团队协作之沟通技巧精.ppt

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1、团队协作之沟通技巧第1页，本讲稿共20页团团 队队 的的 概概 念念一、什么是团队一、什么是团队 由两个或两个以上的人组成的一个共同体，由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在达到共同的目标；团队内的成员在工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范。有共同的规范。团队和群体的区别：群体可能是有共同的目的但团队和群体的区别：群体可能是有共同的目的但缺乏协

2、作性没有凝聚力的人群。缺乏协作性没有凝聚力的人群。第2页，本讲稿共20页为什么团队如此盛行众人拾柴火焰高众人拾柴火焰高1+11+1大于大于2 2蚂蚁的故事蚂蚁的故事 每一个蚁窝只由一只蚁后（有时会多于一只）、若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功。狼的团队协作狼的团队协作（例举狼的团队协作）（例举狼的团队协作）第3页，本讲稿共20页第4页，本讲稿共20页狼的团队协作合作：合作：狼过着群居生活，一般七匹为

3、一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。团结：团结：狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。耐力：耐力：敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。执著：执著：狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。拼搏拼搏：在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。和谐共生：和谐共生：为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。忠诚：忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，也

4、会报答。第5页，本讲稿共20页成功的团队协作 西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒去西天取经的故事。第6页，本讲稿共20页怎样培养团队合作精神怎样培养团队合作精神1 1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契团队的效率在于每个成员配合的默契，而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉来自于团队成员的互相欣赏和熟悉欣赏长处、熟悉欣赏长处、熟悉短处，最主要的是扬长避短。短处，最主要的是扬长避短。第7页，本讲稿共20页2 2、尊重，无论新人或老人、尊重，无论新人或老人 尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量

5、保持自我个性，这是团队合作能力之一尊重的最高境界。尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛，使团队资源形成最大程度的共享。第8页，本讲稿共20页3 3、宽容，让心胸更宽广、宽容，让心胸更宽广 雨果曾经说过，“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，而比天空更宽阔的则是人的心灵”。宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争，使团队成员能够互敬互重、彼此包容、和谐相处、从而安心工作，体会到合作的快乐。第9页，本讲稿共20页4 4、信任，成功协作的基石、信任，成功协作的基石团队是一个相互协作的群体，它需要团队成员之间建立相互信任的关系。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。信任是一种激励，信

6、任更是一种力量。第10页，本讲稿共20页5、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所、沟通，敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你有人都了解你、欣赏你、喜欢你 一个人身在团队之中，良好的沟通是一种必备的能力。作为团队，成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，沟通是最基本的要求。第11页，本讲稿共20页6 6、负责，自信的面对一切、负责，自信的面对一切 负责，不仅意味着对错误负责，对自己负责，更意味着对团队负责、对团队成员负责，并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中。第12页，本讲稿共20页7、诚信，不容置疑、诚信，不

7、容置疑 古人说：人无信则不立。诚信，是做人的基本准则，也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念它是高于一切的。第13页，本讲稿共20页8、热心，帮助身边每一块、热心，帮助身边每一块“短木板短木板”只有一个完全发挥作用的团队，才是一个最具竞争力的团队；而只有身处一个最具竞争力的团队之中，个体的价值才能得到最大程度的体现！第14页，本讲稿共20页9 9、团队利益，至高无上、团队利益，至高无上 “皮之不存，毛将附焉”，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，要考虑到整个团队的需要，并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力。第15页，本讲稿共20页10 10、超越自

8、我的团队意识、超越自我的团队意识成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会，而我们所要做的是，在其中寻找到我们生活中真正重要的东西乐趣工作的乐趣，合作的乐趣。第16页，本讲稿共20页团队协作中三个基本的因素案例：三个和尚的故事分工、合作以及监督。第17页，本讲稿共20页如何建立起良好的团队协作关系如何建立起良好的团队协作关系 只有明确的分工、有效的合作和合理的监督才能真正意义上建立起一个良好的并且长久的团队合作关系。第18页，本讲稿共20页团团 队队 合合 作作 的的 原原 则则 公司利益公司利益-部门利益部门利益-区域利益区域利益 -门店利益门店利益-店组利益店组利益-个人利益个人利益第19页，本讲稿共20页团队协作之沟通技巧团队协作之沟通技巧7 希望大家在鑫尊这个大团队中 有更美好的未来 和更辉煌的人生！第20页，本讲稿共20页