7天连锁郑南雁——我是携程系里活的最好的79.docx

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1、7天连锁郑南雁：我是携程系里活得最好的http:/tech.QQ.com 2009年12月14日07:15 理财周报 刘尧 郭吉桐 我要评论(1)导读：郑南雁：制度这个词我觉得还是狭窄了一点，是一个体系，比如美国，它的体系保证了无论是谁坐在总统的位子上都不会太出格。7天酒店CCEO郑郑南雁（腾腾讯科技技配图）点击图片查查看更多多相关新新闻理财周周报记者者对话77天酒店店CEOO郑南雁雁他出身身IT业业，却在在经济型型酒店领领域做得得风生水水起。他他掌舵的的“7天酒酒店”成为首首家登陆陆美国纽纽交所的的中国连连锁服务务企业。他喜欢欢不按常常理出牌牌，以IIT人的的思维方方式在酒酒店管理理上频繁繁

2、创新，被被业界誉誉为“成本杀杀手”。12月月10日日，在77天酒店店广州总总部，郑郑南雁接接受了理理财周报报记者专专访。在在一个小小时的不不间断对对话中，这这个411岁的潮潮汕男人人始终保保持着极极快反应应和语速速。理财周周报记者者 刘尧尧 郭吉吉桐/文文“我的的价值已已经得到到体现”20005年，77天成立立，何伯伯权投资资5000多万美美元任董董事长，郑郑南雁投投资1000万美美元任CCEO，经经过3轮轮总数近近2亿美美元的融融资稀释释后，两两人目前前持股比比例分别别为355.3%和133.4%，郑南南雁的原原始投资资相对何何伯权已已增值超超过1倍倍。理财周周报：我我看到77天的财财务报表

3、表，3年年亏损44亿多，最最近一年年是2.9亿，压压力很大大吧？郑南雁雁：我们们现在是是高速扩扩张期，增增长的速速度越快快，这样样的亏损损就多，不不过这只只是财务务上的亏亏损，实实际上我我们的经经营很好好，并不不是你看看到的这这么吓人人。理财周周报：明明年又有有一笔880000万美元元的债务务到期？郑南雁雁：已经经解决了了。其实实我们手手上有现现金，但但要拿来来投资发发展就没没办法还还债，反反过来一一样，上上市给我我们解决决了债务务问题，现现在就可可以专心心拿钱去去扩大规规 模。其其实你可可以这么么看，股股东不会会投钱给给一个没没希望盈盈利的公公司，连连锁酒店店是比较较实在的的生意，不不像以前

4、前的互联联网，大大家拿钱钱出来赌赌一把，这这个行业业一切都都是很清清楚 的的，股东东只有觉觉得你能能给他带带来收益益，才会会投资。理财周周报：上上市解了了燃眉之之急？郑南雁雁：上市市让我们们可以不不太受外外界的影影响了，专专心做好好自己的的事。理财周周报：什什么样的的影响？郑南雁雁：比如如金融危危机，如如果你特特别缺钱钱的时候候，突然然碰到这这种大的的变化，可可能就突突然死亡亡了。理财周周报：77天的资资金链绷绷得很紧紧，可是是你总能能在快没没钱的时时候找一一笔钱来来，这是是本来就就计划好好的，还还是每次次都临时时抱佛脚脚？郑南雁雁：其实实我并不不想总是是弄得很很紧张，如如果回过过去几年年，再

5、让让我重新新选择，或或者是以以后我另另外开家家公司的的时候，我我可能就就会先找找很多钱钱来放着着，安心心一点。不不过股东东们好像像都不急急，他们们挺喜欢欢这种方方式。理财周周报：股股东觉得得缺钱了了再去找找更合适适？郑南雁雁：也不不是，比比如华平平，他们们可能就就觉得实实在没钱钱的话自自己可以以再掏一一点，问问题不大大，所以以就不急急了。理财周周报：股股东对你你的干涉涉多吗？郑南雁雁：基本本没有，只只有在涉涉及到股股东利益益增值问问题的时时候会说说话吧。理财周周报：今今年预计计如何？能扭亏亏吗？郑南雁雁：具体体数字在在25日日之前还还不能披披露，不不过扭亏亏是没问问题的，今今年前110个月月的

6、状况况比较乐乐观。理财周周报：我我发现你你的持股股比例和和你的原原始投资资所占比比例相比比，显得得高了些些，为什什么会这这样？郑南雁雁：现在在的股权权结构是是经过几几轮融资资稀释的的，大家家的比例例都有变变化。理财周周报：你你的投资资相对增增值最快快，财富富的增长长在上市市前其实实已经开开始了。郑南雁雁：这是是股东们们对我的的认可吧吧，也算算是我个个人价值值的一种种体现。“我是是携程系系里活得得最好的的”20002年，沈沈南鹏创创立如家家连锁酒酒店，44年后在在美国纳纳斯达克克上市。与与沈南鹏鹏同样出出自携程程的季琦琦、郑南南雁、吴吴海，不不约而同同地都选选择了这这一行，先先后创办办汉庭、77

7、天和桔桔子，形形成了经经济连锁锁酒店领领域的“携程系系”。理财周周报：你你们几个个从携程程出来的的人现在在都选择择做同一一行，之之前有没没有坐下下来商量量过？郑南雁雁：还真真没有。理财周周报：我我真的不不太相信信这仅仅仅是巧合合。郑南雁雁：那只只能说携携程的人人比较缺缺乏创新新能力(大笑)，大家家都来做做一件事事情，其其实主要要还是我我们都看看好这一一行的发发展前景景。理财周周报：那那有没有有赌气的的因素在在里面？郑南雁雁：如果果说是赌赌气，那那只能是是之前大大家在一一间公司司的时候候彼此有有矛盾，我我们没有有的。我我和吴海海是好朋朋友，前前几天还还跟他通通电话，季季总以前前是我们们的领导导，

8、更谈谈不上赌赌气了。理财周周报：我我听说如如家曾经经邀请你你加入，但但你坚持持要自己己做老板板？郑南雁雁：自己己做老板板，一方方面是想想多赚一一些钱，另另一个原原因是以以前在携携程的时时候，总总觉得公公司有这这样那样样的问题题，我就就想自己己来做一一家公司司，能不不能避免免这些问问题，所所以还是是要试试试自己当当老板。理财周周报：77天避免免了携程程的问题题吗？郑南雁雁：没有有，怎么么可能有有没问题题的公司司，我是是做了才才发现，77天的问问题可能能比携程程更多。这这个世界界上不可可能有绝绝对好的的东西，很很多时候候都是你你解决了了一些问问题，另另一些问问题又出出来了。理财周周报：去去你的竞竞

9、争对手手那里住住过吗？郑南雁雁：桔子子去的多多一些。理财周周报：刺刺探敌情情？郑南雁雁：也不不是，很很公开的的，也会会和吴海海聊聊天天，和季季总的联联系可能能会少一一点。主主要是面面对季总总，心理理上可能能会有一一点毕竟以以前是我我们的领领导嘛。理财周周报：季季琦前不不久卸任任CEOO，你有有什么看看法？郑南雁雁：其实实每个人人的特长长不一样样，有些些人就不不适合做做管理，那那就不要要执着这这一点。你你创办一一个公司司，然后后退到幕幕后的股股东，让让其他人人来管理理，这样样挺好。理财周周报：目目前来看看你比他他们跑得得快一些些。郑南雁雁：现在在我是携携程系里里活得最最好的。其其实刚开开始做的的

10、时候，77天的基基础是最最差的。理财周周报：哪哪些方面面差呢？郑南雁雁：各方方面吧。吴吴海一直直就是做做旅游这这一行相相关的，季季总也是是比较有有经验了了，我们们在人脉脉、行业业经验上上都是最最差的。不不是有人人开玩笑笑说过嘛嘛，锦江江懂酒店店不懂连连锁，莫莫泰懂连连锁不懂懂酒店，77天什么么都不懂懂(大笑笑)。理财周周报：最最差的靠靠什么实实现了逆逆转呢？郑南雁雁：什么么都不懂懂，只能能专心做做好自己己能做的的事情，所所以我们们的经营营一直都都很稳定定，酒店店就看开开房率，我我们的开开房率始始终保持持很高的的数字。“5年年后超过过如家”11月月10日日，如家家发布三三季报，该该季度净净利润人

11、人民币886744万元，共共有5883家酒酒店，包包括3777家直直营店和和2066家特许许经营店店，仅直直营店的的数量 就超过过7天的的总规模模。对这这个以118%市市占率稳稳坐行业业头把交交椅的“一哥”，郑南南雁并无无惧意，除除了庞大大的会员员体系，他他的杀手手锏是依依靠独特特的管理理体系降降低成本本。理财周周报：当当初决定定把7天天的外墙墙刷成黄黄色，是是不是有有意误导导如家的的客人？郑南雁雁：其实实我们的的黄色和和如家不不太一样样，我们们要亮一一些的。理财周周报：我我这个外外行还真真不太能能分辨出出来，不不看招牌牌就以为为是一家家了。郑南雁：当时我我们请了了很多设设计师讨讨论，比比较了

12、很很多色彩彩，得出出的结论论是黄色色是建筑筑色彩中中最容易易让消费费者亲近近的，就就定下用用黄色。后后来一些些美国回回来的同同事告诉诉我，国国外认为为黄色是是让人觉觉得安定定，有依依赖感的的颜色，我我们没想想过这么么多，觉觉得好就就用了。理财周周报：如如家也是是因为这这个用黄黄色吗？郑南雁雁：没问问过，我我想可能能是这样样吧。理财周周报：77天现在在排第四四，想追追赶如家家需要多多久？郑南雁雁：5年年。理财周周报：现现在你们们市占率率相差11倍多，看看起来难难度很大大啊。郑南雁雁：这个个排名其其实是房房间数的的排名，我我们有自自己的标标准，就就是分店店数量，明明年春节节后，我我们的目目标是做做

13、到第二二，以后后超过如如家也是是指分店店数。理财周周报：为为什么要要搞自己己的标准准？郑南雁雁：传统统的酒店店就是看看你有多多少房间间，而经经济型酒酒店不是是说你弄弄一间很很大的店店，搞几几百上千千的房间间就行了了，分店店布局是是否合理理更重要要，让客客人到哪哪儿都能能看到你你的店。理财周周报：你你号称“成本杀杀手”，一间间房的成成本是多多少？郑南雁雁：5万万左右。理财周周报：1170块块一天的的话，一一年就收收回成本本了吧。郑南雁雁：差不不多，不不过还有有管理成成本等等等，所以以我们定定的是33到4年年收回成成本。理财周周报：竞竞争对手手的情况况呢？郑南雁雁：他们们要高一一些，大大概一间间房

14、要77万。理财周周报：锦锦江我住住过，感感觉没多多大差别别，多出出来的钱钱一般花花在哪儿儿了？郑南雁雁：我也也不知道道(笑)。理财周周报：77天好像像经常被被人抱怨怨隔音太太差？还还有，我我之前住住7天发发现你们们给浴室室毛巾包包了塑料料袋，但但是打开开一看边边是烂的的。郑南雁雁：可能能是店长长没有及及时要求求更换，我我们现在在成立了了布草中中心(注注：负责责处理毛毛巾和床床上用品品的部门门)，每每个城市市一个，集集中处理理这个城城市所有有分店 的布草草，这样样更能保保证品质质。现在在主要城城市已经经有了，很很快会在在全国搞搞，毕竟竟一个新新政策推推行起来来需要过过程。至至于说隔隔音，因因为7

15、天天的论坛坛是开放放的，所所以抱怨怨的声 音显得得特别多多。其实实每个人人住酒店店都喜欢欢挑毛病病的，没没什么好好说的就就说隔音音了，今今年我们们专门搞搞了隔音音工程，现现在会好好多了。理财周周报：听听说7天天的分店店没财务务人员，是是为了压压缩开支支吗？郑南雁雁：对，每每个分店店收了钱钱直接存存进总部部账户就就可以，我我们这边边通过入入住系统统看应该该有多少少收入，再再和存进进来的钱钱对照一一下。现现在店多多了，今今年在北北京加了了一个财财务中心心，负责责北方所所有分店店的财务务。理财周周报：听听起来很很宽松，分分店的自自由度高高了，会会不会出出问题？郑南雁雁：你要要说一两两百块钱钱会不会会

16、记错，可可能也有有，不过过还没出出现过需需要报到到我这里里的问题题。理财周周报：就就是能省省的都给给省掉了了？郑南雁雁：别人人总说我我压缩成成本，我我就奇怪怪了，我我们的东东西也不不便宜啊啊，床是是最贵的的，床上上用品也也挺好的的。其实实还是管管理体系系不同，我我们会有有一些创创新的东东 西，比比如高度度集中的的财务系系统，还还有布草草中心。你你平时住住酒店，毛毛巾用不不用退房房的时候候酒店都都要洗的的，我们们用塑料料袋装起起来，没没用过的的毛巾就就能省掉掉洗涤成成本，毛毛巾 的的寿命也也延长了了。几个个塑料袋袋才几厘厘钱，洗洗涤就贵贵多了。理财周周报：竞竞争对手手有没有有向你们们学习？郑南雁

17、雁：我们们的主要要竞争对对手今年年也开始始搞集中中财务，现现在是一一个城市市一个，要要做到像像我们这这样高度度集中还还很难。这这涉及到到管理理理念和体体系的改改革，不不是那么么容易的的，我们们是创立立的时候候就这么么做，规规模做大大了也不不会觉得得不适应应，他们们的摊子子大了，改改革成本本高。理财周周报：77天现在在有订票票服务，打打算发掘掘新的利利润增长长点吗？郑南雁雁：主要要目的还还是为会会员服务务，订酒酒店的同同时把票票也订了了，目前前正在和和航空公公司谈拿拿更多折折扣。理财周周报：会会把这些些折扣让让利给会会员吗？郑南雁雁：可能能会这样样做。理财周周报：那那意味着着你们订订票更便便宜，

18、准准备和携携程艺龙龙竞争吗吗？郑南雁雁：谈不不上竞争争，目前前国内能能靠这个个赚钱的的只有携携程，因因为他们们投入了了很多，我我们的目目的就是是服务，和和几个大大的航空空公司谈谈好就行行了，不不像携程程是和所所有航空空公司合合作的。“在77天不需需要我时时离开”郑南雁雁每谈起起公司管管理必然然提到道道德经，鼓鼓吹他的的“无为而而治”。他最最崇拜的的人是美美国开国国总统华华盛顿，为为自己规规划的未未来也和和华盛顿顿类似：亲手打打造出一一个可以以良性循循环自我我发展的的体系，然然后抽身身离去。理财周周报：我我看过一一些对你你的采访访，但好好像都没没说清楚楚你到底底是怎么么“无为而而治”的。郑南雁雁

19、：无为为而治不不是说你你坐在那那里不做做事了，而而是不要要强加太太多的限限制。我我来划出出一个大大的框架架，大家家在这个个框架下下去发展展，给你你很大的的自主权权。理财周周报：也也就是用用制度来来约束人人？郑南雁雁：制度度这个词词我觉得得还是狭狭窄了一一点，是是一个体体系，比比如美国国，它的的体系保保证了无无论是谁谁坐在总总统的位位子上都都不会太太出格。理财周周报：所所以你放放权给店店长？郑南雁雁：是放放权给大大家，我我希望有有一天看看到7天天不需要要郑南雁雁坐在CCEO的的位子上上了，不不过现在在还不行行，对我我的依赖赖性还比比较强。我我以前说说过，离离开7天天只会有有两种情情况，一一种是股

20、股东不信信任我了了，一种种是7天天不需要要我了，现现在看来来股东们们挺信任任我的，我我就等77天什么么时候不不需要我我了。理财周周报：离离开了以以后干吗吗呢？你你炒股吗吗？郑南雁雁：我是是那种买买了就放放着不动动，最后后就记不不清自己己买了什什么股票票了。理财周周报：透透露一下下你的投投资品种种吧，给给我们的的读者参参考一下下。郑南雁雁：我主主要是买买美股，年年初的时时候买了了百度。理财周周报：抄抄到大底底了，现现在4000多美美元，是是不是比比做酒店店赚钱容容易多了了？郑南雁雁：经济济危机嘛嘛，应该该说是不不可复制制的。其其实我买买中国概概念股，就就看国内内的百姓姓是不是是需要它它，有没没有市场场前景。理财周周报：还还买别的的吗？黄黄金、基基金、债债券等等等。郑南雁雁：债券券会买，其其实用好好杠杆买买国外的的债券，收收益率大大概有440%。理财周周报：一一般花多多少时间间在投资资上？郑南雁雁：每个个季度大大概用一一周时间间吧。