《工程施工土建监理建筑监理资料》家装培训流程.doc

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1、 初次与客户相见洽谈现场量房 设计方案、工程预算、效果图制作、 签定合同、实战经验、工程结束第一讲：初次与客户相见洽谈教学目标：建立客户充分的信任感教学重点：自身表现教学难点：怎样让客户充分信任第一讲：初次与客户相见洽谈一 、初次与客户相见洽谈： 宣传公司、宣传个人、个人的业绩、个人的工作年限、个人的专业水平针对客户的提问怎么回答室内风水学1、入客户沟通应注意那些问题语气与表情行体语言表达技巧面部表情：始终保持微笑地面对客户，让客户有一种亲切感。声 调：温和、热诚、注意随和视 线：直视对方，让客户感觉到你很重视他或对他所的话题很感兴趣。2、语言表达技巧（1）找出说话的中心，并对客户提出的疑问作

2、出问应。（2）注意聆听，并作出适当的反应，充分了解客户的需求。（3）发问时集中在总是的疑难上，有条理的逐步发问，同时发问时可以给客户提供多种选择，从他的回答中可判断出客户的真正需求。个人的衣着打扮、礼貌用语、多用拟声词、亲切的称呼、个人的讳忌不要让客户占主动针对客户的提问怎么回答一、材料1、问：实木地板好还是复合地板好？答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，耐磨度稍差，淋漆的实木地板用的是进口漆，无需保养，但实木地板由于是天然材质，纹理，色泽差别较大；铺装时需打木龙骨，价格相对较高；高强化复合地板硬度高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，但脚感稍差；实木复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然

3、的优点，以及高强化复合木地板安装简易的优点，价格介乎实木板和高强化复合木板之间，但耐磨度略差。2、当客户询问是安装塑钢窗好还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？答：塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声、保温、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要适于作为装饰个性体现，但不宜单独使用。3、双A大芯板和单A、3A之间有什么不同？答：根据林业部划分木材等级中的规定，所谓单A指的是大芯板背面不可上油；双A两面都可上油，单面整饰后可以上油：另一面不可以上油：3A的板材大多是自编， 规范中没有3A这个级别。我们选的板材

4、都是国家评定的双A大芯板。4、混油和清油的的差别是什么？是不是混油装修档次低一些？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理、而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。5、问：厨、卫用PVC扣板还是铝扣板？答：这两种材料各有各的优点，主要根据您的经济条件来定。PVC较经济，而且颜色种类多，铝扣板的材质好且耐用，但价格是PVC板的一倍，如果您的厨、卫面积很小的话，可选用铝扣木板，价钱可能不会高很多。针对客户的提问怎么回答二、有关设计方面1、问：公司有这么多的设计师

5、，我怎样选择适合我的设计师？ 答：我们公司的设计师是分组工作的，一般情况是三人一个小组并进行了风格化分类，您可以先把您的想法跟我说一下，我们会研究后给您确定方案，况且我们公司有千余名设计师，更有中央工艺美术学院本科毕业的人师级设计总监，如果我们这样的设计师不能满足您的话，我相信其他公司或者一般设计就更做不到了，而且方案需要沟通，有时需要修改，但我想念最终会满足您的要求的或者说能达成协议的。2、问：客厅究竞是铺地砖好，还是铺地板好？ 答：主要根据您的具体情况定，地砖好清洗，而且颜色选择方面较灵活，尤其是对于紧邻厨房、卫生间的客厅最好是铺砖，因为厨、毕竟会有一些水或油等污染地面，地板脚感好与卧室可

6、能会形成一体的感觉，但不太好清理，如果家里客人不是特别多的话可选用地板。3、问：为什么做一个门的价格比买一个门要贵得多？不都是榉木材或是混油）的吗？答：首先从材料上来说，买的门用的衬板多是密度板或刨花板，而我们做门用的是大芯或九厘板、五厘板等，所以从耐久性上说，做的门结实一些，其次买的门未经过油漆处理，而且无门套，加上刷漆及做门套，价格就和做门差不多了甚至更高。如果真正的纯实木的门，如纯榉木门、纯曲柳的门，差不多要每平方米一千多元钱，那算下来就比做门要贵得多了。针对客户的提问怎么回答4、问：当有客户询问你能否包清工时，该怎样回答？* 答：一般情况我们不包，而且为您考虑我们也觉得不划算。首先您不

7、见得能买到符合质量标准的材料，除非您有这方面的关系。如果将来出问题的话，很难确定是因为我们施工的原因还是因为您所购材料的原因，这也是家装公司不包清工的原因之一，另外一点，您还得自己去买材料，包括各种东西，如钉子，河沙等。可能会耽误您很多正常工作的时间。这种既费精力又搭人情的事，不知您考虑过没有，值不值得。 5、问：当客户询问你个人的工作经历时，应该怎样回答？答：我毕业于某某大学室内设计专业。从事家装设计*年*月了。一共承接了家装工程*个，工程量*万元。我非常喜欢家装行业，我的理想就是成为国内第一批著名的家装设计师，所以我选择了我们公司。因为它会为我实现理想带来更多的机遇，同样在我为您提供家装服

8、务时，也请您放心，我会非常认真，非常努力地为您做出既有闪光点，又能节省开支的设计方案，您的责任设计师是我，但我做出的方案还须小组的23名设计师共同讨论，设计总监审核后才能定稿，因此设计方案是我们集体智慧的结晶。请您尽管放心。针对客户的提问怎么回答三、有关工程方面1、问：询问我们公司的施工队都是哪儿的？是否都是从街上现招的？答：本公司的施工人员以安徽、江苏等地为多，也有其他省市的优秀施工人员。所有人员都是经过严格考核上岗的，实行聘用合同管理制，经过长期的优胜劣汰，人员稳定，技艺超群。2、问：谁都想要最好的施工队，而你们公司的施工队伍之间水平肯定是有差别的，你们怎么保证给我派的施工队伍会施工质量好

9、呢？答：我们选择施工队都是经过仔细考虑的，当我们收了您的定金进行测量后，您的单子就已报到公司工程部了，工程部就会根据您的情况，如质量等级，用材等，预备出2¡ª¡ª3个施工队，等您签合同后，工程部会根据您预算表上的项目及要求等，且依据各队伍的特点，最终选定适合您家施工要求的施工队。当然，在品质化业绩等级榜上您更可以自由选择您喜爱的工长。针对客户的提问怎么回答3、问：监理是你们公司的，工人也是你们公司的，自己管自己，难免有包庇，我们的利益保障从何体现呢？答：目前只有我们公司工程部和质检是分开的，它们是两个部门，相互合作，相互监督，所以不存在您担心的问题，因为

10、工地质量的好坏直接影响到他们的利益，更有客户服务部的专职监察定期巡察，将记录及评语如实上报公司领导。当然，您也可以花钱另外请监理，就算是这样，我们也要派我们的监理，因为这是我们的工作内容之一。另外，市场也会派巡检人员，这也是您利益的有效保障之一。4、问：如果施工时材料用得不好，而我们又不懂，等发现了又晚了，那里 该怎么办呢？答：这个您大可放心。首先我们在市场交有质保金，而且我们有先行赔付的规定，我们使用的各种主材都有明确规定。其次，签合同时，我们在合同附件上会给您提供当期的材料名录。具体情况包括：产地，规格，单价，数量等。这样您就更是心中有数了。此外，开工的第一天，材料进场时，您要验收，如果发

11、现质量与规定不符的可以不签字，并可要求立即更换。您不签字，我们是不可以开工的。 针对客户的提问怎么回答5、问：当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时，应该怎样回答？答：说实话，合肥没有真正适合装修的季节。比如说许多人认为秋冬季节装修好，但是经过夏季后，木材的含水率较高，秋冬季节气候逐渐干燥，加上暖气的烘烤，水分蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。当然夏季施工也有一些问题，但我们公司在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验，并有一套行之有效的方法，更重要的是，装修质量不是靠季节来决定的，决定因素是管理和工艺以及选材，无论是雨季还是非雨季方式施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。

12、6、问：当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时应该怎样回答？答：关于材料质量方面，可以请您完全放心。我公司自进入家装市场以来，已在合肥的家装消费者当中树立起了本公司的品牌知名度，决不会为了这一点点的小利，而伤害企业建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施工材料的选择上十分慎重，明确品牌，严格把关，杜绝了有些公司由队长分散购买容易出现以次充好，以假乱真的现象。材料进场后，还要由客户认可，在工程进行中，公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部总监还要进行抽查，以确保材料的质量。针对客户

13、的提问怎么回答7、 问：当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？答：实木是实实在在的木头，它的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或部分实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修多以层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。8、问：当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具各有何优缺点时，应该怎样回答？答：购买的家具主要优点：是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面光洁度较高；由于是工业化生产，价格稍低一点。现场制作的家具优点： 个性化较强，并与整个装修的风格统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；

14、空间利用率高，尺度、尺寸宜于把握； 用材不同：成品家具多用密度板及刨花板，表面为纸基或木皮，手工家具用大芯板，三合板，相对材料品质性能要好。针对客户的提问怎么回答9、问：客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？答：对不起，是不能改动的。因为改动后无法进行打压试验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般也不允许改动。否则他们将不负责维修。我们只能配合由物业派人改动。10、 问：当客户询问“你们公司的装修水平到底行不行？”时，应该怎样回答？答：我们是合肥市建筑装饰协会会员单位，我们的每一个家装设计方案，都由设计师集体完成，我们的质量保证体系，力求做到每一个家装工程都精益求精，我们合理短跑的工

15、程报价深为广大家装消费者喜爱和欢迎。因此我们自入驻合肥家装市场以来，已成为产值名列前茅，投诉率最低的企业。家装只有一次，您当然想选择适合您的家装公司，我们一定不会让您失望。11、问：当客户询问在施工中或施工后，工程出现质量问题时，应该怎么办？答：当您家工程出现质量问题时，您应及时和公司的客服中心电话联系，投诉接待员将把您家工程质量迅速反馈到公司职能部门和人员，我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场，协调各部门，解决质量问题。针对客户的提问怎么回答12、问：客户询问公司的质量保障有哪些内容时，应该怎样回答？答：为您进行详细的客户登记，存档，因为只有充分了解家居成员和家居环境的情况，才有可能在下一

16、步做出高质量的设计方案；由主任对设计小组制定的设计方案进行审核，确保方案的万无一失；设计师为您提供从设计，量房，预算，现场交底，中后期跟踪的全程服务；在施工期间，工程监理和工长与您一道进行各阶段包括材料，隐蔽工程，中期完工的质量验收工作；工程巡检员逐家进行巡回检查；两年保修期内公司行政主管还要对您家进行电话回访，从而使确保您优良的工程质量和优质的服务。13、 问：当客户询问¡°你们公司管理人员这么多，是不是把管理成本都摊在了我们客户身上¡±时应该怎样回答？答：您尽管放心，我公司的规模较大，每月产值较高，因此摊入每一个工程的管理费是极低的。而且我公司之所以

17、这样重视管理，下是为确保客户的利益，在这个过程中您会获得比其他公司更多的质量保障和优质服务。打个比方说，您在购买冰箱时，您支选择海尔，而不是一个杂牌，因为您不仅需要商家提供给您一个产品，而且还需要他为您提供质量，服务和放心。针对客户的提问怎么回答14、当客户要求设计师推荐施工队时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的。我公司同一级别的施工队其施工质量都差不多。安排施工队施工时，由公司工程部根据各施工队的施工能力统一掌握，统筹安排。因为有些施工队施工技术虽然不错，但施工能力有限，比如有的队伍一次只能接三个工程，如果让他一次接五个工程，力量过于分散，就会降低每一个工程项目的施工质量，是我们公司决不允

18、许的。您尽管放心，我公司的施工队在上岗前都进行过严格的考核，在上岗后每月还要进行至少两次以上的培训，所以施工质量相当不错，可以确保您家的工程质量。针对客户的提问怎么回答四、有关价格方面 1、问：为什么你们公司的价格比别的公司要高？作法不是都一样吗？答：装修是一种特殊消费价格的横向对比，决不能仅仅从数字上着眼，制作项目的用料工艺，工人的等级您必须了解（刷八遍漆的价格肯定不一样）。相同规格的电视机价格也不同，除了性能和质量不同以外，还有售后服务和信誉也不大一样。 我相信在相同等级的工艺和相同知名度的公司中，我们的价格是最合理的。2、 问：当客户初谈时，只询问价格不谈设计时，应怎样回答？答：我不知道

19、您的具体想法，没法给您作详细报价，而且同一个项目，不同的装修手法价格也不一样。不管怎样我们公司设计是以经济实用为基础，个性是第二位的，我们会根据您的需要合理地分配您的每一分钱的。只有大概价我也无法估计，因为等级不同，报价也不一样。特别是您没想到的地方加起来数量也不少，这是不少公司在初报价时耍手腕的关键。我们的报价是真实的，不隐含以后必须做的项目，所以大公司的初报价，不少人会感觉有点高，但合同签后，基本上不会有增项或加价的可能，很多公司则不同。针对客户的提问怎么回答3、问：当客户询问为什么收定金时，怎样回答？答：¡°定金¡±的含义是您对我们公司的信誉，质量

20、以及我们的设计，我们的价格基本认可。如果您担心价格和设计的话，我想您大可不必。首先从价格上，我们有真实透明的报价体系呈现在您面前，再者，我们公司的设计师都是经过培训的，第一次报价与测量后的报价在项目不变的前提下，相差不会超过10%，其次设计方面，我们通常设计分小组，而且最后有主管审核，一定能满足您，此外我们对收定金的客户出的是全套的图纸，并同时安排工长和监理，签合同后可随时开工。4、问：当客户问到类似¡°为什么一根约3米长的石膏线4元钱一根，而你们的却要18元钱一米，是不是太黑了¡±这样的问题时，应该怎样回答？答：我们的价格系统分为三个部分：* 材料成本

21、（包括主材料及辅材成本）；* 施工费用；* 各项费用；针对客户的提问怎么回答5、问：中级报价和基础报价有什么区别？答：主要原因是：* 原材料的等级不同；* 施工的工艺不同；* 每级施工人员的水平和劳务报价也不同。特别要注意一个明显（外行一目了然）的区别，各柜内都饰漆。分级报价是我们希望能够满足不同客户群的不同需要。另外，价格比和质量比是个显而易见的问题。同是29寸彩电，价格也是不同的。6、我们家的装修大概2万元左右，这样的小质量有保证吗？答：工程造价的多少与工程量有直接关系，与质量优劣无关，因为我公司无论工程大小都是按规定标准使用材料的，与用材的多少有关。此外由于工程量的大小还与用工的多少有关

22、，就是说与用材多少和用工多少有直接关系，活大活小与质量没有直接关系。高质量的材料，富有经验的执行工艺标准，严格的管理才是工程质量的保证。您尽可放心。 针对客户的提问怎么回答7、当客户提到为什么某一装修项目中的主材价格并不高，而我公司报价却较高时，应该怎样回答？答：对不起，您看到的价格只是主材的价格。您可能忽略该项目中所包含的辅料，工费，运费，二次搬运费，机具磨损费，管理费，税收，公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些

23、。8、当询问¡°你们公司广告做得那么多，是不是把费用都摊在了我们客户身上¡±时，应该怎样回答？答：这方面请您完全放心。我公司走的是¡°品牌化，规模化，集团化¡±的经营道路，在市场激烈竞争条件下讲究规模效益。我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，小公司规模小对广告的利用是很低的，这就是规模化的优势之一。另外，鉴于我公司在家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道是免费或极其优惠的。因此，您不必担心承担了我们的广告费用。 针对客户的提问怎么回答9、当客户询问我们是否能够提

24、供更多价格优惠时，我们应该怎样回答？答：装饰公司自从进入装饰市场后，也遵循了¡°市场¡±的普遍规律，由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润也越来越低并且趋向一致，我们公司价格也一样。目前的利润已相当低。但是随着家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程而纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠，促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，因为他们的利润远没有降的价多，其实质是施工工程中的偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，出现投诉，纠纷很多，我们坚持为客户提供优质的工程，优质的服务，并制定了各级质量保障体系进行层层把

25、关，坚决杜绝通过降低工艺标准，质量标准进行低价竟销的事情发生。因此，我们在目前利润较低的情况，很难再进行优惠。10、 ？答：当您确定的装修项目今后没有改动时，我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出工程预算会与实际情况存在一定偏差，当然这种偏差不应超过实际花费的10%。此外，还有一些项目，如水电的改造等，只有在工程完毕后才能得出具体的施工量的报价。当然，如果您在工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字。针对客户的提问怎么回答11、客户对“首期付60%，中期付35%，验收后付5%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的。正在所有正规

26、家装公司使用的合同均是合肥市建筑装饰协会统一制订的东西，我们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样，合肥市建筑装饰协会之所以这样要求，下是为了规范化管理，确保家装消费者的利益，因此按照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改，我们得不到市场质检部的谁，您也将失去第三公证方的保障。12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的。我公司收取的垃圾清运费，是从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装等多种费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将其运至

27、城外指定垃圾倾倒场的费用。针对客户的提问怎么回答13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？答：对不起，是这样的。* 在我们为您做的预算里，并没有含物业费及物业押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理及物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱交费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用；* 我公司是非常正规的名牌企业，我们不可能象其他公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业；* 而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。当然如果我们损坏了物业的物品，或违反了物

28、业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将合理的承担。14、如果工期延误的话，3¡ë的违约金是不是太少了，能否多加些？当客户对付款方式提出疑议时，怎样回答？答：不可以。因为我们使用的是合同是合肥市统一的家装合同，所有的条款都是严格规定的，而且有它的科学性，如果我们私自更改的话，市场不予认证，您就等于失去了第三方面的合理保障。再有，装修过程中，甲乙双方都可能遇到意想不到的事，万一您负责的主材没有按期到货，或物业方面水、电、气等出了问题，都不属于我方的责任，此时再看这3¡ë，又是另外的感觉了。所以这3¡ë的违约金既然是国家定的，就有其合理性

29、，制约的是双方。针对客户的提问怎么回答15、第一次做预算时，应注意哪些？答：第一次预算时，基础装修和家具分开报，使用主材及一些必要的说明详细标准，预算额切记与测量前的报价差额不可超过限度。丢项、拉项、测量尺寸不准确是将来超预算的根本原因。16、签单时要填的附件有哪些？答：签单时要填的附件中有环保协议，当期材料名录，图纸，报价，填合同时要注意以下几项：* 工期的确定要按规定；* “此报价不含税金”指的是如果客户要发票，工程款再增加3.413%。* 工期拖延，每延误一天责任方应向对方支付1的违约金。* 垃圾清运费指的是从施工现场运到小区内物业指定的垃圾点。* 详细填写乙方提供装饰材料的明细表。客户

30、所交纳的设计定金在尾款中扣除。 针对客户的提问怎么回答17、现场交底时主要内容是什么？目的是什么？注意事项？答：交底时主要工作：* 办理物业手续；* 核对图纸，并交代工长和监理，目的是让工长更好地领会设计师的意图，了解客户的要求，根据图纸及现场情况进行施工。* 切忌交底时不要当着客户面与工长、监理发生争执，有问题可互相配合一起解决。18、客户如果要求退单怎么办？答：客户要求退单首先要问明理由，一般情况绝大多数客户都是讲道理的，他与签单说明对你有信心（至少是签单前），你可根据情况处理解决客户的疑虑，加强他们的信心，目的只有一个：保证单子的顺利进行，否则就是我们工作的失败。19、怎样处理客户投诉？

31、答：如有客户到设计分部投诉，原则就是：* 不可激化矛盾；* 尽量不影响到其他客户；* 告诉客户我们总部的投诉热线（客户服务部）五、现代家居风水学培训教材（一）1、现代家居风水学培训教材（一）2、选择住宅的方法 楼层与五行的关系 床头禁忌 厨房十二忌 生财旺位与财神摆设 形煞及化解方法 五大化煞法器的功效与摆设 3、九宫八卦与三元运气法4、房门风水 道路风水 客厅风水 厕所浴室风水 办公室风水 形煞学 八宅风水学选择住宅的方法5、风大不宜，不能藏风聚气。6、阳光充足，空气清新。7、房屋的中心不宜受污染，例如建成厕所或堆集脏物。8、街巷直冲不宜，风水学是“喜回旋忌直冲”。9、地势宜平，最好不在斜坡

32、上下。10、街道反弓不宜。11、忌天斩煞，即两幢大楼之间的一条狭窄空隙，犹如刀将天空斩成两半。12、对烟囱不宜。13、衙前庙后不宜。14、楼层与五行的关系15、一楼及六楼属于北方，属水 二楼及七楼属于南方，属火。 三楼及八楼属于东方，属木。16、四楼及九楼属于西方，属金。 五楼及十楼属于中央，属土。17、床头禁忌 不宜向西。 不宜横梁压顶。 不宜太接近窗户。选择住宅的方法 不宜正对镜子。 不宜对正房门。18、厨房十二忌19、灶忌背宅反向。 灶忌门路直冲。 忌厨门对灶。 忌与厕所相对。 不宜贴近睡房。 灶忌背后空旷。 忌与房门相对。 忌安在水道上。 灶忌横梁压顶。 不宜斜阳照射。20、不宜尖角冲

33、射。 避免水火相冲。 厕所浴室风水 不宜开在西南或东北方。21、不宜开在房屋的中心。 不宜开在南方。 宜压在凶方，忌压在吉方。选择住宅的方法22、 浴厕地点宜隐蔽。 浴厕不宜改为睡房。 浴厕应常保持清洁。 浴厕应保持空气流通。23、生财旺位与财神摆设24、（一）、生财旺位：所谓“财位”，风水学有很多不同的说法，一是认为在大门的斜角位；二是认为财位在房内的三白位，即一白六白八白三个飞星位；三是认为在1984年至2003年下元七运这二十年间，当旺的财位在西北方。（二）、财位五宜：1、财位宜亮不宜昏暗，明亮则生气勃勃，故此财位有阳光或灯光照射，这对生旺位大有帮助。2、财位摆放常绿植物，尤其是以叶大或

34、叶厚的黄金葛、橡胶树及巴西铁树等最为适宜：但要留意，这些植物应用泥土种植，若以水来培养则不宜。财位不宜种植有刺的仙人掌类植物，否则弄巧成拙。3、财位宜坐，财位是一家财气所聚的方位，故此应该加以利用，例如把沙发放在财位，当一家大小坐在那里休息谈天时，可以多沾染这里的财气，便自然会家肥屋阔。此外，倘若把饭桌摆在财位亦甚适宜，因为这会令大小均受益。选择住宅的方法4、财位宜卧：人约三分之一的时间用在睡眠上，故此睡床方位的吉凶对运程有很大的影响。倘若睡床摆在财位，日夕在那里躺卧，日积月累，自会对财运在有益处。有些人误会，以为睡床是沉重的家具，可能会压损财位，故此不敢把床摆放在那里，其实是浪费了财位。5、

35、财位家吉：财位是旺气凝聚的所在地，若在那里摆放一些寓意吉祥的物件，例如是福、禄、寿三星或是文武财神的塑像，这会吉上加吉，有锦上添花的作用。（三）、财位六忌1、财位忌压：在风水学来说，财位受压是绝对不适宜的，倘若将沉重的大柜、书柜或组合等等压在财位，那便会对这间房屋财运有损无益。2、财位忌水：有些人喜欢把鱼缸放在财位，其实这并非适宜，因为这无异于是把财神推落水缸变成了“见财化水”了！财位忌水，故此不宜在那里摆放用水培养的植物。3、财位忌空：财位背后宜有坚固的墙，因为象征有靠山可倚，保证无后顾之忧，这样才可藏风聚气。反过来说，倘若财位背后是透明的玻璃窗，这便非但难以积聚财富，而且还因为泄气，所以往

36、往会有破财之虞。4、财位忌冲：风水学最忌尖角冲射，故些财位附近不宜有尖角，以免影响财运。5、财位忌污：倘若厕所浴室在财位或杂物放在财位，这就会污损财位不能招财进宝，反而会令家财损耗。6、财位忌暗：财位宜亮不宜暗，明亮则生气勃勃，昏暗则暮气沉沉，有滞财运，需点长明灯化解。形煞及化解方法反光煞：凡因阳光、水面、玻璃的反射而被照射则称为反光煞。化解方法：一般反光煞的化解，可在玻璃窗贴上半透明的磨砂胶纸，再把明咒葫芦两串放在窗边左右角，加上一个木葫芦，便能化解普五帝古钱配白玉明咒便可化解。2、割脚煞：在市中心很少见，是大厦接近水面，水贴近房屋，当运者就要利用灾段时间进取，能发财，但不长久。它的特点是运

37、气反化解方法：在每年有变的旺气位放八白玉或具它升旺的风水用具。3、镰刀煞：凡是弯形的天桥或带弯形的平路都称为镰刀煞，可招血光之灾。配合玄空飞星的吉凶，便能化解镰刀煞的凶性。化解方法：在吉位安放一对铜马及五帝钱可以化解此煞。4、孤峰煞：所谓“一楼独高人孤傲”，是指一座楼宇的前后左右都没有靠山或大厦，经云：风吹头，子孙愁。凡犯孤峰煞都得不到朋友的扶助，子女不孝须或远走他乡或移居外地等。化解方法：只要在古位或旺气们安放明咒葫芦便可。5、枪煞：这是一种无形的气，所谓“一条直路一条枪”，即是家中大门对正有一条直长的走廊，便是犯枪煞，另外窗外晾衣杆也属于。以本身为中心点，见有直路或河流等向着自己冲来也是枪

38、煞。主血光之灾、疾病等。形煞及化解方法6、白虎煞：即风水师所说“左青龙，右白虎”中的白虎，即指房屋右方有动土的现象，凡居所犯白虎煞者，轻者家人会多病或因病破财，重者会有人伤亡。化解方法：在受煞位置放一对麒麟。7、天斩煞：两座大厦靠得很近，致使两座大厦中间形成一道相当狭窄的空隙，远望就仿似大厦被从天而降的利斧所破，一分为二似的。主有血光之灾、动手术及危险性高的疾病。化解方法：安放铜马，严重者以一对麒麟正对煞气。8、穿心煞：一些楼房下被建了地下铁路或隧道，从楼下通过，便主犯穿心煞：此煞对较低层的单位影响较大，致使宅运不稳，财运差，且住客身体健康较差及易生血光之灾。化解方法：在旺气或吉方安放铜葫芦、

39、五帝钱、及一对方昌塔。9、廉贞煞：一般风水注重背后有靠，但如果所靠之山并非名山，而是山石嶙峋，寸草不生的穷山，风水学上则称之为廉贞煞，这是煞气颇大的一处风水煞。“靠山”在风水学上代表的人物为上司及长辈，后靠恶山的影响变上司或长辈为难自己，令自己的才能不能发挥。倘若自己身为行政人员，则主自己没有实权，部属多属阳奉阴为。化解方法：经常把窗帘放下；于煞方挂葫芦；严重者放四对貔貅挡煞。10、天桥煞：一条自高而下的天桥常有弯斜的去势，天桥为虚水，斜去而水走，是泄财象，此为天桥煞。天桥环抱为吉，反弓为凶。化解方法：在见到天桥下斜的方位，摆放已开光的铜大象或一对铜麒麟以收外泄之气。形煞及化解方法10、天桥煞

40、：一条自高而下的天桥常有弯斜的去势，天桥为虚水，斜去而水走，是泄财象，此为天桥煞。天桥环抱为吉，反弓为凶。化解方法：在见到天桥下斜的方位，摆放已开光的铜大象或一对铜麒麟以收外泄之气。11、开口煞：当你打开自己的大门时，见到升降机门的开阖，好象老虎嘴一样，如果你的信所有这只老虎来冲射，已是犯了老虎煞。化解方法：在门楣上挂铜镇宅牌，另在门楣内挂一套五帝钱，效果最佳。12、冲煞：现今的楼宇每每建至数十层高，从风水的观点来论，居住在五楼以下的，比较容易犯冲煞，因为居所多被灯柱、树木所挡。化解方法：用开光了的文品塔、五帝钱去化塔，如果受煞方位恰逢流年凶星临，则要按此特性，配合住宅住煞用具： 窜、屏风等使

41、用。五大化煞法器的功效与摆设（一）龙的摆设龙在世界华人的心目中，一直占有很崇高的地位，除了代表富贵吉祥外还是权威的象征。龙虽在风水学上有生旺及制煞之效，但不宜随便乱摆，以免起到反效。以下是五个值得注意的重点：1、龙宜与水配合龙遇水则生，即特别威猛，倘若摆放在干旱的地方，则会有“龙游浅水遭虾戏”之虞！所以若在家中摆放龙形的装饰品，则宜摆放在有水之处。把龙放在鱼虹的左右两旁，这样甚为适宜，可收生旺之效。2、龙宜面向海或河有些房间屋前临大海或河流，虽然风水甚住，但可惜因为距离太远，虽然吸取了其中的财气，第有望洋兴叹之感补救的方法，可以用一对灰色或黑色的石龙，放在窗口或阳台栏杆上，头部向着大海或河流，

42、有如双龙出海，这在风水学上可收生旺之效。但必须注意，倘若前面是污水或是阴沟则不宜，因为这会使双龙蒙污。五大化煞法器的功效与摆设3、龙宜摆在北方倘若屋内以及屋外均无水，补救之道，便是把龙形的装饰品放在北方，这样做的原因，主要是因为北方乃水气当旺的方位，故此对于喜水的龙，十分适合。4、龙不宜向睡房龙虽是吉祥的动物，但因甚为威猛，故此不宜对着睡房，特别是那些张牙舞爪的龙更是不宜。有红色眼睛的龙更不能对着小孩的睡房或是睡床，这会对小孩有克，特别是对属狗的小孩最为不利。5、龙宜用金框倘若要用龙的画来装饰，最好要用金色的镜框来镶，且挂在北方更有锦上添花之妙。若是画中龙有九条，则应有一条在中央为主角，否则就

43、是群龙无首，象征家宅不宁，那就大为不妙。 （二）狮的摆设 狮子：瑞兽一种，百兽之王，勇不可挡，威震四方，不但可以避邪，且可带来祥瑞之气，能解除多种形煞，亦加强官威或屋主之阳气，如果窗口见到不利之冲克，可放一对石狮面向口可化煞，且有生权之意。凡是以口维生之行业，如律师、艺有讲究，不能随意乱放。针对不同位置放不同质量的狮子。 五大化煞法器的功效与摆设1、狮子宜放在西北方这是因为狮子一是从西域传入中国，所以西北方是它最活路的地方，占了地利；二是因为狮子属乾卦，居西北方，五行属金，故此狮子（尤其是铜狮子或是金狮）摆放大在西北方，最能发挥它的功效。2、狮子宜配搭成双摆放狮子宜一雌一雄搭配成双为宜。，而且

44、一定要分清雌雄，左右不可倒置，在摆放时狮子只要相互照顾，使不会摆错。倘若其中有一只破裂，便应立刻更换一对全新的狮子，切勿把剩余的一只留在原处。3、狮头必须向屋外狮很凶猛，煞气较重，风水布局用来阻止邪魔鬼怪入屋，因此狮头宜向屋外。若是摆在窗口，狮头亦一定要向着窗外。4、狮头大门可挡煞狮子多用来化解屋外的凶煞，故此若不能在大门摆放石狮来坐镇，那便可在大门上加上一金属狮头，那亦可起到挡煞之效。五大化煞法器的功效与摆设（三）龟的摆放龟与龙一样，均属吉祥的“四圣”之一，又是长寿的象征。龟虽行动缓慢，但它却能忍辱负，在遇到危险时，便会把头尾及四肢缩入坚厚的龟壳内，这样就是再凶猛的敌人也对它无可奈何，因此最

45、终能度过难关。所以在遇到一些很特殊的形煞时，风水师会用龟来化解，以柔克，这样才符合风水学“凶煞宜化不定斗”的原则。1、木龟 若是摆放在屋内，或是放在东方及南方，则宜用木龟。3、瓦龟 若是摆放在鱼缸中，或是摆放在北方，则宜用瓦龟。4、铜龟 若是摆放在金属制品上，或是摆放在西及西北方，则宜用铜龟。5、活龟 活龟同样有化煞的功效。倘若在那些受尖角冲射击之处，摆放玻璃缸瓦盆，内贮清水并饲养活龟，中国龟或是巴西龟均可，这样既可美化室内环境，同时亦可收到化煞之效。但有一点要注意，凡是用以化煞的动物，若有伤亡，便要立即替补。五大化煞法器的功效与摆设（四）狗与马的摆放 马在风水学上有生旺、马到成功、捷足先登、

46、升迁、移民之功效。风水般把马放在主的驿马方。或者放在南方，以及西北方。一般来说，摆放马匹的数目，以二、三、六、八、九匹为宜，而其中尤以六匹最为吉利，因“六”与“禄”同音，六匹马一齐奔驰，便有“禄马交驰”的好兆头，最忌是摆放五匹马，会有“五马分尸”之忌。如若想在短期内对事业及财运有帮助，那便要把马摆放在房屋的财位。摆放马的命主要注意，马虽有生旺的功效，但对生属“鼠”的人有冲克，故此属鼠的人不宜在屋内摆放马，或是悬挂马的图画。狗在风水的布局上用于一些不适宜摆放狮子镇守门口的家宅，一般摆放在近门之处，而且头部须向着门口，但有一点请注意，狗不宜摆事实放在东南方。摆事实放的数目以一只或两只最为有利，摆放

47、狗要以方位及环境而定。若是摆放在北方，则宜用黑色的狗：若是摆放在西方，则宜用白色的狗：若是摆放在南方，则宜用啡黄色的狗。生肖属龙的命主，不腚摆放狗的塑像，生肖属兔、虎、马的人特别适宜放狗的塑像。五大化煞法器的功效与摆设（五）公鸡的摆放公鸡在风水布局上一般用于：1、小儿肚内生虫，肠胃欠佳，不思饮食，以至皮黄肌瘦之症。3、楼宇外有形如蜈蚣的水管。以上的百虫形和蜈蚣形一般只有对着厨房和小儿的睡床时，需设法化解。摆放公鸡有以下几点须注意：1、鸡嘴必须对正屋外类似类毛虫或蜈蚣的物体，这样地大物博会有效。2、瓷器公鸡可以只放一只，倘若摆放两只或三只，这些好勇斗狠的公鸡会知相打斗起来的，故此不宜摆放在一起。

48、3、铜鸡在风水布局上是一种针对偏桃花，例如坏女人或令你讨厌的性骚扰的特殊布局。此法器宜放在大门对冲之处，例如屏风式摆设因上，可禁绝外来桃花影响。若怀疑配偶有婚外情，可将之放在配偶的衣柜内，要用一对，放在衣柜暗角，左右各一。4、除了一些特殊的布局外，一般来说，对于生肖属兔的人，不宜摆放公鸡。 九宫八卦与三元运气法如果将“相土尝水法”和“山环水抱法”简单地归为中国风水学的形势派的话，那么“九八卦与三元远气法”就是中国风水学理气派的集中囊括。中国风水学在“阴阳五行宇宙气效应”，今天称“宇宙螺旋场效应”的框架下，形成了系统的“天人感应”思想。中国枫水学认为：“人秉天地之气以为生，故人似一小天地，阴阳五行，