企业战略管理案例集31352.docx

《企业战略管理案例集31352.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业战略管理案例集31352.docx（77页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业战略管理案例集企业战略略管理课课程组案例1视视频概念念公司3案例2凯凯恩玻利利斯6案例3福福美乐的的成功7案例4夏夏普公司司的资源源共享8案例5德德尔塔公公司的使使命9案例6英英特尔公公司大幅幅改变公公司使命命10案例7美美国墨菲菲汽车公公司的经经营战略略11案例8巨巨人集团团13案例9柯柯达全行行业收购购中国胶胶卷市场场始末14案例10亚信渐渐悟并购购整合之之秘17案例11通用与与丰田的的战略比比较19案例12AOLL创业之之路21案例13约南露露珍服装装公司25案例14百华公公司26案例15斯波灵灵自行车车有限公公司28案例16日本松松下电器器的跨国国经营活活动30案例17消费者者有限

2、公公司35案例18雷克罗克克与麦当当劳38案例19美国十十二家企企业为获获取竞争争优势而而选择的的战略41案例20沃尔玛玛的竞争争战略44案例21住宿行行业的重重点集中中战略48案例22中国VCCD行业业49案例23福特汽汽车公司司战略的的评价53案例24长城高高级润滑滑油公司司的战略略选择55案例25德国伍伍德公司司的组织织与管理理58案例26松下文文化入乡乡随俗60案例27中国乐乐凯胶片片公司63案例28雅虎新经经济时代代的新企企业69案例1 视频概念公公司当视频概念念公司的的所有人人查得罗万审审阅每月月利润表表时，他他只能感感叹世事事艰辛。从从许多方方面来说说，他是是一位成成功的企企业家

3、，创创办并发发展了一一家不错错的公司司。但在在另一方方面，他他感觉陷陷入了一一种长期期的、无无法获胜胜的状态态之中。（一）查得得罗万万的商业业背景查得罗万万上高中中时创办办并经营营了一家家草坪服服务公司司。查得得是从用用家里的的除草机机为邻居居修剪草草坪开始始的，后后来他购购置了设设备，雇雇佣了高高中时的的三个朋朋友，为为更多的的顾客服服务。草草坪服务务公司的的利润足足以支付付查得上上大学的的学费，并并且在四四年大学学时期，他他仍继续续经营公公司。查查得所学学的专业业是企业业管理。四四年级的的时候，他他开始关关注录像像带出租租企业，这这在当时时还是一一个比较较新的行行业，他他的调查查最后形形成

4、了一一份关于于录像带带出租企企业的研研究报告告。四年年级中期期，查得得意识到到他想开开办一个个录像带带出租商商店，并并且在家家乡的郊郊外商业业区内选选好了一一个店址址。（二）视频频概念公公司：头头三年1987年年查得毕毕业后，开开始在北北卡罗来来纳州莱莱克星顿顿（大约约280000人人的小镇镇）创办办了一家家录像带带出租商商店，叫叫视频概概念公司司，零售售面积2200平平方英尺尺，有5500盘盘库存。视视频概念念起步缓缓慢，但但在六个个月之后后就有了了盈利。查查得尝试试了一些些创新性性的营销销技术，如如家庭送送货，租租十次后后免费一一次，在在店里买买软饮料料和爆玉玉米花并并可以同同录像带带一起

5、送送货上门门。为了了减少企企业开办办时的费费用，查查得同父父母住在在一起并并每月仅仅拿5000美元元的工资资。第一一年的利利润是6640000美元元，连同同盈余公公积金一一起都用用来购买买更多的的录像带带。经营营了一年年之后，查查得决定定开一家家更大的的店。在在一个为为附近居居民服务务的小型型商业中中心里，有有一家110000平方英英尺的零零售店可可以利用用。查得得以他拥拥有的一一些公司司的股票票为抵押押，向银银行贷款款800000美美元。这这笔贷款款期限为为七年，定定期支付付利息，到到期一次次性偿还还本金。新新店有330000盘录像像带。查查得的全全部新录录像带都都是通过过美杰视视频公司司购

6、买的的，这家家公司是是美国最最大的批批发分销销商之一一。为了了增加录录像带的的库存量量，查得得从一家家公司购购买了220000多盘二二手带，这这一家公公司是从从破产的的公司那那里购买买录像带带来重新新销售的的。以后后的两年年中，视视频概念念公司的的收入继继续快速速增长，经经营仍旧旧有利可可图。然然而，查查得还是是把所有有的利润润都用来来购买新新的录像像带。第第二年的的收入是是17330000美元，第第三年增增加到22780000美美元。（三）继续续增长在莱克星顿顿最繁华华的商业业区，有有一家家家具零售售店准备备迁到其其在郊外外更大的的属于自自己的建建筑物内内，这样样查得开开第三家家商店的的机会

7、变变为现实实。这家家商店拥拥有的面面积为330000平方英英尺，足足以展示示120000多多盘录像像带。119900年秋天天，查得得就与这这家商店店签订了了一项三三年的租租用合同同，并开开办了第第三家录录像带出出租商店店。视频频概念公公司现在在莱克星星顿的三三大商业业区内都都有商店店。视频频概念公公司新的的商店采采用开架架的方式式展示录录像带，顾顾客通过过寻找合合适的分分区（新新货、恐恐怖、科科幻、动动作、经经典等）并并沿走廊廊走动，就就可以方方便快捷捷地找到到他们想想要的电电影。由由于采用用了一套套新的电电脑软件件程序，使使每位顾顾客结算算登记时时间减少少到不足足30秒秒，既快快又方便便。此

8、外外，这套套软件还还能提供供管理信信息，可可以查询询每一盘盘录像带带的出租租时间，每每一位顾顾客租了了多少盘盘录像带带和谁租租的录像像带超期期。这一一系统使使得查得得很方便便跟踪每每日、每每周或每每月的销销售情况况。第三三家商店店和这更更有效的的经营手手段促使使视频概概念成为为一家不不断成长长并且利利润不错错的公司司。第二二年，三三家商店店的出租租量仍在在增长，大大多数收收入来自自于新店店。查得得继续采采用他原原来的政政策，十十次租用用之后有有一次免免费租用用，并把把每盘每每天的租租金降到到1.999美元元，在当当地高中中集中地地开展了了几次广广告促销销活动。视视频概念念公司的的积极扩扩张和不

9、不断增长长的市场场份额迫迫使莱克克星顿较较差的录录像带出出租企业业退出这这一行业业。到119911年夏天天，查得得原来的的17家家竞争对对手仅有有6家还还在继续续经营。查查得认为为，积极极的价格格战略，高高质量的的服务和和新上市市录像带带的精心心挑选是是他战胜胜小的竞竞争对手手的主要要因素。剩剩余的66家竞争争对手平平均库存存不足110000盘，没没有一个个超过116000盘。查查得估计计，莱克克星顿录录像带出出租业所所有商店店的19991年年年初的的年收入入总计为为60000000美元。全全国录像像带出租租连锁店店的增多多引起了了查得的的注意，他他参观了了附近几几个城市市竞争对对手的商商店。

10、在在参观过过程中，查查得主要要是看一一看其他他的录像像带出租租企业正正在做什什么，并并且了解解他应该该做什么么，以便便他的公公司更有有效率和和更有竞竞争力。虽虽然他也也曾经参参观过附附近几个个城市的的百事达达的录像像商店，但但是查得得估计百百事达商商店的年年收入至至少要达达到60000000美元元才有利利可图。正正是这一一原因，查查得相信信莱克星星顿太小小了，不不足以吸吸引一家家大的录录像带出出租连锁锁店。他他还认为为，视频频概念公公司三家家商店的的存货之之好以及及经营的的有效性性可以同同全国任任一家连连锁店相相媲美，包包括百事事达，他他相信视视频概念念公司在在莱克星星顿的市市场地位位很安全全

11、。（四）残酷酷竞争的的到来八月，百事事达娱乐乐公司宣宣布它将将在莱克克星顿开开一家商商店，这这是全美美最大的的录像带带出租连连锁店。百百事达119866年有119家商商店，到到19991年增增加到228299家（118055家为公公司所有有，10024家家是授权权经营），总总收入大大约为112亿美美元。百百事达商商店一般般有8000000到14400000盘录录像带，占占地面积积大约为为40000到1100000平方方英尺。119911年，百百事达所所有的、刚刚经营一一年多的的12448家商商店的月月平均收收入为7750000美元元。19991年年秋天，百百事达在在查得主主要的视视频概念念商店

12、所所在的那那条街成成立了一一家新店店。它以以31000000美元购购买了一一片空地地，然后后租用了了一座664000平方英英尺的建建筑物。这这座建筑筑物是按按照它的的要求建建造的，头头三年的的租金是是每平方方英尺88.5美美元。建建筑物的的装修成成本，加加上录像像带，总总共37750000美元元，并且且百事达达在开业业促销上上又花了了15000000美元。总总共加起起来，百百事达为为了在莱莱克星顿顿这一家家商店花花了83350000美元元。与之之相比，视视频概念念开同样样规模的的商店仅仅花了22000000美美元。百百事达的的经营成成本与视视频概念念的差不不多，两两者使用用的电脑脑结算设设备相

13、似似，并且且人工成成本也大大致一样样。两个个公司的的录像带带的折旧旧期限都都是122个月。（五）百事事达对视视频概念念公司的的影响查得决定不不进行自自己的广广告促销销，以便便对付百百事达的的开业风风潮，但但是他的的确在每每次出租租时都添添加一本本视频概概念公司司的广告告手册。这这本手册册中注明明，视频频概念的的租金比比百事达达的低，视视频概念念有一个个新的、专专门为任任天堂游游戏设立立的分区区，视频频概念是是一个家家庭娱乐乐商店（而而非X级级录像带带），并并且视频频概念是是一个当当地人所所有的商商店，它它支持当当地的学学校活动动。查得得认为，他他的低价价（1.99美美元对百百事达的的3.55美

14、元）、细细心服务务的名声声以及当当地人所所有的身身份都是是针对百百事达这这一资金金雄厚的的竞争对对手的良良好的战战略条件件。他认认为，不不应该同同百事达达的广告告预算攀攀比，也也不应在在广告中中攻击百百事达。查查得认为为，最好好的办法法就是继继续做他他做得最最好的事事，不必必理会百百事达的的经营战战略。不不过，他他还是增增加了每每一个新新推出的的录像带带的购买买量。在百事达新新店开张张及其宏宏大的开开业营销销活动的的影响下下，视频频概念两两个月的的收入下下降了225%，然然后又开开始慢慢慢恢复到到以前的的水平。在在这两个个月的时时间内，查查得更加加努力地地工作，他他对员工工进行简简短的培培训，

15、以以便为顾顾客提供供最优的的服务。他他以前就就有员工工培训计计划，但但这次主主要是迫迫于百事事达的竞竞争威胁胁，并且且是为了了满足为为顾客提提供最好好服务的的要求。这这些服务务的要点点是：当当员工为为顾客登登记结算算时，直直接告诉诉顾客在在获得一一次免费费租借之之前应租租借几次次，顾客客保存录录像带的的能力，以以及视频频概念愿愿意免费费为顾客客送货上上门（这这些服务务百事达达不提供供）。然然而，视视频概念念公司的的销售收收入达到到每月4400000美元元之后便便停止不不前了，连连续持续续了122个月，仅仅有一些些正常的的季节性性变化。在在这一期期间，查查得进行行了几次次促销活活动，包包括星期期

16、一、星星期二和和星期三三的晚上上租一赠赠一，给给所有的的顾客寄寄去广告告手册，简简要介绍绍视频概概念公司司相对于于百事达达的优势势以及一一张免费费的优待待券。这些促销活活动有助助于视频频概念公公司保持持现有的的销售水水平，但但其成本本却是昂昂贵的，致致使三家家商店的的利润下下降。为为了提高高利润，查查得检查查经营状状况以找找到进一一步改善善效率的的方法。通通过数小小时的对对销售模模式的研研究，他他最终能能更有效效地安排排员工。他他还得用用软件程程序提供供的信息息，决策策出什么么时候出出租业务务达到高高潮，什什么时候候新的录录像带出出租率高高。热门门的录像像带存在在两大问问题。第第一个问问题是买

17、买多少盘盘。电影影票房的的高低与与出租热热好像没没有多少少联系。当当一部电电影以录录像带的的形式发发行时，查查得通常常以每盘盘60美美元的价价格买440到550盘。在在六周到到三个月月内，对对这些录录像带的的需求会会很大，然然后需求求就明显显地下降降。第二二个问题题是，在在需求降降到非热热门录像像带的水水平之前前，应该该在什么么时间卖卖出多少少盘。当当热门录录像带的的出租达达到高潮潮时，查查得就知知道，这这一短暂暂的时期期为二手手带的销销售提供供了一个个相当好好的市场场。如果果带子不不在这一一时期内内卖出，那那么以后后不会有有多大的的出租需需求和销销售价值值。查得得相信通通过仔细细观察录录像带

18、的的销售数数据，他他已经解解决了第第二个问问题。对对信息的的分析帮帮助他减减少了对对库存的的投资并并且改善善了现金金流。（六）困境境百事达开店店之后的的第三年年，查得得认真分分析了视视频概念念公司的的财务报报表。公公司有盈盈利并能能保持现现有收入入（19993年年为46659558美元元）。查查得估计计，百事事达的到到来，使使莱克星星顿的录录像带出出租需求求增加到到130000000美元元。他认认为，百百事达一一年的份份额为77000000美美元，其其余几个个独立的的竞争对对手的一一年收入入大约共共有10000000美元元。查得得发现，目目前的竞竞争态势势十分明明显。视视频概念念公司有有一个商

19、商店可以以同百事事达相提提并论，不不论是在在录像带带的选择择，还是是在人工工成本和和经营的的效率上上。视频频概念有有成本优优势，租租用商店店的成本本每平方方英尺33.5美美元，而而百事达达为8.5美元元，但百百事达在在购买录录像带方方面有更更大的优优势。它它能借助助其强大大的购买买力以低低得多的的价格购购货。视视频概念念主要的的营销力力量是其其较低的的租赁价价格（11.999美元，百百事达为为3.55美元），但但百事达达却利用用其巨大大的广告告预算来来吸引顾顾客。同同全国一一样，从从19992年开开始，莱莱克星顿顿的录像像带出租租收入的的增长率率慢了下下来。119922年，百百事达全全国范围围

20、内的、开开业一年年多的商商店的销销售增长长仅为44.7%。未来来这一行行业的增增长也不不容乐观观，许多多迹象表表明市场场已经成成熟。更更重要的的是，电电讯公司司不断努努力，力力争用光光纤技术术建立家家用信息息高速公公路，每每户家庭庭交纳一一定费用用后就可可以足不不出户地地观看电电影。尽尽管这一一技术正正处于发发展阶段段，但它它扩散到到小城镇镇也就是是几年的的事情。光光纤技术术对录像像带出租租业的长长期威胁胁越来越越明显。展展望未来来，查得得感到，虽虽然他已已竭尽全全力，但但视频概概念公司司的净利利润并不不像他预预料的那那样高，与与他付出出的时间间和资本本并不相相当。他他仅仅能能偿付长长期贷款款

21、的利息息，目前前的现金金流入还还不足以以很快在在清偿银银行贷款款本金。查查得正在在考虑几几个选择择：一个个选择是是，把一一天的出出租价格格提高到到2.449美元元，以增增加利润润；但查查得担心心这种举举动会带带来坏的的结果。他他还考虑虑雇佣别别人帮他他管理公公司，这这样他可可以寻找找其他的的工作。另另一个办办法是把把公司卖卖掉。思考题：1、 请为视频概概念公司司进行行行业竞争争分析。2、 你认为录像像带出租租行业的的成功关关键因素素是什么么？3、 认为查得下下一步应应该怎么么办？案例2 凯恩玻利斯斯从20世纪纪60年年代到990年代代，比利利时的电电影院行行业一直直在走下下坡路。随随着录像像机

22、、卫卫星电视视以及有有线电视视的普及及，一般般的比利利时人每每年光顾顾电影院院的次数数从8次次降到了了2次。在在这种情情况下，许许多电影影院到880年代代已纷纷纷被迫关关门。那那些生存存下来的的电影院院的经营营者们则则发现自自己在为为不断萎萎缩的市市场激烈烈竞争着着。他们们为此采采取了相相似的措措施，比比如，通通过增加加到多达达10个个屏幕使使电影院院转向复复合功能能，拓宽宽片源来来不同的的顾客群群体，扩扩展食品品和饮料料服务项项目，增增加演播播次数。当当伯特克莱斯斯公司在在19888年创创立了凯凯恩玻利利斯之后后，这些些力图充充分利用用现存资资产的努努力都失失去了作作用。凯凯恩玻利利斯既不不

23、是普通通的电影影院也不不是一个个多功能能厅，它它是世界界上第一一个拥有有25个个屏幕、776000个座位位的巨型型影城。凭凭借自己己能给观观众带来来一份非非同一般般的体验验，凯恩恩玻利斯斯开业的的第一年年就赢得得了500%的市市场容量量，并使使整个市市场份额额扩大了了40%，现在在许多比比利时人人不是在在电影中中打发自自己的夜夜生活，而而是去凯凯恩玻利利斯共度度良宵。考考虑一下下凯恩玻玻利斯和和其他比比利时电电影院之之间的不不同之处处。典型型的比利利时多功功能电影影院拥有有的是不不超过1100个个座位的的小放映映室，电电影屏幕幕是宽77米高55米的尺尺寸，投投影设备备也是335厘米米的，而而凯

24、恩玻玻利斯的的放映室室有多达达7000个的座座位，每每排座位位之间的的距离足足够宽敞敞，当有有人走动动时观众众根本不不必移动动。凯恩恩玻利斯斯安装的的是拥有有独立靠靠手的大大尺寸座座椅，放放映室的的地板也也设计成成坡状的的，这样样就保证证每位观观众的视视线都不不会被阻阻挡，在在凯恩玻玻利斯，电电影屏幕幕的尺寸寸是高110米宽宽29米米，并且且每个屏屏幕都有有独立的的底座，这这说避免免了声波波在各个个屏幕之之间的反反射。许许多放映映室都是是装备了了70厘厘米的投投影设备备和发烧烧级音响响设备。伯伯特克克莱斯公公司也对对电影院院位于市市中心的的黄金地地段的传传统做法法提出了了挑战，他他们把自自己的

25、电电影院安安排在离离布鲁塞塞尔闹市市区约115分钟钟车程的的环城路路上，观观众能够够在光线线充足的的大型停停车场里里免费停停车，公公司这一一做法解解决了大大多数布布鲁塞尔尔电影观观众面临临的一个个主要问问题：车车位稀缺缺、费用用昂贵，尽尽管公司司失去了了自己的的一些利利益但大大大便利利了观众众。在不不提高票票价的前前提下，伯伯特克克莱斯公公司能够够提供超超过一般般电影院院的服务务水平，是是得益于于巨型影影城的概概念，这这使得公公司的成成本结构构降低到到了行业业最低水水平。凯凯恩玻利利斯的每每个座位位的平均均造价还还不到布布鲁塞尔尔电影行行业平均均水平的的一半。巨巨型影城城远离闹闹市区，地地价相

26、当当便宜，它它的规模模也产生生了采购购上的规规模经济济，由一一个中央央售票系系统和共共同的通通道同时时为255个屏幕幕服务也也使得凯凯恩玻利利斯的人人员规模模和经常常性开支支获得了了规模经经济，而而且，由由价值创创新所带带来的良良好品碑碑，公司司在广告告投入方方面也节节省了一一大笔开开支。电电影行业业从理论论上讲是是毫无引引人之处处的行业业，但伯伯特克克莱斯公公司却在在这个行行业里获获得了非非常可观观的增长长及利润润。由于于凯恩玻玻利斯的的出现，比比利时的的电影观观众去电电影院的的次数越越来越多多了，那那些从来来不去电电影院的的人也被被吸引过过来了。思考题；1、 请分析该公公司的成成功之处处。

27、2、 凯恩玻利斯斯的优势势是什么么？它有什什么劣势势？在我我国类似似的巨型型电影城城是否可可行？ 案例3 福美乐的的成功1985年年，当艾艾柯公司司组建福福美乐一条条旅店连连锁链的的时候，在在该行业业内存在在着两个个明显的的市场部部分：一一个部分分包括了了非星级级和一星星级旅店店，它们们每个房房间的平平均价格格在600法郎到到90法法郎之间间，顾客客光顾这这些旅店店的唯一一理由是是廉价；另一个个部分则则是二星星级旅店店，其每每个房间间的平均均价格为为2000法郎，它它们吸引引顾客的的地方是是能提供供比那些些非星级级和一星星级旅店店更好的的睡眠环环境。人人们也早早已明白白他们付付出的价价格所能能

28、得到的的是什么么：他们们或者多多付点钱钱得到一一晚舒适适的休息息，或者者少付点点钱但得得容忍糟糟糕的床床铺和嘈嘈杂声。艾艾柯经理理们通过过分析得得出结论论，所有有顾客非星星级的、一一星级的的和二星星级的需要要的是以以较低的的价格获获得一夜夜舒适的的睡眠。注注意到那那些广泛泛的需求求，艾柯柯的经理理们发现现了一个个机遇，因因为目前前该行业业在迫使使顾客做做出妥协协。他们向自己己提出了了以下四四个问题题：1、 我们这个行行业中认认为理所所当然的的因素中中哪些应应该摒弃弃？2、 哪些因素应应该被提提升到大大大高于于行业平平均的水水平？3、 哪些因素应应该被降降低到远远远低于于行业平平均的水水平？4、

29、 哪些行业内内尚未存存在的因因素应该该被创造造出来？第一个问题题迫使经经理们考考虑公司司现在为为之竞争争的那些些因素是是否真的的能给顾顾客带来来价值。这这些因素素通常被被认为是是理所当当然的，即即使它们们根本没没有价值值甚至带带来负面面价值。有有时候，顾顾客们的的偏好已已经根本本改变了了，但互互相参照照来进行行竞争的的公司却却没有相相应改变变，甚至至没能察察觉到这这种变化化。第二二个问题题有助于于经理们们发现并并消除那那些因行行业原因因而迫使使顾客做做出的妥妥协。第第三个问问题让经经理们考考虑一下下在追赶赶或打败败竞争对对手的过过程中，产产品和服服务是否否已经开开发过头头了。第第四个问问题则帮

30、帮助经理理们打破破行业边边界，为为顾客们们发现全全新的价价值源泉泉。在回答这些些问题的的过程中中，艾柯柯公司促促使了后后来福美美乐的创创立，并并提出了了关于旅旅店的新新概念。首首先，公公司消除除了诸如如昂贵的的饭店和和引人注注目的休休息室之之类的标标准旅店店的特点点。艾柯柯认为，即即使这可可能会失失掉一部部分顾客客，大多多数顾客客则不会会介意这这些东西西。艾柯柯的经理理们相信信，旅店店在一些些方面提提供的服服务也是是过头了了的。在在那些方方面，福福美乐提提供的甚甚至比许许多非星星级旅店店还少。比比如说，接接待员仅仅仅在入入住和结结账高峰峰时段才才会提供供，其他他时间里里则由顾顾客使用用自动答答

31、话器来来完成。福福美乐的的房间很很小，里里面仅备备有一张张床和其其他不加加装饰的的必需品品没有有文具、书书桌及装装饰物。屋屋子里也也没有镜镜橱和壁壁橱，只只是在一一个角落落里有几几个架子子和一个个挂衣服服的杆柱柱。房间间本身也也是由工工厂按标标准尺寸寸生产的的套件，这这是一种种可以带带来生产产规模经经济、较较高质量量控制和和良好隔隔音效果果的方法法。福美美乐给艾艾柯带来来了极大大的成本本优势。公公司在每每个房间间的建造造成本上上平均可可节省一一半的费费用，在在员工支支出方面面，其占占销售额额的比重重也从行行业平均均的255%至335%下下降到220%至至23%。公司司可以凭凭借节省省下来的的这

32、些费费用将顾顾客最看看重的几几个方面面提高到到超过一一般二星星级旅店店的档次次，而其其价格只只不过比比一星级级旅店稍稍稍高出出一点儿儿而矣。顾顾客们对对艾柯的的价值创创造给予予了回报报。公司司不仅争争到了法法国旅店店顾客中中的很大大部分，而而且还扩扩大了整整个市场场容量。从从原先在在自己车车上睡觉觉的卡车车司机到到仅仅需需要几个个小时休休息时间间的生意意人，新新的顾客客被吸引引进了这这个市场场。福美美乐使得得竞争不不再是你你死我活活的了。在在上次统统计中，它它在法国国的市场场份额比比其他五五个较大大竞争对对手的总总和还要要大。思考题：1、 请分分析该公司的的成功之之处。2、 用核核心竞争争力的

33、理理论来解解释，为为什么福福美乐能能获得这这么优良良的业绩绩？案例4 夏普普公司的的资源共共享夏普公司是是一个资资产达1140亿亿美元的的电子类类消费品品业的巨巨人，它它坚持不不懈地致致力于技技术创新新，最终终使自己己处在了了行业的的前列。夏夏普公司司最有价价值的资资源就是是高度专专门化的的可视电电子产品品技术，这这对公司司保持核核心业务务的竞争争优势具具有至关关重要的的作用。它它最为成成功的技技术就是是液晶显显示屏，这这几乎是是所有夏夏普产品品最为重重要的卖卖点。这这一资源源的竞争争优势在在夏普公公司录像像机产品品的成功功中充分分地展现现了出来来，它的的突破性性产品取景镜镜头，首首次使用用了

34、一个个液晶显显示的取取景器。这这一创新新使得夏夏普公司司在该产产品推出出的6个个月内占占领了日日本录像像市场220%的的市场份份额。夏夏普公司司的一位位高级经经理何志志浅田这这样描述述夏普公公司的技技术战略略：“我我们投资资于那些些在将来来可能会会成为公公司的核核心的技技术。作作为核心心，这种种技术应应该具有有可用于于许多产产品的开开发性能能力。”遵遵循这一一战略，夏夏普公司司成功地地将业务务扩展到到许多新新的领域域，只要要这些业业务的竞竞争优势势取决于于它的某某种核心心技术。比比如，作作为其显显示屏技技术的扩扩展，夏夏普公司司以其名名为“奇奇才”（WWizaard）的的产品作作为一种种个人电

35、电子产品品的开路路先锋。夏夏普的业业务类型型受到严严格的限限制，主主要是电电视与可可视系统统、通讯讯与广播播系统、家家用电器器、信息息系统以以及电子子零件。与与其竞争争同行索索尼公司司和松下下公司不不同，夏夏普公司司从未考考虑过要要进入影影视业，因因为它知知道自己己的技术术基础之之外，它它并不具具备竞争争优势。夏夏普公司司的技术术投资都都具有以以下几个个特点：它们的的费用总总是比较较高；它它们有极极多的领领先次数数；它们们产品中中的优势势会因为为模仿或或是产品品生命周周期的缩缩短而较较快消失失。为了了在这样样的环境境中取得得成功，夏夏普公司司必须做做出正确确的投资资选择。并并且为了了补偿其其投

36、资，它它必须在在全公司司范围内内迅速而而广泛地地传播新新技术。所所以夏普普公司有有一个超超过15500人人的总部部还还不包括括研究与与开发部部门。从从现在流流行的较较小规模模的公司司机构来来看，这这一数目目简直是是个天文文数字。夏夏普的战战略必须须依靠广广泛的、难难以驾驭驭的共享享技术行行为之间间的协作作，这就就是其总总部人员员众多的的原因。对对共享行行为的需需要决定定了夏普普公司的的基本结结构。公公司按职职能划分分部门，而而不是按按生产划划分部门门。因此此，对关关键组成成部件如如液晶显显示屏的的研究与与生产是是在某一一个专门门化的单单位中完完成的，能能够获得得规模经经济。与与之形成成对比的的

37、是，一一家典型型的由生生产分支支机构组组成的美美国公司司公司霍尼尼尔公司司，曾经经同时在在七个分分支机构构中进行行液晶显显示屏的的研究。为为了防止止职能集集团成为为不利于于产品开开发的障障碍，夏夏普公司司任用了了产品经经理。他他有责任任但但没有自自主权协调调整个价价值链中中的行为为；公司司还组成成了大量量的跨部部门团队队以及公公司委员员会，以以确保共共享行为为包包括公司司的研究究开发单单位与销销售力量量的的规划及及其在各各个不同同的生产产线之间间的分配配是最优优的。夏夏普公司司投资于于这种时时间密集集型的协协作，以以尽量减减少各个个单位在在分享重重要资源源时无法法避免的的冲突。每每年中，夏夏普

38、公司司大约有有三分之之一的研研究开发发经费被被用于110到115个“金金牌项目目”之中中。这些些项目在在公司的的技术战战略会议议上被挑挑选出来来因为它它们通常常都涉及及到贯穿穿各个生生产集团团的基础础技术。所所有的项项目人员员都被赋赋予公司司经理的的权利，并并且戴着着金色的的徽章，这这样他们们就能调调动夏普普公司的的任何一一个员工工来协助助他们的的研究。由由于公司司特有的的以职能能为基础础的制度度使得财财务统计计变得不不甚清楚楚，夏普普公司的的控制系系统更多多地关注注员工的的行为，而而不是他他们在短短期内的的财务业业绩。因因而升职职而而不是每每年加薪薪是是最有效效的激励励因素，员员工会因因为一

39、贯贯表现出出的资深深持重以以及办事事圆熟（如如团队协协作精神神与善于于交流沟沟通）而而获得提提升。在在一家具具有职能能式组织织结构、以以技术为为基础的的公司中中，这种种控制系系统是少少有的几几种避免免了不适适当地以以短期的的自身利利益为导导向的系系统之一一。正如如许多日日本公司司一样，夏夏普公司司的企业业文化强强调：公公司就是是一个大大家庭或或者一个个共同体体，它的的成员应应该相互互合作以以获得更更大的收收益。与与终身雇雇用的政政策相一一致的是是人事变变动很少少，这也也鼓励每每个员工工都使各各自的利利益相互互协调，而而且追求求整个公公司利益益的最大大化。这这一共同同的目标标也减少少了在共共享重

40、要要资源比如如研究与与开发以以及零部部件制造造时相互互间不可可避免的的冲突。思考题：夏夏普公司司的核心心竞争力力体现在在哪一方方面？它它是如何何管理其其核心竞竞争力的的？案例5 德尔塔公司司的使命命1993年年，德尔尔塔航空空公司的的首席执执行官罗罗纳尔德德W阿兰是是这样表表述了公公司的使使命：我们想让德德尔塔公公司成为为全球最最好的航航空公司司。我们不仅是是，而且且想要成成为一个个革新的的、积极极进取的的、有伦伦理道德德的、成成功的市市场竞争争者，以以最高的的顾客服服务标准准，为顾顾客提供供去往全全球的机机会。我我们将继继续寻求求机会，通通过进入入新的航航线创建建新的战战略联盟盟，扩大大我们

41、的的业务范范围。因为我们想想进入我我们最了了解的业业务航空运运输及相相关服务务。我们们决不会会离开我我们的根根。我们们深信，航航空业有有着长期期的前途途，有利利润，有有增长，我我们将继继续在这这个业务务环境中中集中我我们的时时间、精精力和投投资。我们极其看看重顾客客的忠诚诚度，职职员的忠忠诚度，以以及投资资者的忠忠诚度。对对于旅行行者和货货物托运运者，我我们将不不断地提提供最好好的服务务和价值值。对于于我们的的员工，我我们将继继续提供供更富挑挑战性、高高报酬和和以工作作成绩为为导向的的工作环环境，认认可并感感谢他们们的贡献献。对于于我们的的股东，我我们将获获取一个个稳定的的超群的的回报率率。思

42、考题：1、德尔塔塔公司的的使命包包括了哪哪些内容容？2、你认为为还应该该增加些些什么内内容？案例6 英英特尔公公司大幅幅改变公公司使命命在某些情况况下，公公司所在在的环境境会发生生巨大的的变化，这这些变化化往往会会改变公公司的未未来前景景，要求求公司对对自己的的发展方方向和战战略方向向进行大大幅度的的修订，英英特尔的的总裁安安德鲁格罗夫夫把这种种情况叫叫做“战略转转折点”。格罗罗夫和英英特尔在在80年年代中期期遇到了了一次这这种战略略转折点点。当时时，计算算机存储储芯片是是英特尔尔的主要要业务，而而日本的的制造商商想要占占领存储储芯片业业务，因因此将它它们相对对英特尔尔以及其其他芯片片生产商商

43、的价格格降低了了10%，每一一次美国国的生产产商在日日本生产产商降价价之后回回应日本本生产商商的降价价行为时时，日本本的生产产商则又又降低110%，为为了对付付日本竞竞争对手手的这种种挑衅性性的定价价策略，英英特尔公公司研究究出了很很多战略略选择-建立立巨大的的存储芯芯片生产产工厂，以以克服日日本生产产商的成成本优势势；投资资研究与与开发，设设计出更更加高级级的存储储芯片；撤退到到日本生生产商的的并不感感兴趣的的小市场场上去。最最后格罗罗夫认为为，所有有这些战战略选择择都不能能为公司司带来很很好的前前景，最最好的长长期解决决方案是是放弃存存储芯片片业务-尽尽管这块块业务占占英特尔尔公司收收入的

44、770%。然后，格罗罗夫将英英特尔的的全部能能力致力力于为个个人计算算机开发发出更强强大的微微处理器器(英特特尔早在在70年年代的早早期就已已经开发发出来了了一种微微处理器器，但是是由于微微处理器器市场上上的竞争争很激烈烈，生产产能力过过剩，所所以英特特尔现在在才将公公司的资资源集中中在存储储器芯片片上)。从存储器芯芯片业务务撤退，使使英特尔尔公司在在19886年承承担了11.733亿美元元的账面面价值注注销，并并全力以以赴参与与微处理理器业务务格罗罗夫所做做的这项项大胆的的决策实实际上给给英特尔尔公司带带来了一一个新的的战略使使命：成成为个人人计算机机行业微微处理器器最主要要的供应应商，使使

45、个人计计算机成成为公司司和家庭庭应用的的核心，成成为推动动个人计计算机技技术前进进的一个个无可争争辩的领领导者。今今天，885%的的个人电电脑带有有“Inttel Inssidee”的标标签，同同时，英英特尔公公司是美美国19996年年盈利最最大的五五家公司司之一，营营业收入入为2008亿美美元，税税后利润润为522亿美元元。思考题：1、英特尔尔公司为为什么改改变了企企业的使使命？2、你设想想一下，英英特尔公公司以前前的使命命是什么么？3、英特尔尔公司的的日本竞竞争对手手定价是是否是一一个战略略问题？案例7 美国墨菲汽汽车公司司的经营营战略一、企业使使命广义的使命命在在世界范范围内向向人们提提

46、供交通通工具。狭义的使命命在在市场经经济国家家制造和和销售小小汽车和和卡车。二、企业目目标1、 在1988819993年年期间公公司的年年均内部部报酬率率由122%达到到16%。2、 到19900年底公公司在世世界汽车车市场的的占有率率居第一一位。3、 到19955年国内内小汽车车和卡车车的市场场占有率率增加88%。4、 到19955年单位位成本下下降4%。三、企业战战略1、 通过将所有有资源集集中于小小汽车和和卡车制制造行业业来获得得发展。主主要集中中发展低低油耗的的车，以以达到政政府的油油耗标准准，并向向竞争者者挑战。2、 实行垂直集集约化经经营，并并继续用用最新技技术使生生产设备备现代化

47、化以降低低原材料料消耗和和生产成成本。3、 与外国汽车车厂商建建立合资资企业，以以在发展展中国家家制造和和销售汽汽车。四、企业政政策1、 加强研究与与开发以以降低成成本提高高汽车的的效率与与安全性性。2、 提高公司各各层次和和各地制制造厂的的效率。奖奖励优秀秀职工、解解聘效率率低的职职工和管管理人员员，或令令其退休休。3、 加强安全、省省油型汽汽车的制制造并使使其质量量与头号号竞争者者的产品品相媲美美。4、 注重国际市市场，积积极参与与国际竞竞争。五、战略实实施（一）战略略实施方方案1、 在国内增加加一个制制造和销销售新型型低成本本、高质质量“世世界级”汽汽车的新新部门。2、 与外国汽车车厂商

48、谈谈判，建建立合资资企业，在在世界市市场制造造和销售售这种“世世界级”汽汽车。3、 购买一家能能够向公公司所有有部门提提供足够够高质量量钢材的的钢铁公公司。4、 为降低制造造成本，到到19995年要要在各个个部门的的生产操操作岗位位安装机机器人。5、 到19955年，生生产的汽汽车改为为前轮驱驱动型，以以增加每每加仑汽汽油的行行驶。（二）预算算对每一个计计划方案案进行成成本效益益分析，并并制定预预算。预预算方案案：1、 为建立“世世界级”汽汽车生产产部门编编制预算算方案，通通过销售售足够的的债券和和普通股股票为其其筹集资资金。2、 为建立合资资企业的的谈判筹筹集资金金编制预预算。3、 为购买一家家钢铁公公司编制制一系列列预算。4、 为安装机器器人编制制预算。5、 为改产前轮轮驱动汽汽车编制制预算。（三）评价价与控制制要求就以下下问题每每月提供供报告：1、 为新型“世世界级汽汽车”发发展的零零售商的的数量。2、 新型“世界界级汽车车”工厂厂工程进进度与费费用实际际值与计