如何突出“Identity”来设计CIS五要素？.docx

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1、如何突出“Identity”来设计CIS五要素？所谓CIS是组织将其理念、行为、视觉形象及一切可感受形象实行的统一化、标准化与规范化的科学管理体系。在CIS产生的初始，由MIS理念识别系统、BIS行为识别系统、VIS视觉识别系统所构成的三要素，随着市场和学界对企业形象识别应用和研究的深入，如今增加了AIS视觉识别系统和EIS环境识别系统，因此构成了现在我们所认识的CIS五要素，使其更加科学与完善。CIS是英文corporate identity system的缩写，其意思是“企业的统一化系统”、“企业识别系统”。CIS将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统，传达给与企业有关系的个人或团体，

2、并使其对企业产生一致的认同感。这种认同感包括对内和对外两个部分，企业的内部员工、团体和组织能够明确地统一地知道，我们是在为这样一样目标而努力，我们是认同这个企业的；而对外部的消费者、社区乃至整个社会能够清晰、统一地接收到这样的信息他们是在这么做的。而在当今社会上生产同种商品的企业有很多，企业如何让消费者识别出他们之间的不同，进而选择自己公司的产品和服务，因此CIS作为一种差异化战略，企业希望能够通过实施CIS，建立独特鲜明的企业风格与形象，来提升企业的竞争力，最终促进企业产品和服务的销售。因此这里的identity具有两个涵义，即统一性和识别性。一个企业在设计CIS的时候，要充分考虑到iden

3、tity所包含的涵义：一、理念识别（mind identity）CIS系统所展现出来的应该是企业内部和社会大众对企业本身一致的价值认同感和凝聚力，同时它也是企业识别的尺度。而理念识别系统是企业识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面,其他的企业识别系统都是它的外在表现形式，因此，完整有效的企业识别系统的建立，首先有赖于理念识别系统的确定。企业理念识别系统主要包括企业使命、经营战略和价值观三个方面的内容。想要在建立一个企业的CIS中，突出这个企业的“Identity”，首先企业内部要成立专门负责CIS实施的部门和领导机构，并且这个机构要由公司的最高管理级别的部门领导发起，这样才能保证CSI

4、系统的顺利实施；其次，在设计企业理念识别系统过程中，要对调查对象、调查方法、调查内容进行确定，并在整个过程中建立顺畅和有效的反馈机制；最后，确定出公司理念简要、准确的表达方式。在整个过程中，要根据公司核心资源、战略目标、市场定位、以及适应整个公司价值观来逐步确立企业的理念识别系统，使之成为能够被公司内部和外部一致认可，并且能够清晰地与其他同行业竞争者区别开来的，本企业所独特的理念。二、行为识别（behavior identity） 企业行为识别系统的确立是根据理念识别系统，在涵盖了整个企业的经营管理活动的基础上规范了企业及员工的行为，行为识别系统作为理念识别系统的外在表现之一，包括对内和对外两

5、个部分，同样也要突出Identity中的两个涵义。对内包括企业组织结构、战略领导体制、绩效管理制度、晋升方式、决策方式、工作环境、奖惩制度、业务培训、员工教育、部门协调、研究发展、环保措施、生产设备、生活福利等；对外包括竞争策略、市场调查、广告活动、促销措施、公共关系、股市对策、金融关系、流通对策、资源分配、关系企业、文化活动、公益活动等。其对内对外的活动的设计和执行都要符合企业的使命、价值观以及战略思想，使其能够真正地表现出公司的理念识别系统，形成企业所特有的，并且能够推动企业发展的一致行为。例如，IBM公司的经营思想：尊重人、服务顾客、放眼企业未来，尊重人包括尊重员工和顾客两个方面。因此，

6、其设计的行为识别系统就需要与公司的经营思想、价值观相吻合，IBM公司透明的业绩考核可以使员工之间以公正、公开、透明的方式进行交往和沟通，不但大大提高了工作效率，而且能够准确地诠释了企业理念识别系统的内涵。三、视觉识别（visual identity）在整个CIS系统中，视觉识别是效果最直接，在短期内表现出的作用也最明显的识别系统，很多机构或者个人在设计所谓的CIS系统过程中，把视觉识别等同于CIS，甚至等同于企业形象，只是从表面上表现了企业，但是这样做的结果往往与企业的使命、价值观、经营思想相脱节，而且也使企业的内外部对企业的认识造成了混乱。因此，在进行企业视觉识别系统设计的时候应该从基本设计

7、、关系应用和辅助应用三个部分进行，基本设计包括企业名称、品牌标志、标准字、标准色、企业造型、企业象征图案、企业宣传标语、口号、吉祥物等；关系应用包括，如办公器具、设备、招牌、标识牌、旗帜、建筑外观、橱窗、衣着制服、交通工具、包装用品、广告传播、展示、陈列等；辅助应用,如样本使用法、物样使用规格及其他附加使用等。同时在进行设计的时候，为了能够与企业理念识别系统相吻合，应该遵循以下设计要求：要能反映企业理念的特征；紧密围绕企业的经营思想和经营战略；设计必须容易辨认、记忆，具有系统性及严格区别于其他同类企业；设计必须符合美感，赏心悦目，能够被绝大多数人接受并能引起他们的好感。四、听觉识别（audio

8、 identity） 听觉识别系统的设计主要包括品牌名称的选择、广告语、广告音乐、企业歌曲、企业发言人的声音、集团彩铃及其他特殊声音的设计等。为了使企业听觉识别系统能够更好地宣传企业，同时能够突出统一性和可识别性的特点，其设计应遵循以下策略：声音形象必须与品牌理念一致；品牌声音形象要舒适愉快；声音形象需要具有较高的熟悉度，并且易于接触；声音必须具有独特性等五、环境识别（environmental identity） 环境识别系统即环境的统一化，它既是人所能感受到的组织环境系统的规范化，又是能够区别于其他企业的感受。与整个CIS的其他识别系统一样，在环境识别系统的设计上也分为内部和外部，内部包括

9、门面是否标明单位名称、标志展示；通道是否美观、实用，是否有宣传设施；楼道、室内的指示系统管理；配套家具、设施的风格、质量、价格；智能化通讯设施；空气清新度；安全设施。外部包括环境艺术设计；生态植物、绿地；雕塑、吉祥物；建筑外饰如广告、路牌、灯箱；组织环境风格与社区风格的融合程度。其设计策略主要包括以下四个方面：根据企业理念；结合企业的特征、企业文化、企业行业特色；根据公众的需求、方便性和习俗文化；环境建设要以文化为主，突出企业特有的风格和品位。因此作为CIS的五个要素，既是完整的，又是互相独立的，实施的CIS要建立在企业的战略、经营、管理、企业文化、价值观等掌握、理解并达成高度一致的基础上，实现企业的个性定位与其符号表现的有机统一。