共享汽车行业的现状和未来发展趋势分析——以GoFun出行为例.docx (1).docx
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1、目 录摘要及关键词引言11 共享汽车行业发展现状11.1 共享汽车行业的概述11.2 共享汽车行业的发展现状12 GoFun出行的现状22.1 GoFun出行概述22.2 GoFun出行的发展现状22.3 GoFun出行的经营模式42.3.1 分时42.3.2 日租42.3.3 整租53 GoFun出行的SWOT分析53.1 优势分析53.2 劣势分析53.3 机会分析53.4 威胁分析64 GoFun出行发展中的问题64.1 共享汽车的技术问题64.2 网点建设及维护问题64.3 共享汽车盈利模式的问题74.4 客户服务问题75 GoFun出行的发展对策75.1 提高技术建立智慧出行模式75
2、.2 优化运维部门75.2.1 加强网点建设75.2.2 提高运维效率85.3 丰富收入结构降低收入成本85.4 提高服务水平86 共享汽车未来发展趋势96.1 汽车消费理念转变助力共享汽车发展96.2 更多汽车企业与个人将加入共享汽车行业96.3 自动驾驶技术优化共享汽车使用体验106.4 用车场景拓展提升核心场景运营107 结论10共享汽车行业的现状及未来发展趋势分析以GoFun出行为例摘 要:在电子商务的快速发展中诞生了共享经济,随之而来的共享汽车行业也飞速发展。国内已经出现众多的共享汽车平台,有的已经开始影响着我们的生活,为我们的生活出行提供了更多选择。但是,随着共享汽车行业的发展,越
3、来越多有待解决的问题出现,这是限制其发展的重要因素。无论是技术方面,还是运营方面,都需要有应对的措施。本文通过分析GoFun出行共享汽车平台,通过研究其发展历程,以及发展过程中存在的问题,结合整体共享汽车行业,找出优化方案以促进共享汽车行业前进,并预测未来共享汽车发展趋势。关键词:共享汽车;GoFun出行;发展现状;汽车租赁 An analysis of the current situation and future development trend of the sharing automobile industry a behavior example of GoFunAbstract
4、: In the rapid development of e-commerce, the sharing economy has been born, and the shared car industry has also developed rapidly.A large number of car-sharing platforms have emerged in China, some of which have begun to affect our lives, providing us with a variety of options for life and travel.
5、However, with the development of the car sharing industry, more and more problems need to be solved, which is an important factor restricting its development.Both the technical side and the operational side, there needs to be a response.This paper analyzes GoFun travel and car-sharing platform, stud
6、ies its development history and existing problems in the development process, and combines the overall car-sharing industry to find the optimization scheme to promote the development of the car-sharing industry, and predicts the future development trend of the car-sharing industry.Keywords: car-shar
7、ing;GoFun travel;Current situation of the development of;Car rentalI引言互联网经济的快速发展促进了共享经济的发展,共享经济为社会带来了便利,为了更好地解决出行问题,共享汽车应运而生。虽然共享汽车行业已经出现了几年,但是在管理过程中发现客户遇到的问题并不少,这使得共享汽车企业也面临着诸多发展困境。为了共享汽车行业能够持续稳定发展,本文主要通过了解共享汽车的发展现状,再结合GoFun出行平台运营管理模式,从中找出解决方法,并研究其未来发展趋势。1 共享汽车行业发展现状1.1 共享汽车行业的概述随着社会的不断发展,传统的产业也不断地
8、被整合优化,为了提高资源利用率,共享经济也就出现了。而汽车作为我们出行中最普遍的工具,人们依靠其而便利生活。但是,随着汽车数量的增多,与之而来的也有很多的问题,如停车问题、交通问题、资源浪费问题等。为了解决这些问题,让人们的生活更便利,共享汽车行业就这样悄然兴起。共享汽车的用户拥有平台汽车的使用权而无所有权,是汽车租赁的一种模式,是改善城市人群出行方式的新经济形式。共享汽车行业为客户提供分时租赁业务,这些企业一般不制造汽车,而是而是通过购置车辆进行运营操作。在移动互联网消费背景下,出行方式的多样性使得共享汽车企业不断涌现,开始发展并挑战整个互联网出行的市场。尽管共享汽车企业不断诞生,但是其生命
9、周期却受信息技术等一系列相关因素的影响,让原本已经在相互竞争的各企业之间愈演愈烈。1.2 共享汽车行业的发展现状交通运输部2017年6月1日发布关于促进汽车租赁业健康发展的指导意见,意见中支持汽车共享发展。2017年8月8日交通运输部与住房城乡建设部下发促进小微型客车租赁健康发展指导意见,其中支持分时租赁发展是五部分中的重点之一。之后中国上海、广州等城市发展相继推出共享汽车的相关国家政策,这将使汽车行业共享的迅速崛起,显示出了发展潜力巨大,同时充满了机遇与挑战。我国最早一批分时租赁汽车平台成立于2010年,这也标志着开启了共享汽车行业的新时代;2013年微公交平台的出现,探索了独特的出行模式,
10、是城市公共交通运营的新模式,同属前期的共享汽车平台;2013年7月,EVCARD共享汽车平台在上海安亭上线,以打造移动出行生态为发展目标;2015年后半年,相继成立了“GoFun 出行”和“PonyCar”等大量共享汽车平台,以促进该行业的快速发展;2017年之后,共享汽车行业发生变化,“友友用车”和“麻瓜出行”因为企业资金信息链断裂而宣布公司倒闭,有实力的共享汽车平台则继续开拓市场;到2019年12月,我国有超过50家汽车共享公司,共享汽车头部平台有GoFun出行、联动云租车、EVCARD(环球车享)、盼达用车、微公交(左中右出行)等。据前瞻产业研究院的中国共享汽车商业模式创新与投资机会深度
11、分析报告中可以获知,到2019年初,用共享汽车、汽车租赁等相关词汇进行工商注册的企业已经超过1600家,过去两年新企业已注册超过200家。对于共享汽车投放数量,截止2019年底单“GoFun出行”车辆投放已超30000辆。2019年中国共享汽车行业市场规模约为71.2亿元,预计到2020年底,共享汽车行业市场规模将达到190.5亿元 数据来源于前瞻产业研究院整理。2 GoFun出行的现状2.1 GoFun出行概述首汽共享汽车平台“GoFun出行”于2016年2月正式上线,是首汽推出的一个满足城市人群即时出行需求的共享汽车平台。首汽集团将在经验和资源的支持下,融合客户零散的汽车需要,为用户出行提
12、供便捷、绿色环保、高效经济的服务项目。GoFun出行是共享经济下的一种汽车企业租赁管理模式,用户可全程可线上业务操作,车辆无需工作人员值守,提供分时租赁公司服务,消费者可随取随用,随用随还,满足社会各类用车需求。GoFun出行以一个城市,一个战略的战略布局,已经覆盖我国80多座城市,这些城市包括新一线城市,例如杭州、西安、南京。亦有大理、桂林、厦门、海口等重点旅游城市。2.2 GoFun出行的发展现状在将近四年的时间里,从一开始的少量用户到如今月活跃用户几百万。“GoFun出行”不仅为用户提供了一种新的出行方式,而且还与高价值汽车原始设备制造商对整个产业链进行了从生产到销售、使用、车辆维修和回
13、收的工作,符合工业和环保行驶车辆的发展和要求。表1 GoFun出行11月月均DAU及月均新增用户表GoFun出行11月月均DAU/万人11月月均日新增用户数/人2018.01-2018.1125.729610图1 GoFun出行2018、2019年10月份活跃用户图GoFun出行作为代表领军的企业,2018至2019年一年的时间,月度用户活跃数从153万增长至213万,实现将近40%的增长 数据来源于GoFun出行。图2 GoFun出行盈利城市占比图GoFun出行在2019年7月发布5.0版本,启用了新的运营手段和服务。届时GoFun出行已经发展到全国80个城市,运营车辆数达31500辆,停车
14、网点数达10000个,停车位数量达36700个。GoFun出行所入驻的城市67.5%达到盈利。其中40个加盟城市中的29个达到盈利,40个自营城市中有25个达到盈利 数据来源于易观。随着GoFun出行的迅速扩展,用户数量不断增加,使用频率不断达到新高,并且新型号车辆的快速增长,产生了例如清洁车辆、车辆维护状态以及往返的便利等难题。自2018年以来,GoFun 出行将用户体验置于最关键的位置,利用识别身份,预约取车,分时段租车和非网点停车功能帮助用户解决出行问题和停车问题;同时,GoFun通过开发具有自动驾驶生态系统的自动停车系统布局来解决车辆的“最后一公里”问题;通过区块链技术构建用户信用管理
15、系统,研究并验证用户的信用行为,并通过数据信息分析网络平台与第三方服务提供商信用报告平台合作,解决企业用户身份验证,数据资源共享和隐私问题保护等困难。GoFun 出行还于2019年下半年制定了“全面的用户体验改善计划”,重点关注用户评级,用户监督,用户参与众包,优化驾驶过程体验和车辆维护这五个主要体系。2.3 GoFun出行的经营模式一般共享汽车平台的经营模式比较单一,但GoFun出行的企业利润管理采用多向创新模式,围绕消费者用车需求拓展了用车场景,将分时、日租、整租三大板块业务优化,满足用户多元出行需求。2.3.1 分时GoFun出行为满足客户不同的出行需求而投放燃油车和新能源汽车。新能源汽
16、车主要车型是奇瑞小蚂蚁,分时定价费每分钟0.4元。计价规则是用车费用加出行保障服务加调度费之和。其中,用车费用包含起步价与时长费,奇瑞小蚂蚁的起步价为17元。燃油车主要车型是之一是雪佛兰科沃兹,计价规则与新能源汽车一样,但用车费用项目不同,为车型附加费(一般5元)、燃油附加费(0.7元/公里)、时长费(0.3元/分钟)。出行保障服务中包含基础服务费、分时服务保险,基础服务费为2元/小时、每24小时12元封顶,享受免费全额汽车损坏保险和50万元。分时服务保险是GoFun出行为客户提供的一种保障,用于在用户使用汽车期间损坏车辆时能尽可能地减少用户损失。而调度费则以还车时的实际收费为准,当还车网点为
17、GoFun合作网点且有可用签约车位时,还车不收费;当签约车位用完或在第三方网点还车时,将根据实际情况收取调度费。2.3.2 日租除了推出分时业务以满足用户短时用车需求,GoFun出行还推出丰富的日租套餐提供给不同地区的共享汽车终端客户,满足不同需求的用户。与其他汽车共享平台相比,GoFun出行网点的全面性使客户可以随时使用汽车而无需支付额外的保险费用,在日租方面也具有更大的优惠。如:新能源汽车奇瑞小蚂蚁日租金99元(租期内不限里程),3日租送小蚂蚁代金券199元;燃油车雪佛兰科沃兹日租金69元(需补燃油费),7日租科沃兹送代金券399元;基本型号的车辆每天服务费为40元等。2.3.3 整租Go
18、Fun出行对于需要长期使用车辆出行生活的用户提供了整租服务。整租的流程是选择合适的车辆下单,等待工作人员的联系,到达指定网点查验车辆,确认验车信息(证件信息、车内车况、随车工具、外观及设备),支付费用开始用车,租期将近APP预约还车,选择还车时间和网点去还车即可。在整租收费方面,新能源汽车奇瑞小蚂蚁1月租金1500元(验车完成后支付),燃油车雪佛兰科沃兹月租金1700元。保证金999元(行程结束后15日自动退还)、整车服务费300元(车损/三者50万/车上人每座5万)。下单时需预付部分租金,交车时支付租金尾款、保证金和服务费。整租已受理后,在预定的取车时间之前72小时订单取消,预付租金将全额退
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