作，着管理者在组织中的晋升，或者组织规模的扩大，他们将更多地计划工作，更少地从事直接监督工作。所有的管理者，包处于哪个层次上，都要制定决更少地从事直接监督工作。所有的管理者，包处于哪个层次上，都要制定决策，履行计划、组织和控制职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。例策，履行计划、组织和控制职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。例如高层管理者要更多地考虑组织的设计，而基层管理者集正作小组和个人的如高层管理者要更多地考虑组

4、织的设计，而基层管理者集正作小组和个人的工作设计。工作设计。二、管理的含义二、管理的含义P3有意识有组织的群体活动，是动态的协调过程，始终有意识有组织的群体活动，是动态的协调过程，始终围绕一个明确的共同目标，始终致力于提高实现组织目标的成效。围绕一个明确的共同目标，始终致力于提高实现组织目标的成效。（效率（效率是关键，始终是管理的核心）是关键，始终是管理的核心）三、管理的性质三、管理的性质P4二重性、科学性与艺术性向统一二重性、科学性与艺术性向统一本章要点：本章要点：1、管理的性质、管理的性质2、管理的基本职能、管理的基本职能 第3页，本讲稿共50页四、管理的基本职能四、管理的基本职能 计划计

5、划管理的首要职能，确定组织目标任务，实现目标的方法措施。无计划便是盲目，是组织控管理的首要职能，确定组织目标任务，实现目标的方法措施。无计划便是盲目，是组织控制的依据。制的依据。决策决策 西蒙：管理就是决策。决策在管理活动中无处不在，贯穿管理的全过程，其重要性不言而西蒙：管理就是决策。决策在管理活动中无处不在，贯穿管理的全过程，其重要性不言而喻。（喻。（举例举例：巨人集团、秦池集团。：巨人集团、秦池集团。）组织组织组织是管理活动的存在基础。即围绕目标进行分工协作，关键要素是目标、组织是管理活动的存在基础。即围绕目标进行分工协作，关键要素是目标、部门、关系。部门、关系。人事人事 将合适的人配置到

6、合适的岗位。招聘、选拔、培训、考评、报酬等。将合适的人配置到合适的岗位。招聘、选拔、培训、考评、报酬等。领导领导 管理者运用法定权力和自身影响力来影响员工行为的过程，是所有管理职管理者运用法定权力和自身影响力来影响员工行为的过程，是所有管理职能的集中体现。重点是领导的艺术性。能的集中体现。重点是领导的艺术性。激励激励 管理者的重要工作就是激励下属，发挥潜能、提高效率。管理者的重要工作就是激励下属，发挥潜能、提高效率。控制控制 监控、比较、纠正，使企业活动符合计划。监控、比较、纠正，使企业活动符合计划。协调协调 组织总是处于各种关系包围之中，内部的、外部的，正确处理，为实现组组织总是处于各种关系

7、包围之中，内部的、外部的，正确处理，为实现组织目标营造良好环境。织目标营造良好环境。第4页，本讲稿共50页第二章第二章第二章第二章 管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展 一、历史背景一、历史背景 在经济学的课程中经常提到在经济学的课程中经常提到亚当亚当斯密斯密（最早研究专业化和劳动分工的经济学家）（最早研究专业化和劳动分工的经济学家）的名字，的名字，他作出了组织和社会将从劳动分工中巨大经济利益的光辉论断他作出了组织和社会将从劳动分工中巨大经济利益的光辉论断（18321832年年机器与制造业经机器与制造业经济学济学）。而。而20世纪前对管理最重要的影响

8、还是产业革命，它始于世纪前对管理最重要的影响还是产业革命，它始于18世纪的英国，在美国内战世纪的英国，在美国内战结束后又传到了美国。机械力的出现，大规模生产，随着迅速扩展的铁路系统。而带来的运输成本的降结束后又传到了美国。机械力的出现，大规模生产，随着迅速扩展的铁路系统。而带来的运输成本的降低，以及几乎没有任何政府法令的限制，这一切促进了大公司的发展。像标准石油公司这样的大企业建低，以及几乎没有任何政府法令的限制，这一切促进了大公司的发展。像标准石油公司这样的大企业建立起来了。这些大企业需要规范化的管理。因此，规范化的管理理论在立起来了。这些大企业需要规范化的管理。因此，规范化的管理理论在20

9、20世纪初也逐渐建立起来了。世纪初也逐渐建立起来了。二、古典管理理论二、古典管理理论 1、泰罗泰罗的的科学管理理论科学管理理论科学管理原理科学管理原理，被称为科学管理之父。被称为科学管理之父。科学管理理论的指导思想、四条原则和三大实验科学管理理论的指导思想、四条原则和三大实验 指导思想：指导思想：科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。从而提高管理效率，科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。从而提高管理效率，实现共同繁荣。实现共同繁荣。本章要点：本章要点：1、行为科学理论、行为科学理论2、现代管理理论、现代管理理论 第5页，本讲稿共50页四条原则：四条原则

10、：一是对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的办法；二一是对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭经验的办法；二是科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长，而改变过去由工人任意挑选自己的工作是科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长，而改变过去由工人任意挑选自己的工作并根据各自可能进行自我培训的情况并根据各自可能进行自我培训的情况（计件工资制）（计件工资制）；三是与工人们亲密合作，以保；三是与工人们亲密合作，以保证一切工作都按忆发展起来的科学原则去办；四是资方和工人们之间在工作职责证一切工作都按忆发展起来的科学原则去办；四是资方和工人们之间在工作职责上几乎是均分的

11、，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来，改变过去几上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来，改变过去几乎把所有工作和职责都推到工人身上的情况。乎把所有工作和职责都推到工人身上的情况。三大实验：三大实验：搬运生铁试验，通过搬运生铁试验，摸索出工人的日合理工作量，从而为搬运生铁试验，通过搬运生铁试验，摸索出工人的日合理工作量，从而为实行定额管理奠定了基础。通过铲具试验，探索出铁锹多大铲物效率最高，从而为实实行定额管理奠定了基础。通过铲具试验，探索出铁锹多大铲物效率最高，从而为实行工具标准化奠定了基础。金属切削试验前后共花了行工具标准化奠定了基础。金属切削试验前后共花了262

12、6年的时间，年的时间，1515万美元的费用，万美元的费用，写出了写出了3 3万多份试验报告，仅形成的切屑就有万多份试验报告，仅形成的切屑就有8080万磅，最后取得了丰富资料，为制定万磅，最后取得了丰富资料，为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学的依据。各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学的依据。2 2法约尔法约尔的的一般管理理论一般管理理论（1 1）法约尔（）法约尔（1841192518411925）：法国人、）：法国人、“办公桌前的总经理办公桌前的总经理”曾长期担任大企业的总曾长期担任大企业的总经理。主要著作：经理。主要著作：工业管理和一般管理工业管理和一般管

13、理、被称为经营管理之父。、被称为经营管理之父。第6页，本讲稿共50页（2）充实和明确了管理的概念：他认为，企业的经营有六项不同的职能，管理只是其）充实和明确了管理的概念：他认为，企业的经营有六项不同的职能，管理只是其中中 之一项。这六项职能是技术职能（指生产、制造、加工）；商业职能（指购之一项。这六项职能是技术职能（指生产、制造、加工）；商业职能（指购买、销售、交换）；财务职能（指资金的筹集和运用）；安全职能（指维护设买、销售、交换）；财务职能（指资金的筹集和运用）；安全职能（指维护设备与保护职工安全）；会计职能（包括存货盘点，资产负债表的制作、核算、备与保护职工安全）；会计职能（包括存货盘点

14、，资产负债表的制作、核算、统计等；管理职能（包括计划、组织、指挥、协调和控制）。管理处于核心地统计等；管理职能（包括计划、组织、指挥、协调和控制）。管理处于核心地位。位。3韦伯韦伯的的行政组织理论行政组织理论（1）马克斯）马克斯韦伯：（韦伯：（18641920）德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的）德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。代表作：代表人物。代表作：社会组织与经济组织理论社会组织与经济组织理论被称为被称为“组织理论之父组织理论之父”。（2）理想行政组织体系的特点：）理想行政组织体系的特点：所谓理想的行政组织体系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管

15、理，所谓理想的行政组织体系理论，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理，他所讲的他所讲的“理想的理想的”并不是指最合乎需要的，而是指现代社会最有效和合理的组织形式。并不是指最合乎需要的，而是指现代社会最有效和合理的组织形式。4古典理论的系统化：古典理论的系统化：厄威克厄威克和和古利克古利克第7页，本讲稿共50页三、行为科学理论行为科学作为一种管理理论，开始于行为科学作为一种管理理论，开始于20世纪世纪20年代末年代末30年代初的霍桑实验，而真年代初的霍桑实验，而真正发展却在正发展却在20世纪世纪50年代。年代。1梅奥及霍桑实验：梅奥及霍桑实验：八年霍桑试验得出人非八年霍桑试验得出人非

16、“经济人经济人”而是而是“社会人社会人”20世纪世纪20年代至年代至30年代间（年代间（1924年年1932年），美国国家研究委员会和美国西年），美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试霍桑试验验。实验结论构成了早期人际关系学说的主要内容，也是后期行为科学的基本理实验结论构成了早期人际关系学说的主要内容，也是后期行为科学的基本理论基础。论基础。2

17、人际关系学说：人际关系学说：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，提出了提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。人际关系学说的出现，开辟了管理与古典管理理论不同的新观点、新思想。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不中。理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不中。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。第8页，本讲稿共50页3行为科学理论：行为科学理论：行为科学的研究，基本上可以分为两个时期。前期以人际关系学说行为科学的

18、研究，基本上可以分为两个时期。前期以人际关系学说（或人群关系学说）为主要内容，从（或人群关系学说）为主要内容，从20世纪世纪30年代梅奥的霍桑试验开始，到年代梅奥的霍桑试验开始，到1949年在美国芝加哥讨论会上第一次提出行为科学的概念止。在年在美国芝加哥讨论会上第一次提出行为科学的概念止。在1953年美国福特基金会召开年美国福特基金会召开的各大学科学家参加的仁义上，正式定名为行为科学，是为行为科学研究时期。的各大学科学家参加的仁义上，正式定名为行为科学，是为行为科学研究时期。行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学是指包括类似运用自然行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学是指包括

19、类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等等。狭义的行为科学是指有关行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等等。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。进入对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。进入60年代，为了避免同年代，为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，专指管理学中行为科广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，专指管理学中行为科学。目前组织行为学从它研究的对象和小涉及

20、的范围来看，可分成三个层次，学。目前组织行为学从它研究的对象和小涉及的范围来看，可分成三个层次，即即个体行为、团体行为和组织行为个体行为、团体行为和组织行为。四、现代管理理论四、现代管理理论1管理过程学派管理过程学派：创始人：亨利：创始人：亨利法约尔。该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的法约尔。该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。（职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。（孔茨）孔茨）2.经验学派经验学派：代表人物：德鲁克和戴尔。该学派主张通过分析经验（即指案例）：代表人物：德鲁克和戴尔

21、。该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。第9页，本讲稿共50页3.系统管理学派系统管理学派：主要代表人物：卡斯特和落森茨。系统管理学派认为，组织是：主要代表人物：卡斯特和落森茨。系统管理学派认为，

22、组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组织。必须以整个组织系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派分系统组织。必须以整个组织系统为研究管理的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。4.决策理论学派决策理论学派：主要代表人物：赫伯特：主要代表人物：赫伯特西蒙西蒙（曾获若贝尔经济学奖）。决策理（曾

23、获若贝尔经济学奖）。决策理论学派认为，论学派认为，管理就是决策。管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。西蒙将决策分为程征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点放在非程序性化决策方面，提倡用电子计算机模序性决策和非程序性决策，他的研究重点放在非程序性化决策方面，提倡用电子计算机模拟人类思考和解决决策问题。拟人类思考和解决决策问题。5.管理科学学派管理科学学派：管理科学学派主张运用数学符号

24、和公式进行计划决策和解决管理中的问：管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报题，求出最佳方案，实现企业目标；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。6.权变理论学派权变理论学派：该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组：该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝织的管理并没

25、有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。境而定。第10页，本讲稿共50页五、管理理论新发展1企业战略企业战略企业战略是企业战略是20世纪世纪60年代在美国出现的，是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。年代在美国出现的，是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。70年代是企业战略盛行时期。年代是企业战略盛行时期。80年代，企业战略得到了进一步的完善，企业管理进入年代，企业战略得到了进一步的完善，企业管理进

26、入了战略管理时期。了战略管理时期。2企业文化企业文化企业文化是企业文化是20世纪世纪80年代以来企业管理科学理论丛林中分化出来的一个新理论。企业文化年代以来企业管理科学理论丛林中分化出来的一个新理论。企业文化理论发源于美国，而企业文化的实践却首先在日本得到较快的发展。理论发源于美国，而企业文化的实践却首先在日本得到较快的发展。企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：化。它由三个部分组成：（1）企业精神。它是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰

27、）企业精神。它是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。等。（2）制度文化。是企业文化的中间层，是反企业精神和物质文化二者联系起）制度文化。是企业文化的中间层，是反企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。第11页，本讲稿共50页3学习型组织1990年，美国麻省工学院斯隆管

28、理学院的年，美国麻省工学院斯隆管理学院的彼得彼得圣吉圣吉教授出版了他的享誉世界之作：教授出版了他的享誉世界之作：第五项修第五项修炼炼学习型组织的艺术与实务学习型组织的艺术与实务，轰动管理界。提出了学习型组织的五项修炼技能：，轰动管理界。提出了学习型组织的五项修炼技能：（1）系统思考。一要系统的观点；二要动态的观点。）系统思考。一要系统的观点；二要动态的观点。（2）超越自我。）超越自我。（3）改变心智模式。）改变心智模式。（4）建立共同愿景。）建立共同愿景。（5）团队学习。）团队学习。4企业再造企业再造又称业务流程重组，简称又称业务流程重组，简称BPR。是。是20世纪世纪80年代末、年代末、90

29、年代初发展起来的企业年代初发展起来的企业管理的又一新理论。管理的又一新理论。1993年，迈克尔年，迈克尔海默与杰姆斯海默与杰姆斯钱皮合著了钱皮合著了企业再造工程企业再造工程一书。该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，阐述了生产流程、组织流程一书。该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，阐述了生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争中的决定作用，提出了应对市场变化的新方法在企业决胜于市场竞争中的决定作用，提出了应对市场变化的新方法企业流程再企业流程再造成。造成。目的：是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质目的：是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的

30、成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。的服务赢得客户。实施方法：以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，实施方法：以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生质的变化。织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生质的变化。第12页，本讲稿共50页第三章第三章 计划计划 一、计划的概念、特征一、计划的概念、特征计划是管理的首要职能。计划是管理的首要职能。计计划划，就就是是根根据据社社会会的

31、的需需要要和和组组织织自自身身的的能能力力，通通过过科科学学地地预预测测，确确定定在在未未来来一一定定时时期期内内，组组织织所所要要达到的目标，以及实现目标的方法。达到的目标，以及实现目标的方法。特征：特征：目的性、主导型、普遍性、效率性目的性、主导型、普遍性、效率性可以通俗、扼要地将计划工作的内容概括为六个方面（可以通俗、扼要地将计划工作的内容概括为六个方面（5W1H）：）：p50What“做做什什么么？”即即明明确确一一个个时时期期的的具具体体任任务务和和要要求求。例例如如，生生产产计计划划要要确确定定生生产产那那些些产产品品，生生产多少，生产进度，等等。产多少，生产进度，等等。Why“为

32、什么做？为什么做？”即明确计划的原因和目的，或者说是宗旨、目标、战略。即明确计划的原因和目的，或者说是宗旨、目标、战略。When“何时做？何时做？”即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间。即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间。Where“何地做？何地做？”即规定计划的实施地点，了解计划实施的环境条件和限制条件。即规定计划的实施地点，了解计划实施的环境条件和限制条件。Who“谁去做？谁去做？”即明确实施计划的部门或人员。例如，新产品开发，既要确定主要部门，又要确定协助部门，即明确实施计划的部门或人员。例如，新产品开发，既要确定主要部门，又要确定协助部门，等等。等等。How“如何做？如何做？

33、”即明确实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对组织资源进行合理的预算、分配和使用，等等。即明确实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对组织资源进行合理的预算、分配和使用，等等。本章要点：本章要点：1、计划工作的概念、特征、计划工作的概念、特征2、计划的种类、计划的种类3、计划工作的程序、计划工作的程序4、编制计划的方法、编制计划的方法 第13页，本讲稿共50页二、计划的种类二、计划的种类按照计划的表现形式来看，计划可分为以下种类：按照计划的表现形式来看，计划可分为以下种类：1、宗旨、宗旨2、目标、目标3、策略、策略4、政策、政策5、程序、程序6、规则、规则7、规划、规划8、预算、预算三、计划

34、工作的程序三、计划工作的程序1、估估量量机机会会估估量量机机会会是是指指对对将将来来可可能能出出现现的的，或或预预示示的的机机会会进进行行初初步步分分析析；同同时时，对对可可能能取取得得的的成成果果，进行机会成本分析。估量机会是计划工作的起点。进行机会成本分析。估量机会是计划工作的起点。2、确确定定目目标标确确定定目目标标，是是要要说说明明基基本本的的方方针针和和要要达达到到的的目目标标，说说明明制制定定战战略略、政政策策、规规则则、程程序序、规规划划和和预预算算的任务，指出工作的重点。的任务，指出工作的重点。3、确确定定计计划划的的前前提提所所谓谓计计划划的的前前提提，就就是是计计划划的的假

35、假设设条条件件，或或者者说说，是是计计划划实实施施时时的的预预期期环环境境。这这需需要要进进行行预预测测：多多大大的市场？价格怎么样？成本是多少？政治和社会环境如何？等等。的市场？价格怎么样？成本是多少？政治和社会环境如何？等等。4、制制订订可可供供选选择择的的方方案案一一个个计计划划往往往往有有几几个个可可供供选选择择的的方方案案。有有人人说说：“如如果果某某一一事事物物只只有有一一个个方方法法，这这个个方方法法大大半是错误的方法。半是错误的方法。”5、评价各种方案、评价各种方案评价各种备选方案，就是比较各个方案的利弊，根据组织的目标对方案进行评估。评价各种备选方案，就是比较各个方案的利弊，

36、根据组织的目标对方案进行评估。6、选择方案、选择方案这是关键的一步：确定采用的方案。同时确定后备方案。这是关键的一步：确定采用的方案。同时确定后备方案。7、制订派生计划、制订派生计划派生计划是总计划下的分计划，总计划要靠派生计划来保证，派生计划是总计划的基础。派生计划是总计划下的分计划，总计划要靠派生计划来保证，派生计划是总计划的基础。8、用用预预算算形形式式使使计计划划数数字字化化 最最后后一一项项是是把把计计划划转转化化为为预预算算，使使之之数数字字化化，用用数数字字反反映映计计划划。预预算算的的实实质质是是资源的分配，它是汇总各项计划的工具，也是衡量计划完成进度的标准。资源的分配，它是汇

37、总各项计划的工具，也是衡量计划完成进度的标准。第14页，本讲稿共50页四、编制计划的方法四、编制计划的方法1、滚滚动动计计划划法法滚滚动动计计划划法法是是一一种种定定期期修修订订计计划划的的方方法法，它它是是在在编编制制出出计计划划的的基基础础上上，每每经经过过一一段段时时期期（一一年年，一一个个季季度度），就就根根据据变变化化了了的的环环境境和和计计划划的的实实际际执执行行情情况况，对对原原计计划划进进行行调调整整，保保持持原原计计划划期期限限不不变变，将将计计划划期期限限顺顺次次向向前前推推进进一一个个时时期期，使使计计划划不不断断滚滚动动、延延伸伸。比比如如，年年度度计计划划每每一一个个

38、季季度度编编制制一一次次，每每次次向向后后滚滚动动一一次次；五年计划每年编制一次，每年向后滚动一年。五年计划每年编制一次，每年向后滚动一年。2、网网络络计计划划技技术术网网络络计计划划技技术术，又又称称为为关关键键路路线线法法、统统筹筹法法，它它是是利利用用网网络络技术制订计划，并对计划进行评价、审定的技术方法。技术制订计划，并对计划进行评价、审定的技术方法。3、线线性性规规划划在在目目标标已已定定，资资源源有有限限的的情情况况下下，可可以以用用线线性性规规划划的的方方法法来来确确定定计计划划。首首先先是是确确定定一一个个目目标标，比比如如：利利润润最最大大、成成本本最最小小、产产量量最最大大

39、，等等等等，这这个个目目标标就就是是目目标标函函数数；其其次次，确确定定可可用用资资源源，比比如如，多多少少台台设设备备、多多少少原原料料、多多少少劳劳动动工工时时？然然后后，根根据据各各种种产产品品的的资资源源消消耗耗定定额额和和产产量量定定额额，确确定定约约束束条条件件；最最后后，把把目目标标函函数数、资资源源条条件件、产产量量定定额额、资资源源消消耗耗定定额额之之间间的的数数量量关关系系，用用方方程程式表示，就形成了线性规划的数学模型。式表示，就形成了线性规划的数学模型。第15页，本讲稿共50页第四章第四章 目标管理目标管理 目标管理（目标管理（MBO）20世纪世纪50年代产生于美国，它

40、是以泰罗的科学管理和后来的行为科学（其年代产生于美国，它是以泰罗的科学管理和后来的行为科学（其中的参与管理）为基础形成的一套管理制度。凭借这种制度，可以使员工亲自参加目标的制定，中的参与管理）为基础形成的一套管理制度。凭借这种制度，可以使员工亲自参加目标的制定，实现实现“自我控制自我控制”，并努力完成目标。对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工，并努力完成目标。对于员工的工作成果，由于有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为完成目标而努力。这种管理制度在美国得到了广的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工为

41、完成目标而努力。这种管理制度在美国得到了广泛的应用，被称之为泛的应用，被称之为“管理中的管理管理中的管理”。一、目标和目标管理一、目标和目标管理1、目标的概念、目标的概念目目标标是是一一个个组组织织各各项项管管理理活活动动所所指指向向的的终终点点，每每一一个个组组织织都都应应有有自自己己的的目目标标。尽尽管管不不同同的的组组织织有有不不同同的的目目标标，但但有有一一点点共共同同的的，那那就就是是追追求求效效率率。如如果果一一个个组组织织不不能能始始终终做做到到这这一一点点，就就会会逐逐渐渐丧丧失失自己的存在价值。自己的存在价值。企企业业目目标标是是在在分分析析企企业业外外部部环环境境和和内内部

42、部条条件件的的基基础础上上确确定定的的企企业业各各项项活活动动的的发发展展方方向向和和奋奋斗斗目目标标，是是企企业业经经营营思思想想或或宗宗旨旨的的具具体体化化。企企业业目目标标为为企企业业决决策策指指明明了了方方向向，是是企企业业计计划划的的重重要要内内容容，也也是是衡衡量量企企业业经营成效的标准。经营成效的标准。企业目标如何定位，有一个发展的过程：企业目标如何定位，有一个发展的过程：传统的企业目标定位在传统的企业目标定位在“利润最大化利润最大化”。现代企业由于普遍实行现代企业制度，更加注重在企业的稳定发展中寻求现代企业由于普遍实行现代企业制度，更加注重在企业的稳定发展中寻求“长期稳定的利润

43、长期稳定的利润”，或如有些学者，或如有些学者提出的提出的“适当的利润适当的利润”、“满意的利润满意的利润”。本章要点：本章要点：1、目标的含义和特征、目标的含义和特征2、目标管理的含义、目标管理的含义3、目标管理的实施、应用、目标管理的实施、应用第16页，本讲稿共50页 二战以后，顾客至上的企业目标日益普及。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是二战以后，顾客至上的企业目标日益普及。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客创造顾客”。他认为，只强调利润会使企业迷失方向，以至于危及企业的生存，因为企业可。他认为，只强调利润会使企业迷失方向，以至于危及企业的生存，因为企业可能为了今天的利润

44、而危害了明天。所谓能为了今天的利润而危害了明天。所谓“创造顾客创造顾客”，意味着企业管理应着眼于有效的调动，意味着企业管理应着眼于有效的调动资源，满足顾客对企业的不同要求，取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。资源，满足顾客对企业的不同要求，取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。目前，企业目标已融入了社会责任的内容。比如，环境保护、公益事业，等等。目前，企业目标已融入了社会责任的内容。比如，环境保护、公益事业，等等。（如：在如：在5.12汶川汶川地震后企业对赈灾工作的表现。地震后企业对赈灾工作的表现。王老吉王老吉VS可口可乐可口可乐。）。）2、目标管理的产生、目标管理的产生 2

45、0世世纪纪50年年代代，德德鲁鲁克克在在管管理理的的实实践践一一书书中中首首先先提提出出了了目目标标管管理理思思想想，他他强强调调，在在影影响响企企业业健健康康发发展展的的所所有有方方面面都都必必须须建建立立目目标标，在在目目标标管管理理中中要要实实行行自自我我控控制制。目目标标管管理理的的理理论论基基础础是是科科学学管管理理理理论论和和行行为为科科学学理理论论。德德鲁鲁克克提提出出的的目目标标管管理理思思想想，得得到到了了理理论论界界和和企企业业界界的的强强烈烈反反响响。目目标标管管理理在在很很多企业得到了推广。多企业得到了推广。3、目标管理的概念、目标管理的概念目目标标管管理理是是一一个个

46、全全面面管管理理系系统统。它它用用系系统统的的方方法法，使使许许多多关关键键管管理理活活动动结结合合起起来来，高高效效率率地地实实现现个个人人目目标和企业目标。标和企业目标。具具体体而而言言，目目标标管管理理是是一一种种通通过过科科学学地地制制定定目目标标、实实施施目目标标、考考核核目目标标、依依据据目目标标进进行行考考核核评评价价的的管管理方法。理方法。目标管理的基本特点，是通过目标体系的建立与对职工的充分授权，来保证一个企业拥有自我目标管理的基本特点，是通过目标体系的建立与对职工的充分授权，来保证一个企业拥有自我管理的工作环境。它通过激励职工去发现工作的兴趣和价值，在工作中自我发展、自我控

47、制，在管理的工作环境。它通过激励职工去发现工作的兴趣和价值，在工作中自我发展、自我控制，在享受个人成就感的同时，保证企业的高效率，或者说，是高效率地实现个人目标和企业目标。享受个人成就感的同时，保证企业的高效率，或者说，是高效率地实现个人目标和企业目标。第17页，本讲稿共50页二、目标管理的实施过程二、目标管理的实施过程目目标标管管理理实实施施过过程程一一般般可可以以分分为为目目标标建建立立、目目标标分分解解、目目标标控控制制、目目标标评评定定与与考考核四个阶段。核四个阶段。1、目标建立、目标建立目目标标建建立立是是目目标标管管理理实实施施的的第第一一阶阶段段，这这一一阶阶段段要要做做的的事事

48、情情就就是是目目标标的的建建立立和和分分解解。建建立立企企业业目目标标首首先先要要明明确确企企业业的的使使命命宗宗旨旨，并并结结合合企企业业内内外外环环境境决决定定一一定定期期限限内内的的工工作作具具体体目目标。标。2、目标分解、目标分解把把企企业业的的总总目目标标分分解解成成各各部部门门的的分分目目标标和和个个人人目目标标。要要使使所所有有员员工工都都乐乐于于接接受受企企业业的的目标，明确自己应承担的责任。目标，明确自己应承担的责任。3、目标控制、目标控制 为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目标实施情况，及时为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行目标控制，随时了解目

49、标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境变化对目标进行一定的修正。积极的自我发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境变化对目标进行一定的修正。积极的自我控制与有利的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。控制与有利的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。4、目标评定与考核、目标评定与考核 目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过

50、程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。善下一个目标管理过程。第18页，本讲稿共50页第五章第五章 预测预测 预预测测，就就是是根根据据过过去去和和现现在在的的已已知知因因素素，运运用用人人们们的的知知识识、经经验验和和科科学学方方法法，对对未未来来进进行行预预计计，并并推推测测事事物物未未来来的的发发展展趋趋势势。预预测测为为计计划划和和决决策策提提供供依依据据，也也是是计计划划和和决决策策的的重要组成部分。重要组成部分。一、预测的步骤一、预测的步骤预测过程包括六个步骤：预测过程包括六个步骤：第一步，确定预测目标第一步，确定预测目标根根据据社社会会需需求求、一一般般情情报报和和创创造造性性