前台文员工作职责范围.doc

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1、前台文员工作职责范围前台文员工作职责范围大全前台文员需要熟练掌握前台岗位应具备的接待、社交礼仪与电话接听等礼仪；以下是WTT精心收集整理的前台文员工作职责，下面就和大家分享，来欣赏一下吧。前台文员工作职责11、对来访客户做好接待工作、引导工作，及时通知被访人员；2、人事行政类辅助工作，负责公司办公劳保用品发放管理工作、饮用水订购等；3、公司有人员应聘做好表格填写，复印应聘人员证件资料各项事宜；4、每月到物业、员工宿舍领取发票；5、对公司保洁、植物摆等工作的监督与检查；6、日常的打印、复印以及相关设备的检查；7、公司员工通讯录整理更新；8、协助组织公司各种活动。9、负责展厅客流量的登记；10、负

2、责报销费用；11、负责汇总每天的报表。前台文员工作职责21、接听电话；2、客户接待与分流引导；3、信息统计；4、公司其他日常事务。5、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作；6、负责来访客户的接待；7、协助维护办公环境及秩序；8、完成领导交办的其它工作。前台文员工作职责31、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队；4、负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5、每月拟定

3、值日表格，收录快递寄送情况等；6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 。前台文员工作职责41、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。2、核对、统计工厂的回货日期。3、将每日回货的订单数量及时导入到公司回货表格，对未即时回货的进行通报，监督。4、核对公司库存数据，协助运营以及销售人员进行公司补货申请。对库存不足的款号及时下补货计划，对大量库存的及时提出预警，提示销售人员清理库存。5、遇到问题能积极与销售沟通，并想办法解决。6、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作，并及时通知相关人员；7、负责日常文

4、书、资料整理及其他一般行政事务；8、负责公司活动，例如生日会、年会等等；协助上级建设企业文化；9、负责公司环境卫生管理，形象维护；10、负责日常物品保管及补充管理 ；11、负责办理员工入/离职、调动等手续；人事档案的管理；员工劳动合同的签订与管理12、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试； 考勤的制作和管理；13、完成上级交办的其它工作任务。前台文员职责范围1.文明职场管理及收发、打印、复印。2.负责接待客户（纸杯在键盘右边第二个抽屉）3.快递的收发（键盘右边第二个抽屉有信封）4.吴总衣服的收送（E盘干洗表格）5.电话的接听与转接6.上班前整理好报纸（信报箱在后门左边）7.矿泉水的检查（E盘矿泉水表格）8.人员外出的登记和复印登记（E盘-前台专用-人员外出的登记。E盘-方便复印表）9.每周一购买鲜花和贡品10.公司基本资料复印件的保管（键盘右边第一个抽屉）11.对卫生员、炊事员的管理（炊事员：煤气和食用油的订购。卫生员：清洁用品的订购）12.上下班复印机的开关13.上下班窗户的开关14.下班关闭并检查空调（键盘右边第一个抽屉有个遥控器）15.名片的订购（桌面上有个文件，里面有）16.办公用品的采购17.每周一上班开会议室的电风扇，周五下班关掉电风扇第 3 页 共 3 页