中层变革-从中层到中坚48000.docx

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1、第一讲 中层经理的定位与通病（上）一、企业的汉堡结构1.三个层层级的划划分中层变革的的对象是是人、是是中层干干部。无无论再大大的企业业，还是是再小的的公司，都都可以分分为三个个层面，即即高层领领导、中中层干部部和基层层员工，这这个层级级与汉堡堡很相似似，上面面一块面面包，下下面一块块面包，中中间是生生菜、牛牛肉、奶奶油。上上面一块块面包就就相当于于企业的的高层领领导董事事长、总总经理、副副总，下下面一块块面包相相当于企企业的基基层员工工、一线线操作人人员，而而中间的的生菜、牛牛肉、奶奶油，就就相当于于中层干干部。2.每个层层级的定定位这样划分以以后，每每一个层层面上的的人都应应该有自自己的定定

2、位，都都应该有有自己的的职责，都都应该有有自己的的工作任任务。高高层领导导主要解解决决策策力的问问题。主主要有三三大决策策，第一一决策是是产品决决策，决决定做什什么事情情、做什什么项目目，目标标在哪里里；第二二是制度度决策，我我们企业业是由一一帮人组组成的，我我们这一一帮人的的游戏规规则如何何，这就就是制度度决策；第三就就是人才才决策，用用什么人人，这是是总经理理董事长长应该思思考的事事情。高高层领导导主要解解决这三三大决策策。基层员工解解决的是是行动力力的问题题，踏踏踏实实的的一点一一点的去去做，这这就是基基层的行行动力。而而中层干干部主要要解决的的是执行行力的问问题。执执行力这这个词本本身

3、是很很虚幻的的，在这这个组织织机构里里面，它它有特定定的含义义，执行行力就是是三个字字做做到位。根根据高层层领导所所提出来来的愿望望、想法法，通过过中层干干部去消消化，然然后付诸诸于基层层员工的的行动，到到最后转转变为现现实。这这就是中中层干部部的执行行力。3.层级错错位带来来的问题题每一个层面面上的人人都有自自己的工工作任务务，不能能错位，如如果错位位，这个个企业可可能就搞搞不好。我我们企业业经常会会出现中中层干部部不得力力，做事事情不理理想，高高层领导导、董事事长、总总经理很很着急，一一着急就就冲下来来，就把把中层干干部的事事情做完完了。中中层干部部没活干干，一看看基层员员工不顺顺眼，中中

4、层干部部就冲下下去，把把基层员员工的活活干完了了。基层层员工没没活干，就就在路边边上喝着着啤酒，一一边喝啤啤酒一边边讲公司司的战略略应该如如何制定定。这就就是一种种错位。二、为什么么会有中中层那么，中层层干部是是怎么来来的？是是因为企企业的高高层、董董事长或或总经理理没有时时间，没没有精力力或者不不适合自自己从事事某个工工作，然然后就产产生中层层干部，换换句话说说中层干干部的产产生是有有他的需需求、有有他的背背景的。如如果一个个老板不不想做大大，就想想小富即即安，就就想挣一一点小钱钱，公司司也就这这个样子子了，在在这种状状况下，几几乎不会会产生严严格意义义上的中中层干部部，只有有当老板板迫切地

5、地想把企企业做大大，在这这样的愿愿景、在在这样的的需求下下，才产产生严格格意义上上的中层层干部。【案例1】一个做豆腐腐的老板板，晚上上很努力力的做了了一筐豆豆腐，第第二天挑挑到大街街上卖，卖卖得很好好，挣钱钱了，老老板就想想能不能能挣多一一点。于于是他晚晚上回来来通宵达达旦地做做了三箱箱豆腐，第第二天到到大街上上卖，三三筐豆腐腐又卖完完了，又又挣了一一些钱。但但他对这这点钱还还不满足足，还想想做大，这这时候仅仅仅自己己做已经经不够了了，因为为凭自己己的能力力通宵达达旦，也也只能做做三箱豆豆腐。于于是他找找来一帮帮人，让让那一帮帮人帮着着自己做做，这一一帮人来来了以后后，自己己不可能能全天224

6、小时时盯着每每一个人人，于是是他就找找来一个个代理人人，这个个代理人人帮助自自己，受受自己的的委托，来来管理这这一帮做做豆腐的的人。这这时候生生产部和和生产部部经理产产生了。有了这么多多人做豆豆腐，生生产已经经不成问问题，那那么销售售也不可可能一个个人去卖卖，这时时候又找找了一帮帮人过来来，组成成一个销销售团队队。有了了销售团团队以后后，总得得再找一一个人来来，代表表自己管管理这些些销售人人员，这这时候销销售部和和销售部部经理又又产生了了。随着规模的的扩大，现现金流逐逐渐多起起来，这这时候财财务部和和财务部部经理就就产生了了。随着着生产量量的扩大大，黄豆豆的需求求量越来来越大，这这时候到到哪儿

7、去去买到更更多更便便宜的黄黄豆，于于是采购购部和采采购部经经理又产产生了。而而企业做做出来的的豆腐怎怎么能够够与众不不同，在在市场上上怎么能能够有更更大的这这个销量量呢？这这时候要要进行技技术创新新，于是是技术部部又产生生了。也也就是说说，企业业的老板板不断地地想做大大，企业业的总经经理、董董事长，不不断地想想把事情情做得更更好，这这时候中中层干部部应运而而生。综上所述，中中层干部部就是在在企业当当中从事事经营管管理活动动，以之之为职业业，以之之谋生，将将所在经经营管理理部门的的成功，所所在企业业的成功功，视为为自己人人生成功功的专职职管理人人或者叫叫职业经经理人。改改革开放放以后，职职业经理

8、理人随着着中国市市场的推推进，目目前已经经逐步成成熟，环环境变得得越来越越好。【案例2】当今中国大大陆最有有价值的的职业经经理人，大大家都知知道是唐唐骏。唐唐骏打了了15年年工，挣挣了155亿的薪薪水，他他先是给给比尔盖茨打打工100年，比比尔盖盖茨发给给他的薪薪水是每每年1亿亿的人民民币。后后来他离离开了微微软到了了盛大，给给陈天桥桥打工，44年挣了了4亿人人民币的的薪水。220088年他从从盛大转转会到新新华都。到到新华都都上班的的第一天天，老板板陈发树树就给了了他一纸纸合同，转转给他大大概有110亿的的股份。也也就是说说他打工工15年年，挣了了15亿亿的薪水水。唐骏那么有有钱，他他为什么

9、么不自己己做老板板呢？唐唐骏说他他曾经做做过老板板，在美美国的时时候就开开过几家家公司，比比如娱乐乐公司、律律师事务务所，后后来他发发现自己己的公司司再怎么么做，也也不可能能有很大大的规模模。他的的娱乐公公司做得得很好。到到KTVV去唱歌歌，设备备上会有有个打分分器，唱唱完歌它它会自动动给人打打分，我我们普通通人去唱唱歌，分分数不可可能打得得非常高高，但是是唐骏去去唱，每每次都是是1000分。因因为那个个玩艺就就是他设设计的，是是根据他他的嗓音音、他的的风格设设计出来来的一种种打分器器。当他他发现他他的公司司虽然开开得不错错，但是是好像无无论怎么么做，也也做不大大，于是是他便投投身到另另一个平

10、平台上去去，他就就到了微微软，做做了一个个小小的的程序员员，然后后不断地地努力当当上了高高层领导导，得到到比尔盖茨的的赏识，一一步一步步成为微微观大中中华区的的总裁。离离开微软软的时候候，比尔尔盖茨茨授予他他终身荣荣誉总裁裁。2009年年，原来来的微软软总裁、谷谷歌总裁裁李开复复不做职职业经理理人了，他他开了一一个创新新工厂。北北京电视视台就做做过一档档节目，叫叫李开复复向左、唐唐骏向右右。李开开复做职职业经理理人做得得不错，但但他不想想再做职职业经理理人了，改改开公司司，为中中国大陆陆企业投投资，每每年大概概有5个个名额，他他为这些些公司打打造团队队，为他他们插上上腾飞的的翅膀。而而唐骏还还

11、继续做做职业经经理人，唐唐骏的说说法还是是不改初初衷，他他说他要要把职业业经理人人做到极极致，要要让中国国千千万万万的职职业经理理人看到到标杆、看看到希望望。在企业里面面，中层层干部绝绝大多数数都是职职业经理理人，而而即使他他们拥有有公司的的股份，也也只有在在开股东东大会的的时候，才才有话语语权。平平时在企企业管理理的日常常工作中中，还是是作为职职业经理理人身份份存在，所所以在工工作当中中，还应应该是职职业经理理人，而而不是以以股东的的身份在在讲话。比比如有一一些小企企业里面面的老板板娘，本本是会计计，却跑跑到销售售部、采采购部、车车间指手手画脚，让让其他人人就无所所适从。所所以企业业在逐步步

12、完善、规规范的过过程当中中，每个个人要搞搞清楚自自己的定定位。三、中层的的三大难难关在职场里面面，中层层干部都都要闯过过三道难难关，即即上司关关、同僚僚关、下下属关。每每一道关关壳都是是一道坎坎，作为为一个职职业经理理人，作作为一个个中层干干部，哪哪一个坎坎迈不过过去，都都可能对对自己职职业生涯涯造成制制约。如如果有两两个坎迈迈不过去去，对职职业经理理人来说说，简直直就是灭灭顶之灾灾。（一）上司司关第一关壳就就是上司司关，如如何得到到领导的的赏识，得得到领导导的认可可，这是是职业经经理人要要仔细研研究、正正确对待待的一个个问题。1.不要总总抱怨自自己怀才才不遇在工作中我我曾接触触过一些些管理人

13、人员，在在和我交交流过程程当中，他他们就流流露出一一些情绪绪出来，在在单位，论论学历他他是本科科、硕士士或博士士，论能能力大家家有目共共睹，论论资格大大家都知知道，论论贡献大大家也看看得见，但但是老板板却有眼眼不识金金镶玉，某某些重要要的事情情就不让让他做，某某些重要要的机会会不让自自己去。他他们就觉觉得自己己怀才不不遇，感感觉自己己才高北北斗，但但是生不不逢时。其其实，这这不能一一味地怪怪老板，更更要想一一想自己己。【案例3】刘备三顾茅茅庐请诸诸葛亮出出山，诸诸葛亮在在刘备的的充分地地信任下下，施展展自己的的才华，最最终成就就一番事事业。刘刘备这个个人礼贤贤下士、求求贤若渴渴。每个个人都遇遇

14、到刘备备该多好好，但是是我们的的老板不不是刘备备，问题题是我们们自己也也不是诸诸葛亮呀呀？！刘刘备第一一次去见见诸葛亮亮，诸葛葛亮说不不见；第第二次去去见诸葛葛亮，诸诸葛亮还还是不见见；第三三次再去去，终于于在了，但但是懒洋洋洋的还还在睡午午觉。刘刘备就在在那等，等等了很长长时间，等等得张飞飞都不耐耐烦了，但但是刘备备说还是是要等，到到最后终终于见了了。其实如果在在这之前前，诸葛葛亮没有有把自己己的品牌牌做得足足够大，没没有把自自己才干干向他的的朋友、向向他的同同学、向向他的老老乡、向向他的老老师进行行传播，自自己的才才干、自自己的名名声，不不是做得得足够大大的话，刘刘备可能能去三顾顾茅庐吗吗

15、？绝对对不会。回回过头来来想一想想，这个个事情好好像是诸诸葛亮有有意设了了这么一一个局，然然后刘备备这个人人不知不不觉的钻钻到这个个局里面面来。所以，假如如我们是是诸葛亮亮，现在在的老板板不赏识识我们，那那么自己己是不是是可以设设一个局局，想出出一些办办法，让让老板发发现自己己的才干干，让老老板赏识识自己、相相信自己己、信任任自己，然然后给自自己机会会、给自自己平台台呢？因此，我们们不要怨怨天尤人人，不要要怪老板板，而应应该怪自自己，琢琢磨一下下自己，该该发挥的的时候有有没有发发挥，该该表现的的时候有有没有表表现，是是不是表表现得淋淋漓尽致致，让老老板相信信你能够够做事情情，而且且非常愿愿意把

16、事事情做好好。这个个问题对对于每个个一个职职业经理理人来说说都非常常非常的的现实。2.想办法法展现自自己的才才华也许有的人人说：我我这个人人靠本事事吃饭，不不喜欢溜溜须拍马马，不喜喜欢去逢逢迎，不不喜欢去去讲好话话，那是是另外一一回事，而而我们现现在谈的的话题是是如何得得到领导导的认可可，你在在领导面面前不表表现自己己的才干干，领导导怎么可可能认可可你？！所以，第第一个难难关就是是领导认认可，你你要想办办法展现现自己的的才干，让让领导相相信你愿愿意做事事情，而而且能够够把事情情做好。在中国历史史上，有有很多中中层干部部和老板板的关系系处得非非常好，不不乏这样样的案例例，比如如诸葛亮亮跟他的的老

17、板，关关系做得得不错；和珅和和他的老老板也关关系处得得非常好好，乾隆隆皇帝对对他非常常赏识，给给他当首首席军机机大臣、侍侍卫大臣臣、文华华殿大学学士，对对万千宠宠爱皆于于一身，还还把自己己的第十十个女儿儿嫁给了了和珅的的儿子。和和珅跟领领导之间间不仅仅仅是上下下级之间间的关系系，而且且还是儿儿女亲家家。这充充分说明明，和珅珅是得到到领导的的赏识的的，而且且皇帝对对他很信信任，也也是发自自内心的的。虽然然和珅是是一个贪贪官，同同时他对对领导又又很忠诚诚，这在在我们管管理里面面，也是是值得研研究的一一个话题题。（二）同僚僚关1.企业的的另一个个通病第二个难关关就是同同僚的支支持，大大家都是是中层干

18、干部，你你是生产产部经理理，他是是销售部部部长，这这个人是是办公室室主任，那那个是财财务处的的处长，大大家都是是中层干干部，谁谁也不比比谁大，谁谁也不比比谁小，你你可以不不听我的的，我也也可以不不听你的的，因为为大家是是平行的的，没有有强制关关系，所所以就会会出现三三个不：不买账账、不服服气、不不示弱，你你有你的的一块自自留地，我我有我的的一亩三三分田，你你管你的的销售，我我做我的的生产，互互相不买买账，这这也是通通病。2.企业里里合作的的必要性性一个单位里里，如果果大家都都互相不不买账，这这个企业业就搞不不好。一一个企业业要发展展，决定定了所有有的中层层干部之之间必须须要合作作。如果果生产部

19、部不和销销售部合合作，销销售部辛辛辛苦苦苦拿到定定单回来来，生产产部因为为对销售售部有意意见，不不愿意把把产品拿拿出来，这这个企业业还有利利润吗？人力资资源部和和其他部部门不合合作，人人力资源源部找来来一个老老师来给给大家做做培训，结结果其他他部门的的人是谁谁都不来来，这个个企业的的培训效效果会好好吗？这这个企业业能和谐谐吗？企企业要发发展决定定了所有有的中层层干部之之间必须须要有合合作。3.同僚之之间的其其他关系系其实，所有有的中层层干部之之间也不不仅仅是是合作关关系，还还有利益益关系、竞竞争关系系。比如如到年底底要发奖奖金了，奖奖金的总总额就这这么多，张张部长拿拿多了，李李部长就就要少拿拿

20、一点；王部长长拿多了了，赵部部长就要要少拿一一点。凭凭什么你你拿的多多，我拿拿的少？竞争关关系就出出来了。或或者在所所有的中中层干部部之间，企企业要提提拔一个个副总，提提拔了张张三就不不能提拔拔李四，提提拔了王王五就不不能提拔拔赵六，凭凭什么你你上去做做副总，我我上不去去，竞争争关系非非常残酷酷。4.同僚之之间关系系不好导导致的问问题有人常说：一个中中层干部部如果做做不好，老老板会把把他干掉掉，如果果一个中中层干部部做得太太好，其其他的中中层干部部可能会会联合起起来把他他干掉，因因为他太太好了，就就妨碍了了大家，于于是大家家就形成成一个集集团，把把他视为为人民公公敌。企业里有的的人确实实跟老板

21、板关系处处得也不不错，自自己能力力也强，但但是不注注意和其其他同僚僚保持和和谐的协协作关系系，同事事关系很很糟糕，闹闹到最后后不共戴戴天，在在这样的的情况下下，老板板就必须须要做出出一个抉抉择。那那边是一一个团队队，是一一伙人，而而你是一一个人，在在这样的的情况下下，不出出意外，老老板所做做出来的的抉择肯肯定是让让你离开开，而你你离开的的时候你你还想不不通，该该离开的的是他，不不应该是是自己。到到另外一一家单位位去上班班，继续续重复上上演昨天天的故事事，到最最后临老老了可能能还想不不明白，究究竟错误误犯在哪哪里。所所以同僚僚支持也也是一个个很现实实的问题题，必须须要解决决。（三）下属属关如何得

22、到下下级的拥拥戴，得得到下级级尊敬，也也是一个个问题。1.管理理理念的发发展管理要与时时俱进，过过去，做做干部多多容易，做做干部就就是管人人，管人人就意味味着有权权，有权权就好使使，有权权就可以以下命令令，安排排工作、检检查事情情，遇到到不顺眼眼的拍桌桌子、发发脾气、训训人，当当官谁都都会。过过去我们们讲过一一句话说说：在学学校里，如如果你不不会教语语文，不不会教数数学，那那你只能能当校长长了，当当官还不不会，那那你太傻傻了。但是我们现现在的企企业里面面，已经经不像过过去计划划经济那那个年代代，傻子子都能当当官，现现在要与与时俱进进，现在在的年轻轻人尤其其是“880后”、“990后”，他他们在

23、学学校里面面，读的的都是西西方的一一些管理理思想，追追求民主主、自由由、自我我价值的的实现、个个性化，这这些人往往往都有有自己的的价值观观，都有有自己的的脾气，都都有自己己的个性性。到了了单位来来了，在在你的手手下干活活，你看看他不顺顺眼就批批评他，你你认为好好像理所所当然，没没有什么么太大的的问题，但但是他受受不了，你你批评他他两句，他他心里马马上就有有感觉，此此处不留留爷，自自有留爷爷处，他他抬腿就就走人，有有点本事事、有点点脾气、有有点个性性的人，就就被你这这三言两两语，一一个个跑跑得光光光，留下下来的都都是没有有脾气、没没有本事事、也没没有个性性的人，像像苍蝇蚊蚊子一样样的拍都都拍不走

24、走。这样样，你这这个部门门的活，谁谁去干？你的企企业怎么么能走得得更远？2. 管理理手段要要以人为为本管理的方式式要与时时俱进，不不能像过过去那样样管了，要要讲究手手段的优优化，要要研究以以人为本本。作为员工个个体上来来讲，他他说要以以人为本本，尽可可能要让让他舒服服，然后后做事情情可能就就更愉快快，做出出来的结结果可能能会更好好一点。作作为管理理者，也也要研究究以人为为本，一一方面我我们要制制度管理理，一方方面我们们要绩效效管理、要要目标管管理、要要数字化化管理，同同时我们们也要以以人为本本，把对对方看作作一个立立体的人人，然后后为了实实现那一一个目标标，可以以用尽可可能让他他舒服的的一些手

25、手段、舒舒服的一一些方式式，让他他能够接接受你的的想法，然然后把事事情做好好，这就就叫以人人为本。第二讲 中层经经理的定定位与通通病（下下）四、优秀中中层的两两大罪过过中层干部在在企业的的实际操操作过程程当中，通通常会有有两大罪罪过，第第一个罪罪过就是是群众领领袖、名名义代表表，第二二个罪过过是一方方诸侯、小小国之君君。（一）群众众领袖、名名义代表表1. 士为为知己者者死有的人做了了中层干干部以后后，手下下有一帮帮人对自自己很尊尊敬，对对自己很很拥戴，一一有什么么风吹草草动，都都来向自自己汇报报，一有有什么事事情都来来向自己己请示，惟惟马首是是瞻、时时时刻刻刻表衷心心。中层层干部就就找到了了一

26、种成成就感，觉觉得手下下的弟兄兄对自己己好，士士为知己己者死，弟弟兄们对对我如此此的好，我我当然要要对得起起弟兄们们。2.员工的的代言人人弟兄们跑过过来讲：“王主主任，我我们一个个星期工工作5天天，是不不是太辛辛苦了，能能不能一一个星期期工作22天，薪薪水再翻翻一番。”“OOK，既既然弟兄兄们有这这个想法法，我当当然要努努力的考考虑考虑虑这个事事情，给给我一段段时间来来跟老板板谈，谈谈判结果果是一回回事，但但是弟兄兄们的想想法我一一定会考考虑的。”这这个时候候，他就就成为群群众领袖袖、名义义代表。手下的弟兄兄们又跑跑过来说说：“王王主任，我我们长年年累月的的在这个个地方干干活，是是不是太太郁闷

27、了了，能不不能春天天到新马马泰，秋秋天到欧欧洲逛一一下，夏夏天到海海南岛去去洗澡，冬冬天到哈哈尔滨去去滑雪。”“OOK，弟弟兄们有有想法，我我一定努努力为你你们实现现，大家家都那么么有感情情了，都都那么熟熟悉了，我我不为你你们帮忙忙为谁帮帮忙，你你们是我我的弟兄兄，这个个事情无无论如何何我要去去跟老板板谈，哪哪怕被老老板骂，但但是我一一定要谈谈，弟兄兄们记住住，我是是为弟兄兄们去谈谈的，不不是为我我自己。”在在这个时时刻，你你也就成成为群众众领袖、名名义代表表，成为为你的弟弟兄们的的代言人人。3.你对谁谁负责群众领袖是是大家选选举出来来的，名名义代表表是大家家推举出出来的，而而企业的的中层干干

28、部归根根到底是是总经理理任命的的，所以以你的屁屁股坐在在哪一条条板凳上上要搞清清楚，虽虽然手下下有一帮帮弟兄向向你汇报报工作，但但是你不不能对弟弟兄们负负责，相相反你要要对董事事长、对对总经理理负责。中中层干部部的出现现是因为为高层领领导没有有时间、没没有精力力或者自自己不适适合从事事某个工工作，然然后委托托他来管管理这个个部门的的，既然然是委托托，被委委托人就就要对委委托人负负责。所所以你这这个生产产部长、销销售部经经理、办办公室主主任要对对你的总总经理负负责，而而不是对对你的弟弟兄们负负责。（二）一方方诸侯、小小国之君君1.没有谁谁不可替替代有的中层干干部确实实对企业业的贡献献很大，原原来

29、可能能没有这这个部门门，自己己来了以以后扯起起一杆大大旗，终终于把这这个部门门开张了了，部门门里面的的员工都都是自己己手把手手的教会会的，部部门的流流程是自自己制定定的，部部门里面面所有的的操作手手段都是是自己创创造出来来的，部部门逐步步做大后后，自己己就有一一种成就就感、自自豪感，感感觉到自自己太厉厉害，感感觉到自自己不可可替代。2. 狡兔兔死，走走狗烹在一个企业业里面，当当一个中中层干部部感觉到到自己很很重要，感感觉到自自己很厉厉害，感感觉到自自己不可可替代的的时候，往往往就到到了自己己被干掉掉的时刻刻。历史史上太多多太多这这样的教教训，当当一个人人觉得过过去有功功劳，功功劳太巨巨大，它它

30、就是一一柄双刃刃剑，它它会产生生两个结结果，功功劳太巨巨大的人人，有的的人是功功成而退退，而有有的人因因为功劳劳太巨大大，到最最后下场场就非常常的凄惨惨，“过过河拆桥桥”、“卸卸磨杀驴驴”、“兔兔死狗烹烹”、“飞飞鸟尽、良良弓藏”，都都是讲老老板忘恩恩负义。之之所以发发生兔死死狗烹、卸卸磨杀驴驴这样的的悲剧，不不要一味味的怪老老板，自自己也要要想一想想，有的的人凭着着自己的的巨大的的贡献，就就自以为为是、飞飞扬跋扈扈，不知知道自己己是谁。在在这种情情况下，老老板就会会痛下杀杀手把你你干掉。3.不要居居功自傲傲作为职业经经理人一一定要明明白，功功劳再大大，千万万不能成成为一方方诸侯，不不能成为为

31、小国之之君，你你那个一一亩三分分地不是是你的自自留地，不不能想种种黄瓜就就种黄瓜瓜，想种种韭菜就就种韭菜菜的，你你那个一一亩三分分地只不不过领导导委托你你去耕种种的，哪哪一天老老板不乐乐意了，他他就委托托其他人人来种，你你就得让让位。五、中层干干部的一一大软肋肋软肋就是一一个人身身上最虚虚弱的那那一个部部位，往往往这个个最虚弱弱的部位位遭受攻攻击以后后，可能能立即就就会丧命命。（一）推卸卸责任中层干部也也有一个个软肋，就就是推卸卸责任，或或者说找找借口推推卸责任任。在企企业的组组织结构构中，高高层领导导、中层层干部和和基层员员工三个个阶层，最最容易推推卸责任任或者更更有机会会推卸责责任的往往往

32、是中中层领导导干部。高层领导、董董事长、总总经理没没有那么么多的借借口可以以推卸责责任，他他是公司司的总经经理、老老大，企企业做得得不好，不不能说因因为金融融危机，所所以我的的企业就就搞不下下去了，那那为什么么其他人人还活着着呢？你你能说明明什么问问题？因因为下面面的中层层干部不不听话，总总经理搞搞不下去去了？那那中层干干部不听听话谁的的责任呢呢？还是是你老大大的责任任！所以以，企业业搞得不不好，千千错万错错都是你你的错，你你没有办办法把责责任推给给其他人人。一个个企业搞搞得不好好，中层层干部可可以跳槽槽，老板板只能跳跳楼，你你没有其其他选择择，你找找不到机机会去推推卸责任任。基层员工推推卸责

33、任任的机会会也不多多，因为为基层员员工做的的事情相相对比较较单一，就就那么一一个规定定动作，各各方面的的条件、各各方面的的因素，相相对来说说比较苛苛刻，他他想找推推卸责任任的机会会也不是是很多。而而中层干干部推卸卸责任的的机会就就很多。他他上面有有领导，下下面有员员工，旁旁边还有有同僚，企企业外部部可能还还有供应应商、客客户，所所以他推推卸责任任的机会会就非常常多。（二）中层层干部推推卸责任任的机会会企业的中层层干部推推卸责任任的机会会包括：1平行推推卸责任任平行推卸责责任就是是往同僚僚身上推推。【案例4】总经理召集集所有的的中层干干部在一一起开会会，总经经理说：“财务务部经理理，你给给我一个

34、个理由，为为什么财财务部这这个月的的工作又又没有达达标？”财务部经理理就站起起来说：“总经经理，向向您汇报报一下，我我们财务务部这个个月确实实没有达达标，是是因为我我们的财财务数据据丢失了了，因为为我们的的财务软软件没有有升级。两两个星期期之前，我我跟公司司IT部部门赵经经理讲了了，叫他他派两个个电脑工工程师来来，把财财务软件件升级，而而两个星星期过去去了，IIT部门门一个鬼鬼都没来来，眼睁睁睁看着着财务数数据丢失失，所以以我们的的工作没没有达标标。” IT部经理理听完了了这话以以后，肯肯定有话话要讲：“总经经理，我我向您汇汇报一下下咱们IIT部门门的事情情，ITT部门总总共有55个人，这这个

35、月完完成了88件大事事，5个个人完成成8件大大事，比比登天还还难，但但是我们们终于这这个月把把天登下下来了。刚刚才财务务部经理理说我们们IT部部没有派派两个电电脑工程程师帮他他电脑软软件升级级，刚才才也向您您汇报了了，我们们IT部部门总共共就这55个人，这这个月完完成了88件大事事，我怎怎么可能能再有人人帮财务务部经理理把他电电脑软件件升级？而关于于人手不不够的情情况，早早在一个个月之前前，我就就跟人力力资源部部经理讲讲了，叫叫他一定定要帮我我招三个个电脑工工程师进进来，而而一个月月过去了了，一个个鬼都没没到岗，你你说我这这个ITT部门工工作还怎怎么干？”这时候人力力资源部部经理肯肯定话要要讲

36、：“总总经理，我我们人力力资源部部总共只只有6个个人，这这个月完完成了660件大大事，66个人完完成600件大事事，不亚亚于打赢赢第二次次世界大大战，但但是我们们终于打打赢了，刚刚才ITT部经理理说我没没有帮他他招到人人，说话话要凭良良心，IIT部经经理，我我这个月月帮你招招了200个人进进来，你你一个都都看不上上，你能能怪我吗吗？”什么叫扯皮皮？这就就是扯皮皮。在一一个单位位里面，总总经理本本来是高高举大棒棒，想寻寻求责任任的，看看到最后后谁是罪罪魁祸首首，但是是到最后后也没找找着，只只能把大大棒狠狠狠地往自自己头上上敲两下下，自认认倒霉。在在很多企企业里面面，经常常在上演演这样的的故事，互

37、互相推磨磨。【案例5】有个单位的的总经理理在外面面出差，突突然听到到一个很很重要的的客户打打电话来来，说：“赵总总你这个个公司还还能不能能干，本本来合同同签的是是10号号要付货货，今天天都155号了，你你们公司司的货还还没到，你你这个公公司真的的很糟糕糕。”总总经理听听到客户户这样指指名道姓姓的骂，很很窝火，但但是也没没办法，因因为他是是客户。总经理窝着着一肚子子的火回回到公司司，把所所有的部部门经理理召集在在一起。“生生产部经经理，怎怎么回事事？合同同定的非非常清楚楚，100号要交交货，今今天都115号了了，你为为什么还还没有货货给人家家？”生产部经理理一听，表表现得非非常的淡淡定从容容：“

38、总总经理，不不是我们们生产部部的问题题，而是是那个采采购部太太烂，采采购部买买回来的的原料就就拖了110天，我我们今天天紧赶慢慢赶，赶赶到今天天已经不不错了。”总经理一听听很生气气：“采采购部经经理，怎怎么回事事，怎么么采购原原料会拖拖10天天？”采购部经理理一听，同同样是很很淡定从从容：“总总经理，不不是我们们采购部部太烂，而而是财务务部太差差，你想想跟人家家买原料料要给钱钱，合同同早就定定了，人人家都想想发货了了，结果果我们的的财务部部迟迟不不给人家家打款，拖拖了200天才给给人家钱钱，你说说人家会会把原料料发过来来吗？”总经理一听听更生气气：“财财务部，怎怎么回事事？”财务部经理理一听，

39、同同样是淡淡定从容容：“总总经理，不不是我们们财务部部太差，账账上没钱钱，销售售部东西西都卖出出去半年年了，货货款还没没有收回回来。”总经理一听听：“销销售部，怎怎么回事事，怎么么可以这这样呢？”销售部一听听：“总总经理，这这个事情情你最清清楚，答答应给人人家100号付货货的，115号都都没有给给人家，还还怪人家家钱不回回来得迟迟吗？”问题从终点点又回到到了起点点，这就就叫推磨磨。在企企业里面面中层干干部平行行推卸责责任的机机会太多多太多，因因为在企企业里面面，中层层干部一一个独立立的部门门，它不不可能跟跟其它部部门没有有关系，而而独立来来操作一一件事情情的，肯肯定是和和其他部部门有关关联的，

40、只只要和其其他部门门有关联联，就会会产生推推卸责任任的机会会，这叫叫平行的的推卸责责任。2向下推推卸责任任部门里面出出了问题题，总经经理把部部门经理理找过来来：“王王经理，怎怎么回事事，你的的部门这这个事情情又没有有做好。”“总总经理，你你看看我我手下那那帮王八八蛋，上上班迟到到，下班班早退，素素质极差差，水平平极低，这这帮人怎怎么可能能把事情情做好。”总总经理一一听明白白了，你你的部门门事情没没做好，不不是你的的错，而而是你手手下那帮帮王八蛋蛋的错，这这在很多多年轻的的中层干干部身上上，表现现得可能能多一点点。问题是，你你作为部部门的长长官、首首长，部部门的负负责人，现现在你这这个部门门的事

41、情情没做好好，老板板问你了了，你说说是手下下那帮王王八蛋差差，那么么，你这这个大王王八蛋是是干嘛的的？中层层干部的的出现是是因为高高层领导导没有时时间、没没有精力力，或者者自己不不适合从从事某个个工作，然然后委托托你去管管理那帮帮人的，你你下面的的人事情情没做好好，你太太有责任任了，管管教无方方、引导导不利，计计划性做做得不够够、前瞻瞻性缺乏乏，这都都是你的的责任，你你怎么可可以在领领导面前前手下那那帮人太太糟糕。向下推卸责责任也是是不可以以的，你你的部门门出现状状况，老老板把你你骂得狗狗血喷头头，你仍仍然在那那听，而而且态度度很好：“总经经理，这这是我的的错，这这是我的的责任。”被被骂完了了

42、以后，回回到自己己的办公公室，把把下面闯闯祸的王王八蛋叫叫过来，再再把他骂骂个狗血血喷头，他他也只能能在那很很老实的的听完，然然后回到到自己更更小的办办公室，把把最小的的王八蛋蛋叫过来来，再骂骂个狗血血喷头，一一层一级级骂下去去，这就就骂对了了。企业业就是这这样一种种骂法，而而绝对不不可以讲讲：“总总经理，你你也不要要骂我了了，我把把这个王王八蛋抓抓过来，你你自己骂骂他就可可以了。”企企业不是是这样做做法。3向上推推卸责任任这个有一点点胆大包包天。总总经理问问：“王王经理，这这个事情情为什么么没做好好？”“总总经理，我我早就跟跟你讲过过，这个个事情要要这样做做，你偏偏偏不听听，不听听老人言言，

43、吃亏亏在眼前前，看你你以后还还听不听听。”高高层领导导在组织织外部资资源的时时候，或或者在制制定某些些方向策策略、具具体的手手段的时时候，可可能会有有出入，但但是千万万不可以以把领导导的过错错或领导导的某些些失误，当当作自己己事情做做得不好好的唯一一的借口口。领导导也是人人，如果果你跟领领导讲：“不吃吃老人言言，吃亏亏在眼前前”，无无异于自自掘坟墓墓，也许许他眼前前可能拿拿你没什什么办法法，但是是秋后算算帐恐怕怕还是有有的。4向外推推卸责任任有的人一不不小心就就会得罪罪人，有有一些人人很聪明明，与其其在系统统内得罪罪人，不不如到系系统外去去，找人人来做替替罪羊、推推卸责任任，叫向向外推卸卸责任

44、。比比如金融融危机来来了，他他就说：“你看看看这个个杀千刀刀的金融融危机，导导致我们们事情做做不成。”给给老板感感觉我们们这个部部门事情情做得不不好，是是因为金金融危机机给闹的的，我们们大家很很努力、很很尽心，所所以我们们的奖金金工资还还是要一一分不少少的拿，因因为我们们努力了了，是金金融危机机导致这这个事情情没做成成。还有的人做做事情做做得不好好，把责责任归于于老天，这这也叫向向外推卸卸责任。叫叫他到新新加坡去去做市场场调研，结结果在新新加坡花花光了3300万万的人民民币，三三个月啥啥事也没没干成，回回来总经经理问：“赵经经理，你你在新加加坡干了了三个月月，花掉掉我3000万人人民币，给给我

45、一个个理由，让让我有理理由相信信这个3300万万花得值值。”赵赵经理就就讲：“老老大，新新加坡那那个鬼地地方，你你去过没没有，弹弹丸之地地，山不不青、水水不秀、鸟鸟不语、花花不香，什什么狗屎屎在那都都卖不出出去，什什么事情情在新加加坡都干干不成，所所以尽管管我们在在那边花花掉了3300万万人民币币，但是是我感觉觉到非常常值，得得出一个个结论，就就是新加加坡不能能去。”这这叫归罪罪于外，向向外推卸卸责任。以上这些都都是在企企业里面面中层干干部推卸卸责任的的几种方方式。我我们现在在讲执行行力，执执行力有有一个概概念叫没没有任何何借口。既既然没有有任何借借口，那那么我们们就不要要推卸责责任，如如果都

46、要要把所有有的事情情总结为为做得好好与不好好，那么么从两个个纬度去去思考：第一个个纬度是是客观原原因，第第二个纬纬度是主主观客观观。客观观原因比比说天气气太冷、太太热，金金融危机机，市场场变化这些些都是客客观原因因。还有有另外一一方面就就是主观观原因，中中层干部部事情做做得不好好，千万万不能因因为客观观原因的的存在，而而决绝承承担主观观责任。六、优秀中中层的定定位在企业发展展的不同同阶段，或或者说部部门在发发展的不不同阶段段，中层层干部都都会遇到到的三个个阶段。1.劳工领领袖也就是说虽虽然你是是一个管管理者，但但是你和和员工所所做的事事情几乎乎是没有有区别的的，所以以你只是是劳工领领袖。用用过

47、去的的话来讲讲就叫工工头，工工头跟员员工、工工人是同同吃同住住同劳动动，他是是工头，但但是他干干的活跟跟大家都都差不多多，就像像我们一一些企业业在刚刚刚创业的的时候，老老板跟的的员工一一起挤火火车，一一起吃方方便面，一一起大碗碗吃肉，大大碗喝酒酒，一起起加班到到凌晨两两点钟，在在企业很很小的时时候，这这个老板板就是一一个工头头，就是是一个劳劳工领袖袖，跟大大家做的的事情没没有太大大的差距距。随着着企业的的做大，或或者部门门逐步做做大后，原原来部门门只有一一两个人人，人很很少，你你就是一一个劳工工领袖，你你也得干干活，而而且干的的活跟其其他人没没有什么么太大的的区别。2组织领领袖随着企业的的发展

48、或或部门的的发展，到到了第二二个阶段段，第二二个境界界是组织织领袖。在在这个阶阶段你虽虽然是管管理者，但但是你做做的事情情跟普通通员工做做的事情情已经有有所区别别。员工工在那打打扫卫生生，你可可以不打打扫卫生生，为什什么，打打扫卫生生的事情情大家都都会做，你你作为领领导就没没有必要要再去打打扫卫生生。组织织领袖就就是这个个职业的的管理者者，他的的主要的的工作内内容实际际上是八八个字：计划、组组织、控控制、协协调，是是指挥你你下面的的人干活活，而不不再要自自己亲自自带着大大家干。带带着大家家干，那那仅仅是是一种管管理方式式，还有有很多其其他种的的，比如如制定计计划，然然后交给给他们去去做，他他们做的的过程当当中你去去协调，你你去控制制。这就就是第二二个阶段段。3精神领领袖第三个阶段段叫精神神领袖。这这个阶段段部门经经理已经经不再具具体从事事一些事事务性的的工作，仅仅仅出思思想，作作为形象象存在，这这叫精神神领袖。目目前在中中国大陆陆企业家家里面，有有几位精精神领袖袖是大家家公认的的：柳传传志、张张瑞敏、王王石、任任正非。这这些人都都是就是