房建工程项目质量控制研究.docx

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1、 河北科技学院 本科生毕业论文题目：房建工程项目质量控制研究学 院 建筑工程学院 专 业 工程管理 学 号 2151803203 姓 名 徐晓慧 指导教师 曹一诺 完成时间 2019年5月24日目 录摘要.IABSTRACT.II绪论.11房建质量控制研究背景及意义.21.1项目研究背景.21.2意义.22房建设计阶段常见问题及解决措施.32.1结构问题.42.2质量问题.42.3安全问题.42.4房建设计问题的解决措施.42.5优化房建设计的意义.52.5.1有效控制项目施工成本.52.5.2利于规划建筑空间.52.5.3优化建筑施工图设计质量.53工程施工阶段质量控制.63.1施工过程准备

2、阶段.63.1.1人为方面.63.1.2机械因素.63.1.3材料因素.73.1.4环境因素.73.2施工过程中的质量控制.73.2.1施工工艺流程的确定.73.2.2施工现场的质量检查.93.3施工监理控制.93.3.1监理过程中存在的问题.103.3.2提升监理工作水平的措施.104工程项目后期质量控制.104.1工程项目竣工验收阶段.104.1.1验收常见问题.114.1.2验收问题的对策.114.2项目质量回访保修制度.124.2.1回访与保修的安排.124.3明确回访与保修的范围与期限.125保利金香槟A8#楼案例分析.135.1工程概况.135.2工程项目的质量控制.135.3针对

3、出现的质量问题突出预防措施.145.4结论.15结束语.17参考文献.18致谢.19摘 要工程质量的优劣决定着房屋建筑工程的生命，更是对社会大众的生命财产安全有着不可小觑的影响。特别是在经济发展一体化的环境下，房建工程在规模、结构复杂度方面均有了大程度提升，再加上当今大众不管是对工程的质量还是外观方面的要求，需求越来越多样复杂。在这样的需求下，对设计人员，施工人员和监理人员来说，对他们来说，就大大增加了他们的挑战系数，一不小心便会有质量事故出现。本论文在参考有关房屋建筑工程质量管理与控制研究成果的情况上，首先阐述了房建质量控制研究的背景以及意义，其次把影响因素大致分为三方面来说：设计阶段、施工

4、阶段和竣工阶段。虽然施工是一项长期而复杂的过程，一直以来，从事相关人员也总是把重点放在施工阶段，但是施工的前后阶段对工程质量也起着不可忽视的作用。因此，本论文从实践角度出发，通过保证质量的活动，在此基础上明确房建工程质量控制的影响因素、方法和解决办法并进行深入探讨，最后结合具体的房建工程案例，分析其中的问题所在，和预防措施，期望能够为我国房建工程控制质量工作提供指导。关键词：房屋建筑；工程质量；质量控制；措施2ABSTRACTThe quality of the project determines the life of the building construction project,

5、and it has an indispensable influence on the safety of life and property of the public. Especially in the environment of integrated economic development, housing construction projects have been greatly improved in terms of scale and structural complexity. Coupled with the demands of the masses on th

6、e quality and appearance of the project, the demand is increasingly diverse. complex. Under such demand, designers, construction workers and supervisors have greatly increased their challenge factor, and accidental quality accidents will occur. Based on the research results of quality management and

7、 control of building construction engineering, this paper first expounds the background and significance of the research on quality control of housing construction. Secondly, the influencing factors are roughly divided into three aspects: design stage, construction stage and completion. stage. Altho

8、ugh construction is a long-term and complicated process, the relevant personnel have always focused on the construction stage, but the construction stage also plays an important role in the quality of the project. Therefore, from the perspective of practice, this paper clarifies the influencing fact

9、ors, methods and solutions for the quality control of housing construction projects through in-depth activities, and conducts in-depth discussions. Finally, combined with specific housing construction projects, analyze the The problem, and preventive measures, are expected to provide guidance for th

10、e quality control work of Chinas housing construction projects.Key words:construction; engingeering quality; quality control; measure3河北科技学院2019届本科生毕业论文绪 论从国家投资建设的工程，如办公大楼，再到关系公共安全的房建工程，如购物广场和影视剧院等娱乐场所、体育馆和学习一类的文化设施建设，再到小区住宅，都证明房建工程与们生产生活不可分割。房建工程不只是简单的关系到项目投资，更重要的是，房建项目的质量问题，由于工程竣工后会直接参与到人们生活中去，涉及到

11、公民的生命财产安全。在房建项目形成实体的过程中，要经历多个阶段，在每个阶段，都要有相应的质量控制措施。另一方面，导致工程出现质量事故的原因不是单一的，要从多个方面分析进行补救。本论文针对当前建筑工程质量控制存在不足，比较分析，归纳总结了国内外房建工程质量控制的做法与实践，结合房建质量控制发展的客观需求及政策导向，提出了对房建工程质量控制的因素分析解决措施。房建工程项目质量控制研究1. 房建质量控制研究背景及意义1.1项目研究背景随着社会经济的飞速发展，特别是建筑行业，人民对房屋建筑的需求日益增长。建筑业和房地产业对经济发展的巨大拉动作用随着时间的推移已经逐渐突显出来，而且建筑工程在和我国社会持

12、续拉近距离的同时，人民的生活质量也对房建工程的需求呈现了正比例的趋势。为达到经济稳定发展和人民生命财产安全的目的，建筑工程质量的控制这一问题，一直以来都被各级建设部门所重视，而且建立了一系列与质量控制相关的法律法规和规章制度，其内容随着时间也越来越丰富。1988年3月份开始实施的我国工程建设建筑业的一部大法，名字是中华人民共和国建筑法，主要是为解决建筑实施活动的监督管理问题、市场秩序混乱、保证质量安全问题而设置，以便可促进建筑业的科学可持续发展。经过两年多行情的发展，2000年2月份又颁布了建筑工程质量管理条例，这项法规是针对参与建筑活动的各方主体而设置，予以明确相关责任和义务。由于建设工程的

13、实际操作程序很是繁琐，涉及的因素很多，需要考察的标准也多，一不小心会出现纰漏，所以其中质量和安全占了很重的地位。工程质量是建筑业赖以生存和进步发展的决定性因素。导致建筑物坍塌事故不时出现的根本原因就是工程质量较低，这就更突出对工程质量加强监管力度和掌控力度的重要性。一直以来，建筑行业主要是采用检查的方法测检工程质量问题，例如：关注质量是在发现质量问题后，这样属于“事后检查”，被动性较高。如果在工程将要投入使用时发现质量存在较大缺陷，就需要对其中的质量缺陷做“大手术”，严重的话，会不惜一切经济代价去重建，这样不仅使经济造成极大浪费，而且工程质量方面也遗留下了巨大缺陷。在项目形成实体过程中，对质量

14、采取积极的控制手段，使整个工程的各个方面都达到预期的工作指标，所以一定要做到对工程质量的全方面控制。1.2意义为适应市场环境发展，有些建筑企业建立了多种不同的质量控制模式，但都未形成相对独立的且适用实际情况的理论体系。把质量当做基础，以此来提高企业信誉，利用信誉的影响力开拓新的市场，市场打开了，效益自然也高了。归根到底来说，通过效益维持企业生存、发展是最基本的目标，这一目标被越来越多的建筑企业家所认同而为之努力。目前建筑行业竞争激烈，利润逐年减少，这让一些建筑企业意识到建设高质量工程的重要性，原来的价格竞争变为现在的工程质量竞争，建筑企业之间更加重视质量和服务。企业评价的重要指标在于房建质量的

15、优劣，施工企业的长足发展对此有着决定性的作用。为了确保建筑业工程质量，就需出台相关的法律法规内容，对企业的施工行为加以规范，以推动建筑工程质量管理依照正确轨道运行，取得良性发展。工程企业间竞争的成败是由工程质量的好坏决定的，一个企业的施工水平在工程质量方面有着非常大的决定性作用。对工程施工质量控制问题进行原因性的分析研究，在建立且完善工程管理体制的时候，同时深化对工程质量控制的研究，在工程实践中会产生很大的现实性意义。建筑工程施工过程中，难免会出现不同类型的质量问题，如果不能及时处理，这些问题便会在施工中埋下工程质量隐患，这样一来，不管是对施工企业还是社会公共来说，都会给他们的生命财产造成一定

16、的影响。在保证工程施工进度的情况下，确保施工质量，需要采取必要的质量控制措施，提高安全质量。建筑工程单位只有采用良好的质量控制方法，才能提高工程质量水平。除此之外，随着工程的进展而采用相应的质量控制措施，并依据科学的质量控制理论不断改进，才能对工程质量水平有质的飞跃。 2. 房建设计阶段中的常见问题及解决措施房建施工是依据房建设计来进行工作的，房建设计的成功与否对房屋建筑的质量有着直接影响。房建工程形成实体项目的过程中，本身是一项耗时且工作复杂的大规模过程，它具有功能多样、投资大的特点，一旦出现问题很难矫正。由此可见，房建设计对房建施工起着一定的基础性作用。就目前来看，房建设计最为常见的问题可

17、以分为结构、质量、安全这几大类问题。2.1结构问题结构问题是房建设计中需要考虑最多的内容，其影响作用非常大，结构布置的合理性和设计结构的规则性存在一定的比例关系。处理结构问题时，不仅要注意建筑物的立面、平面外形尺寸面积和承载力结构布置的局面，符合受力分布规范要求和其他因素的综合要求。例如，屋面梁配筋计算问题问题，在设计前期，有些设计者工作不谨慎，疏忽承载力的计算，直接把屋面梁尺寸和下层梁归结相同，改变了屋面梁的负荷量。2.2质量问题质量问题也是房建设计中存在的很常见的一类问题，直接影响着房建工程的质量。设计人员可能因为对相关知识及法规不熟练，导致在一些结构设计中，如楼梯的设计存在着很大的安全隐

18、患，有的是楼梯踏面宽度不够，有的是净高尺寸不足，特别是上楼碰梁头的问题，说明考虑的不够。在使用过程中，给居住者带来不便，严重的话，危及生命。2.3安全问题安全问题越来越被广大群众所关注，特别是在自然灾害频繁发生的地区，这个问题更是惹人关心。现如今很多设计师在进行房建设计时，并没有从实际出发，很少考虑到安全问题，忽视了很多设计方面的小细节，没有意识到在设计方面有关安全问题的重要性，遗留了很多隐患。如由于气候原因，导致当地多发火灾或地震，在设计时，很有可能因为没有考虑到当地实际情况，无意中提高了工程质量的风险。2.4房建设计问题的解决措施对于房建设计存在的问题，我们首先从管理的层面来说，认识到房建

19、设计在质量方面的重要性，加强对房建设计管理，以此保证房建设计的质量。房建设计要依据相关的设计规范，房建设计的质量不仅仅关乎着建筑企业的经济效益，也对使用者的生活质量密切相关。因此在进行房建设计时，除了设计内容符合设计规范，还要考虑到综合利益。还应该改善对房建设计的管理措施，健全对房建设计的监督制度，把对设计人才的专业素质培养重视起来，发展人才的综合素质。要解决这些设计难题,除了在思想上提高重视,也应该采取具体的补救措施,大致可以分为以下几点:在结构问题方面,设计师在进行设计时，尤其计算构件承受力时,一定要保证验算没问题后才能进行下一步设计,确保结构设计数据的严密性和可靠性。尤其是在计算结构受力

20、问题的时候,不能因为方便计算而草草了事, 不对结构设计的安全性加深考虑。在质量问题方面,从人才的视角来看,提高人才注重细节的意识,只有确保设计内容是没有漏洞的,才能保证设计质量符合规范要求。这就要求设计师必须提高自身的专业素质，加强对现行规范的重视,只有熟知并掌握了设计规范,才能保证设计内容符合现行的质量要求。在安全问题方面,要对周围的地质状况和当地的气候有充分的调查,并且详细记录，加以分析，最大程度的预测到工程建设地区以后可能出现的自然灾害。例如地震多发地区就要高度重视抗震防火系数问题,多雨地区要重视起来防水排水设计，设计人员要实地考察将建工程的所在区域，因地制宜考虑工程的安全问题。2.5优

21、化房建设计的意义2.5.1有效控制项目施工成本建筑工程设计方案的优化，可以有效节省项目施工成本投入，特别是在建筑施工环境特别复杂的地区，如果设计方案不合理，就很难把控施工现场的地形以及建筑的整体布局，进而影响建筑施工质量，在工程开展中可能会出现多次返工，甚至会要求对设计方案重新调整，从而增加了项目施工成本投入。例如在方案设计中要对土石方开挖进行合理的设计，结合施工环境和现场所需进行合理的方案设计，一旦方案设计不合理就会增大土石方开挖的成本，同时也会影响建筑施工进度，进而影响到项目整体建设的成本控制。2.5.2利于规划建筑空间建筑工程设计要结合建筑工程空间和城市地形特征，尤其是对城市的建筑工程，

22、要综合考虑城市面貌和城市空间的影响，设计方案应充分考虑到城市中轴线的规划，例如北京就采用了这种模式，将周围建筑元素空间和环境融合在一起，彰显了北京市的城市特色，同时对城市风貌锦上添花，实现了城市空间和城市景观在风格和布局的统一。2.5.3优化施工图设计质量房建方案设计能够优化施工图设计质量，方案设计充分考虑在实际操作中的有可能发生的问题，能够在设计过程中进行方案预设，有一定的准备措施，从而保证方案设计灵活运用，保证建筑施工图能够顺利完成。在方案设计科学合理的基础上进行施工方案优化能够保证建筑项目的各个环节协调进行，给建筑施工预留足够的修改空间，从而优化建筑工程资源，提高建设工程的效率。 3.工

23、程施工阶段质量控制3.1施工过程准备阶段施工阶段中的房屋建设工程，会有很多的影响质量的因素，问题更是复杂多样，但主要分为人为、机械、材料、环境、工艺等因素。3.1.1人为因素在工程施工中，人为力量是不可忽视的，要保证建筑质量，离不开人的管理。除了加强参与房屋工程项目人员的培训，专业技能培养之外，也要注重思想培养，增强工作人员的专业责任感。在操作中，由于人为因素而导致的质量隐患颇多，那么在培训过程中，不仅要强调劳动纪律，还要注重专业技能的培养，要想提高房建施工人员的综合素质，就应该严格要求房建施工的工作人员，考核合格之后才允许上岗。由于房建工程项目规模较大，且涉及多个专业领域，有时候会有多个施工

24、单位共同承担。考虑到建筑队伍质量，在组织招标的时候，对企业信誉和社会影响力情况综合考虑，选择能力水平高的施工队伍，对工程质量有所保证。3.1.2机械因素由于对房建工程质量的高度要求，机械设备的运行起着关键作用。机械设备需要满足施工的技术需求，这就需要所引进的机械设备不仅科技含量高，还要有高品质的质量，尽量避免在施工过程中出现故障，延误施工进度。为了使机械设备质量达到合格要求，就要特别注意所购的设备的证件是否齐全，渠道是否正规，各项性能是否完备。除了对设备本身要求之外，操作机械人员在也需要培训，要具备一定的技术操作力，一定的知识水平有利于对机械的使用，提高效率。另外，操纵机器的施工人员要定期查看

25、机械设备的使用是否正常，对其保养护理，延长设备的工作寿命。3.1.3材料因素 慎重考虑对施工原材料的配比，原材料使用不恰当，会在一定程度上影响工程质量。所选用的原材料一般包括混凝土、水泥、木材、钢筋、砂石等。根据工程需要，预制构件和砌体等材料也需要提前准备好。在材料购置中，应工程是否有特殊需要，适当的准备好装饰材料、特殊材料等。严格把关材料质量，采集人员要具备较高的责任意识，确保材料符合标准，避免出现以次充好的现象。一旦采用低劣材料，埋下安全隐患，后果不堪设想。材料的存放也是一项难题，要建立相应的仓库或材料堆放处，避免会因为天气环境影响，导致材料浪费。在选择厂家合作时，可以采用招投标的方式，进

26、行对比，选择信誉良好性价比高的厂家，如果合适的话，可以建立长期的合作关系，一方面保证材料供货，另一方面降低购进成本。3.1.4环境因素房屋建筑施工中收到的环境因素影响有很多，分为外部环境和内部环境。正常的施工环境不仅可以让施工效率事半功倍，还能降低资源消耗，降低成本。与无法抗拒的自然因素相比，自然环境可采取人为措施进行避免尽量避免。可以建立完整的管理体系，为施工环境奠定基础。外部环境是不可避免的，尤其是在设计阶段，工作人员需要到施工现场进行考察、勘测，与当地的气候特点相结合，考虑周全。对地质结构以及工程现场周围的地貌和水文条件，做好记录，提前做出设计评估。 3.2施工过程中的质量控制3.2.1

27、施工工艺流程的确定把工程作业的程序和施工大体顺序在正式开工前确定下来，各个工程之间，或者各施工阶段之间流水作业上的前后顺序，都统称为施工程序。工程作业时一般要遵循先建地下后建地上、先进行土建后进行设备、先有主体后有围护、先结构安装后装修安装，这四先四后的作业标准，绝对不能颠倒和混淆。有关施工规范已经明确规定这方面的内容，一般是基础主体屋面与装修设备安装竣工验收这样的流程。工程开始施工的地方就是施工的起点，流向即施工的流水方向。施工的起点与流向不能随便确定，要有工程项目的生产工艺要求和工期要求的内容依据，如果起点和施工方向定制合理的话，甚至可以让多个不同的作业班子同时进行多个不同作业，这样便大大

28、提高了工程的进度。在很大的程度上，施工方式和机械设备对设置施工起点和流向有很大的决定性作用。进行施工部署时，对各个工程或施工作业之间提前制定好施工顺序。根据工程目标和施工单位的情况，提前对施工作业内容和组织安排、技术这三方面的重点和难点进行总结。按照提前制定好的施工顺序作业，要保证已经考虑到了遵循施工程序原则，施工顺序的工作应与施工程序相呼应，在不违背施工程序的前提下编制施工顺序内容。除了对施工起点、作业方向以及制定施工顺序要考虑周全，还要对以这些内容为基础的工期和进度，进行详密的布置，稍有不慎便有可能降低工程的质量安全。另外所釆用的施工顺序要符合施工安装的原则，否则便会有施工管理混乱的问题出

29、现。无论何时，都要把施工质量放在第一位置，因为从设计初期开始再到检验工程是否合格，每一个步骤都是为提高工程质量而产生，工程质量有所保证始终是最终的目的。比如进行楼梯抹面作业时，是在其他房间已经完成装修后，再自上而下的进行楼梯抹面，避免了自下而上抹面印有脚印问题，同时也不会对其他房间装修造成不好对影响。还要结合当地的气候特点。即将步入冬期时，应提前把基础工程、室外工程做好，即使冬期到来后还可以继续室内工程的施工，不会对工程进度造成延误。也要特别注意施工环境的安全情况，特别是组织立体交叉、平行搭拼接等危险性作业的时候，一定要注意施工安全问题。对施工现场的质量控制方法，主要是通过整个工程随机抽取其中

30、一个项目进行查看、或者是查阅有关现场施工操作的文件一类的内容等这几种方法。对该施工项目的相关文件、报告，审查表的审核，这几种方法是对建设工程质量进行全面控制的通用手段，其具体内容有：查看是否具备建设此工程的技术资质证件。进行现场核实，是否违背了一开始的开工报告。检阅编制的施工组织和施工计划，现场的操作和其内容是否存在偏差。对施工原材料购进、配比使用了解清楚、同时随机抽取样品并要形成检验报告。查看反映施工工序质量波动的资料文件或相关图表。查看设计中途是否有所变更，内容、图纸修改都要有存档记录。 检查在施工过程中，是否发生过质量问题，审核问题解决报告。工程形成实体过程中，有没有采用新型材料、新施工

31、技术，出具相关的鉴定证明。注意上一个施工阶段完成，进行下一个施工步骤时，有没有出现工序交接上的质量问题和措施补救。审核并签署有关现场技术合格文件等。3.2.2施工现场的质量检查施工作业开工前进行检查，查看是否允许开工，在保证质量和进度都不受影响的情况下，连续不间断施工。施工中一个项目完成，紧接着下一项目时，工序交接往往会暴露出很对质量问题，这个阶段需要我们反复检查，以保证工程质量。除了自检之外，还应组织相关的专业人员进行复查，保证交接确实没问题。尤其是对隐蔽性特点较大的项目要更加小心，一旦不合格，就会浪费更多的人力物力和材料去弥补这个缺陷。所以，有关条款强制性规定，凡是隐蔽工程均应反复检查，确

32、保万无一失后可以着手下一个项目。因发生质量问题或一些外界因素而不得不停工时，在重新开工前必须有工程多次检查这一项内容，以防因时间问题而拉低工程质量。形成实体工程后，应组织相关技术人员去验收，查看是否存在质量隐患，并签署竣工验收记录以兹证明。另外，相关质检人员应时常去施工现场考察情况，对工作的工程质量进行巡视检查，加大监督管理。3.3施工监理控制在施工作业中，为确保监理有效性，应该加强其在施工中发挥的作用，与建设单位和施工单位共同完成工程建设。建筑工程施工监理人员的职能作用的发挥，会为工程质量控制，进度和安全提供大力支持，大大减少了工程施工中的风险。3.3.1监理过程中存在的问题监理需要在施工作

33、业过程中及时发现问题，并对存在的问题加以分析研究，得出可解决的方法，推动监理工作在工程计划中顺利进行，主要可以分为这几方面：监理制度不完善，基于工作的开展，对有效的建立制度依赖性强，在实际施工中，监理工作的制度不够完善，缺乏创新性，导致监理工作开展缺乏针对性，从而导致工作水平降低。监理机构职能作用发挥不充分，在改善施工状况过程中，需要监理机构的支持。部分监理机构会受利益的驱动，出现资质出租的现象，单位形式多样，职能作用不能充分发挥，引发业主的信任危机，降低监理的工作效率。3.3.2提升监理工作水平的措施完善监理制度，熟知新时期形势变化及建筑领域可持续发展要求的条件下，需要将带有创新理念的监理方

34、面的专业知识等融入到监理制度中，逐渐完善这项制度，进而为建筑工程施工监理工作的高效开展提供支持。在施工过程中得到实施，提高效率。完善监理行业方面的法律法规，明确监理结构在实践中的职责范围，促使建筑工程施工监理工作开展更具合理性，为工程施工作业的有效开展提供保障，监理人员还应加大监督力度，多与发包单位和承包单位进行沟通，及时解决施工中出现的问题。提升从事监理工作人员的责任意识，除本身具备较高的专业的知识技能基本素质外，还需要对建筑工程施工监理工作中出现的问题进行分析与总结，加大这方面的研究力度，积极探索有效的施工监理工作模式并加以使用，从而提升这方面的工作水平。 4.工程项目后期质量控制4.1工

35、程项目竣工验收阶段竣工验收是指工程项目已经被全部实施完成而交接检查的活动。承包单位按照合同完成规定的全部内容，满足发包单位意向和工程的使用功能，标志着项目完工。交工主体和验收主体是竣工验收的两大主体。交工主体是承包单位，验收主体是发包单位，二者都是验收组成部分不可或缺的。工程中最后一道程序是竣工验收，竣工验收标志着建设投资转入生产和使用，也是检验工程设计和工程质量的重要环节。4.1.1验收常见问题部分承包单位对竣工验收工作了解不够清晰，重视度不够。认为是自主收，可以自己说了算，导致竣工验收弄虚作假，甚至很多单位建设完成后并不去检查或者验收。建设单位验收程序和内容不清楚。 由于验收主体由生态环境

36、行政主管部门变为建设单位后，建设单位主动性加大，有的单位未设置专职人员，未组织学习自主验收相关条款，仅仅滞留在字面的理解上，对真实操作和内容并不清楚，在验收方面耗时耗力。 服务机构技术能力不一致，有关竣工验收内容的法律法规规定，建设单位如果不能自主编制验收监测报告，可以委托相关部门进行验收工程，来达到提高自验效能的目的。然而因为部分服务机构监督管理能力不够，在经济利益的诱惑下下，随意篡改监测数据、不按规定行事，从而严重影响建设单位的自主验收。4.1.2验收问题的对策增强自主验收的意识、加强宣传力度，有关主管部门应加大宣传相关法律法规内容的力度，通过报刊、宣讲会和网络等新媒体手段，大力向公众贯宣

37、有关政策法规内容，端正工作态度和加深其认识。 教育建设单位牢固树立主体责任，建设单位应牢固树立主体责任意识，作为建设单位，应该履行到保证工程质量的义务，高度重视起验收工作流程，按照相关技术规范来开展工作，严格遵循竣工验收的规范以及原则行事，一旦发现存在未经验收的项目，或者检验质量不合格的工程，坚决不允许工程项目正式投入使用，以免后患无穷。 加大对服务机构的监督力度，验收监测工作是一项严肃、专业性很强的工作，第三方的服务机构应具备相应的资质和验收调查的能力，开展工作时，操作人员应遵循平公正科学客观的原则，严格按照法规规范及评价文件进行调查，保证数据的严谨性。另外服务机构也应有向建设单位提出针对性

38、地技术意见，以方便建设单位改正不足，顺利推动验收工作进行。 4.2项目质量回访保修管理在竣工验收完成后，建筑工程正式交付使用，但工程的投入使用并不代表工程质量完全没问题。根据规范内容的限定期限之内，承包单位应主动到工程项目地或用户方进行回访检查质量问题，此做法可以对工程质量问题的发生有一定的预防作用。一经发现建筑物使用功能不良或无法使用的问题，要查清问题责任方，如果是施工方的问题，那么负责维护修理的应是施工方，直到达到可以正常使用的标准。 4.2.1回访与保修的安排开展回访与保修工作时一般采用以下四种方式：工程项目投入使用后的初期阶段，进行回访和保修工作，施工单位可以采用驻地服务方式，以确保工

39、程成品拥有正常使用的使用状态；四个季度定时回访与保修，尤其是在夏季的多雨时期，定期检查屋面、墙面和房间的防渗漏情况，排水功能是否正常，冬季定期回访供暖系统的情况，是否存在隐患，采取相应措施及时加以解决；对工程技术回访与保修，现代工程施工过程中大多采用新型材料、高科技、新工艺、先进设备等，但运用过程中并不成熟，难免会有问题存在，在回访保修时发现问题及时加以补救，在这个过程中便于总结经验、寻求科学依据，为改进和推广新施工技术创造条件；临近保修期的综合回访与保修，保修期即将结束，提醒发包人除了注意建筑物及其附属建设之外，也要对与其配套的基础设施工程和装修工程进行维护保修，尽量避免遗留安全隐患问题。4

40、.3明确回访与保修的范围和期限根据建筑法第62条规定提到：“主体结构工程、地基的基础工程、屋面的防水工程以及其他土建工程，还是电气、给排水管道的上下安装工程，供热、供冷系统等工程项目都应被列在建筑工程的保修范围内”。建设工程质量管理条例其中第39条内容规定：施工单位向建设单位提交工程竣工验收报告时，还应该出具工程质量保修书，明确规定出建设工程保修的范围、期限和问题归属责任等内容。就一般情况而言，如果是由于施工单位操作不规范而造成工程出现质量问题，那负责保修的一方应该是施工单位。如果是因实地勘察、设计不符合标准、材料配比不规范等原因造成的质量缺陷，也属于施工单位的责任，在其保修范围之内。工程项目保修期的计算，是从工程被验收合格那一天就开始了。土建工程和水电设施等项目，法律规定为4个季度的保修期限，供热与供冷系统规定是2个采暖期，2个供冷期的