人事管理工作手册33818.docx

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1、营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0封面人事管理工工作手册册批准营销中心总总经理生效日期2006年年8月8日会签药品部副总总食品部副总总审核营运总监编写营运人力资资源组唐广宇营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共 31 页 第 11 页文件名：人人事管理理工作手手册目 录第一章 招聘工作第二章 新员工入司司工作流流程第三章 员工转正考考核工作作流程第四章 员工内部调调动工作作流程第五章 员工离职第六章 绩效管理与与薪酬方方案第七章 考勤细则第八章 薪酬发放说说明第九章 劳动合同管管理第十章 员工福

2、利第十一章 培训与发展展第十二章 人事档案管管理第十三章 临聘人员管管理 附附录：相相关表格格营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共 31页页 第第 2 页文件名：人人事管理理工作手手册第一章 招聘工作一、 招聘目的通过系统化化的招聘聘管理保保证招聘聘工作的的质量，选选拔出合合格、优优秀的人人才。二、 招聘流程包括人员需需求的申申请、招招聘渠道道的评估估、面试试程序及及录用程程序。三、 招聘原则1、 按照“公开开、平等等、竞争争、择优优”的原则则招聘；2、 首先内部选选拔、晋晋升；其其次再考考虑面向向社会公公开招聘聘；四、 招聘政策招聘工作必

3、必须依据据年度度人力资资源规划划进行行。如属属计划外外招聘，应应逐级审审批后方方可进行行。五、 招聘需求申申请和批批准步骤骤A. 各部门和各各级办事事处等分分支机构构根据年年度工作作发展状状况，核核查本部部门各职职位，于于每年年年底根据据下一年年度的业业务计划划，拟定定人力资资源需求求计划，报报中心人人力资源源组。B. 人力资源组组根据中中心年度度发展计计划、编编制情况况及各部部门和办办事处等等分支机机构的人人力资源源需求计计划，制制定中心心的年度度招聘计计划。C. 各部门和办办事处等等分支机机构根据据实际业业务需求求，提出出正式员员工需求求申请。填填写招聘申申请表 (附录录)，详列列拟聘职职

4、位的招招聘原因因、职责责范围和和资历要要求，并并报人力力资源组组审核。D.年度度计划内内招聘申申请审批批权限职位/岗位四级五级六级七级审批人中心总经理中心副总经理部门总监大区经理E. 年度计划外外招聘需需申报总总经理批批准后方方可执行行。F. 人力资源组组根据招招聘计划划执行情情况，每每月同有有关招聘聘部门就就人员招招聘进展展状况进进行沟通通和协调调。G. 招聘费用招聘费用是是指为达达成年度度招聘计计划或专专项招聘聘计划，在在招聘过过程中支支付的直直接费用用。人力资源组组根据年年度或专专项招聘聘计划，拟拟订合理理的招聘聘费用预预算，经经有关部部门审批批准执行行。营 销 管管 理 体 系系文件编

5、号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共 31 页 第 33 页文件名：人人事管理理工作手手册六、 招聘周期招聘周期指指从人力力资源组组收到招聘申申请表起，到到拟来人人员确认认到岗的的周期。每每一职位位的招聘聘周期一一般不超超过8周。有有特别要要求的职职位，将将视实际际情况经经用人部部门与人人力资源源组协商商后，适适当延长长或缩短短招聘周周期。七、 招聘步骤1、材料收收集：用用人部门门可会同同人力资资源组根根据职位位情况选选择招聘聘渠道；a. 内部的调整整、推荐荐b. 人才中介机机构、猎猎头公司司的推荐荐c. 参加招聘会会d. 报纸杂志刊刊登招聘聘广告e. 网络信息发发布与查

6、查询如需刊登登报纸广广告，广广告稿草草拟后，应应先由中中心人力力资源组组审核，报报中心领领导批准准后，再再经市劳劳动局或或人事局局批准，交交广告公公司或报报社刊登登广告。办事处等分分支机构构的招聘聘广告内内容和格格式要事事先经公公司人力力资源组组审定。2、人力资资源组或或用人部部门对应应聘资料料进行收收集，分分类，归归档，按按照所需需岗位的的职位描描述初步步筛选出出候选人人。3、候选人人通过面面谈、测测试、体体检等步步骤，被被批准聘聘用序应聘职位四级人员五级人员六级人员七级人员1初次面试招聘经理/直接经理招聘经理/直接经理招聘经理/直接经理招聘主管/直接主管测试业务技能/能力素质业务技能/能力

7、素质业务技能/能力素质业务技能/能力素质2二次面试用人部门总监/中心副总经用人部门总监五级经理五级经理通知体检当地指定医院3聘用批准中心总经理中心副总经理用人部门总监四级经理营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共 31页页 第第 4 页文件名：人人事管理理工作手手册八、 聘用步骤A、批准聘聘用后，由由人力资资源组下下发录用用通知； 试用用期：所所有岗位位均有三三个月；因工作作需要免免除或缩缩短试用用期，按按员工录录用审批批权限批批准。B、办理聘聘用需要要提供以以下资料料1、 应聘人员登登记表2、 身份证（复复印件）3、 户口薄第一一页和本本人

8、页（复复印件）4、 劳动关系证证明：任任选一种种以下证证明文件件提供即即可（原原件）A失业证证（有效效期内）B解除劳劳动关系系证明（一一个月内内）C外出就就业证（片片） 5、 计划生育证证明：任任选一种种以下证证明文件件提供即即可（原原件）A未婚证证B计划生生育证C流动人人口计划划生育证证6、红底彩彩色小一一寸相片片5张7、工商银银行存折折（复印印件）（帐帐号与户户名必须须清楚显显示）8、毕业证证、学位位证、职职称证、资资格证（复复印件，根根据岗位位要求提提供）九、 亲属回避原原则l 不能聘请亲亲属为直直接下级级；l 有上下级关关系的亲亲属，不不宜在同同一部门门或办事事处工作作；l 如同一部门

9、门员工结结婚，其其中一方方应作部部门调整整。营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共 31 页 第 55 页文件名：人人事管理理工作手手册九、招聘工工作流程程图：用人部门填写招聘申请表（附录），申请招聘外部选聘：1. 根据职位选择成本有效的招聘渠道2. 获得简历，人力资源部对简历进行分类人力资源部根据职位情况安排纸笔测试，填写面试评估表通过者由部门总监进行第二轮面试，填写面试评估表重要岗位人员由（副）总经理进行第三轮面试人力资源部通知安排体检按权限批准招聘（附录）在公司内部登出招聘信息，在公司内部招聘，人员调动、调整专业职位由部门筛选简历，并由

10、经理级人员做第一轮面试常规职位由人力资源部筛选简历，并进行第一轮面试人力资源部协调部门、个人谈定薪酬、职级，并按管理权限进行聘用审批（审批权限见附录）未通过者，进入人才库，以备查询人力资源部与各部门协作定期进行职位需求分析绘制组织结构图，为各职位做工作说明，制定当年公司人员编制计划应聘人填写应聘人员登记表，人力资源部对应聘者进行背景调查重要岗位人员由人力资源部组织进行心理、技能测评体检不合格的不用人力资源部与应聘人联系，确认上班时间营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共 31 页 第 66 页文件名：人人事管理理工作手手册第二章 新员工入司司

11、工作流流程员工被录用用初期通通常是最最重要的的时期，正正是在这这个时期期员工形形成了工工作态度度、工作作习惯，并并为将来来的工作作效率打打下基础础；一、目的1. 将新员工顺顺利导入入现有的的组织结结构和公公司文化化氛围之之中。2. 向新员工介介绍其工工作内容容、工作作环境及及相关同同事，使使其消除除对新环环境的陌陌生感，尽尽快进入入工作角角色；3. 在试用期内内对新员员工工作作的跟进进与评估估，为转转正提供供依据。二、流程图图营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共331页 第 7 页页文件名：人人事管理理工作手手册三. 新员工进入入前1. 人

12、力资源组组或办事事处负责责通知员员工报到到，告知知办理入入职聘用用所需的的相关资资料。2. 员工所在部部门为其其确定导导师，在在入职当当天和入入职培训训中介绍绍。3. 准备劳动合合同；四. 办理入职手手续1. 审核入职资资料。2. 签署劳动动合同。3. 向新员工介介绍管理理层。4. 带新员工到到部门，介介绍给部部门总监监。五. 由部门办办理部分分1. 部门安排参参观部门门，并介介绍部门门人员及及其他部部门相关关人员。2. 由直接经理理向新员员工介绍绍其岗位位职责与与工作说说明。3. 部门应在例例会上向向大家介介绍新员员工并表表示欢迎迎。六. 入职培训训1. 由人力资源源部或办办事处或或分支机机

13、构定期期组织新新员工培培训，培培训内容容包括：公司介介绍、公公司各项项制度、业业务基础础知识等等。2. 不定期举行行由公司司管理层层进行的的企业发发展历程程、企业业文化、各各部门职职能与关关系等方方面的培培训。七. 满月跟进进新员工入职职满一个个月左右右时，由由人力资资源部对对其进行行跟进。形形式：面面谈。内内容：主主要了解解其直接接经理对对其工作作的评价价；新员员工对工工作、直直接经理理、公司司等各方方面的看看法。具具体见：满月月跟进记记录（附附录4）八. 转正评估估新员工工作作满三个个月时，由由人力资资源部安安排进行行转正评评估。员员工对自自己在试试用期内内的工作作进行自自评，由由直接经经

14、理对其其进行评评估。直直接经理理的评估估结果将将对该员员工的转转正起到到决定性性的作用用。详见转正考考核流程程。营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共331页 第88 页页文件名：人人事管理理工作手手册第三章 员工转正考考核工作作流程一、目的1、 转正是对员员工的一一次工作作评估的的机会，也也是公司司优化人人员的一一个重要要组成部部分。2、 转正对员工工来说是是一种肯肯定与认认可，转转正考核核流程的的良好实实施，可可以为员员工提供供一次重重新认识识自己及及工作的的机会，帮帮助员工工自我提提高。3、 一般员工的的转正由由用人部部门和各各级人力力

15、资源部部门进行行审批并并办理有有关手续续。二、流程图图每月1日，人力资源组提供转正名单给相关人员及其经理2日前，被考核人根据员工转正考核表自评，并写评语4日前，被考核人将员工转正考核表交直接经理，由直接经理考核并写评语。直接经理在考评时要与该员工进行面谈，其考核意见应得到员工的认可，未经认可的意见由部门总监协调7日前，部门总监根据员工及其直接经理的意见，确定考核结果，填写人事变动表，并报人力资源部批准20日前，人力资源部根据部门总监及中心领导意见，给被考核人出具转正通知单，重要的职位变化同时在全公司范围内通告考核不合格，延长试用期或终止试用营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-

16、0011版本/修订订：A/0页码：共 31 页 第 99 页文件名：人人事管理理工作手手册第四章 员工内内部调动动工作流流程一、 工作目标1. 通过人事调调整，合合理使用用组织的的人力资资源。2. 达到工作与与人力资资源的最最佳匹配配，使人人尽其才才，提高高工作绩绩效和工工作满意意度。3. 调整公司内内部的人人际关系系和工作作关系。二、 工作政策1. 员工在聘用用期内，公公司可对对员工的的岗位做做出下列列变动：A. 外派根据公司有有关规定定和所属属分支机机构的业业务需要要，由公公司派出出人选担担任分支支机构相相关职务务。B. 调岗因机构调整整或业务务需要，或或为符合合员工工工作能力力和发展展意

17、向，公公司可安安排员工工调岗。C. 借调因业务上的的需要，公公司可把把员工借借调到其其他单位位。D. 待岗当员工被认认为绩效效表现及及工作能能力不能能胜任本本岗位工工作需要要，经过过培训仍仍无法达达到要求时，部部门可向向人力资资源部提提出安排排其待岗岗。三、 工作程序1. 外派A、 力资源部或或派出部部门根据据任职要要求选派派适当人人选，填填制人事变变动表(附录)，并附附职务说说明书，报人人力资源源部审核核。B、 人力资源部部根据职务说说明书的要求求，进行行审核并并提出意意见，按按人员聘聘任权限限报公司司领导批批准。C、 人力资源部部向派出出部门、派派往的分分支机构构及拟派派员工发发出内部调调

18、整通知知单。D、 外派人员按按规定办办理工作作交接，按按期到派派往的分分支机构构报到。E、 派出部门应应在外派派人员任任期满前前30天，或或根据工工作实际际需要，可可决定外外派调整整方案，并并报人力力资源部部。F、 轮换公司或派出出部门提提出新的的任职人人选，按按规定程程序办理理审批手手续。同同时，由由派出部部门根据据工作需需要，为为卸任人人员安排排工作岗岗位，并并按员工调调整审批批程序办理职职务/岗位调调整手续续。G、延长任任期可根据实实际工作作需要延延长外派派任期。营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共 31 页 第 110 页页文件名：

19、人人事管理理工作手手册2. 调岗A. 当公司内部部出现岗岗位空缺缺时，除除考虑内内部提升升及外部部招聘外外，亦考考虑平级级调岗。公公司有关关部门及及员工本本人均可可提出调调岗。B. 公司提出调调岗的，由由人力资资源部负负责协调调，取得得调出与与调入部部门经理理的同意意后，填填制人事变变动表和“工作评评估表”，按人人员聘用用权限报报公司领领导批准准。C. 员工提出的的调岗，应应由本人人提出书书面调岗岗申请，填填写“人事变变动表”并报所所在部 门总监监同意后后，填写写“工作评评估表”，由人人力资源源部参照照员工聘聘用审批批程序办办理。D. 人力资源部部向员工工和有关关部门发发出内部调调整通知知单。

20、3. 借调 由公公司或拟拟借调单单位的管管理层提提出，并并经人力力资源部部与有关关部门协协商而决决定。A. 用人部门向向人力资资源组提提出借调调申请，由由人力资资源组同同用人部部门、调调出部门门及员工工本人协协商取得得一致。B. 用人部门或或人力资资源组填填制人事变变动表，相关关部门会会签后，报报中心总总经理批批准。C. 人力资源组组发出内部调调整通知知单。四、 待岗待岗应由用用人部门门以书面面形式提提出，填填写“人事变变动表”，清楚楚说明待待岗理由由，交人人力资源源部，并并按干部部管理权权限进行行审批。同同时由用用人部门门和人力力资源部部共同协协调其工工作安排排，在两两个星期期内仍不不能安排

21、排其工作作的，进进入离职职工作流流程。五、 人员内部调调整的审审批权限限职位/岗位四级五级六级七级审批人中心总经理中心副总经理部门总监大区经理营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共 31页页 第第 111 页文件名：人人事管理理工作手手册人力资源部发给员工内部调整通知。员工或部门向人力资源部提出职/岗位调整申请，填写人事变动表部门负责人批准原部门负责人根据工作评估表对其进行评估HR提供以往绩效考核结果（档案中）用人部门对其进行面试部门负责人不批准面试通过，用人部门在人事变动表上签字按公司人员调动审批权限报批得到批准员工办理工作移交手续，人力资

22、源部作公司内调动通告人事、员工所在部门、相关部门、员工共同协商撤消申请或其他面试未通过，由人事部协调该员工的工作待岗两星期内，未能在公司内部安排该员工工作，则按离职流程办理。流程图营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共 31页页 第第12 页文件名：人人事管理理工作手手册第四章 员工离职一、目的1离职流流程管理理是为了了规范公公司与离离职员工工的多种种结算活活动，交交接工作作，以利利于公司司工作的的延续性性。2离职手手续的完完整可以以保护公公司免于于陷入离离职纠纷纷。3经理与与离职人人员的面面谈提供供管理方方面的改改进信息息，可以以提高公公司

23、管理理水平。二、流程图图营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共331页 第 一三 页文件名：人人事管理理工作手手册第六章 绩效管管理与薪薪酬方案案一、 目的为调动员工工工作积积极性、提提高工作作绩效，特特建立以以绩效考考核为基基础的薪薪酬方案案，确保保中心工工作的顺顺利开展展。二、 适用范围营销中心全全体人员员三、 以绩效考核核为基础础的薪酬酬方案1、绩效考考核采用用“上级考考核下级级，隔级级监督复复核”的方式式进行；共包含含月度绩绩效考核核、季度度绩效考考核、年年度绩效效考核三三种。（1）月度度绩效考考核考核内容容：销售类岗位位：业绩绩考核

24、（以以数据指指标为主主）占660%； 其他440%由由部门确确定；市场类岗位位：业绩绩考核（以以数据指指标为主主）占440%； 其其他600%由部部门确定定；生产供应类类：业绩绩考核（以以数据指指标为主主）占330%； 其他770%由由部门确确定；营销后勤类类：服务务区域业业绩考核核占200%； 其其他800%由部部门确定定。考核要求求：采用1000分制，每每月考核核一次；考核结果应应用：A 作作为月度度绩效奖奖励计算算依据；B 不不足600分，无无月度绩绩效奖励励；C 用做计计算年终终绩效考考核成绩绩。营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共

25、331页 第114 页文件名：人人事管理理工作手手册（2）季度度绩效考考核考核内容容：根据年度计计划，对对照季度度指标达达成情况况对五级级与五级级以上管管理人员员进行考考核。考核要求求：采用1000分制，每每年1月月、4月月、 77月的、110月进进行；考核结果果应用：1、季度考考核优秀秀，给予予奖励；并授以以季度销销售之星星称号。2、季度考考核不合合格，回回中心述述职，接接受考核核小组工工作调查查。 A 经经考核小小组实地地调查及及个人述述职，确确认实有有特殊原原因的，可可给1-3个月月的机会会继续在在原岗位位考察，如如不合格格则换岗岗或待岗岗，合格格则留用用。 B 经经考核小小组实地地调查

26、及及个人述述职不合合格者，则则予以换换岗或待待岗；待待岗期限限1个月月，期间间只发放放岗位工工资。 D 待待岗期限限结束，如如营销中中心没有有找到合合适岗位位安排，则则退回公公司人力力资源部部或自动动离职。（3）年度度绩效考考核人力资源管管理组统统筹，在在每年112月110日311日进行行；考核内容：1、五级以以上（含含五级）人人员：（月度考考核成绩绩累计实际出出勤月份份）70%+规划划考评成成绩20% +年年度述职职成绩10% 2、六级以以下（含含六级）人人员：（月度考考核成绩绩累计实际出出勤月份份）80%+年度度述职成成绩20%补充说明：规划考核内内容：1、完整性性考核220%（优优20-

27、一八、良良17-一五、满满意144-100）：数数据、资资料、内内容等；2、合理性性考核330%（优优30-25、良良24-20、满满意199-一五五）：方方法、步步骤等；3、操作性性考核330%（优优30-25、良良24-20、满满意199-一五五）：简简单、有有效、可可行等；营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共 31 页 第 一一五 页页文件名：人人事管理理工作手手册4、 新颖性考核核10%（优110-99、良88-7、满满意6-5）：有创新新点、独独特等；5、接受性性考核110%（优优10-9、良良8-77、满意意6-55）：市市场认

28、同同、内部部认同等等。2、述职考考核内容容：1、 该员工工考核期期内的工工作业绩绩30分分完全超超出要求求30-29、超超出要求求28-25、达达到要求求24-21；2、 该员工在考考核期内内业务能能力200分完全超超出要求求20-19、超超出要求求一八-一五、达达到要求求14-11；3、 该员工在考考核期内内工作态态度200分完全满满意200-一八八、满意意17-一五、基基本满意意14-11；4、 该员工在考考核期内内学习与与适应能能力100分非常强强10-9、很很强8-7、强强6-55；5、 该员工在未未来发展展潜力110分；非常多多10-9、很很多8-7、有有6-55；6、 员工与岗位位

29、的匹配配程度110分非常匹匹配100-9、很很匹配88-7、匹匹配6-5；3、薪酬结结构06年薪酬岗位工资月度绩效奖励年度绩效奖励不确定薪酬（1）岗位位工资：根据工工作岗位位，按月月发放的的薪酬。参参见附表表1。岗位工资=基准岗岗位工资资地区调调节系数数应发岗位工工资=岗岗位工资资出勤率率（月度度）（2） 月度绩效奖奖励：根根据月度度目标达达成情况况，按月月发放的的薪酬。参参见附表表2。应发月度绩绩效奖励励=月度度绩效奖奖励目标标月度绩绩效考核核成绩1000出勤率率（月度度）营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共 31页页 第第 166 页文

30、件名：人人事管理理工作手手册（3） 年度绩效奖奖励：根根据岗位位及中心心任务完完成情况况确定发发放目标标，依据据年终绩绩效考核核成绩，在在年终发发放的薪薪酬。参参见附表表3。应发年终绩绩效奖励励=年终终绩效奖奖励目标标岗位修修正系数数年度绩绩效考核核成绩1000出勤率率（年度度）个人年终奖奖励基数数根据个个人年度度综合考考核成绩绩，在相相应级别别的年终终奖励幅幅度内确确定。（4）不确确定薪酬酬：公司司临时发发放的节节庆费及及福利性性薪酬。附带说明1、出勤率率（月度度）=实实际出勤勤天数当月应应出勤天天数1000%出勤率（年年度）=出勤率率（月度度）122、 月度出勤率率超过1100%，按110

31、0%计；实实际超出出部分，做做调休、换换休处理理；3、迟到、早早退超过过30分分钟/次次，计缺缺勤半天天。营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共331页 第 17 页文件名：人人事管理理工作手手册附表1：220066年营销销中心薪薪酬标准准说明：1、个人年年终奖励励：根据据个人年年度综合合考核成成绩，在在年终奖奖励幅度度范围内内调整。2、个人薪薪酬计划划的年终终奖励标标准，按按年终奖奖励幅度度的最低低标准预预计。 营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共 31 页 第 一一八 页页文件名：人人

32、事管理理工作手手册附表2：薪薪酬（岗岗位工资资与月度度绩效奖奖励基数数）地区区调节系系数说明：1、四级和和四级以以上人员员不使用用调节系系数，公公司总部部及营运运部不使使用此调调节系数数。2、此调节节系数均均为上限限，不得得超过；3、 根据地区或或岗位具具体情况况，各岗岗位可自自行向下下浮动，并并报上级级批准。附表3：年年终绩效效奖励目目标岗位位修正系系数说明：1、相同级级别情况况下，工工作岗位位不同应应使用该该修正系系数；2、根据公公司年终终经营状状况，岗岗位修正正系数可可在此基基础上按按比例浮浮动。营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共3

33、31页 第 19 页文件名：人人事管理理工作手手册第七章 考考勤细则则一. 目的规范出勤考考核的操操作，使使出勤率率计算有有据可依依；二. 依据公司员工考考勤管理理制度（RRS-0006-01）；三. 适用范围适用于一般般员工到到副总级级员工；四. 责任上级对下级级进行考考勤，隔隔级监督督复核；五. 程序内容1、标准l 营销中心全全体人员员采用不不定时工工作制；l 各部门或各各工作群群可根据据工作实实际情况况自行设设定，报报上级批批准即可可。2、 记录录l 采用电子打打卡、自自行填卡卡方式、电电话报到到等方式式记录出出勤情况况；l 以填卡方式式记录出出勤情况况者，每每星期应应要求上上级对其其所

34、填卡卡进行复复核，并并签字确确认，否否则所填填记录视视作无效效；l 通过电话报报到考勤勤的人员员，需按按规定向向考勤人人员电话话说明工工作地点点；3、外勤：事前必必须得到到上级同同意。l 一个工作日日内的公公出，告告知上级级批准即即可； l 出差，需办办理出差差审批手手续；l 办事处人员员回广州州总部，必必须得到到上级批批准；4、请假：任何类类别的假假期都需需事前批批准；l 事假审批权权限：办办事处负负责人每每月1天天；部门门总监每每月2天天；l 事假太多而而影响工工作，应应予以劝劝退。l 如有紧急情情况，不不能事先先请假，应应在两小小时以内内电话通通知直接接上级，并并在上班班当日补补办手续续

35、，否则则以旷工工计。l 婚假、产假假、病假假等办事事处负责责人审核核，报人人力资源源管理组组备案。营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共331 页页 第第 200 页文件名：人人事管理理工作手手册5、 迟到到、早退退和旷工工的奖惩惩制度：l 无故迟到早早退：迟迟到或早早退半小小时（330分钟钟），计计缺勤半半天。l 特别条款：在一个个自然月月份里，虽虽未出现现迟到或或早退半半小时情情况，但但多次无无故不按按时上下下班和出出席工作作相关活活动，从从第三次次迟到或或早退起起，上级级主管可可以按以以下规定定处理：每分钟钟1元罚罚款。6、换休与与调休

36、l 每月须确保保4个休休息日；l 换休调休后后，每月月出勤天天数不少少于应出出勤天数数的800%；l 权限：办事事处负责责人每月月1天，部部门总监监每月22天，超超过2天天须报人人力资源源组；7、旷工l 连续三个工工作日无无故缺勤勤，或未未经批准准休假而而未出勤勤将被视视为旷工工。直接接主管须须亲自联联络本人人查明原原因，并并于满三三天后的的二天内内交出“辞退处处分报告告”。l 在30天内内旷工累累计6天天（488小时），予予以辞退退。8、考勤汇汇总l 依据原始考考勤记录录，填写写考勤汇汇总表，经经上级批批准隔级级复核后后，于每每月6日日前交至至人力组组；同时时提交电电子表。9、 出勤勤率：不

37、不超过1100%；超过过部分做做调休换换休处理理。l 实际出勤天天数与当当月应出出勤天数数之比，即即为当月月毛出勤勤率。l 考勤人员按按规定考考虑调休休与迟到到早退后后，计算算出当月月出勤率率。l 年度出勤率率=月度出出勤率12营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共 31 页 第 221 页页文件名：人人事管理理工作手手册第九章 薪酬发放说说明一. 计发周期营销中心薪薪酬计算算周期以以自然月月度为计计算周期期，第二二个月一一五日前前发放上上月薪酬酬。 二. 应发计算以办事处或或大区为为单位，每每个月66号前，向向人力资资源管理理组提交交上月的

38、的考核成成绩与考考勤汇总总表，遇遇节假日日可顺延延。三. 数据审核每月8日，人人力资源源管理组组将计算算出的薪薪酬，提提交办事事处或大大区主管管领导审审核，于于10日日前签字字确认完完毕，隔隔级复核核后交人人力资源源部。四. 实际发放汇入个人银银行（工工行）账账户；其数额为个个人应发发数减去去代个人人缴纳的的社会保保险、代代扣的个个人所得得税后的的余额。五. 工资清单人力资源管管理组在在25号号前，将将工资清清单以电电子文档档或其他他形式发发放到大大区负责责人，由由各办事事处打印印后统一一发放。六. 疑问反馈根据工资清清单，可可向人力力资源管管理组咨咨询相关关疑问。七. 错误更正如发放确实实有

39、误，人人力资源源管理组组将会在在下个月月薪酬发发放中，予予以补发发或扣除除。营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共 31页页 第第 222 页文件名：人人事管理理工作手手册第十章 劳动合同管管理一、 合同新订新入职人员员应在一一五天内内按规定定提交完完备的人人事资料料，人力力资源组组在一个个月内办办理完毕毕劳动合合同；合合同签订订开始时时间为批批准当事事人进入入公司工工作的时时间；二、 合同期限以半年、一一年为标标准期限限；分别别以6月月30日日和122月311为合同同到期日日。三、 试用期试用期三个个月；表表现优良良可提前前结束试试用。四、

40、 续订和终止止合同期满前前1个月月，人力力资源管管理组发发合同续续订意见见征求单单，收集集当事人人、直接接上级、隔隔级意见见，决定定续订或或终止劳劳动合同同；五、 变更劳动合同执执行过程程中，经经当双方方协商一一致，可可变更相相关条款款；六、 解除 合同同执行中中，双方方可协商商解除劳劳动合同同；如一一方违背背劳动合合同中的的相关约约定，另另一方可可解除劳劳动合同同。七、 其他事宜其他未尽事事宜，当当双方协协商解决决。 营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共 31 页 第 223 页页文件名：人人事管理理工作手手册第十章 员工福福利一. 目的

41、为规范员工工福利管管理，使使员工福福利管理理有据可可依；二. 范围社会保险、意意外伤害害意外险险、工作作餐（费费）；三. 内容（1）社会会保险1 范范围与公司或指指定人事事代理机机构签订订了劳动动合同的的人员；2 内内容与缴缴费由公司和个个人共同同购买，具具体项目目和出资资比例如如下表：项目合同 户籍养老失业医疗工伤生育住房公积公司个人公司个人公司个人公司个人公司个人公司个人公司城镇广州20%8%2%1%8%2%0.7%免0.7%免非广州12%8%2%1%8%2%0.7%免未提供农业12%8%2%免8%2%0.7%免红海城镇广州12%8%2%1%8%2%0.5%免0.7%免未提供非广州12%8

42、%2%1%未提供0.5%免未提供农业12%8%2%免0.5%免 33 社社保的转转移、提提取、保保留员工离司后后，可按按规定对对自己交交纳的社社保进行行转移（城城镇户籍籍人员）、提提取（农农业户籍籍人员）操操作；程序如下：A转移：接接收函（员员工户籍籍所在地地社保中中心出具具）、户户口簿复复印件、身身份证复复印件；B提取：当当事人广广州市工工行存折折、户口口簿复印印件、身身份证复复印件；C保留：停停保即可可；在适适当时间间进行转转移、提提取操作作； 4 责任任由人力资源源管理组组负责办办理、执执行； 营 销 管管 理 体 系系文件编号：YX-YY-HR-0011版本/修订订：A/0页码：共331 页页 第第 244 页文件名：人人事管理理工作手手册（2）意外外伤害与与医疗保保险1、 范围编制内的所所有人员员；2、 内容员工转正后后，由公公司向商商业保险险机构购购买为期期一年的的意外伤伤害与医医疗保险险；具体体标准如如下表：险 种保 障保险金额意外伤害意外身故、意外残疾5万意外医疗意外产生的门诊医疗费用2000元