苏州供电公司业扩工程前期21834.docx

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1、苏州供电公司业扩工程前期1. 范围本流程主要要适用于于苏州供供电公司司对于客客户业扩扩申请进进行处理理的业务务活动。苏州供电市场营销部设客户经理全面负责整个业扩项目的开展，配电工程建设设置项目经理负责业扩工程中外线工程的管理和施工；客户经理对客户负责，项目经理对客户经理负责。此流程包括从客户申请开始到委托进行工程施工结束。2. 控制目标q 规范业扩申申请受理理的形式式，提高高业扩申申请信息息的效率率和透明明度。q 明确客户业业扩申请请处理过过程中不不同环节节的明确确界限，保保证客户户经理对对整个业业扩过程程的监控控和管理理。q 明确苏州供供电公司司规划计计划部和和配网规规划主管管的方案案审批权

2、权限。q 规范业扩收收费流程程，保证证资金及及时到位位3. 主要涉及部部门q 配网规划主主管q 配电工程管管理q 客户q 电力营销部部q 公司规划计计划4. 主要前提和和假设q 电力营销部部需要能能够区分分客户到到帐资金金和业扩扩项目的的对应关关系q 电力营销部部在客户户提出业业扩需求求后，应应该将整整理后完完整的客客户详细细需求递递交配网网规划主主管。q 施工图设计计由配网网规划主主管委托托服务商商（设计计），同同时将接接入方案案传递到到配电工工程管理理，待设设计完成成后，配配电工程程管理据据此进行行方案审审查。q 明确需要苏苏州供电电公司规规划计划划审批的的业扩工工程等级级q 明确收费标标

3、准5. 主要控制点点q 初步方案设设想符合合配电网网络的各各项要求求q 业扩会议形形成正式式方案，并并进行费费用分摊摊q 配电工程管管理委托托服务商商（施工工）进行行施工后后；业扩扩前期流流程结束束，进入入工程（进进度、合合同等）管管理流程程6. 流程说明步骤说明负责人输出1. 客户户提出申申请（到到营业厅厅，电话话等）1.1客户户到供电电公司的的营业室室进行业业扩申请请1.2接受受客户申申请的部部门除了了供电公公司的营营业室之之外，还还有供电电公司客客户服务务中心专专门人员员、客服服中心网网站电力营销部部营业室室2.接受申申请，收收集信息息，产生生工单，2.1对于于客户的的申请信信息，生生成

4、有效效工单，送送达配网网规划主主管2.2需要要进行初初步方案案设计的的转步骤骤32.3不需需要进行行初步方方案设计计的转步步骤7电力营销部部营业室室填写完整的的客户业业务申请请信息，此此时该信信息的状状态是等等待进行行处理分分发3. 拟定定供电方方案3.1电压压等级在在20kkV及以以下的由由配网规规划主管管专职拟拟定供电电方案配网规划主主管初步供电方方案4.供电方方案审批批4.1 召召集业扩扩会议，对对供电方方案进行行审查，形形成正式式方案，配网规划，电电力营销销部等正式供电方方案5.报公司司规划计计划批准准5.1根据据审批权权限，交交公司规规划计划划审批公司规划计计划正式供电方方案6.通知

5、客客户认可可供电方方案6.1将制制定好的的供电方方案提交交给客户户，便于于客户了了解该方方案并认认可6.2客户户同意方方案，转转步骤776.3客户户不同意意方案，结结束本流流程配网规划主主管7.接入方方案设计计7.1对于于有外线线工程的的项目，形形成环境境委托书书，委托托服务商商（设计计）进行行施工图图设计7.2委托托书也通通知配电电工程管管理，便便于其对对施工图图的审查查配网规划主主管8.进行施施工图设设计8.1服务务商（设设计）进进行业扩扩工程设设计，并并根据配配电工程程管理的的审查意意见进行行修改服务商（设设计）业扩工程设设计方案案和工程程预算9.施工图图审批9.1 对照委委托书，配配电

6、工程程管理对对施工图图进行审审批9.2通过过转步骤骤109.3不通通过转步步骤8配电工程管管理10.正式式方案答答复10.1正正式方案案通过电电力营销销部答复复客户，包包含方案案设计和和费用电力营销部部11.是否否同意方方案11.1客客户同意意设计方方案转112，不不同意结结束本流流程客户12.客户户付费12.1客客户付费费客户，电力力营销部部13. 委委托服务务商（施施工）进进行工程程实施13.1电电力营销销部通知知配电工工程管理理客户的的付费情情况13.2配配电工程程管理委委托服务务商（施施工）进进行业扩扩工程配电工程管管理，电电力营销销部7. 主要涉及文文档/信信息流程程文档名称编制部门/人员主要内容联数提交部门/人员提交时限/频率业扩申请表表业扩受理员员客户基本信信息、联联系信息息、客户户类别、容容量信息息等1配网规划主主管/规规划专职职按需初步供电方方案配网规划主主管专职职供电点信息息、客户户信息、电电压等级级、容量量、接线线方式、计计量装置置、技术术要求1配网规划主主管/规规划专职职业扩会议公司规划计计划按需正式供电方方案以业扩会议议纪要形形式供电点信息息、客户户信息、电电压等级级、容量量、接线线方式、计计量装置置、技术术要求1业扩会议按需业扩工程施施工图设计所、设设计院预概算信息息、一次次二次设设备信息息、线路路信息、通通讯设备备信息1设计所、设设计院按需