营销中心人员岗位职责和管理办法26150.docx

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1、1.总则：1.1.制定目的:为规范营销中心各部门岗位职责，使之有章可循，特制定本岗位职责。1.2.适用范围:本公司营销中心人员之岗位职责，除另有规定外，均依本规范的体制管理。1.3.权权责部门门：1.3.11.营销中中心负责责本岗位位职责制制定、修修改、废废止之起起草工作作。1.3.22.总经理理负责本本岗位职职责制定定、修改改、废止止之核准准。2.部门组组织架构构:(附附表)3.工作职职责:3.1.营营销中心心职责:3.1.11.负责公公司营销销管理制制度的制制定、落落实和督督查。3.1.22.制定与与调整公公司的营营销方针针、市场场策略、营营销政策策。3.1.33.各区域域销售计计划的制制

2、定、落落实和检检查。3.1.44.客户服服务部、销销售部、广广告部、培培训部、采采购部等等部门的的业务指指导及管管理。3.1.55.营销政政策的宣宣贯及业业务培训训。3.1.66.市场网网络的开开拓及管管理。3.1.77.负责代代理商/加盟客客户的指指导和管管理。 3.1.88.市场调调查及市市场状况况、销售售反馈信信息的汇汇总分析析。3.1.99.策划各种种大型公公关活动动（如订订货会、推推广会、展展销会等等）,设计制制作公司司各类宣宣传物品品。3.1.110.负责公公司各项项形象推推广和商商标形象象保护，负负责新产产品上市市推广和和各类促促销活动动策划、推推广事宜宜。3.1.111.下达订

3、订单计划划做好客客户配货货事宜。3.1.112.负责加加盟热线线、客户户服务、客客户及消消费者投投诉处理理。3.1.113.新产品品开发的的提案与与跟进。3.1.114.销售帐帐务核对对及应收收帐款管管理。 3.1.115.完成公公司领导导交办的的各项任任务。3.2.营营销中心心人员岗岗位职责责:3.2.11.营销中中心总监监岗位职职责1).营销销中心总总监隶属属总经理理领导,对总经经理负责责。2).统筹筹营销中中心全面面工作。3).负责责制定公公司的营营销战略略,参与公公司其他他战略的的决策工工作。4).协调调营销中中心与公公司其他他部门的的关系,以确保保营销中中心各项项工作的的顺利开开展。

4、5).组织织新产品品的研发发工作,对产品品的开发发和产品品组合提提出策划划建议及及跟进，并并建议新新产品零零售价格格。6).负责责审定营营销中心心各个部部门提交交的年度度、月度度、季度度计划，完完成公司司的年度度销售目目标和市市场拓展展目标。7).策划划各种大大型公关关活动（如如订货会会、推广广会、展展销会等等）。8).每月月负责向向总经理理提交上上月本部部门工作作报告。9).负责责营销中中心人员员绩效考考核管理理。10).负负责召开开或参加加公司内内各种会会议： 11).完完成公司司领导交交办的各各项任务务。3.2.22.营销中中心总监监助理岗岗位职责责:1).营销销总监助助理隶属属营销中中

5、心总监监领导，对对营销总总监负责责。2).协助助营销总总监对所所属部门门进行工工作目标标管理。3).负责责营销中中心各类类文件、材材料的归归档和整整理，并并对营销销中心日日常事务务（如电电话、纪纪律等）进进行监控控和管理理。4).协助助营销总总监编制制营销计计划，负负责收集集区域经经理的各各类报告告和报表表，综合合市场信信息，上上报营销销总监。5).协助助营销总总监检查查区域经经理的工工作情况况，抽查查和跟进进各区域域经理的的各项工工作；与与各区域域经理保保持电话话、传真真方面的的联系，负负责各类类文案的的制定及及各种文文件的传传递,确保区区域经理理正常地地开展工工作。6).参与与并协助助营销

6、总总监对区区域经理理进行绩绩效考核核，并确确保绩效效考核的的公平、公公正、公公开。7).分析析公司各各种决策策的可行行性，有有义务对对各区域域经理解解释和阐阐述公司司作出的的决策，并并及时反反馈各区区域经理理对公司司策略的的建议和和意见，做做到上传传下达。8).参加加公司内内各种会会议：9).完成成公司领领导交办办的各项项任务。营销中心客客户服务务部1.工作职职责:1.1.客客户服务务部职责责:1.1.11.负责责客户信信息资料料的收集集、整理理与反馈馈，建立立客户档档案。1.1.22.负责责客户订订单的跟跟进及发发货的跟跟进管理理。1.1.33.负责责根据客客户的订订单进行行旧款补补单及新新

7、款落单单工作。1.1.44.负责公公司广告告辅料的的配发。1.1.55.销售售信息的的统计分分析。1.1.66.客户户投诉问问题的处处理意见见反馈。1.1.77.客户户回款及及对账工工作。1.1.88.展厅厅的管理理。1.1.99.成品品仓及包包装组的的管理。1.1.110.完成上上级领导导交办的的各项任任务。1.2.客客户服务务部人员员岗位职职责：1.2.11.客户户服务部部主管职职责：1).客户户服务部部主管隶隶属于营营销总监监领导，对对营销总总监负责责。2).搜集集客户信信息，建建立客户户档案。3).每月月提供客客户销售售状况及及产品销销售的分分析报表表。4).及时时提供公公司货品品库存

8、，对对滞销货货品及潜潜在滞销销货品与与营销总总监沟通通，共同同研究处处理方案案，上报报总经理理核准后后执行。5).每月月与公司司财务部部对帐（对对客户往往来帐单单），完完成与客客户之间间的对帐帐工作及及往来账账确认回回签工作作。6).每月月分析代代理商库库存是否否合理，并并提出合合理化建建议，经经核准审审批后传传真给客客户。7).根据据销售数数量及仓仓存量和和客户订订货数量量进行旧旧款补单单及新款款落单工工作，给给生产部部门提供供生产建建议。8).客户户服务部部文件资资料的管管理。9).货品品的出货货确认及及发货工工作的跟跟踪和货货品退货货处理。10).跟跟进销售售状况负负责每日日销售状状况的

9、信信息传递递。11).负负责客户户服务部部人员绩绩效考核核管理。12).负负责客户户服务部部日常管管理工作作。13).负负责召开开或参加加公司内内各种定定期会议议： 14).完完成上级级领导交交办的各各项任务务。1.2.22.客户户服务部部文员：1).隶属属客服部部主管领领导，对对客服部部主管负负责。2).每日日的发货货跟单、追追款、各各辅料配配发事宜宜。3).跟踪踪客户的的网点情情况，每每月底了了解客户户库存明明细。4).每周周、每月月反馈各各分销商商对新品品、畅销销款、公公司其它它产品及及其它销销售信息息。5).建立立客户档档案，掌掌握客户户销售及及回款情情况。6).每天天做好截截止前一一

10、天的客客户累计计欠货明明细，并并报上级级主管。7).每月月月底关关帐前打打印客户户对帐单单经部门门主管签签字后，交交到财务务对帐。财财务提供供与客户户的对帐帐单，与与客户核核对完并并回签后后转交交交财务并并留档保保存待查查。8).每月月总结一一个月来来的客户户销售、回回款、欠欠款状况况及工作作总结。9).每天天的打单单工作及及各类基基础资料料的输入入(新款款、价格格、客户户资料、制制单数、进进仓数等等)。10).日日销售报报表制作作，每周周六库存存汇总分分析汇报报及每月月打印各各类销售售数据分分析报表表。11).日日常数据据库的管管理。12).市市场信息息分析。13).每每周、每每月与成成品仓

11、统统计员对对帐、记记录差异异、查找找原因。14).产产品出货货确认单单的打印印。15).负负责产品品每张出出货单的的核查及及进销存存分类帐帐的登录录。16).接接受各分分销商或或客户对对产品的的投诉处处理；17).负负责对展展厅所有有的样板板进、出出、存管管理，每每月与财财务核对对。18).完完成上级级领导交交办的各各项任务务。2.客户服服务部工工作说明明：2.1.补补单生产产申请说说明：产品补单申申请：根根据客户户信息、产产品的销销售报表表及库存存量和客客户订单单数进行行补单申申请。经经营销部部总监审审核，报报总经理理核准后后给生产产部安排排订购交交货期。2.2.产产品出货货确认及及发货工工

12、作的跟跟踪：根据区域提提交的客客户要货货单，客客户服务务部文员员打印出出货确认认单（无无欠款的的状况下下），仓仓库根据据审核的的出货确确认单后后24小小时内发发出货。2.3.退退货处理理说明：接到客户退退货单据据后，清清点退货货数量与与单据核核对无误误并分好好产品类类别，请请品管部部对退货货的原因因进行分分析，对对可修复复但不可可再当良良品销售售的，核核对数量量报公司司批准后后，转做做特价销销售并补补货给客客户；对对不可修修复的需需营销总总监核准准并经总总经理批批准后做做报废处处理并追追究工厂厂责任，同同时补货货给客户户。对不不符合退退货条件件的则返返回客户户。注：1、退退货客户户必须事事先申

13、请请，在公公司同意意后方可可退回。2、因生产产质量问问题使公公司受到到损失，要要追究工工厂的责责任。2.4.销销售分析析：依据当月的的销售额额与上月月、去年年同期的的销售额额对比。每每月做销销售分析析报表（产产品销售售和颜色色销售排排行表、客客户销售售排行、地地区销售售排行等等）。2.5.跟跟单工作作:收到客户的的订单传传真，客客服人员员在确保保公司库库存分码码比例均均衡的情情况下进进行调整整和修改改调整后后的数量量必须传传给客户户并与其其沟通，其其同意签签名回传传后并经经部门经经理审核核后，打打印“发货通通知单”交成品品仓配送送捡货发发货。（客客服人员员必须清清楚所负负责的客客户在公公司的款

14、款项数额额和已汇汇出的数数额及汇汇出时间间，严格格按公司司规定款款到发货货）2.6.新新款的配配发：每个新款齐齐色、齐齐码后方方可按落落单比例例和南北北方差异异给客户户配发，并并在“新款配配发登记记本”中登记记。2.7.客客户资料料的整理理：每一个代理理商独自自建立一一个文件件档案，文文件夹的的左侧订订装“发货通通知单”、客户户的往来来文件及及客户资资料；右右侧订装装客户订订货的传传真件、客客户确认认的“发货通通知单”传真件件及待发发的“发货通通知单”。除日日常的文文件外，“发货通知单”及与客户的对帐确认单每个月从文件夹中清理出来，分别装订保管。2.8.信信息反馈馈：每周六客服服文员要要填写一

15、一份“每周客客户信息息反馈表表”交给客客户服务务部主管管，主要要填写客客户对产产品的信信息反馈馈（畅销销款、颜颜色、杯杯型、分分码）、质质量投诉诉、建议议、产品品的改进进、广告告及其它它好的建建议等。每月要填写写“客户档档案卡”。将本本月各分分销商处处产品销销售情况况、对产产品的建建议及要要求、本本月销售售额及收收款额、其其它品牌牌的销售售情况在在档案中中作出记记录。2.9.做做欠货：2.9.11.客服服文员每每天上午午做好前前一天代代理商订订货量及及出货量量的相差差（是指指代理商商订货量量中库存存无货）来来做“每日欠欠货通知知单”。2.9.22.欠货货必须每每天连续续累计，还还要与存存量表核

16、核对清楚楚。2.9.33.客服服文员要要将当天天的进仓仓产品与与所欠的的产品核核对（如如欠货中中的产品品有进仓仓，要在在欠货通通知单中中将该产产品冲减减）并及及时发货货给客户户。2.9.44.“每日欠欠货通知知单”必须由由营销总总监签字字审核后后发放生生产部复复交货期期。2.9.55.审核核后交给给生产部部经理/主管参参考，生生产部必必须当天天两小时时内回复复交货期期。2.9.66.客服服文员与与客户联联系，告告诉他们们什么时时候有货货，尽量量满足客客户的需需求。2.10.客服文文员日常常打单及及资料的的输入：2.10.1及时时录入产产品订购购单，按按款号、颜颜色、级级码、数数量明细细录入，录

17、录入后需需重新对对照检查查，确认认无误后后整理制制单归档档在相应应文件夹夹中。2.10.2.及时输输入客户户相关资资料，包包括地区区、客户户姓名、类类别、地地址、电电话、传传真、邮邮箱地址址、经营营的品牌牌、来款款额等。2.10.3.产产品的出出货确认认单的打打印。2.11.库存量量提醒：客服文员要要密切注注意各个个款的总总数量和和颜色、尺尺码比例例，畅销销品缺货货要立即即提醒生生产部经经理/主主管跟据据销售状状况和客客户订单单进行及及时补单单，有利利于生产产部做采采购计划划安排。2.12.报表的的打印：2.12.1.每每周都要要打印产产品“产品存存量表”或发到到营销总总监的电电脑中。2.12

18、.2.每每月底截截帐，每每月2日日前完成成“上月客客户销售售汇总表表”、“产品销销售排行行表”、“客户欠欠款统计计表”、“客户销销售排行行表”等各类类销售分分析报表表。营销中心销销售部1.工作职职责：1.1.销销售部职职责:1.1.11.协助助营销中中心总监监制定公公司整体体的营销销政策和和品牌提提升方案案。1.1.22.协助助营销中中心总监监做好区区域市场场及代理理商的绩绩效评估估、筛选选和业务务指111导工作作。1.1.33.负责责采取各各项措施施(市场场开拓计计划、市市场维护护及调整整计划、促促销计划划、销售售网络支支持计划划等)对对各区域域市场进进行有效效管理。1.1.44.负责责落实

19、公公司市场场秩序管管理(价价格体系系和分销销网络体体系的管管理),及时采采取有效效措施制制止乱价价行为和和跨区域域销售行行为,保保障公司司市场的的长期健健康发展展。1.1.55.负责责完成公公司市场场开拓计计划和销销售任务务。1.1.66.协助助策划和和组织召召开年度度全国的的代理商商会议,向代理理商贯彻彻公司新新的营销销政策和和市场发发展思路路。1.1.77.负责责收集和和分析公公司产品品销售信信息和市市场动态态（竞争争对手的的营销策策略、产产品组合合和价格格、广告告促销活活动、分分销网络络资料等等，以及及行业内内新技术术、新材材料的采采用和流流行趋势势等），为为公司提提供决策策依据和和支持

20、。1.1.88.完成成公司领领导交办办的各项项任务。2.销售部部人员岗岗位职责责:2.1.销销售部经经理岗位位职责:2.1.11.销售部部经理隶隶属营销销总监领领导，并并对营销销总监负负责。2.1.22.协助营营销总监监制定整整体营销销政策和和品牌提提升计划划，并提提出全国国市场开开拓计划划、市场场维护及及调整计计划、销销售网络络质量提提升计划划等各类类市场营营销计划划。2.1.33.有效效地监控控各类市市场计划划的执行行，并作作及时、合合理地调调整，确确保各类类计划顺顺利完成成。2.1.44.负责责各区域域市场的的管理及及销售部部日常工工作的管管理。2.1.55.负责责销售部部人员的的绩效考

21、考核。2.1.66.有计计划地对对全国各各区域市市场进行行巡查和和监管，及及时处理理各区域域市场的的突发事事件。2.1.77.负责责销售信信息、产产品信息息、竞争争品牌信信息、市市场信息息等各类类信息报报表的审审核，每每月按时时汇总、分分析及反反馈，并并上报营营销总监监。2.1.88.每月月制定各各区域下下月销售售任务，监监督实施施并确保保完成;每月作作区域市市场月度度总结分分析报告告(含针针对区域域市场存存在的各各类问题题制定相相应对策策和解决决方案),上报报营销总总监,并并进行落落实和监监督执行行。2.1.99.配合合广告部部实施各各类广告告宣传促促销计划划和培训训部的各各类培训训工作。2

22、.1.110.负负责与各各省区代代理商的的积极沟沟通，保保持与他他们的良良好合作作关系，及及时了解解他们的的动态和和经营思思路。2.1.111.协协助策划划和组织织召开年年度全国国代理商商会议，并并指导各各区域经经理/代代理商召召开区域域终端商商会议。2.1.112.在在公司期期间应召召开或参参加公司司内各种种定期会会议。2.1.113.完完成公司司领导交交办的各各项任务务。2.2.区区域经理理岗位职职责2.2.11.区域域经理隶隶属销售售部经理理领导，对对销售部部经理负负责。2.2.22.负责责拓展区区域市场场，寻找找加盟客客户，建建立销售售网络,并完成成销售部部下达的的区域市市场销售售任务

23、。2.2.33.负责责区域内内代理商商/加盟盟商的联联络、沟沟通、销销售服务务及关系系协调。2.2.44.协助助管辖区区域的客客户开展展品牌推推广、宣宣传、促促销等各各项工作作，协助助代理商商开拓市市场，并并对市场场进行规规范管理理。2.2.55.根据据区域市市场状况况，向销销售部经经理提供供营销计计划、货货品需求求计划、广广告宣传传计划等等。2.2.66.负责责督促所所辖代理理商按时时上交各各类报表表。2.2.77.负责责管辖区区域客户户及各级级人员培培训。2.2.88.协助助代理商商进行计计算机化化管理库库存及进进行公司司化改造造。2.2.99.对竞竞争品牌牌状况进进行了解解（竞争争品牌的

24、的促销、广广告、销销售政策策等），每每次出差差回来后后2天内内经理提提交市场场分析报报告和营营销建议议。2.2.110.根根据代理理合同规规定，维维护公司司的利益益。2.2.111.对对产品开开发、产产品组合合应及时时提出建建议，对对其它品品牌畅销销的款式式应及时时购买给给公司，供供公司产产品开发发时参考考。2.2.112.公公司进行行广告、促促销活动动时,区区域经理理必须进进行跟进进、分析析及反馈馈，并在在活动结结束后填填写“促销活活动反馈馈表”上报经经理。2.2.113.对对代理商商所需进进行的广广告推广广、促销销活动申申请,区区域经理理必须进进行分析析并确认认是否可可行,并并在活动动结束

25、后后填写“促销活活动反馈馈表”上报销销售部经经理。2.2.114.区区域经理理所有的的销售活活动、计计划、促促销的实实施，都都应围绕绕公司销销售方针针与目标标市场的的需要而而进行,销售促促进过程程中涉及及的广告告宣传、促促销物品品、POOP等都都应符合合公司VVI视觉觉系统的的统一要要求。2.2.115.加加强巡视视终端网网点，维维护好终终端网点点的卖场场形象。2.2.116.在在公司期期间应参参加公司司内各种种定期会会议：2.2.117.完完成公司司领导交交办的各各项任务务。营销中心广广告部管管理办法法1、工作职职责：1.广告部部职责:1.1.负负责公司司企业形形象的策策划、推推广。1.2.

26、负负责公司司对外公公关活动动，树立立、维护护企业公公众形象象。1.3.负负责公司司品牌的的推广和和宣传，组组织、策策划、执执行各种种宣传活活动。1.4.负负责公司司广告物物料供应应商的开开发、调调查、评评鉴及管管理。1.5.负负责公司司品牌形形象店的的装修、设设计、维维护及形形象更换换等。1.6.负负责公司司商标形形象的维维护。1.7.负负责公司司所有宣宣传资料料的设计计、策划划和制作作。1.8.负负责公司司所有促促销活动动策划、设设计及现现场组织织、指挥挥、摄影影等。1.9.负负责公司司品牌文文化的开开发、建建设和推推广。1.10.负责公公司广告告物料的的设计、制制作、请请购、验验收、发发放

27、及帐帐务管理理。1.11负责公公司有关关广告资资料的收收集、整整理、建建档等。2.广告部部人员岗岗位职责责: 2.1.广广告部主主管岗位位职责:2.1.11.广告告部主管管隶属营营销中心心总监领领导，对对营销中中心总监监负责。2.1.22.建议议和执行行品牌战战略计划划，负责责市场策策划和企企业形象象系统推推广。2.1.33.每年年制定年年度促销销方案与与广告投投放计划划，报营营销总监监审核。2.1.44.负责责新产品品资讯的的收集、整整理，组组织拟订订、审核核各类市市场方案案。2.1.55.制定定、跟踪踪、评估估各类广广告方案案并实施施，活动动结束后后一个星星期内提提交评估估报告。2.1.6

28、6.负责责卖场的的规划、建建设、终终端形象象塑立和和推广。2.1.77.完善善信息资资讯、媒媒体公关关建设和和维护，协协助各类类区域开开展内衣衣SHOOW活动动及有关关会展。2.1.88.负责责各区域域广告、促促销、物物料申请请的审核核。2.1.99.负责责广告成成本需求求控制，包包括广告告仓的管管理成本本控制。2.1.110.负负责拟定定新产品品推广方方案并执执行。2.1.111.负负责广告告部人员员的绩效效考核及及广告部部与其它它部门关关系的协协调。2.1.112.负负责广告告物料供供应商的的开发、调调查、评评鉴及管管理。2.1.113.负负责公司司网站的的形象建建设及维维护，网网站的内内

29、容至少少每半年年更新一一次。2.1.114.负负责公司司其它宣宣传活动动，配合合有关证证书、奖奖杯的申申办工作作。2.1.115.负负责广告告部门日日常工作作的管理理。2.1.116.负负责公司司品牌文文化开发发和建设设。2.1.117.负负责公司司宣传文文案的撰撰写，新新产品的的文案创创意，推推广前期期策划。2.1.118.负负责市场场信息、竞竞争品牌牌状况的的收集、整整理、归归档，初初步处理理相关信信息。2.1.119.负负责公司司所有宣宣传品印印制文字字部分的的校对和和把关。2.1.220.负负责公司司所有活活动需用用的文本本稿件的的撰写。2.1.221.负负责提供供各区域域客户所所需文

30、字字资料的的宣传,协助部部门文稿稿录入工工作。2.1.222.负负责公司司内部书书刊的策策划、文文案撰写写、编辑辑、跟进进。2.1.223.每每月上交交本月的的工作总总结。2.1.224.每每月向营营销总监监提交下下月工作作计划，每每季最后后一个月月提交下下季工作作计划。每每月提交交广告部部月度工工作总结结分析报报告。2.1.225.负负责召开开或参加加公司内内部各种种定期会会议。2.1.226.完成公公司领导导交办的的各项任任务2.2.平平面设计计师的职职责:2.2.11.平面面设计师师隶属广广告部主主管领导导，对广广告部主主管负责责。2.2.22.负责责喷画、平平面宣传传资料的的创意、设设

31、计工作作。2.2.33.负责责企业报报刊、网网页等平平面设计计。2.2.44.负责责建立、维维护、完完善公司司VI系系统。2.2.55.负责责为各类类活动所所需宣传传资料提提供创意意及设计计。2.2.66.为各各类视觉觉形象系系统提供供技术支支持、美美术指导导。2.2.77.公司司产品包包装设计计、制作作。2.2.88.每月月向广告告部主管管提交上上月的工工作总结结。2.2.99.负责责公司SSI(形形象店)的建设设和维护护。2.2.110.负负责各加加盟店、自自营店、专专柜等形形象装修修设计任任务（设设计施工工图、效效果图）。2.2.111.负负责部分分装修工工程现场场施工监监督、检检查、验

32、验收。形形象店面面的维护护和监督督、检查查。2.2.112.负负责提供供装修物物料报价价,了解解装修材材料行情情。与客客户紧密密配合完完成装修修工作。2.2.113.负负责促销销活动现现场、会会议场所所、新产产品上市市专场的的设计、布布置。2.2.114.负负责健全全客户形形象店面面资料、广广告装修修材料资资讯的收收集、整整理、分分类归档档。2.2.115.每每月向广广告部主主管提交交上月的的工作总总结。2.3.广广告部文文员的职职责:2.3.11.广告告部文员员隶属广广告部主主管领导导，对广广告部主主管负责责。2.3.22.协助助广告部部设计工工作。2.3.33.负责责广告部部图书管管理工作

33、作。2.3.44.负责责跟踪喷喷画设计计与制作作，喷画画资源的的收集、统统筹、管管理。2.3.55.协助配配合促销销活动、会会议场所所的布置置配套工工作。负负责广告告、宣传传、促销销所需物物料的申申购、领领用。2.3.66.负责责广告部部相关费费用单据据的整理理，填写写“付款申申请单”，按材材料、单单价进行行汇总，得得出该月月份所购购物料总总金额。2.3.77.协助助部门所所有文字字资料输输入、排排版，简简单POOP的设设计制作作2.3.88.负责责广告部部所有资资料、物物品的管管理,整整理归档档、建立立领用登登记和填填写月度度广告促促销物料料发放统统计表。2.3.99.每月月向广告告部主管管

34、上交本本月的工工作总结结。2.3.110.负负责广告告部办公公用品的的申购与与领用。2.3.111.完完成公司司领导交交办的各各项任务务。3.管理办办法:3.1.广广告物料料管理：3.1.11.广告告物料的的申购，由由广告主主管根据据广告仓仓进销存存帐的结结存数及及市场特特殊需求求，填写写请购单单，注明明价格及及数量，上上报营销销总监、总总经理核核准批示示后执行行。3.1.22.所有有广告物物料（含含喷画，宣宣传资料料、促销销赠品、电电视广告告带等）均均需入广广告仓，由由广告仓仓管理员员填写“仓库物物料实收收单”，经广广告部主主管审批批后，第第一联交交领料单单位，第第二联交交财物部部。第三三联

35、广告告仓自留留。 3.1.33.参照照公司 “广告物物料配发发标准表表”，客户户在公司司广告辅辅料配发发标准内内的物料料申请，由由广告文文员填写写“广告仓仓领料单单”，经广广告部主主管审核核，报营营销总监监批准后后，交由由广告仓仓发放；客户的的超标（指指超出广广告辅料料的品种种范围或或数量范范围）广广告物料料申请则则需填写写“广告物物料申请请表”，经广广告部主主管审核核，报营营销总监监批准后后，方可可放行。3.1.44.超标标物料需需单独填填制领料料单，挂挂帐单位位交财务务汇帐，现现款提货货交现金金。3.1.55.每月月由广告告部文员员填写月月度广告告促销物物料发放放统计表表3166按照照广告

36、辅辅料发放放规定，客客服人员员根据客客户上月月销售的的金额与与数量来来填写仓仓库领料料单的请请领数量量，经营营销总监监审核后后安排仓仓管员发发放。仓仓管员填填写实发发数量后后返回一一联交客客服部，客客服人员员在“广告用用品配送送登记簿簿”上分别别登记“挂卡、衣衣架、画画册、手手挽袋、折折页”等的配配送数量量和时间间，客服服部主管管必须进进行查验验。每月月统计每每个客户户所发放放的物料料数量、金金额。3.2.广广告促销销品管理理：3.2.11.营销销中心按按照客户户需求和和销售状状况统一一制定广广告物料料配发标标准及收收费标准准， 3.2.22.广告告部负责责促销物物品的设设计、制制作、验验收及

37、管管理。3.2.33.公司司促销品品按促销销活动配配发方案案执行。3.2.44.促销销物品一一律入库库，配发发需经广广告部主主管审核核、营销销总监审审批后放放可发放放。3.2.55.广告告仓管员员凭财务务签单的的“仓库领领料单”发货。3.2.66.每月月广告部部文员、广广告仓管管员须将将上月广广告用品品数量、价价格等汇汇总统计计。3.2.77.广告告部原则则上不受受理口头头或非正正式的广广告用品品申请。3.3.平平面设计计管理：3.3.11.由各各部门、各各区域提提出申请请，交待待具体设设计内容容、完成成时间等等事项。3.3.22.广告告部主管管审查其其合理性性，并及及时与需需求部门门或有关关

38、人员沟沟通。3.3.33.广告告部主管管根据设设计内容容，安排排设计师师按需求求内容进进行设计计，并明明确完成成时间。3.3.44.平面面设计师师在接到到设计任任务后，如如有疑问问或困难难，及时时上报广广告部主主管，解解决相关关问题。平平面设计计师在完完成每单单设计项项目后，交交部门主主管审稿稿。3.3.55.广告告部主管管接到设设计稿后后及时审审稿，有有疑问告告知平面面设计师师，并知知会修改改方案。3.3.66.设计计方案完完稿后经经广告部部主管、营营销总监监审批。营销中心培培训部管管理办法法1、工作职职责：1.培训部部职责:1.1.负负责公司司营销人人员和客客户的培培训工作作。1.2.负负

39、责对受受训人员员的培训训考核和和评估。1.3.完完成公司司领导交交办的各各项任务务。2.培训部部人员岗位位职责:2.1.培培训主管管岗位职职责：2.1.11.培训训部主管管隶属营营销中心心总监领领导，对对营销总总监负责责。2.1.22.负责责营销中中心培训训部日常常管理工工作和培培训资料料的编辑辑和完善善。2.1.33.根据据公司的的营销政政策及培培训工作作要求，制制定年度度、季度度、月度度培训计计划并执执行。2.1.44.监督督、管理理、评估估各代理理商的培培训工作作，有计计划地加加强代理理商的培培训，充充分发挥挥各代理理商的培培训作用用。2.1.55.根据据各省区区终端商商的导购购工作的的

40、实际情情况，每每半年举举行各省省区终端端导购员员培训会会议。2.1.66.管理理、评估估各终端端网点导导购员工工作，加加强对导导购人员员监管、考考核和培培训。2.1.77.负责不不定期对对各终端端网点进进行巡查查指导，巡巡查指导导内容包包括导购购员状况况、店面面形象、挂挂版陈列列等,并配合合代理商商及区域域经理做做好网点点形象的的整改和和监管工工作。2.1.88.负责责监管各各代理商商及各终终端导购购员的选选用、上上岗及管管理工作作。2.1.99.协助助各代理理商利用用各种销销售技巧巧，营造造卖场气气氛，提提高顾客客购买欲欲望，增增加各终终端网点点的营业业额。2.1.110.负负责收集集竞争对

41、对手的产产品、价价格、市市场活动动等信息息，每月月提交给给营销总总监。2.1.111.收收集顾客客对产品品和网点点的意见见、建议议与期望望，及时时妥善地地处理顾顾客投诉诉，并及及时向营营销总监监汇报。2.1.112.经经常与消消费者交交流，向向消费者者宣传公公司产品品和品牌牌形象，提提高品牌牌知名度度。2.1.113.经经常与客客户和区区域经理理进行工工作上的的沟通，并并在坚持持公司原原则的基基础上，协协助处理理好各区区域工作作中的各各种矛盾盾与纠纷纷。2.1.114.每每月培训训主管应应向营销销总监提提交培训训月度总总结。2.1.115.负负责本部部门员工工的绩效效考核管管理。2.1.116

42、.在在公司期期间应参参加公司司内各种种定期会会议：2.1.117.完完成公司司领导交交办的各各项任务务。2.2.培培训导师师岗位职职责：2.2.11.培训训导师隶隶属培训训部主管管领导，对对培训主主管负责责。2.2.22.协助培培训主管管对各终终端网点点导购员员的管理理、评估估工作，加加强对导导购人员员监管、考考核和培培训。2.2.33.不定定期对各各终端网网点进行行巡查指指导，巡巡查指导导内容包包括导购购员状况况、店面面形象、挂挂板陈列列等，并并配合代代理商及及区域经经理做好好网点形形象的整整改和监监管工作作。2.2.44.协助助培训主主管监管管各终端端导购员员的选用用、上岗岗及管理理工作。

43、2.2.55.协助助各终端端商利用用各种销销售技巧巧，营造造卖场气气氛，提提高顾客客购买欲欲望，增增加各终终端网点点的营业业额。2.2.66.协助助培训主主管收集集竞争对对手的产产品、价价格、市市场活动动等信息息，每月月向培训训主管提提交汇总总报告。2.2.77.协助助培训主主管收集集顾客对对产品和和网点的的意见、建建议与期期望，及及时妥善善地处理理顾客投投诉，并并及时向向培训主主管汇报报。2.2.88.经常常与消费费者交流流，向消消费者宣宣传公司司产品和和品牌形形象，提提高品牌牌知名度度。2.2.99.协助助培训主主管与客客户和区区域经理理进行工工作上的的沟通，并并在坚持持公司原原则的基基础

44、上，协协助处理理好各区区域工作作中的各各种矛盾盾与纠纷纷。2.2.110.在在公司期期间应参参加公司司内各种种定期会会议。2.2.111.完成公公司领导导交办的的各项任任务。3.培训部部管理:3.1.培培训资料料管理：3.1.11.“培训教教材”由营销销中心培培训主管管负责起起草，经经营销总总监审批批后执行行。3.1.22.培训训资料借借阅时应应按公司司“图书管管理办法法”执行，特特殊情况况需要复复印时，需需经营销销总监批批准，方方可复印印。3.1.33.受训训人员培培训考核核记录，必必须整理理归档保保存，保保存期为为半年。半半年后提提报并经经营销总总监批准准后方可可销毁。3.2.培培训方式式

45、：3.2.11.受训训人员来来公司培培训：1、集中培培训2、单个培培训3.2.22.培训训主管/导师到到代理商商处培训训：1、终端商商人员集集中培训训2、代理商商人员培培训3.2.33.培训训主管/导师到到终端商商处培训训。3.3.培培训主管管/导师师出差培培训流程程：3.3.11.各区区域经理理/代理理商根据据当地市市场的实实际需要要书面提提出培训训申请,报营销销总监审审批。3.3.22.培训训主管提提交培训训计划和和“出差申申请表”，报营营销总监监批准。3.3.33.区域域经理/代理商商协同培培训主管管/导师师根据培培训计划划和实际际情况安安排培训训。3.3.44.培训训方式分分集中培培训

46、和重重点店面面巡店培培训两种种,培训训以理论论、实践践相结合合的方式式进行.3.3.55.培训训结束后后，培训训主管/导师须须在两天天内向营营销总监监提交培培训工作作总结报报告。3.4.客客户导购购员到公公司培训训流程：3.4.11.各区区域经理理/代理理商/终终端商根根据当地地市场的的实际需需要书面面提出培培训申请请，报营营销总监监审批。3.4.22.受训人人员需公公司安排排食宿时时,培训训主管/导师应应向营销销总监提提出申请请。3.4.33.培训训主管/导师根根据批准准后的培培训申请请安排培培训：第第一天在在展厅熟熟悉产品品，然后后进行22天专业业知识培培训，再再到展厅厅实习。3.4.44

47、.经过22天专业业知识培培训和展展厅实习习后,培培训主管管/导师师应对受受训人员员进行考考核，考考核分理理论“培训考核核试题”考核和和实践操操作考核核两种。每每次培训训后,受受训人员员应填写写“学习心心得”交培训训主管/导师审审核。3.4.55.培训训结束后后，培训训主管/导师须须在两天天内向营营销总监监提交培培训工作作总结报报告。营销中心客客服部成成品仓、包包装组管管理办法法1.成品仓仓岗位职职责：1.1.成成品仓组组长职责责：1.1.11.成品品仓组长长隶属于于客服部部主管领领导，对对客服部部主管负负责。1.1.22.负责责成品仓仓日常工工作的管管理安排排。1.1.33.负责责成品仓仓人员的的工作纪