财务管理策划书5804.docx

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1、财务管理课课程设计计 1.执行总总结32.网店的的产品与与服务663.市场124.营销策策略1185.网店经经营战略略管理2116. 网店店的组织织结构及及人力资资源管理理247. 投资资及财务务分析268.附件2291.执行总总结 1.1项目目背景 21世纪纪已经进进入了电电子商务务时代，是是社会发发展的必必然，我我们将别别无选择择地生活活在电子子商务时时代。随随着电子子商务的的强势发发展，网网购已经经以一种种新的消消费方式式异军突突起，日日益深刻刻的影响响着我们们的生活活。网上上购物在在01年年开始进进军中国国市场，每每年它都都在不断断地发展展，市场场越来越越被看好好。现在在越来越越多的人

2、人开始选选择在网网上购物物，因为为它方便便、快捷捷。购物物的范围围也越来来越广。在在网上的的只有想想不到的的商品，没没有买不不到的商商品。身身在快速速发展的的中国，我我们不能能再错失失良机，我我们要借借助电子子商务发发展带来来的商机机去实现现我们的的淘金梦梦。时下，去网网上购物物已成为为一种潮潮流。淘淘宝网作作为亚洲洲最大的的网络零零售贸易易平台，已已成为人人们网上上购物的的首选。发发展成熟熟的淘宝宝网站为为我们提提供更加加安全可可靠、快快捷便利利的交易易平台，更更重要的的是淘宝宝网给了了我们就就业甚至至创业的的机会。我我们将建建立一个个网上商商店作为为一种网网络营销销手段，帮帮助我们们企业在

3、在经济下下调、需需求萎缩缩的情况况下更好好地开拓拓市场，科科技节约约成本，获获得更好好的营销销效率。 1.22 网网店店铺铺的介绍 1.22.1、店铺的的经营范范围：1经营方式式:：网上上经营2产品概述述 ：11).店店铺类目目 女装装 流行行女装 女鞋 2).次销产产品 服装配配饰 小小饰品 如帽子子 围巾巾 手套套 项链链等 3).本店店将实行行十字绣绣的代理理事物 4).在店店铺中注注入新的的元素淘宝客客，赚取取佣金 1.2.22、网店经经营宗旨旨及目标标：本店店是依靠靠淘宝网网来建立立自己的的门户小小店的，c to c 的交易模式。我们团队非常注重信用，我们的目标是成为淘宝网中信用最好

4、的小店。我们的原则是不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。1.3 市场场分析 市场场概述：随着社社会经济济的不断断发展，现现代社会会的消费费观念正正在从基基础的物物质消费费向精神神消费转转化，于于是崇尚尚人性和和时尚，不不断地塑塑造个性性和魅力力，对美美和时尚尚的追求求，就已已成为人人们在新新时期是是消费观观念。服服装饰品品正好满满足这一一种对美美的需求求保障，中中国的服服装饰品品发展正正处于一一个稳定定快速发发展的阶阶段，未未来的几几年内，随随着国民民经济的的持续快快速发展展及人们们物质文文化生活活水平的的不断提提高，服服装饰品品行业的的消费在在未来的的消费会会有很大大的市场场。我店店经营

5、的的服装饰饰品在未未来必定定会有很很大的发发展空间间。 服装装饰品的的目标市市场不限限于某些些方面，广广泛适用用于各种种人群，但但我们的的店铺主主要做的的是年轻轻人和低低消费人人群的市市场。市场调查： 据调查查报告显显示，中中国网民民已达到到3.441亿。而而目前的的网上购购物用户户数已经经达到996200万人，年年增长率率达到660%。而且88%的大学生知道淘宝网；53%的人曾通过网络购买过部分产品；17%的人长期在淘宝上购买产品。我们针对不不同的人人群在淘淘宝网上上分发问问卷调查查表，从从收回的的调查表表中可以以得出，大大约有224.66%的大大学生都都有在网网上购物物的习惯惯，主要要需要

6、的的商品大大多数是是服装饰饰品，因因为网上上的种类类比较丰丰富，而而有188.8%的人群群不愿在在网上购购物，因因为他们们觉得网网上购物物信用不不高。（附附问卷调调查表） 1.44 投资与与财务 我们把店里里的雪地地靴作为为主营业业务收入入部分，其其他配饰饰如帽子子、围巾、手套、口罩等作作为其他业务务收入部部分。这这样安排排的原因因有两个个。第一一：入冬冬在即，雪雪地靴因因其良好好的保暖暖功能和和时尚的的外形已已成为时时下年轻轻女孩子子尤其是是大学生生群体的的热烈追追捧，而而其在多多部韩剧剧中的高高出现频频率更是是让它的的人气一一路飙升升。其次次，雪地地靴的经经营成本本不会太太高，适适合学生生

7、群体的的我们。第第三：我我们将鞋鞋的价格格一般定定在1000元以以内，一一般年轻轻人都能能接受，受受众面较较广，同同学朋友友这样的的同龄人人易成为为我们第第一批推推广的对对象，利利于小店店坚挺的的走出第第一步。 1.55 团队队组成及及管理湖北工业大大学管理理学院电电子商务务创业大大赛 同 路路 人 团队的的成员分分别有电电子商务务、营销销、人资资、和艺艺设的广广告设计计方面的的才能。通通过多年年的紧张张高效的的学习和和锻炼，我我们已经经具有扎扎实的专专业基础础知识和和较丰富富的社会会实践经经验，具具有良好好的协作作精神，有有强烈的的创业愿愿望和吃吃苦耐劳劳的品质质。我们们是一支支优势互互补，

8、素素质过硬硬的创业业团队。 （1）团队队名称： 同路人人（2）团队队的口号号：风雨雨同路，独独树一帜帜。（3）指导导教师：朱颐和和（湖北工工业大学学）（4）前期期活动分分工总负责人(CEOO)郭宇网络组周欣（负负责店铺铺的注册册、店铺铺的装修修、宝贝贝的上下下架货、客客服等）外联组尹曦（负负责联系系货源、货货物拍照照、联系系合作商商家、联联系各大大旅游网网站、发发货）设计组张丽（负责电子子杂志的的制作、店店标的设设计制作作、视频频的制作作、所需需图片的的处理）宣传组郭宇（负负责论坛坛的发帖帖、注册册及更新新博客、更更新空间间、注册册相册及及上传宣宣传图片片）财务组欧阳鑫鑫俊(负负责财务务的分析

9、析，财务务的支出出和收回回，成本本的计算算以及销销售额)我们团队讲讲求的是是忠诚与与合作，只只要我们们自己不不放弃，梦梦想就永永远在；我们坚坚持同样样的想法法，所以以我们一一点也不不孤单！也许在在前行路路上会有有风雨，但但有朋友友的安慰慰和鼓励励，我们们会走的的更从容容；让我我们一起起托起明明天的太太阳！2.网店的的产品与与服务2.1. 概述述根据市场调调查与定定位，本本店铺主主营女装装 流行行女装 女鞋 风格以以日韩休休闲为主主。由于于现在处处于冬季季，夏秋秋季产品品慢慢下下架。我我们的产产品做了了如下调调整。1. 服装方面以以厚外套套，毛衣衣为主，随随着天气气的日益益变冷，会会增加厚厚袄，

10、棉棉衣外套套大衣等等商品。2. 另外辅以打打底的衣衣服。如如休闲TT恤 雪雪纺 毛毛衣等同同春秋种种类。女女鞋为了了适应天天气的变变化和市市场地位位目前以以雪地靴靴为主。主主营三个个品牌。服服装配饰饰主要目目前主要要包括围围巾 帽帽子 口口罩 毛毛衣链等等 这些些配饰能能更好的的促进衣衣服的销销售。 3. 本店将与某某十字绣绣店铺合合作，代代销其十十字绣商商品。 .4. 在店铺铺中注入入新的元元素淘宝客客，赚取取佣金。2.2.产产品介绍绍： 我们团队会会把每一一件商品品的名称称、产地地、性质质、外观观、数量量、交易易方式和和交易时时限等信信息填写写在每一一件商品品的后面面，还搭搭配一些些商品图

11、片片。另附附上人体体基本测测量图和和基本服服装款式式测量图图，详情情见图一一。这样样每位顾顾客可以以在了解解一些基基本信息息后购买买我们的的商品，更更好的促促进销售售，另一一方面，还还能尽可可能的减减少由于于码号不不合适带带来的的的退货率率。 图一宝贝介绍： 女鞋流行靴靴款: 雪地靴靴 筒高: 短短靴 ，中中靴 鞋头: 圆圆头 跟高: 平平跟 鞋面材质: 羊皮皮毛一体体 内力材质: 羊毛毛 鞋底材质: 复合合底 橡胶底底 制作工艺: 缝制制鞋 闭合方式: 套筒筒 皮质特征: 软面面皮 女鞋鞋跟形形状: 平跟 货号: 雪雪地靴1152 品牌: UUGG 颜色: 深深褐色 黑色色 米米黄色 沙色色

12、 驼色色 巧克克力色 灰色 粉色 尺码: 336 37 388 339 图案: 素素描插画画/手绘绘 流行元素: 皮带带扣 适合季节: 秋季季，冬季季 价格区间: 355-1000元 2.3 产产品的展展望市场是变化化的，一一个网店店只有不不断地进进行店铺铺的更新新和管理理才能在在竞争中中稳住脚脚跟，取取得发展展。再加加之同类类产品在在网上和和网下都都竞争激激烈,我我们更应应加强服服务的增增值 ,及时收收集用户户的使用用情况和和对我们们的评价价, 在在完成交交易后，我我们要友友善地提提醒买家家作出如如实、良良好的评评价。正正如前面面所说，任任何卖家家都不可可能让买买家1000%满满意，都都会发

13、生生顾客投投诉。处处理客户户投诉是是倾听他他们的不不满，不不断纠正正我们的的失误，维维护我们们的信誉誉。方法法运用得得当，不不但可以以增进和和巩固与与客户的的关系，甚甚至还可可以促进进销售的的增长。适应市场的变化,完善售后服务和跟踪式调查，根据客户的需求,提供人性化的服务,如顾客可提供样品的图片 2.4 产品服服务 我我们会遵遵守淘宝宝网上的的协议来来做好一一个合格格守信用用的店主主。我们们向顾客客保证我我们的所所提供的的商品都都是货真真价实的的。在顾顾客购买买商品的的过程中中，我们们会详细细的提供供给顾客客信息，认认真接待待耐心解解答顾客客的问题题。售后后服务方方面，如如果是失失误的问问题或

14、者者是商品品的问题题一定无无条件为为客户解解决。1.进货渠渠道：从从我们自自己熟悉悉的渠道道和平台台进货，控控制成本本和低价价进货是是关键。对对于成本本较高的的成品可可以首先先把商品品的图片片放上网网店上，等等到有人人要货的的时候再再去进货货，这样样就不用用积压高高成本的的商品，降降低风险险。售前服服务：顾顾客在浏浏览产品品时，都都需求买买到货真真价实的的物品，本本店以诚诚信为本本，将宝宝贝真实实的图片片摆放在在网上，对对商品的的描述都都是按着着商品本本身的性性质。让让顾客买买的放心心，我们们卖的放放心。33.产品上上价： 我们团团队会把把每一件件商品的的名称、产产地、性性质、外外观、数数量、

15、交交易方式式和交易易时限等等信息填填写在网网上，还还搭配一一些图片片。名称称应尽量量全面，突突出产品品的优点点。商品品上价的的时间我我们会分分在三个个时间段段，这三三个时间间段是浏浏览量最最高的时时候，所所以交易易的机率率也是最最大的时时候。44.售中服服务：顾顾客在决决定是否否购买的的时候，很很可能需需要很多多你没有有提供的的信息，他他们会随随时在网网上提出出产品的的一些情情况，我我们会及及时并耐耐心地回回复。55.交易：可可以用淘淘宝网上上的交易易方式进进行交易易，有可可以用其其他的一一些方式式进行交交易，无无论用哪哪种我们们都会把把信用放放在第一一位。一一旦交易易成功，我我们会尽尽快通过

16、过双方约约好的途途径为对对方服务务，以免免对方怀怀疑你的的信用。6.投诉：信用是网上交易最重要的因素，为了共同建设信用环境，如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。7.售后服服务： 1)、本店店所有商商品均为为实物拍拍摄图片片，因显显示器（例例：如显显示器亮亮度的高高低就会会把鞋子子的深浅浅颜色改改变,而而每个人人的显示示器设置置,每个个品牌的的显示器器颜色都都不一样样，这是是任何一一个网络络卖家无无法克服服的问题题！）、光光线环境境等原因因可能稍稍有偏差差现象，请请以实物物为准。2)、由于于网上购购物有不不能试穿穿的局限限，我们们将非常常负责的的为您提提供鞋码码是否标标准的信信息

17、。如如您拿到到鞋子后后发现鞋鞋码不合合适，原原则上可可以调换换同款同同色的鞋鞋！换码码服务的的前提是是该款有有你需要要更换的的鞋码。不不能换码码的情况况举例说说若本款款46最最大，但但您仍然然嫌小，本本款366最小，但但您仍然然嫌大。3)、关于于更换商商品产生生的邮费费：如商商品有瑕瑕疵，发发错货，发发错鞋码码等造成成的更换换往返邮邮费均由由我们承承担，（标标准是平平邮100元，快快递155元，超超过部分分我们不不额外支支付），我我们会通通过支付付宝即时时到帐、银银行汇款款、把钱钱随新换换的鞋子子一同邮邮寄等方方式把回回程邮费费返回给给您！如如果收到到的鞋子子是您所所要求的的鞋码，需需要更换换

18、鞋码，往往返邮费费需要您您来承担担，可以以通过淘淘宝拍下下邮费、银银行汇款款、把钱钱随需换换的鞋子子一同邮邮寄等方方式把邮邮费支付付给我们们。4)、更换换商品的的时限：签收商商品时请请当面验验货，如如有明显显肉眼能能分辨的的残缺（包包括鞋上上花饰钻钻饰缺少少）需要要快递公公司提供供证明。有有任何问问题请在在收到商商品的当当天同我我们联系系上，在在协商更更换后的的次日将将商品发发出（提提供包裹裹号），逾逾期将不不享受任任何更换换服务！发回的的商品需需要保证证没有穿穿着痕迹迹、外观观良好、不不影响再再次出售售，否则则我们将将做拒收收或丢弃弃处理。如如果您在在收货单单上签字字。即表表示您对对货品的的

19、数量内内容及完完好性予予以了认认可，恕恕本店不不再承担担由快递递运送过过程出现现的包装装损毁等等责任。5)、如果果您收到到货物后后不满意意本店的的鞋子，请请立即联联系店掌掌柜，选选择快递递在次日日之前退退回货物物，我们们收到货货物后将将把全款款退还给给你，来来回产生生的快递递费由您您承担。请请注意，退退货服务务的前提提是您在在没有把把鞋子弄弄脏弄坏坏的不影影响第二二次出售售的情况况。其他他如收到到不喜欢欢，脚型型不合适适、风格格不适合合，不漂漂亮等等等主观原原因均可可以作为为退换的的借口，让让各位的的网购无无后顾之之忧，当当然产生生的邮费费您得自自己负责责。6)、拍下下商品后后请务必必主动通通

20、过各种种联系方方式通知知我们你你要的颜颜色和鞋鞋码，并并且在两两天内付付款完成成交易，推推荐使用用支付宝宝。因为为每天拍拍下商品品的交易易很多，我我们在未未付款前前无法为为买家保保留商品品，有特特殊原因因的请事事先同我我们沟通通，对于于拍下不不买的买买家我们们保留差差评+投投诉的权权利。7)、页面面数量不不代表商商品实际际数量，由由于本店店款式较较多，难难免会出出现临时时断货现现象，本本店将会会在最短短时间内内与您联联系并协协商解决决办法.还请大大家谅解解。市场场走货飞飞快，请请在确定定购买询询问是否否有合适适的颜色色和鞋码码。8)、每次次交易结结束后买买卖双方方都有一一个评价价的机会会，我们

21、们非常在在意你们们的评价价。所谓谓一分钱钱一分货货我们们店里的的鞋子都都是正规规大厂家家出的正正品，绝绝对不是是小工场场相同款款式的粗粗制烂品品，但也也不能和和商场几几百上千千的名牌牌真皮男男女鞋相相媲美，有有些许胶胶渍线头头是难免免的，对对此抱有有遐想的的MMGGG我们们不欢迎迎，也请请手下留留情！当当然收到到货后如如果MMM们有任任何的不不满意都都可以先先和我们们联系，相相信肯定定能够得得到妥善善解决，对对于草率率给出中中差评的的为求自自保我们们必定投投诉，并并拒绝任任何换货货调货退退货要求求。请尊重卖家家的辛苦苦劳动：当您穿穿上鞋子子上街后后说明您您已经确确定鞋子子是您满满意的，之之后不

22、得得以任何何理由要要求退鞋鞋，申请请退款，差差评等！ 因为为您的鞋鞋子穿过过了退回回来 将将无法再再次销售售，没人人愿意穿穿您穿过过的鞋子子！ 当当您拍下下本商品品表示您您 同意意认本项项条款！ 如不不同意 请勿购购买！3 .市市 场 3.1、市市场前景景分析1、当人们们生活水水平的不不断提高高，网络络购物的的不断成成熟时，网网络购物物会出现现两种不不同的发发展趋势势：一种种是走低低价格路路线，像像超市一一样，有有物美价价廉的商商品；另另一种是是销售高高档消费费商品。随随着人们们文化和和生活水水平的不不断提高高，在人人们生活活必需品品消费价价格越来来越低的的情况下下，人们们对于高高档消费费品的

23、需需求会不不断提高高，而网网络购物物也会为为这部分分需求提提供服务务。因此此，网络络购物将将会向两两个不同同的方向向发展，拥拥有各自自的客户户群体，并并且都可可能会做做得很好好。2、中国地地域广阔阔的特性性，决定定了网络络中的任任何一个个产业都都不可能能是被一一家垄断断，都会会有几家家进行竞竞争，通通过市场场细分和和良性竞竞争实现现不断完完善和发发展。网网络购物物的经营营者在多多年的经经营之后后，已经经比较理理性，知知道在我我国网络络购物的的发展中中应该去去做什么么和如何何做。没没有人怀怀疑我国国网络购购物会成成为互联联网应用用的一个个重要方方面，也也没有人人怀疑网网络购物物的巨大大市场规规模

24、和美美好发展展前景。网网络购物物的繁荣荣需要时时间，需需要业界界的投入入，需要要网络的的发展。业业内专家家希望并并相信中中国的电电子商务务在一段段时间后后会达到到国际化化、标准准化水平平。3、一支独独秀不是是春，随随着我国国网络环环境的不不断改善善和网民民的不断断增加，会会有越来来越多的的传统企企业开展展网络购购物服务务，中国国的网络络购物市市场会越越来越大大，其潜潜在的经经济效益益也无疑疑是巨大大的。作作为电子子商务的的一部分分，它的的春天已已经随着着互联网网的快速速发展而而到来，并并呈现了了良好的的发展势势头。当当然，网网络购物物的发展展与繁荣荣需要整整个社会会的力量量来推动动.4 现在正

25、正值金融融危机，各各个行业业的发展展都很缓缓慢，电电子商务务却异军军突起。由由于电子子商务的的低成本本、高透透明度交交易和在在线支付付的快捷捷性为我我们在淘淘宝网上上开店提提供了便便利。3.2、目目标市场场分析我们这次选选择的平平台是淘淘宝网。本本店主打打产品是是靴子，还还有个性性的服装装和饰品品（如围围巾、帽帽子、口口罩等）。现现在已经经快进入入冬季，冬冬季人人人都想保保暖，所所以像靴靴子、围围巾、帽帽子这些些基本保保暖品必必不可少少。口罩罩，出了了可以保保暖，还还可以预预防疾病病，而且且现在国国内正值值甲流的的高爆发发期。总总的来说说，市场场潜力很很大我们们的产品品定位在在中等消消费品德德

26、行列，我我们针对对的目标标客户主主要是在在校大学学生以及及一些中中等收入入水平的的年轻女女性。3.3、可可行性分分析1经营淘淘宝店铺铺货源是是一个很很重要的的问题。很很多卖家家都在为为货源的的问题而而发愁。我我们团队队在货源源问题上上有着很很好的解解决方法法，因为为货源就就在我们们身边，和和供货商商的合作作使我们们不再为为找货源源而绞尽尽脑汁。2.随着经经济的高高速发展展，人们们紧跟着着信息技技术的步步伐，网网上购物物成为一一种时尚尚，人们们需求的的东西大大多数是是服装饰饰品，市市场前景景很大。 3、服装装饰品的的经营风风险较小小，它不不存在过过期或者者挤压成成就的弊弊端，这这就降低低了一些些

27、成本，给给我们能能够经营营好店铺铺是一种种激励。3.4 、市 场场 营 销 战战 略 新产品品的推出出，我们们必须要要注意要要避免竞竞争，尽尽量的把把自己看看作为一一个追随随者。但但如果网网店的实实力够大大的话，可可以运用用品牌策策略，用用老的，名名誉度高高的产品品去带动动新产品品。还有有，如果果网店竞争争能力弱弱，难以以和信誉誉好的店店铺进行行正面的的直接竞竞争和抗抗衡，否否则无异异于“鸡鸡蛋碰石石头”。那那么店铺铺在势力力壮大之之前，最最好避实实就虚的的战略，即即首先找找到那些些好店铺铺没有发发现，或或销售好好的网店店不想干干但并非非没有前前途和利利润的细细分市场场作为自自己的目目标市场场

28、。这样样，可以以避开他他们的巨巨大威胁胁，等自自己势力力增强；和产品品的名誉誉高，时时机成熟熟之后，再再和这些些 店铺铺一争高高低，即即所谓的的“夹缝缝营销”战战略。值得提提出的是是，我们们必须要要运用多多种营销销的战略相结结合，还还要注意意营销渠渠道的组组合运用用。 3411 、传 统 营营 销 战 略略 1、我们主主要运用用的是关关系营销销。如果果在短时时间内要要获得较较高的销销售额，最最直接的的渠道就就是让身身边的人人和认识识的人去去购买产产品。通通过动员员和宣传传来获得得客户源源。2、在湖工工校园的的夜市上上进行销销售，开开展网上上购买优优惠活动动（凡湖湖工学生生通过网网络购买买产品打

29、打8。88折），借借此宣传传网店，扩扩大影响响力。3、在学校校的各个个格子铺铺进行定定点销售售及产品品的展示示，汇总总的顾客客的反馈馈意见及及建议，借借以了解解市场情情况，并并达到宣宣传网店店的目的的。3422 、网 络 营营 销 战 略略1、 建立立了网店店第一时时间告诉诉自己的的亲人、朋朋友、同同学，去去校友录录里留言言吧，让让同学们们和你分分享开店店的喜悦悦2、利用各各种博客客、空间间，以及及其他的的优势资资源大力力宣传。充分利用旺旺群、QQ群等媒介来宣传提升我们店铺的知名度。充分利用我们现有的校园论坛进行大量的宣传还借助校内网的强大客户群，通过交友等方式进行淘宝店铺的推广。在淘宝社区坚

30、持发有效的主题贴、跟帖等。3、通过淘淘宝客推广广的方式式宣传、及及时关注注“买家家求购区区”信息息动态。4、 开通通51、雅雅虎、百百度、新新浪等相相册，通通过上传传本店的的宝贝图图片和对对宝贝的的描述进进行广泛泛的宣传传。5、 友情情链接：店铺开开了一段段时间后后，可以以和别人人的店铺铺联系，交交换友情情连接。通通过交换换店铺链链接，形形成一个个小的网网络，能能增进彼彼此的影影响力。尽尽量选择择和你不不是相同同类别的的，一方方面不存存在竞争争，另一一方面，还还能很好好地相互互促进。6、联合促促销：单单纯的友友情链接接，作用用是有限限的。而而如果几几个卖家家合作，搞搞联合促促销就能能起到不不一

31、样的的效果，尽尽可能找找互补性性质的店店。通过过合作的的方式打打造优质质的店铺铺，让店店铺的信信誉不断断提升。3.5、竞竞争者分分析说到竞争者者分析，我我这次用用到的是是两个分分析模型型，一个个是SWWOT分分析模型型，另一一个是波波特的五五力分析析模型。 SWWOT分分析模型型 SWOT分析模型威 胁机 会劣 势优 势 运用的是淘宝这个C2C交易平台 有专业的团队 掌握了最新的信息，把握了最新的流行趋势，站在潮流前线 产品成本较高 属于后进入行业者 没有固定的客户和广阔的客户源 没有打响自己的品牌 电子商务在金融危机中异军突起 竞争很强烈，也就意味着市场比较大 更多的潜在客户 竞争者不断增多

32、 网络本身的安全风险 现有支付和交易平台的不安全性我们的优势势：我们们运用的的是淘宝宝这个CC2C交交易平台台，有专专业的团团队，掌掌握了最最新的信信息，把把握了最最新的流流行趋势势，站在在潮流前前线。我们的劣势势：产品品成本较较高，属属于后进进入行业业者，没没有固定定的客户户和广阔阔的客户户源，没没有打响响自己的的品牌。我们的机会会：电子子商务在在金融危危机中异异军突起起，竞争争很强烈烈，也就就意味着着市场比比较大，更更多的潜潜在客户户。存在的威胁胁：竞争争者不断断增多，网网络本身身的安全全风险，现现有支付付和交易易平台的的不安全全性。 五 力 模 型卖方能力：卖方的的讨价还还价能力力较弱。

33、产产品成本本高，利利润空间间小。转转换成本本低，可可竞争产产品多。买方能力：买方议议价能力力强。在在网上开开店卖同同类产品品的店家家很多，买买家的购购买能力力强。买买家的转转换成本本低，选选择性很很大。替代产品和和服务的的威胁：替代产产品和服服务的威威胁很高高，因为为用户有有很多种种选择去去选择其其他的保保暖产品品。新进入行业业者的威威胁：由由于互联联网经济济成本低低，利润润空间巨巨大，行行业壁垒垒低，所所以不断断有更多多的新进进入行业业者，新新进入行行业者的的威胁很很高。现有竞争者者的威胁胁：现有有竞争者者的威胁胁加大。差差异化战战略的欠欠缺，更更多的势势均力敌敌的竞争争者和不不同战略略目标

34、竞竞争者，使使得竞争争日益激激烈。替代产品或服务 替代产品和服务的威胁很高，用户有很多种选择去选择其他的保暖产品买方 买方议价能力强 在网上开店卖同类产品的店家很多，买家的购买能力强 买家的转换成本低，选择性很大卖方 卖方的讨价还价能力较弱 产品成本高，利润空间小 转换成本低，可竞争产品多 现有竞争者 现有竞争者的威胁加大 差异化战略的欠缺，更多的势均力敌的竞争者和不同战略目标竞争者，使得竞争日益激烈新进入行业者 互联网经济成本低，利润空间巨大 行业壁垒低，所以不断有更多的新进入行业者，新进入行业者的威胁很高。 4. 营 销 策 略4.1.产产品策略略 找到自己的的特色，做做出自己己的风格格！

35、创造造自己的的品牌！质量走走高，价价格走低低。4.1.11 .网网店产品品的定位位: 网店只是是我们企企业的一一个专卖卖店或销销售平台台，主要要销售自自己的产产品。这这些产品品都是我我们精选选出来，更更物美价价廉，更更容易取取得消费费者的认认可与信信任；有有了好的的货源渠渠道的支支持，又又把网店店做精做做实，我我们就可可以拥有有比较大大的销售售量。4.2.22 . 顾客的的定位：本店的产品品 主要要针对年年轻一族族，根据据季节的的变化和和当季的的流行趋趋势对产产品的种种类进行行适当的的调整。由由于消费费群体以以学生为为主，而而价格、质质量、潮潮流是吸吸引大学学生消费费的主要要因素。无论论是在校

36、校内还是是在校外外，当今今大学生生的各种种社会活活动都较较以前增增多，加加上城市市生活氛氛围、开开始谈恋恋爱等诸诸多因素素的影响响，我们们不会考考虑那些些尽管价价廉但不不美的商商品，相相反，我我们比较较注重自自己的形形象，追追求品位位和档次次，虽然然不一定定买名牌牌，但质质量显然然是我们们非常关关注的内内容。4.2、 价格策策略从调查结果果来看，讲讲求实际际、理性性消费仍仍是当前前大学生生主要的的消费观观念。这这是因为为中国的的大学生生与国外外的不同同，经济济来源主主要是父父母的资资助，自自己兼职职挣钱的的不多，这这使我们们每月可可支配的的钱是固固定的，大大约在3300-8000元之间间，家境

37、境较好的的一般也也不超过过20000元，而而这笔钱钱主要是是用来支支付饮食食和日常常生活用用品开销销的。由由于消费费能力有有限，大大学生们们在花钱钱时往往往十分谨谨慎，力力求“花花得值”，我我们会尽尽量搜索索那些价价廉物美美的商品品。现在网网店销售售的货物物都大同同小异，所所以大家家拼价格格十分厉厉害。对对于我们们这样刚刚起步的的网店，可可以采取取这样的的定价方方式：根根据成本本价，在在网上同同类商品品中取一一个中等等偏低的的价格。用用完善的的销售服服务来弥弥补网店店人气不不足的缺缺点，网网店的生生意就会会慢慢的的红火起起来的。4.3、渠渠 道 策 略1. 前前期找好好成熟渠渠道，找找好货源源

38、。2. 物物流方式式的选择择，在这这里我们们推荐几几家快递递公司，目目前与淘淘宝有合合作的推推荐物流流为：邮邮政速递递服务公公司、申申通E物物流、圆圆通速递递、中通通速递、天天天快递递、宅急急送、韵韵达快递递、风火火天地（上上海同城城）联邦邦快递、汇汇通快递递、华强强物流； 我们们可以主主动联系系快递公公司、邮邮政或物物流公司司，商谈谈好价格格，签个个协议，最最好与快快速公司司建立长长期稳定定的合作作关系，这这样我们们拿到的的价格就就很便宜宜。他们们会留给给出货单单，然后后我们每每次要发发货，可可以先填填好，然然后打电电话让他他们来取取货，节节约时间间，发货货又快。物流流程图图3. 在包包裹里

39、，我我们包袋袋产品及及资料要要齐全，在在包袋产产品上写写上自己己的联系系方式，放放些轻巧巧而实惠惠的小礼礼物，给给客户提提供些他他想知道道的包袋袋产品材材料信息息。4.4 网上上促销策策略1)提高点点击量和和浏览人人数：可以用用软文引引导、优优化网站站、论坛坛签名或或留言、博博客营销销和友情情链接来来提高点点击率和和增加信信誉。通通过QQQ等媒介介进行网网店宣传传，集聚聚网络人人气，提提高卖家家信誉。开开辟网络络代购通通道：由由顾客提提供产品品图片，帮帮助顾客客找到产产品；2)网上变变相折价价促销。在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消

40、费者感到物有所值。比如可以给购买者送一些实用小礼品。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。3)设特价价区和限限期销售售:专门设设一个特特价区，每每周拿出出一些热热销的产产品来低低价促销销，虽然然此款产产品的利利润低，但但可以带带旺铺人人气，还还可以增增加其它它产品的的销量。限限期销售售对消费费者来说说则是一一个诱惑惑，这对对消费者者总是具具有诱惑惑。像“特特价只剩剩3天！”这这样的促促销口号号。但是是要真实实，否则则最终失失去消费费者信任任。在淘淘宝网开开设专营营店，并并开展新新店开店店促销，如如满1880免邮邮费。4)积分促促销:这个方方法很经经典，但但绝对实实用。

41、网网上积分分活动很很容易通通过编程程和数据据库等来来实现，并并且结果果可信度度很高，操操作起来来相对较较为简便便。积分分促销一一般设置置价值较较高的奖奖品，消消费者通通过多次次购买或或多次参参加某项项活动来来增加积积分以获获得奖品品。5)网上抽抽奖促销销：消费费者或访访问者通通过填写写问卷、注注册、购购买产品品或参加加网上活活动等方方式获得得抽奖机机会。活活动应注注意的几几点：（1）奖品品要有诱诱惑力，可可考虑大大额超值值的产品品吸引人人们参加加；（2）活动动参加方方式要简简单化、趣趣味化，太太过复杂杂和难度度太大的的活动较较难吸引引匆匆的的访客； （3）抽奖奖结果的的公正公公平性，及及时能过

42、过邮件、公公告等形形式向参参加者通通告活动动进度和和结果。6) 把把忠实买买家设定定为我们们的VIIP客户户群体，在在店铺内内制定出出相应的的优惠政政策，让让他们享享受商品品8折优优惠等等等。 5. 网 店 经 营 管 理 战 略5.1、正正确处理理好网店店经营管管理的重重大战略略。 如果网店销销售的是是很普通通的产品品，就一一定很难难吸引顾顾客，除除非是偏偏远山区区的网客客，否则则产品就就会很少少人购买买。因此此，我们们的产品品一定要要在普通通产品间间有鲜明明的对比比优势，比比如价格格和款式式 5.2、网网上顾客客与网店店之间距距离=00，或者者最短、最最直接的的设计。 网店与顾客客之间是是

43、通过网网络与电电脑连接接的，要要使网店店与顾客客之间的的路径为为零或最最短 5.22.1网网店名称称由于会用电电脑的人人，思路路都自然然地受到到电脑程程式的影影响，他他们在网网上搜索索产品时时，首先先想到的的大多会会是关健健词，因因此，网网店的名名称应采采用自己己喜欢的的特色名名称再加加大众化化的关健健词，即即格式为为：XXX+大众众化关健健词。如如经营服服装饰品品为主的的网店，网网店名称称应为：“XXXX：服装装饰品”。这样样，顾客客就是在在其它网网站上，也也能很容容易地找找到自己己的网店店来。我我们的网网店名称称也应采采用这样样的模式式 5.22.2产产品名称称最好把自己己网店经经营产品品

44、的全部部大众化化关健词词都用上上，如经经营服装装饰品的的网店，其其产品名名称一定定要集细细化到什什么牌子子、类型型、款式式、颜色色。如果果网店名名称及产产品名称称按上述述的方法法设计，只只要顾客客是用关关健词搜搜索，我我们的网网店就会会出现在在靠前的的地方 5.22.3店店铺设计计 独特的的店标能能够吸引引更多的的顾客。我我们团队队将制作作动态独独特的店店标来为为我们的的店铺填填色，增增加淘友友对我们们店铺的的关注度度。我们们店铺的的栏目全全部加图图片链接接，这样样方便了了顾客查查找商品品，同时时增加了了店铺的的美感。订订购旺铺铺对店面面进行独独特的设设计。店店铺在运运营中有有必要的的话我们们

45、将申请请独立域域名。我我们本店店是一以以女士服服装鞋帽帽为主，风风格时尚尚，唯美美，让人人一种温温馨的感感觉。激激起买者者够买的的欲望。5.3 宣 传 与 推 广1）、撰写写网店所所经营产产品的选选购指南南，这是是一步很很重要的的工作。撰写产品选选购指南南时，不不能有任任何的私私心，告告诉顾客客如何购购买优质质而价格格又低廉廉的产品品、如何何判断产产品的好好坏及如如何使用用产品等等。2）、多参参加社区区的活动动，多发发表原创创贴，多多发回贴贴，这等等于在给给自己的的产品做做免费广广告，当当然前提提是自己己已经把把网店装装修好，尤尤其是个个人的签签名图，这这是免费费广告。当当我们发发表文章章或发回回贴时，别别人就会会看到我我们的广广告。如如果您的的