公共租赁住房保修期内工程维修管理办法17247.docx

《公共租赁住房保修期内工程维修管理办法17247.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共租赁住房保修期内工程维修管理办法17247.docx（44页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、保修期内工程维修 管理办法（工程部）重庆市公共共住房开开发建设设投资有有限公司司 编编制二一六年年 三月目 录第一章 总总 则3第一条 原原则3第二条 范范围3第三条 名名词解释释3第二章 工工程维修修管理组组织机构构与职责责5第四条 工工程维修修管理组组织机构构5一、 领导导小组5二、 工作作小组5第五条 工工程维修修管理职职责5一、 公司司质量维维修管理理职责5（一）公司司工程部部质量维维修管理理职责5（二）公司司项目部部质量维维修管理理职责5二、公租局局质量维维修管理理职责6（一） 房房屋管理理中心6三、物业公公司质量量保修管管理职责责6四、监理单单位质量量保修管管理职责责6五、责任施施

2、工单位位质量保保修管理理职责7第三章 保保修期内内报修工工作流程程及争议议解决8第六条 保保修期内内报修工工作流程程8一、 受理理报修8二、 查勘勘初判8三、 责任任判定的的争议解解决流程程8四、 监理理单位受受理分类类并安排排落实9五、 责任任施工单单位组织织维修9六、 组织织验收9七、 核对对、销项项、备案案并形成成书面报报告10第七条 争争议解决决10一、监理、责责任施工工单位对对物业公公司责任任认定产产生争议议10（一）责任任施工单单位推诿诿、拒不不执行的的解决10（二）使用用方推诿诿、拒不不认可的的解决10（三）第三三方原因因和不可可抗力因因素造成成质量争争议的解解决11二、施工单单

3、位对监监理单位位责任划划分产生生争议11（一）交叉叉作业造造成质量量、产品品问题的的争议解解决11（二）使用用不当造造成质量量问题的的争议解解决12第四章 维维修质量量和安全全文明施施工13第八条 维维修质量量要求13一、执行标标准13二、 验收收要求13三、责任施施工单位位的维修修质量要要求14第九条 安安全和文文明施工工要求14一、执行标标准14二、维修人人员的行行为要求求15三、安全文文明施工工要求15第五章 维维修时限限和维修修整改率率的管理理17第十条 维维修时限限的要求求17一、 紧急急抢修17二、一般性性维修17三、 重大大维修18第十一条 维修整整改率的的管理19一、 维修修整

4、改率率19（一）周维维修整改改率19（二）月维维修整改改率19二、维修整整改例会会制20（一） 维维修整改改周例会会20（二）维修修整改月月例会21（三）领导导小组会会议22第六章 奖奖惩制度度23第七章 附 则则2542第一章 总 则为了加强对对公共租租赁住房房（以下下简称“公租房房”）在工工程质量量保修期期内（以以下简称称“保修期期”）的维修管理理工作，主动、及及时、高高效处理理因施工工质量缺陷陷等引起的的报修问问题，进进一步提提高公租租房使用用的满意意度，根根据建建筑法、建设工程质量管理条例、房屋建筑工程质量保修办法以及集团的有关规定，结合公司实际情况，特制定公司保修期内工程维修管理办法

5、（以下简称“本办法”）。第一条 原则 本本办法以以做好公公租房工工程质量量保修工工作为目目的，在在做深、做做细公租租房使用用过程的的工程质质量监管管工作上上下功夫夫，认真真履行好好监管职职责，落实各各相关单单位在工工程质量量保修管管理中的的工作职职责，明明确各相相关单位位在工程程质量保保修管理理中的工工作程序序。 第二条 范围围 本办法适适用于公公司所属属公租房房项目，在保修期期内的维维修管理理工作。 第三条 名词词解释一、公司：重庆市市公共住住房开发发建设投投资有限限公司的的简称。二、公租局局：重庆市市公共租租赁住房房管理局局的简称称。三、公租房房：公共租租赁住房房的简称称。四、移交公公租局

6、资资产：是是指除车车库、商商业以外外的住宅宅、公共共设施设设备、园园林景观观等附属属工程及及设施。五、公司自自持资产产：是指指未移交交公租局局的资产产，包括括车库、商商业及相相关配套套设施设设备等资资产。六、本办法法所称质质量缺陷陷：是指指对房屋屋建筑工工程竣工工验收后后在保修修期限内内出现的的质量问问题。七、使用人人：本办办法使用用人是指指公租房房租住人人（租户户）、商商业租用用个人或或公司、物物业公司司及其相相关部门门等。八、保修期期：在正正常使用用下，房房屋建筑筑工程的的最低保保修期限限。主要要包含以以下几个个方面:（一）地基基基础和和主体结结构工程程，为设设计文件件规定的的该工程程的合

7、理理使用年年限。（二）屋面面防水工工程、有有防水要要求的卫卫生间、房房间和外外墙面的的防渗漏漏，为55年。（三）供热热与供冷冷系统，为为2个采采暖期、供供冷期。（四）电气气系统、给给排水管管道、设设备安装装为2年年。（五）装修修工程为为2年。（六）保修修期的重重新计算算 责任施工单单位维修修过的工工程项目目，该维维修工程程的质量量保修期期限自维维修完工工之日重重新计算算；连续续维修的的，从最最后一次次维修完完工之日日起重新新计算。（七） 其他项目在在招标文文件中明明确或合合同中约约定的保保修期限限。第二章 工工程维修修管理组织织机构与与职责第四条 工程维修修管理组织织机构工程维修管管理组织织机

8、构由由领导小小组和工工作小组组组成。一、 领导小组 由由公司、公公租房管管理局、物物管公司司、监理理单位、施工单单位的项项目分管管领导组组成。二、 工作小组由公司工程程部、公公司项目目部、物物业公司、房管中中心、监理单单位监理理部、施施工单位位项目部部的项目目负责人人组成。第五条 工程维修修管理职职责一、 公司质量维维修管理理职责 督督促、检检查监理理单位、施施工单位位工程质质量维修修工作的的开展和和落实情情况，协协调处理理保修工工作中的的重大事事项。 （一）公司工程程部质量量维修管理理职责 工工程部负负责监督督和管理公公司所属属项目报报修、维修整改改、消项、协调等等工作的落落实情况况，对公公

9、司项目目部、监监理单位位、施工单单位的维维修工作作情况进进行考核核评估，对重大大维修整整改事项项进行把把关。（二）公司司项目部部质量维维修管理理职责 公公司项目目部全面面管理、督督促维修修整改工工作，针针对项目目实际情情况，同同时根据据本办法法制定项项目质量量保修管管理实施施细则；每周、月月定期组组织维修修工作会会议，协协调解决决维修工工作中存存在的问问题，对对维修进进度、质质量、安安全把关关，负责责对各维维修主体体的维修修工作完完成情况况进行考考核评估估。 （三）公司资产产管理部部质量维维修管理理职责 资资产管理理部负责责监督、管管理物业业公司对对公司所所属项目目自持资资产的运运营管理理情况

10、，做好商商户的协协调与沟沟通工作作，同时跟踪踪维修整整改工作及及消项回回访工作作。 二二、公租租局质量量维修管管理职责责负责组织领领导公租租房项目目投入使使用、工工程质量量维修、养养护等全全面的管管理工作作，监督督、检查查物业公司司工程维维修方面面的日常常管理，协协调处理理维修工作作中的重重大事情情。（一） 房屋管理中中心 代代表公租租局、房房屋管理理局对辖辖区所属属公租房房项目的的使用、维维修、养养护情况况进行监监督和管管理，检检查物业业公司的的工作开开展和落落实情况况，协调调处理维维修工作作中的常常规事项项。三、物业公公司质量量保修管管理职责责负责做好公公租房项项目的日日常管理理与维护护；

11、负责责做好报报修事件件的收集集、查勘勘、初判判、反馈馈、跟踪踪、验收收、回访访、销项项、建档档等工作作；负责责应急处处理突发发事件，避避免事态态或损失失进一步步扩大等等。四、监理单单位质量量保修管管理职责责 （一一）监理理单位每每天派专专人到物物管处领领取前日日报修统统计表后后对报修修问题进进行分类类，做好好责任划划分工作作，并书书面（监监理通知知单）通通知责任任施工单单位进行行维修，同时抄抄送建设设单位项项目部。 （二）每周、月定期期召开维修修例会，通通知物业业公司、房房管中心心、公司司项目部部、公司司资产运运营中心心、施工工单位共共同参会会，对本本周的维维修整改改情况作作出总结结，解决决维

12、修中中存在的的问题，推推进维修修工作的的顺利开开展，并并制定下下周维修修工作任任务。 （三）对施工工单位维维修整改改项进行行验收和和签认，审审核保修修计划、方方案，监监督施工工单位维维修整改改的落实实情况，对对维修质质量、安安全、进进度负责责。 （四）做好维修工作作的档案案建立及及管理，做做到有理理可依、有有据可查查，配合建建设单位位的相关关工作。五、责任施施工单位位质量保保修管理理职责工程项目在在质量保保修期内内出现质质量缺陷陷的，且且质量缺缺陷由于于施工单单位原因因所致，其其应当无无条件承承担承包包合同范范围内的的工程保保修义务务和保修修费用。第三章 保修期内报报修工作作流程及及争议解解决

13、 第第六条 保修修期内报报修工作作流程一、 受理报修 物物业公司司负责接接待、受受理住宅宅、商业业、车库库、公共共区域、设设施设备备的报修修事项，对每日报修事项进行统计、分类。二、 查勘初判 物物业公司司对报修修事项进进行现场场初步查查勘，判判定是否否属于施施工质量量缺陷，如如判定属属于施工工质量缺缺陷，将将报修事事项书面面通知监监理单位位进行处处置、解解决；如如判定属属于使用用不当、第第三方原原因和不不可抗力力造成建建筑物质质量缺陷陷的，由由物业公公司或房房管中心心落实解解决。三、 责任判定的的争议解解决流程程（一）监理理单位、责责任施工工单位认认为物业业公司对对报修事事项的责责任划分分存在

14、异异议，请请工作小小组或领领导小组组及专家家进行协协商后能能够达成成一致意意见，工工作流程程将回到到“是否属属于施工工质量问问题”进行分分流。（二）监理理单位、责责任施工工单位认认为物业业公司对对报修事事项的责责任划分分存在异异议，请请工作小小组或领领导小组组及专家家进行协协商后，未未能达成成一致意意见，不不可调解解，请第第三方专专业权威威机构进进行鉴定定，明确确责任，工工作流程程将回到到“是否属属于施工工质量问问题”进行分分流。对对于责任任方拒不不执行的的，采取取仲裁或或法院裁裁决。（详见第七条争议解决）四、 监理单位受受理分类类并安排排落实 监监理单位位除每日日接收物物业公司司发来的的报修

15、事事项，每每日应派专人人到物业业处领取前前日报修修统计表表，同时对报报修问题题进行分分类，并并以书面面形式（书书面通知知表格以以监理单单位用表表为准），告告知整改改事项（详详细整改改位置、整整改内容容、租户户电话等等信息）、提提出整改改意见及及要求、限限定整改改时间，分别通知相应责任施工单位进行维修。注：报修问题存在安全隐患或大范围出现，影响面较广的，须及时通知公司项目部。五、 责任施工单单位组织织维修 责责任施工工单位接接到监理理单位书书面通知知后，按按照要求求对报修修项进行行整改，整整改完成成并自检检合格后后，报监监理单位位（公司司项目部部）、物物业公司司、使用用人进行行验收。六、 组织验

16、收一般性报修修事项由由监理单单位、施施工单位位、物业业公司、使使用人共共同进行行验收，对对于报修修事项涉涉及安全全或大范范围出现现，影响响面较广广的必须须由公司司项目部部、公司司工程部部、房管管中心共共同参与与验收，必必要时或或请专家家参与验验收；如如验收判判定维修修质量不不合格，将将由责任任施工单单位继续续进行整整改（报报修工作作流程回回到第六六条（四四）；如验收收判定维维修质量量合格，将将由施工工单位、监监理单位位（公司司项目部部）、物物业公司司签认保保修期内内维修整整改回执执单（详见附件3）。七、 核对、销项项、备案案并形成成书面报报告 最最后由工工作小组组共同核核对本月月报修事事项的维

17、维修、整整改落实实情况，主主要以各各方签认认的保保修期内内维修整整改回执执单为为完成依依据，工工作小组组核对后后统一进进行销项项、备案案，同时时由公司司项目部部组织形形成书面面报告（维维修整改改工作月月报，详见附件5），上报领导小组。第七条 争议解解决一、监理、责责任施工工单位对对物业公公司责任任认定产产生争议议监理单位、施施工单位位对物业业公司判判定为施施工质量量及产品品缺陷的的事项存存在争议议，首先先由工作作小组对对争议问问题进行行讨论、协协商，未未达成一一致意见见的，由由领导小小组介入入调解，如如仍未达达成一致致意见，请请第三方方专业权权威机构构进行鉴鉴定，明明确责任任，由责责任方承承担

18、鉴定定费用及及索赔、维维修等费费用。（一）责任任施工单单位推诿诿、拒不不执行的解解决 经经专业权权威机构构鉴定为为施工质质量及产产品缺陷陷，责任任施工单单位拒不不执行的的，将通通过仲裁裁或法院院裁决，由由公司指指定专业业维修施施工单位位进行维维修或更更换，产产生一切切费用由由责任施施工单位位承担。（二）使用用方推诿诿、拒不不认可的的解决1、移交公公租局资资产：经经专业权权威机构构鉴定为为非施工工质量及及产品缺缺陷，属属于使用用不当造造成，且且责任方方拒不认认可的，由由物业公公司或房房管中心心落实解解决。 22、公司司自持资资产：经经专业权权威机构构鉴定为为非施工工质量及及产品缺缺陷，属属于使用

19、用不当造造成，且且责任方方拒不认认可的，将将通过仲仲裁或法法院裁决决，由公公司指定定专业维维修施工工单位进进行维修修或更换换，产生生一切费费用由责责任方承承担。（三）第三三方原因因和不可可抗力因因素造成成质量争争议的解解决经专业权威威机构鉴鉴定为非非施工质质量及产产品缺陷陷，属于于第三方方原因和和不可抗抗力造成成建筑物物质量缺缺陷的。 11、移交交公租局局资产：由物业业公司或或房管中中心落实实解决。 22、公司司自持资资产：第第三方原原因造成成的，公公司将通通过协商商或法律律途径追追究第三三方责任任；不可可抗力因因素造成成的，先先由施工工单位负负责维修修。建设设参与各各方再根根据国家家具体政政

20、策分担担经济责责任。 二二、施工工单位对对监理单单位责任任划分产产生争议议 （一一）交叉叉作业造造成质量量、产品品问题的的争议解解决施工单位认认为监理理单位划划分的质质量、产产品缺陷陷问题属属于多专专业、多多单位交交叉施工工、施工工顺序不不合理等等原因造造成。1、 工作小组及及时介入入调查，查查明问题题原因，未未达成一一致意见见的，由由领导小小组介入入调解，如如仍未达达成一致致意见，请请第三方方专业权权威机构构进行鉴鉴定，明明确责任任，由责责任方承承担鉴定定费用及及索赔、维维修等费费用。2、 明确责任后后，责任任施工单单位推诿诿或拒不不执行的的，将通通过仲裁裁或法院院裁决，由由公司指指定专业业

21、维修施施工单位位进行维维修或更更换，产产生一切切费用由由责任方方承担。（二）使用用不当造造成质量量问题的的争议解解决施工单位认认为监理理单位划划分的质质量、产产品缺陷陷问题属属于使用用方使用用不当造造成。1、 工作小组及及时介入入调查，查查明问题题原因，未未达成一一致意见见的，由由领导小小组介入入调解，如如仍未达达成一致致意见，请请第三方方专业权权威机构构进行鉴鉴定，明明确责任任，由责责任方承承担鉴定定费用及及索赔、维维修等费费用。2、 明确责任后后，责任任施工单单位推诿诿或拒不不执行的的，将通通过仲裁裁或法院院裁决，由由公司指指定专业业维修施施工单位位进行维维修或更更换，产产生一切切费用由由

22、责任方方承担。3、 明确责任后后，使用用方推诿诿或拒不不认可的的，将由由物业公公司或房房管中心心出面解解决。第四章 维维修质量量和安全全文明施施工第八条 维修质质量要求求 一、执行标标准工程质量维维修应严严格按照照建筑筑法、建设工程质量管理条例、房屋建筑工程质量保修办法、建设工程施工质量验收统一标准等国家规范及地方标准执行。二、 验收要求（一）零星星维修工工程一般性常规规质量缺缺陷问题题报修，由由施工单单位、物物业公司司、监理理单位共共同进行行验收。（二） 大规模、涉涉及安全全、造成成社会影影响的维维修工程程1、 维修项目涉涉及范围围较大，久久拖未决决或反复复出现问问题的，应应由施工工单位、监

23、监理单位位、物业业公司、房房管中心心、公司司项目部部（根据据情况公公司工程程部和专专家参加加验收）共共同进行行验收。2、 维修项目造造成不良良社会影影响、涉涉及结构构安全、影影响部分分租户无无法正常常生活等等方面的的问题，必必须由工工作小组组全体成成员（根根据情况况请专家家验收）共共同进行行验收。 （三三）验收收合格后后责任施施工单位位、监理理单位（公公司项目目部）、物物业公司司（房管管中心）、使使用方签签认保修期期内维修修整改回回执单（详见附件3），保修期内维修整改回执单做为报修销项的依据。 三三、责任任施工单单位的维维修质量量要求 （一一）报修修项须一一次性维维修到位位，不得得出现反反复情

24、况况。（二）质量量维修不不表面化化，对可可能引起起质量问问题的原原因检查查彻底，有有针对性性的维修修。（三）更换换材料、设设施设备备需符合合原设计计要求及及质量标标准，不不得偷工工减料。（四）有隐隐蔽工程程的维修修，必须须严格按按照报验验程序进进行分阶阶段验收收，不得得私自隐隐蔽。（五）对涉涉及结构构安全隐隐患的维维修，需需请原设设计单位位出具专专项维修修方案，严严格按照照设计方方案实施施，不得得私自维维修。（六）工程程质量、产产品缺陷陷问题进进行维修修或更换换后，应应将维修修部位或或更换产产品部位位恢复原原貌，不不得因维维修或更更换产品品损毁关关联部位位。（七）因施施工质量量产生的的问题（漏

25、漏水、漏漏电、漏漏气、外外墙抹灰灰等脱落落、门窗窗掉扇等等）波及及到其他他财产损损坏或损损失，且且造成其其他租户户无法使使用房屋屋的，由由责任施工工单位负负责维修修或赔偿偿。第九条 安全和和文明施施工要求求一、执行标标准维修安全和和文明施施工严格格按照中中华人民民共和国国安全生生产法、建建筑工程程安全生生产管理理条例、重重庆市建建设工程程安全生生产管理理办法等等国家和和重庆市市有关安安全生产产的法律律、法规规、标准准和相关关规定以以及市地地产集团团安全生生产相关关管理制制度、公公司安安全文明明施工标标准化管管理手册册执行行。二、维修人人员的行行为要求求（一）着装装要求：维修人人员必须须着装整整

26、洁，上上门维修修时须佩佩戴经物物业盖章章的维修修人员信信息胸卡卡。（二）用用语要求求：文明明礼貌用用语、微微笑服务务，禁用用粗话、脏脏话的忌忌语。（三）纪律律要求：维修人人员必须须遵纪守守法，服服从公司司项目部部、监理理单位及及物业公公司的管管理规定定。 11、维修修人员进进入租户户家中进进行维修修前，应应事先征征得租户户同意方方可进入入；在租租户家中中不得随随意进入入非维修修施工作作业的区区域。 22、维修修人员不不得在租租户家中中大声喧喧哗、抽抽烟或无无故逗留留等，禁禁止使用用业主家家中任何何物品。3、维修人人员不得得在租户户家与租租户或自自己的同同事发生生争吵或或肢体冲冲突。4、维修人人

27、员不得得以任何何名义收收取上门门服务费费、维修修费，不不得擅自自为租户户进行装装修、改改造；如如违反，造造成一切切后果由由施工单单位承担担。三、安全文文明施工工要求 （一一）维修修人员在在维修过过程中，必必须作好好施工作作业面周周边的成成品保护护，如操操作不当当损坏设设施设备备、装饰饰装修、家家具家电电等均由由责任施施工单位位承担赔赔偿。（二）维修修人员离离开维修修现场时时必须将将施工现现场清理理整洁，不不得有任任何遗留留物（工工完场清清）。（三）维修修施工区区域需设设置警示示标识、维维修施工工区域需需全封闭闭施工。（四）维修修人员进进入施工工现场时时须佩戴戴安全帽帽；高空空作业，必必须系安安

28、全带，做做到高挂挂低用及及牢固，设设置必要要的警戒戒，严禁禁高空坠坠物。（五）临时时施工用用电的搭搭设必须须经公司司项目部部、监理理单位审审批合格格后方可可实施。（六）施工工防护措措施搭设设必须经经公司项项目部、监监理单位位审批合合格后方方可实施施。（七）工程程人员须须按工程程设备管管理及维维护保养养管理规规定，进进行工程程设备方方面的安安全维修修、维护护保养工工作。特特种工作作人员须须持有效效特种工工种操作作资格证证上岗。第五章 维维修时限限和维修修整改率率的管理理第十条 维修时时限的要要求维修时限主主要分为为三大类类，紧急急抢修、一一般性维维修、重重大维修修。一、 紧急抢修紧急情况发发生后

29、工工作小组组必须在在20分分钟内到到达现场场进行处处置，同同时向领领导小组组汇报现现场情况况，不得得瞒报、漏漏报；如如有人员员伤亡、涉涉及重大大财产损损失或者者造成较较大负面面社会影影响，领领导小组组必须在在3小时时内达到到现场进进行处置置；同时时按照国国家和地地方法律律法规及及市地产产集团有有关规定定，结合合公司实实际情况况进行汇汇报、处处理。 （一一）公共共设施设设备损坏坏发生危危害或伤伤人事故故时。 （二二）房屋屋结构损损坏,产产生结构构安全隐隐患的排排险解危危。 （三三）各类类管网爆爆裂、泄泄漏、堵堵塞，线线路老化化失火等等严重影影响居民民安全及及生活的的。 （四四）电梯梯发生故故障造

30、成成人员被被困。（五） 超过50年年一遇极极端气候候或地震震等情况况发生后后的抢修修项目。二、一般性性维修一般性维修修主要包包括：主主体结构构、装饰饰装修、渗渗漏、电电气工程程、电器器厨具、给给排水、卫卫生间洁洁具、门门窗工程程、智能能化工程程、园林林景观工工程、综综合管网网、公共共设施设设备等常常见问题题及质量量通病。（一） 一般性工程程质量问问题施工工单位必必须小小时内赶赶到现场场,244小时内内完成维维修问题题。（二） 跳闸、短路路、室内内排水管管堵塞、门门窗无法法开关、燃燃气灶具具无法正正常使用用等问题题，责任任施工单单位须小时内内赶到现现场,88小时内内完成维维修项目目。（三） 涉及

31、工序较较多的质质量问题题，应根根据现场场实际情情况由监监理单位位（公司司项目部部）审定定维修时时间，责责任施工工单位必必须在审审定维修修时间内内完成维维修项目目。（维维修时限限不得超超过7个个工作日日，包含含更换产产品周期期）（四） 常见维修标标准工期期详见附附件2。三、 重大维修 重重大维修修事项维维修整改改时间应应由公司司项目部部、监理理单位、施施工单位位、房管管中心、物物业公司司等几方方共同确确定。维维修整改改时间不不得超过过30天天。（一）较普普遍或具具有代表表性的渗渗漏水问问题。（二）结构构裂缝、破破坏及其其它结构构类问题题。（三）重复复维修的的问题。（四）责任任界限不不清的维维修问

32、题题。（五）施工工方违背背合同而而拒不维维修或故故意拖延延维修的的问题。（六）公司司项目部部经理指指定的重重大问题题及租户户反应强强烈的问问题。 第十一条 维修修整改率率的管理理一、 维修整改率率维修整改率率是指每每周或每每月的报报修事项项在规定定时间内内的销项项、完成成情况。作作为考核核参建各各单位维维修工作作的主要要依据。 （一一）周维维修整改改率 11、根据据“第五章章第十条条维修时时限的要要求”租户、物物业公司司等每周周报修事事项的维维修完成成率不得得低于995%。2、未能联联系到租租户或租租户变更更维修时时间的不不包含在在考核范范围内。3、因维修修项目工工期跨周周，此项项目不计计入本

33、周周考核。4、若确属属特殊情情况，需需延长整整改期限限或其他他客观原原因造成成维修质质量有缺缺陷的，必必须报工工作小组组同意后后执行延延期。 （二二）月维维修整改改率1、根据“第五章章第十条条维修时时限的要要求”租户、物物业公司司等每月月报修事事项的维维修整改改率不得得低于990%。2、未能联联系到租租户或租租户变更更维修时时间的不不包含在在考核范范围内。3、因维修修项目工工期跨月月，此项项目计入入下月考考核。4、若确属属特殊情情况，需需延长整整改期限限或其他他客观原原因造成成维修质质量有缺缺陷的，必必须报工工作小组组同意后后执行延延期。 二二、维修修整改例例会制 维维修整改改例会分分为周例例

34、会、月月例会以以及领导导小组会会议。（一） 维修整改周周例会1、各项目目必须于于每周定定期召开开维修整整改周例例会。2、公司项项目部经经理、监监理单位位总监、施施工单位位项目经经理、物物业公司司负责人人、房管管中心负负责人须须按时出出席周例例会，如如有事无无法按时时参加，须须向领导导小组及及工作小小组请假假。3、会议总总结本周周工作完完成情况况，及工工作中存存在的不不足，参参会各方方提出关关于维修修工作中中存在的的问题及及困难，并并议定解解决方案案；同时时由公司司项目部部、监理理单位、物物业公司司、房管管中心对对施工单单位下周周维修工工作计划划提出指指导意见见及要求求。4、由监理理单位详详细记

35、录录会议内内容并形形成会议议纪要，448小时时内分发发到参会会各方。5、由施工工单位组组织编制制维修修整改工工作周报报（详详见附件件4），公公司项目目部、监监理单位位、施工工单位、物物业公司司负责人人签字、盖盖章后报报送工作作小组。主主要内容容包括：（1） 本周工作亮亮点。（2） 本周各施工工单位报报修销项项的维修修整改情情况。（3）维修修工作中中存在的的不足以以及解决决办法。（4）需工工作小组组协调解解决的问问题。（5）下周周工作重重点及计计划。（二）维修修整改月月例会1、各项目目必须于于每月初初或月末末定期召召开维修修整改月月例会。2、公司项项目部经经理、监监理单位位总监、施施工单位位项目

36、经经理、物物业公司司负责人人、房管管中心负负责人须须按时出出席维修修整改月月例会，如如有事无无法按时时参加，须须向领导导小组及及工作小小组请假假。3、会议总总结本月月工作完完成情况况，及工工作中存存在的不不足，参参会各方方提出关关于维修修工作中中存在的的问题及及困难，并并议定解解决方案案；同时时由公司司项目部部、监理理单位、物物业公司司、房管管中心对对施工单单位下月月维修工工作计划划提出指指导意见见及要求求。4、由监理理单位详详细记录录会议内内容并形形成会议议纪要，448小时时内分发发到参会会各方。5、由公司司项目部部组织编编制维维修整改改工作月月报（详见附件5），公司项目部、监理单位、房管中

37、心、物业公司负责人签字、盖章后报送领导小组。主要内容包括： （11）本月月重大事事件。 （22）工作作开展情情况概述述。（3）本月月各施工工单位的的维修整整改率。（4）需领领导小组组协调解解决的问问题。（5）下月月工作重重点。（三）领导导小组会会议根据实际情情况，工工作小组组某一方方或多方方因报修修问题出出现争议议，无法法调解或或因报修修问题涉涉及重大大超出工工作小组组某一方方或多方方可执行行的权利利范围时时，由提提出异议议的工作作小组某某一方或或多方提提请召开开领导小小组会议议。1、 提请召开领领导小组组会议需需提前22个工作作日进行行请示。2、 提请召开领领导小组组会议的的申请方方需以书书

38、面形式式汇报议议题内容容及召开开会议时时间、地地点。3、 由提请召开开领导小小组会议议的申请请方详细细记录会会议内容容并形成成会议纪纪要，448小时时内分发发到参会会各方。第六章 奖惩制度 第第十二条条 鉴于于公租房房的特殊殊性，整整改维修修的及时时性和彻彻底性直直接关系系对公租租房质量量评判和和对公租租房建设设的满意意度，要要求施工工单位必必须对报报修问题题及时进进行处理理。一、每月报报修完成成率未达达到900%以上上，则每每月处罚罚责任施施工单位位20000-550000元，处罚监监理单位位5000-20000元元。二、问题未未得到及及时和妥妥善处理理，造成成较大社社会影响响或被曝曝光到网

39、络、媒媒体及投投诉到政政府相关关部门的的，一经经查实，对对责任施工工单位处处100000-300000元元罚款，对对监理单单位处550000-1550000元罚款款。三、凡发生生上述情情况，公公司责任任项目部部负管理理责任，根根据情节节轻重，处处以5000-220000元罚款款。第十三条 施工工单位在在维修过过程中，弄弄虚作假假，未维维修报作作已维修修的，一一项给予施施工单位位5000元处罚罚；维修过过程中偷偷工减料料、不依依据技术术规范或或维修不不彻底等等原因造造成返工工的，一一次给予予施工单单位2000-50000元处罚罚；施工单单位谎报报工程量量，一次次给予施施工单位位50000-100

40、00元元处罚。第十四条 施工工单位在在维修过过程中有有推诿、拖拖延、不不准时、在规定时限内不履行合同义务的等恶劣情况的，公司可委托其他专业施工单位进行维修，所发生的一切费用（按实际发生费用120%）不经施工单位认可，从质量保修金或维修工程款内扣除。同时对施工单位处1000-3000元罚款。第十五条 施工工单位维维修人员员不遵守守维修修人员的的行为要要求（第九条第二项）引起住户投诉或损坏住户设施、装修、家具的，除赔偿住户相应损失外，处施工单位2000-5000元/次罚款。第十六条 施工工单位不不遵守安安全文明明施工要要求（第九条第三项）一经核实对相关问题处2000-5000元罚款，造成人身伤害或

41、者财产损失的，由施工单位承担全部责任，并处2000-50000元罚款。 第第十七条条 监理理单位未未按照本本办法严严格履行行职责，导导致整改改工作推推进不力力的，更更换相关关人员并并对监理理公司处处5000-50000元元罚款。第十八条 每周周维修整整改专题题会，无无故迟到到或缺席的处罚500元元/人.次。第十九条 给予予施工单单位处罚罚后，由由公司建立立处罚台台帐，明明确处罚罚单位、处处罚原因因、处罚罚金额，最最终从工工程款或或工程质质保金中中扣除。 第七章 附 则则第二十条 本办办法凡与与重庆市市地产集集团质量量保修管管理办法法相抵触触的，从从其规定定。第二十一条条 本办办法由公公共住房房

42、公司工工程部负负责解释释。第二十二条条 本办办法自220166年5月20日起起试行。附件：1、常常见维修修指导方方案 2、常常见维修修标准工工期 3、保保修期内内维修整整改回执执单 4、维修整改工作周报 5、维修整改工作月报 6、报报修工作作流程图图附件1.常常见维修修指导方方案维修类维修部位维修方案渗漏类给水管凿开渗漏部部位，找找到水管管渗漏部部位，切切除水管管渗漏部部位，更更换水管管，完成成后做打打压实验验，确认认不再渗渗漏后恢恢复装修修。地漏、烟道道、风口口将原有的保保护层、装装饰面铲铲除，找找出渗漏漏点，之之后把渗渗漏点周周边的防防水打开开（要求求半径大大于300CM）、周周边重新新做

43、防水水、244小时闭闭水实验验、不再再渗漏后后恢复装装修；厨卫地面凿开渗漏部部位，找找到渗漏漏原因，把把积水吸吸干，重重新做防防水、完完成后224小时时闭水实实验，确确定不再再渗漏后后恢复装装修。渗漏类露台、屋面面防水层层若防水材料料为涂膜膜类，则则方法同同上；若若为卷材材，则应应用同样样性能的的自粘性性卷材，在在干燥后后需重铺铺，交接接处宽度度符合卷卷材产品品施工要要求。门窗门窗周边渗渗漏：凿凿除外墙墙抹灰层层，重新新塞缝，外外侧刷防防水涂料料，抹灰灰后完成成饰面层层修补；门窗自身渗渗漏：若若从型材材拼缝处处处渗漏漏：在型型材拼接接处打密密封胶（如如窗扇拼拼缝大，应应拆除窗窗扇，重重新制作作

44、，满足足拼缝要要求后并并重新打打胶、安安装；）外墙墙体按照迎水面面处理的的原则，最最好在外外墙的外外面处理理，在外外面凿开开墙面渗渗漏部位位，找出出渗漏点点，等干干燥后重重新做防防水，淋淋水试验验后不再再渗漏，恢恢复外立立面装修修。地下室外墙墙找出渗漏点点（缝），渗渗漏缝凿凿V型槽槽、压力力灌浆（堵堵漏剂），面面层恢复复。门门框翘曲变形：门框调调直打打磨补补漆安安装，或或更换门门框扇与框留缝缝宽度过过大：调调试合页页，增加加胶条（若若为安装装问题，则则调整绞绞链；若若为尺寸寸问题，则则修改门门扇或门门框）维修类维修部位维修方案门门扇翘曲变形：同上划痕擦伤：打磨重新喷喷漆，或或更换门门扇户门下坠

45、：调试合合页，重重新安装装门扇墙体、 天花瓷砖墙面1、剥离瓷瓷砖，后后沿裂缝缝界面两两侧各1150宽处切切割抹灰灰层至基基底，剔剔除抹灰灰层进行行凿毛处处理。2、对贯穿穿裂缝进进行灌浆浆封闭，避避免裂缝缝后期扩扩展。3、基底清清理干净净，如为为页岩砖砖，须先先淋水湿湿润；如如为砼砌砌块或砂砂加砌，则则涂刷专专用界面面剂。4、裂缝表表面挂钢钢网各宽宽1500mm。补补抹水泥泥砂浆。5、将瓷砖砖恢复，注注意避免免不同批批次瓷砖砖产生色色差。涂料墙面1、沿裂缝缝界面两两侧各1150宽处切切割至基基底，剔剔除抹灰灰层进行行凿毛处处理2、对贯穿穿裂缝进进行灌浆浆封闭，避避免裂缝缝后期扩扩展。3、基底清清理干净净，如为为页岩砖砖，须先先淋水湿湿润；如如为砼砌砌块或砂砂加砌，则则涂刷专专用界面面剂，4、裂缝表表面挂钢钢网各宽宽1500mm。补补抹水泥泥砂浆。5、刮腻子子，打磨磨至平整整。6、重新刷刷原墙面面乳胶漆漆，注意意避免不不同批次次涂料面面漆产生生色差。墙体、 天花抹灰墙面抹灰层收缩缩裂缝：1、沿沿裂缝界界面两侧侧各1550宽宽处切割割抹灰层层至基底底，剔除除抹灰层层进行凿凿毛处理理。2、对贯穿穿裂缝进进行灌浆浆封闭，避避免裂缝缝后期扩扩展。3、基底清清理干净净，如为为页岩砖砖，须先先淋水湿湿润；如如为砼砌砌块或砂砂加砌，则则涂刷