第四讲公共关系传播优秀课件.ppt

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1、第四讲公共关系传播第1页，本讲稿共42页n nPRPR是一个社会组织为使自己和公众相互了解是一个社会组织为使自己和公众相互了解和合作而进行的和合作而进行的传播活动传播活动和采取的行为规范和采取的行为规范居延安n nPRPR社会组织为了塑造形象通过社会组织为了塑造形象通过传播、沟通手段传播、沟通手段来影响公众的科学与学问来影响公众的科学与学问n n熊源伟n n PRPR是为了达到事关互相理解的特定目标，在组织是为了达到事关互相理解的特定目标，在组织内外进行的内外进行的全部信息传播方式全部信息传播方式所组成所组成n n -Frank.Jeffkins-Frank.Jeffkins第2页，本讲稿共4

2、2页第四讲第四讲公共关系传播公共关系传播第3页，本讲稿共42页一，传播概述n n1 1，传传播播的的含含义义：是是指指个个人人和和组组织织有有计计划划地地利利用用各种媒介向公众传递信息和各种媒介向公众传递信息和交流感情交流感情的活动。的活动。n n 引申出来的特点：引申出来的特点：n n 1 1）传传播播是是有有计计划划的的和和完完整整的的。5W 5W(who/(who/say say what/which channel/to whom/what effect)what/which channel/to whom/what effect)n n 2 2）传播是一种双向信息交流和沟通的过程。传

3、播是一种双向信息交流和沟通的过程。3)3)传播的基本要素是信源、信宿、信息、信道传播的基本要素是信源、信宿、信息、信道 第4页，本讲稿共42页n n2，传播的模式：n n 1）线性传播模式。1949年由美国数学家申农提出的。缺乏信息反馈，是单向的，忽视传播过程客观的社会性因素和双方的主观因素。噪噪音音编编码码信信道道译译码码信信宿宿信信源源信号信号+噪声噪声信号信号信息信息第5页，本讲稿共42页n n19101910年，美军部队中在传递一个命令年，美军部队中在传递一个命令年，美军部队中在传递一个命令年，美军部队中在传递一个命令n n团长对营长说：团长对营长说：团长对营长说：团长对营长说：“明晚

4、大约明晚大约明晚大约明晚大约8 8点左右，哈雷彗星将可能在这一地区看到。这种彗星每隔点左右，哈雷彗星将可能在这一地区看到。这种彗星每隔点左右，哈雷彗星将可能在这一地区看到。这种彗星每隔点左右，哈雷彗星将可能在这一地区看到。这种彗星每隔七十六年才能看见一次。命令所有士兵穿好野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见七十六年才能看见一次。命令所有士兵穿好野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见七十六年才能看见一次。命令所有士兵穿好野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见七十六年才能看见一次。命令所有士兵穿好野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂里集合，我将为他

5、们放映一部有关彗星的影片。的现象。如果下雨的话，就在礼堂里集合，我将为他们放映一部有关彗星的影片。的现象。如果下雨的话，就在礼堂里集合，我将为他们放映一部有关彗星的影片。的现象。如果下雨的话，就在礼堂里集合，我将为他们放映一部有关彗星的影片。”n n营长对连长说：营长对连长说：营长对连长说：营长对连长说：“根据团长命令，明晚根据团长命令，明晚根据团长命令，明晚根据团长命令，明晚8 8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服前往礼堂，这个罕见的现象将在

6、那里出现。这种事情每隔七十六年才能就让士兵穿着野战服前往礼堂，这个罕见的现象将在那里出现。这种事情每隔七十六年才能就让士兵穿着野战服前往礼堂，这个罕见的现象将在那里出现。这种事情每隔七十六年才能就让士兵穿着野战服前往礼堂，这个罕见的现象将在那里出现。这种事情每隔七十六年才能看见一次。看见一次。看见一次。看见一次。”n n连长对排长说：连长对排长说：连长对排长说：连长对排长说：“根据团长的命令，明晚根据团长的命令，明晚根据团长的命令，明晚根据团长的命令，明晚8 8点，非凡的哈雷彗星将穿着野战服在礼堂中出现。如果操点，非凡的哈雷彗星将穿着野战服在礼堂中出现。如果操点，非凡的哈雷彗星将穿着野战服在礼

7、堂中出现。如果操点，非凡的哈雷彗星将穿着野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨的话，营长将下达另一个命令。这种命令每隔七十六年才出现一次。场上下雨的话，营长将下达另一个命令。这种命令每隔七十六年才出现一次。场上下雨的话，营长将下达另一个命令。这种命令每隔七十六年才出现一次。场上下雨的话，营长将下达另一个命令。这种命令每隔七十六年才出现一次。”n n排长对班长说：排长对班长说：排长对班长说：排长对班长说：“明晚明晚明晚明晚8 8点，团长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔七十六年才会有点，团长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔七十六年才会有点，团长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔七十六年才会有

8、点，团长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔七十六年才会有的事。如果下雨的话，团长将命令哈雷彗星穿上野战服到操场上去。的事。如果下雨的话，团长将命令哈雷彗星穿上野战服到操场上去。的事。如果下雨的话，团长将命令哈雷彗星穿上野战服到操场上去。的事。如果下雨的话，团长将命令哈雷彗星穿上野战服到操场上去。”n n班长对士兵说：班长对士兵说：班长对士兵说：班长对士兵说：“在明晚在明晚在明晚在明晚8 8点下雨的时候，著名的七十六岁的哈雷将军，将在营长的陪同点下雨的时候，著名的七十六岁的哈雷将军，将在营长的陪同点下雨的时候，著名的七十六岁的哈雷将军，将在营长的陪同点下雨的时候，著名的七十六岁的哈雷将军，将在

9、营长的陪同下身穿野战服开着下身穿野战服开着下身穿野战服开着下身穿野战服开着 彗星彗星彗星彗星 牌汽车经过操场前往礼堂。牌汽车经过操场前往礼堂。牌汽车经过操场前往礼堂。牌汽车经过操场前往礼堂。”第6页，本讲稿共42页n n 2）反馈传播模式。1954年由施拉姆提出。强调传播的双向循环，引入了反馈机制。信信源源信信源源信信宿宿信信宿宿编码编码释码释码释码释码编码编码译码译码译码译码信信息息信信息息反馈反馈反馈反馈传播传播传播传播第7页，本讲稿共42页n n 3)公共关系传播模式。根据现代控制论和传播理论设计，体现了拉思委尔的5W要素。传者传者传者传者受者受者受者受者组组织织公公众众效效果果传播媒介

10、传播媒介公关信息公关信息第8页，本讲稿共42页3，公共关系传播的7CS原则(CutlipandSent)n n可信性原则（credibility)信息本身必须真实可靠，受众对传播过程的每一个具体环节具有高度的信任感。只有这样，信息才能发挥其影响和产生改变受众的作用。n n背景原则（context)必须不断向受众提供足够真实的背景材料。目的是让公众准确有效地接受他们的生活经验以及文化知识范围以外的信息。第9页，本讲稿共42页n n内容相关原则（content)传播内容要与受众有关，其所代表的价值观念要同受众的价值观念一致，至少是相近的。n n清晰性原则（clarity)在传播的过程中必须保持信息

11、的清晰，在保证内容准确的前提下，将出现偏差和误解的可能性降到最低限度。前后传播的不同场合传播的信息要一致。第10页，本讲稿共42页n n连续一贯原则（continuityandconsistence)传播是一个树立、强化或改变公众意识的没有终点的过程。它要求不断重复某一些传播的内容，进而把事实、态度和情感传递给公众，使传播的内容及其观念在公众心中牢牢扎下根，成为他们习以为常的价值取向。第11页，本讲稿共42页n n渠道多样性原则（channels)传播的方式和渠道要多样化，要针对不同受众，不同阶段选择不同渠道，以便尽可能扩大受众面，充分发挥每一种传播方式和传播渠道的作用，使传播的内容以及所倡导

12、的观念在头脑中产生更深刻的印象第12页，本讲稿共42页n n受众接受原则n n（capabilityofaudience)任何一项传播活动都必须充分考虑受众的接受能力。实际中不同的受众的接受能力相差很大。只有当受众能以最少的精力和时间能接受信息，这样的传播才最有效。第13页，本讲稿共42页二、言语传播：n n1，言语传播的特点：n n 言语传播就是指传播者通过口腔发声并运用特定的语词和语法结构以及各种辅助手段向受传者进行的一种信息交流。言语传播经常采取面对面的方式。n n1）有两个或两个以上的传播主体在同一时空范围内共同参与传播。我们必须充分有效地利用时间和空间。抓住发言机会，少说“无可奉告”

13、，以免失去传播机会。第14页，本讲稿共42页n n2）信息交流的过程与信息反馈的过程是同步的。注意信息反馈，调整自己的发言内容，尽量发掘对方的兴奋点。n n 3）言语传播有丰富的表现手法和辅助手段。利用态势语言和表情。（如一个“你”字便可以表达很多含义）言语传播的缺点；覆盖面窄。第15页，本讲稿共42页2、言语传播的技巧：n n1）言语传播的传播者传播者环节：n n明确即将开始的言语传播的性质（目的决定性质，是感情交流的呢还是信息传递？）。要认定自己的社会角色和传播角色。“我是谁”在传播中不仅要用口而且要用全部身心（声情并茂，波兰口诀的例子）。小心慎重、留心细节。不要使用不合适的语词和口吻；不

14、要泄漏机密。第16页，本讲稿共42页n n2）言语传播的内容环节：确定主题并围绕主题形成自己看法始终围绕主题（散）、紧扣主题（收）重内容、重实质、力求避免华而不实。第17页，本讲稿共42页3）言语传播的媒介环节用语准确/简洁；齐夫定律：讲话者只用一个词来表达一个概念最省力，听话者也是对每一个概念用一个词来表达最省力。注意口语的流畅和连贯。避免词语重复、遗漏、句子结构不完整或者杂糅口头禅。学会控制声音发挥非语言因素的作用:A时间感B空间感(15厘米非常亲密；1544厘米亲密；4476厘米熟人距离；76122厘米）。C人的脸能做出25000种不同的表情D眼神 5555体体语语3838声声音音7 7

15、语语词词=言言语语传传播播的的要要素素第18页，本讲稿共42页nn宋朝时忠州发生的一件事：一个深潭里藏着一条凶猛的蛟龙，一天，宋朝时忠州发生的一件事：一个深潭里藏着一条凶猛的蛟龙，一天，宋朝时忠州发生的一件事：一个深潭里藏着一条凶猛的蛟龙，一天，宋朝时忠州发生的一件事：一个深潭里藏着一条凶猛的蛟龙，一天，有只老虎跑到潭边饮水，不料被蛟龙捕食了。苏轼用两句诗：有只老虎跑到潭边饮水，不料被蛟龙捕食了。苏轼用两句诗：有只老虎跑到潭边饮水，不料被蛟龙捕食了。苏轼用两句诗：有只老虎跑到潭边饮水，不料被蛟龙捕食了。苏轼用两句诗：“潜鳞潜鳞潜鳞潜鳞有饥蛟，掉尾取渴虎。有饥蛟，掉尾取渴虎。有饥蛟，掉尾取渴虎。

16、有饥蛟，掉尾取渴虎。”把这罕见的事描述了出来。宋朝强幼安评论苏轼把这罕见的事描述了出来。宋朝强幼安评论苏轼把这罕见的事描述了出来。宋朝强幼安评论苏轼把这罕见的事描述了出来。宋朝强幼安评论苏轼做诗做诗做诗做诗“叙事简而意尽叙事简而意尽叙事简而意尽叙事简而意尽”，用，用，用，用“渴渴渴渴”字可字可字可字可“知虎饮水而招灾知虎饮水而招灾知虎饮水而招灾知虎饮水而招灾”，用，用，用，用“饥饥饥饥”字则字则字则字则“知蛟食其肉知蛟食其肉知蛟食其肉知蛟食其肉”。这两句诗描绘蛟和虎的一场生死搏斗，有声有色，惊心动。这两句诗描绘蛟和虎的一场生死搏斗，有声有色，惊心动。这两句诗描绘蛟和虎的一场生死搏斗，有声有色，

17、惊心动。这两句诗描绘蛟和虎的一场生死搏斗，有声有色，惊心动魄。不仅从头至尾写出一场蛟与虎的恶斗，而且写出了恶斗的结果：蛟胜虎魄。不仅从头至尾写出一场蛟与虎的恶斗，而且写出了恶斗的结果：蛟胜虎魄。不仅从头至尾写出一场蛟与虎的恶斗，而且写出了恶斗的结果：蛟胜虎魄。不仅从头至尾写出一场蛟与虎的恶斗，而且写出了恶斗的结果：蛟胜虎败。这不能不归功于败。这不能不归功于败。这不能不归功于败。这不能不归功于“饥饥饥饥”、“渴渴渴渴”二字高容量的表现力。二字高容量的表现力。二字高容量的表现力。二字高容量的表现力。“饥饥饥饥”与与与与“渴渴渴渴”在这里已超出了词语字面义的容量，而具有了丰富的内涵。它们在诗中构成在

18、这里已超出了词语字面义的容量，而具有了丰富的内涵。它们在诗中构成在这里已超出了词语字面义的容量，而具有了丰富的内涵。它们在诗中构成在这里已超出了词语字面义的容量，而具有了丰富的内涵。它们在诗中构成了尖锐的矛盾冲突，也点明了事件发生的因果。虎是陆地上的猛兽，平时居了尖锐的矛盾冲突，也点明了事件发生的因果。虎是陆地上的猛兽，平时居了尖锐的矛盾冲突，也点明了事件发生的因果。虎是陆地上的猛兽，平时居了尖锐的矛盾冲突，也点明了事件发生的因果。虎是陆地上的猛兽，平时居于山林。于山林。于山林。于山林。“渴渴渴渴”字写出了老虎跑到平原来的原因：山中无水，口渴难忍，不字写出了老虎跑到平原来的原因：山中无水，口渴

19、难忍，不字写出了老虎跑到平原来的原因：山中无水，口渴难忍，不字写出了老虎跑到平原来的原因：山中无水，口渴难忍，不得已跑到平原潭边饮水，自己得已跑到平原潭边饮水，自己得已跑到平原潭边饮水，自己得已跑到平原潭边饮水，自己“招灾招灾招灾招灾”。“饥饥饥饥”字写蛟腹中饥饿，但潭中已字写蛟腹中饥饿，但潭中已字写蛟腹中饥饿，但潭中已字写蛟腹中饥饿，但潭中已无其他生物可吃，它才会用尽全力捕食猛虎。渴虎遇到饥蛟，必然导致激烈无其他生物可吃，它才会用尽全力捕食猛虎。渴虎遇到饥蛟，必然导致激烈无其他生物可吃，它才会用尽全力捕食猛虎。渴虎遇到饥蛟，必然导致激烈无其他生物可吃，它才会用尽全力捕食猛虎。渴虎遇到饥蛟，必

20、然导致激烈斗争。在潭中，蛟占优势，所以虎被吃掉。斗争。在潭中，蛟占优势，所以虎被吃掉。斗争。在潭中，蛟占优势，所以虎被吃掉。斗争。在潭中，蛟占优势，所以虎被吃掉。第19页，本讲稿共42页附2欧阳修书犬马事n n有一天欧阳修和几个朋友在洛阳郊外游玩，看到一匹奔马踩死了一条来不及躲有一天欧阳修和几个朋友在洛阳郊外游玩，看到一匹奔马踩死了一条来不及躲有一天欧阳修和几个朋友在洛阳郊外游玩，看到一匹奔马踩死了一条来不及躲有一天欧阳修和几个朋友在洛阳郊外游玩，看到一匹奔马踩死了一条来不及躲避的小狗。欧阳修建议大家简要地叙述这件事。欧阳修和朋友们都是写文记事的避的小狗。欧阳修建议大家简要地叙述这件事。欧阳修

21、和朋友们都是写文记事的避的小狗。欧阳修建议大家简要地叙述这件事。欧阳修和朋友们都是写文记事的避的小狗。欧阳修建议大家简要地叙述这件事。欧阳修和朋友们都是写文记事的好手，大家各自叙述这件事。一个朋友说：好手，大家各自叙述这件事。一个朋友说：好手，大家各自叙述这件事。一个朋友说：好手，大家各自叙述这件事。一个朋友说：“有犬卧于十字街，逸马蹄而杀之。有犬卧于十字街，逸马蹄而杀之。有犬卧于十字街，逸马蹄而杀之。有犬卧于十字街，逸马蹄而杀之。”另一个朋友说：另一个朋友说：另一个朋友说：另一个朋友说：“有马逸于街，卧犬遭之而毙。有马逸于街，卧犬遭之而毙。有马逸于街，卧犬遭之而毙。有马逸于街，卧犬遭之而毙。

22、”欧阳修说：欧阳修说：欧阳修说：欧阳修说：“都有点罗嗦，都有点罗嗦，都有点罗嗦，都有点罗嗦，若这样使各位老兄去修国史的话，恐怕一万卷也不完啊。若这样使各位老兄去修国史的话，恐怕一万卷也不完啊。若这样使各位老兄去修国史的话，恐怕一万卷也不完啊。若这样使各位老兄去修国史的话，恐怕一万卷也不完啊。”几位朋友问欧阳修说：几位朋友问欧阳修说：几位朋友问欧阳修说：几位朋友问欧阳修说：“你是大手笔，你说如何写这件事你是大手笔，你说如何写这件事你是大手笔，你说如何写这件事你是大手笔，你说如何写这件事?”?”欧阳修说：欧阳修说：欧阳修说：欧阳修说：“逸马杀逸马杀逸马杀逸马杀(毙毙毙毙)犬于道。犬于道。犬于道。犬

23、于道。”他仅用六个字便说清楚了这件事，朋友他仅用六个字便说清楚了这件事，朋友他仅用六个字便说清楚了这件事，朋友他仅用六个字便说清楚了这件事，朋友们相视一笑，都称赞欧阳修用词精练。们相视一笑，都称赞欧阳修用词精练。们相视一笑，都称赞欧阳修用词精练。们相视一笑，都称赞欧阳修用词精练。n n只用只用只用只用1010个单词试翻译下列文言文：个单词试翻译下列文言文：个单词试翻译下列文言文：个单词试翻译下列文言文：n n“人至察则无徒人至察则无徒人至察则无徒人至察则无徒 水至清则无鱼水至清则无鱼水至清则无鱼水至清则无鱼”第20页，本讲稿共42页n nTooclear(n)tohavefishn nToop

24、enertrativetohavepeer第21页，本讲稿共42页n n4）言语传播的接受者环节尽可能了解接受者在任何情况下尊重接受者,礼貌用语、商量口气、表情要热情、服饰整洁、动作客气。要注意聆听艺术。n n5）言语传播的效果环节注意谈话的知识性和启迪性努力创造一种轻松欢快的气氛及时进行反馈调整注意言谈的外部场景第22页，本讲稿共42页3,言语传播在公共关系中的运用n n 日日常常接接待待 1 1）被被动动接接待待 迅迅速速摸摸清清上上门门公公众众的的意意图图尽尽量量明明确确给给公公众众以以答答复复关关心心对对方方的的去去从从。2 2）主主动动接接待待也也就就是是邀邀请请型型接接待待 把把满

25、满足足对对方方需需要要的的有有关的义务承担下来。关的义务承担下来。n n 新闻发布会新闻发布会 1 1）注意会议接待人、主持人、发）注意会议接待人、主持人、发言人的角色搭配言人的角色搭配2 2）处理好应回避的技术性问题）处理好应回避的技术性问题3 3）始终保持镇静、温和、礼貌的姿态始终保持镇静、温和、礼貌的姿态4 4）灵活运用信息）灵活运用信息发布的两种形式（陈述、说明、解释事实；表明发布的两种形式（陈述、说明、解释事实；表明态度和立场）态度和立场）第23页，本讲稿共42页n n沟通性会议 1）礼节性聚会：“主随客变”、注意非言语的作用；2)对话：以诚相待；3）例行性会议：简明扼要、主题突出、

26、发现和归纳要点。n n公务谈判：对自身利益目标要有一个比较准确的基本估计；预先估计对方可能提出的方案；力争“求大同、存小异”。第24页，本讲稿共42页n n 游说策动：当社会组织出于自身的需要，为了实现自己的组织目标，要向它的公众进行专门的说服时，便形成了游说策动工作。首先要向对方传递我方良好的形象；充分利用公众心中已建立的良好形象；发挥言语的特有功能使对方的思想朝我方目标转化。第25页，本讲稿共42页三、文字传播n n1，文字传播的特点：文字的制作和理解比较困难，对传者和受者的文化要求较高；文字比言语抽象，手段比较单一；文字记录可以长期保存，在时间和空间上有比较大的优势。n n2，汉字的优点

27、：丰富的表现力(构字方法）；特有的音乐性和对称性（一字一音、连绵字、重叠字；缺点：难写难读难认。第26页，本讲稿共42页3、文字传播的技巧n n1 1）文文字字传传播播的的一一般般技技巧巧：注注意意文文字字内内容容的的刺刺激激度度（标标题题、点点睛睛）；注注意意文文字字形形式式的的对对比比度度（排排列列形形式式、字字号号、颜颜色色。加加框框）；注注意意文文字字出出现现的的重重复复度度(三三人人成成市市虎虎）；注注意意文文字字结结构构的的变变换换性性（屡战屡败、情有可原）。（屡战屡败、情有可原）。n n 汉字传播的技巧：注意运用汉字的语言声调；汉字传播的技巧：注意运用汉字的语言声调；注注意文字的

28、通俗易懂简洁利落意文字的通俗易懂简洁利落,不用生僻字不用生僻字/异体字异体字/不规不规范的简化字；范的简化字；注意创造意境（绿杨烟外晓寒注意创造意境（绿杨烟外晓寒轻轻轻轻，红杏，红杏枝头春意枝头春意闹闹闹闹；山石榴花；山石榴花染染染染舞裙；红裙舞裙；红裙妒杀妒杀妒杀妒杀石榴花，石榴花，极目楚天极目楚天舒舒舒舒）第27页，本讲稿共42页n n4，文字传播的实际运用：n n 新闻稿撰写要求：述而不论；提炼主题；具体、明快、简洁、富有时代性。（连接“大娘摔倒”的新闻稿件）n n广告文词设计：易记、易懂、易接受。（先、大、酷、雅）连接广告词的创意技巧和经典广告词集锦第28页，本讲稿共42页附注：广告的

29、10种类型n n综综合合型型 企企业业概概括括地地表表现现“你你的的需需求求就就是是我我们们的的追追求求”n n暗暗示示型型 吉吉利利刀刀片片“送送给给你你爽爽快快的的早早晨晨”，纳纳爱爱斯斯“只只选选对对的的，不不买买贵贵的的”“”“奋奋斗斗，男男人人的的目目标标 劲劲霸男装霸男装”金鸡胶囊金鸡胶囊“不同的要求，相同的选择不同的要求，相同的选择”。n n双双关关型型 “三三株株口口服服液液口口服服心心服服”、脑脑轻轻松松 “读读书书轻松一点，考试胜人一筹轻松一点，考试胜人一筹”n n警告型警告型 化妆品化妆品 “2020岁以后一定要岁以后一定要”第29页，本讲稿共42页n n比比喻喻型型 牙

30、牙膏膏广广告告词词“每每天天两两次次，外外加加约约会会前前一一次次”“蒂花之秀，青春好朋友蒂花之秀，青春好朋友”n n诙诙谐谐幽幽默默:牙牙刷刷“一一毛毛不不拔拔”,打打字字机机 “不不打打不不相相识识”、杀杀虫虫剂剂“真真正正的的谋谋杀杀者者”电电扇扇 “我我的的名名气气是是吹吹出出来来的的”脚脚气气药药水水“让让你你的的双双脚脚不不再再生生 气气”n n经经济济型型 航航空空公公司司“飞飞机机的的速速度度，卡卡车车的的价价格格”“”“一一流流的的服服务务，三三流流的的价价格格”“”“造造老老百百姓姓买买的的起起的的汽汽车车”n n感感情情型型 “有有空空来来坐坐坐坐”“”“喝喝露露露露豆豆

31、奶奶，感感受受人人间间真真情情”“”“孔府家酒，叫人想家孔府家酒，叫人想家”n n韵韵律律型型 诗诗歌歌一一般般的的语语言言 “高高朋朋满满座座喜喜相相逢逢，酒酒逢逢知己古井贡知己古井贡”“”“金萱魅力，自然美丽金萱魅力，自然美丽”“”“第30页，本讲稿共42页n n宣传资料制作：1)内容：组织领导人的致词；组织的历史和现状；对本组织专业特色的说明；联系方法、内部分工。n n简单性、特色性、图文并茂。公共关系常用文书：请柬/请贴、函牍（慰问信感谢信表扬信祝贺信）、海报等。n n标语。响亮、具有煽动力、敲在心上。第31页，本讲稿共42页四、实像传播：n n1，实像传播的特点：n n 实像提供的信

32、息比言语和文字更直观可靠、作用直接迅速、表现手段多样，更能吸引公众（光线、色彩、音响、形状、环境）。n n 制作成本太高，技术复杂，场地有特定的要求，组织难度大。第32页，本讲稿共42页n n2 2，技巧：，技巧：n n1 1）让让死死的的活活起起来来，让让静静的的动动起起来来；（二二维维的的资资料料三三维维化化，已已有有的的三三维维的的产产品品动动起起来来损损坏坏性性运运转转，把手表抛向地面、放置在水中）把手表抛向地面、放置在水中）n n 2 2）注意受众的美感；注意受众的美感；n n 3 3）烘烘托托环环境境气气氛氛。（利利用用光光、色色、形形态态、形形状状、嗅觉、味觉、视觉，柔声轻语中购

33、买首饰，等等）嗅觉、味觉、视觉，柔声轻语中购买首饰，等等）n n 4 4）展示实像细节，解剖实像功能过程展示实像细节，解剖实像功能过程（菜的制作过（菜的制作过程）程）第33页，本讲稿共42页n n3，实像传播的运用形式：n n推销、样品展览、示范表演、橱窗陈列、作业场所的布置、实用饰品的设计配套。第34页，本讲稿共42页五，大众传播（整合传播）：n n1 1、大大众众传传播播由由于于具具有有复复合合型型的的特特点点，所所以以也也叫叫整整合合传传播播。但但是是它它们们还还是是有有细细微微的的区区别别：主主要要表表现现在在传传播播的的主主体体不不同同：大大众众传传播播的的主主体体是是各各类类媒媒介

34、传播机构。而整合传播的主体是社会组织。介传播机构。而整合传播的主体是社会组织。n n2,2,大众传播的特点：大众传播的特点：1 1）职业水准较高。）职业水准较高。2 2）传播对）传播对象虽然总体上是确定的，但是从个体上是不明确的，象虽然总体上是确定的，但是从个体上是不明确的，数量上带有随机性。数量上带有随机性。3 3）大众传播的效果的普及化）大众传播的效果的普及化4 4）传播的信息是公开的）传播的信息是公开的5 5）形式和内容的复合性）形式和内容的复合性6 6）单向性。单向性。第35页，本讲稿共42页3、大众传播的功能n n新闻传播功能。大众传播的首要任务是将社会生活中发生的事情及时告知公众，

35、公关人员对于组织来说就是“喉舌”。n n舆论导向功能。由于大众传播具有时空上的优势、新闻宣传具有一定的影响力和代表性，所以大众传播在塑造舆论方面会影响深远。第36页，本讲稿共42页n n教育引导功能。传递商品知识、市场动态、消费观念，引导人们生活向合理化、文明化方向发展n n文化娱乐功能。在日常生活中，大众媒介是人们娱乐的方式之一。所以可以和大众传媒联合搞一些专题活动如大赛、歌星、影星评选等等。第37页，本讲稿共42页4，大众传播的种类和优缺点：n n1 1）报报纸纸：普普及及面面广广，阅阅读读率率高高；报报纸纸保保存存方方便便，不不受受时时间间和和专专业业的的限限制制，可可以以根根据据自自己

36、己的的需需要要查查找有关信息；信息的理性化程度较高；成本较低。找有关信息；信息的理性化程度较高；成本较低。n n 读者不会反复阅读；缺乏动感音效；不直观。读者不会反复阅读；缺乏动感音效；不直观。n n2 2）杂杂志志：保保存存时时期期较较长长，传传阅阅率率高高；内内容容单单一一，读者固定；图文并茂，印刷精良，感染力强；读者固定；图文并茂，印刷精良，感染力强；n n 周期长，传递信息慢；修改困难，表现手法也比电周期长，传递信息慢；修改困难，表现手法也比电视差，阅读面窄。视差，阅读面窄。第38页，本讲稿共42页n n3）广播：速度快，覆盖面广，收听状态可以不受工作影响；以语言为传播手段，受众对象较

37、广；制作简单，播出时间灵活。n n 时间性差；自主性差；对公众感染力不大；听众有减少的趋势。第39页，本讲稿共42页n n4 4）电电视视：融融文文字字声声音音图图像像色色彩彩于于一一身身，真真实实性性生生动动性性现现场场感感极极强强。时时间间上上同同步步，空空间间上上同同位位，方方便便，收视群不断扩大。收视群不断扩大。n n不不便便记记录录保保存存和和查查找找，观观众众自自己己选选择择的的余余地地小小，制制作作麻烦成本较高。麻烦成本较高。n n5 5）因因特特网网：集集多多种种传传媒媒于于一一体体；具具有有互互动动性性与与开开放放性性；信信息息传传递递具具有有快快捷捷性性和和时时空空无无限限

38、性性；存存储储信信息息的的容容量量大大具具有有高高度度的的灵灵活活性性。受受众众可可以以自自由由选选择择。费费用用较较为为低廉。低廉。n n目前的条件限制，还不是真正大众化；无法控制目前的条件限制，还不是真正大众化；无法控制读者；对公众的身体带来不适。读者；对公众的身体带来不适。第40页，本讲稿共42页六、选择大众传媒的原则：n n联系目标的原则。比如在组织初创时期，主要是让大众知道自己，联系目标的原则。比如在组织初创时期，主要是让大众知道自己，立即引起大众的注意，就选择覆盖率高的那些媒体。在发展期，立即引起大众的注意，就选择覆盖率高的那些媒体。在发展期，主要是为了保持和强化在公众的良好形象，选择周期较长的那些主要是为了保持和强化在公众的良好形象，选择周期较长的那些媒介。媒介。n n选择对象的原则。知识水准较高的喜欢看专业报纸和杂志，普通选择对象的原则。知识水准较高的喜欢看专业报纸和杂志，普通家庭主妇或者儿童选择报纸或者电视家庭主妇或者儿童选择报纸或者电视第41页，本讲稿共42页第42页，本讲稿共42页